(Tiểu luận) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch cuối tuần của sinh viên trên địa bàn hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH - - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DU LỊCH CUỐI TUẦN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Thu Huyền Sinh viên thực đề tài: Nguyễn Thị Thảo - 20D250168 - K56B3LH Phạm Thị Thùy Linh - 20D250148 - K56B3LH Chu Văn Minh - 20D250151 - K56B3LH Đoàn Thị Thu - 20D250169 - K56B3LH HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2023 i LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch cuối tuần sinh viên địa bàn Hà Nội”, nhóm sinh viên nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Trường Đại học Thương Mại tạo nên môi trường cho chúng em học tập nghiên cứu Nhóm sinh viên nghiên cứu nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm từ Khoa quý thầy cô nhà trường Nghiên cứu khoa học hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả nước Trước hết, em xin bày tỏ biết ơn chân thành đến TS Vũ Thị Thu Huyền – người trực tiếp hướng dẫn nghiên cứu khoa học dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn nhóm chúng em suốt q trình thực nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học Ngồi ra, nhóm xin gửi lời cảm ơn đến bạn sinh viên địa bàn Hà Nội nghiêm túc tham gia trả lời khảo sát góp phần hồn thành đề tài nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, đề tài nghiên cứu khoa học khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm kính mong Quý thầy cô, người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Một lần nữa, nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI DU LỊCH CUỐI TUẦN CỦA SINH VIÊN 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu hành vi du lịch khách du lịch 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hành vi du lịch khách du lịch 1.2 Khái luận hành vi du lịch cuối tuần sinh viên 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Đặc điểm hành vi du lịch sinh viên 16 1.3 Nội dung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch sinh viên 16 1.3.1 Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch sinh viên 16 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu 19 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 20 * Quy trình nghiên cứu 20 2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 21 2.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu, sở lý thuyết xác định khoảng trống nghiên cứu 21 2.3 Nghiên cứu định tính 21 2.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 21 iii 2.3.2 Phương pháp thu thập liệu định tính 22 2.3.3 Phương pháp xử lý liệu định tính 22 2.4 Nghiên cứu định lượng 23 2.4.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng 23 2.4.2 Phương pháp thu thập liệu định lượng 23 2.4.3 Phương pháp xử lý liệu định lượng 23 2.4.4 Phương pháp xử lý số liệu 24 2.5 Hoàn thiện báo cáo 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN 29 HÀNH VI DU LỊCH CUỐI TUẦN CỦA SINH VIÊN 29 TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 29 3.1 Tổng quan sinh viên địa bàn Hà Nội 29 3.1.1 Tổng quan số lượng sinh viên địa bàn Hà Nội 29 3.1.2 Đặc điểm sinh viên địa bàn Hà Nội 29 3.1.3 Những hoạt động cuối tuần sinh viên địa bàn Hà Nội 30 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 30 3.2.1 Đánh giá chung mẫu nghiên cứu 30 3.2.2 Kết thống kê mơ tả trung bình 31 3.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo tính phân phối chuẩn mẫu 34 3.3.1 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố 34 3.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 35 3.4.1 Phân tích nhân tố EFA 35 3.4.2 Tương quan Pearson 37 3.4.3 Kiểm định hệ số hồi quy 38 3.4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 39 3.5 Đánh giá chung yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch cuối tuần sinh viên địa bàn Hà Nội 41 3.5.1 Thành công 41 3.5.2 Hạn chế 42 CHƯƠNG HÀM Ý GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 44 4.1 Xu hướng phát triển hành vi du lịch cuối tuần sinh viên địa bàn Hà Nội 44 4.2 Hàm ý giải pháp 44 iv 4.2.1 Nhóm giải pháp Truyền thơng - Quảng cáo 45 4.