Màu xanh mint quen thuộc trên đường phố đã là đặc trưng riêng củacác đối tác tài xế của BAEMIN, ngày ngày giao niềm hạnh phúc đến cho kháchhàng.Với số lượng hơn chục ngàn đối tác tài xế
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: NGHIÊN CỨU, PHÂN ÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SINH NHẬT TUỔI CỦA THƯƠNG HIỆU BAEMIN Nhóm thực hiện: hóm Giảng viên giảng ạy: GV Vũ Xuân Trường Mã lớp học phần: 231_ MG2011_07 Hà Nội, tháng 10 năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU .5 1.1 1.2 TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các dạng truyền thông thương hiệu 1.1.3 Vai trị truyền thơng thương hiệu phát triển doanh nghiệp 1.1.4 Yêu cầu nguyên tắc truyền thơng thương hiệu CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THÔNG .7 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Quan hệ công chúng 1.2.3 Các công cụ truyền thông khác CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SINH NHẬT TUỔI CỦA THƯƠNG HIỆU BAEMIN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU BAEMIN 2.1.1 Khái quát thương hiệu BAEMIN 2.1.2 Tầm nhìn tuyên bố thương hiệu BAEMIN 10 2.2 PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG .10 2.2.1 Phân tích tổng quan 10 2.2.2 Môi trường bên .13 2.2.3 Mơi trường bên ngồi .13 2.2.4 Mơ hình SWOT 16 2.3 Mục tiêu dự án truyền thông sinh nhật tuổi BAEMIN 19 2.4 Đối tượng dự án truyền thông sinh nhật tuổi BAEMIN 19 2.5 Phương tiện truyền thông .20 2.6 Ý tưởng truyền thông 23 2.7 Nội dung dự án truyền thông 24 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU BAEMIN 25 3.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG 25 3.1.1 Thành tựu đạt 25 3.1.2 Hạn chết tồn 25 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG TƯƠNG LAI 26 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH - NHÓM 31 LỜI MỞ ĐẦU Truyền thông thương hiệu phương pháp, cách thức để đem thương hiệu tiếp cận tới khách hàng nhận biết thương hiệu, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Các chiến lược truyền thơng cung cấp thơng tin để khách hàng tìm hiểu, dùng thử định mua sắm sản phẩm dịch vụ Truyền thông thương hiệu giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, thúc đẩy khách hàng định mua sản phẩm Đồng thời hình thành thói quen, sở thích khách hàng sản phẩm dịch vụ Có thể nói truyền thơng thương hiệu cách tuyệt vời để xây dựng nhận thức thương hiệu, nhiên hoạt động hiệu bạn lập quy trình truyền thơng thương hiệu tốt Truyền thơng thương hiệu không đưa thương hiệu bạn lên tầm cao mà giúp bạn quản lý khủng hoảng truyền thông mà không làm tổn hại đến hình ảnh doanh nghiệp bạn Các doanh nghiệp muốn vươn tầm thị trường kinh doanh cần có kế hoạch xây dựng thương hiệu hiệu Cụ thể, doanh nghiệp cần nắm bắt ý nghĩa cách xây dựng chiến lược truyền thông hiệu Đê tìm hiểu sâu thành cơng hiệu mà hoạt động truyền thông doanh nghiệp mang lại, nhóm tìm hiểu “Nghiên cứu, phân tích đánh giá dự án truyền thơng sinh nhật tuổi thương hiệu BAEMIN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm Truyền thơng (communication) hiểu q trình chia sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội, có tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ quy tắc tín hiệu chung Truyền thơng thương hiệu (Brand Communication) q trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng bên có liên quan Đây hoạt động hoạt động truyền thông marketing, giao tiếp chủ yếu doanh nghiệp hay tổ chức với bên có liên quan, ngồi Dưới khái quát sơ đồ truyền thông doanh nghiệp : 1.1.2 Các dạng truyền thông thương hiệu Truyền thông thương hiệu nội truyền thông bên doanh nghiệp, truyền theo chiều dọc chiều ngang Theo chiều dọc có truyền thơng từ xuống (như mệnh lệnh, thị, điều hành…) ngược lại ( báo cáo, sáng kiến, giải pháp…) Theo chiều ngang truyền thơng phận, nhân hay phòng ban khác Truyền thông ngoại vi truyền thông bên ngồi, hay cịn có tên gọi phổ biến quảng bá thương hiệu Theo cách này, doanh nghiệp thông qua hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm, tương tác trực tiếp với cơng chúng người tiêu dùng 1.1.3 Vai trị truyền thông thương hiệu phát triển doanh nghiệp Hoạt động truyền thơng thương hiệu có vai trị quan trọng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Cụ thể : Giúp gia tăng nhận thức thương hiệu cộng đồng Một thương hiệu truyền thơng cách cơng chúng nhận diện chúng đầy đủ hơn, nhanh Từ bước phát đầu tiên, khách hàng chấp nhận ghi nhớ sản phẩm doanh nghiệp Giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng liên tưởng thương hiệu.Từ đó, khách hàng hình thành liên tưởng định đến với thương hiệu tạo kết nối bền vững thương hiệu với nhớ khách hàng Góp phần hình thành phong cách sắc thương hiệu, thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng, góp phần vào tăng trưởng phát triển doanh nghiệp Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững nhóm khách hàng mục tiêu cộng đồng, nâng cao lực cạnh tranh Truyền thông liên tục, cách trình khắc sâu hình ảnh doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng 1.1.4 Yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu Bám sát ý tưởng cần truyền tải, điều địi hỏi q trình mã hố phải tạo thông điệp phù hợp với người nhận để giải mã hiệu Đảm bảo tính trung thực minh bạch, trung thực thơng tin sản phẩm, quy định pháp luật ; minh bạch nói rõ, đủ cần truyền tải đến công chúng khách hàng Hiệu hoạt động truyền thông, tiên nhận thức thương hiệu liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp có sau q trình truyền thơng thương hiệu Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng.Khi hoạt động truyền thông thương hiệu mang đến lợi ích cho cộng đồng khách hàng tạo nhận thức tốt hơn, hút khả ghi nhớ cao thương hiệu Document continues below Discover more from: trị thương Quản hiệu Trường Đại học… 348 documents Go to course Giáo trình Quản trị 248 thương hiệu Quản trị thương… 98% (83) Ppnckh - Phương 46 pháp nghiên cứu… Quản trị thương… 100% (16) Chương - sơ đồ tư khái quát nhất… Quản trị thương… 100% (15) Quản trị chiến lược 51 Vinamilk Quản trị thương… 100% (12) Quản trị thương hiệu 124 - đề cương quản t… Quản trị thương… 100% (9) thảo luậnsựquản Thỏa mãn yêu cầu văn hóa thẩm mỹ Các Bài yếu tố văn hóa, tơn trọng giá trị văn hóa cộng đồng giá trị thẩm thương mỹ ghi nhận hiệu 27 thông thương hiệu thước đo thành công chương trình truyền 1.2 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG 1.2.1 Quảng cáo Quản trị thương… 100% (9) Quảng cáo hình thức tun truyền trả phí khơng để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Các phương tiện quảng cáo: - Quảng cáo phương tiện truyền thông Quảng cáo trực tiếp - Quảng cáo phân phối Quảng cáo điểm bán - Quảng cáo điện tử 1.2.2 Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng thường hiểu hệ thống nguyên tắc hoạt động có liên hệ cách hữu cơ, quán nhằm tạo dựng hình ảnh; ấn tượng; quan niệm, nhận định; tin cậy đối tượng Các phương tiện PR: - Marketing kiện tài trợ Các hoạt động cộng đồng - Ấn phẩm công ty Hội chợ triển lãm - Phim ảnh 1.2.3 Các công cụ truyền thông khác - Marketing trực tiếp - Bán hàng cá nhân Product Placement trị CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SINH NHẬT TUỔI CỦA THƯƠNG HIỆU BAEMIN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU BAEMIN 2.1.1 Khái quát thương hiệu BAEMIN BAEMIN ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến vận hành Woowa Brothers Việt Nam, thành viên liên doanh Woowa Brothers – công ty giao đồ ăn số Hàn Quốc Delivery Hero – tập đồn cơng nghệ giao đồ ăn hàng đầu giới, cung cấp dịch vụ 50 quốc gia khác Woowa Brothers gia nhập nhóm “kỳ lân” giới nhận khoản đầu tư đảm bảo giá trị 320 triệu USD vào tháng 12/2018, định giá tỷ USD vào năm 2019 Baedal Minijeok, tên đầy đủ BAEMIN, đời vào năm 2010 Hàn Quốc với mong muốn “Giúp người ăn ngon lúc nơi” giao hàng triệu ăn u thích đến với khách hàng với vài thao tác đơn giản: Chọn đồ ăn Chọn cửa hàng gần - Đặt hàng Đây ứng dụng giao đồ ăn giới, bước đột phá đánh dấu kết hợp hồn hảo cơng nghệ sống BAEMIN tin rằng, với bề dày kinh nghiệm nhiều năm thị trường Hàn Quốc, công ty tạo nên mối liên kết hiệu đối tác nhà hàng, khách hàng đội ngũ chuyên gia giao đồ ăn Vào tháng 5/2019, BAEMIN thức gia nhập thị trường Việt Nam, hoạt động thị trường TP Hồ Chí Minh BAEMIN có mặt 21 tỉnh thành phố Màu xanh mint quen thuộc đường phố đặc trưng riêng đối tác tài xế BAEMIN, giao niềm hạnh phúc đến cho khách hàng.Với số lượng chục ngàn đối tác tài xế có, BAEMIN ln đảm bảo tính chuyên nghiệp đồ ăn giao tới tay người dùng Với mong muốn đa dạng hóa màu sắc ẩm thực cho khách hàng, BAEMIN thức đưa vào hoạt động Bếp nhà BAEMIN – loạt nhà hàng độc quyền ứng dụng BAEMIN mắt vào tháng 11/2019 cung cấp menu “đổi gió” với ăn khơng ngon mà cịn đầy đủ dưỡng chất, để tinh thần hứng khởi ngày Phương châm công ty là: “Khi trở thành đối tác BAEMIN, ăn ngon lành bếp bạn giao đến khách hàng theo cách chuyên nghiệp nhất” Với dịch vụ cung cấp khắp 21 tỉnh thành, BAEMIN giao thành công nhiều đơn hàng giây để thỏa mãn nhu cầu ăn uống khách hàng khắp Việt Nam trở thành ứng dụng giao đồ ăn có độ phủ sóng hàng đầu Việt Nam, đánh giá tốt mức độ hài lịng khách hàng Bên cạnh để hướng tới phát triển bền vững, BAEMIN không ngừng kết nối mở rộng mạng lưới đối tác Các hoạt động gắn kết, tri ân đối tác giúp BAEMIN “được lòng” tài xế quán ăn, điều đóng góp phần khơng nhỏ vào chất lượng phục vụ người dùng BAEMIN 2.1.2 Tầm nhìn tuyên bố thương hiệu BAEMIN Tầm nhìn: Trở thành tảng phong cách sống hàng đầu, mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng bên liên quan Tuyên bố: Chúng công ty công nghệ thực phầm hàng đầu Việt Nam, kiến tạo nuôi dưỡng hệ sinh thái ẩm thực với đội ngũ nhân viên xuất sắc tự tin tự chủ Mục Tiêu Trở thành tảng phong cách sống hàng đầu, mang đến trải nghiệm tốt cho người tiêu dụng bên liên quan Cung cấp cho người dung giải pháp tiện lợi thông qua sản phẩm dịch vụ đa dạng dựa nhu cầu khác người dùng Nâng cao trải nghiệm người dùng ứng dụng dựa đổi công nghệ sáng kiến lấy khách hàng làm trung tâm Cải thiện đời sống đối tác tài xế nhà hàng thông qua việc thiết lập cộng đồng kết nối sáng kiến hỗ trợ phát triển, nâng tầm kỹ cho đối tác Cam kết cộng đồng Dịch vụ giúp đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày Tạo việc làm hỗ trợ hộ kinh doanh địa phương Hướng tới phát triển bền vững Hướng tới hệ sinh thái bền vững thông qua hợp tác chiến lược 2.2 PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THƠNG 2.2.1 Phân tích tổng quan Năm 2022 năm đánh dấu mốc năm BAEMIN đồng hành người tiêu dùng Việt Nam Đánh dấu chặng đường phát triển, kỷ niệm năm hoạt động, ứng dụng BAEMIN triển khai chiến dịch “Cảm ơn bạn” nhằm bày tỏ lời tri ân sâu sắc đến khách hàng bên đối tác Thông thường, dịp sinh nhật thương hiệu tổ chức cách hoành tráng, điểm lại dấu mốc thành công thời gian hoạt động Nhưng câu chuyện đáng nhớ hành trình đồng hành BAEMIN Cịn đối tác nhà hàng tiêu biểu nhận nhiều phần quà bất ngờ lời mời tham gia chương trình kỷ niệm trực tuyến Khách hàng tiềm năng: Những lời cảm ơn chân thành từ BAEMIN tác động đến người chưa sử dụng dịch vụ BAEMIN có nhu cầu sử dụng ứng dụng giao đồ ăn có tiềm trở thành khách hàng BAEMIN tương lai 2.5 Phương tiện truyền thông Chiến dịch cảm ơn BAEMIN triển khai nhiều tảng truyền thông, từ online offline, sử dụng viral mạng xã hội hiệu ứng truyền miệng để lan tỏa thông điệp tiếp cận lượng người xem khổng lồ Cụ thể, BAEMIN sử dụng quảng cáo trời (Billboard, Pano, DOOH),quảng cáo ứng dụng giải trí YouTube, Spotify, Zing MP3, booking post social từ hot fanpage Facebook, đăng tải viết lên trang báo điện tử để gửi lời tri ân đến khách hàng đồng hành BAEMIN suốt năm Đặc biệt BAEMIN cịn sáng tạo thật nhiều thơng điệp cảm ơn, tảng truyền tải lời cảm ơn khác vô dễ thương “Cảm ơn bạn năm qua dành vài giây xem quảng cáo BAEMIN lần dừng đèn đỏ”, “Cảm ơn bạn năm qua khen tài xế BAEMIN đẹp trai để bọn tớ mát mặt” – lời nhắn từ team Marketing nhắn gửi tới người đường thông qua biển Billboard, Pano đường phố Trên hình LCD thang máy trường đại học, BAEMIN dành tri ân với dịng tâm tình cho bạn sinh viên: “Cảm ơn bạn sinh viên năm qua lắng nghe thuộc lòng quảng cáo thang máy BAEMIN” – N Team Marketing BAEMIN” Hay lời nhắn “Cảm ơn bạn năm qua đặt đồ uống nhà lúc khơng có thời gian ngồi quán” hình quảng cáo đặt quán cà phê Khi truy cập vào ứng dụng BAEMIN, người dùng dễ dàng bắt gặp lời cảm ơn từ vị giám đốc điều hành: “Cảm ơn bạn năm qua mở app BAEMIN lúc đói bụng – CEO BAEMIN” Trên ứng dụng Youtube (nếu bạn khơng cài Ad Block) bắt gặp đoạn quảng cáo đầy đáng yêu BAEMIN: “Nhân dịp sinh nhật, cảm ơn bạn năm qua lần Skip Ad để BAEMIN biết cần làm quảng cáo hay nữa” – H Team truyền thông BAEMIN” “Cảm ơn bạn năm qua ủng hộ sản phẩm âm nhạc BAEMIN kết hợp nghệ sĩ Spotify” – lời cảm ơn ứng dụng Spotify – nơi xuất nhiều hit BAEMIN “Em bé” (Amee x Karik) “Ngọt” (Justatee x Rhymastic) 19