(Tiểu luận) đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vimua laptop của sinh viên đại học thương mại

Nghiên cứu xác định được 8 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sinh viên khi họ mua một laptop đó là: Phần cứng, thiết kế, phần mềm gốc, linh kiện, khuyến mãi, quảng cáo, thương hiệu, cải ti

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: MARKETING

BỘ MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 4

I Lời mở đầu 3

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 3

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.3 Phương pháp và phạm vi nghiên cứu 3

1.4 Ý nghĩa của đề tài 4

II Cơ sở lý thuyết 4

2.1 Khái niệm hành vi mua 4

2.2 Mô hình hành vi mua của khách hàng 4

2.3 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng 5

III Phương pháp và mô hình nghiên cứu định lượng 6

3.1 Các nghiên cứu liên quan 6

3.2 Đề xuất quy trình và mô hình nghiên cứu 7

3.3 Mẫu và phương pháp chọn mẫu 9

IV Kết quả nghiên cứu 10

4.1 Kết quả nghiên cứu 10

4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo 14

4.3 Phân tích hồi quy đa biến 21

4.4 Ưu nhược điểm của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua của sinh viên tại Đại học Thương Mại 27

V Nghiên cứu định tính 27

5.1 Thiết kế nghiên cứu 27

5.2 Phỏng vấn 28

5.3 Kết quả phỏng vấn 31

VI Kiến nghị và giải pháp 36

6.1 Những phát hiện của đề tài 36

6.2 Kiến nghị 37

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Nhịp độ phát triển công nghệ hiện nay đã tạo cho thế giới những diện mạo mới Những sản phẩm công nghệ cao ngày càng phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện và tiện lợi hơn Nếu trước kia khoảng cách, thời gian, chi phí là những rào cản khiến nhu cầu về thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập và giải trí gặp khó khăn thì bây giờ công nghệ đã và đang giúp con người dễ dàng tiếp cận Một trong những phát minh về công nghệ nhằm thỏa mãn tất cả các nhu cầu trên là Laptop Hiện tại ngày càng có nhiều công ty sản xuất laptop nổi tiếng như Acer, Sony Vaio, Dell, Hp…và cáccông ty này liên tục cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm và từ đó tung ra rất nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng hơn, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn Và cũng chính điều này dẫn đến sự cạnh tranh của công ty này ngày càng gay gắt Không dừng ở đó, sự cạnh tranh này còn gặp ở các đại lý bán lẻ, khi mỗi sản phẩm bán ra đều quyết định đến sự sống còn của họ Khách hàng là một trong những nhân tốt quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp Trong đó, sinh viên được đánh giá

là đối tượng khách hàng tiềm năng của các công ty sản xuất Laptop Bởi tính nhỏ, gọn,

dễ di chuyển, rất phù hợp cùng với việc đáp ứng các nhu cầu về học tập cũng như giải trí của sinh viên, vì vậy laptop luôn là sự lựa chọn hàng đầu của sinh viên

Cách đây 10 năm việc sử dụng Laptop trong sinh viên ở Việt Nam nói chung và sinh viên các trường đại học nói riêng chưa phổ biến thì hiện nay, Laptop đã trở thành một người bạn đồng hành quen thuộc của sinh viên Những môn học trực tuyến, bài giảng của giảng viên, soạn thảo bài tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ các môn học… Tất cả những vấn đề trên có thể được giải quyết một cách đơn giản bằng Laptop Thêmvào đó, trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay có rất nhiều địa điểm buôn bán và xuấthiện nhiều chủng loại Laptop khác nhau nhằm thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của sinh viên Việc nắm bắt được nhu cầu của sinh viên thông qua xu hướng lựa chọn về các tiêu chí: mẫu mã, chất lượng, giá cả…đóng vai trò quan trọng cho việc đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp của doanh nghiệp Chính vì những lí do trên nên nhóm chúng tôi thực hiện đề tài: “Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop của sinh viên”

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop của sinh viên

Qua đó đưa ra các kiến nghị cho các nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhucầu của sinh viên

