Kết quả nghiên cứu khảo sát Mức độ hài lòng trong công việc

Ba yếu tố khiến mọi ngườihài lòng nhất là lương thưởng tương xứng với năng lực, tương xứng với hiệu quả công việc và côngbằng giữa các nhân viên trong cơng ty.• Xét về cơ cấu giới tính,

Kết quả nghiên cứu khảo sát

Mức độ hài lòng trong công việc

Khảo sát được thực hiện tháng 01/2024 bởi infoQ Việt Nam

(Vui lòng trích dẫn nguồn nếu sử dụng tài liệu)

THÔNG TIN NGHIÊN CỨU

01

Đối tượng nghiên cứu

Đáp viên tuổi từ 18-60 tuổi, hiện đang đi làm

Hình thức nghiên cứu

Nghiên cứu định lượng

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Lĩnh vực nghề nghiệp Quy mô công ty

Du lịch - Khách sạn Dịch vụ công

Y tế - Dược phẩm Thực phẩm - Đồ uống Giáo dục - Đào tạo Dịch vụ khách hàng Xây dựng Tài chính - Ngân hàng Công nghệ thông tin Thương mại Sản xuất

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Dưới 5 năm Từ 5-9 năm

Từ 10-15 năm Trên 15 năm

Trưởng nhómTrưởng/ phó phòngGiám đốc/ phó giám đốc

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI LƯƠNG THƯỞNG

3,40/5

Điểm hài lòng trung bình

Mức độ tăng lương hàng năm tương xứng với đóng góp đối với công ty

Thu nhập hiện tại cao hơn các công ty đối thủ cùng lĩnh vực

Lương thưởng tại công ty tôi công bằng đối với các nhân viên

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI LƯƠNG THƯỞNG

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

N=289 N=316

N=

67 N=105 N=175 N=140 N=118

3.3 3.47 3.44

Hà Nội HCM Khác

N=222 N=255 N=128

3.47 3.39

Nhà nước

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI LƯƠNG THƯỞNG

3.38 3.29 3.58 3.71

4.39

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI PHÚC LỢI VÀ PHỤ CẤP

3,49/5

Điểm hài lòng trung bình

Công ty có phụ cấp đi lại

và điện thoại

Công ty có tổ chức chuyến

du lịch toàn công ty hàng năm

Công đoàn tại công ty tôi hoạt động rất hiệu quả

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI PHÚC LỢI VÀ PHỤ CẤP

3.59

3.4

Nam Nữ

3.66 3.48

3.45 3.41 3.56

18-24 tuổi

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI PHÚC LỢI VÀ PHỤ CẤP

3.43 3.42 3.7 3.51

4.33

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

3,86/5

Điểm hài lòng trung bình

Tôi được đảm bảo vệ sinh lao động tại nơi làm việc

Công ty tôi xây dựng văn hóa doanh nghiệp rất tốt

Thời gian làm việc và nghỉ ngơi hợp lý

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

3.63 3.82 4.01 4

4.5

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

3,48/5

Điểm hài lòng trung bình

cho nhân viên (tại

công ty hoặc đào

tạo bên ngoài)

Tôi luôn được khuyến khích học tập nâng cao chuyên môn

Tôi có cơ hội thăng tiến tại công ty

Lộ trình thăng tiến được vạch ra rất

rõ khi tôi vào công ty

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

3.6 3.36 3.64 3.69

4.33

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

Dưới 5 năm Từ 5-9 năm 15 năm Từ 10- Trên 15 năm

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI LÃNH ĐẠO

3,75/5

Điểm hài lòng trung bình

Lãnh đạo tại công ty tôi có khả năng lãnh đạo và dẫn dắt tốt

Lãnh đạo tại công ty tôi đối xử công bằng với tất

cả nhân viên

Lãnh đạo tại công ty tôi luôn ghi nhận đóng góp của tôi đối với công ty

Tôi không có xung đột gì với cấp trên

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI LÃNH ĐẠO

3.78 3.72

Nam Nữ

3.99 3.69 3.78

3.64 3.75

18-24 tuổi

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI LÃNH ĐẠO

3.63 3.72 3.79 3.8

4.61

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI ĐỒNG NGHIỆP

3,88/5

Điểm hài lòng trung bình

Tôi có thể phối hợp làm việc nhóm tốt đối với các đồng nghiệp khác

Đồng nghiệp nơi tôi làm việc cạnh tranh công bằng tại công ty

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI ĐỒNG NGHIỆP

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI ĐỒNG NGHIỆP

3.97 3.82

3.93 3.9

4.5

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC

3,75/5

Điểm hài lòng trung bình

Khối lượng công việc

của tôi phù hợp với

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC

3.75 3.7

3.78 3.9

4.44

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI SỰ GHI NHẬN

3,62/5

Điểm hài lòng trung bình

Công ty tôi có đánh giá nhân viên định kì trong năm

Các yếu tố đánh giá hiệu quả làm việc

mà công ty tôi đưa

ra rất hợp lý và công bằng

Rất đồng ý Hơi đồng ý Trung lập Hơi không

đồng ý Rất khôngđồng ý

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI SỰ GHI NHẬN

3.73

3.52

Nam Nữ

3.84 3.58

3.54 3.64 3.62

18-24 tuổi

25-29 tuổi

30-34 tuổi

35-40 tuổi

41-60 tuổi

Tư nhân

N=79 N=526

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI SỰ GHI NHẬN

3.58 3.55 3.78 3.65

4.56

Nhân viên hợp đồng/

part-time

Nhân viên chính thức

Trưởng nhóm

Trưởng/

phó phòng

Giám đốc/ phó giám đốc

N=190 N=101 N=40

KẾT LUẬN

03

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ LƯƠNG THƯỞNG

đạt điểm hài lòng thấp nhất trong các yếu tố (3.40/5) Gần một nửa số người được khảo sát cho biết

họ hài lòng với mức lương thưởng hiện tại, hơn 21% người không hài lòng Ba yếu tố khiến mọi ngườihài lòng nhất là lương thưởng tương xứng với năng lực, tương xứng với hiệu quả công việc và côngbằng giữa các nhân viên trong công ty

18-24 tuổi có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh có mức độ hàilòng cao hơn Hà Nội và các tỉnh thành khác Nhân viên làm trong lĩnh vực Tư nhân có chỉ số hài lòngcao hơn nhóm công viên chức Nhà nước Nhân viên làm tại công ty có quy mô nhỏ dưới 50 người cóchỉ số hài lòng cao nhất Xét về vị trí trong công việc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc là nhóm đápviên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2 là Trưởng/ phó phòng Nhân viên có thâm niên làm việc

từ 5-9 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên

lương thưởng, chẳng hạn như tối ưu hóa hệ thống thưởng lương sao cho công bằng và phản ánhđúng năng lực, tăng cường chăm sóc đặc biệt đối với nhóm nhân viên có mức độ hài lòng thấp, vàtạo các chương trình đào tạo/thăng tiến phù hợp với độ tuổi và thâm niên làm việc của nhân viên

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ PHÚC LỢI VÀ TRỢ CẤP

Dựa trên dữ liệu khảo sát có thể kết luận rằng mức độ hài lòng về chế độ phúc lợi tại công tythấp thứ ba trong các yếu tố(3.49/5) Hơn một nửa số người được khảo sát cho biết họ hài lòngvới chế độ phúc lợi hiện tại, trong khi chỉ có hơn 18% người không hài lòng Ba yếu tố khiến mọingười hài lòng nhất là chế độ phúc lợi tốt, có khám sức khỏe định kì cho nhân viên hàng năm và

tổ chức du lịch toàn công ty hàng năm

Xét về cơ cấu giới tính, nam giới có xu hướng hài lòng hơn nữ giới Xét về cơ cấu độ tuổi, nhómtuổi 18-24 tuổi có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực tỉnh thành khác có mức độ hàilòng cao hơn Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Nhân viên làm trong lĩnh vực Nhà nước có chỉ

số hài lòng cao hơn nhóm làm cho Tư nhân Nhân viên làm tại công ty có quy mô lớn trên 500người có chỉ số hài lòng cao nhất Xét về vị trí trong công việc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc lànhóm đáp viên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2 là Trưởng nhóm Nhân viên có thâm niênlàm việc trên 15 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên

Dựa trên thông tin này, công ty có thể đưa ra các chiến lược cụ thể nhằm cải thiện mức độ hàilòng với chế độ phúc lợi, chẳng hạn như tối ưu hóa các chương trình phúc lợi cho phù hợp với cácnhóm đối tượng, đẩy mạnh tổ chức các hoạt động du lịch toàn công ty, và tăng cường chăm sóccho nhân viên có thâm niên làm việc cao

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Môi trường làm việc có chỉ số hài lòng cao thứ hai trong các yếu tố, đạt 3,86/5 điểm Gần 70% đáp viên hàilòng với môi trường làm việc tại công ty trong khi chỉ có hơn 9% đáp viên không hài lòng Ba yếu tố khiến mọingười hài lòng nhất là nhân viên được cung cấp các thiết bị cần thiết phục vụ công việc, được đảm bảo an toànlao động và được đảm bảo vệ sinh lao động tại nơi làm việc

Xét về cơ cấu giới tính, nam giới và nữ giới có chỉ số hài lòng bằng nhau Xét về cơ cấu độ tuổi, nhóm tuổi

18-24 tuổi có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực tỉnh thành khác có mức độ hài lòng cao hơn Hà Nội vàThành phố Hồ Chí Minh Nhân viên làm trong lĩnh vực Nhà nước có chỉ số hài lòng cao hơn nhóm làm cho Tưnhân Nhân viên làm tại công ty có quy mô nhỏ dưới 50 người có chỉ số hài lòng cao nhất Xét về vị trí trongcông việc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc là nhóm đáp viên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2 là Trưởngnhóm Nhân viên có thâm niên làm việc trên 15 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên

Dựa trên thông tin này, công ty nên tiếp tục duy trì và cải thiện các yếu tố đã góp phần vào mức độ hài lòngcao về môi trường làm việc, bao gồm việc cung cấp các thiết bị cần thiết, đảm bảo an toàn lao động và vệ sinhlao động Ngoài ra, công ty cũng có thể xem xét điều chỉnh chương trình và chính sách về môi trường làm việcnhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho nhóm đối tượng có mức độ hài lòng thấp

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Việc đào tạo và phát triển bản thân có chỉ số hài lòng thấp thứ hai trong các yếu tố, chỉ đạt 3,48/5 điểm Tuynhiên gần một nửa đáp viên hài lòng với việc đào tạo và lộ trình phát triển tại công ty trong khi chỉ có hơn18% đáp viên không hài lòng Ba yếu tố khiến mọi người hài lòng nhất là nhân viên được khuyến khích họctập nâng cao chuyên môn, công ty có các lớp dào tạo cho nhân viên và có cơ hội thăng tiến tại công ty Việc lộtrình thăng tiến được vạch ra khi vào công ty làm việc chưa có độ hài lòng cao

Xét về cơ cấu giới tính, nam giới có xu hướng hài lòng hơn nữ giới Xét về cơ cấu độ tuổi, nhóm tuổi 18-24 tuổi

có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực tỉnh thành khác có mức độ hài lòng cao hơn Hà Nội và Thànhphố Hồ Chí Minh Nhân viên làm trong lĩnh vực Nhà nước có chỉ số hài lòng cao hơn nhóm làm cho Tư nhân.Nhân viên làm tại công ty có quy mô lớn trên 500 người có chỉ số hài lòng cao nhất Xét về vị trí trong côngviệc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc là nhóm đáp viên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2 là Trưởng nhóm.Nhân viên có thâm niên làm việc trên 15 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên

Dựa trên thông tin này, công ty nên tạo ra các chương trình đào tạo linh hoạt và phù hợp với các nhóm đốitượng khác nhau theo giới tính, độ tuổi, khu vực làm việc, ngành nghề, vị trí công việc và thâm niên làm việc;tăng cường việc tạo ra lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng từ khi vào công ty để đáp ứng nhu cầu và mongmuốn của nhân viên; tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội tham gia các khóa học chuyên môn và đào tạo đểnâng cao trình độ chuyên môn và cơ hội thăng tiến tại công ty

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ LÃNH ĐẠO

Mối quan hệ với lãnh đạo có chỉ số hài lòng khá cao, đạt 3,75/5 điểm Hơn 60% đáp viên hài lòng với lãnh đạotrong khi chỉ có hơn 10% đáp viên không hài lòng Ba yếu tố khiến mọi người hài lòng nhất là không có xungđột gì với cấp trên, lãnh đạo công ty có tầm nhìn và chiến lược kinh doanh rõ ràng và lãnh đạo luôn khích lệ vàkhen thưởng khi nhân viên làm việc tốt

Xét về cơ cấu giới tính, nam giới có chỉ số hài lòng cao hơn nữ giới Xét về cơ cấu độ tuổi, nhóm tuổi 18-24 tuổi

có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh thành khác có mức độ hài lòngcao hơn Hà Nội Nhân viên làm trong lĩnh vực Tư nhân có chỉ số hài lòng cao hơn nhóm làm cho Nhà nước.Nhân viên làm tại công ty có quy mô nhỏ dưới 50 người có chỉ số hài lòng cao nhất Xét về vị trí trong côngviệc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc là nhóm đáp viên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2 là Trưởng nhóm.Nhân viên có thâm niên làm việc trên 15 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên

Dựa trên thông tin này, công ty có thể xem xét các biện pháp nhằm duy trì và cải thiện mối quan hệ tích cựcvới lãnh đạo, đặc biệt là đối với các nhóm đối tượng có mức độ hài lòng thấp Ngoài ra, nếu có thể, công tycũng nên tạo ra cơ hội để lãnh đạo có thể tương tác và hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên

từ các nhóm đối tượng khác nhau, từ đó thiết lập các chính sách và biện pháp hỗ trợ tốt hơn

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ ĐỒNG NGHIỆP

Mối quan hệ với đồng nghiệp có chỉ số hài lòng cao nhất, đạt 3,88/5 điểm Gần 70% đáp viên hài lòng vớiđồng nghiệp trong khi chỉ có hơn 7% đáp viên không hài lòng Ba yếu tố khiến mọi người hài lòng nhất làđồng nghiệp thân thiện, phối hợp làm việc nhóm với đồng nghiệp tốt và đồng nghiệp giúp đỡ và chỉ dẫn nhiềutrong công việc

Xét về cơ cấu giới tính, nam giới có chỉ số hài lòng cao hơn nữ giới Xét về cơ cấu độ tuổi, nhóm tuổi 18-24 tuổi

có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh có mức độ hài lòng cao hơn Hà Nội vàtỉnh thành khác Nhân viên làm trong lĩnh vực Tư nhân có chỉ số hài lòng cao hơn nhóm làm cho Nhà nước.Nhân viên làm tại công ty có quy mô nhỏ dưới 50 người có chỉ số hài lòng cao nhất Xét về vị trí trong côngviệc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc là nhóm đáp viên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2 là Trưởng nhóm.Nhân viên có thâm niên làm việc từ 5-9 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên

Dựa trên thông tin này, công ty nên thúc đẩy môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện tốt hơn cho phốihợp làm việc nhóm, và đề cao hành vi giúp đỡ, chỉ dẫn lẫn nhau trong công việc Ngoài ra, công ty cần lưu ýđến những đặc điểm đặc thù của từng nhóm đối tượng để thiết kế các chương trình đào tạo, hoạt động thúcđẩy mà phù hợp nhất với mỗi đối tượng, từ đó tạo ra môi trường làm việc tích cực và gắn kết

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC

Khối lượng công việc đảm nhận có chỉ số hài lòng khá cao, đạt 3,75/5 điểm Hơn 60% đáp viên hài lòng vớiđồng nghiệp trong khi chỉ có hơn 10% đáp viên không hài lòng Ba yếu tố khiến mọi người hài lòng nhất làkhối lượng công việc phù hợp với vị trí, nhân viên không phải làm thêm giờ nhiều và công việc đem lại khánhiều thử thách cho mọi người

Xét về cơ cấu giới tính, nam giới có chỉ số hài lòng cao hơn nữ giới Xét về cơ cấu độ tuổi, nhóm tuổi 18-24 tuổi

có mức độ hài lòng cao nhất Đáp viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác có mức độ hàilòng bằng nhau và cao hơn Hà Nội Nhân viên làm trong lĩnh vực Tư nhân có chỉ số hài lòng cao hơn nhómlàm cho Nhà nước Nhân viên làm tại công ty có quy mô lớn trên 500 người có chỉ số hài lòng cao nhất Xét về

vị trí trong công việc, nhóm Giám đốc/ phó Giám đốc là nhóm đáp viên có chỉ số hài lòng cao nhất, đứng thứ 2

là Trưởng nhóm Nhân viên có thâm niên làm việc trên 15 năm có chỉ số hài lòng cao nhất trong các đáp viên.Dựa trên thông tin này, công ty cần tiếp tục duy trì mức độ hài lòng cao đối với khối lượng công việc đảmnhận, đồng thời tạo điều kiện để tối ưu hóa các yếu tố tích cực đưa đến mức hài lòng này Việc tạo ra môitrường làm việc linh hoạt, thúc đẩy phát triển nghề nghiệp và đảm bảo công việc tương xứng với vị trí củanhân viên sẽ giúp duy trì mức độ hài lòng cao Ngoài ra, công ty cũng cần xem xét các biện pháp nhằm giảmthiểu áp lực công việc đối với nhân viên và tối ưu hóa việc phân công nhiệm vụ