GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN 1.Lý do chọn đề tài: Xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng cao. Khi những nhu cầu về vật chất được đáp ứng, thì các nhu cầu khác bắt đầu được quan tâm tới như nhu cầu về về giải trí, vui chơi, … Trong đó nhu cầu “làm đẹp” là nhu cầu được các chị em phụ nữ rất quan tâm. Khi cơn sốt Hallyu, hay còn gọi là "Làn sóng Hàn Quốc" bắt đầu hình thành và phát triển, các nữ ca sĩ thần tượng, diễn viên Hàn đã tạo ra một định nghĩa mới về người phụ nữ hoàn hảo, họ trở thành chuẩn mực về sắc đẹp trong xã hội Hàn Quốc và lan rộng sang các nước châu Á khác. Từ đó, Hàn Quốc được biết đến là quốc gia sự yêu chuộng cái đẹp, phụ nữ Hàn được ngưỡng mộ bởi có làn da căng mịn. Hàn Quốc trở thành thiên đường của vẻ đẹp, không chỉ nổi tiếng về công nghệ làm đẹp, các thương hiệu mỹ phẩm của Hàn Quốc cũng trở nên nổi tiếng và được chị em phụ nữ châu Á săn đón, trong đó có Việt Nam. Những sản phẩm mỹ phẩm xuất xứ từ Hàn Quốc đã thành công tạo được tên tuổi và niềm tin với người tiêu dùng từ các dòng mỹ phẩm bình dân cho đến các dòng cao cấp. Mỹ phẩm Hàn Quốc mang phong vị đặc trưng và cho phép phái đẹp lựa chọn một signature riêng độc đáo. Hiểu rõ như cầu làm đẹp là bất tận và mỹ phẩm chính là một trong những phương tiện làm đẹp rất được chị em phụ nữ quan tâm đầu tư. Vì vậy, nhóm chúng tôi lựa chọn đề tài kinh doanh trực tuyến hàng mỹ phẩm Hàn Quốc với các sản phẩm từ skincare (chăm sóc da) đến các sản phẩm make-up (trang điểm). 2.Giới thiệu chung về cửa hàng: Tên dự án: Young Korea Store Ý nghĩa tên: Young trong tiếng Anh có nghĩa là trẻ tuổi, trong tiếng Hàn Young (영) có nghĩa là vĩnh cửu. Young Korea Store - với mong muốn mang lại nét đẹp trẻ trung theo thời gian từ các sản phẩm Hàn Quốc đến bạn. Sản phẩm: Kinh doanh các mặt hàng chăm sóc da, trang điểm của các thương hiệu Hàn Quốc. 3.Mục tiêu 3.1. Sứ mệnh Sứ mệnh của Young Korea Store mong muốn mang đến cho bạn là cùng “Nâng niu thanh xuân của bạn”- bắt nguồn từ chính niềm tự hào với diện mạo đầy thần sắc và sự tự tin: biết điểm trang, chăm sóc & nuôi dưỡng vẻ đẹp mà tạo hóa đã ban tặng người người phụ nữ. Chúng tôi mong muốn mang đến những mỹ phẩm chất lượng từ thương hiệu đến chất lượng, giúp làm đẹp an toàn, hiệu quả cho chị em phụ nữ Việt, để cùng bạn nâng niu nét đẹp thanh xuân, tươi trẻ của bạn. 3.2. Mục tiêu Đến năm 2025, trở thành cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm Hàn Quốc chính hãng uy tín, chất lượng của các chị em tin dùng mỹ phẩm Hàn trên nền tảng thương mại điện tử. I-KẾ HOẠCH KINH DOANH TRỰC TUYẾN 1.Xác định mô hình kinh doanh. Young Korea Store là hộ kinh doanh cá thể kinh doanh mỹ phẩm Hàn Quốc, cung cấp sản phẩm trực tiếp đến khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng. Vì vậy, mô hình kinh doanh mà Young Korea Store sử dụng là mô hình B2C từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua website của Young Korea Store là: … B2C là mô hình kinh doanh bán lẻ, cơ chế hoạt động khá đơn giản, nhanh gọn và phổ biến. Sản phẩm và giá cả được niêm yết công khai và rõ ràng cho khách hàng trên website. Khi khách hàng đặt hàng, Young Korea Store sẽ tiến hàng xác nhận đơn hàng, đóng gói và gửi hàng đến tay người tiêu dùng. Các thành phần nổi bật trong mô hình kinh doanh. a.Giá trị đề xuất Young Korea giúp người tiêu dùng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm từ nhiều thương hiệu đến từ Hàn Quốc. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tham khảo đầy đủ thành phần, công dụng, hướng dẫn và giá cả của sản phẩm khi truy cập vào Website của Young Korea. Điều này giúp người tiêu dùng không mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu thông tin sản phẩm, tìm vị trí cửa hàng, ngại ra cửa hàng tìm hiểu mà không mua. b.Mô hình lợi tức Young Korea Store thu lợi tức qua 2 kênh chính là: -Doanh thu qua bán hàng trực tiếp trên website: Doanh thu từ bán các mặt hàng sản phẩm chăm sóc da, trang điểm đến từ các thương hiệu Hàn Quốc. -Doanh thu qua quảng cáo cho các mặt hàng khác trên trang Website. c.Môi trường cạnh tranh. ▪Các đối thủ trực tiếp: các cửa hàng mỹ phẩm trên tiki, lazada, shopee, các thương hiệu kinh doanh mỹ phẩm trên website như Hasaki, The Gioi Skincare, Watsons, … Ưu điểm: -Với các cửa hàng được hỗ trợ chương trình quảng cáo, khuyến mãi, giao hàng từ các sàn thương mại điện tử. -Sản phẩm đa dạng từ nhiều thương hiệu của nhiều quốc gia khác nhau. -Tiếp cận được lượng khách hàng lớn. -Không tốn nhiều chi phí marketing -Không cần đầu tư nhiều vào mặt bằng cửa hàng. Nhược điểm: -Chịu chi phí cho sàn thương mại nên giá sản phẩm thường cao hơn. -Sản phẩm dễ bị so sánh với các shop khác được đề xuất trên sàn. -Khách hàng chỉ nhớ đến tên sàn, mà thường không nhớ đến tên shop. -Làm các shop không có lượng khách hàng trung thành lớn. -Khách hàng có xu hướng nhạy cảm về giá hơn. ▪Các đối thủ gián tiếp: các cửa hàng mỹ phẩm truyền thống, siêu thị, … Ưu điểm: -Khách hàng có thể trực tiếp xem, nghe tư vấn sản phẩm. -Tạo ra kết nối người mua tiêu dùng với thương hiệu bán lẻ nhờ những tư vấn và hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên bán hàng -Nắm bắt và linh hoạt tư vấn theo nhu cầu khách hàng. -Cung cấp sản phẩm cho khách hàng ngay lập tức mà không phải chờ đợi. Nhược điểm: -Khách hàng không thể xem được các đánh giá chân thật từ khách hàng dùng trước. -Cần đầu tư chi phí vào các khoản thuê mặt bằng, trang trí, nhân viên. -Giới hạn thời gian và không gian mua sắm của khách hàng. -Khách hàng khó chịu khi nhân viên đi theo tư vấn, hay có tâm lý khi vào cửa hàng mà không mua hàng. d.Lợi thế cạnh tranh. Tập trung vào các mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc da, trang điểm từ nhiều thương hiệu từ bình dân đến cao cấp của Hàn Quốc trên trang thương mại điện tử với nhiều mức giá cạnh tranh để khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với làn da và điều kiện kinh tế. Có nhân viên tư vấn trực tuyến được phổ cập kiến thức về mỹ phẩm và chăm sóc da, để linh hoạt tư vấn các sản phẩm phù hợp với làn da của