các thao tác tiến hành thực hiện mục tiêu nhân lực đặt trong bối cảnh môi trường thực tế để kịp thời phát hiện ra những sai lệch thuộc về quá trình tác nghiệp nếu có.· Kiểm soát sau khi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN Đề tài: “Liên hệ thực tiễn hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH” Giảng viên hướng dẫn Học phần Lớp HP Nhóm Hà Nội 2023 : Vũ Thị Minh Xuân : Quản trị nhân lực : 231CEMG011105 : 11 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) LỜI MỞ ĐẦU Hiện môi trường kinh doanh ngày phức tạp đa dạng, hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực trở thành yếu tố quan trọng thành công bền vững doanh nghiệp Việc quản lý tài nguyên người không đảm bảo nguồn lực sử dụng hiệu để đạt mục tiêu tổ chức, mà tạo mơi trường làm việc tích cực, thúc đẩy phát triển cá nhân tập thể Trong bối cảnh này, việc hiểu rõ áp dụng chiến lược kiểm soát quản trị nhân lực hiệu khơng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà cịn giúp tạo mơi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên phát triển đóng góp tối đa vào thành công tổ chức Điều trở nên cần thiết bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục thay đổi không chắn, đặt thách thức lớn linh hoạt đổi quản trị nhân Trong thảo luận này, xem xét số vấn đề cốt lõi hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực doanh nghiệp đại, với giải pháp chiến lược tiên tiến nhằm tối ưu hóa quản lý nhân xây dựng tảng vững cho phát triển bền vững tương lai Đồng thời, khám phá xu hướng công nghệ đột phá lĩnh vực này, nhằm phản ánh phát triển nhanh chóng thay đổi không ngừng quản trị nhân mơi trường kinh doanh đại Đó lý nhóm 11 lựa chọn chủ đề “Tìm hiểu liên hệ thực tiễn hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực Công ty Thực phẩm TH” làm đề tài thảo luận phục vụ cho trình học tập học phần Quản trị nhân lực Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) MỤC LỤC PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM SOÁT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .4 Một số khái niệm liên quan .4 Nội dung nghiên cứu hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực 2.1 Vai trò kiểm soát quản trị nhân lực 2.2 Nguyên tắc, phân loại kiểm soát quản trị nhân lực: .5 2.3 Nội dung kiểm soát quản trị nhân lực: .7 2.4 Quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực .9 PHẦN 2: THỰC TRẠNG KIỂM SỐT NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH .18 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH: .18 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty: 18 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề mà Công ty sản xuất phát triển 20 Phân tích thực trạng tổ chức hoạt động kiểm sốt quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 20 2.1 Khái quát máy nhân lực: 20 2.2 Thực trạng tổ chức hoạt động kiểm soát nhân lực 24 2.3 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hoạt động kiểm sốt nhân lực cơng ty cổ phần sữa TH : 33 PHẦN 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN 35 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KIỂM SOÁT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Một số khái niệm liên quan Kiểm soát quản trị nhân lực hiểu q trình bao gồm ba giai đoạn xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát, đánh giá kết họa động quản trị nhân lực cuối thực hoạt động điều chỉnh để đảm bảo cho kết đạt mục tiêu mong muốn xem xét điều chỉnh mục tiêu ban đầu Nội dung nghiên cứu hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực 2.1 Vai trị kiểm sốt quản trị nhân lực Kiểm sốt quản trị nhân lực có vai trị vơ quan trọng định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp việc đạt mục tiêu xây dựng, kể tới vai trị sau: · · · Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo cho kết quản trị nhân lực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Tất hoạt động thuộc quản trị nhân lực nhận diện, đánh giá, điều chỉnh kịp thời phù hợp sở quan trọng cho định liên quan xác, mang lại kết cao Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp thời dấu hiệu, sai lệch có để tìm phương