Mục đích nghiên cứu Giới thiệu tổng quan về Thương mại điện tử, về sự hình thành, phát triển, phạm vi, chức năng cũng như những lợi ích và khó khăn khi ứng dụng thương mại điện tử vào n
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT - - BÀI THẢO LUẬN Học Phần: Thương mại điện tử Đề tài: Nghiên cứu việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp lĩnh vực ngân hàng - tài Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp HP: 2264PCOM0111 Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thị Hải Lý Bảng đánh giá thành viên tham gia thảo luận STT Họ tên Lớp Nhiệm vụ Đánh giá Ghi (NT) 71 Hoàng Văn Tân K57S3 Các nhân tố MHKD (mục 4.1->4.8) 72 Đặng Văn Đức Thái 73 Trần Văn Thái K57S2 PPT 74 Trần Đình Thắng K57S3 Giới thiệu ngân hàng 75 Vũ Thị Thanh K57S2 Hỗ trợ bạn, tổng hợp word Nhóm trưởng 76 Bùi Phương Thảo K57S3 Ứng dụng TMDT vào ngân hàng + Tổng quan TMDT Thư ký 77 Nguyễn Thị Thảo K57S2 Mở đầu + kết thúc + giải pháp 78 Nguyễn Văn Thịnh K57S2 Ứng dụng TMDT vào ngân hàng(mục 3.1->3.3) 79 Nguyễn Thị Anh Thư K57S3 Thực trạng 80 Nguyễn Thị Thương K57S2 Thuận lợi khó khăn áp dụng TMDT K57S3 Tổng quan TMDT (tóm tắt ngắn gọn) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta sống kỷ 21, kỉ Công nghệ thông tin truyền thông Sự phát triển Internet mạnh vũ bão với nhu cầu bn bán, trao đổi hàng hóa ngày đa dạng, phong phú, khơng cịn giới hạn tỉnh, quốc gia mà phát triển nơi mặt đất này… Internet làm thay đổi cách thức mua sắm, tiêu dùng theo hướng ngày đại, dần xóa bỏ hình thức mua sắm thơng thường (hàng hóa, tiền mặt trao tận tay người bán người mua, phương thức tốn…), giúp tiết kiệm thời gian, chi phí lại mà đạt mục đích Trong xu đó, nhiều tổ chức, cơng ty nhà nước cá nhân lập trang web mình, ứng dụng Công nghệ thông tin, đặc biệt lĩnh vực Thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh, Marketing, phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng cách thuận lợi, nhanh chóng Lĩnh vực ngân hàng không ngoại lệ, tiêu biểu ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – MB Bank thành công việc ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh với thành tựu bật Vì nên nhóm chúng em chọn đề tài “Nghiên cứu việc ứng dụng Thương mại điện tử ngân hàng MB Bank” để hiểu rõ cách thức mà doanh nghiệp áp dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh nào? Mục đích nghiên cứu Giới thiệu tổng quan Thương mại điện tử, hình thành, phát triển, phạm vi, chức lợi ích khó khăn ứng dụng thương mại điện tử vào ngân hàng Phân tích sâu vào nghiên cứu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) để hiểu rõ cách thức mà doanh nghiệp áp dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh Từ đưa số giải pháp phù hợp tình hình ngân hàng MB để giúp nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.Sự hình thành phát triển TMĐT 60s/XX: Trao đổi liệu điện tử email qua mạng intranet; trình xử lý séc, xử lý thẻ tín dụng đời; chuyển tiền điện tử Sự hình thành phát triển TMĐT gắn với đời phát triển internet 70s/XX: mạng Arpanet đời - tiền thân mạng Internet 80s/XX: xuất mạng NSFNet Eunet 1995: Internet thức cơng nhận mạng máy tính tồn cầu, đánh dấu đời TMĐT