Nghiên cứu sự tác động từ những thay đổi trong hoạt động của tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội (viettel)

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN……0O0……BÀI TẬP NHÓMMÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰCĐề tài: Nghiên cứu sự tác động từ những thay đổi trong hoạt động của Tập đồnCơng nghiệp – Viễn Thơng Qn Độ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

……0O0……

BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Đề tài: Nghiên cứu sự tác động từ những thay đổi trong hoạt động của Tập đoàn

Công nghiệp – Viễn Thông Quân Đội (Viettel) đến các kỹ năng và kiến thức cần thiết của nguồn nhân lực Từ đó chọn một thay đổi và giải thích cách HRM giúp đỡ cho Viettel thực hiện được thay đổi Trong các hoạt động đó, chỉ ra hoạt động tác

động mạnh nhất và giải thích cho sự lựa chọn đó

Lớp: NLQT1103(222) _16 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Huy Trung Thành viên nhóm 04:

1 Đỗ Phương Linh – MSV: 11223388

2 Nguyễn Bích Ngọc – MSV: 11224696

3 Lương Thu Hằng – MSV: 11222082

4 Hoàng Thị Mỹ Hạnh – MSV: 11222144

5 Pich Chakriya – MSV: 11227156

6 Lương Tiểu Băng – MSV: 11220784

7 Trần Kiều Thu Nguyệt – MSV: 11224861

8 Nguyễn Gia Huy – MSV: 11222797

Hà Nội – 06/2023

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

NỘI DUNG 4

I GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI: 4

1.1 Giới thiệu chung 4

1.2 Lịch sử hình thành: 4

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh: 5

1.4 Mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Viettel: 5

II NHỮNG TÁC ĐỘNG TỪ SỰ THAY ĐỔI HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL ĐẾN NHỮNG KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC CẦN THIẾT CỦA NGUỒN NHÂN LỰC. 5

2.1 Viettel thâm nhập thị trường quốc tế: 5

2.2 Viettel thay đổi để ứng phó với Covid – 19: 7

2.3 Viettel tái định vị thương hiệu hướng tới mục tiêu “Tiên phong kiến tạo xã hội số”: 8

2.4 Viettel hình thành nền móng công nghệ cao: 10

III Các hoạt động của HRM giúp Viettel thực hiện được tái định vị thương hiệu hướng tới mục tiêu “Tiên phong kiến tạo số”: 11

3.1 Thu hút nhân tài tài trẻ tiềm năng có năng lực phù hợp với chiến lược mới của công ty: 11

3.2 Tập trung đào tạo và nâng cao chất lượng của nhân sự: 12

3.3 Điều hành quá trình làm việc hàng ngày của nhân viên: 12

3.4 Tối đa chế độ đãi ngộ với nhân viên: 12

IV Trong các hoạt động của HRM ở câu 2, hãy chọn ra hoạt động có tác động mạnh nhất và giải thích cho sự lựa chọn của mình. 12

KẾT LUẬN 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

LỜI NÓI ĐẦU

Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc

kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân lực Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị nhân viên của mình

Quản trị nhân lực là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật – nghệ thuật quản trị con người Công việc quản trị không hề dễ dàng khiến cho vai trò của nhà quản trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực

Bài tập nhóm với đề tài: “Nghiên cứu sự tác động từ những thay đổi trong hoạt động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn Thông Quân Đội (Viettel) đến các kỹ năng và kiến thức cần thiết của nguồn nhân lực Từ đó chọn một thay đổi và giải thích cách HRM giúp đỡ cho Viettel thực hiện được thay đổi Trong các hoạt động

đó, chỉ ra hoạt động tác động mạnh nhất và giải thích cho sự lựa chọn đó.” sẽ giúp nhóm chúng em có cái nhìn toàn diện, đa chiều về cách HRM phản ứng với các thay đổi của doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp phát triển hơn với nguồn nhân lực chất lượng

Với ý tưởng đó, dưới sự dẫn dắt của giảng viên là thầy Nguyễn Huy Trung, chúng em đã trình bày đề tài nêu trên rõ ràng trong bài tập nhóm này Mặc dù sẽ vẫn còn nhiều sai sót, khiếm khuyết do lần đầu tiếp cận với bộ môn “Quản Trị Nhân Lực” nhưng chúng em mong rằng thầy sẽ đóng góp ý kiến giúp bài tập nhóm của chúng em hoàn chỉnh cũng như hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG

I GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI: 1.1 Giới thiệu chung

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, thường được biết đến dưới tên giao dịch Viettel hay Tập đoàn Viettel, là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt nam được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989

Viettel là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam có số lượng nhân viên đông đảo nhất (50.000 nhân viên) Đây cũng là một công ty có số lượng khách hàng cao nhất trên toàn quốc Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với các hoạt động thương mại với 13 quốc gia ở châu Á, châu Mỹ và châu Phi với quy

mô là 270 triệu người

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel là doanh nghiệp vốn nhà nước 100% Viettel có trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp pháp của Tổng công ty Viễn thông Quân đội Bộ Quốc phòng làm chủ sợ hữu và hoạt động trong các lĩnh vực bưu chính – viễn thông, công nghệ, thông tin

Năm 2019, tập đoàn là một trong Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới dựa trên số lượng thuê bao Ngoài ra, công ty còn thuộc Top 40 công ty viễn thông hàng đầu về doanh thu lớn nhất thế giới Giá trị thương hiệu của Viettel được xác định là 4,3 tỷ USD, nằm trong top 500 thương hiệu lớn nhất thế giới theo (Brand FinancE)

Các ngành nghề chính bao gồm: Ngành dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ

số Sản phẩm nổi bật ngất của Viettel hiện này là mạng di động của Viettel Mobile Công ty thành viên Viettel Telecom của Viettel đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam

1.2 Lịch sử hình thành:

- 1989 – 1999: Công ty xây dựng công trình cột cao

- 2000 – 2009: Sự bùng nổ trên thị trường dịch vụ viễn thông

- 2010 – 2018: Tập đoàn công nghệ toàn cầu

- 2018 – nay: Nhà cung cấp dịch vụ kĩ thuật số

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh:

- Tầm nhìn: Sáng tạo vì con người

- Sứ mệnh: Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số

- Triết lý kinh doanh: Cộng hưởng để tạo sự khác biệt

1.4 Mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Viettel:

- Phấn đấu hoàn thành mục tiêu trở thành doanh nghiệp chủ đạo và kiến tạo xã hội

số tại Việt Nam, có thể đạt được mức doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025

- Đặt mục tiêu chuyển dịch Viettel Telecom trở thành doanh nghiệp viễn thông số,

có dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng số 1 tại đất nước Việt Nam; tiên phong về công nghệ 5G và các hạ tầng đáp ứng cơ hội phát triển trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0

- Hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng của doanh thu đạt được tương đương với các đối thủ cạnh tranh của Viettel - nhà mạng trong khu vực và cả trên thế giới; tập trung vào việc sáng tạo sản phẩm cùng dịch vụ; số hóa các hoạt động trong công tác bán hàng, lấy khách hàng của mình làm trung tâm; thực hiện đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán bộ trong công tác quản lý có chứng chỉ quốc tế về lĩnh vực kinh doanh, quản lý, cả kỹ thuật và công nghệ thông tin

II NHỮNG TÁC ĐỘNG TỪ SỰ THAY ĐỔI HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL ĐẾN NHỮNG KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC CẦN THIẾT CỦA NGUỒN NHÂN LỰC

Để làm việc trong tập đoàn Viettel, nhân viên luôn cần những kỹ năng về chuyên môn áp dụng vào công việc như kỹ năng lập trình, kỹ năng điện toán đám mây cũng như các kỹ năng mềm khác như: kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản

lý thời gian, kỹ năng xử lý tình huống… và những kiến thức cần thiến về công nghệ thông tin cũng như điện tử viễn thông…

Tuy nhiên, tuỳ từng thay đổi trong phương hướng hoạt động của Viettel đòi hỏi nguồn nhân lực phải phát triển và chú trọng vào những kiến thức và kỹ năng nhất định song song với việc duy trì những gì bản thân sẵn có

2.1 Viettel thâm nhập thị trường quốc tế:

Năm 2008, Viettel đã đặt bước chân đầu tiên ra thế giới tại Campuchia Viettel chỉ mất 2 năm để đưa Metfone từ vị trí thứ 8 vươn lên vị trí số 1 tại thị

trường này Vị trí đó vẫn được duy trì cho đến nay Hết năm 2012, Viettel thực sự lớn mạnh trên thị trường viễn thông

Ngày 15/05/2012, Viettel chính thức công bố kinh doanh tại Mozambique Sau những nỗ lực cố gắng mang “hãy nói theo cách của bạn” đến với các vùng đất

xa xôi của Mozambique, Movitel được mệnh danh là “Điều kỳ diệu châu Phi”