1.3 Phương pháp và phạm vi nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu:

 Nghiên cứu được điều tra bằng phiếu điều tra cá nhân cùng với hệ thống câu hỏi

 Hệ thống câu hỏi được soạn sẵn, câu trả lời đóng – mở

 Số liệu trên phiếu đưa ra một cách khách quan

kê, … qua công cụ phân tích là sử dụng phần mềm thống kê SPSS, Excel Các số liệu sau khi được phân tích xong được trình bày dưới dạng bảng số liệu và các đồ thị nhằm minh họa rõ ràng hơn cho kết quả nghiên cứu Dựa vào các kết quả thu được từ thống

kê ta tiến hành tổng hợp lại và rút ra các kết luận

Phạm vi nghiên cứu:

 Địa điểm nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại

 Thời gian nghiên cứu: 17/10/2022 đến 13/11/2022

 Địa điểm nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại và các trường đại học lân cận

 Thời gian nghiên cứu: 9/9/2019 đến 31/10/2019

1.4 Ý nghĩa của đề tài

Kết quản nghiên cứu của đề tài sẽ là tài liệu giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt được tâm lý mua sản phẩm của sinh viên khi đưa ra quyết định mua sản phẩm công nghệ

laptop, từ đó đề xuất ra những giải pháp, chiến lược kinh doanh hợp lý trong phân khúc

thị trường sinh viên của doanh nghiệp

II Cơ sở lý thuyết

2.1 Khái niệm hành vi mua: Là tập hợp những niềm tin, thiên hướng và hành

động của khách hàng bộc lộ ra trong quá trình tìm kiếm thông tin, mua sắm, sử dụng, đánh giá hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ

2.2 Mô hình hành vi mua của khách hàng

Hình 2.1: Mô hình hành vi mua của khách hàng

2.3 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng

Hình 2.2: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng

mac lenin 97% (59)

13

Tồn tại xã hội và ý thức xã hội, sự vận…Triết học

mac lenin 100% (14)

21

Nhóm 4- Tiểu luận Triết - NỘI DUNG C…Triết học

mac lenin 100% (13)

32

Đề cương về Kinh Tế Chính Trị MÁC –…

Các yếu tố mang tính chất cá nhân: Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống

gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống, cá tính

 Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình: Nhu cầu về các loại hàng hoá, dịch vụ cũng như khả năng mua của người tiêu dùng gắn liền với tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình của họ

 Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của khách hàng Ngoài các hàng hoá liên quan trực tiếp đến hoạt động nghề nghiệp, khách hàng với nghề nghiệp khác nhau cũng tiêu dùng khác nhau Do vậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng với các nghề nghiệp khác nhau như: Công nhân, nông dân, công chức, trí thức, giới nghệ sĩ, nhà quản lý kinh doanh, nhà chính trị

 Tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết để người tiêu dùng có thể mua được hàng hoá, dịch vụ Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷ lệ phân bố cho tiêu dùng các hàng xa xỉ càng tăng lên, tỷ lệ chi tiêu cho các hàng thiết yếu càng giảm xuống Nói chung, vào thời kỳ kinh tế đất nước phồn thịnh, tăng trưởng thì người ta tiêu dùng nhiều hơn và ngược lại

 Lối sống phác họa một cách rõ nét về chân dung của một con người Hành vi tiêu dùng của con người thể hiện rõ rệt lối sống của anh ta Tất nhiên, lối sống của mỗicon người bị chi phối bởi các yếu tố chung như nhánh văn hoá, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinh tế và hoàn cảnh gia đình Nhưng lối sống của mỗi người mang sắc thái riêng Mặc dù lối sống là một đặc trưng không được lượng hoá, nhưng các nhà tiếp thị dùng nó để định vị sản phẩm Đó là "Định vị sản phẩm thông qua các hình ảnh

về khách hàng" Các loại hàng hoá được định vị theo lối sống là mỹ phẩm, đồ uống, thời trang, xe hơi, xe máy, du lịch Các nhà quản lý cần tìm ra mối liên hệ giữa lối sống và hành vi tiêu dùng các loại hàng hoá để làm cơ sở cho các chiến lược

