(Tiểu luận) nghiên cứu văn hóa của tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING    BÀI THẢO LUẬN VĂN HÓA KINH DOANH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI – VIETTEL Nhóm thực Nhóm Lớp học phần 231BMGM122105 Giảng viên học phần Dương Thị Thúy Nương Hà Nội, tháng 10 năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hố doanh nghiệp 1.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp 1.3 Chức văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Chức liên kết 1.3.2 Chức “nhân hòa” 1.3.3 Chức điều tiết hành vi 1.3.4 Chức tạo động lực ngầm 1.3.5 Chức tạo sắc riêng 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Yếu tố chủ quan 1.4.2 Yếu tố khách quan 11 1.5 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 12 1.5.1 Giá trị hữu hình .13 1.5.2 Giá trị vơ hình 15 CHƯƠNG II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN Ở TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI – VIETTEL 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp .17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.2 Tầm nhìn 18 2.1.3 Sứ mệnh 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Viettel 18 2.1.5 Triết lý kinh doanh Viettel .20 2.1.6 Thành tựu .20 2.1.7 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh Viettel 21 2.2 Tổng quan văn hóa Viettel 24 2.2.1 Văn hóa Viettel gì? 24 2.2.2 Tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa Viettel 25 2.2.3 Văn hóa Viettel phát triển truyền bá nào? 26 2.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel .28 2.3.1 Các yếu tố hữu hình 28 2.3.2 Giá trị vô hình 35 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .43 2.4.1 Yếu tố chủ quan 44 2.4.2 Yếu tố khách quan 49 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá 56 3.1.1 Ưu điểm 57 3.1.2 Hạn chế 58 3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Viettel 59 3.2.1 Phát huy điểm mạnh 59 3.2.2 Giải pháp cho hạn chế 60 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 MỞ ĐẦU Trong kinh tế nay, văn hóa doanh nghiệp xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt, bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cịn coi tài sản vơ hình, kết dính màu nhiệm người với tổ chức, người với người, chất xúc tác phát triển nhân rộng kết nối giá trị nguồn lực riêng lẻ Trên giới, tập đoàn như: Toyota, Sony, Samsung, Apple, Ford,… tồn phát triển nhiều thập niên, chí trăm năm gặp khủng hoảng, họ đứng dậy, vượt lên,… Một lý giải quan trọng họ có tảng văn hóa doanh nghiệp mạnh, chí có thương hiệu trở thành biểu tượng quốc gia Việt Nam ngày cũng có nhiều thương hiệu gắn liền với văn hóa doanh nghiệp xây dựng dựa cam kết giá trị nguyên tắc phát triển bền vững FPT, TH True Milk, Vinamilk, hãng hàng không quốc gia Việt Nam, Tại doanh nghiệp này, tảng văn hóa mạnh giúp doanh nghiệp nghiệp có tầm nhìn dài hạn sứ mệnh tốt đẹp, biết hài hòa, cân lợi ích doanh nghiệp với khách hàng, lợi nhuận có với lợi ích cộng đồng, mục tiêu ngắn hạn với phương châm phát triển bền vững Việc xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, lợi thương mại sắc Việt Nam sân chơi kinh tế toàn cầu hóa Trải qua gần 14 năm phát triển, Tập đồn Công nghiệp Viễn thông Quân đội (Viettel) tập đồn tiên phong áp dụng cơng nghệ nhất, điển hoạt động triển khai 5G Việt Nam Để có thành cơng ngày hôm nay, ban lãnh đạo Viettel xác định mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp yếu tố hàng đầu Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng cơngty gặp nhiều khó khăn, phải đối mặt với khơng thử thách từ áp lực cạnh tranh xu hướng tồn cầu hóa Việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững yếu tố khách quan, mang tính chiến lược giúp công ty đứng vững thị thị trường, khẳng định thương hiệu tiếp tục vươn mạnh thị trường giới Nhận thức điều này, nhóm chúng em chọn đề tài: “Nghiên cứu văn hóa Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội - Viettel” để thấy tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp hệ giá trị đặc trưng mà doanh nghiệp sáng tạo gìn giữ suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành chuẩn mực, quan niệm, tập quán truyền thống thâm nhập chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng cử thành viên doanh nghiệp, tạo nên sắc riêng có doanh nghiệp 1.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp - Văn hố doanh nghiệp tạo nên mơi trường làm việc tích cực, đem lại sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, có văn hố mơ ước đáng người lao động Các thành viên doanh nghiệp muốn tồn trước hết phải hồ nhập với mơi trường làm việc  Tại môi trường làm việc tốt đẹp với cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện, tiến thủ; người sống làm việc tinh thần tự nguyện, chia sẻ ý tưởng, ghi nhận thành cơng cảm nhận vị trí quan trọng hệ thống cấu tổ chức doanh nghiệp Đây yếu tố tảng tạo sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp - Văn hoá doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững  Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược sách Văn hố doanh nghiệp nguồn lực, hệ giá trị để khơi dậy sức mạnh, tạo lực điều tiết tác động tích cực đến tất yếu tố chủ quan khác nhằm gia tăng giá trị nguồn lực người, tạo trì lợi doanh nghiệp, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp Document continues below Discover more from: trị chất Quản lượng Trường Đại học… 18 documents Go to course 28 hệ thống quản trị chất lượng công… Quản trị chất lượng  Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén None doanh nghiệp Một văn hóa tích cực giúp thu hút, gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững 1.3 Chức văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Chức liên kết - 86 [123doc] - quytrinh-cai-tien-chat… Quản trị chất Doanh nghiệp hợp nhiều cá nhân mang lượng giá trị riêng biệt None tạo nguồn gốc, lối sống, tính cách, lực, giới tính, độ tuổi, tâm tư, nguyện vọng, động mục tiêu đa dạng - Thiết kế quy trình đạt điểm A mơn… Bằng cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp:  Tạo hệ thống giá trị có khả 2liên kết thành viên Quản trị chất lượng doanh nghiệp thành khối thống nhất, đồn kết, chung sức, chung None lịng hướng tới mục đích chung  Các thành viên cống hiến doanh nghiệp doanh Bản đánh giá thành nghiệp gặp khó khăn viên Một doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh(Mẫu) tự giúp nhân viên hành động phối hợp với cách tự nguyện, nhịp nhàng, Quản trị chất None hướng có hiệu mà khơng cần có q nhiều quy chế lượng mệnh lệnh hành từ cấp Nhu cầu khách - tập thuộ… - Mỗi cá nhân, phận doanh nghiệp đềuhàng có mục tiêu riêng 1.3.2 Chức “nhân hịa” định Văn hóa doanh nghiệp làm cho mục tiêu hịa hợp với nhau, giao Quản trị chất None thoa với nhau, dung hịa lợi ích cá nhân với tập lượng thể, cá nhân với nhau, phận với với tồn doanh nghiệp - Khi văn hóa doanh nghiệp giúp đảm bảo: Nhóm lớp CH29AM - THỰC TRẠNG ÁP…  Hài hòa thống mục tiêu, nguyện vọng ước muốn thành viên doanh nghiệp 35 trị chất  Khắc phục tình trạng biến động nhân hayQuản chảy máu chất xám lượng None Do đó, sở cho phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp người số họ cảm thấy tự hào thành viên cộng đồng doanh nghiệp, nơi nơi họ kiếm tiền mà nơi để họ thỏa mãn nhu cầu cá nhân đảng, từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu cao nhu cầu tự thân vận động 1.3.3 Chức điều tiết hành vi - Các yếu tố văn hóa tổ chức buộc người phải “nhập gia tùy tục”, kiểm soát, điều tiết hành vi để hịa nhập chấp nhận - Do đó, văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ:  Điều phối kiểm soát hành vi cá nhân, phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét  Tạo dựng, trì thừa nhận doanh nghiệp, xem công cụ điều tiết "mềm" (luật bất thành văn) doanh nghiệp Một văn hóa doanh nghiệp mạnh có khả đào tạo, nhào nặn hình thành nên chuẩn mực hành vi ứng xử thành viên nội doanh nghiệp với với bên doanh nghiệp 1.3.4 Chức tạo động lực ngầm Theo A Maslow, nhu cầu tạo động thúc đẩy hành động người, điều khẳng định làm việc doanh nghiệp xuất phát từ nhu cầu thân - Tuy nhiên, làm việc doanh nghiệp tiền lương Trong doanh nghiệp có văn hóa mạnh, thành viên cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp, thấy thành viên thiếu tập thể, từ tạo hứng thú làm việc bầu khơng khí vui vẻ, đồng thuận, sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau, doanh nghiệp phần máu thịt họ - Các thành viên nhận thức rõ vai trị vị trí thân doanh nghiệp, từ họ phần đấu để thực mục đích chung doanh nghiệp Do đó, văn hóa doanh nghiệp với chức tạo động ngầm định chìa khóa thu hút giữ gìn nhân tài cho doanh nghiệp 1.3.5 Chức tạo sắc riêng - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng, sắc riêng điển hình văn hóa doanh nghiệp ấn tượng khách hàng hình ảnh, dấu ấn riêng khác biệt, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng đối tác - Văn hóa doanh nghiệp đứa tinh thần người sáng lập doanh nghiệp, nhà quản trị lãnh đạo doanh nghiệp, từ ước vọng họ doanh nghiệp, lối suy nghĩ, cách thức quản lý, phong cách lãnh đạo, quan điểm họ thể qua mục tiêu mà họ đặt cho doanh nghiệp giai đoạn phát triển doanh nghiệp, qua sách, chiến lược, thủ tục, quy tắc, chương trình hành động Như vậy, sắc riêng doanh nghiệp có nhờ hệ giá trị riêng biệt, chuẩn mực, truyền thống, tập tục, nghi lễ xây dựng, trì lưu truyền nội qua giá trị vật thể biểu bên Bản sắc doanh nghiệp gìn giữ, phát huy lưu truyền từ hệ sang hệ khác 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Yếu tố chủ quan 1.4.1.1 Người lãnh đạo - Lãnh đạo người hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp họ người xây dựng phát triển Văn hóa lãnh đạo phản ánh cá tính triết lý riêng