(Tiểu luận) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi muasắm trực tuyến của sinh viên đại học thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NHÓM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Vũ Trọng Nghĩa Hà Nam – Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, thảo luận nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên Đại học Thương mại”, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Vũ Trọng Nghĩa – Người trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức quý giá, giúp đỡ hướng dẫn tận tình từ nhóm nhận thực đề tài Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn ý kiến đóng góp bạn trí thảo luận, hợp tác từ tất thành viên nhóm Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm tạ sâu sắc đến thầy tạo điều kiện giúp đỡ chúng em, truyền đạt kiến thức cách dễ hiểu tạo cho nhóm có tiền đề để tiếp cận giải vấn đề Nhờ đó, mà nhóm hồn thành thảo luận cách tốt nhất, trọn vẹn Những thành kiến thức mà nhóm học hỏi hành trang ban đầu cho q trình làm việc sau Mặc dù có nhiều cố gắng suốt trình thực đề tài, song nhóm chúng em cịn nhiều hạn chế thiếu sót Nhóm mong nhận ý kiến đóng góp dẫn thầy để nhóm rút kinh nghiệm hoàn thiện đề tài tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI _ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BBH số: 01 Hà Nam, ngày 18 tháng năm 2023 BIÊN BẢN HỌP I THỜI GIAN BẮT ĐẦU: 21h30, ngày 18 tháng năm 2023 II ĐỊA ĐIỂM/HÌNH THỨC: Online Google Meet III THÀNH PHẦN THAM GIA Thành viên có mặt  Thành viên nhóm o Hạ Hiền Lương o Phạm Nguyễn Hà My o Nguyễn Đỗ Phương Linh o Ngô Diệu Linh o Nguyễn Cao Duy Linh o Nguyễn Thị Diệu Linh (E3) o Nguyễn Thị Diệu Linh (E4) o Trần Khánh Linh o Nguyễn Hà My o Phạm Thị Luyến o Đỗ Quang Minh o Giang Quang Mạnh o Lê Xuân Mai o Trần Mai Linh Thành viên tham gia muộn: 3 Thành viên vắng : IV NỘI DUNG CUỘC HỌP Phân công công việc 1.1 Làm bảng câu hỏi ( Diệu Linh E3, Hiền Lương ) 1.2 Làm thảo luận phần 1,2,3  Phần 1: Lời mở đầu (Phạm Luyến )  Phần 2: Tổng quan nghiên cứu (Đỗ Quang Minh, Trần Mai Linh , Nguyễn Hà My)  Phần 3: Phương pháp nghiên cứu  Lý thuyết pp chọn mẫu, tiếp cận nghiên cứu ( Nguyễn Linh )  Chạy SPSS, phân tích liệu (Trần Khánh Linh, Lê Xuân Mai, Duy Linh )  Phần 4: Kết luận kiến nghị (Giang Quang Mạnh) 1.3 Làm word (Diệu Linh E4) 1.4 Làm Powerpoint ( Phạm Nguyễn Hà My , Ngơ Linh) 1.5 Thuyết trình ( Phạm Nguyễn Hà My, Giang Quang Mạnh) V THỜI GIAN KẾT THÚC: 10h10, ngày 18 tháng năm 2023 NGƯỜI VIẾT BBH (ký ghi rõ họ tên) Linh Nguyễn Thị Diệu Linh CHỦ TỌA ( ký ghi rõ họ tên) Linh Ngơ Diệu Linh DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 .11 Hình 2.2 .12 Hình 2.3 .12 Hình 2.4 .13 Hình 2.5 .15 Hình 2.6 .16 Hình 2.7 .17 Hình 2.8 .24 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 .35 Bảng 3.2 .37 Document continues below Discover more from: Phương pháp nghiên cứu… PSCY 111 Trường Đại học… 776 documents Go to course Ppnckh - giáo trình 240 mơn Phương pháp… Phương pháp… 96% (224) Ppnckh N10 - Nghiên 66 cứu nhân tố ản… Phương pháp… 100% (19) Nghiên cứu nhân 62 68 tố ảnh hưởng đến… Phương pháp… 96% (46) Bài thảo luận Ppnckh - Nghiên cứu các… Phương pháp… 100% (13) NHÂN TỐ ẢNH 52 MỤC LỤC HƯỞNG ĐẾN KẾT… Phương pháp… 96% (26) Tiểu luận phương Table of Contents 40 pháp nghiên cứu… CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Phương 93% (76) pháp… Tính cấp thiết đề tài .5 Đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .7 Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .8 2.1.2 Quyết định mua người tiêu dùng 2.1.3 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 2.1.4 Khái niệm mua sắm trực tuyến 11 2.1.5 Khái niệm hành vi mua sắm trực tuyến 12 2.1.6 Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model) 12 2.1.7 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 13 2.1.8 Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 14 2.1.9 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 15 2.2 Giả thuyết nghiên cứu 15 2.2.1 Nhận thức hữu ích hành vi mua sắm trực tuyến 15 2.2.2 Nhận thức tính dễ sử dụng hành vi mua sắm trực tuyến 16 2.2.3 Rủi ro nhận thức hành vi mua sắm trực tuyến 16 2.2.4 Niềm tin hành vi mua sắm trực tuyến 17 2.2.5 Giá hành vi mua sắm trực tuyến 17 2.2.6 Chuẩn chủ quan hành vi mua sắm trực tuyến 18 2.3 Các kết nghiên cứu trước 18 2.3.1 Nghiên cứu nước .18 a, Nghiên cứu Dương Thị Thu Hương, Phạm Thị Mến (2021) 18 b, Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh (2021)18 2.3.2 Nghiên cứu nước .20 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ý định mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học Thương Mại: .21 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .23 3.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu .23 3.2 Phương pháp chọn mẫu, thu thập xử lý số liệu 23 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 23 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 26 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 28 3.3 Xử lý phân tích liệu 30 3.3.1 Kết thống kê mô tả .30 3.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .32 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 3.3.4 Phân tích hồi quy 41 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .45 4.1 Kết luận .45 4.2 Nhận xét .45 4.3 Khuyến nghị giải pháp 46 4.3.1 Nhân tố “sự thuận tiện” 46 4.3.2 Nhân tố “niềm tin” 46 4.3.3 Một số khuyến nghị cho khách hàng sinh viên 47 4.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC .50 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG .50 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MẪU MÔ TẢ 53 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 53 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sống giới ngày đại, phát triển, nhu cầu người chất lượng sống ngày tăng lên Ở giới mà người ta không cần phải lo lắng nhiều đến ăn mặc, không “ăn no mặc ấm” mà “ăn ngon mặc đẹp” Tuy vậy, người phải vất vả chạy theo phát triển giới không muốn thân bị đào thải khỏi xã hội