1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(Tiểu luận) đề tài các yêu cầu đối với hệ thống kết nối gia sư trực tuyến educonnect

47 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Các Yêu Cầu Đối Với Hệ Thống Kết Nối Gia Sư Trực Tuyến EduConnect
Tác giả Hoàng Viết Công, Nguyễn Kim Cúc, Phạm Cao Cường, Tạ Thị Hồng Diễm, Đào Thủy Diệu, Đặng Thị Diệu, Ngô Văn Dũng, Nguyễn Ngọc Đương, Nguyễn Thị Hà Giang, Nguyễn Trà Giang
Người hướng dẫn ThS. Nguyễn Minh Đức
Trường học Trường Đại Học Thương Mại
Chuyên ngành Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & Thương Mại Điện Tử
Thể loại Bài Tập Lớn
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 47
Dung lượng 5,92 MB

Cấu trúc

  • Phần 1: Khái quát hệ thống và lý do chọn đề tài (0)
    • 1.1. Khái quát về hệ thống (8)
      • 1.1.1. Hệ thống dự định phát triển (8)
      • 1.1.2. Mục tiêu của hệ thống EduConnect (8)
      • 1.1.3. Lợi ích của hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect (9)
    • 1.2. Danh sách các hệ thống tương tự (11)
  • Phần 2: Xác định yêu cầu đối với hệ thống EduConnect (14)
    • 2.1. Tác vụ (14)
      • 2.1.1. Đăng ký và xác thực tài khoản ( cho các gia sư và học sinh để đảm bảo tính bảo mật và chính xác trong việc tìm kiếm và liên hệ ) (14)
      • 2.1.2. Tìm kiếm và lựa chọn gia sư phù hợp với nhu cầu của học sinh. ( Bao gồm chuyên môn, mức giá và thời gian. ) (15)
      • 2.1.3. Cung cấp các công cụ trực tuyến ( Để học sinh và gia sư có thể giao tiếp và học tập trực tiếp, bao gồm video trực tiếp, chat và bảng trắng tương tác. ) 15 2.1.4. Đánh giá gia sư ( Để giúp học sinh có thể lựa chọn một gia sư phù hợp và tăng tính chính xác của hệ thống. ) (16)
      • 2.1.5. Quản lý lịch học và thông báo ( Để học sinh và gia sư về các cuộc hẹn trực tiếp, để đảm bảo việc học tập được tiến hành đầy đủ và đúng giờ. ) (17)
      • 2.1.6. Cung cấp các bài kiểm tra và câu hỏi ( Để đánh giá trình độ của học (18)
      • 2.1.7. Tạo ra một trung tâm đào tạo trực tuyến ( Với các tài liệu học tập, video giảng dạy và các tài liệu tham khảo để giúp học sinh và gia sư có thể tìm hiểu và học tập ) (19)
      • 2.1.8. Hỗ trợ thanh toán trực tuyến ( Để tiện lợi cho học sinh và gia sư. ) (19)
      • 2.1.9. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng ( Để giải quyết các vấn đề và câu hỏi của học sinh và gia sư.) (20)
    • 2.2. Nội dung và người dùng (20)
      • 2.2.1. Nội dung (20)
      • 2.2.2. Yêu cầu với người dùng (21)
    • 2.3. Công cụ (23)
      • 2.3.1. Đối với người dùng là người học (23)
      • 2.3.2. Đối với người dùng là gia sư (25)
      • 2.3.3. Người quản trị hệ thống EduConnect (26)
    • 2.4. Quy trình tổng thể (27)
  • Phần 3: Danh sách các giải pháp (có phí hoặc miễn phí) có khả năng giải quyết được bài toán phát triển hệ thống đặt ra (30)
    • 3.1. Giải pháp có phí (30)
      • 3.1.1. Hệ thống thông tin quản lý Adobe Commerce (30)
      • 3.1.2. Hệ thống thông tin quản lý Shopify (31)
      • 3.1.3. Hệ thống thiết kế website Haravan (31)
      • 3.1.4. Hệ thống xử lý thanh toán Stripe (32)
      • 3.1.5. Hệ thống Hearme (32)
      • 3.1.6. Phần mềm Zendesk (33)
      • 3.1.7. Microsoft Teams (34)
      • 3.1.8. Hệ thống Acuity Scheduling (35)
      • 3.1.9. Hệ thống McAfee (36)
    • 3.2. Các giải pháp miễn phí (37)
      • 3.2.1. Facebook (37)
      • 3.2.2. Công cụ Excel (37)
      • 3.2.3. Hệ thống triển khai website Wix (38)
      • 3.2.4. Hệ thống quản lý Edubit (39)
      • 3.2.5. Công cụ Ning (40)
      • 3.2.6. Công cụ tạo blog Edublogs (41)
      • 3.2.7. Youtube (41)
      • 3.2.8. Hệ thống Skype miễn phí, dễ sử dụng (42)
  • KẾT LUẬN (44)

Nội dung

Với các khối lớp, môn học, địa điểm khácnhau mà các gia sư có thể dễ dàng tìm kiếm các học sinh phù hợp với năng lực dạyhọc của mình, người học cũng sẽ kết nối được với gia sư phù hợp vớ

Khái quát hệ thống và lý do chọn đề tài

Khái quát về hệ thống

1.1.1 Hệ thống dự định phát triển

Tên hệ thống: Hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect Đây là một hệ thống tìm kiếm, kết nối người có nhu cầu thuê gia sư, người dạy kèm với những người đi dạy, gia sư Với các khối lớp, môn học, địa điểm khác nhau mà các gia sư có thể dễ dàng tìm kiếm các học sinh phù hợp với năng lực dạy học của mình, người học cũng sẽ kết nối được với gia sư phù hợp với mục tiêu học tập của mình, các gia sư và người học sẽ tìm đến và kết nối với nhau qua nền tảng website của hệ thống, trao đổi, lựa chọn và sẽ tiến hành giảng dạy trực tiếp tại nhà của học sinh Hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect là môi trường xúc tác giúp người học và người dạy bước đầu tìm thấy và lựa chọn nhau.

Các đối tượng tham gia vào hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect gồm 3 nhóm đối tượng chính:

Gia sư: là người trực tiếp giảng dạy, đào tạo cho các bạn học sinh, là người có mong muốn tìm được việc làm liên quan đến dạy kèm, người có kiến thức, năng lực giảng dạy Người sẽ nhận được thu nhập tương ứng với năng lực, hiệu suất dạy học của mình.

