Năm 2019 Heineken đã cho ra mắt Heineken Silver khi nhận thấytrong mắt người tiêu dùng, Heineken là dòng bia cao cấp và chỉ phù hợp với cácbữa tiệc sang trọng, nên việc nhắm đến đối tượn
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING -& - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING Lớp học phần: 232170202810109 Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Nguyễn Khánh Hải Bài làm tổng cộng gồm … trang TP.HCM, 08/2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING -& - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING Lớp học phần: 232170202810109 Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Nguyễn Khánh Hải Nhóm sinh viên thực hiện: Hồ Thanh Phú Trần Thanh Tuyền Phạm Thị Tường Vi Nguyễn Thu Hiền 2021008522 2021008587 2021009941 2021008441 Bài làm tổng cộng gồm … trang TP.HCM, 08/2023 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP STT Họ Tên Hồ Thanh Phú Trần Thanh Tuyền Phạm Thị Tường Vi Nguyễn Thu Hiền Phân công cơng việc Phân tích đạo đức đối tác, Đánh giá nghĩa vụ đạo đức Heineken, Nhấn mạnh khác biệt không đáng kể, Mối quan hệ agency đối tác Phân tích đạo đức người lao động, cộng đồng, đánh giá nghĩa vụ đạo đức Heineken, Các bên phối hợp thực quảng cáo Phân tích đạo đức người tiêu dùng, Trách nhiệm đạo đức người làm quảng cáo đối tượng quảng cáo, Vai trò phương tiện truyền thơng đạo đức quảng cáo Phân tích đạo đức đối tác, Tính thuyết phục quảng cáo, Vai trị phương tiện truyền thơng đạo đức quảng cáo, Đánh giá đạo đức quảng cáo Mức độ hoàn thành 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP HEINEKEN VỀ THỰC HIỆN NGHĨA VỤ ĐẠO ĐỨC 1.1 Phân tích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Heineken thực nghĩa vụ đạo đức 1.1.1 Đối với người tiêu dùng 1.1.2 Với người lao động 1.1.3 Đối với đối tác 10 1.1.3.2 Đạo đức quản lý kênh 11 1.1.3.3.Đạo đức thu mua quản lý chuỗi cung ứng 13 1.1.4 Đối với cộng đồng 15 1.2 Đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Heineken thực nghĩa vụ đạo đức 18 CHƯƠNG 20 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP .20 2.1 Phân tích vấn đề đạo đức hoạt động quảng cáo doanh nghiệp 20 2.1.1 Các bên phối hợp quảng cáo 20 2.1.2 Tính thuyết phục quảng cáo 21 2.1.3 Nhấn mạnh khác biệt không đáng kể .24 2.1.4 Mối quan hệ đối tác agency .27 2.1.5 Trách nhiệm đạo đức người làm quảng cáo đối tượng quảng cáo 32 2.1.6 Vai trò phương tiện truyền thông đạo đức quảng cáo 33 2.2 Đánh giá vấn đề đạo đức hoạt động quảng cáo doanh nghiệp .39 MỤC LỤC HÌNH Hình Những lon bia Heineken có có tin sản phẩm rõ ràng Hình Heineken hỏi thông tin khách hàng trước truy cập web Hình Heineken trao học bổng "Tiếp sức đến trường" năm 2016 .15 Hình Heineken hỗ trợ y tế mùa đại dịch Covid-19 16 Hình Chiến dịch "Open Your World" 21 Hình Các cặp đơi tham gia chiến dịch “Open your world” 22 Hình Hình ảnh quảng cáo Heineken 24 Hình "Heineken - Chào mừng năm mới" (2022) .27 Hình "Heineken - Bữa tiệc bia lớn Việt Nam" (2021) 27 Hình 10 Heineken Silver 28 Hình 11 Heineken - BẤT SẮC TÂN XUÂN - KHẢI XUÂN BỨT PHÁ (2021) 29 Hình 12 TVC Know The Signs 38 Hình 13 Biển quảng cáo điện tử Heineken .38 MỤC LỤC BẢNG Bảng Các phương tiện truyền thông chiến dịch Heineken 37 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP HEINEKEN VỀ THỰC HIỆN NGHĨA VỤ ĐẠO ĐỨC 1.1 Phân tích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Heineken thực nghĩa vụ đạo đức 1.1.1 Đối với người tiêu dùng An toàn sản phẩm Chất lượng đạt chuẩn: Khi đề cập đến an toàn sản phẩm, Heineken có trách nhiệm tuân thủ quy định chuẩn quốc tế địa phương liên quan đến sản xuất tuân thủ hàng loạt quy định nghiêm ngặt nguồn nước tinh khiết, nguồn nguyên liệu hảo hạng dù quốc gia Định kỳ hàng tháng nhà máy phải gửi mẫu trụ sở Hà Lan để tiến hành kiểm tra, phân tích đánh giá chất lượng bia Heineken bên bao bì bên ngồi Nhà máy sản xuất bia Heineken Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam hoạt động theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001, ISO 14001 ISO 22000 Thơng tin đầy đủ, xác: Trên bao bì sản phẩm Heineken ln có phần thơng tin sản phẩm rõ ràng,thành phần, nơi sản xuất, ngày sản xuất, cách bảo quản, hạn sử dụng đặc biệt ký hiệu lưu ý “cấm lái xe sau uống rượu bia”, “cấm người 18 tuổi” thông điệp “uống có trách nhiệm” có số hotline hãng Điều cho thấy, Heineken ln có trách nhiệm sản phẩm, minh bạch, rõ ràng, khơng che giấu tác hại sản phẩm gây làm ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng Document continues below Discover more Đạo đức from: kinh doanh CLC_20DMA Trường Đại học Tài… 6 documents Go to course 22 28 Phân tích vụ việc thực tiễn hành vi… Đạo đức kinh doanh None LÝ ThuyếT - Nói luận điểm rõ… Đạo đức kinh doanh None Bài 140 - tiểu luận về phong cách lãnh đạo Đạo đức kinh doanh None QUYEN LUC TRONG 20 NGHE THUAT LANH… Đạo đức kinh doanh Correctional Administration None Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Hình Những lon bia Heineken có có tin sản phẩm rõ ràng Chủ động tiếp cận đến người tiêu dùng: Không ngừng đầu tư phát triển sản phẩm mới, cụ thể năm 2017 cho mắt Heineken® 0.0 mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn đầy sáng tạo cho tất thời điểm ngày, bao gồm thời điểm trước họ thưởng thức bia, đồng thời đáp ứng xu hướng sống lành mạnh Việt Nam khoảng 80% người tiêu dùng tham gia khảo sát mong muốn có thêm nhiều sản phẩm phù hợp với xu hướng sống lành mạnh Năm 2019 Heineken cho mắt Heineken Silver nhận thấy mắt người tiêu dùng, Heineken dòng bia cao cấp phù hợp với bữa tiệc sang trọng, nên việc nhắm đến đối tượng trẻ động khó khăn, sản phẩm với thiết kế đơn giản hút mắt chiến lược Marketing chất lượng giúp Heineken đến gần với khách hàng mục tiêu Đạo đức định giá sản phẩm Giá đồng nhất: Heineken thiết lập mức giá đồng cho sản phẩm mình, đảm bảo giá bán không phân biệt đối xử dựa vị trí địa lý, nhóm người tiêu dùng yếu tố không công khác Khuyến giảm giá cơng bằng: Heineken áp dụng sách khuyến mại giảm giá vào dịp lễ, Tết để đảm bảo người tiêu dùng có hội tiếp cận sản phẩm với mức giá hợp lý công Không phân biệt đối xử kênh bán hàng: Heineken áp dụng nguyên tắc không phân biệt đối xử kênh bán hàng, đảm bảo giá bán cho người tiêu dùng hạn chế tối đa khác biệt kênh bán hàng siêu thị, nhà hàng, quán bar hay cửa hàng trực tuyến Phân phối Tại Việt Nam, hệ thống phân phối Heineken phát triển mạnh mẽ rộng rãi với nhà máy sản xuất văn phòng bán hàng khắp nước Các sản phẩm Heineken đảm bảo phân phối rộng khắp siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đại lý, tạp hóa, nhà hàng, quán bar… để người tiêu dùng tìm mua Đối với nơi khơng có nhu cầu sử dụng Heineken cao, đại lý không phân phối sản phẩm khó bán khách hàng đặt mua qua sàn thương mại điện tử mà Heineken có kênh chủ Shopee, Lazada Truyền thông Bất hiểu tác hại rượu bia, Heineken vậy, họ ý thức kinh doanh sản phẩm gây hại đến sức khỏe người tiêu dùng họ sử dụng nhiều Từ đó, họ bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng việc cho mắt chiến dịch “Know the Signs” với thông điệp khách hàng nên “uống Heineken cách có trách nhiệm” Trong chiến dịch, họ có quảng cáo với nội dung hình mẫu người say: kẻ ngủ ngon, kẻ sờ mó, kẻ hay khóc… Qua quảng cáo, người tiêu dùng thấy thân đó, khơng tự bảo vệ sức khỏe thân mà cịn bảo vệ hình ảnh cho Từ thành công chiến dịch này, năm 2018 Heineken tiếp tục đầu tư cho hoạt động uống có trách nhiệm cải thiện hành vi lái xe sau uống rượu bia Những chiến dịch tiếp cận 30 triệu người tiêu dùng nhãn hàng Các kiện mà Heineken tổ chức không mang hình ảnh truyền bá văn hóa uống bia, mà chủ yếu tập trung vào thông điệp mà thương hiệu muốn mang lại, tăng độ nhận diện cho thương hiệu Tại website thức mình, Heineken thể trách nhiệm đạo đức hỏi ngày sinh khách hàng, để đảm bảo họ đủ tuổi để biết thêm thông tin chi tiết sản phẩm thức uống có cồn mà Heineken kinh doanh Hình Heineken hỏi thơng tin khách hàng trước truy cập web 1.1.2 Với người lao động Heneiken - nhà sản xuất bia toàn cầu với niềm tự hào có trách nhiệm, giữ vững với giá trị định vị thương hiệu Heineken Việt Nam suốt 150 năm qua Tại Heineken Việt Nam, hài lịng gắn bó nhân viên thước đo hiệu cho chiến lược nhân doanh nghiệp ln đề cao yếu tố người giữ vai trò then chốt tất hoạt động công ty sứ mệnh đề Vì vậy, nhân viên tơn trọng – chăm sóc nhằm hướng tới hiệu công việc thoả đam mê hướng thành công sống Môi trường làm việc thoải mái: Không gian làm việc Heineken Việt Nam bố trí thiết kế cho đảm bảo điều kiện làm việc thoải mái nhân viên Các ô làm việc nhân viên văn phòng bố trí khơng vách ngăn, hỗ trợ nhân viên trao đổi công việc với vô thuận lợi Màu sắc văn phòng Heineken thiết kế với hai tông màu chủ đạo: xanh – trắng mang nét chủ đạo thương hiệu Heineken Việt Nam giúp nhân viên giảm thiểu tình