Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại Iphone tại thành phố Hà Nội 8Hình 2.3.. Đây là lý do nhóm 2 lựachọn đề tài nghi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - BÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành sinh viên Đại học Thương mại sản phẩm điện thoại IPhone Giáo viên hướng dẫn: Vũ Trọng Nghĩa Nhóm thực hiện: Lớp học phần: 2165SCRE0111 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm Lớp 2165SCRE0111 Thời gian: 8h Địa điểm: Online Thành phần: Tồn thành viên nhóm học phần mơn Phương pháp nghiên cứu khoa học Có mặt: Tất thành viên nhóm Vắng mặt: Trong đó: Vắng có phép: Vắng không phép: Nội dung họp: Thảo luận tìm hiểu đề tài Dựa vào tài liệu nghiên cứu khoa học nhóm tìm được, nhóm tiến hành thống mơ hình nghiên cứu Đồng thời, nhóm thống nội dung bảng khảo sát định lượng Kiểm tra sơ kết thu sau khảo sát , thảo luận phân chia cơng việc cần làm để hồn thành nghiên cứu khoa học với đề tài chọn Kết luận Cuộc họp kết thúc vào lúc 10 00 phút ngày Ngày tháng năm 2021 Nhóm trưởng Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Linh Linh Đỗ Khánh Linh Nguyễn Thị Thùy Linh i BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN S T Họ tên T Cơng việc trách đánh giá Thành Tìm hiểu Cơng ty Apple, Lý thuyết viên Lịng trung thành Trần Quỳnh Thành Phương pháp nghiên cứu, xây dựng Hương viên thang đo Nguyễn Bá Thành Chạy SPSS, Phân tích EFA, phân tích Hưởng viên hồi quy Thành Thống kê đối tượng nghiên cứu, mô tả viên biến nghiên cứu Thành Chạy SPSS, Đánh giá độ tin cậy viên Cronbach’s Alpha Dương Thị Nhật Thành Phương pháp nghiên cứu, xây dựng Lệ viên thang đo Vũ Thị Hồng Lê Xi Ka Nguyễn Văn Khải Điểm Chức Đỗ Khánh Linh Nguyễn Thị Thùy Linh Nguyễn Thị Mai Trưởng nhóm Thư Ký C B A B A B Tìm hiểu chương 1, Tìm tài liệu nghiên cứu, rà soát lại phần, Chạy A SPSS, đưa kết luận , khuyến nghị Đưa kết luận, Làm Word, PowerPoint Thành Tìm tài liệu nghiên cứu, yếu tố viên tác động tới lịng trung thành Nhóm trưởng Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Linh Linh Đỗ Khánh Linh Nguyễn Thị Thùy Linh ii A C iii LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan kết đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành sinh viên Đại học Thương mại sản phẩm điện thoại IPhone” cơng trình nghiên cứu nhóm chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm iv LỜI CẢM ƠN Nhóm xin chân thành cảm ơn quan tâm sâu sắc từ phía thầy Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại chúng em thời gian vừa qua Đặc biệt nhóm xin gửi đến thầy Vũ Trọng Nghĩa, Bộ Môn Phương pháp Nghiên cứu Khoa học - Trường Đại học Thương mại lòng biết ơn sâu sắc Thầy người tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ nhóm hồn thành đề tài Và nhóm chúng em xin cảm ơn tất bạn lớp ủng hộ chúng em thời gian làm nghiên cứu Vì thảo luận hồn thành thời gian ngắn, với kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong thầy bạn đóng góp ý kiến để nhóm làm tốt lần nghiên cứu Nhóm xin chân thành cảm ơn! v Document continues below Discover more from: Phương pháp nghiên cứu… Trường Đại học… 94 documents Go to course Bài tiểu luận Ppnckh 67 Phương pháp… 100% (8) ĐỀ TÀI THẢO LUẬN 49 29 NHÓM - Ppnckh Phương pháp… 100% (4) Thảo luận PHƯƠNG PHÁP Nghiên CỨU… Phương pháp… 100% (1) Nhóm Quản trị học 42 - 12345 Phương pháp nghiên cứu… None Cách lập bảng hỏi nothing much Phương pháp nghiên cứu… None Ppnckh - sfsf MỤC LỤC 21 Phương pháp nghiên cứu… None BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN .i BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN .i LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC i DANH MỤC BIỂU ĐỒ .i DANH MỤC HÌNH ẢNH i DANH MỤC BẢNG i CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .1 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng khách thể nghiên cứu .1 1.5 Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành .1 2.1.3 Thương hiệu Apple Sản phẩm điện thoại iPhone 2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 2.1.1 Nghiên cứu nước 2.1.2 Nghiên cứu nước 2.3 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 2.3.2 Giả thuyết CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng 3.2 Phương pháp thu thập liệu, xử lí liệu 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 3.2.2 Thu thập liệu 3.2.3 Xử lý phân tích liệu 3.3 Xây dựng thang đo vi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thông tin thuộc đối tượng nghiên cứu 4.1.1 Giới tính anh/ chị 4.1.2 Anh chị học khoa nào? .1 4.1.3 Anh/ chị học năm thứ mấy? .1 4.1.4 Anh/ chị đã/ sử dụng điện thoại Iphone không? 4.1.5 Anh/ chị đã/ sử dụng loại Iphone nào? 4.1.6 Anh/ chị đã/ dùng bao lâu? .1 4.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu .1 4.3 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 4.3.1 Lý thuyết 4.3.2 Phân tích kết kiểm định Cronbach’s Alpha 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.4.1 Lý thuyết 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.3 Phân tích hồi quy 4.3.1 Bảng tóm tắt mơ hình 4.3.2 Bảng ANOVA 4.3.3 Bảng hệ số hồi quy .1 CHƯƠNG 5: BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ HÀM Ý 5.1 Kết luận 5.2 Khuyến nghị nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng 5.2.1 Khuyến nghị hài lòng 5.2.2 Khuyến nghị rào cản thay đổi 5.2.3 Khuyến nghị chất lượng cảm nhận 5.2.4 Khuyến nghị giá cảm nhận 5.2.5 Khuyến nghị nhận biết thương hiệu .1 5.3 Hạn chế phương hướng nghiên cứu tiếp 5.3.1 Hạn chế 5.3.2 Phương hướng nghiên cứu tiếp DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii Biểu đồ 4.1 Thống kê theo giới tính 17 Biểu đồ 4.2 Thống kê theo khoa 17 Biểu đồ 4.3 Thống kê theo trình độ học vấn 18 Biểu đồ 4.4 Thống kê theo thực trạng sử dụng điện thoại Iphone 18 Biểu đồ 4.5 Thống kê theo thực trạng sử dụng loại điện thoại Iphone 19 Biểu đồ 4.6 Thống kê theo thời gian sử dụng điện thoại Iphone 19 DANH MỤC HÌNH ẢNH viii