Bài tập nhóm snow môn quản trị kinh doanh lưu trú chủ đềđặc điểm của căn hộ du lịch

Căn hộ du lịch có diện tích lớn hơn phòng khách sạn, với đầy đủ tiện nghi vàdịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng lưu trú dài ngày.. Căn hộ du Trang 4 tầng mái che cầu thang, tầng mái

        TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA DU LỊCH

       

      BÀI TẬP NHÓM SNOW

  MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯU TRÚ 

LỚP:48K03.2 CHỦ ĐỀ:ĐẶC ĐIỂM CỦA CĂN HỘ DU LỊCH  SINH VIÊN THỰC HIỆN: HỒ THỊ LƯU

HOÀNG THỊ MI NGUYỄN THỊ MỸ LỆ NGUYỄN THỊ NHƯ HUYỀN HOÀNG THỊ MINH HƯNG

I.Khái niệm về căn hộ du lịch 3

II.Khách hàng mục tiêu, đặc điểm ,yêu cầu 4

2.1 Khách hàng mục tiêu 4

2.2 Đặc điểm của khách hàng 5

2.3 Yêu cầu của khách hàng 5

III.Phân tích đặc trưng của căn hộ 6

3.1 Vị trí, phân bổ khu vực 6

3.2 Đặc trưng về kiến trúc 7

3.3 Đặc trưng về hệ sản phẩm dịch vụ 8

3.4 Mức chất lượng phục vụ 9

3.5 Đặc trưng về giá 10

Căn hộ du lịch có thể được định nghĩa theo nhiều góc độ khác nhau, tùy theo quan điểm của người định nghĩa

Theo góc độ pháp lý, căn hộ du lịch được định nghĩa là căn hộ chung cư được xây

dựng trong dự án đầu tư kinh doanh bất động sản nghỉ dưỡng, có mục đích sử dụng hỗn hợp để ở và kinh doanh dịch vụ lưu trú, du lịch Căn hộ du lịch được sở hữu, kinh doanh theo quy định của Luật Kinh doanh bất động sản 2014 và pháp luật về dân sự

Theo góc độ kinh doanh, căn hộ du lịch là loại hình bất động sản nghỉ dưỡng kết

hợp giữa căn hộ ở và khách sạn Căn hộ du lịch được bán cho khách hàng dưới hình thức căn hộ chung cư, nhưng được vận hành, khai thác như một khách sạn

Theo góc độ khách hàng, căn hộ du lịch là một lựa chọn lưu trú thay thế cho khách

sạn Căn hộ du lịch có diện tích lớn hơn phòng khách sạn, với đầy đủ tiện nghi và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng lưu trú dài ngày

Theo góc độ nhà đầu tư, căn hộ du lịch là một kênh đầu tư tiềm năng Căn hộ du

lịch có thể được bán hoặc cho thuê lại để sinh lời Đứng ở mỗi góc độ sẽ có nhiều cách nhìn khác nhau về căn hộ, vì vậy nhóm đưa ra định nghĩa chung cho căn hộ theo góc nhìn pháp lý Căn hộ du lịch có đầy đủ tiện nghi và dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch, bao gồm: Theo quy định của pháp luật tại Điều 48 Luật du lịch và Điều 21 của Nghị định 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017, thì căn hộ du lịch được liệt kê và xếp vào các loại cơ sở lưu trú du lịch Theo đó, căn hộ du lịch được hiểu là căn hộ có trang thiết

bị, dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch và khách có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú Nhắc đến căn hộ du lịch ta có thể liên tưởng tới biệt thự du lịch.Biệt thự du lịch (tourist villa) được định nghĩa theo quy định tại tiểu mục 2.1 Mục 2 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 như sau:

Là cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng trên một không gian biệt lập, có sân vườn, hàng rào và lối ra vào riêng biệt, có số tầng chính không quá ba tầng (không kể

tầng mái che cầu thang, tầng mái và tầng hầm), có ít nhất ba mặt nhà trông ra sân hoặc vườn, đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết phục vụ khách, khách có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú

II.Khách hàng mục tiêu, đặc điểm ,yêu cầu 

2.1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của căn hộ du lịch là những người có nhu cầu lưu trú ngắn hạn hoặc dài hạn tại các địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng Họ có thể là khách du lịch trong nước hoặc quốc tế, có thể đi du lịch một mình, theo gia đình, cặp đôi, nhóm bạn bè, đồng nghiệp,

Dựa trên nhu cầu và đặc điểm của từng nhóm khách hàng, có thể chia khách hàng mục tiêu của căn hộ du lịch thành các nhóm sau:

Khách du lịch nghỉ dưỡng: Đây là nhóm khách hàng lớn nhất của căn hộ du lịch

Họ thường có thu nhập cao, có nhu cầu nghỉ dưỡng, thư giãn tại các địa điểm du lịch nổi tiếng Nhóm khách hàng này thường đi du lịch theo gia đình hoặc cặp đôi,

có thời gian lưu trú từ 3 ngày trở lên

Khách đi công tác: Nhóm khách hàng này thường có nhu cầu lưu trú ngắn hạn từ 1-3 ngày tại các thành phố lớn Họ thường là những người kinh doanh, chuyên gia, nhân viên văn phòng,

Khách du lịch khám phá văn hóa: Nhóm khách hàng này có nhu cầu tìm hiểu về văn hóa, lịch sử, ẩm thực của địa phương khi đi du lịch Họ thường đi du lịch theo nhóm, có thời gian lưu trú từ 3-5 ngày

Khách du lịch có trẻ nhỏ: Nhóm khách hàng này có nhu cầu lưu trú tại các căn hộ

du lịch có đầy đủ tiện nghi, dịch vụ phù hợp với trẻ nhỏ Họ thường đi du lịch theo gia đình, có thời gian lưu trú từ 5-7 ngày

Khách du lịch đi cùng bạn bè, đồng nghiệp: Nhóm khách hàng này thường có nhu cầu lưu trú tại các căn hộ du lịch có không gian rộng rãi, thoải mái, có thể tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí Họ thường đi du lịch theo nhóm, có thời gian lưu trú từ 3-5 ngày

Khách du lịch có mang theo động vật: Nhóm khách hàng này có nhu cầu lưu trú tại các căn hộ du lịch cho phép mang theo động vật Họ thường đi du lịch theo gia đình, có thời gian lưu trú từ 3-5 ngày

Đối với Khách hàng mục tiêu của biệt thự du lịch thường là những người muốn tận hưởng kỳ nghỉ riêng tư và sang trọng, thoát khỏi sự ồn ào và hối hả của cuộc sống

đô thị Đây có thể là các gia đình, nhóm bạn, cặp đôi hoặc người đi du lịch một mình Họ thường mong muốn có một không gian riêng tư đẹp, tiện nghi và yên tĩnh để thư giãn và tận hưởng cảnh quan đẹp, nét đặc trưng của vùng địa phương hay vẻ đẹp tự nhiên

2.2 Đặc điểm của khách hàng

Nhìn chung, khách hàng mục tiêu của căn hộ du lịch có những đặc điểm chung sau:

Độ tuổi: Nhóm khách hàng của căn hộ du lịch thường ở độ tuổi từ 25-45, có thu nhập ổn định và nhu cầu nghỉ dưỡng, thư giãn

Thu nhập: Khách hàng của căn hộ du lịch thường có thu nhập trung bình khá trở lên

Khả năng chi trả cao: Căn hộ du lịch thường có giá cao hơn so với các loại hình lưu trú khác như khách sạn, nhà nghỉ Do đó, khách hàng mục tiêu của căn hộ du lịch thường có khả năng chi trả cao

Nhu cầu: Nhóm khách hàng này có nhu cầu lưu trú ngắn hạn hoặc dài hạn tại các địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng

Nhu cầu nghỉ dưỡng, thư giãn: Đây là nhu cầu chính của khách hàng khi lựa chọn căn hộ du lịch Họ muốn có một không gian riêng tư, thoải mái để nghỉ ngơi, thư giãn sau những ngày làm việc, học tập căng thẳng