khách hàng. Các sản phẩm được nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu, đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu. Cam kết nguồn gốc và chất lượng từ sản phẩm khi đưa đến tay người tiêu dùng. Văn hóa Hàn Quốc vẫn phát triển mạnh ở Việt Nam, đặc biệt là về lĩnh vực K-pop, mọi người đều mong muốn có làn da đẹp như các idol Hàn Quốc, hay mua sản phẩm mỹ phẩm do các idol Hàn làm đại diện. e.Chiến lược Marketing. -Các sản phẩm sẽ được nhập khẩu trực tiếp tại nơi sản xuất nhằm tiết giảm tối đa chi phí trung gian để nâng cao khả năng cạnh tranh với các trang. -Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi vào các ngày lễ, tết, ngày dành cho phụ nữ, ngày sinh nhật nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn. -Liên kết với nhiều hãng vận chuyển để khách hàng có nhiều lựa chọn giao hàng phù hợp với từng vùng địa lý khác nhau, giúp sản phẩm được đến tay khách hàng nhanh chóng với chi phí hợp lý. -Tuyển cộng tác viên bán hàng và tạo các nhóm cộng đồng khách hàng trên facebook, zalo để quảng bá sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn, có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết. -Xây dựng chương trình Khách hàng thành viên, Khách hàng thân thiết, để tích điểm, áp dụng các chương trình ưu đãi. -Tặng voucher cho các khách hàng mua sản phẩm và quay lại đánh giá, nhằm thu hút các đánh giá làm cơ sở cho khách hàng có nguồn review tham khảo, cũng như giúp cửa hàng nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. f.Phát triển tổ chức Mở rộng lĩnh vực bán hàng sang các sản phẩm về chăm sóc tóc, body, thực phẩm chức năng của Hàn. Vì ngoài các sản phẩm mỹ phẩm, thì Hàn Quốc cũng nổi tiếng với các sản phẩm từ nhân sâm, các loại thực phẩm chức năng. Mở các cửa hàng tại các khu vực đô thị có nhiều công ty lớn, hay nơi có nhiều công ty, người Hàn sinh sống làm việc. g.Đội ngũ quản lý -Chú trọng việc đào tạo nhân sự từ quản lý đến nhân viên, từ kỹ năng quản lý, điều hành, đến kỹ năng bán hàng, chuyên môn về mỹ phẩm và làm đẹp, … được chú trọng trong việc đào tạo. -Tuyển các nhân sự đã từng làm việc trong hệ thống bán hàng thương mại điện tử để nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty. -Xây dựng các tiêu chuẩn và quy định đánh giá định kỳ để theo dõi, đánh giá và kịp thời xử lý các vấn đề. 2.Lựa chọn khách hàng mục tiêu: Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea có thể mô tả như sau: -Giới tính: Phần nhiều là nữ, họ có nhu cầu cao trong việc làm đẹp, chăm sóc da, quan tâm đến việc chăm sóc bản thân. Có lượng ít khách hàng là nam giới, với nhu cầu mua sắm để làm quà tặng cho người thân. -Vị trí địa lý: Khu vực hoạt động ở các tỉnh thành tại Việt Nam -Độ tuổi: ở nhóm thanh niên (18 – 22 tuổi); trưởng thành (22 – 40 tuổi). Ở nhóm học thanh niên, ảnh hưởng từ văn hóa Hàn Quốc, vừa kinh tế còn chưa ổn định, nên các bạn sẽ tập trung ở các sản phẩm idol đại diện, hoặc các phẩm có giá thành bình dân. Ở nhóm trưởng thành, thu nhập ổn định, nhu cầu chăm sóc da, trang điểm cao, chấp nhận đầu tư vào các sản phẩm mỹ phẩm giá từ trung bình đến cao cấp, các sản phẩm trang điểm. -Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea thuộc nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 - 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 - 15 triệu VND) -Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea tập trung ở nhóm Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate). -Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea thích làm đẹp, quan tâm tới các vấn đề liên quan đến chăm sóc vẻ đẹp bản thân, đặc biệt là làn da. -Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea thường chăm sóc vẻ đẹp, đặc biệt là chăm sóc da mỗi ngày, luôn tìm cách để có một làn da đẹp hơn. Tóm lại, khách hàng mục tiêu của Young Korea là khách hàng nữ giới độ tuổi từ 18 – 40 tuổi, là thành phần trí thức, đi học hoặc làm việc văn phòng, có nhu cầu cá nhân cao, quan tâm đến việc làm đẹp của bản thân. Thường xuyên sử dụng điện thoại và máy tính để giải trí và làm việc, sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok để giải trí. 3.Phân tích thị trường 3.1.Đặc điểm của thị trường mục tiêu Để lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu phù hợp nhất với đặc điểm và khả năng kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố cần tính đến khi lựa chọn thị trường mục tiêu bao gồm: Mức độ thu hút thị trường: Còn có nhiều yếu tố khác nhau được sử dụng để đánh giá sức hấp dẫn và cơ hội của thị trường, chẳng hạn như quy mô, sự phát triển, khách hàng mục tiêu, hiểu biết và mức độ cạnh tranh. Tiêu chí này tạo ra các phân khúc thị trường khác nhau. Các đoạn thị trường hấp dẫn, bao gồm dung lượng thị trường lớn, rào cản gia nhập thấp, ít cơ hội thay thế, các yếu tố cạnh tranh có nhưng lành mạnh và lợi nhuận cao, được coi là những đoạn thị trường có cơ hội. -Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần đánh giá được mục tiêu, mục đích của mình và khả năng (nguồn lực, điểm mạnh yếu của Doanh nghiệp). -Cạnh tranh trên thị trường: Để kinh doanh một sản phẩm có lợi nhất, doanh nghiệp phải chọn đoạn thị trường ít cạnh tranh nhất. Để lựa chọn thị trường mục tiêu, các tiêu chuẩn liên quan đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là rất quan trọng -. Để tăng trưởng, các công ty phải hiểu thế mạnh của họ. -Khả năng phục vụ của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng phục vụ của mình để lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp. 3.2.Đặc điểm thị trường ngành mỹ phẩm & đặt biệt mỹ phẩm Hàn tại Việt Nam ❖Thị trường ngành mỹ phẩm tại Việt Nam -Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện là một trong những thị trường năng động nhất trong khu vực. Theo báo Tuổi trẻ, tỷ lệ phụ nữ Việt Nam thường xuyên sử dụng sản phẩm làm đẹp tăng từ 76% lên 86% trong giai đoạn 2018 – 2022. -Theo một số trang web, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng, tương đương với 700 triệu USD mỗi năm. Đây là một con số đáng chú ý cho thấy tiềm năng phát triển của ngành mỹ phẩm của quốc gia.