đại toàn giới 1997: mạng máy tính Việt Nam kết nối thành cơng với Internet, đánh dấu thời điểm đời TMĐT Việt Nam => Hoạt động thương mại điện tử Việt Nam xuất vào năm đầu thập niên 2010, đến năm 2013 hoạt động thương mại điện tử thức pháp luật cơng nhân 1.2.Khái niệm, phạm vi, chức TMĐT 1.2.1.Khái niệm Hiện có nhiều định nghĩa TMĐT đặt Theo WTO: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, tiếp thị, bán giao hàng hóa dịch vụ phương tiện điện tử” Còn Việt Nam, nghị định Chính Phủ TMĐT “ Hoạt động TMĐT việc tiến hành phần toàn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác.” Thương mại điện tử gọi E-commerce 1.2.2.Chức Có chức chính: Truyền thơng Quản trị trình Quản trị dịch vụ Giao dịch 1.2.3.Phạm vi 1.3.Lợi ích khó khăn ứng dụng TMĐT 1.3.1.Lợi ích Đối với tổ chức Tiếp cận tồn cầu Giảm chi phí Hoàn thiện chuỗi cung ứng: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối Hệ thống cửa hàng thay thế, hỗ trợ showroom mạng Đáp ứng nhu cầu cá biệt khách hàng (màu sắc, chất liệu…) Xây dựng mô hình kinh doanh Vd: Shopee, Thế giới di động, web bán hàng hoạt động TMĐT sôi Từ taxi truyền thống => grab, bee, logistic, giao hàng tiết kiệm, now dịch vụ vận chuyển cụ thể hóa, động Chun mơn hóa người bán hàng: TMĐT cho phép chun mơn hóa mức độ cao, điều mặt kinh tế bất khả thi giới vật lý Vd: cửa hàng chuyên bán đồ chơi cho chó tồn không gian ảo, không đủ khách hàng giới vật lý Cải thiện quan hệ khách hàng Ngoài ra: Rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng, tăng hiệu mua bán hàng hóa, cập nhật hóa tư liệu cơng ty, Đối với người tiêu dùng Tính rộng khắp: người tiêu dùng thực giao dịch suốt năm, ngày đâu Có nhiều lựa chọn Sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu riêng biệt Phân phối nhanh chóng Thiết lập cộng đồng điện tử Đối với xã hội TMĐT làm giảm ách tắc giao thơng, nhiễm khơng khí Nâng cao mức sống Nâng cao an ninh nước Dịch vụ công cung cấp thuận tiên 1.3.2.Khó khăn Chi phí đầu tư ban đầu lớn Thiếu tiêu chuẩn độ an tồn độ tin cậy Băng thơng khơng đủ => tắc nghẽn mạng Kiến thức khả ứng dụng chủ thể tham gia thấp Document continues below Discover more from:tế vĩ mô kinh KTVM 01 Trường Đại học… 766 documents Go to course 29 Phân tích yếu tố tác động đến tỷ giá… kinh tế vĩ 100% (29) CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO NGÂN mô HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 2.1.Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội DH BAI TAP KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên tiếng 127 anh Military Commercial Joint Stock Bank), viết tắt MB MB doanh kinh tế vĩnghiệp trực 97% (64) thuộc Bộ Quốc Phòng Việt Nam thành lập vào ngày 4/11/1994 Ngân hàng mô TMCP Quân đội thành lập với số vốn gần 20 tỷ đồng, 25 nhân điểm giao dịch 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội MB định chế vững tài chính, mạnh quảnPhân lý, minh bạchkhái quát tích thông tin, thuận tiện tiên phong cung cấp dịch vụ để thực sứ tình hình tăng trưở… mệnh mình, tổ chức, đối tác vững vàng, tin cậy 21 kinh tế vĩ 100% (18) mô Ngày 04 tháng 11 năm 1994, ngân hàng thức vào hoạt động với vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng với 25 cán nhân viên 2.1.2 Lịch sử hình thành Năm 2000, thành lập Cơng ty TNHH Chứng khốn Thăng Long (nay KINH TE VI MOCông ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng TMCP Qn đội MBS) Cơng ty Nghiem Quản lý nợ khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân đội TRAC(MBAMC) 62 Năm 2003, MB tiến hành cải tổ toàn diện hệ thống vàtế nhân kinh vĩ lực 100% (18) mô Năm 2004, MB ngân hàng phát hành cổ phần thông qua bán đấu giá công chúng với tổng mệnh giá 20 tỷ đồng Năm 2005, MB tiến hành ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank ĐỀviễn KIỂM TRA Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel việc tốn cước thơng GIỮA Viettel đạt thỏa thuận hợp tác với Citibank KÌ KINH TẾ VĨ MƠ Năm 2006, thành lập Cơng ty Quản lý Quỹ Đầu tư kinh Chứng Hà Nội tếkhoán vĩ 97% (33) HFM (nay Công ty cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư Ngân hàng môQuân đội MB Capital) Triển khai thành cơng dự án đại hóa cơng nghệ thơng tin CoreT24 Tập đồn Temenos (Thụy Sĩ) Năm 2008, MB tái cấu tổ chức Tập đồn Viễn thơng Qn ĐÀM-PHÁNđội Viettel thức trở thành cổ đông chiến lược THƯƠNG-MẠI-… Năm 2009, MB mắt Trung tâm dịch vụ khách 46 hàng 247 kinh tế vĩ Năm 2010, Khai trương chi nhánh nước ngồi (Lào) mơ 100% (14) Năm 2011, Thực thành công việc niêm yết cổ phiếu Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX) từ ngày 01 tháng 11 năm 2011 Khai trương chi nhánh thứ hai nước (Campuchia) Nâng cấp thành công hệ thống CoreT24 từ R5 lên R10 Năm 2019, MB mắt logo nhận diện thương hiệu Năm 2020, MB vinh danh “Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam” 2.1.3 Sự phát triển 1994-2004 giai đoạn định hình chiến lược kinh doanh xác định thương hiệu MB áp dụng linh hoạt giải pháp hợp lý để bước tích lũy kinh nghiệm, bước khẳng định vai trò phát triển kinh tế, góp phần thực nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng Quân đội Sau 10 năm hoạt động phát triển, tổng vốn huy động MB tăng gấp 500 lần, tổng tài sản 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận 500 tỷ Trong giai đoạn 2005-2009, MB mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân lực, tổ chức lại tổ chức kinh doanh,… Từ tạo sở vững để MB phát triển trở thành chế tài hàng đầu Việt Nam Giai đoạn 2010-2015 giai đoạn khó khăn kinh tế Dưới tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn vươn lên dẫn đầu nhiều tiêu tài 2017-2021 giai đoạn chiến lược MB MB định hướng tầm nhìn “Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” với phát triển lĩnh vực TMĐT với App MBBank Đến năm 2018, lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ đồng, tăng 68% so với năm 2017, đồng thời kế hoạch chuyển dịch ngân hàng số thành công với 2,6 triệu người dùng ứng dụng MBBank Và tương lai, MB thực phát triển mạnh mẽ, tạo tinh thần làm việc sáng tạo, hiệu 2.2.Thực trạng ứng dụng TMĐT ngân hàng MB trước, sau dịch Covid-19 xảy 2.2.1 Thực trạng ứng dụng TMĐT MB trước đại dịch Covid-19 Trong giai đoạn chiến lược 2017 - 2021, MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến năm 2021 nằm Top hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu kinh doanh an toàn Năm 2018, App MBbank