Thích trải nghiệm: Khách hàng mục tiêu của căn hộ du lịch thường thích trải nghiệm những điều mới mẻ, độc đáo Họ muốn có một kỳ nghỉ đáng nhớ với những trải nghiệm thú vị

Nhìn chung đặc điểm khách hàng của căn hộ và biệt thự du lịch khác nhau với nhu cầu và mong muốn khác nhau Họ là những người có thu nhập trung và cao Còn đối với khách hàng biệt thự du lịch họ thường là nhóm lớn hoặc gia đình có nhu

cầu nghỉ ngơi, thưởng thức không gian riêng tư và tiện ích cao cấp.Thường lựa chọn biệt thự để tổ chức các buổi tiệc, sự kiện cá nhân hoặc gia đình.Muốn tận hưởng không gian riêng tư với các tiện nghi và dịch vụ cao cấp như hồ bơi riêng, vườn hoa, phòng tập thể dục, máy xông hơi, nhân viên chăm sóc riêng, đầu bếp riêng, Là những người thích gần gũi với thiên nhiên, xây dựng biệt lập với môi trường xung quanh,thường tọa lạc ở gần biển hoặc rừng, vùng ngoại ô, xa trung tâm…

2.3 Yêu cầu của khách hàng

Điều đầu tiên mà khách hàng quan tâm chính là giá cả của căn hộ Giá cả của căn

hộ phải phù hợp với vị trí, nội thất và diện tích của nó Căn hộ du lịch là lựa chọn của những khách hàng có nhu cầu lưu trú tiện nghi, hiện đại, tiết kiệm và linh hoạt Khách hàng thường sẽ ưu tiên những căn hộ nằm ở trung tâm thành phố, đường xá

dễ đi lại hoặc là các căn hộ gần chợ hoặc các trung tâm thương mại lớn cho những người đi du lịch hay gần các công ty cho những người đi công tác, làm việc.Tiếp theo là về nội thất, căn hộ thường có diện tích không quá lớn, nhưng phải đáp ứng đầy đủ các nội thất như phòng ngủ, phòng khách, phòng bếp, các dụng cụ nấu ăn

cơ bản, tùy thuộc vào mục đích chuyến đi của khách hàng Những người đi công tác thường sẽ không yêu cầu về phòng bếp vì họ không có thời gian để nấu Và cuối cùng là về đảm bảo an ninh, điều này khá quan trọng để khách hàng lựa chọn

có nên thuê chung cư hay không Chính vì vậy, tùy thuộc vào từng mục đích sử dụng, khách hàng sẽ đưa ra những yêu cầu khác nhau về căn hộ mà họ muốn thuê

Về yêu cầu của khách hàng đối với biệt thự du lịch có thể nói rằng yêu cầu của khách hàng cũng có nét tương đồng với căn hộ du lịch.Tuy nhiên khách hàng của biệt thự du lịch thường yêu cầu được nghỉ dưỡng cao cấp, sang trọng, riêng tư, yên tĩnh và có thể thưởng ngoạn thiên nhiên

III.Phân tích đặc trưng của căn hộ 

3.1 Vị trí, phân bổ khu vực 

Căn hộ thường được xây dựng ở các vị trí đắc địa, có hệ thống cơ sở hạ tầng hoàn thiện và dễ dàng kết nối với các vị trí trung tâm.Căn hộ có thể nằm ở trung tâm thành phố, ngoại ô, hoặc gần các tiện ích như trường học, bệnh viện, công viên, trung tâm mua sắm Vị trí của căn hộ có thể dễ dàng tiếp cận với các tuyến đường chính, ga tàu điện ngầm, trạm xe buýt, hoặc sân bay