Giới thiệu chung về cửa hàng
Tên dự án: Young Korea Store Ý nghĩa tên: Young trong tiếng Anh có nghĩa là trẻ tuổi, trong tiếng Hàn Young (영) có nghĩa là vĩnh cửu Young Korea Store - với mong muốn mang lại nét đẹp trẻ trung theo thời gian từ các sản phẩm Hàn Quốc đến bạn.
Sản phẩm: Kinh doanh các mặt hàng chăm sóc da, trang điểm của các thương hiệuHàn Quốc.
Mục tiêu
Sứ mệnh
Sứ mệnh của Young Korea Store mong muốn mang đến cho bạn là cùng “ Nâng niu thanh xuân của bạn ”- bắt nguồn từ chính niềm tự hào với diện mạo đầy thần sắc và sự tự tin: biết điểm trang, chăm sóc & nuôi dưỡng vẻ đẹp mà tạo hóa đã ban tặng người người phụ nữ Chúng tôi mong muốn mang đến những mỹ phẩm chất lượng từ thương hiệu đến chất lượng, giúp làm đẹp an toàn, hiệu quả cho chị em phụ nữ Việt, để cùng bạn nâng niu nét đẹp thanh xuân, tươi trẻ của bạn.
Mục tiêu
Đến năm 2025, trở thành cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm Hàn Quốc chính hãng uy tín, chất lượng của các chị em tin dùng mỹ phẩm Hàn trên nền tảng thương mại điện tử.
KẾ HOẠCH KINH DOANH TRỰC TUYẾN
Xác định mô hình kinh doanh
Young Korea Store là hộ kinh doanh cá thể kinh doanh mỹ phẩm Hàn Quốc, cung cấp sản phẩm trực tiếp đến khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng Vì vậy, mô hình kinh doanh mà Young Korea Store sử dụng là mô hình B2C từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua website của Young Korea Store là: …
B2C là mô hình kinh doanh bán lẻ, cơ chế hoạt động khá đơn giản, nhanh gọn và phổ biến Sản phẩm và giá cả được niêm yết công khai và rõ ràng cho khách hàng trên website Khi khách hàng đặt hàng, Young Korea Store sẽ tiến hàng xác nhận đơn hàng, đóng gói và gửi hàng đến tay người tiêu dùng.
Các thành phần nổi bật trong mô hình kinh doanh. a Giá trị đề xuất
Young Korea giúp người tiêu dùng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm từ nhiều thương hiệu đến từ Hàn Quốc Người tiêu dùng có thể dễ dàng tham khảo đầy đủ thành phần, công dụng, hướng dẫn và giá cả của sản phẩm khi truy cập vào Website của Young Korea Điều này giúp người tiêu dùng không mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu thông tin sản phẩm, tìm vị trí cửa hàng, ngại ra cửa hàng tìm hiểu mà không mua. b Mô hình lợi tức
Young Korea Store thu lợi tức qua 2 kênh chính là:
- Doanh thu qua bán hàng trực tiếp trên website: Doanh thu từ bán các mặt hàng sản phẩm chăm sóc da, trang điểm đến từ các thương hiệu Hàn Quốc.
- Doanh thu qua quảng cáo cho các mặt hàng khác trên trang Website. c Môi trường cạnh tranh.
▪ Các đối thủ trực tiếp : các cửa hàng mỹ phẩm trên tiki, lazada, shopee, các thương hiệu kinh doanh mỹ phẩm trên website như Hasaki, The Gioi Skincare, Watsons,
- Với các cửa hàng được hỗ trợ chương trình quảng cáo, khuyến mãi, giao hàng từ các sàn thương mại điện tử.
- Sản phẩm đa dạng từ nhiều thương hiệu của nhiều quốc gia khác nhau.
- Tiếp cận được lượng khách hàng lớn.
- Không tốn nhiều chi phí marketing
- Không cần đầu tư nhiều vào mặt bằng cửa hàng.
- Chịu chi phí cho sàn thương mại nên giá sản phẩm thường cao hơn
- Sản phẩm dễ bị so sánh với các shop khác được đề xuất trên sàn.
- Khách hàng chỉ nhớ đến tên sàn, mà thường không nhớ đến tên shop.
- Làm các shop không có lượng khách hàng trung thành lớn.
- Khách hàng có xu hướng nhạy cảm về giá hơn
▪ Các đối thủ gián tiếp : các cửa hàng mỹ phẩm truyền thống, siêu thị, … Ưu điểm:
- Khách hàng có thể trực tiếp xem, nghe tư vấn sản phẩm.
- Tạo ra kết nối người mua tiêu dùng với thương hiệu bán lẻ nhờ những tư vấn và hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên bán hàng
- Nắm bắt và linh hoạt tư vấn theo nhu cầu khách hàng.