sản phẩm ngân hàng số đạt "Thương hiệu quốc gia" Hiệp hội Ngân hàng & Tập đoàn liệu Quốc tế IDG trao tặng giải thưởng "Ngân hàng số tiêu biểu" Với phương châm "Đổi mới, đại, hợp tác, bền vững", Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tiêu kinh doanh đề từ đầu năm Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức tiêu kinh doanh, MB hoàn thành xuất sắc mục tiêu lớn đặt gồm: triển khai chiến lược 2017 - 2021; chuyển dịch ngân hàng số với 2,6 triệu người hoạt động với sản phẩm chủ lực nhiều tiện ích ứng dụng App MBBank; thay đổi nhận diện hình ảnh cho 100% điểm giao dịch, triển khai liệt dự án nhằm tăng trưởng đột phá 2.2.2 Thực trạng ứng dụng TMĐT MB Bank sau đại dịch Covid-19 Trước ảnh hưởng đại dịch COVID-19, hình thức thương mại truyền thống bị giảm sút giãn cách, cách ly, thị trường TMĐT trở thành kênh kinh doanh hữu hiệu giúp doanh nghiệp vừa giao dịch với khách hàng, vừa đảm bảo yêu cầu phòng chống dịch Trước phát triển TMĐT, hình thức tốn không dùng tiền mặt (KDTM) mua sắm trực tuyến khởi sắc tích cực Ngay sau Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành văn số 727/NHNN-TT việc áp dụng sách miễn, giảm phí dịch vụ toán, thúc đẩy giao dịch online để hạn chế tối đa nguy tiếp xúc với mầm bệnh, phòng chống dịch bệnh COVID-19, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) công bố mắt App MBbank phiên Với chiến lược chuyển dịch số - mang công nghệ thay đổi sống, MB không ngừng cải tiến ứng dụng App MBBank nhằm mang lại trải nghiệm tốt ngày cho khách hàng Chỉ với phút đăng ký, khách hàng trải nghiệm giao diện đại, thân thiện, thơng minh với nhiều tiện ích vượt trội hồn tồn miễn phí như: chuyển tiền nhanh 24/7, chuyển tiền số điện thoại, rút tiền ATM App, gửi thiệp điện tử tặng quà App… Thêm BIZ MBBank, tảng dịch vụ tài ngân hàng số thơng minh phát triển MBBank sản phẩm thu hút quan tâm lớn cộng đồng doanh nghiệp Với vài thao tác đơn giản, khách hàng dùng App MBBank tốn loại hóa đơn điện, nước, Internet, đặt vé máy bay, khách sạn, nộp thuế, khóa chi tiêu thẻ tín dụng, tốn phí bảo hiểm, đầu tư chứng khoán, trái phiếu … lúc, nơi với mạng lưới đối tác rộng lớn MB Đặc biệt, App MBBank phiên ứng dụng ngân hàng Việt Nam cho phép người dùng kết nối tài khoản thành viên gia đình, giúp lập kế hoạch quản lý chi tiêu hiệu để gia đình có thêm nhiều tiện ích sống, thêm thời gian để kết nối yêu thương Nhân dịp mắt App MBBank phiên mới, MB triển khai chương trình khuyến hấp dẫn với hàng nghìn giải thưởng giá trị dành cho tất khách hàng tải App đăng ký sử dụng Theo đó, đăng ký thành cơng App MBBank, khách hàng có hội tham gia chương trình quay thưởng với 10 giải may mắn ngày, giải trị giá 500.000 đồng + Chuyển tiền nội theo lô + Chuyển tiền liên ngân hàng theo lô + Chuyển khoản qua thẻ + Chuyển khoản qua MBS; - Thanh tốn hóa đơn - Các tiện ích thẻ: Tạo thẻ thụ hưởng, danh sách thẻ KH, tìm kiếm giao dịch thẻ, kích hoạt thẻ/khóa thẻ tạm thời/mở khóa thẻ; - Chuyển/ nhận tiền quốc tế; *) Gói Advance +: Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp Cho phép KHDN thực tồn tính gói advance, bổ sung tính sau: Tài trợ chuỗi cung ứng Chuyển tiền quốc tế online Vay online