Ngoài ra căn hộ thường được xây dựng ở các khu vực có tiềm năng du lịch cao, chẳng hạn như các thành phố du lịch lớn, các khu du lịch nghỉ dưỡng ven biển, các khu du lịch sinh thái, ở các vị trí thuận lợi cho du khách tiếp cận chẳng hạn như gần biển, sông, hồ, gần các khu vui chơi, giải trí, trung tâm thương mại, gần các điểm tham quan du lịch nổi tiếng Việc phân bố căn hộ kinh doanh du lịch còn phụ thuộc vào các yếu tố khác như quy hoạch phát triển du lịch của địa phương,nhu cầu của du khách,sự cạnh tranh của thị trường.Phân bố căn hộ hợp lý sẽ giúp khai thác tối đa tiềm năng du lịch của địa phương, đáp ứng nhu cầu của du khách và mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư.Tại Đà Nẵng, căn hộ thường được xây dựng ở các quận trung tâm như quận Hải Châu, quận Sơn Trà, quận Ngũ Hành Sơn, Đây là những quận có tiềm năng du lịch cao, hạ tầng giao thông thuận lợi, gần các khu vui chơi, giải trí, trung tâm thương mại, và các điểm tham quan du lịch nổi tiếng

Phân bổ khu vực,vị trí của căn hộ và biệt thự du lịch vừa có những nét chung vừa

có những đặc điểm riêng biệt.Đối với nét chung ta có thể nhận thấy cả hai đều cần được xây dựng ở những vị trí thuận tiện cho việc di chuyển và phục vụ nhu cầu của khách hàng Đều nằm gần các khu du lịch nổi tiếng, có không khí trong lành, mát

mẻ Cả hai đều có góc view đẹp, thoáng đãng và rộng rãi, phù hợp cho việc nghỉ dưỡng, thư giãn và tận hưởng cuộc sống.Xét về đặc điểm riêng,Căn hộ du lịch là loại hình bất động sản kết hợp giữa căn hộ và khách sạn thường được xây dựng ở các khu vực có tiện ích du lịch, gần trung tâm thành phố hoặc gần biển Mỗi căn hộ đều có đầy đủ trang thiết bị và dịch vụ cần thiết để phục vụ khách du lịch.Biệt thự

du lịch là loại hình bất động sản cao cấp, thường được xây dựng ở các khu du lịch sinh thái, ven biển, làng du lịch hoặc các vùng sinh thái có những nét đặc sắc của văn hóa, thiên nhiên và con người.Môi trường ở đây thường trong lành, mát dịu, tránh xa sự ồn ào tấp nập và khói bụi của thành phố Biệt thự du lịch có trang thiết

bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê và có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú

3.2 Đặc trưng về kiến trúc

Căn hộ được thiết kế như một khách sạn hạng sang, có thang máy, các dịch vụ tiện ích tương tự các khách sạn 4-5 sao như: Quầy lễ tân, bể bơi, khu thể thao, mát xa, nhà hàng ăn uống, giặt là, Với đầy đủ các trang bị khép kín, đầy đủ tiện nghi, bao gồm bếp, dụng cụ nấu nướng, bàn ăn, phòng khách, phòng ngủ, phòng tắm, đáp ứng tối đa nhu cầu sinh hoạt của người thuê Diện tích trung bình khoảng từ 50m2 đến 200m2

Tùy theo quy mô và giá thành thì các căn hộ được phân chia thành các dạng:

Căn hộ nhỏ: Căn hộ nhỏ là kiểu căn hộ chỉ có một phòng ngủ Phòng ngủ này được thiết kế kiểu đóng kín hoàn toàn, kiểu linh hoạt đóng – mở với các không gian khác bằng vách ngăn di động hoặc kiểu kết hợp với không gian khác bằng đồ đạc

đa chức năng Các dạng căn hộ này tập trung chủ yếu vào tính năng, với mục tiêu đơn giản hóa, nó loại bỏ những chi tiết phức tạp và cầu kỳ

Căn hộ thiết kế theo 2 kiểu sau còn được gọi là căn hộ Studio, có diện tích chỉ từ 25m2, với thiết kế tích hợp nhiều chức năng (khách, ngủ, bếp, ăn, tắm, vệ sinh, làm việc…) trong một không gian duy nhất Tuy diện tích nhỏ nhưng không vì thế mà kém tiện dụng và sang trọng, nội thất của căn hộ studio thường được thiết kế cực

kỳ hợp lý, có thể linh hoạt thay đổi chức năng, hoặc tích hợp nhiều chức năng Căn hộ có quy mô trung bình: Mỗi căn có diện tích từ 45m2 trở lên, với thiết kế 2 đến 3 phòng ngủ, 2 đến 3 vệ sinh và không gian bếp ăn kết hợp hoặc bếp đóng kín