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm du lịch 46 4.2.3 Đổi việc xây dựng sách giá khuyến mại dịch vụ du lịch 47 4.2.4 Thay đổi quan điểm gia đình 47 4.3 Kiến nghị với bộ, ngành nhằm thúc đẩy hành vi du lịch cuối tuần sinh viên địa bàn Hà Nội 48 4.3.1 Kiến nghị với Tổng cục Du lịch 48 4.3.2 Kiến nghị với sở Đào tạo địa bàn Hà Nội 48 4.3.3 Kiến nghị công ty du lịch địa điểm du lịch 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 v DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch cuối tuần sinh viên 17 Bảng 2.1 Tiêu chí áp dụng kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA 26 Bảng 2.2 Hệ số tải nhân tố kích thước mẫu tương ứng 27 Bảng 3.1 Bảng mô tả mẫu nghiên cứu 30 Bảng 3.2 Kết thống kê mô tả trung bình ký hiệu yếu tố 32 Bảng 3.3 Mơ hình điều chỉnh qua phân tích nhân tố khám phá 36 Bảng 3.4 Mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch cuối tuần sinh viên địa bàn Hà Nội 40 Document continues below Discover more from: trị du lịch Quản dịch vụ giải… BLAW 2001 Trường Đại học… 9 documents Go to course Nháp - nháp vi Quản trị du lịch dịch… None DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu hành vi du lịch cuối tuần sinh viên 19 Word- Quản Lý Điểm Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 20 Đến Du Lịch Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu ứng với hệ số tác động 41 31 20 Quản trị du lịch dịch… None Qtcldvdl - Bài tập nhómp Quản trị du lịch dịch… None B2 HƯỚNG DẪN ÔN THI Qtnhqb 2023 Quản trị du lịch dịch… None B2 - BM Qtdvksdl Nội dung ôn tập thi… Quản trị du lịch dịch… None Nhóm - Câu hỏi phản biện Quản trị du lịch dịch… None vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KOC Key Opinion Consumer - Ý kiến người tiêu dùng KOL Key Opinion Leader - Người tư vấn quan điểm SP Sản phẩm TTQC CN Truyền thơng quảng cáo Cá nhân VHXH Văn hố xã hội KQ Kết hành vi du lịch cuối tuần SPSS Statistical Package for the Social Sciences - Gói thống kê ng khoa học xã hội IUOTO International Union of Official Travel Organization - liên hiệp Quốc cá tổ chức lữ hành thức E - WOM WTO TTQC Word of month - Tiếp thị truyền miệng World Tourism Organisation - Tổ chức Du lịch Thế giới Truyền thông - quảng cáo EFA Exploratory Factor Analysis - Nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer – Olkin Measure of Sampling Adequacy CA Cronbach’s Alpha - Hệ số tin cậy thang đo PAF Principal Axis Factoring - Phép trích nhân tố VIF Variance inflation factor - Hệ số phóng đại phương sai PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, du lịch ngày trở nên phổ biến trở thành ngành kinh tế mũi nhọn mang lại nguồn tài chính, thúc đẩy ngành dịch vụ khác phát triển, tạo công ăn việc làm cho nhiều quốc gia, vùng, lãnh thổ toàn giới Thực trạng cạnh tranh kinh tế du lịch cho thấy, tính cạnh tranh gay gắt khách du lịch có nhiều quyền lựa chọn hành vi du lịch mà họ yêu thích Từ đó, nhà kinh doanh khơng ngừng đề chiến lược phù hợp dựa sở tìm hiểu nhu cầu, mong muốn hành vi du lịch khách hàng Hành vi du lịch khách du lịch thường xác định kết nhiều lựa chọn Đứng góc độ khách du lịch, họ lựa chọn điểm đến có dịch vụ đem đến trải nghiệm tốt thông qua trải nghiệm bạn bè, người thân để đến định tốt Cách lựa chọn thường từ việc tham khảo, đánh giá định lựa chọn toàn lựa chọn dựa vào kí ức hay kinh nghiệm thân (Crompton (1992)) Đứng góc độ doanh nghiệp du lịch việc hiểu chất tác động yếu tố, xác định rõ chủ thể định lựa chọn điểm đến tiêu chí lựa chọn có ý nghĩa quan trọng Nó giúp doanh nghiệp biết cần phải tác động vào đâu để khai thác thị trường khách hàng mục tiêu hiệu Xuất phát từ mơ hình nghiên cứu hành vi (Morley (1994)) cho thấy lựa chọn khách du lịch tiếp cận theo nhiều quan điểm khác dựa vào định liên quan tiến trình định người Có chấp nhận chung nhà nghiên cứu yếu tố hình ảnh, nét đặc trưng, động du khách có ảnh hưởng không nhỏ đến việc lựa chọn điểm đến cuối Đặc biệt định du khách ln có thay đổi theo bối cảnh nghiên cứu khác (Moital (2006); Luo & Zhong (2015)) Trong giai đoạn nay, bùng nổ khoa học công nghệ mạng internet toàn cầu làm thay đổi số yếu tố ảnh hưởng đến định tiêu dùng khách du lịch Sự đời phát triển mạnh mẽ mạng xã hội truyền thông internet làm thay đổi hành vi tiêu dùng khách du lịch Trong mơ hình nghiên cứu hành vi định lựa chọn điểm đến cứng nhắc nên khơng lý giải hết tính phức tạp đa chiều yếu tố tác động (Litvin & Maclaurin (2001)) Vì yêu cầu đặt mặt lý luận cần có nghiên cứu cập nhật, mở rộng yếu tố ảnh hưởng nhằm đảm bảo tính đa chiều yếu tố ảnh hưởng bối cảnh nghiên cứu Thực tiễn cho thấy, chìa khóa để dẫn đến thành cơng ngành du lịch tăng trưởng lượng khách du lịch đến (Quách Phương Giang (2013)) Việt