Người học: là những người có mong muốn tìm kiếm, thuê gia sư dạy kèm kiến thức, kỹ năng phục vụ việc học tập, thường là các bạn học sinh, sinh viên, mong muốn học các môn học, kỹ năng, ngoại ngữ, kèm 1:1

Người quản lý hệ thống: là trung gian giúp kết nối người học và gia sư, trực tiếp quản lý hệ thống, kiểm soát lượng thông tin và xác thực tính chính xác của thông tin Kiểm tra năng lực, kiến thức các gia sư tham gia hệ thống, đảm bảo chất lượng giảng dạy từ gia sư Ngoài ra đây là nhóm đối tượng sẽ thực hiện thu phí nhận lớp và trả lương hàng tháng cho gia sư khi lớp học ổn định

1.1.2 Mục tiêu của hệ thống EduConnect

Mục tiêu chính của hệ thống EduConnect kết nối các người dùng với nhau trực tuyến, tạo ra các lớp học trực tiếp tại nhà học sinh, kéo gần khoảng cách giữa

Tu ổ i tác và gi ớ i tính

ThươngMại điện… 100% (12)79 gia sư và các học sinh, tạo môi trường học tập hiệu quả, năng suất, đảm bảo an toàn, chất lượng Đối với người dùng là người học, EduConnect mong muốn trở thành nền tảng website uy tín giúp học viên dễ dàng tìm kiếm được các gia sư dạy kèm phù hợp, cải thiện thành tích học tập với tài chính hợp lý, cung cấp nền tảng thông tin minh bạch, giải quyết các vấn đề liên quan đến rủi ro, lừa gạt bằng cách làm giả thông tin, bằng chứng liên quan đến năng lực bởi hệ thống đã có đội ngũ xác thực thông tin trước khi phê duyệt lên nền tảng website Đối với người dùng là gia sư, những người mong muốn dùng khả năng giảng dạy, kiến thức của mình để có công việc dạy học với mức lương tương xứng, hệ thống có thể giúp các gia sư tìm kiếm nhanh chóng các học viên phù hợp với chuyên môn và phong cách giảng dạy của họ, đảm bảo được thu nhập ổn định.

Với nền tảng website của hệ thống, kết hợp với các công cụ, bộ lọc, tích hợp các tính năng cùng với cơ sở dữ liệu các gia sư của hệ thống là điểm cộng mà hệ thống hướng đến nhằm giúp hệ thống có thể hoạt động nhanh chóng, hiệu quả trong việc kết nối người dùng Ngoài ra, với các chính sách thu phí của hệ thống, gia sư chỉ cần trả 30-40% tháng lương đầu tiên, không phải trả thêm bất kỳ phụ phí nào khác, đảm bảo được thu nhập hàng tháng theo đúng thỏa luận khi gia sư dạy học đảm bảo chất lượng, đặc biệt, người học tìm gia sư không cần đóng phí như bên gia sư, nhưng cũng cần đảm bảo uy tín bằng việc đặt cọc tiền theo thời hạn hợp đồng, nhằm việc đảm bảo sự an toàn, uy tín của hệ thống cho các gia sư Các chính sách đảm bảo quyền lợi cho người dùng ở cả 2 bên khi tham gia vào hệ thống được triển khai toàn diện với mục tiêu dài hạn là giảm thiểu rủi ro giả mạo người khác, tạo nền tảng thông tin kết nối minh bạch và kết nối được nhiều người học và gia sư 1.1.3 Lợi ích của hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect

Hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect với những kế hoạch xây dựng cùng những chính sách cụ thể, phù hợp hứa hẹn sẽ mang đến một mô hình trang thông tin kết nối các gia sư và người học với nhau hiệu quả, mang lại những lợi ích cụ thể trong việc học tập và tìm kiếm việc làm từ người dùng như sau: Đối với người dùng là người học (người muốn thuê gia sư):

 Tiết kiệm thời gian tìm kiếm gia sư: thay vì phải tìm kiếm gia sư đơn lẻ,không đảm bảo uy tín, hệ thống kết nối tri thức giúp người học tiết kiệm thời gian bằng việc cung cấp danh sách các gia sư, dùng bộ lọc thông minh lựa chọn ra những gia sư có những yếu tố đáp ứng phù hợp với yêu cầu của họ.

 Lựa chọn từ nhiều gia sư chất lượng: Hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect cung cấp danh sách các gia sư có chứng chỉ và trình độ tốt, phân theo cấp độ giúp người học lựa chọn được gia sư phù hợp với nhu cầu học tập của mình.

 Tăng tính tương tác, kết nối giữa học sinh và gia sư: Hệ thống EduConnect có các phương tiện tương tác trực tuyến như video, chat box… giữa học sinh và gia sư, giúp tăng tính tương tác giữa 2 bên, tìm hiểu rõ thông tin trước khi quyết định ký hợp đồng

 Đảm bảo chất lượng học và hỗ trợ quản lý học tập: Qua hệ thống EduConnect, trong suốt quá trình học, nếu có sự không hài lòng từ người học hay sự sai sót từ gia sư, người học có thể yêu cầu thay thế gia sư khác, hệ thống cũng có thể cung cấp các tính năng quản lý học tập đa dạng, bao gồm đăng ký, thanh toán và quản lý lịch học, thông tin minh bạch cả 2 bên giảm thiểu tối đa rủi ro như lừa gạt, gia sư không đủ năng lực… Đối với người dùng là gia sư:

 Tăng khả năng tìm kiếm học sinh, tiết kiệm thời gian: Gia sư có thể sử dụng hệ thống kết nối tri thức trực tuyến EduConnect để tìm kiếm học sinh có nhu cầu học tại các khu vực khác nhau, ngoài ra gia sư không cần phải tìm kiếm học sinh qua các phương tiện truyền thông như quảng cáo báo chí, đăng thông tin trên các trang mạng xã hội hoặc qua các trung tâm gia sư với rất nhiều rủi ro lừa đảo mà thay vào đó, họ có thể sử dụng hệ thống kết nối tri thức để kết nối trực tiếp với các học sinh có nhu cầu học tập

 Tăng khả năng tìm kiếm lớp học: Hệ thống kết nối tri thức EduConnect cung cấp cho gia sư các thông tin công khai về các lớp học được yêu cầu, với mức lương chi tiết theo các tiêu chí mong muốn của gia sư Điều này giúp gia sư tìm kiếm các lớp học phù hợp với năng lực và sở thích của mình

 Phản hồi và đánh giá công việc: Hệ thống kết nối tri thức trực tuyếnEduConnect cho phép gia sư đăng ký nhận phản hồi và đánh giá từ các học sinh đã từng học, điều này giúp gia sư biết được mức độ hài lòng của học sinh với công việc của mình, cũng như có thể cải thiện phương pháp dạy của mình để đáp ứng các yêu cầu của học sinh tương lai Đối với đội ngũ quản trị hệ thống:

Danh sách các hệ thống tương tự

Danh sách 10 hệ thống tương tự hệ thống kết nối gia sư trực tuyến EduConnect đang được triển khai trong thực tế:

STT Tên hệ thống Mô tả hệ thống Liên kết đến trang web

Là một hệ thống giáo dục tại nhà hoạt động trên toàn quốc của Việt Nam, cung cấp dịch vụ gia sư cho học sinh và sinh viên Trung tâm này có một đội ngũ gia sư chuyên nghiệp và được tuyển chọn kỹ lưỡng, cung cấp dịch vụ gia sư tại nhà cho học sinh các lớp từ lớp 1 đến lớp 12 và sinh viên đại học Trung tâm gia sư

GrowGreen cung cấp các khoá học chất lượng cao như khoá học ngoại ngữ, khoá học luyện thi vào đại học và các khoá học chuyên ngành khác Hệ thống này cũng cung cấp dịch vụ tư vấn và định hướng nghề nghiệp cho học sinh và sinh viên. https://tutor.growgreen.edu.vn/