Quản lý tài khoản App MB Bank App MB Bank ứng dụng ngân hàng MB điện thoại di động, cho phép khách hàng thực hầu hết giao dịch tài chính, tốn hàng ngày với thao tác đơn giản, thực lúc, nơi Là ứng dụng cài đặt điện thoại thông minh nên thường xuyên nâng cấp, mang đến trải nghiệm thuận tiên tối ưu cho khách hàng *) Tính Mở tài khoản online: Mở tài khoản MB online Vay online: Thông tin khoản vay Cơng cụ tính lãi vay Tiết kiệm online: Gửi tiết kiệm online, lãi suất ưu đãi so với quầy Thông tin tài khoản: Số dư/ kê tài khoản Tiết kiệm Khoản vay Thế chấp Thanh toán: Nạp tiền điện thoại Thanh tốn hóa đơn 70 nhà cung cấp (điện, nước, vé máy bay…) SMS Banking SMS Banking phương thức giao dịch mobile banking giúp khách hàng truy vấn nhận thơng tin tài khoản thông tin ngân hàng điện thoại di động *) Tính năng: Nhận thơng báo số dư tự động SMS sau phát sinh giao dịch tài khoản toán Truy vấn thông tin tỷ giá Truy vấn lãi suất tiền gửi toán 11 Truy vấn lãi suất tiền gửi tiết kiệm Truy vấn số dư tài khoản toán Sao kê giao dịch tài khoản gần Truy vấn địa điểm đặt máy ATM MB toàn quốc Truy vấn địa điểm chi nhánh/ phòng giao dịch MB toàn quốc MB Bankplus Là phương thức giao dịch mobile banking giúp khách hàng thực giao dịch với MB thông qua điện thoại di động khách hàng Khách hàng lựa chọn phương thức sử dụng thông qua đầu số USSD/ truy cập ứng dụng tích hợp sim (Sim Toolkit)/ ứng dụng cài đặt thêm thiết bị di động *) Tính năng: Truy vấn số dư, lịch sử giao dịch, thông tin khuyến mại… Chuyển tiền hệ thống MB (SĐT, số thẻ, STK) Thanh toán cước viễn thơng tất mạng (trả trước, trả sau), hóa đơn dịch vụ Homephone, PSTN, ADSL Viettel Thanh tốn hóa đơn dịch vụ: điện, nước, học phí, game, thuế, bảo hiểm, vé máy bay… Gửi tiết kiệm điện thoại, kiều hối Nộp/rút/chuyển tiền mặt qua Bankplus 2.3.2 Các dịch vụ thẻ loại phí 2.3.2.1.Các dịch vụ thẻ *) Thẻ tín dụng quốc tế: Thẻ MB JCB Thanh toán thuận tiện toàn cầu Hoặc giao dịch điểm nhận thẻ có biểu tượng JCB tồn cầu Thẻ MB JCB Sakura có tính tự động chuyển đổi ngoại tệ, phù hợp cho khách hàng hay du lịch Thẻ tích hợp ứng tiền mặt, đổi mã pin, truy vấn hạn mức,… Hạn mức tín dụng Hạng thẻ Hạn mức tín dụng (VND) Platinum >101 triệu Gold 51tr - 100tr Classic 5tr - 50tr Thẻ tín dụng quốc tế MB Visa Hạn mức tín dụng thẻ lên đến tỉ đồng, giao dịch 30 triệu điểm ATM/ POS giới 12 Khách hàng có đặc quyền tiêu trước trả sau, miễn lãi 45 ngày tín dụng Mức toán tối thiểu 5% so với hạn mức có Khách hàng quản lý tài khoản thông qua Email SMS Với khách hàng liên kết với MB Bank giảm giá lĩnh vực ẩm thực, mua sắm, khách sạn,… Hạn mức tín dụng Hạng thẻ Hạn mức tín dụng (VND) Platinum 80.000.000 – 1.000.000.000 Gold 69.000.000 - 200.000.000 Classic 10.000.000 - 68.000.000 Thẻ tín dụng doanh nghiệp MB Visa Commerce KH CBNV tổ chức, doanh nghiệp Được miễn tối đa 45 ngày Thanh toán dịch vụ toàn cầu Được rút tiền mặt Được cấp hạn mức tối đa tỷ đồng *) Thẻ ghi nợ Thẻ ghi nợ quốc tế: Thẻ MB Visa Là thẻ ghi nợ quốc tế ngân hàng MBbank phát hành Loại thẻ dùng phổ biến với phục đích như: đổ xăng, mua sắm, ăn uống,… Thẻ MB Visa sử dụng điểm chấp nhận thẻ có biểu tượng visa tồn cầu Đồng thời, thơng qua