- Cung cấp sản phẩm cho khách hàng ngay lập tức mà không phải chờ đợi.
- Khách hàng không thể xem được các đánh giá chân thật từ khách hàng dùng trước.
- Cần đầu tư chi phí vào các khoản thuê mặt bằng, trang trí, nhân viên.
- Giới hạn thời gian và không gian mua sắm của khách hàng.
- Khách hàng khó chịu khi nhân viên đi theo tư vấn, hay có tâm lý khi vào cửa hàng mà không mua hàng. d Lợi thế cạnh tranh.
Tập trung vào các mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc da, trang điểm từ nhiều thương hiệu từ bình dân đến cao cấp của Hàn Quốc trên trang thương mại điện tử với nhiều mức giá cạnh tranh để khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với làn da và điều kiện kinh tế.
Có nhân viên tư vấn trực tuyến được phổ cập kiến thức về mỹ phẩm và chăm sóc da, để linh hoạt tư vấn các sản phẩm phù hợp với làn da của khách hàng.
Các sản phẩm được nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu, đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu Cam kết nguồn gốc và chất lượng từ sản phẩm khi đưa đến tay người tiêu dùng.
Văn hóa Hàn Quốc vẫn phát triển mạnh ở Việt Nam, đặc biệt là về lĩnh vực K-pop, mọi người đều mong muốn có làn da đẹp như các idol Hàn Quốc, hay mua sản phẩm mỹ phẩm do các idol Hàn làm đại diện. e Chiến lược Marketing.
- Các sản phẩm sẽ được nhập khẩu trực tiếp tại nơi sản xuất nhằm tiết giảm tối đa chi phí trung gian để nâng cao khả năng cạnh tranh với các trang
- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi vào các ngày lễ, tết, ngày dành cho phụ nữ, ngày sinh nhật nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn.
- Liên kết với nhiều hãng vận chuyển để khách hàng có nhiều lựa chọn giao hàng phù hợp với từng vùng địa lý khác nhau, giúp sản phẩm được đến tay khách hàng nhanh chóng với chi phí hợp lý.
- Tuyển cộng tác viên bán hàng và tạo các nhóm cộng đồng khách hàng trên facebook, zalo để quảng bá sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn, có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
- Xây dựng chương trình Khách hàng thành viên, Khách hàng thân thiết, để tích điểm, áp dụng các chương trình ưu đãi.
- Tặng voucher cho các khách hàng mua sản phẩm và quay lại đánh giá, nhằm thu hút các đánh giá làm cơ sở cho khách hàng có nguồn review tham khảo, cũng như giúp cửa hàng nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. f Phát triển tổ chức
Mở rộng lĩnh vực bán hàng sang các sản phẩm về chăm sóc tóc, body, thực phẩm chức năng của Hàn Vì ngoài các sản phẩm mỹ phẩm, thì Hàn Quốc cũng nổi tiếng với các sản phẩm từ nhân sâm, các loại thực phẩm chức năng.
Mở các cửa hàng tại các khu vực đô thị có nhiều công ty lớn, hay nơi có nhiều công ty, người Hàn sinh sống làm việc g Đội ngũ quản lý
Lựa chọn khách hàng mục tiêu
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea có thể mô tả như sau:
- Giới tính: Phần nhiều là nữ, họ có nhu cầu cao trong việc làm đẹp, chăm sóc da, quan tâm đến việc chăm sóc bản thân Có lượng ít khách hàng là nam giới, với nhu cầu mua sắm để làm quà tặng cho người thân.
- Vị trí địa lý: Khu vực hoạt động ở các tỉnh thành tại Việt Nam
- Độ tuổi: ở nhóm thanh niên (18 – 22 tuổi); trưởng thành (22 – 40 tuổi) Ở nhóm học thanh niên, ảnh hưởng từ văn hóa Hàn Quốc, vừa kinh tế còn chưa ổn định, nên các bạn sẽ tập trung ở các sản phẩm idol đại diện, hoặc các phẩm có giá thành bình dân Ở nhóm trưởng thành, thu nhập ổn định, nhu cầu chăm sóc da, trang điểm cao, chấp nhận đầu tư vào các sản phẩm mỹ phẩm giá từ trung bình đến cao cấp, các sản phẩm trang điểm.
- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea thuộc nhóm thu nhập
Nhóm A Class (15 - 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 - 15 triệu VND)
- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea tập trung ở nhóm Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
- Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea thích làm đẹp, quan tâm tới các vấn đề liên quan đến chăm sóc vẻ đẹp bản thân, đặc biệt là làn da.
- Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Young Korea thường chăm sóc vẻ đẹp, đặc biệt là chăm sóc da mỗi ngày, luôn tìm cách để có một làn da đẹp hơn.
Tóm lại, khách hàng mục tiêu của Young Korea là khách hàng nữ giới độ tuổi từ 18– 40 tuổi, là thành phần trí thức, đi học hoặc làm việc văn phòng, có nhu cầu cá nhân cao, quan tâm đến việc làm đẹp của bản thân Thường xuyên sử dụng điện thoại và máy tính để giải trí và làm việc, sử dụng các mạng xã hội như Facebook,Instagram, Tiktok để giải trí.
Phân tích thị trường
3.1.Đặc điểm của thị trường mục tiêu Để lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu phù hợp nhất với đặc điểm và khả năng kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố cần tính đến khi lựa chọn thị trường mục tiêu bao gồm:
Mức độ thu hút thị trường: Còn có nhiều yếu tố khác nhau được sử dụng để đánh giá sức hấp dẫn và cơ hội của thị trường, chẳng hạn như quy mô, sự phát triển, khách hàng mục tiêu, hiểu biết và mức độ cạnh tranh Tiêu chí này tạo ra các phân khúc thị trường khác nhau Các đoạn thị trường hấp dẫn, bao gồm dung lượng thị trường lớn, rào cản gia nhập thấp, ít cơ hội thay thế, các yếu tố cạnh tranh có nhưng lành mạnh và lợi nhuận cao, được coi là những đoạn thị trường có cơ hội.
- Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp : Doanh nghiệp cần đánh giá được mục tiêu, mục đích của mình và khả năng (nguồn lực, điểm mạnh yếu của Doanh nghiệp).
- Cạnh tranh trên thị trường : Để kinh doanh một sản phẩm có lợi nhất, doanh nghiệp phải chọn đoạn thị trường ít cạnh tranh nhất Để lựa chọn thị trường mục tiêu, các tiêu chuẩn liên quan đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là rất quan trọng
- Để tăng trưởng, các công ty phải hiểu thế mạnh của họ.
- Khả năng phục vụ của doanh nghiệp : Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng phục vụ của mình để lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp.
3.2.Đặc điểm thị trường ngành mỹ phẩm & đặt biệt mỹ phẩm Hàn tại Việt Nam
❖Thị trường ngành mỹ phẩm tại Việt Nam
- Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện là một trong những thị trường năng động nhất trong khu vực Theo báo Tuổi trẻ, tỷ lệ phụ nữ Việt Nam thường xuyên sử dụng sản phẩm làm đẹp tăng từ 76% lên 86% trong giai đoạn 2018 – 2022.
- Theo một số trang web, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng15.000 tỷ đồng, tương đương với 700 triệu USD mỗi năm Đây là một con số đáng chú ý cho thấy tiềm năng phát triển của ngành mỹ phẩm của quốc gia.
- Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang phát triển vượt bậc, đặc biệt là xuất khẩu. Theo cơ quan thống kê, hoạt động xuất khẩu và nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam tiếp tục tăng mạnh trong tháng 7/2022 Tổng giá trị xuất khẩu ước tính là 30,32 tỷ USD, tăng 8,9% so với cùng kỳ năm trước; nhập khẩu ước tính là 30,3 tỷ USD, tăng 3,4% Đây là một dấu hiệu tích cực cho ngành công nghiệp mỹ phẩm Việt Nam, chứng tỏ sự phát triển và sự cạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường quốc tế
- Sự chiếm lĩnh thị phần của các thương hiệu nước ngoài trên thị trường chủ yếu là do người Việt Nam ưa thích các sản phẩm nhập khẩu Người tiêu dùng Việt Nam nhận thấy rõ hơn chất lượng và sự đa dạng sản phẩm có thể đáp ứng được hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng ở sản phẩm thương hiệu nước ngoài.
- Tính đến tháng 01 năm 2020, các thương hiệu làm đẹp phổ biến được người tiêu dùng là nữ giới ở Việt Nam ưa chuộng là: Nivea (55% tỷ lệ người được hỏi);
Pond's (51%); The Face Shop (37%); Innisfree (37%); Acnes (33%); L'oreal Paris (32%); Hada Labo (30%); Maybelline (30%); Vichy (27%); 3CE (26%); Rohto (25%); Laneige (23%); Shiseido (22%); Ohui (20%); v.v
❖ Thị trường nhập khẩu mỹ phẩm Hàn quốc
- Xuất khẩu mỹ phẩm Hàn Quốc sang Việt Nam từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2023 đạt 187,5 triệu USD, tăng 43,4% so với cùng kỳ năm trước, theo số liệu công của Hiệp hội Mỹ phẩm Hàn Quốc vào tháng 6/2023 Điều này đã biến Việt Nam thành thị trường có kim ngạch xuất khẩu mỹ phẩm Hàn Quốc tăng trưởng nhanh nhất. Thị trường tăng trưởng cao thứ hai là Mỹ với tốc độ 25,7% và đạt kim ngạch xuất khẩu 425,12 triệu USD Trong khi đó, Trung Quốc, thị trường xuất khẩu mỹ phẩm lớn nhất của Hàn Quốc, đã ghi nhận tốc độ xuất khẩu giảm giảm 25,7% xuống còn 1,2 tỷ USD Xuất khẩu mỹ phẩm của Hàn Quốc mỹ phẩm của Hàn Quốc sang Nhật Bản cũng giảm 5,3% xuống còn 323,9 triệu USD.
- Dữ liệu từ Hàn Quốc và các nguồn khác cho thấy hoạt động của các hãng mỹ phẩm Hàn Quốc tại Việt Nam ngày càng phát triển.
- Theo báo cáo của Bộ Thương mại Hoa Kỳ, Hàn Quốc có thị phần lớn nhất trên thị trường mỹ phẩm nhập khẩu của Việt Nam, với 30%, tiếp theo là Liên minh Châu Âu, 23%, Nhật Bản, 13% và Thái Lan, 13%.
- Hiện nay, 90% mỹ phẩm làm đẹp được tiêu thụ trên thị trường làm đẹp Việt Nam thuộc sở hữu của các thương hiệu nước ngoài
Thị trường mỹ phẩm có thể được chia thành các phân khúc:
- Mỹ phẩm trang điểm: Kem lót, Kem nền (Foundation), Chì kẻ mày, Chì kẻ mắt (Eyeliner), Má hồng, Son môi (Lipstick), Phấn phủ (Powder), Kem che khuyết điểm (Concealer),
- Mỹ phẩm chăm sóc da: Chăm sóc da mặt, chăm sóc da cơ thể, serum dưỡng ẩm,tẩy tế bào chết, mặt nạ dưỡng da, Một số thương hiệu phổ biến như SK-II,Maybelline, Estee Lauder, The body shop,
- Mỹ phẩm chăm sóc tóc: Dưỡng tóc phục hồi, chăm sóc tóc giảm gãy rụng, dầu gội cho tóc tẩy, dầu gội thiên nhiên, có các thương hiệu chuyên về chăm sóc tóc như Cocoon, Tsubaki, Kamimoto, …
- Mỹ phẩm dành cho nam giới: Đối với các mỹ phẩm cho nam giới thì sẽ có một số loại chuyên biệt hơn như:
+ Dầu gội cho nam thường sẽ có hương thơm mạnh mẽ, nam tính và ít chất tạo bọt hơn để tránh làm khô da đầu và tóc Tùy thuộc vào tình trạng tóc và nhu cầu sử dụng, người dùng có thể chọn các loại dầu gội nam phù hợp như dầu gội dưỡng tóc, dầu gội chống gàu, dầu gội chống rụng tóc, vv.