2 Trung tâm kết nối gia sư

Là một hệ thống cung cấp dịch vụ tìm kiếm, giới thiệu gia sư và học viên tại Việt

Nam Trang web cho phép người dùng đăng ký tài khoản và tìm kiếm gia sư phù hợp với nhu cầu của mình, từ các môn học khác nhau, độ tuổi, khu vực và mức giá phù hợp Hệ thống có đội ngũ gia sư được chọn lọc, có kinh nghiệm và được đào tạo chuyên sâu Ngoài ra, Ketnoigiasu.vn cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác như luyện thi, tư vấn học vấn, định hướng nghề nghiệp và các khóa học trực tuyến. https://ketnoigiasu.vn/

Hệ thống kết nối gia sư của Hanoi Telecom giúp các học sinh và sinh viên có thể tìm kiếm gia sư phù hợp với nhu cầu học tập của mình, từ các môn học khác nhau, độ tuổi, khu vực và mức giá phù hợp Ngoài ra, hệ thống kết nối gia sư của Hanoi

Telecom còn cung cấp các dịch vụ khác như tư vấn học vấn, định hướng nghề nghiệp và các khóa học trực tuyến. https://hanoitelecom.com/dich- vu/ket-noi-gia-su/

Là một trong những hệ thống kết nối gia sư và học viên hàng đầu tại Việt Nam Hệ thống này cung cấp dịch vụ tìm kiếm gia sư theo yêu cầu với các môn học đa dạng từ Tiếng Anh, Toán, Vật lý, Hóa học đến Âm nhạc, Mỹ thuật, Thể dục thể thao và nhiều hơn nữa Hệ thống cho phép học viên đăng ký và đăng thông tin tìm gia sư hoàn toàn miễn phí Học viên có thể chọn https://nms.com.vn/ket-noi- gia-su/ gia sư dựa trên đánh giá từ người khác và các thông tin về kinh nghiệm, trình độ của gia sư.

Là một trang web cung cấp dịch vụ tìm kiếm và kết nối gia sư cho học viên tại Việt

Nam Trang web này cho phép học viên đăng ký tài khoản và tìm kiếm gia sư theo môn học và địa điểm Ngoài ra, hệ thống cũng cung cấp các tính năng quản lý tài khoản, đăng ký lớp học và đánh giá gia sư.

Hệ thống có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, thuận tiện cho người dùng. http://edubox.vn/

Là một trong những hệ thống kết nối gia sư hàng đầu tại Hoa Kỳ Wyzant cung cấp dịch vụ tìm kiếm và kết nối gia sư trực tuyến cho học viên, đồng thời cho phép các gia sư tạo hồ sơ của mình trên trang web để tìm kiếm việc làm. https://www.wyzant.com/

Là một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến ở

Mỹ, cho phép học viên tìm kiếm gia sư

24/7 với các môn học khác nhau từ lớp 1 đến đại học Hệ thống này cũng cung cấp các tính năng hữu ích như chức năng ghi âm lớp học để học viên có thể xem lại sau này. https://tutorme.com/

8 Tutorful Là một hệ thống kết nối gia sư tại Anh

Quốc, cung cấp dịch vụ tìm kiếm và kết nối gia sư trực tuyến cho các môn học khác nhau Tutorful cũng cung cấp các https://www.mytutor.co.uk/ khóa học trực tuyến và các tài liệu học tập để học viên có thể học tập tại nhà.

Là một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến quốc tế, có sẵn ở nhiều quốc gia trên thế giới Superprof cung cấp dịch vụ tìm kiếm gia sư theo môn học và địa điểm, đồng thời cho phép các gia sư tạo hồ sơ của mình và chia sẻ kiến thức với cộng đồng học viên. https://tutorful.co.uk/

Là một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến toàn cầu, có sẵn ở hơn 190 quốc gia.

Preply cung cấp dịch vụ tìm kiếm và kết nối gia sư trực tuyến cho các môn học khác nhau từ Tiếng Anh đến Toán và Công nghệ thông tin. https://preply.com/

Xác định yêu cầu đối với hệ thống EduConnect

Tác vụ

2.1.1 Đăng ký và xác thực tài khoản ( cho các gia sư và học sinh để đảm bảo tính bảo mật và chính xác trong việc tìm kiếm và liên hệ ).

Tính bảo mật: Tài khoản được đăng ký và xác thực giúp đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhân của học sinh và gia sư Chỉ những người dùng có tài khoản được cấp phép mới có thể truy cập vào các tính năng của hệ thống Việc sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu cũng giúp đảm bảo rằng thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ và không bị lộ ra ngoài.

Tính chính xác: Việc đăng ký và xác thực tài khoản giúp đảm bảo tính chính xác trong việc tìm kiếm và liên hệ Học sinh và gia sư sẽ phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản Việc này sẽ giúp đảm bảo rằng các thông tin về chuyên môn, kinh nghiệm và giá cả được cập nhật đầy đủ và chính xác Điều này cũng giúp cho việc tìm kiếm và liên hệ giữa học sinh và gia sư trở nên dễ dàng hơn.

Xác thực tài khoản: Để đảm bảo tính chính xác của thông tin đăng ký, hệ thống Kết nối gia sư trực tuyến sẽ yêu cầu người dùng xác thực tài khoản Việc xác thực này có thể được thực hiện thông qua các phương tiện như xác thực email, xác thực số điện thoại hoặc xác thực tài khoản mạng xã hội Việc xác thực tài khoản giúp người dùng được xác định là người thật sự và tránh được các tài khoản giả mạo hoặc lừa đảo.

Quản lý tài khoản: Hệ thống kết nối gia sư trực tuyến EduConnect cũng cung cấp các tính năng quản lý tài khoản để người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc xóa tài khoản nếu cần thiết.

2.1.2 Tìm kiếm và lựa chọn gia sư phù hợp với nhu cầu của học sinh ( Bao gồm chuyên môn, mức giá và thời gian )

Chuyên môn: Hệ thống cần phải thu thập và xác định các chuyên môn mà học sinh muốn học, và tìm kiếm các gia sư có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực đó Hệ thống có thể sử dụng các từ khóa, thẻ và bộ lọc để giúp học sinh tìm kiếm và lựa chọn gia sư phù hợp.

Mức giá: Hệ thống cần hiển thị mức giá của các gia sư để học sinh có thể so sánh và tìm kiếm các gia sư phù hợp với ngân sách của mình Hệ thống cũng nên cung cấp các tùy chọn sắp xếp giá để giúp học sinh có thể tìm kiếm các gia sư với mức giá thấp nhất hoặc cao nhất.

Thời gian: Hệ thống cần cho phép học sinh chỉ định thời gian phù hợp cho các buổi học của họ và tìm kiếm các gia sư có thể học vào các khoảng thời gian đó.