dịch vụ internet, bạn thực giao dịch nhanh chóng Thẻ có cơng nghệ bảo mật chíp, tạo an tồn sử dụng Bạn giao dịch toàn cầu với trị giá lên đến 500.000đ USD Thẻ ghi nợ nội địa Thẻ Active Plus - Chủ thẻ thực giao dịch thẻ phạm vi lãnh thổ Việt Nam - Tiền tài khoản sinh lãi - Thơng qua thẻ này, khác hàng chuyển tiền liên ngân hàng qua Smartlink nhanh chóng, an toàn - Được sử dụng dịch vụ ngân hàng đại: eMB, Mobile Banking… Thẻ MB Private/ MB Vip - Loại thẻ thường dùng cho đối tượng khách hàng Vip MBbank Khi sử dụng thẻ MB Private MB Vip, khách hàng giao dịch 8000 máy ATM 13 - Thẻ có hiệu lực địa điểm chấp nhận thẻ tốn hàng hóa, dịch vụ - Thơng qua thẻ này, khác hàng chuyển tiền liên ngân hàng qua Smartlink nhanh chóng, an tồn - Được sử dụng dịch vụ ngân hàng đại: eMB, Mobile Banking… Thẻ quân nhân: Thẻ ATM dành riêng cho người dùng qn nhân Nó sở hữu nhiều tiện ích lợi ích độc quyền dành cho đối tượng Trong bật miễn phí giao dịch nội mạng phí phát hành *) Thẻ trả trước Thẻ trả trước quốc tế BankPlus MasterCard Loại thẻ sản phẩm trả trước quốc tế đồng thương hiệu ngân hàng tập đồn viễn thơng VN Thẻ có hai dạng vơ danh định danh Thẻ vô danh thường dùng để gửi tặng quà cho người thân với ý nghĩa tinh tế Mạng lưới chấp nhận thẻ toán qua POS ATM toàn cầu Thẻ trả trước nội địa New Plus Thẻ trả trước New Plus loại thẻ đồng thương hiệu, MB Bank công ty tân cảng Sài Gịn Có thẻ, bạn sử dụng dịch vụ ngân hàng *) Thẻ dịch vụ phòng chờ sân bay-Thẻ Priority Pass Là thẻ hội viên dành riêng cho chủ thẻ tín dụng MB Visa Platinum Cho phép chủ thẻ vào phòng chờ VIP thuộc chương trình Priority Pass tồn cầu, áp dụng với hãng hàng không loại vé 2.3.2.2.Các dịch vụ thẻ *) Biểu phí thẻ ghi nợ MB Bank Đối với thẻ nội địa Loại phí Thẻ Active Plus Phí phát hành thẻ 50.000đ KH không trả lương qua thẻ Thẻ quân nhân Thẻ MB Private/ MB Vip Miễn phí Phí cấp lại thẻ 50.000đ/lần Miễn phí Phí cấp lại PIN 20.000đ/lần Miễn phí 14 Phí ngừng sử dụng thẻ Phí quản lý thẻ 60.000đ/năm 30.000đ/năm Miễn phí 8.800 VND/tháng (miễn phí thường số dư tài khoản thẻ ATM lớn 2.000.000 VND/tháng) Phí rút tiền Thẻ Active Plus với Thẻ MB Private/ MB Vip: 1.000 VND/giao dịch ATM MB với giao dịch 2tr VND/lần; 2.000 VND/giao dịch với giao dịch từ 2tr VND- 5tr VND/lần; 3.000 VND/giao dịch với giao dịch 5tr Thẻ quân nhân: 500 VND/giao dịch với giao dịch 2tr/lần; 1.000 VND/giao dịch với giao dịch từ 2tr - 5tr/lần; 1.500 VND/giao dịch với giao dịch 5tr VND/lần Phí rút tiền 3.000đ/lần ATM khác Phí chuyển khoản 3.000 VND/lần Phí truy vấn số dư Cây ATM MB: miễn phí Cây ATM khác: 500đ/lần Phí kê giao dịch gần Cây ATM MB: miễn phí Phí đổi pin Cây ATM MB: miễn phí Cây ATM khác: 500đ/lần Cây ATM khác: 1.500đ/lần Đối với thẻ quốc tế Phí phát hành thẻ: 50.000đ với KH khơng trả lương qua thẻ; miễn phí KH trả lương qua thẻ Phí cấp lại thẻ: 60.000đ/lần Phí cấp lại PIN: 20.000đ/lần Phí thường niên: Hạng Classic 60.000đ/năm; Hạng Platinum 100.000đ/năm Phí rút tiền mặt: ATM MB: 2.000đ/lần ATM khác Việt Nam: 5.000đ/lần 15 ATM khác nước ngoài: 3% số tiền giao dịch + Phí truy vấn số dư: ATM MB: miễn phí; ATM khác:1.000đ/lần + Phí ngừng sử dụng thẻ: 100.000đ *) Biểu phí thẻ tín dụng MB Bank Phí thường niên thẻ tín dụng Hạng chuẩn: Thẻ 300.000đ/năm, thẻ phụ 150.000đ/năm Hạng vàng : Thẻ 500.000đ/năm, thẻ phụ 250.000đ/năm Hạng bạch kim: Thẻ 1tr đ/năm, thẻ phụ 500.000đ/năm Rút tiền từ thẻ tín dụng: Tại ATM MB: miễn phí Tại ATM ngân hàng khác: tối đa lên đến 4% Lãi suất thẻ tín dụng: Tính từ lúc khách hàng nhận tiền từ q trình tốn cho giao dịch trực tuyến rút tiền mặt Thẻ hạng chuẩn vàng: KH thường có lãi 23,9%/năm; KH quân nhân có lãi 22,9%/năm Thẻ bạch kim: KH thường 22,9%/năm, KH quân nhân 21,9%/năm *) Biểu phí thẻ trả trước MB Bank Phí đăng ký mở thẻ: miễn phí Phí trì: 11.000đ/tháng Phí chuyển tiền: miễn phí Phí cước viễn thơng: miễn phí *) Biểu phí thẻ dịch vụ phịng chờ sân bay (Chưa tính VAT) Phí phát hành mới: miễn phí Phí phát hành thẻ: 100.000đ Phí sử dụng phịng chờ dành cho chủ thẻ: 599.000đ Phí sử dụng phịng chờ dành cho khách chủ thẻ: 699.000đ Phí hội viên thường niên: miễn phí 2.3.3 Điều kiện sử dụng *) Đối với phương thức giao dịch Có đầy đủ lực pháp luật dân hành vi dân Khách hàng cá nhân/ tổ chức mở TKTT MB *) Đối với thẻ tín dụng Là công dân Việt Nam, từ 18 tuổi trở lên Có hộ thường trú sổ tạm trú địa phương mà ngân hàng MB Bank đặt chi nhánh Chứng minh công việc cố định thời gian thời điểm kéo dài từ tháng trở lên Chứng minh thu nhập tiền mặt chuyển khoản Mức thu nhập tối thiểu: +) Hạng chuẩn: Từ triệu đồng trở lên +) Hạng vàng: Từ 10 triệu đồng trở lên +) Hạng bạch kim: Từ 20 triệu đồng trở lên *) Đối với thẻ ghi nợ 16 Là công dân Việt Nam người nước sinh sống Việt Nam Đủ 18 tuổi có trách nhiệm dân Có chứng minh dân dân/ cước cơng dân/ hộ chiếu cịn hiệu lực 2.3.4.Nhận định nhân tố MHKD 2.3.4.1 Mục tiêu giá trị Khác với ngân hàng khác, MB -Ngân hàng sẵn sàng toán cho khách hàng khoản tiền lên đến 100 triệu đồng gặp rủi ro gian lận toán trực tuyến tài khoản thẻ toán quốc tế MB MB tham gia nhiều hoạt động đóng góp cho quỹ từ thiện, quỹ khuyến học hay hỗ trợ chi phí cho hoạt động có ích cho xã hội Điều giúp ngân hàng lòng dân chúng, tạo sức ảnh hưởng to lớn khẳng định MB thương hiệu uy tín mà khách hàng tin tưởng 2.3.4.2 Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu bán hàng: MB bán sản phẩm dịch vụ giải pháp tài truyền thông cho doanh nghiệp dịch vụ thẻ ghi nợ, tín dụng, cho vay, bảo hiểm … 2.3.4.3 Cơ hội thị trường Việt Nam có 97,4 triệu dân với cấu dân số trẻ, khả tiếp cận với công nghệ, internet cao, tỷ lệ dân số sử dụng smartphone tăng nhanh Đây thị trường tiềm để phát triển ngân hàng số MB tiên phong đua số hoá, chủ động thực nhiều giải pháp kinh doanh linh hoạt, hướng tới ngân hàng dẫn đầu công nghệ tương lai Tiếp tục phát triển mạnh phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Trong tương lai mở rộng tập khách hàng đa dạng hơn, phát triển hoạt động đầu tư, phát triển tính cho sản phẩm Tương lai dự kiến tăng lượng khách hàng lên số 20 triệu thực hóa tầm nhìn chiến lược “Trở thành Doanh nghiệp số, Tập đoàn tài dẫn đầu” 2.3.4.4 Mơi trường cạnh tranh 17 Lợi nhuận ngân hàng có doanh thu cao 2021 Vietcombank giữ vị trí quán quân lợi nhuận toàn ngành với 27.375 tỷ đồng, tăng 19% so với năm ngoái Đứng liền sau Techcombank với mức