+ Chăm sóc da: Thành phần của sản phẩm dưỡng da/ chăm sóc da cho nam thường chứa các thành phần giúp kiểm soát dầu trên da, giảm mụn và giảm kích ứng da. Một số thương hiệu uy tín như Nivea, Innisfree, Kiehl’s, L’Oreal, Bulldog, Clinique, SK-II,
- Sulwhasoo sản phẩm nổi tiếng Hàn Quốc với việc sử dụng các thành phần từ thiên nhiên và công nghệ tiên tiến để tạo ra các sản phẩm chăm sóc da hiệu quả1 Các sản phẩm của Sulwhasoo đều nổi tiếng với thành phần thảo dược truyền thống của
Phân tích ma trận SWOT
Chất lượng sản phẩm Đa dạng sản phẩm
Cạnh tranh với thương hiệu nội địa
Cạnh tranh từ các thương hiệu khác
Vấn nạn làm giả sản phẩm với số lượng lớn
Vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm
Phân tích SWOT của việc nhập mỹ phẩm Hàn Quốc bán tại Việt Nam:
- Chất lượng sản phẩm : Mỹ phẩm Hàn Quốc nổi tiếng với chất lượng tốt, thành phần an toàn và lành tính Tương thích với nhiều loại da và an toàn cho da rất cao. Các sản phẩm được kiểm nghiệm nghiêm ngặt và được bác sĩ da liễu kiểm chứng
- Đa dạng sản phẩm : Thị trường mỹ phẩm Hàn Quốc tại Việt Nam bày bán tất cả những thương hiệu mỹ phẩm làm đẹp có giá từ bình dân đến cao cấp.
- Cạnh tranh với thương hiệu nội địa : Các thương hiệu nội địa chỉ tập trung vào phân khúc bình dân, cạnh tranh chủ yếu về giá cả và xu hướng người tiêu dùng
- Thị trường tiềm năng : Việt Nam là thị trường trọng điểm của các hãng mỹ phẩm
- Tăng trưởng mạnh : Nhập khẩu mỹ phẩm Hàn Quốc sang Việt Nam từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2023 đã tăng 43,4% so với cùng kỳ năm trước.
- Gặp một số vấn đề về quản lý, sản phẩm chất lượng :
Với lợi thế về gia công, hàng loạt các thương hiệu mỹ phẩm nhỏ lẻ được sinh ra tại Hàn Quốc và phân phối khắp nơi Dẫn đến xảy ra trường hợp sản phẩm chăm sóc da
“quốc dân” mặt nạ giấy cũng từng đối mặt với các cáo buộc về việc mất vệ sinh trong khâu sản xuất
- Vấn nạn làm giả sản phẩm với số lượng lớn: Nhiều báo cáo từ các nước như Việt
Nam, Thái Lan hay Hồng Kông cho thấy các sản phẩm bị làm giả đã lên tới hàng nghìn, đa dạng từ son môi, nước tẩy trang, kem dưỡng trắng và cả nước rửa tay!
- Cạnh tranh từ các thương hiệu khác: Hàn Quốc có thị phần lớn nhất trên thị trường mỹ phẩm nhập khẩu của Việt Nam (30%), tiếp theo là Liên minh Châu Âu(23%), Nhật Bản (17%), Thái Lan (13%) và Mỹ (10 %).
Hoạch định thời gian
Thời gian phân bố được dựa trên mục tiêu đã được đặt ra và đảm bảo được ít nhất80% khách hàng tiếp cận được qua hình thức kinh doanh trực tuyến của Young
Korea Store trong khoảng thời gian 6 tháng và được chia ra làm 2 giai đoạn như bảng kế hoạch sau:
Thời gian Kênh truyền thông Đo lường
- Các sàn thương mại điển tử: Tiki, Shopee, Lazada.
- Cộng tác viên bán hàng online.
- Review các sản phẩm qua kênh youtube.
- Livestream các sản phẩm trực tiếp trên kênh tiktok.
- Lượt view trên wedsite, lượt nhấp vào link mua hàng thông qua các bài post có gắn link.
- Số lượng phản hồi của cộng tác viên
- Lượt view trên youtube, tiktok.
- Email: Quảng cáo sản phẩm mới và gửi kèm voucher ưu đãi cho khách hàng cũ.
- Facebook ads: Chạy chiến dịch tương tác và chuyển đổi
- Google ads Chạy chiến dịch hiển thị banner sản phẩm mới trên các trang đối tác của Google.
- Số lượt tiếp nhận lại khách hàng cũ.
- Lượt tác /Inbox/lượt chuyển đổi trên Facebook.
Ngày kết thúc (30/09/2024): Chiến dịch giai đoạn này sẽ kết thúc lúc này Điểm kết thúc của chiến dịch được chọn để đảm bảo rằng mục tiêu được đặt ra sẽ được hoàn trước khi mùa mua sắm đầu năm kết thúc và chiến dịch mùa hè bắt đầu Điều này có thể giúp tạo dấu ấn cho khách hàng khi họ tìm kiếm hàng hóa liên quan đến làm đẹp và sức khỏe trong thời điểm này.
Thời gian chuẩn bị là 06 tháng để đảm bảo rằng thông điệp về mỹ phẩm nội địa HànQuốc có đủ thời gian để tiếp cận và ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu Thời gian này cũng cung cấp đủ cơ hội để nâng cao nhận thức của khách hàng, hiểu biết và ghi nhớ sản phẩm
Xác định ngân sách
Việc lập ngân sách này sẽ được diễn ra vào hàng quý, khi có những thay đổi về việc:
- Giới thiệu sản phẩm mới
- Khi có những thay đổi ảnh hưởng đến việc kinh doanh để có thể duy trì sự cạnh tranh cũng như sự tồn tại hệ thống của chúng tôi
Với ngân sách dự kiến cho việc truyền thông: 50 triệu
Thời gian Kênh truyền thông Ngân sách
- Các sàn giao dịch tiki, shopee, Lazada.
- Cộng tác viên bán hàng online.
- Review các sản phẩm qua kênh youtube.
- Livestream các sản phẩm trực tiếp trên kênh tiktok.
Doanh thu từ giai đoạn này chiếm 70% trong các kênh quảng cáo khác và được làm nền tảng đẩy mạnh cho giai đoạn 2.
- Email: quảng cáo sản phẩm mới và gửi kèm voucher ưu đãi cho khách hàng cũ.
- Facebook ads: Chạy chiến dịch tương tác và chuyển
Dự đoán hiệu quả từ các quảng cáo hiển thị thông quaGoogle chỉ thu đổi.
- Google ads Chạy chiến dịch hiển thị banner sản phẩm mới trên các trang đối tác của Google.
- Instagram ads Chạy chiến dịch hiển thị banner sản phẩm mới trên các trang
Instagram khi khách hàng sử dụng/ tìm thông tin liên quan
- Bảo mật thông tin khách hàng: Tạo cho khách hàng cảm thấy tin tưởng khi mua hàng trực tuyến tại đây được 15% trên tổng ngân sách nhưng xét về mặc khác thì ngân sách trong giai đoạn này sẽ được tối ưu nội dung và đẩy mạnh về kênh Facebook/
Instagram Do 02 kênh này sẽ thường xuyên sử dụng phổ biến.