Hệ thống cũng nên cung cấp các tính năng lịch học và lịch trình để giúp học sinh và gia sư có thể quản lý và đồng bộ hóa các cuộc hẹn. Đánh giá và đánh giá: Hệ thống nên hiển thị đánh giá và đánh giá của các gia sư để giúp học sinh có thể đánh giá và lựa chọn gia sư phù hợp Hệ thống cũng nên cung cấp các công cụ để học sinh có thể đánh giá và đánh giá gia sư sau mỗi buổi học. Độ tin cậy: Hệ thống nên cung cấp thông tin chi tiết về gia sư, bao gồm thông tin cá nhân, bằng cấp và kinh nghiệm, để giúp học sinh đánh giá độ tin cậy của hệ thống

2.1.3 Cung cấp các công cụ trực tuyến ( Để học sinh và gia sư có thể giao tiếp và học tập trực tiếp, bao gồm video trực tiếp, chat và bảng trắng tương tác )

Video trực tiếp cho phép học sinh và gia sư có thể giao tiếp trực tiếp với nhau thông qua video Điều này giúp cho quá trình học tập trở nên hiệu quả hơn và giúp cho học sinh và gia sư có thể thảo luận về các vấn đề liên quan đến bài học.

Chat là một công cụ khác cho phép học sinh và gia sư có thể giao tiếp với nhau thông qua tin nhắn văn bản Chat là một công cụ linh hoạt và tiện lợi cho những trường hợp mà học sinh hoặc gia sư không muốn hoặc không thể sử dụng video trực tiếp.

Bảng trắng tương tác cho phép học sinh và gia sư có thể ghi lại các thông tin quan trọng và hiển thị chúng cho nhau trên một bảng trắng tương tác Công cụ này giúp cho quá trình giảng dạy và học tập trở nên sinh động hơn và giúp học sinh có thể hiểu bài học một cách rõ ràng hơn.

Tóm lại, việc cung cấp các công cụ trực tuyến để học sinh và gia sư có thể giao tiếp và học tập trực tiếp là rất cần thiết trong hệ thống Kết nối gia sư trực tuyến Chúng giúp cho quá trình học tập trở nên hiệu quả hơn và giúp học sinh và gia sư có thể tương tác với nhau một cách dễ dàng và tiện lợi.

2.1.4 Đánh giá gia sư ( Để giúp học sinh có thể lựa chọn một gia sư phù hợp và tăng tính chính xác của hệ thống )

Các tiêu chí đánh giá: Các tiêu chí đánh giá phải được xác định rõ ràng để đánh giá được chất lượng của gia sư Các tiêu chí bao gồm kinh nghiệm, trình độ, phản hồi từ học sinh trước đó, mức độ tương tác và sự đáp ứng của gia sư. Đánh giá của học sinh: Học sinh có thể đánh giá các gia sư sau khi kết thúc các buổi học Hệ thống có thể yêu cầu học sinh đưa ra một số nhận xét về chất lượng của gia sư và những điểm mạnh và yếu của họ. Đánh giá của hệ thống: Hệ thống Kết nối gia sư trực tuyến cũng có thể đánh giá gia sư bằng cách theo dõi mức độ hoàn thành của các cuộc học và đảm bảo rằng gia sư đáp ứng đúng lịch hẹn và tương tác tích cực với học sinh.

Nội dung và người dùng

 Lưu trữ thông tin gia sư: bao gồm đầy đủ thông tin cơ bản về gia sư như tên,tuổi, học lực, kinh nghiệm, Việc cập nhật đầy đủ thông tin của gia sư sẽ giúp phụ huynh - học sinh có thể tìm hiểu, lựa chọn được gia sư phù hợp để thực hiện nhận lớp nhanh chóng, hiệu quả, tránh lãng phí thời gian của 2 bên tham gia

 Lưu trữ thông tin phụ huynh: bao gồm đầy đủ thông tin cơ bản về phụ huynh như tên, tuổi, địa chỉ, nhu cầu, Việc cập nhật đầy đủ thông tin của phụ huynh giúp phần nào đảm bảo được quyền lợi của gia sư nhận lớp, qua đó tạo được sự tin tưởng và làm tiền đề cho mối quan hệ lâu dài sau này

 Lưu trữ thông tin lớp cần gia sư: bao gồm đầy đủ thông tin cơ bản như môn học, yêu cầu về gia sư, thời lượng buổi dạy, học phí, Việc cập nhật đầy đủ thông tin lớp học giúp 2 bên thống nhất, hoặc thỏa thuận thêm để đạt được thỏa thuận hợp lý nhất giữa 2 bên tham gia, tránh lãng phí thời gian

 Lưu trữ thông tin đánh giá của phụ huynh, gia sư: lưu trữ đánh giá khách quan giúp chủ thể tham gia cân nhắc kĩ trước khi đưa ra quyết định nhận lớp cuối cùng

Lưu trữ thông tin bình luận của phụ huynh, gia sư

 Lưu trữ thông tin từng buổi dạy của học sinh: trung gian kiểm soát thời lượng và số lượng buổi dạy của gia sư, xác nhận lại thời lượng cuối cùng trước thực hiện tổng kết và thanh toán cuối khóa học

2.2.2 Yêu cầu với người dùng

Phụ huynh - học sinh: là những người có mong muốn tìm kiếm, thuê gia sư dạy kèm kiến thức, kỹ năng phục vụ việc học tập, thường là các bạn học sinh, sinh viên, mong muốn học các môn học, kỹ năng, ngoại ngữ, kèm 1:1.

 Bạn sẽ quản lí được giờ giấc học tập của con bạn ngay tại nhà kể cả học ngoài.

 Bạn có thể không phải lo về việc con bạn đi học thêm để trốn đi chơi điện tử, chơi game hoặc la cà ngoài đường.

 Học theo chế độ 1 thầy 1 trò, con bạn sẽ được giáo viên kèm sát liên tục trong buổi học.

 Mức học phí tương đối không cao hơn là mấy so với việc đi học đại trà tại nhà các thầy cô hoặc các trung tâm.

 Có thể tùy chọn bao nhiêu môn cần gia sư dạy kèm nếu như bạn muốn cho con bạn học Ví dụ như toán lí hóa hoặc toán lí anh, hoặc tất cả các môn cần thiết.

 Học kèm tại nhà sẽ giúp cho con bạn tập trung hơn, không tốn thời gian đi lại, hạn chế đi ra đường.

 Giúp con bạn hiệu quả hơn rất nhiều, bạn có thể nắm được trình độ, kiến thức của con bạn tới đâu thông qua gia sư, điều mà không thầy cô giáo nào có thể làm được ở các buổi học vì đơn giản họ không có đủ thời gian để kiểm tra hết trình độ của từng em một.

Gia sư: là người trực tiếp giảng dạy, đào tạo cho các bạn học sinh, là người có mong muốn tìm được việc làm liên quan đến dạy kèm, người có kiến thức, năng lực giảng dạy Người sẽ nhận được thu nhập tương ứng với năng lực, hiệu suất dạy học của mình.

Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có nhu cầu học thêm, luyện thi khá cao Chính vì thế mà nghề gia sư ngày càng phổ biến hơn Đối tượng gia sư cũng mở rộng. Không chỉ có giáo viên, giảng viên tại các trường Tiểu học, Trung học, Cao đẳng, Đại học trên địa bàn Hà Nội mà còn mở rộng ra là các bạn sinh viên Giáo viên, giảng viên đã có nhiều kinh nghiệm giảng dạy, được đào tạo bài bản nên rất được tin tưởng Không chỉ vậy, các bạn sinh viên cũng là đối tượng được rất nhiều bậc làm cha, làm mẹ yêu thích và lựa chọn để về kèm cặp con em mình.

Gia sư sinh viên không chỉ giới hạn là ngành sư phạm hay không Các bạn chỉ cần vững kiến thức, học lực khá giỏi, có kết quả học tập, thi cử tốt ở các cấp trước và nếu từng học tại các trường chuyên có tiếng, có nhiều học bổng, chứng nhận thì càng có nhiều lợi thế Một yêu cầu khi muốn trở thành gia sư là các bạn cần phải có kinh nghiệm giảng dạy Điều này giúp bạn tự tin hơn khi truyền giảng kiến thức cho các em học sinh Không những thế, bạn còn giàu kinh nghiệm trong việc ứng xử khéo léo, mang tính giáo dục trong các tình huống Trước khi đăng ký làm gia sư, ít nhất bạn đã từng dạy học cho người thân, hàng xóm, bạn bè… Và để có thể trở thành một gia sư tốt thì bạn cần phải yêu thích môn học của mình, yêu thích việc truyền giảng kiến thức và có tinh thần nhiệt tình, bình tĩnh, tự tin.

Công việc gia sư hiện đang được ưa chuộng trong giới trẻ (nhiều nhất là sinh viên) do công việc linh động, không chiếm quá nhiều thời gian Thường chỉ học 1 -3 buổi/tuần và chỉ khoảng 2 tiếng/1 buổi đi dạy Nếu sắp xếp được thời gian thì có thể dạy nhiều em học sinh trong tuần Và lương gia sư được cho là “khá”, đảm bảo cho sinh viên trang trải được học phí và nhiều chi phí khác.

Công cụ

2.3.1 Đối với người dùng là người học

Người dùng là người học tham gia hệ thống kết nối gia sư trực tuyến EduConnect sẽ được điều hướng đến trang dành cho người đăng ký thuê gia sư của hệ thống, người học có thể điền các thông tin cá nhân cơ bản, yêu cầu đối với việc thuê gia sư của mình, bên hệ thống sẽ kiểm tra và xác nhận với người dùng, người dùng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm, đọc thông tin cơ bản về các khóa học, các gia sư bên hệ thống, để sử dụng các công cụ chi tiết khác, người học cần tạo tài khoản trên hệ thống để đăng nhập mỗi khi sử dụng hệ thống Người học có thể xem các đánh giá công khai về các gia sư, hồ sơ thông tin, kinh nghiệm… có phù hợp với nhu cầu đăng ký học của mình không

 Công cụ định vị: Công cụ định vị sử dụng khi người học bật GPS để hệ thống định vị chính xác vị trí của mình, từ đó có thể tìm được các gia sư có vị trí gần mình nhất thay vì phải nhập địa chỉ chính xác bằng tay hay không cần sử dụng công cụ lọc vị trí

 Công cụ tìm kiếm: Người học nhập thông tin tìm kiếm về gia sư mong muốn, thông qua 1 số tiêu chí như: tìm kiếm theo môn học: người học có thể chọn môn học mà mình đang muốn học và hệ thống sẽ hiển thị danh sách các gia sư phù hợp với yêu cầu đó; tìm kiếm theo cấp độ: người học có thể chọn cấp độ của môn học mà mình đang muốn học và hệ thống sẽ hiển thị danh sách gia sư phù hợp với yêu cầu đó, tìm kiếm theo khu vực: người học có thể chọn khu vực mà mình đang sống và EduConnect sẽ hiển thị danh sách các gia sư có thể dạy tại khu vực đó, tìm kiếm theo giá: người học có thể chọn khoảng giá mà mình đang có thể chi trả và hệ thống sẽ hiển thị danh sách các gia sư có giá phù hợp với yêu cầu đó, tìm kiếm theo yêu cầu khác: ngoài ra, người học còn có thể tìm kiếm theo các yêu cầu khác như năm kinh nghiệm, đánh giá từ người học khác để chọn ra gia sư phù hợp nhất với nhu cầu học tập của mình.

 Công cụ lựa chọn dịch vụ tuyển chọn gia sư: Hệ thống kết nối gia sư trực tuyến EduConnect hướng đến sự chuyên nghiệp, cung cấp cho người học các sự lựa chọn dịch vụ tuyển gia sư khác nhau, cho phép người học có thể chọn gói dịch vụ phù hợp: Tuyển chọn gia sư miễn phí: người học không mất phí khi tuyển gia sư, gia sư sẽ thanh toán phí cho hệ thống, được học thử, tuyển chọn gia sư chuyên nghiệp: người học sẽ trả 1,5 triệu đồng cho mỗi lớp đăng ký thuê gia sư thành công, bên phía gia sư sẽ không phải trả phí, điều này sẽ thu hút nhiều ứng viên gia sư tiềm năng hơn…

 Công cụ quản lý tài khoản: Giúp người học quản lý những lớp đang theo học trên hệ thống EduConnect, các bộ môn cũng như gia sư đã và đang theo học, thông tin liên quan đến cá nhân giúp hệ thống và gia sư dễ dàng liên hệ

 Công cụ thanh toán trực tuyến: Thanh toán tiền học trực tuyến: Người học có thể dễ dàng thanh toán tiền học phí của mình bằng cách sử dụng công cụ thanh toán trực tuyến mà không cần phải tốn thời gian di chuyển hoặc gặp trực tiếp ban quản trị hệ thống hay gia sư để thanh toán Công cụ thanh toán trực tuyến cho phép người học theo dõi số tiền thanh toán, lịch sử thanh toán, hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến: Các công cụ thanh toán trực tuyến trong hệ thống kết nối gia sư trực tuyến thường hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến khác

 Công cụ đặt/hủy lịch học theo nhu cầu của người học: Công cụ cho phép người dùng là người học có thể đặt lịch học: Người học có thể chọn thời gian học phù hợp với lịch trình của mình thông qua giao diện đặt lịch trực tuyến,xem lại các khoảng thời gian học đã được đặt và các thông tin liên quan đến lịch học, bao gồm tên gia sư, môn học, địa điểm học, thời gian học Hay có thể huỷ lịch học nếu có sự thay đổi đột xuất về lịch trình hoặc các nguyên nhân khác, người học có thể huỷ lịch học thông qua giao diện của công cụ đặt lịch, ngoài ra người học có thể cài đặt nhắc nhở lịch học qua công cụ này có thể gửi thông báo nhắc nhở đến người học về thời gian học sắp tới thông qua email hoặc tin nhắn SMS.

 Công cụ bộ lọc: EduConnect giúp người học tìm kiếm gia sư phù hợp với nhu cầu, mong muốn bản thân nhanh chóng, thuận tiện hơn qua các tiêu chí lọc như: môn học, cấp học, các yêu cầu, khu vực …

 Công cụ đánh giá gia sư của hệ thống: Hỗ trợ đánh giá chất lượng gia sư, công cụ sẽ cho phép người học đánh giá các gia sư mà họ đã từng học qua để giúp cho hệ thống EduConnect lọc ra những gia sư chất lượng cao nhất để phục vụ cho các bạn học, công cụ giúp xem thông tin chi tiết của gia sư như: học vấn, kinh nghiệm, đánh giá và bình luận của học viên khác về gia sư đó.