Ngày 07/09/2011, Natcom khai trương mạng viễn thông với cơ sở hạ tầng về mạng di động đứng số 1 Haiti Viettel đã làm nên điều kỳ diệu khi hồi sinh hạ tầng viễn thông của quốc gia này sau trận động đất kinh hoàng nhất lịch sử khiến gần nửa triệu người thiệt mạng

Năm 2012, tại Đông Timor, Telemor đã tạo ra sự khác biệt và làm biến đổi nhanh chóng ở quốc gia này chỉ sau 1 năm xây dựng Viễn thông đã đến với người nghèo, kể cả những nơi mà việc tiếp cận thông tin rất khó khăn

Ngày 06/2018, Myanmar là thị trường quốc tế thứ 10 và mới nhất của Viettel Hiện nay, Mytel cán mốc 8 triệu khách hàng, chiếm 22% thị phần viễn thông di động của Myanmar, đứng thứ 3 thị trường và là nhà mạng có tốc độ tăng trưởng lớn nhất tại Myanmar

Phó tổng Giám đốc Tập đoàn đã khẳng định mạnh mẽ chiến lược phát triển đến năm 2025 đối với khối viễn thông nước ngoài là “Tiếp tục vươn ra thị trường quốc tế để hiện thực hóa trở thành một Tập đoàn công nghệ kinh doanh toàn cầu”

Kiến thức cần thiết:

- Kiến thức về thị trường mà Viettel sẽ mở rộng kinh doanh: Về đặc điểm địa lý, con người, nhu cầu sử dụng dịch vụ, truyền thống văn hóa, tài chính Người lao động phải có cái nhìn khách quan, toàn diện về các thị trường mà Viettel đang hướng tới để nhận thức được những thách thức và chớp được thời cơ để phát triển

- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ mà Viettel sẽ cung cấp ra thị trường nước ngoài: Với những kiến thức về sản phẩm, nhân viên Viettel sẽ giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc và thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của doanh nghiệp cũng như đưa ra ý tưởng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Kỹ năng cần thiết:

- Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ khác: Đây là một kỹ năng vô cùng cần thiết khi Viettel mở rộng thị trường sang các nước khác Bằng việc có thể nghe, hiểu, và sử dụng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Việt, nguồn nhân lực dễ dàng tìm được những cơ hội tốt để phát triển công việc cũng như xây dựng được mạng lưới quan hệ rộng

hơn Đây là cầu nối để gắn kết các mối quan hệ trong công việc và tiếp xúc với những khách hàng ngoại quốc

- Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng chuyên môn vô cùng cần thiết trong công việc Một nhân viên được Viettel đánh giá cao còn phải có những kỹ năng thực tiễn trong công việc tốt Để trở thành một phần của Viettel không chỉ trong giai đoạn tập đoàn phát triển thị trường mà còn trong bất cứ giai đoạn, những kỹ năng chuyên môn như tin học, viễn thông… là rất quan trọng

- Kỹ năng thích ứng với sự đổi mới của môi trường: Phát triển ở một môi trường hoàn toàn mới về vị trí địa lý, phong tục tập quán… đòi hỏi nguồn nhân lực phải thích ứng được với sự thay đổi từ xung quanh Hoà nhập được với môi trường mới giúp nhân sự tăng khả năng đối phó với những biến thay đổi cũng như tăng năng suất làm việc

2.2 Viettel thay đổi để ứng phó với Covid – 19:

Do sự thay đổi chung của xã hội trong bối cảnh dịch Covid – 19, Viettel đã ngay lập tức triển khai đồng bộ các hệ thống để giúp năng suất lao động của người Viettel được đảm bảo mà vẫn an toàn…

Viettel tập trung vào nhóm các mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh tương tác số, đưa hệ thống trợ lý ảo Callbot và Chatbot vào các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng Hiện nay, Viettel đã chuyển dịch 97% lưu lượng, 89% người dùng từ kênh hỗ trợ truyền thống sang các kênh do trợ lý ảo thực hiện

Bên cạnh đó, Viettel đã phát triển các dịch vụ mới trên nền tảng số, tạo nguồn tăng trưởng doanh thu mới như dịch vụ Multisim (cho phép 1 sim sử dụng được trên nhiều thiết bị), IoT (công nghệ kết nối vạn vật), giải đấu eSport (thể thao trực tuyến), mở rộng hệ sinh thái thanh toán điện tử Viettel pay với 15 ngành, lĩnh vực thiết yếu của cuộc sống như thanh toán tiền điện, nước, viễn thông, học trực tuyến