án phù hợp điều chỉnh Kiểm sốt q trình diễn thường xun liên tục Ngay từ tiến hành hoạt động quản trị nhân lực lúc hoạt động kiểm soát xuất hiện, diễn Kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp thời dấu hiệu, sai lệch nhằm tránh lãng phí nguồn lực tổ chức/doanh nghiệp Sẽ lãng phí nguồn lực tài chính, nguồn lực sở vật chất, nguồn lực thời gian… tiến hành hoạt động tuyển dụng bố trí đào tạo phát triển đánh giá hay đãi ngộ nhân lực… cách không tính tốn đến tác động từ mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi *Tổng kết vai trị kiểm soát quản trị nhân lực: · Phát kịp thời sai lệch Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) · · VD: Kiểm sốt có đủ số hồ sơ phù hợp hay khơng Tránh lãng phí nguồn lực doanh nghiệp VD: Khi khơng đủ hồ sơ ứng tuyển tuyển chọn gây lãng phí Đảm bảo cho kết quản trị nhân lực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp VD: Kéo dài thời gian nhằm thu số lượng hồ sơ cần thiết 2.2 Nguyên tắc, phân loại kiểm soát quản trị nhân lực: 2.2.1 Nguyên tắc kiểm soát quản trị nhân lực · · · · Kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tính thống mục tiêu Nguyên tắc cần phải xác lập liên hệ chặt chẽ tồn cơng việc kiểm sốt quản trị nhân lực, đối tượng tham gia quản trị nhân lực với mục tiêu kiểm soát Kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo thừa nhận tích cực đối tượng kiểm soát Nguyên tắc để nâng cao chất lượng hiệu kiểm soát quản trị nhân lực cần xác lập thừa nhận đối tượng kiểm soát với mục tiêu, tiêu chuẩn kiểm sốt cách tích cực tránh phản ứng tiêu cực Kiểm soát quản trị nhân lực phải dựa mối quan hệ tốt đẹp người kiểm soát người bị kiểm soát Nguyên tắc để kiểm sốt quản trị nhân lực có hiệu cần phải hạn chế tối đa khúc mắc, mâu thuẫn người kiểm soát người bị kiểm soát sở hiểu biết tôn trọng chia sẻ hai bên Kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tính linh hoạt Nguyên tắc rằng, kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tuân thủ mục tiêu, xác song cần thích ứng cần thiết Điều có nghĩa phải kịp thời, nhanh chóng, khơng có mục tiêu hay tiêu chuẩn bất di bất dịch * Tổng kết nguyên tắc kiểm sốt: · Đảm bảo tính thống mục tiêu · Đảm bảo thừa nhận tích cực đối tượng kiểm soát · Mối quan hệ tốt người kiểm soát người bị kiểm soát · Đảm bảo tính linh hoạt Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 2.2.2 Phân loại kiểm soát quản trị nhân lực: Căn vào thời điểm thực hoạt động quản trị nhân lực, kiểm soát chia làm loại: · · · Kiểm soát trước thực hoạt động quản trị nhân lực: Là q trình kiểm sốt thực để tiên liệu vấn đề phát sinh từ lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch trước bắt đầu triển khai thực hoạt động nhằm có biện pháp phịng ngừa trước Mục đích kiểm sốt trước kiểm sốt tiến trình hoạch định kiểm sốt nội dung kế hoạch hoạt động Kiểm soát thực hoạt động quản trị nhân lực: Là kiểm sốt tiến trình triển khai kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực Mục đích đánh giá quy trình thao tác tiến hành thực mục tiêu nhân lực đặt bối cảnh môi trường thực tế để kịp thời phát sai lệch thuộc trình tác nghiệp có Kiểm sốt sau thực hoạt động quản trị nhân lực: Là việc kiểm soát thực để đánh giá kết đạt cuối hoạt động quản trị nhân lực Mục đích đánh giá việc thực mục tiêu, thành công, thất bại hoạc kinh nghiệm hoạt động quản trị nhân lực hoàn thành Hạn chế độ trễ thời gian thường lớn từ cố thật xảy đến lúc phát sai sót sai lệch kết đo lường vào kế hoạch tiêu chuẩn đặt Ưu điểm hoạt động kiểm sốt sau cung cấp thơng tin cần thiết cho nhà quản trị nhân lực, giúp họ điều chỉnh hoạt động hoạch định giai đoạn tiếp theo; Thúc đẩy động việc làm người lao động tốt dựa việc phân tích nguyên nhân kết đạt chu kỳ trước đó, giúp cho người lao động nhìn nhận rõ kết làm việc thân họ nguyên nhân tồn để sửa đổi giai đoạn Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 2.3 Nội dung kiểm soát quản trị nhân lực: 2.3.1 Kiểm soát quản trị nhân lực theo cách tiếp cận trình Tiếp cận theo trình quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động liên quan tới hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát quản trị nhân lực tổ chức nhằm thực mục tiêu xác định Từ kiểm sốt quản trị nhân lực gồm có loại sau đây: Kiểm sốt hoạch định nhân lực: Đây hoạt động kiểm tra, giám sát việc thực nội dung, quy trình công tác hoạch định nhân lực doanh nghiệp nhằm đảm bảo quy trình, kết trình hoạch định nhân lực ( chiến lược, sách, kế hoạch nguồn nhân lực) tương thích với chiến lược doanh nghiệp giai đoạn định Kiểm soát hoạch định nhân lực góp phần rà sốt tính xác kết phân tích mơi trường quản trị nhân lực, giảm tỉ lệ sai số dự báo cung cầu nguồn nhân lực, kiểm tra tính phù hợp, khả thi, hiệu giải pháp nhân lực lựa chọn Kiểm soát tổ chức nhân lực: Đây hoạt động kiểm tra, giám sát với hai nội dung kiểm soát tổ chức máy quản trị nhân lực kiểm soát tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Trong kiểm sốt tổ chức máy quản trị nhân lực việc thực chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực xem xét mức độ phù hợp cấu trúc tổ chức máy quản trị nhân lực doanh nghiệp Kiểm soát tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giám sát việc thực thi chiến lược, sách, triển khai kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực, thông qua tiêu phản ánh kết quả, hiệu Kiểm soát tạo động lực: Đây hoạt động kiểm tra, giám sát việc thực quy trình tạo động lực việc thực hình thức tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Hoạt động kiểm soát tạo động lực nhân lực góp phần phát sai lệch, có điều chỉnh kịp thời nhằm lơi kéo, kích thích, thúc đẩy, động viên người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, sáng tạo đạt suất chất lượng cơng việc 2.3.2 Kiểm sốt quản trị nhân lực theo cách tiếp cận tác nghiệp Tiếp cận theo tác nghiệp kiểm sốt quản trị nhân lực gồm hoạt động : kiểm soát tuyển dụng nhân lực, kiểm soát đào tạo phát triển nhân lực, kiểm sốt đánh giá thực cơng việc, kiểm sốt đãi ngộ lao động, Đây nội dung quan trọng để đảm bảo hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp diễn cách hiệu nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Kiểm soát tuyển dụng nhân lực: Là việc kiểm tra, đánh giá phù hợp mục tiêu kết đạt hoạt động tuyển dụng Đây quy trình xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát gắn liền với nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, đánh giá kết hoạt động tuyển dụng thực biện pháp điều chỉnh kịp thời dấu hiệu sai sót nhằm đảm bảo kết hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn hội nhập nhân lực đáp ứng với kế hoạch đề Hoạt động thường gắn liền với đợt tuyển dụng nội dung chi tiết là: kiểm sốt tiêu chuẩn tuyển dụng, kiểm soát thu nhận xử lý hồ sơ, kiểm soát thu tuyển, Kiểm soát hoạt động bố trí, sử dụng nguồn nhân lực: Là việc kiểm tra, đánh giá tính phù hợp phân cơng, bố trí nhân lực tính hiệu khai thác lực nhân lực tổ chức Các tiêu chuẩn kiểm sốt bố trí, sử dụng nhân lực tổ chức thường gắn liền với việc tuân thủ nguyên tắc bố trí sử dụng nhân lực( phải theo quy hoạch, logic tâm lý hội, đảm bảo tính tập trung, dân chủ, ) Kiểm soát hoạt động đào tạo phát triển nhân lực: Là việc kiểm tra, giám sát nội dung, phương pháp, hình thức, quy trình đào tạo phát triển nhân lực Kiểm soát đào tạo phát triển nhân lực gắn liền với tiêu chuẩn kiểm soát phản anh kết đào tạo phát triển nhân lực, kết thực công việc nhân lực sau đào tạo phát triển, hiệu phát triển nhân lực tổ chức Kiểm sốt đánh giá thực cơng việc: q trình kiểm tra tiêu chuẩn đánh giá nhân lực, tần suất đánh giá nhân lực, phương pháp đánh giá nhân lực, đối tượng đánh giá việc sử dụng kết đánh giá nhân lực với mục đích đảm bảo tính xác đánh giá thực cơng việc Kiểm sốt đãi ngộ lao động: Là q trình kiểm tra, giám sát nguyên tắc trả công lao động, sách trả cơng, hình thức trả cơng( lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, cổ phần, phúc lợi, ) kỹ thuật trả công lao động ( thang bảng lương, quy chế tiền lương, thủ tục trả công lao động, điều tra trả công lao động) tuân thủ quy định pháp lý trả công lao động nhằm đảm bảo trả đúng, trả đủ cho người lao động Kiểm soát tổ chức, định mức lao động: Là trình kiểm tra, giám sát lựa chọn phương pháp, quy