 Công cụ nhắn tin trực tiếp với hệ thống hoặc gia sư: Qua công cụ này, người học có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho gia sư hay người quản trị hệ thống để hỏi đáp thắc mắc, cập nhật thông tin hay yêu cầu hỗ trợ Công cụ hỗ trợ trao đổi thông tin học tập như nội dung và phương pháp học tập với gia sư để củng cố kiến thức và nâng cao kỹ năng học tập của mình.

2.3.2 Đối với người dùng là gia sư Để có thể tiến hành đăng ký làm gia sư của hệ thống EduConnect, người dùng khi tham gia hệ thống cần tạo tài khoản, đăng nhập vào hệ thống và điền những thông tin cá nhân trong phần hồ sơ thông tin như thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân, kinh nghiệm,

 Công cụ quản lý tài khoản: Gia sư có thể quản lý hồ sơ thông tin cá nhân, mã số gia sư, các lớp đã nhận, các lớp đang giảng dạy, giúp quá trình theo dõi các học viên cũng như các lớp mới phù hợp để có thể tìm được những ứng viên phù hợp với năng lực, kinh nghiệm của mình

 Công cụ tìm kiếm: Công cụ giúp gia sư có thể tìm kiếm nhanh chóng các lớp học được duyệt của hệ thống, thông qua các tiêu chí cơ bản như: theo môn học: cho phép gia sư lọc ra các yêu cầu tìm kiếm theo môn học mà họ có thể dạy, theo địa điểm: cho phép gia sư tìm kiếm các yêu cầu tại khu vực gần nơi họ đang sống hoặc đến các địa điểm khác mà họ có thể đến dạy, theo trình độ: cho phép gia sư tìm kiếm các yêu cầu tương ứng với trình độ mà họ có thể giảng dạy, bao gồm tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông và đại học, theo giá: cho phép gia sư lọc ra các yêu cầu tìm kiếm theo mức giá phù hợp với họ, theo hình thức giảng dạy: cho phép gia sư lọc ra các yêu cầu tìm kiếm theo hình thức giảng dạy, bao gồm trực tuyến hoặc trực tiếp.

 Công cụ định vị: Giống như đối với người dùng là người học, gia sư cũng cần cập nhật vị trí của mình giúp cho việc tìm kiếm được người học ở gần, thuận tiện giảng dạy.

 Công cụ đăng ký lớp phù hợp: Gia sư có thể tiến hành đăng ký các lớp học phù hợp với bản thân qua các tiêu chí có sẵn trên hệ thống như: các môn có thể dạy, lớp học, khu vực bạn có thể dạy, tạo thành 1 bộ dữ liệu, hệ thống sẽ đề xuất những lớp học phù hợp với bạn trong trang các lớp học phù hợp với gia sư, giúp việc tìm kiếm người học dễ dàng lại đảm bảo chất lượng

Quy trình tổng thể

Để xây dựng một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến hiệu quả cần tuân theo một quy trình tổng thể để đảm bảo rằng hệ thống của đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Dưới đây là một số yêu cầu cơ bản của quy trình tổng thể của một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến:

1 Thu thập thông tin về người dùng: Đầu tiên, cần phải xác định những thông tin cần thiết về người dùng, bao gồm các yêu cầu của người dùng, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản ngân hàng (nếu áp dụng), v.v.

2 Tìm kiếm gia sư phù hợp: Sau khi đã thu thập thông tin về người dùng, cần phải tìm kiếm các gia sư phù hợp với yêu cầu của họ Có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm trong hệ thống để tìm kiếm gia sư theo chủ đề, kinh nghiệm, giá cả và vị trí, v.v.

3 Liên lạc với gia sư: Sau khi tìm thấy các gia sư phù hợp, cần liên lạc với họ để xác nhận việc họ có sẵn và sẵn lòng làm việc với người dùng hay không.

4 Xác nhận lịch học: Sau khi xác nhận với gia sư,cần đặt lịch học cho người dùng và gia sư Hệ thống của cần phải cập nhật lịch trình học của gia sư và nhắc nhở gia sư và người dùng về các buổi học sắp tới.

5 Thanh toán: Sau khi buổi học đã kết thúc, cần xác nhận số giờ dạy và tính toán tiền lương cho gia sư Người dùng cũng cần thanh toán cho gia sư thông qua hệ thống.

6 Đánh giá: Cuối cùng, sau khi buổi học đã kết thúc ,cần cho phép người dùng và gia sư đánh giá nhau để cải thiện chất lượng của dịch vụ. Đảm bảo rằng các yêu cầu trên được tuân thủ và áp dụng đúng cách sẽ giúp hệ thống kết nối gia sư trực tuyến của bạn hoạt động hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của người dùng.

Quy trình tổng thể của hệ thống

Bên cạnh các yêu cầu đã đề cập ở trên, để xây dựng một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến hiệu quả, cần phải đảm bảo các yêu cầu sau đây:

1 Thiết kế giao diện dễ sử dụng: Giao diện người dùng phải được thiết kế để dễ sử dụng và hiển thị thông tin một cách rõ ràng và logic Hệ thống cần cung cấp các chức năng tìm kiếm, đặt lịch, thanh toán và đánh giá một cách dễ dàng.

2 Đảm bảo bảo mật thông tin: Hệ thống cần đảm bảo bảo mật thông tin người dùng và gia sư Các thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như tài khoản ngân hàng hoặc thông tin cá nhân, phải được mã hóa và lưu trữ an toàn.

3 Hỗ trợ khách hàng: Hệ thống cần có một kênh hỗ trợ khách hàng để giải đáp các câu hỏi hoặc xử lý các vấn đề người dùng gặp phải Kênh hỗ trợ có thể là email, chat trực tiếp hoặc điện thoại.

4 Quản lý danh sách gia sư: Hệ thống cần cập nhật danh sách gia sư liên tục và kiểm tra chất lượng dịch vụ của họ Nếu gia sư không đáp ứng được các yêu cầu của người dùng, họ cần được loại bỏ khỏi danh sách.

5 Đảm bảo tính minh bạch: Hệ thống cần cung cấp thông tin chi tiết về các khoản phí và lương của gia sư cho người dùng Người dùng cần biết được chi phí cụ thể của từng buổi học và gia sư cần biết được mức lương của mình.

6 Tích hợp các công nghệ mới: Để giữ cho hệ thống luôn cập nhật và đáp ứng được nhu cầu của người dùng, cần tích hợp các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy, hoặc blockchain nếu phù hợp.

Các yêu cầu trên sẽ giúp xây dựng một hệ thống kết nối gia sư trực tuyến hoạt động tốt và đáp ứng được nhu cầu của người dùng.

Danh sách các giải pháp (có phí hoặc miễn phí) có khả năng giải quyết được bài toán phát triển hệ thống đặt ra

Giải pháp có phí

3.1.1 Hệ thống thông tin quản lý Adobe Commerce

Adobe Commerce là một nền tảng mã nguồn mở cung cấp cho các doanh nghiệp giải pháp quản lý hệ thống trực tuyến linh hoạt và có thể mở rộng Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý thiết kế, nội dung và chức năng của trang web Ngoài ra, Magento còn cung cấp các công cụ tiếp thị mạnh mẽ, phương tiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và công cụ quản lý danh mục để giúp doanh nghiệp phát triển và tối ưu hóa doanh số bán hàng trực tuyến.

Adobe Commerce cung cấp nhiều mức giá khác nhau thuộc mọi quy mô hoặc mô hình kinh doanh Chi phí phát triển một trang web cơ bản nằm trong khoảng từ 30.000 đến 50.000 USD và các chi phí bổ sung có thể bao gồm các dịch vụ lưu trữ và hiệu suất, cũng như các dịch vụ của bên thứ ba Chi phí phát triển trang web phụ thuộc vào các yếu tố như độ phức tạp của trang web, số lượng tính năng và tùy chỉnh cần thiết cũng như tỷ lệ hàng giờ của các nhà phát triển. 3.1.2 Hệ thống thông tin quản lý Shopify

Shopify là một nền tảng cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tạo và quản lý các cửa hàng trực tuyến của riêng họ Mặc dù Shopify cung cấp nhiều tính năng để xây dựng cửa hàng trực tuyến, nhưng Shopify cũng cung cấp nhiều công cụ khác nhau để quản lý nội dung và thông tin sản phẩm của trang web.

Một trong những công cụ này là hệ thống quản lý nội dung Shopify (CMS). CMS là một ứng dụng phần mềm cho phép người dùng tạo, chỉnh sửa, xuất bản và quản lý nội dung kỹ thuật số mà không cần viết code Hơn nữa, Shopify cung cấp nhiều tích hợp ứng dụng để giúp cải thiện khả năng tự động hóa và quản lý cửa hàng từ bất kỳ vị trí nào, bao gồm cả phần mềm quản lý dự án, rất hữu ích để xác định chi phí dự án và xem thông tin cập nhật về dự án.

Shopify cung cấp nhiều gói giá phù hợp với nhu cầu và ngân sách của các doanh nghiệp khác nhau Gói Basic có giá 29 USD mỗi tháng và bao gồm đủ chức năng để đáp ứng nhu cầu của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, trong khi gói Advanced Shopify có giá 299 USD mỗi tháng và phù hợp nhất cho các doanh nghiệp tạo ra doanh thu cao hơn và khối lượng thông tin lớn hơn mỗi tháng.

3.1.3 Hệ thống thiết kế website Haravan

Haravan là một nền tảng thương mại điện tử của Việt Nam cung cấp dịch vụ thiết kế website, lưu trữ và xử lý thanh toán cho các doanh nghiệp Cho phép người dùng tạo các cửa hàng trực tuyến với các mẫu có thể tùy chỉnh và giao diện kéo và thả, giúp dễ dàng thiết kế trang web mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào.Haravan cũng cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau như PayPal, Stripe và các phương thức thanh toán địa phương, giúp các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán trực tuyến thuận tiện hơn Các gói cước mà Haravan cung cấp bao gồm Basic, Standard, Pro và Premium với các tính năng và dịch vụ khác nhau có giá từ 7,2 triệu đến 36 triệu 1 năm.

3.1.4 Hệ thống xử lý thanh toán Stripe

Stripe là một nền tảng xử lý thanh toán phổ biến được các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sử dụng để chấp nhận thanh toán trực tuyến và trực tiếp Nó cung cấp một Stripe Terminal để cung cấp giải pháp cho bán hàng trực tiếp, cũng như các dịch vụ khác bao gồm lập hóa đơn, tự động hóa thuế bán hàng, Ngăn chặn gian lận và quản lý chi tiêu kinh doanh.

Nền tảng thanh toán của Stripe cho phép người bán chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán phổ biến từ khắp nơi trên thế giới chỉ bằng một lần tích hợp Nền tảng này hỗ trợ hơn 135 loại tiền tệ và cung cấp giá cả minh bạch, với chiết khấu dành cho người bán số lượng lớn Mô hình định giá là thanh toán theo mức sử dụng, nghĩa là không có hợp đồng dài hạn và người bán có thể hủy bất kỳ lúc nào Không có phí hàng tháng cho các dịch vụ cơ bản, chỉ cho các giao dịch Đối với các giao dịch Thương mại điện tử, Stripe tính phí 2,9% + 0,3 đô la Đối với giao dịch trực tiếp, phí là 2,7% + 0,05 USD Và đối với các giao dịch được nhập thủ công, phí là 3,4% + 0,30 USD Chính vì vậy, Stripe là lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ muốn chấp nhận thanh toán trực tuyến mà không phải cam kết ký hợp đồng dài hạn hoặc trả phí hàng tháng.

Hearme là giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng (CEM) bằng cách thu thập phản hồi khách hàng đa kênh, đa điểm trên toàn bộ hành trình khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tìm ra điểm cần cải thiện để mang đến cho khách hàng trải nghiệm vượt trội.

Hearme sử dụng những chỉ số tin cậy, đã được chứng minh là hiệu quả nhưCSAT, NPS, CES nhằm giúp doanh nghiệp lắng nghe khách hàng, liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ theo nhu cầu khách hàng, vì vậy doanh nghiệp có được nhiều khách hàng trung thành hơn, gia tăng được doanh số, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.

Hearme sử dụng 2 nền tảng công nghệ chính là điện toán đám mây (Cloud Computing) và ứng dụng di động (mobile apps) điều này giúp doanh nghiệp đễ dàng triển khai sử dụng bất kể địa điểm kinh doanh và quy mô.

Chỉ cần đăng ký một tài khoản trên website: https://hearme.vn và tiến hành thiết lập khảo sát là doanh nghiệp có thể bắt đầu thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng.Giải pháp Hearme bao gồm các kênh thu thập phản hồi, hệ thống quản trị, các phương thức tích hợp, Plugins và trang cộng đồng công khai các dữ liệu mà doanh nghiệp muốn chia sẻ.

Phí vận hành của Hệ thống Hearme với gói kinh doanh trực tiếp là 2.100.000đ/1 năm/1 thiết bị, có tất cả các chức năng cơ bản, phản hồi không giới hạn, không giới hạn số lượng câu hỏi, cảnh báo thời gian thực, giúp phân tích dữ liệu và báo cáo thống kê, có API và SDK để tích hợp hệ thống.

Zendesk là phần mềm hỗ trợ khách hàng được sử dụng tại hơn 100.000 công ty ở hơn 140 quốc gia.

Các tính năng đặc trưng của Zendesk là bằng cách quản lý mail với khái niệm về ticket, nó có thể tăng cao hiệu suất của việc đối ứng với các yêu cầu của khách hàng Ngoài email Zendesk còn hỗ trợ cả dịch vụ Chat Có thể nói rằng bây giờ nó là một công cụ hỗ trợ khách hàng toàn diện.

Zendesk có các tính năng như :

Trò chuyện trực tiếp: Trò chuyện trực tiếp là một tính năng trên trang web của bạn cho phép bạn trò chuyện trong thời gian thực với khách hàng của mình Bạn có thể gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu, đính kèm các bài viết trong Trung tâm trợ giúp để khách hàng có thể tự giúp mình hoặc gửi tin nhắn qua lại với khách hàng. Zendesk Chat đã được xếp hạng Software Pundit là 84 bởi vì mặc dù nằm trong bộ hỗ trợ cực kỳ mạnh mẽ, nhưng nó lại lép vế so với các công cụ trò chuyện trực tiếp khác Bên cạnh đó là tính năng Answer Bot, là một chatbot cơ bản do Zendesk cung cấp, có thể được triển khai sau khi bạn đã thiết lập Trung tâm trợ giúp của mình Trả lời Bot có thể được thiết kế để trả lời các câu hỏi đơn giản của khách hàng, giúp giảm bớt gánh nặng cho các nhân viên hỗ trợ bận rộn Mặc dù không tiên tiến như các chatbot khác, nhưng nó vẫn là một tính năng hữu ích

Các giải pháp miễn phí

Hiện nay, Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới với 2,8 tỷ người sử dụng Tại Việt Nam, tính đến thời điểm tháng 01 năm 2020 có tới trên 95 triệu người sử dụng và 30 triệu người truy cập Facebook hàng ngày.

Với lượng thành viên sử dụng khổng lồ như vậy, Facebook sẽ là mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp trung tâm gia sư khai thác, tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook Facebook là một kênh quảng cáo trung tâm gia sư lý tưởng để bạn làm Marketing Online, truyền thông, kinh doanh.

Xây dựng Blog, Fanpage miễn phí để phát triển cộng đồng kết nối gia sư trực tuyến Đây là cách khá phổ biến hiện nay giúp chạy quảng cáo Facebook miễn phí. Bạn hãy tạo một fanpage hoặc group, sau đó nuôi Fanpage và group lớn lên và bắt đầu đăng bài quảng cáo.

Tuy nhiên, cần lưu ý xây dựng nội dung cho hay, phù hợp để thu hút và tiếp nhận thông tin gia sư, phụ huynh, học viên,…

Facebook là mạng xã hội giúp EduConnect quản lý tương tác với gia sư, phụ huynh, học viên… rất tốt Quản lý có thể tiếp nhận các phản hồi từ học viên trực tiếp qua Facebook, trao đổi các vấn đề một cách dễ dàng, thân thiện.

Excel là một chương trình xử lý bảng tính nằm trong bộ Microsoft Office của ông lớn công nghệ Microsoft Ứng dụng này nhằm hỗ trợ người dùng thiết kế, trình bày thông tin dưới dạng bảng biểu trực quan, tính toán và xây dựng các số liệu thống kê Vì thế, đây gần như là phần mềm ‘quốc dân’ khi sử dụng để quản lý thông tin dữ liệu trong các tổ chức.

Quản lý nhân sự bằng Excel từ lâu đã được coi là nhiệm vụ quen thuộc của bộ phận Nhân sự các doanh nghiệp Sự quen thuộc này thậm chí còn được coi là lẽ đương nhiên: họ vẫn đang từng ngày từng giờ trung thành với công việc tra soát, nhập liệu thủ công trên những file số liệu này.

Sử dụng Excel để lên danh sách gia sư, học viên,… cho EduConnect với các thông tin đầy đủ, chính xác, rõ ràng

3.2.3 Hệ thống triển khai website Wix

Wix là một trong những công cụ tạo website miễn phí phổ biến nhất hiện có với hơn 110 triệu người dùng Wix cung cấp trình chỉnh sửa kéo thả dễ dàng với một bộ sưu tập lớn các template độc đáo, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng trực tuyến, nhà hàng hoặc portfolio.

Wix có mọi thứ bạn cần để tạo website cá nhân hoàn chỉnh với hàng trăm mẫu thiết kế để lựa chọn và các công cụ chỉnh sửa thân thiện với người dùng Bạn có thể thỏa sức sáng tạo với trang web của mình, từ phông chữ, hình ảnh đến hiệu ứng chuyển trang mà không cần phải viết những dòng code đầy phức tạp.

Wix tích hợp Google Analytics để giám sát trang web và thậm chí còn cung cấp ứng dụng bổ sung cho các tùy chọn cá nhân Nếu bạn muốn, Wix có thể thiết kế trang web cho bạn Nhược điểm lớn nhất của phiên bản miễn phí là mỗi trang trên trang web của bạn sẽ có một quảng cáo Wix nổi bật Nếu như bạn không muốn có quảng cáo thì phải chi tiền để nâng cấp lên phiên bản cao hơn.

Thiết kế website Kết nối gia sư trực tuyến EduConnect là điều không thể thiếu đối với một trung tâm gia sư khi muốn thu hút các bậc phụ huynh, gây ấn tượng và thiện cảm, để lại sự chuyên nghiệp và chất lượng ngay từ cái nhìn đầu tiên.Cung cấp cho người dùng công cụ phân chia và đăng tải các thông tin về các gia sư,trình độ, nội dung giảng dạy, thời gian đăng ký khóa… để khách truy cập web dễ dàng tham khảo.

3.2.4 Hệ thống quản lý Edubit

Tại Edubit, bạn sẽ được cung cấp một hệ thống quản lý nội dung (CMS) cho phép bạn dễ dàng xây dựng trang web giáo dục của mình mà không cần có kinh nghiệm viết mã Khi đó, bạn có thể biến bất kỳ ý tưởng nào thành hiện thực.

Ngoài ra, Edubit đảm nhận việc bảo trì bảo mật cho bạn, vì vậy bạn không phải mất thời gian cập nhật hệ thống và plugin của mình một cách thường xuyên. Các tính năng hàng đầu của Trình tạo trang web trường học này

Edubit cung cấp các tính năng thiết yếu mà các nhà giáo dục cần để kết nối với khách truy cập và tạo các trang web tốt nhất có thể Đây là một số tính năng hàng đầu giúp quá trình thiết kế trở nên đơn giản và dễ hiểu:

Bố cục tùy chỉnh: Ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm thiết kế web trước đó, các chủ đề được thiết kế tốt của Edubit có thể giúp bạn tạo một trang web được thiết kế đẹp mắt trong vài phút Chỉ cần kéo và thả các phần mới hoặc xáo trộn các phần hiện có để giữ cho thiết kế web của bạn luôn mới Bắt đầu thiết kế của bạn bằng cách chọn từ hàng chục mẫu sẵn hoàn toàn có thể tùy chỉnh.

Cập nhật dễ dàng: Bạn hoàn toàn có thể chọn bất cứ giao diện website mẫu nào mà mình ưng ý và sử dụng nhanh chóng

Khả năng đa phương tiện: Làm cho các trang web của bạn hấp dẫn hơn bằng hình ảnh và video Edubit chuyển đổi các hình ảnh lớn thành các phiên bản thân thiện với web mà bạn có thể dễ dàng thu phóng và cắt xén.

Ngày đăng: 20/02/2024, 10:36

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w