Marketing mix Họ cũng có thể dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hội bằng các sáng tạo

ra các sản phẩm khác nhau có tính hợp lý nhằm vào các lối sống khác nhau

 Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người dẫn đến các hành vi ứng

xử mang tính ổn định và nhất quán đối với môi trường xung quanh Có thể nêu ra một

số các cá tính thường gặp như: tính cẩn thận; tính tự tin; tính bảo thủ; tính hiếu thắng; tính năng động Cá tính sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Những Người cẩn thận, những người bảo thủ thường không đi tiên phong trong việc sử dụng sản phẩm mới Ngược lại, là những người năng động, sáng tạo sẵn sàng chịu mạo hiểmkhi mua sản phẩm mới Cá tính cũng là một căn cứ để cho doanh nghiệp định vị sản phẩm Nghiên cứu cá tính khách hàng cũng có ích cho đội ngũ tiếp thị

Các yếu tố mang tính chất tâm lý: Động cơ, Tri giác, Lĩnh hội, Niềm tin và thái độ

 Động cơ là động lực mạnh mẽ thôi thúc con người hành động để thoả mãn một nhu cầu vật chất hay tinh thần, hay cả hai Khi nhu cầu trở nên cấp thiết thì nó thúc dục con người hành động để đáp ứng nhu cầu Như vậy, cơ sở hình thành động cơ là các nhu cầu ở mức cao Nhu cầu của con người rất đa dạng Có nhu cầu chủ động, có nhu cầu bị động Doanh nghiệp cần phải nắm bắt đúng nhu cầu của khách hàng để thúcđẩy nhu cầu đó thành động cơ mua hàng

 Tri giác hay nhận thức là một quá trình thông qua đó con người tuyển chọn, tổ chức và giải thích các thông tin nhận được để tạo ra một bức tranh về thế giới xung quanh Con người có thể nhận thức khác nhau về cùng một tình huống do sự tri giác có

Triết họcmac lenin 100% (12)Quan điểm của chủ nghĩa duy vật lịch s…Triết học

mac lenin 100% (11)

29

chọn lọc, bóp méo và ghi nhớ thông tin tiếp nhận được có chọn lọc Do vậy có thể hai người có cùng một động cơ nhưng hành động khác nhau trong cùng một tình huống Các đặc tính trên của tri giác đòi hỏi các nhà tiếp thị phải nỗ lực lớn để mang thông tinquảng cáo đến cho khách hàng tiếp nhận.

 Lĩnh hội hay hiểu biết là những biến đổi nhất định diễn ra trong hành vi của conngười dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm được họ tích luỹ Con người có được kinh nghiệm, hiểu biết là do sự từng trải và khả năng học hỏi Người lớn từng trải có kinh nghiệm hơn, mua bán thạo hơn Người từng trải về lĩnh vực nào thì có kinh nghiệm mua bán trong lĩnh vực đó

 Niềm tin và thái độ: Qua thực tiễn và sự hiểu biết con người ta có được niềm tin

và thái độ, điều này lại ảnh hưởng đến hành vi mua của họ Doanh nghiệp phải chiếm được lòng tin của khách hàng về các nhãn hàng của mình Muốn có chỗ đứng vững chắc trên thị trường nội địa và vươn ra thị trường thế giới, hàng Việt Nam phải chiếm được niềm tin của khách hàng trong nước và thế giới

III Phương pháp và mô hình nghiên cứu định lượng

3.1 Các nghiên cứu liên quan

3.1.1 Nghiên cứu ngoài nước

 Nghiên cứu thực nghiệm về hành vi mua laptop của sinh viên thành phố Bangalore, Ấn Độ (10/2013) của TS H.S Adithya

