Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn 84 3.3.2 Ap dung co ché lãi suất huy động vốn linh hoạt $6 3.3.3 Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng 88 3.3.4 Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ 9 3.3.5 Mỡ rộng, đa dạng hóa khách hàng, phát triển sản phâm mới
Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, ngoài các hình thức đang áp
‘ON TAI QTDND HUY dụng cần đưa ra nhiều hình thức phong phú hơn như: da dạng các kỳ hạn gửi, hình thức rút gốc linh hoạt Có nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nhu cầu sử dụng sản phẩm cũng khác nhau và mục đích gửi tiền cũng khác nhau Tùy thuộc vào thói quen, thu nhập, độ tuổi, lĩnh vực ngành nghề kinh doanh để áp dụng các hình thức huy động khác nhau như: tiết kiệm quả tặng, tiết kiệm bốc thăm trúng thưởng, tiết kiệm trả lãi bậc thang, tiết kiệm trả góp Tuy nhiên việc cung cấp các sản phim đến khách hàng như thế nào dé mang lại hiệu quả cao nhất còn tuỳ thuộc từng khu vực và từng đối tượng khách hang cụ thể mà QTDND cung cấp sản phẩm một cách sáng tạo nhằm đáp ứng ngay được nhu cầu của khách hàng Để đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, QTDND Huy Hoàng cần phải tạo ra được nhiều loại sản phẩm huy động vốn đa dạng để cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, phù hợp với yêu cầu của khách hàng Các sản phẩm khác nhau sẽ đáp ứng được các yêu cầu khác nhau của khách hàng Ngoài những sản phẩm truyền thống đang có về huy động vốn, Quỹ cần bỗ sung thêm những loại sản phẩm tiền gửi mới, phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương như:
+ Hình thức tiết kiệm gửi góp áp dụng với đối tượng là cán bộ, công chức, viên chức, các hộ tiểu thương, người có thu nhập trung bình và thấp + Huy động tiền gửi tiết kiệm của người cao tuổi, người về hưu: Những người cao tuổi, người về hưu thường được con cái dành một khoản tiền để phụng dưỡng cha mẹ hoặc từ nguồn lương hưu hàng tháng Vì vậy QTDND Huy Hoàng cần đưa ra sản phẩm mới này với lãi suất ở mức hợp lý nhằm động viên người cao tuổi gửi tiền, đồng thời tuyên truyền cho người thân trong gia đình tiết kiệm, nhằm thu hút thêm nguồn vốn nhàn rỗi
+ Trên địa bàn huyện EaKar có rất nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh mua bán cà phê, nông sản và các trang trại chăn nuôi heo, đặc điểm của loại hình kinh doanh này là theo thời vụ Thông thường các doanh nghiệp, hộ kinh doanh thường có nhu cầu vay vốn khi vào mùa và gửi tiền khi hết mùa. vụ Vì vậy, QTDND Huy Hoàng cần có một chính sách, sản phẩm riêng ưu tiên cho đối tượng nảy nhằm thu hút lượng tiền gửi khi hết mùa vụ
3.3.2 Áp dụng cơ chế lãi suất huy động vốn linh hoạt
Mặc dù hoạt động trên địa bàn nông thôn nhưng QTDND Huy Hoàng cũng phải cạnh tranh với các chỉ nhánh ngân hàng thương mại hoạt động trên địa bàn Vì vậy Quỹ cũng cần phải áp dụng chính sách lãi suất mềm dẻo, bám sát các diễn biến của thị trường và có tính cạnh tranh ở mức độ hợp lý
Lãi suất huy động có vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến kết quả huy đông vốn cả về quy mô và cơ cấu nguồn vốn Bên cạnh việc phải bit dap moi chỉ phí hoạt động, lãi suất huy động đưa ra cần phải phản ánh đúng quan hệ cung cầu vẻ tiền tệ trên thị trường, theo sát chỉ số biến đông của lạm phát và phải có tính cạnh tranh thị trường
Trong cuộc canh tranh khốc liệt nhằm thu hút, giữ vững thị phần vốn huy động thì lãi suất tiền gửi là một vũ khí hữu hiệu Đây là vấn đẻ mà khách hang và TCTD đều quan tâm Khách hàng khi gửi tiền quan tâm đến lãi suất, tức là thu nhập mà họ nhận được từ việc gửi tiền; còn TCTD quan tâm đến lãi suất tiền gửi vì nó là yếu tố tạo phân lớn chi phí của TCTD, từ đó ảnh hưởng tới lợi nhuận của TCTD Do đó, việc xây dựng chính sách lãi suất là van dé được đặt lên hàng đầu và cũng là vấn đề gây nhiều khó khăn cho các nhà quản lý Chính vì vậy, QTDND Huy Hoàng cần phải duy trì được cơ chế lãi suất Tỉnh hoạt, phù hợp với thị trường Một chính sách lãi suất được coi là hợp lý khi nó thoả mãn các yêu cầu, đó là có thể giúp Quỹ huy động được đủ nguồn vốn cho hoạt động và đảm bảo cơ cấu vốn hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh, đảm bảo lợi nhuận hợp lý, phù hợp với xu hướng thay đổi lãi suất trên thị trường
Muốn vậy, QTDND Huy Hoàng cần phải thực hiện tốt một số giải pháp sau:
Thứ nhắt, thực hiện mức lãi suất huy động theo quy định của NHNN theo từng thời kỳ, phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương
Thứ hai, bám sát diễn biến lãi suất huy động vốn trên địa bản, các chính sách áp dụng đối với khách hàng có số dư tiền gửi lớn của các TCTD khác nhằm kịp thời có các giải pháp, biện pháp phù hợp, chủ động áp dụng lãi suất cạnh tranh đối với từng nhóm khách hàng, kịp thời cung cấp thông tin thay đổi lãi suất đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông, chính quyền địa phương, cán bộ, nhân viên
Thứ ba, quy định lãi suất linh hoạt theo khối lượng tiền gửi và kỳ hạn gửi, để khuyến khích khách hàng gửi tiền với khối lượng lớn, Quỹ nên xây dung biéu lãi suất lũy tiến theo khối lượng tiền gửi theo nguyên tắc tiền gửi cảng lớn thì lãi suất càng cao Với cách làm này, chỉ phí lãi bình quân sẽ tăng nhưng chỉ phí phi lãi bình quân lại giảm, vì chỉ phí phi lãi để huy động được một khoản tiền gửi là như nhau, do đó với khoản tiền gửi lớn thì chỉ phí phi lãi trên một đồng vốn huy động giảm, do đó cần phân tích kỹ chỉ phí lãi và chỉ phí phí lãi trong huy động dé đưa ra biểu lãi suất phù hợp
Thứ tr, ngày nay sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường cung cấp các dich vụ tài chính càng làm cho vấn để lãi suất càng phức tạp hơn, vì cạnh tranh có xu hướng làm tăng ch phí trả lãi tiền gửi, trong khi làm giảm thu nhập dự kiến của TCTD Thực tế trong một thị trường cạnh tranh như hiện nay không một TCTD nào có thể kiểm soát được lãi suất bởi giá cả do thị trường quyết định Quy định lãi suất theo kỳ hạn gửi phụ thuộc nhiều vào diễn biến lãi suất và tình hình huy động vốn của TCTD Để huy động vốn hiệu quả, Quỹ cần phải nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng tình hình kinh tế, các chính sách của Chính phủ, NHNN, xu hướng biến động lãi suất ở thị trường để dự đoán xu hướng biến động lãi suất thị trường, đồng thời phải căn cứ vào nhu cầu nguồn vốn, cơ cấu vốn của Quỹ để có chính sách lãi suất thích hợp.
Chẳng hạn như khi lạm phát gia tăng liên tục hoặc khi NHNN thực hiện các chính sách thu tiền về thì lãi suất thường có xu hướng tăng, do đó huy động kỳ hạn dài sẽ tránh được rủi ro lãi suất, chỉ nhánh nên quy định lãi suất trung dai hạn cao hơn kỳ ngắn hạn và ngược lại, khi lạm phát được kìm hăm hay khi NHNN đang thực hiện các chính sách bơm thêm tiền ra thị trường thì lãi suất thường có xu hướng giảm, nên huy động kỳ hạn ngắn để có sự điều chinh chỉ phí lãi theo hướng giảm dần Tuy nhiên, việc phán đoán xu hướng biến động của thị trường tiền tệ là không đơn giản, nhất là với trình độ cán bộ tại
Thứ năm, Hiện nay NHNN chỉ quy định lãi suất trần cho kỳ hạn huy động vốn dưới 06 tháng, còn từ 06 tháng trở lên là do TCTD và khách hàng tự thỏa thuận, vì thế việc xây dựng một chính sách lãi suất huy động vốn linh hoạt ở đây chỉ xem xét đến nguồn huy động vốn trung và dài hạn Trước tình hình các NHTM cạnh tranh với nhau bằng lãi suất, để khuyến khích khách hàng gửi kỳ hạn dài nhằm ổn định nguồn huy động vốn, Quỹ cần áp dụng chính sách lãi suất mềm dẻo, bám sát các diễn biến của thị trường và có tính canh tranh ở mức độ hợp lý, đồng thời áp dụng một số hình thức như quà tặng sinh nhật, quà tặng nhân dịp lễ, tết, kỷ niệm thành lập công ty Đặc biệt đối với các khách hàng truyền thống có quan hệ lâu năm, có gửi lớn, Quỹ cần có những ưu đãi về mức lãi suất thích hợp để củng cố mối quan hệ và qua đó mở rộng hơn nữa môi quan hệ đối với khách hàng mới
3.3.3 Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng Trong tình hình kinh tế ngày càng khó khăn như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các TCTD về huy động vốn ngày càng trở nên gay gắt và khốc liệt, lãi suất huy động các TCTD lại chưa thực sự thực hiện nghiêm túc như quy định của NHNN, do đó tinh trạng khách hàng không trung thành với bất kỳ
TCTD nào là điều khó tránh khỏi Chính vì thế công tác quảng cáo, tiếp thị khách hàng mới, chăm sóc giữ chân khách hàng cũ là công tác cực kỳ quan trọng phải được QTDND Huy Hoàng đặc biệt chú trọng phát triển nhằm giữ vững được khách hàng lâu năm của mình, đồng thời phát triển được khách hàng mới Để công tác truyền thông quảng cáo, chăm sóc khách hàng thực sự có hiệu quả, QTDND Huy Hoàng cần quan tâm đến các vấn đề sau:
Thứ nhắt, công tác truyền thông quảng cáo là công tác phải thực hiện lâu dài và xuyên suốt trong quãng đời hoạt động Vì thế, để thực hiện tốt công tác này điều đầu tiên Quỹ nên làm là cần phải thành lập một bộ phận phụ trách mảng này Bộ phận này có thê là chuyên trách hoặc kiêm nhiệm tùy vào nhân sự của Quỹ Bộ phận này phải chịu trách nhiệm là đầu mối thực hiện triển khai công tác truyền thông quảng cáo tất cả các sản phẩm dịch vụ mới, đồng thời chịu trách nhiệm theo dõi đánh giá hiệu quả mang lại đối với mỗi đợt quảng cáo về một sản phẩm dịch vụ cụ thể; tham mưu với Ban lãnh đạo về cách thức cũng như chỉ phí bỏ ra cho mỗi đợt phát triển sản phẩm mới như thế nào để đem lại hiệu quả cao nhất cho Quỹ tuỳ thuộc vào đặc tính của từng sản phẩm
Thứ hai, công tác quảng cáo nên được chú trọng hơn nữa vẺ hình thức thực hiện Cần phải lựa chọn hình thức truyền thông cho phủ hợp và hiệu quả Quỹ nên chú trọng và thường xuyên cung cấp các thông tin về tình hình hoạt động qua phương tiện truyền thanh, truyền hình của địa phương vào những giờ cao điểm có nhiều người theo đõi, để dân chúng biết cụ thể hơn về khả năng hoạt động và các dịch vụ của Quỹ cũng như lợi ích mà nó sẽ đem lại cho khách hàng Sử dụng triệt để nguồn nhân lực hiện có như nhân viên tiếp tân, giao dịch viên, bảo vệ, tạp vụ trong công tác quảng bá, tiếp thị sẽ giúp Quỹ giảm chỉ phí trong công tác quảng bá tiếp thị
Mở rộng mạng lưới giao dịch se 9 3.3.7 Nâng cao chất lượng phục vụ, đảo tạo nguồn nhân lực 9 3.3.8 Xây dựng cơ chế trả lương theo hiệu quả công việc 94 3.3.9 Các giải pháp tăng cường huy động vốn vay lãi suất thấp
Ngoài trụ sở chính đặt tại trung tâm huyện EaKar, hiện nay QTDND Huy Hoàng chưa thành lập phòng giao dịch hoặc điểm giao dịch nào Điều này cho thấy QTDND Huy Hoàng chưa quan tâm nhiều đến việc phát triển mạng lưới giao dịch Để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng đến giao dịch, QTDND Huy Hoàng nên thành lập các phòng giao dịch tại địa bàn các xã có số lượng dân cư đông, điều kiện giao thông đi lại thuận lợi Vì hiện nay khách hàng muốn giao dịch với QTDND Huy Hoàng phải đến tại trụ sở chính đặt tại trung tâm huyện EaKar Do đó những khách hàng ở những địa bàn các xã vùng sâu, vùng xa sẽ rất ngại khi đến giao dịch với QTDND Huy Hoàng
Khách hàng hiện nay của QTDND Huy Hoàng chủ yếu là dân cư quanh khu vực Quỹ đóng trụ sở chính; để mở rộng quy mô, nâng cao được vị thế và phát triển khách hàng trong thời gian tới, Quỹ cần có kế hoạch khảo sát, tìm kiếm những địa điểm phù hợp để mở thêm điểm giao dịch hoặc phòng giao dịch 3.3.7 Nâng cao chất lượng phục vụ, đào tạo nguồn nhân lực
Con người luôn là yếu tố quan trong hàng đầu quyết định sự tồn tại, phát triển và thành bại của tổ chức Trong thời buổi cạnh tranh hiện nay khi ma tit cả các TCTD đều có sự tương đồng về sản phẩm, lãi suất, ứng dụng công nghệ, thì nhân tố quan trọng quyết định sự cạnh tranh giữa các TCTD là con người Vì vậy QTDND Huy Hoàng cần chú trọng hơn nữa công tác đào tạo, nâng cao chất lượng cán bộ Để làm tốt điều này Quỹ cần quan tâm một số vấn đề sau:
Thứ nhất, công tác tuyển dụng đầu vào cần phải thực sự công minh, phải đặt ra những tiêu chuẩn phù hợp đảm bảo chọn được những ứng viên xứng đáng có đạo đức và có đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc
Thứ hai, công tác đào tạo sau tuyển dụng cũng phải được quan tâm đúng mức; ứng viên sau khi được tuyển dụng cần phải được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn tại vị trí sẽ tác nghiệp sau này.
Thứ ba, hàng năm cần tổ chức đào tạo cho toàn bộ cán bộ nhân viên phong cách giao tiếp ứng xử trong giao dịch khách hàng Bên cạnh đó, cần có những cuộc kiểm tra đột xuất, chấm điểm về phong cách giao dịch; có chính sách khen thưởng những người làm tốt, khiển trách, xử phạt những người chưa đạt yêu cầu đồng thời đưa ra những đánh giá và bài học rút kinh nghiệm để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng
3.3.8 Xây dựng cơ chế trả lương theo hiệu quả công việc Để thu hút được đội ngũ nhân viên giỏi, trung thành và làm việc có trách nhiệm, một trong những lý do không thể không nhắc đến đó là cơ chế tiền lương, sự công bằng trong công việc và sự công bằng trong việc đánh giá chỉ lương Một cơ chế tiền lương hợp lý, sự công tâm trong công tác quản trị điều hành sẽ là động lực thúc đây mỗi cá nhân luôn nỗ lực nâng cao tỉnh thần trách nhiệm và hiệu quả công việc
QTDND Huy Hoàng cần xây dựng một cơ chế trả lương hoàn thiện hơn, theo đó việc chỉ lương phải được đánh giá sát sao năng suất và hiệu quả công việc của từng cán bộ Hiện nay QTDND Huy Hoàng đang áp dụng quy chế trả lương theo vị trí công việc dựa trên mức độ hoàn thành công việc của mỗi cá nhân Tuy nhiên, việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc chưa được thực hiện một cách nghiêm túc; vẫn còn tình trạng người làm ít người làm nhiễu, hiệu quả, năng suất lao động khác nhau nhưng lại được đánh giá như nhau thậm chí người làm ít lại được đánh giá cao hơn Chính vì vậy, ngoài việc hoàn thiện cơ chế trả lương, việc đánh giá chỉ lương cũng phải được thực hiện minh bạch, trên cơ sở đánh giá và lượng hóa cụ thể hiệu quả công việc của từng cán bộ mang lại; có thể cùng một vị trí làm việc như nhau nhưng cán bộ nào huy động vốn được nhiều hơn thì cán bộ đó sẽ được hưởng lương cao hơn so với cán bộ khác ở cùng vị trí Điều này sẽ tạo được động lực cho mỗi cán bộ nhân viên cố gắng phát huy hết khả năng của mình để làm việc ngày càng hiệu quả hơn, mang lại hiệu suất công việc cho Quy.
3.3.9 Các giải pháp tăng cường huy động vốn vay lãi suất thấp Thông qua Ngân hàng HTX lam đầu mối đề tham gia các dự án đầu tư vào khu vực nông nghiệp, nông thôn như dự án tài chính nông nghiệp, nông thôn của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB 1802), dự án trồng cây ăn quả
(1781), dự án tài chính vi mô (vốn ICO) Đây là nguồn vốn vay từ các dự án với lãi suất thấp, thời gian sử dụng vốn dài (thường là 5 năm), nguồn vốn có tính tương đối ôn định Để tiếp cận được nguồn vốn này, QTDND phải thực hiện nghiêm túc các điều kiện quy định, có vốn đối ứng tham gia đúng tỷ lệ, cho vay đúng đối tượng, chấp hành đúng cơ chế lãi suất, chọn lọc dự án đầu tư phải dem lại hiệu quả cao, thực hiện tốt công tác quản lý, thu hồi nợ vay, chế độ thông tin báo cáo
KIÊN NGHỊ 95 1 Kiến nghị với Nhà nước 95 2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
Kiến nghị đối với Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam
+ Tăng cường hơn nữa trong công tác liên kết hệ thống, công tác điều hòa vốn; đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho các QTDND như tư vấn về nghiệp vụ kinh doanh, tin học và các lĩnh vực hoạt động khác
+ Với chức năng là đầu mối của hệ thống QTDND, NHHTX cần tăng cường huy động các nguồn vốn có lãi suất thấp để hỗ trợ cho vay lại các QTDND, nhằm hỗ trợ thành viên phát triển trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn
3.4.4 Kiến nghị đối với cắp ủy, chính quyền địa phương
+ Có cơ chế, chính sách hỗ trợ QTDND vẻ đắt đai, mặt bằng xây dựng trụ sở làm việc cho QTDND hoạt động
+ Chính quyền địa phương, đặc biệt là các xã, thị trắn cần tạo điều kiện, hỗ trợ, tuyên truyền vận động nhân dân ủng hộ hoạt động của QTDND Hỗ trợ QTDND trong việc huy động vốn cũng như xử lý thu hỏi nợ quá hạn, vì nhiều món vay của thành viên chỉ dựa vào tín nhiệm, không có bảo đảm bằng tài sản nên khi xử lý nợ của QTDND cũng gặp nhiều khó khăn.
Trên cơ sở vận dụng những lý luận đã trình bày ở chương 1; sau khi phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn ở chương 2, tác giả đã đề xuất các định hướng và các giải pháp cụ thẻ nhằm tăng cường huy động vốn tại QTDND Huy Hoàng Bên cạnh đó, tác giả cũng đã đề xuất những kiến nghị đối với Nhà nước; NHNN; NHHTX Việt Nam; Cấp ủy, Chính quyền địa phương để tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ QTDND hoạt động và phát triển, trong đó có hoạt động huy động vốn.
Huy động vốn là nghiệp vụ trọng tâm trong mọi hoạt động của bat ky TCTD nao Quy m6, chất lượng huy động vốn ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của TCTD Do vậy, làm thế nào để tăng cường hiệu quả công tác huy động vốn, đảm bảo số lượng và chất lượng nguồn vốn luôn là vấn đề thường xuyên được các nhà quản lý quan tâm
“Trong thời gian qua, QTDND Huy Hoàng đã áp dụng một số biện pháp huy động vốn, qua đó đã phần nào đáp ứng được nguồn vốn cho vay khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, QTDND Huy Hoàng cũng còn tồn tại nhiều hạn chế cần khắc phục Để công tác huy động vốn đạt được hiệu quả cao hơn nữa, QTDND Huy Hoàng cần khắc phục những tồn tại, hạn chế và phát huy những mặt mạnh, đồng thời không ngừng đổi mới, cải tiến các nghiệp vụ trong hoạt động
Qua số liệu thực tế về hoạt động huy động vốn của QTDND Huy
Hoàng từ năm 2010 - 2014, luận văn đã phân tích được những kết quả đạt được, và những tổn tại trong công tác huy động vốn, đồng thời đã đưa ra những giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tại QTDND Huy Hoàng Bên cạnh đó, tác giả cũng đã có những đề xuất, kiến nghị với các cơ quan hữu quan nhằm tháo gỡ khó khăn, tạo cơ chế, điều kiện thuận lợi cho hoạt động của QTDND, để tăng cường hơn nữa trong công tác huy động vốn Luận văn trên là kết quả đạt được của tác giả từ những nghiên cứu lý luận và thực tế trong công tác Do điều kiện thời gian và khả năng có hạn, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Tác giả rất mong nhận được sự đóng góp, tham gia ý kiến của các thầy, cô giáo, các nhà khoa học, các nhà quản lý và những ai quan tâm đến hoạt động của QTDND.
NHTMCP Công Thương Việt Nam chỉ nhánh Đắk Lắk, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng
[2] Chính phủ (2001), Nghị định số 48/2001/NĐ-CP ngày 13/8/2001 về tổ chức và hoạt động của QTDND
[3] Chính phủ (2005), Nghị định số 69/2005/NĐ-CP ngày 26/5/2005 về việc sửa đổi, bổ sung một số Điều của Nghị định số 48/2001/NĐ-CP ngày 13/8/2001 vẻ tổ chức và hoạt động của QTDND
[4] Nguyễn Duệ (1997), Giáo trình nghiệp vụ QTDND, Nhà xuất bản Thống, kê, Hà Nội
[5] Lê Xuân Đào (2007), Hoàn thiện quản lý OTDND trên địa bàn tỉnh Kon
Tưm, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh
[6] Nguyễn Thị Thiên Hương (2013), Huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc TẾ chỉ nhánh Đắk Lắk, Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng, Học viện Hành chính Quốc gia
[7] Nguyễn Minh Kiều (2012), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Lao động xã hội, Hà Nội
[8] Doãn Hữu Tuệ (2010), Hoàn thiện tổ chức và hoạt động của hệ thống
QTDND Vigt Nam, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng, Đại học Kinh tế Quốc dân
[9] Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam (2005), Thụng ứ số 08/2005/TT-NHNN' ngày 30/12/2005 hướng dẫn thực hiện Nghị định số 48/2001/NĐ-
CP ngày 13/8/2001 vẻ tổ chức và hoạt động của OTDND
[10] Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Thóng œ só 06/2007/TT-NHNN' ngày 06/11/2007 sửa đổi, bổ sung Thông t 08/2005/TT-NHNN'
[11] Ngân hàng Nhà nước chỉ nhánh tỉnh Đắk Lắk (2010-2014), Báo cáo thắng kê, báo cáo tình hình hoạt động QTDND trén địa bàn
[12] Ngân hàng Nhà nước chỉ nhánh tỉnh Đắk Lắk (2010-2014), Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng trên địa bàn
[13] Quốc hội (2010), Luật các Tổ chức tín dụng
[14] Quỹ tín dụng nhân dân Huy Hoàng (2010 - 2014), Báo cáo quyết toán
[15] Nguyễn Thị Bạch Yến (2015), #luy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chỉ nhánh Lê Hồng Phong- Đắk Lắk, Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng, Học viện Hành chính Quốc gia Website
[16] Website: http:/Awww.sbv.gov.vn
[17] Website: http:/vapef.org.vn
Số: 3346/QĐ-ĐHĐN Đà Nẵng, ngày 07 thắng 7 năm 2015
Về việc giao đề tài và trách nhiệm của cán bộ hướng dẫn luận văn thạc sĩ
GIAM DOC DAI HQC DA NANG
Căn cứ Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng 4 năm 1994 của Chính phủ về việc thành lập Đại học Đà Nẵng;
Căn cứ Thông tư số 08/2014/TT-BGDĐT ngày 20 tháng 3 năm 2014 của
Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của đại học vùng và các cơ sở giáo dục đại học thành viên;
Căn cứ Thông tư số 15/2014/TT-BGDĐT ngày l§ tháng § năm 2014 của
Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ; Căn cứ Quyết định số 7173/QĐ-ĐHĐN ngày 13 tháng 11 năm 2013 của Giám đốc Đại học Đà Nẵng v việc công nhận học viên cao học trúng tuyển;
Xét Công văn số 490/ĐHKT-ĐT ngày 14 tháng 5 năm 2015 của Hiệu trưởng
Trường Đại học Kinh tế về việc đề nghị ra Quyết định giao đề tài va trách nhiệm của cán bộ hướng dẫn luận văn thạc sĩ;
Xét đề nghị của ông Trưởng ban Ban Đào tạo,
QUYẾT ĐỊNH: \ Điều 1 Giao cho học viên cao học Hoàng Xuân Hợp, lớp K28.7N//.ĐI, chuyên ngành 7ồi chính ngân hàng, thực hiện đề tài luận văn Phân ích tình hình huy động vốn tai Quỹ tin dụng nhân dân cơ sở Huy Hoàng, thị trấn EaKar, huyện EaKar tỉnh ĐắÊ Lắk, dưới sự hướng dẫn của G6 T3 Trương Bá Thanh, Đại học Đà Nẵng Điều 2 Học viên cao học và cán bộ hướng din có tên ở Điều 1 được hưởng các quyền lợi và thực hiện nhiệm vụ đúng theo Quy chế đảo tạo trình độ thạc sĩ do Bộ Giáo dục và Đảo tạo ban hành và Quy định về đào tạo trình độ thạc sĩ của Đại học Đà Nẵng Điều 3 Chánh Văn phòng, Trưởng các Ban hữu quan, Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế, cán bộ hướng dẫn luận văn và học viên có tên ở Điều 1 căn cứ Quyết định thi hành /A„
Nơi nhận: KT, GIÁM ĐÓC
~ Như Điều 3; - PHÓ GIÁM ĐÓC
PGS.TS Đoàn Quang Vinh.
Khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại QTDND Huy Hoàng
Nhằm mục đích phục vụ ngày càng tốt hơn khi khách hàng đến giao dịch, QTDND Huy Hoàng mong muốn nhận được ý kiến đóng góp của quý khách hàng thông qua các nội dung dưới đây:
'Tên khách hàng: Địa chỉ: "`
Số điện thoại: Số CMND:
1 Theo quý khách lãi suất tiền gửi tại QTDND Huy Hoàng:
~ Tiền gửi không ky han oO | oO
~ Tiền gửi có kỳ hạn dưới 12 tháng oO oO 1
~ Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trên 12 1 1 L]1 tháng
2 Mức phí sử dụng dich vụ tiền gửi đang áp dụng:
3 Mức độ đa dạng của sản phẩm tiền gửi:
Kém đa dạng [ ] Bìnhthường [_—] Dadang [_]
4 Theo quý khách sản phẩm tiền gửi va các sản phẩm, dịch vụ khác có hỗ trợ cho nhau không?
Không hỗ trợ [_—] Íthỗượ [_] Cóhỗượ [ ]
5 Thủ tục khi sử dụng sản phẩm tiền gửi: Đơn giản, gọn nhẹ [_] Bìnhthường [—] Phức tạp [_]
6 Theo quý khách thái độ phục vụ của nhân viên QTD:
Thiếu thân thiện [ ] Bìnhthường [—] Nhiệt tình [_—]
8 Quý khách có hài lòng với chương trình khuyến mại của QTD không? Không hài lòng [—] Hài lòng [—] Rất hài lòng [_]
9 Quý khách có hài lòng với các chương trình chăm sóc khách hàng không? Không hài lòng [—] Hài lòng [—] Rất hài lòng [—]
10 Theo quý khách mức độ tin cậy khi gửi tiền tại QTD?
Không tincậy [_] Tincậy [—] Đáng tincay [_]
Y kién dong gop khac cla quy khach hang:
Xin trân trọng cảm ơn sự đóng góp ý kiến của quý khách hàng!
Lưu ý: Đề nghị quý khách hàng đánh dấu (X) vào ô thích hợp.