trình xây dựng định mức lao động tổ chức lao động khoa học Kiểm sốt an tồn, vệ sinh lao động: Là trình kiểm tra, giám sát việc tổ chức điều kiện làm việc, môi trường làm việc an toàn, vệ sinh nhằm đảm bảo sức khỏe tính mạng cho người lao động Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 2.4 Quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực Quy trình kiểm sốt quản trị nhân lực diễn với công việc cụ thể: xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực; đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực; phân tích chênh lệch tiêu chuẩn kết thực quản trị nhân lực; tiến hành điều chỉnh quản trị nhân lực 2.4.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực: Yêu cầu tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực Thiết lập tiêu chuẩn kiểm sốt cơng việc cần làm để kiểm soát quản trị nhân lực Tiêu chuẩn kiểm soát hiểu sở để đo lường kết bao gồm tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn định lượng Khi xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát cần ý đến yêu cầu sau: - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với mục tiêu, phải xuất phát từ mục tiêu: · Mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực thiết lập kim nam cho hoạt động quản trị nhân lực nên thước đo để đánh giá hoạt động quản trị nhân lực phải xuất phát từ mục tiêu · Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa “thang đo” hay mức chuẩn phải mục tiêu khơng trường hợp mục tiêu xác định cao hay thấp - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với dấu hiệu thường xuyên phải đo lường được: · Các tiêu chuẩn kiểm soát sử dụng để đo lường, đánh giá nhận diện thực tế phải có tính phổ biến, phản ánh chất vật, việc khơng mang tính đối phó · Mặt khác, tiêu chuẩn kiểm soát cần gồm tiêu chuẩn định tính định lượng Trong đó, tiêu chuẩn định tính thường phản ánh thơng qua cảm nhận đo lường thơng qua thang đo mức độ cảm nhận - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với quan sát tổng hợp: · Mỗi tiêu chuẩn kiểm sốt quản trị nhân lực khơng tồn độc lập mà cần đặt mối quan hệ với tiêu chuẩn khác · Không thể đưa tiêu chuẩn kiểm sốt mà xác định dựa quan sát độc lập mà cần có quan sát hệ thống, tổng hợp đánh giá tiêu chuẩn kiểm soát - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với trách nhiệm người thực hiện: Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Cùng tiêu chuẩn kiểm soát với người thực khác với chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn, mức độ thục khác với chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn, mức độ thục khác mức chuẩn (thang đo) khác · Không thể đồng mức chuẩn với đối tượng thực - Các tiêu chuẩn kiểm sốt phải khơng mâu thuẫn: · Trong kiểm sốt quản trị nhân lực, có nhiều tiêu chuẩn đồng thời sử dụng, cần tránh tình trạng tiêu chuẩn mâu thuẫn nhau, có ý nghĩa ngầm định mâu thuẫn · Nếu có tình trạng xảy dẫn đến làm chủ thể kiểm soát khách thể kiểm sốt khó nhận diện kết đưa đánh giá xác · Tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực Các tiêu chuẩn sử dụng kiểm soát quản trị nhân lực gồm nhóm tiêu chuẩn định tính nhóm tiêu chuẩn định tính Thơng qua đó, có số tiêu dùng tiêu chuẩn để đo lường hiệu đánh giá đóng góp hoạt động quản trị nhân lực - Tiêu chuẩn định tính: Đây tiêu chuẩn dạng số đo, số bao gồm: · Thái độ làm việc nhân viên: bộc lộ ý thức, tình cảm nhân viên trước cơng việc Nhân viên có thái độ làm việc tích cực vững vàng để vượt qua gian nan, thử thách cơng việc · Mức độ hài lịng nhân viên: bộc lộ thái độ thỏa mãn loại nhu cầu nhân lực doanh nghiệp thực thi hoạt động quản trị nhân lực, sách nhân lực → Nhân viên hài lòng nhu cầu họ thỏa mãn, họ có tinh thần làm việc tốt Đó sở cần thiết để gia tăng suất chất lượng công việc · Động làm việc nhân viên: thể nhận thức hành động việc họ có muốn gắn bó với cơng việc, gắn bó với doanh nghiệp hay không → Một số trường hợp, người lao động với động làm việc thấp chọn công việc, doanh nghiệp chỗ “tạm trú” để tìm kiếm địa khác, dẫn đến chất lượng công việc không cao - Tiêu chuẩn định lượng: Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)