Đối tượng tham gia nghiên cứu là các sinh viên bao gồm cả nam và nữ trong độ tuổi từ 18-25 Nghiên cứu xác định được 8 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sinh viên khi họ mua một laptop đó là: Phần cứng, thiết kế, phần mềm gốc, linh kiện, khuyến mãi, quảng cáo, thương hiệu, cải tiến

• Hành vi mua hàng của giới trẻ đối với thương hiệu máy tính xách tay

từ Trung Quốc: Một nghiên cứu thực nghiệm trên tờ Lucknow

Yếu tố có ảnh hưởng tới quyết định mua laptop của người tiêu dùng bao gồm giá cả, thương hiệu, đặc tính, chất lượng

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop của giáo viên trong nghiên cứu của Shamsun Nahar Tania

Nghiên cứu đưa ra 5 mô hình ảnh hưởng quyết định mua laptop của người tiêu dùng là: Đặc điểm kỹ thuật, tính năng di động, thương hiệu, giá trị, tính năng đặc biệt.3.1.2 Các nghiên cứu trong nước

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên khoa Nông Nghiệp trường Đại học An Giang

Nghiên cứu đã cho ra 6 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên khoa Nông nghiệp là: Cấu hình mạnh, chất lượng, mẫu mã, giá cả, thương hiệu, khuyến mãi

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop mới của sinh viên

thanh toán” và “thương hiệu” là 2 yếu tố tác động mạnh tới quyết định mua laptop mớicủa sinh viên.

3.2 Đề xuất quy trình và mô hình nghiên cứu

3.2.1 Quy trình nghiên cứu gồm hai bước chính: Nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức

a, Nghiên cứu sơ bộ

Phần nghiên cứu sơ bộ chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính với mục đích là khám phá các yếu tố có khả năng tác động vào suy nghĩ, đánh giá của khách hàng gây ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm laptop của khách hàng.Nghiên cứu được thực hiện từ 17/10 đến 12/11 năm 2022 thông qua việc tham khảo công trình nghiên cứu có sẵn và phương pháp phỏng vấn trực tiếp đối tượng là sinh viên trường Đại học Thương Mại (theo kinh nghiệm của các chuyên gia trên thế giới và thực tiễn triển khai các phỏng vấn chuyên sâu thì đối tượng nghiên cứu nằm trong khoảng từ 10 tới 20 người)

+ Tìm hiểu các công trình nghiên cứu có sẵn

Trong đề tài này, sử dụng phần tham khảo lý thuyết về hành vi khách hàng và các

mô hình về hành vi mua của Philip Kotler – 1997 và tham khảo các nghiên cứu trước

đó gồm:

Dựa trên các nghiên cứu có thể chỉ ra được các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên: Nghiên cứu thực nghiệm về hành vi mua laptop của sinh viên thành phố Bangalore, Ấn Độ (10/2013) của TS H.S Adithya; Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng tới khách hàng trong việc mua laptop của TS Nair và cộng sự thuộc Đại học Bogazici, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ; Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop của giáo viên trong nghiên cứu của Shamsun Nahar Tania; Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên khoaNông Nghiệp trường Đại học An Giang; Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop mới của sinh viên Đà Nẵng làm cơ sở cho phần nghiên cứu định tính của mình

Qua tìm hiểu các nghiên cứu đó ta thấy được những tiêu chí chung khi quyết định

lựa chọn mua máy tính là: Thông số kỹ thuật; thiết kế; giá cả và khuyến mãi; thương hiệu; bảo hành.

+ Phỏng vấn chuyên sâu

Ngoài tham khảo các công trình nghiên cứu sẵn có, dữ liệu của nghiên cứu định tính còn được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn chuyên sâu sinh viên trong đại học Thương Mại

Trước khi thực hiện phỏng vấn chúng tôi đã soạn sẵn các câu hỏi mở mang tính chất gợi ý, gợi lại trí nhớ của đối tượng phỏng vấn hơn là câu hỏi bắt buộc nhằm giúp đối tượng khách hàng suy nghĩ theo hướng của chủ đề một cách tốt hơn, các chủ đề sẽ được lồng vào các câu hỏi

b, Nghiên cứu chính thức

Dựa vào kết quả thu được từ nghiên cứu định tính, lượng hóa các khái niệm, thiết kế bảng câu hỏi định lượng sau đó phỏng vấn khách hàng qua bảng hỏi Thời gian: được thực hiện từ 17/10 đến 12/11 năm 2022

Mục đích: Kiểm định lại mô hình đo lường, mô hình lý thuyết và các giả thuyết trong mô hình.