lợi nhuận tăng trưởng 47%, đạt 23.238 tỷ đồng, bỏ xa "ông lớn" khác VietinBank (17.589 tỷ đồng) Trong đó, MB bắt kịp VietinBank với lợi nhuận năm 2021 đạt 16.257 tỷ đồng, gấp rưỡi năm trước 2.3.4.5 Lợi cạnh tranh Năng lực tài chính: với khả huy động vốn tốt, tỉ lệ cao Năng lực công nghệ: Sở hữu đội ngũ nhân chuyên gia công nghệ hùng hậu Việt Nam MBbank xây dựng nhiều hệ thống công nghệ quản lý thông tin (MIS) xử lý liệu thông minh 2.3.4.6 Chiến lược thị trường MB tăng tốc đẩy mạnh triển khai sáng kiến chiến lược hướng tới “Chuyển đổi số toàn diện - Hiệp lực tăng trưởng doanh thu” Mở rộng hệ sinh thái số, ứng dụng công nghệ Agility, phát triển tảng ngân hàng giao dịch CIB, ngân hàng dịch vụ (BAAS) Chiến lược truyền thông mạnh mẽ nhằm xây dựng tên tuổi: Hàng năm MB chi lượng tiền lớn để thực quảng cáo phương tiện: truyền hình, truyền thanh, internet báo, tạp chí… Các chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng,… liên tục áp dụng rộng rãi tạo tiền đề để MB đạt kết định Chiến lược giá vốn vay ưu đãi: Chiến lược Marketing MB Bank cho thấy lãi suất cho vay MB dựa nhu cầu khách hàng Lãi suất áp dụng dựa thỏa thuận khách hàng ngân hàng MB số ngân hàng làm điều này, MB ngân hàng có chất lượng nguồn vốn khả toán tốt thị trường 2.3.4.7 Sự phát triển tổ chức 18 MB áp dụng loạt giải pháp đổi tổng thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, tổ chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, nguồn vốn kinh doanh tiền tệ Tập trung đầu tư phát triển công nghệ thơng tin thích ứng đáp ứng nhu cầu kinh doanh Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào công tác quản trị hoạt động ngân hàng Đổi tư lãnh đạo, phát triển đội ngũ nhân trẻ động, xây dựng văn hố đổi tốc độ thích ứng 2.3.4.8 Đội ngũ quản trị Mục tiêu chiến lược MB trở thành ngân hàng hàng đầu, thuận tiện Với mục tiêu to lớn, đòi hỏi nhà lãnh đạo MB phải có tố chất chín chắn, bền bỉ, đầy khát vọng, sáng tạo, hết tư đột phá Các kỹ cần có : + Kỹ lập kế hoạch, thích nghi với bối cảnh thay đổi + Nghệ thuật dùng người: tận dụng nguồn lực tối ưu, khuyến khích hay giải mâu thuẫn + Đặc biệt, phải có tư chiến lược: chìa khóa để thành cơng Với tư logic sáng suốt, người lãnh đạo phân tích sâu sắc lập nên kế hoạch hiệu quả, vượt qua đối thủ, đạt mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp đề Nếu khơng có tư chiến lược, người lãnh đạo khó đưa doanh nghiệp phát triển cách vượt bậc 2.3.5 Lợi ích hạn chế áp dụng TMĐT 2.3.5.1 Lợi ích *) Lợi ích ngân hàng Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, ngân hàng mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác nơi Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí sản xuất giấy tờ, chi phí chia sẻ thơng tin, chi phí in ấn, gửi văn truyền thống Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa giao dịch thơng qua Website Internet giúp hoạt động thực 24/7/365 mà khơng thêm nhiều chi phí biến đổi Củng cố quan hệ khách hàng Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng quan hệ với trung gian khách hàng củng cố Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng Thông tin cập nhật: Mọi thông tin website cập nhật nhanh chóng kịp thời 19