và không gian ăn riêng

Căn hộ cao cấp: Thường có diện tích không quá lớn nhưng được xây dựng ở các trung tâm thành phố lớn hoặc trong các khu resort cao cấp Chúng được trang bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết với kết cấu có phần phức tạp và cầu kỳ hơn Khi so sánh căn hộ với biệt thự, chúng ta có thể nhận thấy một vài điểm khác biệt

cơ bản về mặt kiến trúc như sau:

Căn hộ thường được xây dựng theo kiểu duplex hoặc penhouse , tức là có hai tầng hoặc ba tầng liền kề nhau Biệt thự du lịch thường được xây dựng theo kiểu resort , tức là có nhiều phòng ngủ riêng biệt cho khách hàng

Căn hộ có diện tích từ 50m2 đến 200m2, phù hợp với nhu cầu của người thuê để ở hoặc cho thuê ngắn ngày Biệt thự du lịch có diện tích từ 100m2 đến 500m22, phù hợp với nhu cầu của người thuê để ở hoặc cho thuê dài hạn

Biệt thự thường được trang bị nhiều cửa ra vào và cửa sổ hơn để đảm bảo ánh sáng

và thông gió tự nhiên, giúp ngôi nhà trở nên thông thoáng hơn Mặt khác, các căn chung cư thường có ít cửa ra vào và cửa sổ nên việc thiết kế để dễ dàng sử dụng ánh sáng cũng như thông gió nhân tạo là rất quan trọng

Sản phẩm của căn hộ có tính đa dạng,phong phú về chiều rộng lẫn chiều sâu.Sản phẩm chính của căn hộ là cho thuê chỗ ở, nơi lưu trú cho khách hàng Căn hộ thường được trang bị đầy đủ nội thất cần thiết cho cuộc sống hàng ngày như tivi, tủ lạnh, bàn ghế, phòng tắm.Người thuê còn có thể sử dụng các nội thất cao cấp của căn hộ như lò vi sóng, bếp từ,sofa sang trọng… Ngoài ra, căn hộ dịch vụ còn có không gian thoải mái để khách hàng có thể sinh hoạt như ở nhà.Căn hộ cung cấp các dịch vụ như dọn dẹp, giặt ủi, nấu nướng, giống như ở khách sạn Điều này giúp khách hàng tiết kiệm công sức và có thể dành nhiều thời gian hơn cho công việc hay việc nghỉ ngơi, thư giãn.Đồng thời ,căn hộ cũng được bảo vệ 24/24 bởi chỗ đậu xe và bảo vệ Khách hàng lưu trú tại căn hộ dịch vụ có đặc quyền tiếp cận với toàn bộ những tiện ích cao cấp bên trong tòa nhà hay trong dự án Điều này bao gồm hồ bơi, phòng tập gym, khu vui chơi, và các tiện ích khác.Căn hộ có nhiều loại hình nhà ở khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng Điều này bao gồm căn hộ thông thường, biệt thự trên không (sky villa), penthouse, căn hộ thông tầng (duplex), và nhiều loại hình khác

Khi so sánh hệ sản phẩm của căn hộ với biệt thự du lịch có thể nói căn hộ là một lựa chọn phổ biến hơn và phù hợp với những khách du lịch có ngân sách hạn chế

và muốn tiết kiệm chi phí lưu trú còn biệt thự du lịch thường mang đến một trải nghiệm sang trọng, riêng tư và thoải mái hơn so với căn hộ.Biệt thự du lịch thường

có diện tích lớn hơn so với căn hộ, với nhiều phòng riêng biệt và không gian rộng rãi hơn Căn hộ thường có diện tích nhỏ hơn và bố trí chủ yếu trong các tòa nhà lớn.Biệt thự du lịch thường được trang bị những tiện nghi cao cấp như hồ bơi riêng, khu vườn, bếp trang bị đầy đủ, phòng gym, spa, nhân viên phục vụ riêng, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp Căn hộ thường có tiện nghi cơ bản hơn, ví

dụ như phòng ngủ, phòng tắm, phòng khách và bếp nhỏ còn các dịch vụ như hồ bơi,khu vui chơi sẽ được thiết kế chung cho cả tòa.Biệt thự du lịch thường được thiết kế riêng biệt và nằm trong không gian riêng tư, mang đến sự yên tĩnh và riêng

tư cho khách hàng Trong khi đó, căn hộ thường nằm trong tòa nhà chung cư hoặc tòa nhà khách sạn, có thể gặp một số gia đình hoặc người thuê khác