Thang đo được kiểm định hệ số Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám pháEFA Sau khi được xử lý sử dụng phân tích hồi quy tương quan để đưa ra mối quan hệ các yếu tố và mức độ ảnh hưởng Tiếp theo là kiểm định One Sample T – Test đối với các đánh giá của khách hàng với giả thiết kiểm định bằng 4 Cuối cùng kiểm định sự khác biệt về quyết định mua với các thuộc tính cá nhân của khách hàng

3.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Tìm hiểu hệ thống lý thuyết, ghi nhận kết quả của những nhà nghiên cứu trước

đó kết hợp với phỏng vấn cá nhân chuyên sâu Chúng tôi tập hợp tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua máy tính, sau khi loại trừ một số thành phần mangtính trùng lặp và xem xét sự phù hợp với đối tượng nghiên cứu của mình rút ra được 6 thang đo tương ứng với 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sản phẩm máy tính của sinh viên đại học Thương mại, từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu sau:

Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của

sinh viên đại học Thương MạiGiả thuyết được đưa ra như sau:

H1: Giá cả hợp lý có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại

H2: Thông số kỹ thuật tốt có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn mua laptop củasinh viên Đại học Thương Mại

H3: Thiết kế đẹp có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại

H4: Nhiều chương trình khuyến mãi có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn mualaptop của sinh viên Đại học Thương Mại

H5: Thương hiệu lớn có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại

H6: Bảo hành tốt có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại

3.3 Mẫu và phương pháp chọn mẫu

Sau khi xây dựng mô hình, bảng khảo sát được thiết kế với mục đích thu thập những đánh giá mức độ các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua laptop của sinh viên tại trường Đại học Thương Mại Phần chính của bảng hỏi gồm biến quan sát Cụ thể,thang đo này được thể hiện trong bảng 1 Các chỉ số này được đánh giá theo thang điểm từ 1 đến, trong đó:

1=Hoàn toàn không đồng ý

Sau khi thu được mẫu, các dữ liệu được mã hóa, làm sạch và xử lý trên phần mềm SPSS 16.0; Quá trình phân tích dữ liệu được tiến hành bao gồm: Thống kê mô tả;Đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha; Phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích hồi quy bội

Phiếu khảo sát như sau:

PHIẾU KHẢO SÁT

NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI

MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại Chúng tôi – nhóm sinh viên chuyên nghành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng tổ chức khảo sát “Yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại” Từ kết quả của cuộc khảo sát này, nhóm chúng tôi sẽ có thêm

cơ sở để phân tích các nhân tố ảnh hưởng và đưa ra các kết quả chính xác hơn cho bài nghiên cứu Sự đóng góp của bạn sẽ là nguồn dữ liệu quý giá góp phần vào sự thành công vào đề tài nghiên cứu của chúng tôi Mọi thông tin cung cấp sẽ được giữ bí mật

và hoàn toàn phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn!

Bạn đã và đang có ý định mua laptop chứ ?

Có

Không

Phần I Thông tin đối tượng nghiên cứu

Bạn nhận phiếu khảo sát từ ai?

Đỗ Thị Thanh Vũ Gia An Thái

Lê Phúc Thắng Phùng Đức ThiệnBạn là sinh viên năm mấy?