Tại các thị trường nước ngoài, Viettel cũng thúc đẩy các nền tảng siêu ứng dụng (super app), tạo ra lượng khách hàng mới cho nhiều thị trường như Lào, Campuchia, Myanmar…

Viettel cũng tích cực ảo hóa 80% hạ tầng công nghệ thông tin; tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn 2019 Theo số liệu của VNNIC, Viettel là nhà mạng

có chất lượng di động 4G tốt nhất Việt Nam

Kiến thức cần thiết:

- Kiến thức về các biện pháp phòng dịch an toàn: Trong lúc dịch bệnh đang hoành hành, những nhân thức về phòng tránh dịch bệnh an toàn sẽ giúp nhân viên của Viettel bảo vệ được bản thân cũng nhưng những người xung quanh, từ đó tránh nguy cơ dịch bệnh và duy trì khả năng làm việc

- Kiến thức khi lập trình các kênh tương tác số và hệ thống trợ lý ảo Callbot và Chatbot, các dịch vụ trên các nền tảng số như Multisim, ToT, Viettel Pay…: Đây là những kỹ năng cần thiết trong giai đoạn Viettel phát triển những dịch vụ mới Những kiến thức nền tảng về lĩnh vực nêu trên là tiền để để nguồn nhân lực phát triển kỹ năng cần thiết liên quan đến lập trình các kênh tương tác và hệ thống trợ lý

ảo, các dịch vụ trên các nền tảng khác

Kỹ năng cần thiết:

- Kỹ năng vận dụng công nghệ: Giúp nguồn nhân lực có thể thực hiện tốt các công việc lập trình, giám sát, điều hành và phát triển các dịch vụ trên nền tảng số, kênh tương tác số từ đó, hoàn thành tốt công việc của mình trong hoàn cảnh dịch bệnh khó khăn

- Kỹ năng quản lý cảm xúc: Cân bằng được cảm xúc cá nhân giữa áp lực từ công việc và gia đình để có thể đưa ra các quyết định đúng đắn và phát triển các mối quan hệ trong công việc một cách chuyên nghiệp dù phải làm việc từ xa

- Kỹ năng thích nghi và thích ứng: Nhanh chóng ứng phó với các biến đổi của dịch bệnh Covid – 19 Khi làm việc từ xa buộc nhân viên phải nâng cao các kỹ năng nhận thức để giải quyết vấn đề, sáng tạo và đổi mới để nắm bắt thời cơ và vượt qua dịch bệnh

2.3 Viettel tái định vị thương hiệu hướng tới mục tiêu “Tiên phong kiến tạo xã hội số”:

Theo sát kế hoạch hành động của Chính phủ về chiến lược chuyển đổi số lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) duy trì các hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng phát triển nền kinh tế số, xã hội số và công dân số

Cụ thể ngày 07/01/2021, Viettel đã công bố tái định vị thương hiệu với sự thay đổi về diện mạo bên ngoài từ logo, slogan đến các thay đổi bên trong doanh nghiệp: mục tiêu chiến lược, tầm nhìn sứ mệnh Qua đó khẳng định mục tiêu cốt lõi của việc tái định vị thương hiệu là để phù hợp với sứ mệnh mới của Viettel đó

là "Tiên phong kiến tạo xã hội số" và chuyển dịch từ một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Kết quả, Viettel đã hình thành 6 nền tảng chủ đạo của một xã hội số gồm: Hạ tầng số, Giải pháp số, Nội dung số, Tài chính

số, an ninh mạng và Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao

Với việc tái định vị thương hiệu, Viettel mang đến thông điệp về một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng hơn, hợp với xu hướng phát triển của xã hội hơn

Kiến thức:

- Kiến thức về sử dụng công nghệ số: Trong bối cảnh cạnh tranh và biến đổi liên tục của thị trường, rất cần sự thông minh, nhạy bén và sáng tạo của các doanh nghiệp Từ việc có những kỹ năng về công nghệ số, nguồn nhân lực sẽ phát triển những kỹ năng về lĩnh vực này và từ đó, giúp Viettel nhanh chóng thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số

