(Tiểu luận) đề tài nghiên cứu sự né tránh quảng cáo trên mạng xã hội củasinh viên đại học thương mại

Trang 6 “Nghiên cứu hành vi né tránh quảng cáo trên mạng xã hội của sinh viên Đại họcThương mại” kiểm định hành vi tránh né này.2.TLng quan nghiên cPu 2.1 Nghiên cPu nước ngoài Theo Spec

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING

Đề tài:

Nghiên cứu sự né tránh quảng cáo trên mạng xã hội của

sinh viên Đại học Thương mại

Nhóm: 04

Mã LHP: 2230BMKT3911

Giảng viên hướng dẫn: Ngạc Thị Phương Mai

Hà Nội - 2022

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

PHAN MỞ ĐAU

1 TDnh cEp thiHt cIa đK tài

2 TLng quan tOnh hOnh nghiên cPu

2 1 Các công trình nghiên cứu trong nước

2.2

Các công trình nghiên cứu nước ngoài . 7

CHƯƠNG I: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1 VEn đK quản trị marketing

5 1 Không gian nghiên cứu

5 2 Thời gian nghiên cứu

5 3 Đối tượng nghiên cứu

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

1 Xác định vEn đK và mục tiêu nghiên cPu

2 ThiHt kH thu thập thông tin

2.1 Xác định các thông tin, gồm thứ cấp (bên trong, bên ngoài) và thông tin sơcấp

2 2 Xác định các phương pháp thu thập thông tin

2 3 Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

2 4 Xác định phương pháp giao tiếp

2.5 Xây dựng bảng hỏi 14

3 Xác định lợi Dch (giá trị) và phD tLn (chi phD) nghiên cPu

4 Xác định thời gian biểu tiHn hành nghiên cPu

4.1 Xác định thời gian biểu 18 4.2 Vai trò của việc xác định thời gian biểu

4.3 Các bước thực hiện

4.4 Kế hoạch tổng thể

5 Soạn thảo Bản kH hoạch nghiên cPu và phê chuin kH hoạch nghiên cPu

5.1 Soạn thảo bản kế hoạch nghiên cứu

5.2 Phê chuẩn dự án nghiên cứu

CHƯƠNG III: K ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1 Giới thiệu phương pháp phân tDch dữ liệu

KHt quả phân tDch và giải thDch dữ liệu vK vEn đK nghiên cPu

3 KHt luận qua nghiên cPu

CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI CẢM ƠN

Nhóm 4 xin chân thành cảm ơn cô Ngạc Thị Phương Mai đã tận tình quan tâm,hướng dẫn, hỗ trợ và chia sẻ kiến thức trong suốt quá trình hoàn thành bài nghiên cứucủa nhóm giúp nhóm có một bài nghiên cứu hoàn thiện nhất Nhóm cũng gửi lời cảm

ơn tới tất cả các bạn sinh viên trường Đại học Thương mại đã nhiệt tình tham gia đónggóp trong quá trình nhóm thực hiện thu thập dữ liệu và khảo sát để thực hiện đề tàinghiên cứu

Do thời gian và kiến thức có hạn, trình độ lý luận và chuyên môn khoa học cũngnhư kinh nghiệm thực tiễn còn nhiều hạn chế nên bài nghiên cứu của nhóm không thểtránh khỏi những thiếu sót và bất cập Nhóm 4 rất mong sự đóng góp ý kiến sửa đổi từ

cô và các bạn để nhóm rút kinh nghiệm và sửa chữa

Nhóm 4 xin chân thành cảm ơn!

