Các khu vui chơi giải trí nổi tiếng của thành ph có th kố ể ể đến như thị trấn tuyết, công viên nước Đầm Sen, khu du lịch Su i ốTiên, h con rùa, Th o Cồ ả ầm Viên, công viên văn hóa Đầm
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI THẢO LUẬN PHÂN TÍCH CÁC NỘI DUNG ĐỊNH VỊ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: Dương Thị Hồng Nhung Lớp học phần: 2308TSMG2921 Nhóm thực hiện: Hà Nội, tháng 4/2023 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM BIÊN BẢN HỌP NHÓM MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, nhiệ m vụ, vai trò định vị điểm đến du lịch 1.2 Nội dung định vị điểm đến du lịch CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐỊNH VỊ ĐIỂM ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Khái quát chung du lịch thành phố Hồ Chí Minh 11 2.2 Nội dung định vị điểm đến thành phố Hồ Chí Minh 12 12 18 20 22 23 2.3 Đánh giá chung công tác định vị điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh 25 25 29 CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỊNH VỊ ĐIỂM ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 31 3.1 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu định vị điểm đến 31 3.2 Một số kiến nghị 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, nhiệ m vụ, vai trò định vị điểm đến du lịch Định vị điểm đến du lịch hiểu việc thiết lập sản phẩm hình ảnh điểm đến tâm trí khách du lịch mục tiêu, có khác biệt trội so với điểm đến cạnh tranh - Phát điều khác biệt sản phẩm, dịch vụ, nhân hình ảnh tạo được, để phân biệt với đối thủ cạnh tranh - Áp dụng tiêu chuẩn để lựa chọn khác biệt quan trọng - Tạo tín hiệu có hiệu để thị trường mục tiêu phân biệt với đối thủ cạnh tranh - Duy trì vị trí cạnh tranh điểm đến so với đối thủ trực tiếp mạnh - Là sở để xác định thông điệp điểm đến du lịch rõ ràng đến thị trưởng mục tiêu; tránh việc điểm đến du lịch cố gắng “là tất cho người” - Giúp khách hàng nhận biết sắc điểm đến du lịch có hình ảnh tích cực tâm trí khách, khuyến khích tạo nhu cầu du lịch du khách tiềm điểm đến 1.2 Nội dung định vị điểm đến du lịch - Khi đến với điểm đến du lịch du khách sử dụng sản phẩm dịch vụ Nhưng điều trở nên vơ nghĩa sản phẩm dịch vụ giống hệt điểm đến khác Cho nên điểm đến, để tạo lợi cạnh tranh cần phải đảm bảo cho khác biệt sản phẩm dịch vụ dựa sở so sánh yếu tố: So sánh với sản phẩm dịch vụ có thị trường, so sánh yếu tố cạnh tranh - Định vị cần hướng đến cung ứng sản phẩm “tốt hơn”, “mới hơn”, “nhanh hơn”, hay “rẻ hơn” + “tốt hơn” có nghĩa sản phẩm điểm đến phải hẳn đối thủ cạnh tranh So sánh dựa tiêu dùng khách hàng, thường địi hỏi phải cải tiến sản phẩm có + “mới hơn” tạo lạ, độc đáo, độc quyền, độc quyền xuất phát từ đặc trưng điểm đến, chép + “nhanh hơn” nghĩa rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng việc liên quan đến thủ tục, … Sản phẩm dịch vụ coi có nét đặc trưng riêng, đặc biệt làm cho hình ảnh sản phẩm du lịch trở nên tốt mắt du khách - Lưu ý: Điểm đến dựa vào cắt giảm chi phí giá để tạo khác biệt phạm phải sai lầm - Ba vấn đề tạo nên đặc điểm khác biệt sản phẩm có vị trí dẫn đầu thị trường là: + Hoạt động tuyệt hảo: cung cấp sản phẩm linh động, dễ tiếp cận, giá cạnh tranh + Quan hệ thân thiết với khách hàng khai thác thơng tin cách hiệu từ sản phẩm, dịch vụ “tốt hơn”, “mới hơn”, “nhanh hơn”, hay “rẻ hơn” mang tính chất phù hợp với thị trường mục tiêu Xác định rõ quan hệ thân thiết với khách hàng xác định rõ nét đặc trưng thị trường nhiêu +Dẫn đầu sản phẩm: liên quan tới lợi tính sản phẩm Tạo khác biệt nhân sự khác biệt quan trọng kích thích phát triển du lịch điểm đến - Tổ chức lớp bồi dưỡng huấn luyện cần đảm bảo yêu cầu: + Về lực + Về thái độ + Về trách nhiệm + Về độ tin cậy + Về nhiệt tình Document continues below Discover more from: sạn - Du Khách lịch KSDL - 2023 Trường Đại học… 82 documents Go to course Tài nguyên du lịch 55 Bài thảo luận Khách sạn - Du lịch 100% (1) Nhóm 10-QTDV 32 34 theory - Histología… Khách sạn Du lịch None QUẢN TRỊ HỌC2319BMGM0111-… Khách sạn Du lịch None 2.2.1 ý - ABDF Khách sạn Du lịch None 2228TSMG3211 Nhóm Quản-trị-buồng-… Khách sạn Du lịch None Khách sạn Du lịch None KIểm tra học kì + Về khả giao tiếp Các điểm đến du lịch có loại (vùng biển, vùng núi …) giống tài nguyên du lịch nên cần tạo hình ảnh khác biệt -> Nghiên cứu, tìm kiế m đặc trưng định hình ảnh điểm đến - Để có hình ảnh sâu sắc cần có sáng tạo đầu tư nhiều công sức Thiết kế logo điểm đến để khách hàng nhận -> lựa chọn số đối tượng đặc trưng để biểu đạt khác biệt (màu, nhạc, âm …) làm đặc điểm nhận dạng - Những biểu tượng chọn đưa lên quảng cáo để truyền đạt biểu tượng điểm đến (truyền đạt tình tiết, tâm trạng, mức độ công việc, hay bật) - Thơng điệp phải đăng tải ấn phẩm khác (tập gấp, sách mỏng, catalogue) Điểm đến du lịch tạo đặc điểm nhận dạng qua loại hình kiện khác - Yêu cầu: Chỉ nên tạo điểm khác biệt thỏa mãn tiêu chuẩn: + Quan trọng: kiện nên mang lại giá trị trải nghiệm tuyệt vời cho du khách, giúp khai thác nét đặc trưng riêng biệt điểm đến + Tốt hơn: kiện phải tạo khác biệt so với cách định vị điểm đến khác, cung cấp cho du khách trải nghiệm độc đáo khác biệt + Dễ truyền đạt: dễ truyền đạt điểm đến (điểm đến có khả truyền đạt giá trị tài nguyên mình), dễ truyền đạt cho khách du lịch, đặc biệt khách hàng tiềm + Đi trước: trước so với đối thủ cạnh tranh + Chi phí hợp lý: chi phí hợp lý cho điểm đến, cho du khách + Có lợi: kiện phải tạo lợi cho khai thác phát triển ngành, lĩnh vực khác điểm đến, góp phần tăng cường sức hấp dẫn tạo giá trị cho kinh tế địa phương CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐỊNH VỊ ĐIỂM ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Khái quát chung du lịch thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh thành phố nằm vùng Nam Bộ trù phú, tiếp giáp với phía Nam miền Ðơng Nam Bộ rìa Bắc miền Tây Nam Bộ Là thành phố đông dân lớn Việt Nam Sở hữu không gian đô thị đặc trưng, động đại, thành phố Hồ Chí Minh mang giá trị văn hóa vật thể phi vật thể đa dạng, dung hòa đương đại truyền thống, tạo nên sức hấp dẫn riêng biệt Đây nơi hội tụ cư dân từ miền đất nước khắp giới, góp phần tạo nên thành phố đa dạng văn hóa đặc sắc ẩm thực Thu hút gần 30 triệu lượt khách du lịch quốc tế nội địa (Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh), Thành phố Hồ Chí Minh ngày chứng tỏ trung tâm du lịch Việt Nam Thành phố phát triển loạt sở dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng du khách, bao gồm điểm tham quan tiếng, trung tâm giải trí, chỗ đẳng cấp giới nhà hàng tuyệt vời Các khu vui chơi giải trí tiếng thành phố kể đến thị trấn tuyết, công viên nước Đầm Sen, khu du lịch Suối Tiên, hồ rùa, Thảo Cầm Viên, cơng viên văn hóa Đầm Sen, hay đêm, du khách ghé thăm khu chợ đêm chợ Bến Thành, chợ Hạnh Thông Tây, tản dọc theo bố sầm uất nhộn nhịp thành phố đêm phố Nguyễn Huệ, phố Tây Bùi Viện, phố Bạch Đằng, cầu Ánh Sao, chợ ăn vặt Hồ Thị Kỷ, Thành phố Hồ Chí Minh xem thiên đường mua sắm tín đồ mua sắm có đủ nơi bn bán từ khu thương mại cao cấp Diamond Plaza, Vincom, SaiGon Center … đến khu mua sắm bình dân, khu chợ đêm Điển chợ Bến Thành địa điểm mà khơng người du khách nước ngồi mà đến thực chuyến du lịch Sài Gịn Nơi bn bán đầy đủ mặt hàng thủ công mỹ nghệ, giày dép, quần áo Du khách dễ dàng tìm hàng độc mà lạ Với 300 năm tuổi chứng kiến nhiều thăng trầm lịch sử, thành phố Hồ Chí Minh thành phố văn hóa lịch sử Nơi bật với kiến trúc từ thời Pháp thuộc kiến trúc đại thành phố kinh tế bậc nước Thành phố Hồ Chí Minh tiếng với điểm tham quan bật Dinh Thống Nhất, Nhà hát Lớn, Bưu điện Trung tâm thời Pháp thuộc, chợ Bến Thành, địa đạo Củ Chi lịch sử, Nhà thờ Đức Bà, hàng loạt bảo tàng lịch sử văn hóa đại diện cho vẻ đẹp địa phương ý nghĩa quốc gia Việt Nam