- Kiến thức về tin học, lập trình (JavaScript, C++, Python…): Những kiến thức về tin học và lập trình sẽ là nền tảng để nguồn nhân lực nâng cao khả kỹ năng lập trình và làm chủ ngôn ngữ code

Kỹ năng:

- Kỹ năng sáng tạo: Tư duy sáng tạo là một kỹ năng quan trọng đối với nguồn nhân lực của Viettel Với phương châm “Đổi mới, sáng tạo như cơm ăn, nước uống với người Viettel”, để làm việc trong một môi trường như vậy đòi hỏi nguồn nhân lực phải phát huy chất xám của mình để giải quyết vấn đề và phát minh ra nhiều điều mới mẻ, tiếp thu nhanh chóng và cởi mở với các ý tưởng khác biệt, tạo tiền đề cho những thay đổi mang tính cách mạng, tiên phong tạo ra xu hướng mới trong ngành

- Kỹ năng thay đổi linh hoạt: Linh hoạt sẽ giúp nguồn nhân lực ta phản ứng nhanh trong việc nắm bắt những cơ hội có lợi hoặc giải quyết các vấn đề khó khăn Đây

là một cách để rèn luyện tính quyết đoán trong công việc

- Kỹ năng lập trình máy tính và phát triển phần mềm: Đây là những kỹ năng quan trọng trong nền kinh tế số hiện nay, lập trình máy tính là việc lập ra chương trình làm việc cho máy có bộ xử lý, nói riêng là máy tính, để thực thi nhiệm vụ xử lý thông tin nào đó; phát triển phần mềm là quá trình tạo ra các ứng dụng hoặc hệ thống sử dụng các ngôn ngữ lập trình, các công cụ và các phương pháp kỹ thuật Các kỹ năng này giúp người lao động có thể sử dụng và tạo ra công nghệ mới, cải thiện triển vọng việc làm và thích ứng với sự thay đổi của thị trường

- Kỹ năng khoa học dữ liệu và quản lý mạng: Chuyển đổi số trở thành mục tiêu của Viettel, vì vậy kỹ năng làm việc với dữ liệu, đặc biệt là các big data rất quan trọng cho nguồn nhân lực Nhu cầu xử lý, phân tích và tổng hợp các dữ liệu trong doanh nghiệp chưa bao giờ có dấu hiệu giảm nhiệt Không chỉ phải nắm chắc các kiến thức về dữ liệu dạng số, nguồn nhân lực còn phải biết cách chuyển giao thành những dạng chương trình khác nhau trên nhiều thiết bị máy móc

2.4 Viettel hình thành nền móng công nghệ cao:

- Viettel hình thành nền móng công nghệ cao với 2 mũi nhọn là công nghiệp công nghệ cao và công nghiệp điện tử viễn thông

- Viettel đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới trong phát triển sản phẩm, dịch vụ viễn thông và hạ tầng mạng lưới

- Những năm gần đây, Viettel là doanh nghiệp đầu tiên khai trương các dịch vụ 4G, 5G, đồng thời ứng dụng công nghệ hiện đại và quản lý sản xuất, kinh doanh

- Viettel đã chủ động nghiên cứu, xây dựng được các công cụ giám sát, quản lý và tác chiến trên không gian mạng để bảo vệ người dùng Internet, bảo vệ các hệ thống

và chủ quyền quốc gia

- Tập trung đầu tư nguồn lực cho nghiên cứu công nghệ AI

=> Hiện tại, Viettel đã có chiến lược “đi trước, đón đầu” về công nghệ để sẵn sàng hòa nhập, bắt nhịp vào dòng chảy của cuộc Cách mạng công nghệ 4.0

Kiến thức:

- Kiến thức về tiếp thị số: Việc sử dụng Internet, thiết bị di động hay các kênh truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm để tiếp cận người dùng Với những kiến thức về marketing số, nguồn nhân lực giúp Viettel gia tăng độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mảng xã hội

- Kiến thức về an ninh mạng: Giúp nguông nhân lực có những kiến thức cần thiết

để ngăn chặn hoặc giảm tổn thất do truy cập trái phép vào hệ thống máy tính, bảo

vệ dữ liệu nhạy cảm trước những rủi ro mạng có thể xảy ra

Kỹ năng:

- Kỹ năng phát triển kỹ thuật số: Tiếp thu và đón đầu được xu thế kỹ thuật mới nhất Giao tiếp và làm việc trên nền tảng số, ứng dụng số Có kiến thức về điện toán đám mây, phân tích dữ liệu số, lập trình