3.4 Mức chất lượng phục vụ 

Mức chất lượng phục vụ của căn hộ là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá và phân loại căn hộ Theo Thông tư 31/2016/TT-BXD của Bộ Xây dựng, mức chất lượng phục vụ của căn hộ được xác định dựa trên các yếu tố sau:

Vị trí của căn hộ so với các địa điểm như nằm trong trung tâm thành phố, trường học, bệnh viện, công viên, cảnh quan đẹp, diện tích căn hộ, cơ sở hạ tầng.Hệ thống

an ninh, bảo vệ, camera giám sát 24/24, hệ thống phòng cháy chữa cháy, thu gom rác thải, cấp thoát nước, internet, năng suất phục vụ của thanh máy….Các dịch vụ dọn phòng, giặt ủi, bảo trì, vận chuyển hàng hóa, Các tiện ích, dịch vụ kèm theo như nhà hàng, quán cà phê, siêu thị, phòng tập thể dục, hồ bơi, spa.Có quầy lễ tân, phòng hoặc khu vực tiếp khách

Dựa trên các tiêu chí trên căn hộ được chia ra làm 3 loại phổ biến: căn hộ dịch vụ mini, căn hộ dịch vụ quy mô trung bình, căn hộ dịch vụ cao cấp

Căn hộ dịch vụ mini có diện tích khá nhỏ thường dao động từ 25m2 đến 30m2 Do giới hạn về diện tích nên chúng thường chỉ có một phòng ngủ, tuy nhiên để có thể đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng nên căn hộ mini sẽ được thiết kế tích hợp nhiều chức năng Vì vậy nên mức chất lượng phục vụ của căn hộ mini có mức chất lượng phục vụ khá thấp chỉ đáp ứng được một số yêu cầu cơ bản

Căn hộ dịch vụ quy mô trung bình thường có diện tích khoảng 30m2 đủ rộng rãi để chứa 1-2 phòng ngủ cỡ trung và cung cấp nhiều tiện ích khác nhau Với diện tích lớn hơn, người ta có thể tận dụng để trang trí và thiết kế không gian theo phong cách hiện đại và hấp dẫn hơn Mức chất lượng phục vụ của căn hộ có mức phục vụ khá, có thể đáp ứng được hầu hết các yêu cầu trên

Căn hộ dịch vụ cao cấp thường có vị trí đắc địa, có diện tích rộng lớn mang không gian nghỉ dưỡng sang trọng và hiện đại, không thua kém so với các khu nghỉ dưỡng 5 sao hay các khách sạn cao cấp Đặc biệt, tiện ích như sân vườn, phòng tập gym, và hồ bơi riêng được bố trí tinh tế theo từng căn hộ, tạo ra trải nghiệm sống đẳng cấp Mức chất lượng phục vụ của căn hộ cao cấp có mức chất lượng tốt nhất, đáp ứng được tất cả các yêu cầu trên

Ngoài ra, còn có một loại căn hộ khác là căn hộ dịch vụ (serviced apartment), là loại căn hộ được thiết kế và trang bị đầy đủ nội thất, tiện nghi, dịch vụ như một khách sạn Căn hộ dịch vụ thường có diện tích nhỏ hơn căn hộ chung cư, phù hợp cho những người có nhu cầu ở ngắn hạn hoặc thường xuyên đi công tác

Mức chất lượng phục vụ của căn hộ so với mức chất lượng phục vụ của biệt thự du lịch thì mức chất lượng của biệt thự du lịch hơn hẳn mức chất lượng phục vụ của