Phần II Thông tin khảo sát

Bạn vui lòng đánh giá khách quan các nội dung sau đây bằng cách click vào ô lựa chọn theo các mức độ

1 Hoàn toàn không đồng ý 2 Không đồng ý 3 Không ý kiến 4 Đồng ý 5 Hoàn toàn đồng ý

1 Thông số kỹ thuật 1 2 3 4

5

IV Kết quả nghiên cứu

4.1 Kết quả nghiên cứu

4.1.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu

 Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua các bảng câu hỏi soạn sẵn và tiến hành phỏng vấn online sinh viên Đại học Thương Mại

 Số liệu thứ cấp được thu thập từ các trang mạng Internet đăng bài nghiên cứu, các báo cáo khoa học có liên quan, sách vở, báo chí và các thống kế nghiên cứu từ các công ty khảo sát thị trường…

4.1.2 Thực trạng sử dụng laptop của sinh viên khoa Marketing của trường Đại học Thương Mại

Đa số các sinh viên sử dụng laptop cho việc học tập, giải trí và phục vụ cho công việc chuyên ngành.

4.1.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của sinh viên đại học Thương Mại

 Nghề nghiệp, ngành học có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng của sinh viên.Sinh viên với các ngành học khác nhau cũng có nhu cầu về laptop khác nhau như: sinhviên khối ngành kinh tế, thiết kế, công nghệ thông tin, quản lý dữ liệu…

 Thông số kỹ thuật là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc mua laptop của sinh viên Các sinh viên khi lựa chọn thường sẽ ưu tiên về dung lượng pin, ổ cứng, bộ nhớ và màn hình Ngoài ra các sinh viên ngành công nghệ thông tin, thiết kế sẽ có những sự lựa chọn khắt khe hơn về bộ nhớ RAM và CPU

 Tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết của sinh viên khi lựa chọn mua laptop.Với mỗi sinh viên sẽ có các mức ngân sách để mua laptop khác nhau, tỷ lệ ngân sách của sinh viên thường sẽ tỷ lệ thuận với mức giá của các dòng laptop khác nhau cũng như chất lượng và độ bền khác nhau

 Thiết kế và thương hiệu: Sinh viên thường ưu tiên những chiếc laptop có thiết

kế mỏng gọn, tinh tế cũng như sang trọng của những thương hiệu lớn Thương hiệu lớn thường đi kèm với độ uy tín cũng như chất lượng của sản phẩm Theo đánh giá, phần đông các sinh viên lựa chọn laptop của những thương hiệu lớn và phân phối chính hãng

 Bảo hành và chăm sóc khách hàng: tuy không ảnh hưởng quá nhiều đến quyết định mua của sinh viên nhưng các chính sách bảo hành, hậu mãi giúp cho các sinh viên quan tâm nhiều hơn đến những sản phẩm của các đại lý, nhà phân phối

 Khuyến mãi: không quá nhiều sinh viên cho rằng đây là một trong những yếu tốảnh hưởng đến quyết định mua của họ Sinh viên thường mua để đáp ứng nhu cầu của bản thân cũng như mục đích cá nhân còn các chương trình khuyến mãi thường được