THIẾT KẾ WEBSITE
Giới thiệu trang Website và các tính năng
https://nam41212037tpe2.wixsite.com/s-n-ph-m-h-n-qu-c-2z
Bán các sản phẩm chăm sóc da 100% xuất xứ từ Hàn Quốc
- Đối tượng khách hàng nhắm tới là chị em phụ nữ, khách hàng mua sắm trực tuyến, với những mặt hàng chất lượng, quen thuộc với nhu cầu sử dụng trong đời sống hàng ngày.
- Website hoạt động 24/7 Giúp khách hàng linh hoạt trong mua sắm cũng như tìm hiểu, tham quan sản phẩm mới về của Young Korea Store.
Các dòng sản phẩm đang được bày bán trên trang Young Korea Store
Các dòng sản phẩm phổ biến đang được kinh doanh tại Website:
- Sữa rửa mặt: loại bỏ lớp trang điểm, tế bào chết, dầu thừa, bụi bẩn trên da, làm thông thoáng lỗ chân lông.
- Toner: Tinh chất làm săn da, loại sạch bụi bẩn, vi khuẩn và các tạp chất ảnh hưởng đến da mặt.
- Serum: một loại sản phẩm bảo vệ, phục hồi và chăm sóc toàn diện cho da dạng nước hoặc dầu.
- Kem dưỡng: cải thiện làn da khô ráp, sần sùi, lỗ chân lông bít tắc, mụn và da bị lão hóa.
- Kem chống nắng: giúp da không bị ảnh hưởng bởi ánh nắng mặt trời Chống lại tác hại của tia ultraviolet đối với da.
- Kem lót và kem nền: tạo ra một lớp kem nền tuyệt vời để giữ lại trang điểm.
- Mặt nạ: Không giống như các loại kem che khuyết điểm khác, mặt nạ cấp đủ độ ẩm cho da, giúp da thông thoáng hơn.
- Phấn phủ - che khuyết điểm – tạo khối: Dạng nén và dạng bột Dùng để che khuyết điểm và tạo khối: có khả năng hút dầu, giúp giảm nhiễm khuẩn và ngăn ngừa mụn mọc
- Son môi: Với thành phần thiên nhiên không hóa chất , ngoài công dụng làm đẹp thì còn có tác dụng ngăn chặn ánh sáng làm hại môi, giữ cho phụ nữ vẻ đẹp tươi tắn, tự tin.
QUẢNG BÁ WEBSITE
Các chiến thuật phát triển website
Dưới đây là một số chiến thuật phát triển website thương mại điện tử mà bạn có thể áp dụng:
- Thiết kế giao diện hấp dẫn : Đảm bảo rằng giao diện của website thương mại điện tử của bạn thu hút khách hàng và dễ sử dụng Sử dụng màu sắc hài hòa, hình ảnh chất lượng cao và bố cục trực quan để tạo trải nghiệm người dùng tốt.
Thiết kế website thì không chỉ có chức năng, mà giao diện còn phải dễ sử dụng và hấp dẫn thị giác khách hàng Các nhà thiết kế UI phải tập trung vào các điểm tiếp xúc trực quan cho phép người dùng tương tác với một sản phẩm, điều này có thể bao gồm kiểu chữ, bảng màu, nút điều hướng, hiệu ứng và hình ảnh khác.
- Tối ưu hóa trang tốc độ cao:
Tốc độ tải trang là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng Tối ưu hóa mã nguồn, nén hình ảnh và sử dụng bộ nhớ cache để tăng tốc độ tải trang.
- Responsive Design (Thiết kế đáp ứng):
Website thương mại điện tử của bạn phải được tối ưu hóa để hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn Điều này đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tương tự trên mọi nền tảng.
Dưới đây là một số gợi ý để tối ưu hóa thiết kế trang web thương mại điện tử:
- Responsive Design (Thiết kế đáp ứng): Đảm bảo trang web của bạn có thiết kế đáp ứng, tức là có thể hiển thị một cách tốt trên mọi loại thiết bị, từ máy tính để bàn đến điện thoại di động.
- Tìm kiếm và Navigation dễ dàng:
Cung cấp công cụ tìm kiếm hiệu quả và hệ thống navigation dễ sử dụng để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.
Sắp xếp sản vào các danh mục rõ ràng để giúp người dùng dễ dàng xác định và chọn lựa.
- Hiển thị sản phẩm chất lượng cao:
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và cung cấp nhiều hình ảnh từ nhiều góc độ khác nhau.
Thêm mô tả chi tiết và thông tin sản phẩm để giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm.
- Quy trình thanh toán đơn giản:
Giảm bớt số lượng bước cần thiết để hoàn tất một giao dịch Cung cấp nhiều phương thức thanh toán và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng
- Tích hợp đánh giá và đánh giá sản phẩm:
Cho phép khách hàng đánh giá và viết đánh giá về sản phẩm Hiển thị các đánh giá trực quan để xây dựng lòng tin từ phía người mua.
- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ trực tuyến:
Cung cấp hỗ trợ trực tuyến thông qua chat hoặc hệ thống hỗ trợ.
Tạo trang FAQ (câu hỏi thường gặp) để giải đáp các thắc mắc phổ biến.
- Tối ưu hóa tốc độ tải trang:
Tối ưu hóa hình ảnh và tập tin để giảm thời gian tải trang.
Sử dụng các công nghệ như CDN (Mạng cung cấp nội dung) để cải thiện tốc độ tải.
- Chương trình thưởng và khuyến mãi:
Tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để kích thích mua sắm.
Tạo chương trình thưởng cho khách hàng trung thành để giữ chân họ.
- Kiểm tra và tối ưu hóa liên tục:
Sử dụng các công cụ như Google Analytics để đánh giá hiệu suất trang web.
Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa trang web dựa trên dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.
- Tích hợp mạng xã hội:
Cho phép chia sẻ sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
Kết nối trang web với các trang mạng xã hội để tăng cường tương tác và tiềm năng chia sẻ.
⇒ Tối ưu hóa trang web thương mại điện tử không chỉ là một công việc một lần mà là một quá trình liên tục Theo dõi xu hướng thị trường, phản hồi từ khách hàng và cải thiện liên tục sẽ giúp trang web của bạn duy trì sự hiệu quả và thu hút khách hàng mới.
Các chiến thuật Marketing trực tuyến
Marketing online là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiện đại để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng.
❖ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Áp dụng các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để website của bạn xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm Tạo nội dung chất lượng, sử dụng từ khóa phù hợp và xây dựng liên kết từ các trang web uy tín.
Dưới đây là một số cách tối ưu hóa SEO hiệu quả cho trang web bán mỹ phẩm:
Tiến hành nghiên cứu từ khóa để xác định những từ khóa liên quan đến mỹ phẩm và ngành công nghiệp làm đẹp. Ưu tiên từ khóa phổ biến và có khả năng tìm kiếm cao như "mỹ phẩm hữu cơ", "mỹ phẩm không chứa hóa chất độc hại",
- Tối ưu hóa tiêu đề và Meta Description:
Sử dụng từ khóa chính trong tiêu đề (title) và mô tả (meta description) của trang web. Tạo tiêu đề và mô tả hấp dẫn, khuyến khích người dùng nhấp vào liên kết
- Tối ưu hóa nội dung:
Tạo nội dung chất lượng với từ khóa xuất hiện tự nhiên, không làm mất tính người đọc Tăng cường sử dụng từ khóa trong các tiêu đề và đoạn mô tả của sản phẩm.
- Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao:
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao với mô tả đầy đủ và alt text chứa từ khóa.
Cung cấp video giới thiệu sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng để làm phong phú nội dung.
- Tạo trang Landing Page chất lượng:
Tối ưu hóa trang landing page của các sản phẩm quan trọng với mô tả chi tiết và hấp dẫn.
Cung cấp đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, và cách mua hàng.
- Tạo blog với nội dung giá trị:
Viết blog về chủ đề liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da, và xu hướng mỹ phẩm. Kết hợp từ khóa chính trong bài viết blog để tăng khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.
- Xây dựng liên kết nguồn đáng tin cậy:
Xây dựng các liên kết từ các trang web uy tín trong ngành công nghiệp làm đẹp. Hạn chế liên kết từ các trang web không uy tín để tránh bị phạt từ công cụ tìm kiếm.
- Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động: Đảm bảo trang web của bạn có thiết kế đáp ứng và tốt trên các thiết bị di động.
Tối ưu hóa tốc độ tải trang để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.
Sử dụng các đoạn mã đánh dấu (schema markup) để cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm như đánh giá, giá, và tình trạng còn hàng.
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất:
Sử dụng công cụ như Google Analytics để theo dõi hiệu suất trang web và điều chỉnh chiến lược SEO theo thời gian.
⇒ Tối ưu hóa SEO cho trang web bán mỹ phẩm là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự kiên trì Cập nhật thường xuyên với các xu hướng mới và thay đổi trong ngành làm đẹp để đảm bảo trang web của bạn duy trì được vị trí tốt trên các công cụ tìm kiếm.
❖ Tạo trải nghiệm mua hàng thuận tiện:
Tối ưu hóa quy trình mua hàng để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán Đảm bảo rằng giao diện thanh toán an toàn và tiện lợi Tạo trải nghiệm mua hàng thuận tiện là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng trong môi trường mua sắm trực tuyến ngày nay.
Dưới đây là một số cách để cải thiện trải nghiệm mua hàng trực tuyến :
- Thiết kế giao diện người dùng thân thiện:
Tạo giao diện người dùng đơn giản, dễ sử dụng và dễ hiểu Sắp xếp sản phẩm và thông tin một cách rõ ràng để người dùng dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa.
- Tìm kiếm và bộ lọc hiệu quả:
Cung cấp công cụ tìm kiếm nhanh và chính xác.
Tích hợp bộ lọc để người mua có thể thu hẹp kết quả tìm kiếm dựa trên giá, thương hiệu, loại sản phẩm, và các tiêu chí khác.
- Hiển thị hình ảnh và mô tả chất lượng:
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để người mua có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm.Cung cấp mô tả chi tiết và thông tin kỹ thuật để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm thông tin.
- Kiểm tra nhanh và dễ dàng:
Tối giản hóa quy trình thanh toán và đặt hàng.
Cho phép khách hàng mua hàng nhanh chóng mà không cần tạo tài khoản, và cung cấp tùy chọn thanh toán linh hoạt.
- Hệ thống đánh giá và nhận xét:
Cho phép khách hàng đánh giá và viết nhận xét về sản phẩm.
Hiển thị đánh giá và nhận xét để tăng tính minh bạch và lòng tin từ phía người mua.
- Chính sách đổi trả linh hoạt:
Cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt để khách hàng cảm thấy an tâm khi mua sắm.
Hỗ trợ quy trình đổi trả và hoàn tiền một cách nhanh chóng.
- Thông tin vận chuyển rõ ràng:
Cung cấp thông tin vận chuyển chi tiết, bao gồm giá vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến và cách theo dõi đơn hàng.
Nếu có khả năng, cung cấp miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá cho đơn hàng lớn.
- Chăm sóc khách hàng tốt:
Cung cấp các kênh liên lạc như chat trực tuyến, email, và điện thoại để hỗ trợ khách hàng. Đảm bảo có một trang FAQ (câu hỏi thường gặp) để giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc phổ biến.
- Tích hợp an toàn thanh toán:
Sử dụng cổng thanh toán an toàn và đáng tin cậy để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Hiển thị biểu tượng an toàn trên trang thanh toán để tăng lòng tin.
- Khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn:
Tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để khuyến khích mua sắm.
Hiển thị mục "sản phẩm liên quan" hoặc "đề xuất" để tăng giá trị đơn hàng.
Bằng cách cải thiện những yếu tố trên, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua hàng trực tuyến thuận tiện, thân thiện và đáng tin cậy, giúp tăng cường sự hài lòng từ phía khách hàng và khả năng giữ chân họ.
- Phân tích dữ liệu và tối ưu hoá: \
Sử dụng công cụ phân tích web để theo dõi và hiểu hành vi của khách hàng trên website Dựa vào thông tin này, bạn có thể tối ưu hoá trang web để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng.
- Chọn Công Cụ Phù Hợp:
Lựa chọn một công cụ phân tích web phù hợp với nhu cầu và kích thước của trang web của bạn Google Analytics là một lựa chọn phổ biến và mạnh mẽ.
- Cài Đặt Mã Theo Dõi:
Sau khi đăng ký tài khoản với công cụ phân tích web, bạn cần cài đặt mã theo dõi được cung cấp (ví dụ: mã theo dõi Google Analytics) vào trang web của mình.