PHAN MỞ ĐAU

1 TDnh cEp thiHt cIa đK tài

Trong quá trình hội nhập và phát triển, sự ra đời của nhiều trang mạng xã hộitrực tuyến như Facebook, Zalo, Instagram, Zingme, Myspace, Twitter được coi lànhững phương tiện truyền thông quan trọng trong giao tiếp và tìm kiếm thông tin của

cả thế giới Ở đây, người dùng không những chia sẻ tin tức hay bày tỏ quan điểm cánhân mà còn là cổng thông tin giúp mọi người có thể tìm cái họ cần thông qua cáctrang quảng cáo

Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6/2021 của Napoleon Cat (công cụ đo lườngcác chỉ số Mạng Xã Hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệungười, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 vàvẫn dẫn đầu danh sách các Mạng Xã Hội phổ biến tại Việt Nam Tập trung lớn nhất làgiới trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 25, chiếm tỷ lệ gần 50% tổng số người dùng Tại ViệtNam, Facebook hiện đứng số một về doanh thu trực tuyến với doanh số khoảng hơn3,000 tỷ đồng (tương đương 150 triệu USD) Qua số liệu thực tế trên ta thấy cácdoanh nghiệp Việt Nam rất quan tâm hoạt động quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ củamình trên mạng xã hội Tuy nhiên, việc chi nhiều tiền cho quảng cáo như vậy có thật

sự mang lại hiệu quả cho các doanh nghiệp không? Bởi vì mỗi cá nhân người dùng cóđộng thái khác nhau đối với hình thức quảng cáo này, có người thì muốn tiếp cận vàchấp nhận nhưng có người lại cảm thấy phiền phức nên đã có hành vi tránh né Việckhảo sát ý kiến của giới trẻ về quảng cáo nhằm tìm hiểu nguyên nhân tại sao họ lạitránh né quảng cáo để có sự thay đổi và đề xuất những chiến lược mới, sáng tạo hơnnhằm thuyết phục người truy cập xem thông tin cần thiết và sự hữu ích do quảng cáotrên MXH mang đến mà trước giờ họ đã bỏ lỡ

Liên quan đến vấn đề tránh né quảng cáo, trên thế giới hiện nay có nhiều tác giảbắt đầu quan tâm và đi sâu nghiên cứu về khía cạnh này Tiên phong trong nghiên cứu

về hành vi tránh né quảng cáo tại môi trường trực tuyến là tác giả Cho và Cheon(2004) Sau đó, có rất nhiều tác giả ngoài nước đã mở rộng nghiên cứu của mình chocác môi trường cụ thể và bổ sung thêm nhiều thang đo khác Thông qua những tài liệutham khảo, nhóm nhận thấy đa phần các nghiên cứu chỉ tập trung vào trường hợpquảng cáo trên Internet hoặc từng nền tảng MXH, chưa đi vào nghiên cứu đối vớimạng xã hội nói chung Nhận thức được tính cấp thiết của vấn đề, nhóm 4 đề xuất:

“Nghiên cứu hành vi né tránh quảng cáo trên mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương mại” kiểm định hành vi tránh né này.

2 TLng quan nghiên cPu

2.1 Nghiên cPu nước ngoài

Theo Speck và Elliott (1997), “né tránh quảng cáo là tất cả các hành động củangười dùng phương tiện truyền thông làm giảm khả năng hiển thị nội dung quảng cáomột cách khác biệt” Trên thế giới, hiện có rất nhiều nghiên cứu về hành vi tránh néquảng cáo trên các phương tiện khác nhau như:

Đối với quảng cáo truyền thống, có thể kế đến nghiên cứu của Speck & Elliott(1997) với 946 người tham gia thực hiện khảo sát ở độ tuổi từ 20 tuổi trở lên Nghiêncứu thực hiện phân tích nhân khẩu học về thông tin cá nhân như: giới tính, quy mô giađình, tình trạng hôn nhân, thu nhập, sắc tộc Kết quả đã chỉ ra rằng có sự tránh néquảng cáo bị tác động mạnh mẽ nhất bởi yếu tố nhận thức quảng cáo

Hay như khai thác trên môi trường trực tuyến bằng hình thức gửi thư điện tử mail, nghiên cứu của Kim & cộng sự (1999) đã khảo sát 889 trường hợp ở nhiều độtuổi khác nhau tại Mỹ Kết quả cho thấy hành vi né tránh quảng cáo xuất phát từ việcngười trả lời lo ngại về các tình huống ảnh hưởng đến quyền riêng tư Mức độ nàytăng lên khi mối quan tâm về quyền riêng tư của người trả lời tăng lên

Và nghiên cứu hành vi né tránh quảng cáo trên mạng xã hội lần đầu được đặt làmtrọng tâm nghiên cứu trong công trình “Why do people avoid advertising on theinternet?” của Cho và Choen (2004) Trong phạm vi nghiên cứu, tác giả đã chứngminh 3 tác nhân thúc đẩy hành vi né tránh quảng cáo trực tuyến ở người tiêu dùng,bao gồm: cản trở mục tiêu nhận thức, quá tải quảng cáo và trải nghiệm tiêu cực trongquá khứ Sau sự thành công của Cho và Choen, hàng loạt các nghiên cứu tiếp theođược ra đời nhằm kiểm tra lại mô hình thang đo ở nhiều vùng địa lý khác nhau hayvới các đối tượng khác nhau Dù kết quả khám phá và xác nhận nhân tố có sự sai lệch,nhưng cũng đã đóng góp một phần không hề nhỏ cho các doanh nghiệp trong việc đưa

ra chiến lược phù hợp để tiếp cận tâm lý người tiêu dùng Bên cạnh đấy, chúng ta cũngthấy được một số các điểm tiêu biểu ở trong một số các nghiên cứu khi phát hiện đượccác nhân tố mới, như: tác động của sự hoài nghi về quảng cáo trong nghiên cứu củaKelly và cộng sự (2010), vai trò trung gian của thái độ giữa cảm quan sự xâm lấn củaquảng cáo với hành vi né tránh quảng cáo trong nghiên cứu của Baek và Morimoto

cứu khoa… 94% (32)

44

Nghiên CỨU TẦM ẢNH HƯỞNG CỦA…Nghiên

cứu khoa… 100% (7)

96

NCKH - Nghiên cứu các yếu tố ảnh…Nghiên

cứu khoa… 100% (5)

61

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết…Nghiên

cứu khoa… 100% (3)

50

NCKH Trí tuệ cảm xúc - 19 - sâdcxced

95

(2012), hay tác động của đánh giá đạo đức trong nghiên cứu của Ferreira và cộng sự(2017).

2.2 Nghiên cPu trong nước

Trong nước cũng có các công trình nghiên cứu về hành vi né tránh quảng cáo

và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi né tránh quảng cáo trên các trang mạng xã hộicủa khách hàng tiêu biểu như:

Bài nghiên cứu của Hồ Trúc Vi và Phan Trọng Nhân (2017) nghiên cứu về “Các yếu

tố tác động đến tránh né quảng cáo trên Facebook của giới trẻ tại thành phố Hồ ChíMinh” Với mục đích nhằm khám phá và khẳng định các yếu tố tác động đến sự tránh

né quảng cáo trong môi trường mạng xã hội Facebook của giới trẻ bằng việc kế thừa

cơ sở mô hình của Cho và Choen (2004) nghiên cứu đã cho thấy việc tránh né quảngcáo chịu sự tác động bởi bốn thang đo thành phần là cản trở mục tiêu nhận thức, quátải thông tin, lo ngại về sự riêng tư và trải nghiệm tiêu cực Trong đó, giới trẻ có hành

vi tránh né quảng cáo nhiều nhất vì lo sợ những thông tin riêng tư bị chia sẻ và sửdụng vào những mục đích không mong muốn hoặc bị lạm dụng bởi những trang Webkhông lành mạnh, ảnh hưởng tới những tài khoản cá nhân trên mạng xã hội cũng nhưmáy tính của họ

Hay như “Nghiên cứu về hành vi tránh né quảng cáo cá nhân hóa của người sửdụng mạng xã hội youtube tại thành phố Hồ Chí Minh” (2019) của Phạm Lê Quang

đã cho thấy có 2 yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất tới hành vi né tránh quảng cáo củangười sử dụng đó là trải nghiệm tiêu cực và sự hoài nghi quảng cáo Họ cảm thấy cácvideo quảng cáo có phần phóng đại sản phẩm và nội dung các video quảng cáo thìkém hấp dẫn Qua đó tác giả có đưa ra một số đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp cácđơn vị hoạt động quảng cáo tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu

Nghiêncứu khoa… 100% (3)Nghiên cứu khoa họcNghiên

cứu khoa… 100% (3)

63

CHƯƠNG I: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

a VEn đK quản trị marketing

Theo nghĩa thông thường, vấn đề quản trị marketing là điều gì đó thuộc vềmarketing mà các nhà quản trị đang phải đối mặt tức là cần phải được xem xét và giảiquyết Trong một doanh nghiệp, vấn đề quản trị marketing lại được quan niệm nhưmột trong những nguyên nhân gây ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh vớinhững triệu chứng bất thường hay là ổn định về các mục tiêu mà trước hết là các mụctiêu marketing như: doanh số, khối lượng bán, tỷ phần thị trường, lợi nhuận v.v…

Trong đề tài này thì vấn đề quản trị marketing chính là: hoạt động quảng cáo trên MXH của doanh nghiệp tốn kém nhưng chưa đạt hiệu quả cao, xuất hiện tình trạng suy giảm, có hành động tránh né của sinh viên đến quảng cáo trên mạng xã hội.

Để kiểm định trên tập mẫu cụ thể, nhóm lựa chọn khách thể nghiên cứu là sinh viênĐại học Thương mại để làm bước đệm cho các nghiên cứu tiếp theo

b VEn đK nghiên cPu marketing

Đề quản trị marketing được xác định chính xác, rõ ràng hoàn chỉnh, nhà nghiêncứu marketing lại phải vật lộn với các vấn đề nghiên cứu Theo ý nghĩa chung nhất,vấn đề nghiên cứu marketing được quan niệm là những điều chưa biết hoặc chưa biếtmột cách cặn kẽ về những vấn đề quản trị marketing đang đặt ra Trước một vấn đềquản trị, có thể có ít hoặc nhiều những vấn đề nghiên cứu được đặt ra, tùy thuộc vàochỗ các nhà quản trị đã nắm vững hay là có thông tin về các khía cạnh có liên quanđến vấn đề quản trị ở mức nào đó

Với dự án nghiên cứu này, sau khi xác định được vấn đề quản trị marketing là

do hoạt động quảng cáo trên MXH không thu lại được hiệu quả như mong muốn,

chúng tôi tiến tới xác định vấn đề nghiên cứu marketing là: Nghiên cứu sự né tránh quảng cáo trên MXH của sinh viên trường Đại học Thương mại để tìm kiếm những

thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động marketing của các doanh nghiệp

c Câu hỏi nghiên cPu:

Những yếu tố nào tác động đến hành vi né tránh quảng cáo trên mạng xã hộicủa sinh viên Đại học Thương mại?

Mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng như thế nào đến hành vi né tránhquảng cáo trên mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương mại?

Cần làm gì để có thể hiểu được hành vi né tránh quảng cáo trên mạng xã hộicủa sinh viên Đại học Thương mại để từ đó tiếp cận phù hợp và hiệu quả hơn?

d Mục tiêu nghiên cPu:

4.1 Mục tiêu tổng quát:

Xác định và đo lường các yếu tố tác động đến hành vi né tránh quảng cáo trênmạng xã hội của sinh viên Đại học Thương mại Từ đó, đề xuất các giải phápgiúp các đơn vị hoạt động quảng cáo tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàngmục tiêu của mình

4.2 Mục tiêu cụ thể:

Một là, hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến hành vi né tránh quảngcáo trên mạng xã hội

Hai là, xác định các yếu tố tác động đến hành vi né tránh quảng cáo trên mạng

xã hội của sinh viên Đại học Thương mại dựa trên khung lý thuyết của cácnghiên cứu đi trước

Ba là, đo lường các yếu tố tác động đến hành vi né tránh quảng cáo trên mạng

xã hội của sinh viên Đại học Thương mại

Bốn là, đề xuất các giải pháp để các đơn vị hoạt động quảng cáo hiểu được sựtác động của các yếu tố đến hành vi né tránh quảng cáo trên mạng xã hội

e Phạm vi nghiên cPu:

5.1 Không gian nghiên cứu:

Đề tài được nghiên cứu trên phạm vi trường Đại học Thương mại - Hà Nội

5.2 Thời gian nghiên cứu:

Từ ngày 1/11/2022 đến 15/11/2022

5.3 Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến hành vi né tránh quảng cáo trênmạng xã hội của sinh viên trường Đại học Thương mại

Đối tượng khảo sát: Sinh viên đang học tập tại trường Đại học Thương mại sửdụng mạng xã hội

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

1 Xác định vEn đK và mục tiêu nghiên cPu

1.1 VEn đK nghiên cPu

Sau quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về tình hình quảng cáo của các công ty vàothời điểm hiện tại, chúng tôi nhận thấy các công ty đều đang lựa chọn hình thức quảngcáo qua mạng xã hội làm trọng tâm, với báo cáo Digital Vietnam Trends 2022 chỉ ramức ngân sách chi cho các hoạt động Digital trên MXH của các doanh nghiệp có thểlên tới 50% Điều này vô hình chung lại làm ảnh hưởng tới hoạt động marketing nóiriêng và hoạt động kinh doanh nói chung Chính vì có quá nhiều doanh nghiệp đềuđang thực hiện hình thức quảng cáo này, dẫn tới thực trạng bão hòa và gây nhàm chánvới khách hàng, trong dài hạn do sự xuất hiện quá nhiều gây nên sự né tránh tronghành vi, đi ngược lại với hiệu quả marketing mong muốn

Nhận thấy được có hành vi tiêu cực đối với các quảng cáo trên MXH, cụ thể là

né tránh quảng cáo trên MXH, nhóm tiến hành nghiên cứu để xác định các nhân tốthúc đẩy hoặc làm hạn chế hành vi này, được khảo sát trên đối tượng quan sát là sinhviên Trường Đại học Thương mại

1.2 Mục tiêu nghiên cPu

Mục tiêu của dự án nghiên cứu là đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tốtới sự né tránh quảng cáo trên MXH, đồng thời kiểm định những biến số thúc đẩyhành vi và những biến số hạn chế hành vi Từ kết quả thu về của cuộc nghiên cứu, cácdoanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng hơn về tác động của quảng cáo trên MXH đồng thờicũng từ nghiên cứu đề xuất những hàm ý để cải thiện hiệu quả quảng cáo trên MXHcho doanh nghiệp

2 ThiHt kH thu thập thông tin

2.1 Xác định các thông tin, gồm thP cEp (bên trong, bên ngoài) và thông tin sơ cEp

Báo cáo về ngân sách phân bổ cho hoạt động marketing nói chung và hoạtđộng quảng cáo nói riêng của các doanh nghiệp

Các báo cáo liên quan về thị trường trực tuyến của Việt Nam khảo sát về nhucầu sử dụng MXH và các nhu cầu phát sinh khác liên quan đến MXH

Cụ thể như sau:

Báo cáo “Social Media Stats” của cty nghiên cứu eMarketer

Báo cáo toàn ngành Digital Vietnam Trends 2021 của nhiều đơn vị phối hợp thực hiện (Novaon, YouNet, AccessTrade, ANTS, )

Báo cáo Digital Vietnam 2021 của We Are Social

Bài nghiên cứu “Nghiên cứu về hành vi tránh né quảng cáo cá nhân hóa của người sử dụng mạng xã hội Youtube tại thành phố Hồ Chí Minh” của Phạm Lê Quang (2019)

Stay away from Me: Examining the Determinants of Consumer Avoidance of Personalized Advertising của Baek, T.H and Morimoto, M (2012)

Why Do People Avoid Advertising on the Internet? của Cho, C.H and Cheon, H.J (2004)

…

Với thông tin sơ cấp, nhóm tiến hành thu thập thông qua khảo sát thực tế bằng bảng

hỏi với nhóm đối tượng là sinh viên Đại học Thương mại thông qua hình thức trựctuyến với mục đích tiết kiệm thời gian và chi phí

Các khái niệm liên quan

Mạng xã hội cho phép người dùng chia sẻ câu chuyện, bài viết, ý tưởng cá nhân,đăng ảnh, video, đồng thời thông báo về hoạt động, sự kiện trên mạng hoặc trong thếgiới thực Nếu như trong mô hình mạng xã hội truyền thống, ví dụ như sự kiện hộichợ, đã tồn tại từ lâu trong lịch sử thì mạng xã hội trên web giúp người dùng kết nốivới những người sống ở nhiều vùng đất khác nhau, ở thành phố khác hoặc trên toànthế giới

b Quảng cáo trên MXH

Quảng cáo trên mạng xã hội là hình thức sử dụng kênh mạng xã hội để marketing, bánhàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc của khách hàng Với những tính năng vượttrội về truyền tải và sở hữu lượng người dùng vô cùng lớn, mạng xã hội được xem làcông cụ quảng cáo hữu hiệu, hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, tương tác, xâydựng hình ảnh doanh nghiệp hoặc thương hiệu cá nhân

c Các thông tin liên quan

Tại Việt Nam, tính đến đầu năm 2021, có tổng cộng 72 triệu tài khoản MXH hoạt động (tăng thêm 7 triệu tài khoản so với năm cùng kỳ năm 2020), tương đương với mức độ thâm nhập là 73,7% Báo cáo Digital Vietnam 2020 cho thấy Facebook là MXH được nhiều người Việt sử dụng nhất Nhưng đến năm nay, theo We Are Social, YouTube đã giành được vị trí đứng đầu với tỷ lệ người dùng chiếm 92%, cao hơn Facebook (91,7%) Theo sau hai ông lớn trên là Zalo, Messenger, Instagram và TikTok

Riêng với Facebook, đây vẫn là nền tảng có nhiều tiềm năng quảng cáo nhất tại Việt Nam Tính đến tháng 1/2021, có 68 triệu tài khoản Facebook có thể tiếp cận được,

tăng thêm 7 triệu so với cùng kỳ năm 2020 Trong khi đó, YouTube cũng đạt 55,7 triệutài khoản có thể tiếp cận được bằng quảng cáo Tính đến tháng 01/2021, tổng chi tiêu quảng cáo số (digital ads) của Việt Nam đạt 290 triệu USD, giảm 16 triệu USD so với cùng kỳ năm 2020 Chi tiêu quảng cáo của tìm kiếm (search), banner và classified đồng loạt giảm, chỉ có chi tiêu cho MXH và nội dung video tăng trưởng Trong báo cáo cũng chỉ ra kênh tìm kiếm thương hiệu phổ biến nhất vẫn là thông qua MXH

2.2 Xác định phương pháp thu thập thông tin

Nhóm nghiên cứu lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin tùy thuộc vàotừng loại dữ liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: qua sách báo, tạp chí, internet và các

phương tiện thông tin đại chúng khác Sách báo, tạp chí, các phương tiện thông tin

đại chúng là một nguồn thông tin quan trọng Do tính cập nhật cao, cùng với đó là sựphát triển của mạng Internet, việc thu thập thông tin sơ cấp trở nên dễ dàng và nhanhchóng hơn với công cụ tìm kiếm của Google và Google Scholar

Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: phương pháp điều tra bảng hỏi (questionnaire survey) Đây là phương pháp thông tin dùng một hệ thống câu hỏi

được chuẩn bị sẵn theo những nội dung xác định Hiệu quả của phương pháp thu thậpthông tin này phụ thuộc rất lớn vào việc thiết kế một bảng hỏi chuẩn có khả năng đemlại cho người thu thập những thông tin đầy đủ, chính xác về đối tượng

2.3 Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cPu

Với dự án nghiên cứu “Nghiên cứu sự né tránh quảng cáo trên MXH của sinhviên Đại học Thương mại”, do hạn chế về năng lực và nguồn lực nên nhóm không thểxác định chính xác tổng thể nghiên cứu có bao nhiêu đơn vị, đồng thời không lập đượckhung lấy mẫu nên nhóm lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất, cụ thể là chọnmẫu ngẫu nhiên đơn giản và không theo tỷ lệ

2.4 Xác định phương pháp giao tiHp

Nhóm lựa chọn phương pháp giao tiếp là phương pháp phỏng vấn cá nhân Bảng câu hỏi được làm trên google form và gửi link cho các cá nhân qua nhắn tinFacebook và Zalo Sau đó nhóm thu được câu trả lời trên google form và phân tích dữliệu Có 130 phiếu được gửi đi và thu về được 123 câu trả lời hợp lệ dùng để nghiêncứu

2.5 Xây dựng bảng hỏi

PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU SỰ NÉ TRÁNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN ĐH THƯƠNG MẠI

Xin chào anh/chị/bạn!

Hiện tại chúng tôi là nhóm sinh viên khoa Marketing trường ĐH Thương Mại, chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát để phục vụ thông tin cho môn Nghiên cứu Marketing với đề tài “Nghiên cứu sự né tránh quảng cáo trên mạng xã hội của sinh viên trường Đại học Thương mại” Chúng tôi rất mong các anh/chị/bạn dành chút thời gian quý báu của mình để điền phiếu trả lời khảo sát dưới đây Những thông tin được anh/chị/bạn cung cấp mang giá trị thực tế và ý nghĩa to lớn cho nghiên cứu đề tài

Chúng tôi cam đoan tất cả hoàn toàn được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu Chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình từ

anh/chị/bạn.

Xin chân thành cảm ơn!

I Khảo sát mPc độ né tránh quảng cáo trên MXH

Hãy trả lời các câu hỏi khảo sát dưới đây để chúng mình có thêm thông tin nhé!Câu 1: Bạn có sử dụng MXH không?

Hoặc lựa chọn các đáp án mà bạn quan tâm!

A QUÁ TẢI THÔNG TIN

1 Số lượng quảng cáo trên MXH nhiều quá mức

2 Số lượng quảng cáo trên Facebook quá nhiều khiến bạn bị

nhiễu loạn thông tin

B CẢM TRỞ NHẬN THỨC

1 Quá nhiều quảng cáo khiến bạn cảm thấy bị rối loạn về

thông tin

2 Quảng cáo trên MXH làm gián đoạn sự tiếp nhận nội

dung mong muốn của bạn

3 Quảng cáo trên MXH khiến bạn bị phân tâm đối với nội

dung chính

C TRẢI NGHIỆM TIÊU CỰC

1 Tôi không hài lòng với quyết định click/xem tiếp quảng

cáo trên MXH

2 Việc tiếp tục xem/click vào quảng cáo không đem lại lợi

ich gì cho tôi

3 Không có sự kích thích nào khiến tôi có thể tiếp tục sử

dụng dịch vụ sau khi click vào quảng cáo trên MXH

D GIÁ TRỊ GIẢI TRÍ THẤP

1 Những quảng cáo có nội dung khô khan khiến bạn không

muốn xem/click

2 Bạn có xu hướng tiếp tục xem/click vào quảng cáo trên

MXH nếu nó chứa nội dung khiến bạn vui vẻ

3 Bạn khó chịu khi phải xem/nhìn thấy những quảng cáo

nhàm chán

II Phần thông tin chung

Anh/ Chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân Hãy đánh dấu “X” vào ô mà anh/chị lựa chọn:

Câu 7: Giới tính của bạn là?