ưu tiên cuối cùng khi chọn mua laptop

4.1.4 Những mẫu laptop được sinh viên ưa chuộng năm 2022

1 Laptop Asus F570ZD

Hình 4.1: Laptop Asus F570ZD

Đặc điểm nổi bật

 Màn hình 15.6" đèn nền LED cùng độ phân giải chuẩn FHD

 Bộ nhớ DDR4 dung lượng 4GB tốc độ xử lý cao

 Ổ cứng HDD 1TB lưu trữ thông tin, tải ứng dụng tiện lợi

 Sử dụng card Nvidia GeForce GTX 1050 cho đồ họa chất lượng

 Hỗ trợ đầy đủ các cổng kết nối cần thiết cho người dùng

 Vẻ ngoài mỏng nhẹ đi cùng sắc đen hiện đại, thu hút

2 Laptop Inspiron Dell 5593 i5-1035G1 15.6inch

Hình 4.2: Laptop Inspiron Dell 5593 i5-1035G1 15.6inch

Đặc điểm nổi bật

 Ổ cứng SSD 256 GB giúp khởi động máy nhanh chóng chỉ với 20 giây

 Hiệu suất mạnh mẽ xử lý tốt các tác vụ văn phòng

 Cổng kết nối đa dạng, truyền tải dữ liệu nhanh chóng

 Đèn nền bàn phím tiện lợi trong môi trường thiếu sáng

3 Laptop Asus Vivobook A515EA-BQ491T I3-1115G4 15.6inch

Hình 4.3: Laptop Asus Vivobook A515EA-BQ491T I3-1115G4 15.6 inch

Đặc điểm nổi bật

 RAM 4GB DDR4 on board giúp laptop đa nhiệm ổn định, hạn chế giật lag

 Ổ cứng SSD 512GB giúp mở máy nhanh hơn, lưu trữ được nhiều dữ liệu

 Màn hình 15.6inch FHD hiển thị hình ảnh sắc nét, màu sắc chân thực

 Cổng kết nối: 1x USB 3.2 Gen 1 Type-C, 2x USB 2.0 Type-A, 1x HDMI 1,4

4 Laptop Acer Nitro 5 AN515-44-R9JM R5-4600 15.6 inch

Hình 4.4: Laptop Acer Nitro 5 AN515-44-R9JM R5-4600 15.6 inch

 Ổ cứng SSD 512GB cho tốc độ phản hồi, mở máy, ứng dụng nhanh

 Đèn nền bàn phím hỗ trợ người dùng tối đa trong điều kiện thiếu sáng

 Công nghệ DTS® XUltra Audio mang đến âm thanh đa chiều sống động

5 Laptop Macbook Pro M1 2020 13.3inch 256GB

Hình 4.5: Laptop Macbook Pro M1 2020 13.3inch 256GB

Đặc điểm nổi bật

 Bộ vi xử lý Apple M1 8-Core cho hiệu năng mạnh mẽ, mượt mà

 Màn hình Retina 13.3inch hiển thị hình ảnh sắc nét chân thực

 GPU tích hợp mạnh mẽ, xử lý mượt mà nhanh chóng tác vụ đồ họa

 Touch ID thay thế thao tác nhập mật khẩu chỉ bằng một cú chạm

 Bàn phím Magic Keyboard cho trải nghiệm gõ phím nhanh, nhạy

 Quạt tản nhiệt tiên tiến giúp làm mát nhanh, hoạt động êm ái

4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo

4.2.1 Kết quả trung bình của thang đo

Trong bài nghiên cứu này, để tìm hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên Đại học Thương Mại, nhóm tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả để tính điểm trung bình của các tiêu chí được giả định có ảnh hưởng đến quyết định mua laptop, nhằm tìm hiểu mức độ đồng ý và không đồng ý của sinh viên về những tiêu chí đó Với những tiêu chí được đặt ra thì các tác giả sử dụng thang đo likert 5 mức độ để các đáp án viên cho điểm, mức thấp nhất là 1-Rất không đồng ý và mức cao nhất là 5-Rất đồng ý, nhằm đánh giá sơ bộ về những tiêu chí được đặt ra làm căn cứ cho bộ tiêu chí hoàn chỉnh

Giá trị trung bình:

1.00 – 1.80 (làm tròn thành 1): Rất không đồng ý

1.81 – 2.60 (làm tròn thành 2): Không đồng ý

Giá trị nhỏ nhất

Giá trị lớn nhất

Giá trị trungbình (Mean)

Độ lệch chuẩn(Std Deviation)

4.2.2 Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha

Hệ số Cronbach’s Alpha được dùng để kiểm định độ tin cậy của thang đo, hệ số này giúp ta loại đi những biến quan sát và những thang đo không phù hợp Cronbach’s Alpha từ 0.8 trở lên đến 1 thì thang đo lường tốt, từ 0.7 đến 0.8 là tốt nhất Thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến phảilớn hơn 0.3

Sau khi thu thập 150 mẫu, các dữ liệu được mã hóa, làm sạch và xử lý trên phần mềm SPSS 20 ta thu được bảng 1 như sau:

Bảng 4.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo