- BÀI 4: GIÁ, XÁC NHU theo: Trong bài này trình bày các công giá nhu và giá nhu - BÀI 5: VÀ CÁC PHÁP : Bài này giúp viên các pháp làm và ngoài làm phân tích rõ các pháp.. ban Khi câu vì
GI I THI U V O VÀ PHÁT TRI N
KHÁI NI M, VAI TRÒ C O VÀ PHÁT TRI N
Giáo d c, t o và phát tri n l c c a i lao ng có tác d ng to l n n s phát tri n kinh t - xã h i c a m t qu c gia và kh c nh tranh c a các doanh nghi p Nhu c u t o và phát tri n nhân viên trong m t t ch c nhanh cùng v i s phát tri n c a h p tác và c nh tranh qu c t t o c coi là m t y u t b n nh m ng m c tiêu chi n c c a t ch c Hi n nay, ch t ng nhân viên tr thành m t trong nh ng l i th c nh tranh c a các doanh nghi p Th c t ch ng minh u vào ngu n nhân l c có th mang l i hi u qu cao h n so v i vi c u i m i trang b k thu t và các y u t khác c a quá trình s n xu t kinh doanh t o và phát tri n là quá trình cho phép con i ti p thu các ki n th c, h c h i các k m i, thay i các quan m, duy hay hành vi nh m nâng cao kh th c hi n công vi c c a cá nhân u này có là giáo d c, t o, phát tri n c áp d ng làm thay i vi c nhân viên bi t gì, làm th nào, và quan m c a h i v i công vi c, ho c m i quan h v i các ng nghi p và nhà qu n tr Nh có t o và phát tri n, m i cá nhân, m i i nhóm có th th c hi n c nh ng công vi c ph c t p h i t i nhi u k v i s ph i h p ch t ch cao gi a các thành viên trong i nhóm, phòng ban Ta th y, m i doanh nghi p có th phát tri n và ti n lên phía c, c h t m i phòng ban, i nhóm và m i cá nhân ph i c phát tri n ng u và hài hòa Do v y công tác t o và phát tri n, mang l i tính hi u qu mong i, c n ph i c th c hi n song hành và ng b kh p m i trong ph m vi t ch c t o và phát tri n khác nhau ch khung th i gian và t m nhìn t o ng có nh ng vào hi n t i, chú tr ng vào công vi c hi n th i c a cá nhân, giúp h có c nh ng k t t áp d ng vào công vi c hi n t i Trái l i, phát tri n ng chú tr ng n nh ng công vi c trong lai c a t ch c, doanh nghi p Khi m t i ti n lên m t ch c v m i h c n có ki n th c m i, k m i theo yêu c u m i c a công vi c v y, khi m t doanh nghi p t t i m t quy mô nh t nh nào nó h i m t i nhân s m i v i nh ng ki n th c chuyên môn và k qu n tr m i phù h p v i ph m vi ho t ng và t m nh ng m i c a mình Tuy nhiên, gi a t o và phát tri n u có các pháp t nh m tác ng lên quá trình h c t p nâng cao ki n th c, c ng c k th c hành c a m i cá nhân, b t k ng t i công vi c hi n t i hay m t lai nh t nh nào Do v y c t o l n phát tri n u có nh ng m c chung sau:
- Th nh t, giúp nhân viên th c hi n t t công vi c hi n h u c a mình
- Th hai, giúp nhân viên c p nh t, áp d ng c nh ng ki n th c và k m i m t khi doanh nghi p thay i công ngh ng phó v i môi ng kinh doanh bi n i nhanh chóng
- Th ba, tránh tình tr ng qu n lý l i th i, c nhân viên l n doanh nghi p c n ph i thay i, i m i phù h p v i môi ng kinh doanh và quy trình công ngh m i
- Th t o và phát tri n s giúp cho các nhân viên hi u rõ và ý th c c ph m vi ch c công vi c c a mình và c a i khác trong và ngoài i nhóm ho c phòng ban, tránh nh ng xung t không c n thi t có th nh ng tiêu c c t i t ch c
- Th nh ng nhân viên m i c t o bài b n và cách s mau chóng thích nghi và h i nh p v i môi ng làm vi c c a doanh nghi p
- Th sáu, công tác này còn có vai trò chu n b hình thành m t i cán b k c n v ng v qu n lý và gi i v chuyên môn
- Th b y, công tác này ng t i vi c th a mãn nhu c u phát tri n c a nhân viên b ng cách trang b cho h nh ng k chuyên môn y có th m c nh ng nhi m v và thách th c cao nh m kh ng nh chính mình và ti n sâu n a trong ngh nghi p không ch trong môi ng doanh nghi p hi n t i
- Th tám, t o và phát tri n giúp cho doanh nghi p có i nhân s ch t ng, linh ho t có kh ph n ánh nhanh v i s thay i c a môi ng thông qua vi c nhân viên có kh m nh n nhi u công vi c và trách nhi m khác nhau
- Th chín, t o và phát tri n m b o ngu n nhân l c t ch t ng ngang b ng v i ngu n nhân l c bên ngoài, m b o duy trì c l i th c nh tranh c a doanh nghi p
- Th i, t o và phát tri n ng n vi c cung c p thông tin ph c v cho quá trình ho ch nh nhân s c hi u qu
PHÂN LO O
Phân lo i theo nh ng t o t o ngu n nhân l c chính quy, theo Ngh nh -CP c phân lo i sau: trình t o nh ng nghiên c u là trình t o có m c tiêu và n i dung xây d ng theo ng chuyên sâu v nguyên lý, lý thuy t b n trong các v c khoa h c, phát tri n các công ngh ngu n làm n n t ng phát tri n các v c khoa h c ng d ng và công ngh trình t o nh ng ng d ng là trình t o có m c tiêu và n i dung xây d ng theo ng phát tri n k t qu nghiên c u b n, ng d ng các công ngh ngu n thành các gi i pháp công ngh , quy trình qu n lý, thi t k các công c hoàn ch nh ph c v nhu c u d ng c a con i trình t o nh ng th c hành là trình t o có m c tiêu và n i dung xây d ng theo ng t p trung vào vi c th c hi n các gi i pháp công ngh , quy trình qu n lý, s n xu t, ch t o các công c ph c v s n xu t và i s ng d a trên s nh ng thi t k có s n
Theo nh ng n i dung t o có t o nh ng công vi c và t o nh ng doanh nghi p
- công là hình công nhân viên có này làm trong doanh khác nhau
- doanh là hình hóa doanh cách các pháp làm hình trong doanh Khi nhân viên sang doanh khác, không áp
Theo m c c a n i dung t o t o, ng d n công vi c cho nhân viên; t o, hu n luy n k t o k thu t an toàn lao ng; t o nâng cao trình chuyên môn, k thu t; t o và phát tri n các l c qu n tr
- công cho nhân viên, cung thông tin, và các cho nhân viên công và doanh giúp cho nhân viên mau chóng thích nghi cách làm trong doanh
- giúp cho nhân viên có trình lành và các phù công theo yêu
- an toàn lao nhân viên cách công an toàn, các tai lao
- nâng cao trình chuyên môn, giúp cho cán chuyên môn luôn các
- và phát các giúp cho các gia xúc, làm quen các pháp làm nâng cao hành và các kinh lý và khích nhân viên trong doanh
B ng 1.1: t o nh ng an toàn cho nhân viên m i
Vi c t o nh ng (orientation training) cho nhân viên m i không còn m y xa l i v i nhi u doanh nghi p c bi t là các doanh nghi p c ngoài Vi c t o nh ng giúp cho nhân viên m i có h i tìm hi u v ho t ng và hoá doanh nghi p cung c p cho i lao ng nh ng ki n th c b n v an toàn
Theo th ng kê c a t ch c OSHA, có kho ng 40% các ch n t i làm vi c liên quan n nhân viên có ít 1 kinh nghi m C 8 ch n t i làm vi c thì có 1 ch n x y ra i v i i lao ng làm vi c ngày u tiên Nh ng con s này hoàn toàn có th gi m thi u ho c th m chí lo i b b ng vi c tri n khai trình t o an toàn nh ng cho nhân viên m i N u áp d ng phù h p, trình t o có th giúp i lao ng m i có các ki n th c c n thi t làm vi c an toàn
Theo các báo cáo nghiên c u, có m t s lý do khi n i lao ng m i c tuy n d ng b tai n n lao ng:
- lao cho nhân viên gì công nhà cho lao nhiên an toàn mà không
- câu cho giám sát ban Khi câu vì cho
- Môi làm hoàn toàn xa - không quen nguy trong quá trình doanh hay không làm gì khi ra
- cho nhân viên trung vào làm hoàn thành công mà ít khi nguy công
- lao không quan các cá nhân làm an toàn Tình này càng nghiêm khi công ty giám sát tuân quy liên quan lao là lao
- làm không rõ thông lao an toàn là quan công
Lý do c n có m t trình t o nh ng an toàn cho nhân s m i:
M t trình t o nh ng an toàn cho nhân viên m i t t s gi i quy t c nh ng v n c c p trên Tuy nhiên u quan tr ng là ph i m b o th i ng phù h p cho trình tu theo i ng c tuy n d ng c th
Nhi u công ty xây d ng trình t o 1 ngày, 1 tu n hay lâu m b o i m i c t o phù h p v an toàn c khi cho i lao ng th c s làm vi c là i s d ng lao ng ph i tr ti n cho i lao ng t o M c dù làm v y là phát sinh chi phí, l i ích c a vi c có m t nhân viên an toàn t xa chi phí c a vi c t o m b o trình t o nh ng an toàn c áp d ng phù h p v i i lao ng m i hãy s d ng checklist L p danh m c các n i dung c n ph i t o cho i m i Cung c p cho i m i checklít này trong su t quá trình t o này M i i giám sát, qu n lý hay i u ph i có trách nhi m giá m c hi u bi t c a i m i
Hãy m b o r ng nh ng n i dung checklist bao g m c nh ng khoá t o theo yêu c u c a pháp lu
Cu i cùng, m b o vi c tuân th các n i quy t ra Không có u gì t i t có các n i quy, chính sách và quy trình an toàn mà không c tuân th b i i lao ng B t c ai t v trí th p nh t cho n i cao nh t trong t ch c c n có trách nhi m tuân th các quy nh an toàn B t c vi ph m nào v an toàn ph i c u ch nh b ng các bi n pháp k lu t thích h p i v i i vi ph m
Ngu n: Nguy n Th Huy n Trang, TST Academy Phân lo i theo i ng h c viên
- áp lao thông, có trình lành có công
- áp lao có trình lành do yêu doanh
Phân lo i theo cách th c t ch c t o t o chính quy, t o t i ch c (v a làm v a h c), l p c nh doanh nghi p, kèm c p t i ch (c m tay ch vi c)
- chính quy, viên thoát ly công hàng ngày doanh trung
- làm áp cán nhân viên làm tham gia các khóa gian vào ngày
- doanh áp nhân viên cho doanh
Doanh có riêng sinh sinh khóa vào làm trong doanh
- Kèm tay là hình theo làm có trình lành cao giúp vào có trình lành
Phân lo i theo a m ho c t o t o t i doanh nghi p và t o ngoài doanh nghi p
Vi c l a ch n n i dung t o nào mang l i hi u qu cao nh t ph thu c vào các yêu c u v quy mô t o, m c ph c t p, n i dung c n t o và u ki n trang b k thu t, tài chính, pháp t o có th áp d ng c th trong t ng doanh nghi p
Trong bài này, h c viên làm quen v i các khái ni m v t o và phân lo i t o và phát tri n
Phân lo i theo nh ng t o t o ngu n nhân l c chính quy, theo Ngh nh -CP c phân lo i sau: trình t o nh ng nghiên c u trình t o nh ng ng d ng trình t o nh ng th c hành
Theo nh ng n i dung t o có t o nh ng công vi c và t o nh ng doanh nghi p
- nâng cao trình chuyên môn
Phân lo i theo i ng h c viên
Phân lo i theo cách th c t ch c t o
- dung nào mang cao vào các yêu quy mô
Câu 1: t o và phát tri n là gì?
Câu 2: Hãy cho bi t m c c a t o và phát tri n t i doanh nghi p? cho ví d th c th
Câu 3: Phân lo i t o theo nh ng tiêu chí nào?
Câu 4: Phân tích phân lo i theo n i dung t o
Câu 5: Phân tích phân lo i theo nh ng t o
Câu 6: Phân tích phân lo i theo i ng h c viên
Câu 7: Phân tích phân lo i theo cách th c t ch c.
GI I THI U V O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C (TI P)
HO O VÀ PHÁT TRI N
Xây d ng k ho ch t o nhân viên là v n c c k quan tr ng n u doanh nghi p mu n có c s phát tri n b n v ng trong lai Nhân s luôn là n n móng c a doanh nghi p, y u t quan tr ng trong m i quá trình Vì v y, t o nhân s , nâng cao ch t ng ngu n nhân l c là nhi m v quan tr ng mà doanh nghi p c n ph i th c hi n Tuy nhiên, không ph i doanh nghi p nào có th xây d ng c trình t o hi u qu Các c xây d ng trình t o nhân viên g m sau: c 1: Xác nh nhu c u t o
K ho ch t o nhân s s c xây d ng d a trên nhu c u t o trong doanh nghi p K ho ch s c th o lu n và quy t nh b i các c p qu n lý v i m c tiêu g n li n v i m c tiêu phát tri n chung c a doanh nghi p t i các th i m Xác nh nhu c u t o nhân viên s giúp b ph n nhân s có nh ng rõ ràng v trình t o nh n c s tham gia t nguy n, nhi t tình c a toàn b nhân viên trong công ty c 2: Xây d ng m c tiêu, k ho ch t o nhân s
B n k ho ch t o nhân viên c n có các thông tin chi ti t v các y u t
- Các tiêu sau khi thúc trình
- Các tham gia vào trình
- Các nhân phòng ban tham gia trình
K ho ch t o nhân s càng chi ti t, rõ ràng thì trình t o nhân viên càng rõ ràng, d tri n khai và có t l thành công cao K ho ch t o nhân viên chi ti t s h tr doanh nghi p tri n khai, giá và ng hi u qu D a theo c p b c trong doanh nghi p, có th phân chia k ho ch t o thành 3 lo i:
- lãnh dành cho là lãnh dùng doanh
- chuyên viên: dành cho nhân viên nâng cao nâng cao cho
- nhân viên dành cho nhân viên
Các doanh nghi p ng s d ng m t s hình th c t o nhân viên ph bi n hi n nay:
- trong khi làm Nhân viên qua công Cách này phù công mang tính hành cao
- trong là cách thông qua các theo tháng, quý Hình này áp cho cho
- (mentorship): là hình hay cho lý,
V i k ho ch t o nhân viên c th , rõ ràng, doanh nghi p s có th tri n khai c trình t o hi u qu , t i mà v n ti t ki m chi phí, nâng cao k ch t ng ngu n nhân l c trong doanh nghi p c 3: Tri n khai và giá k t qu t o c khi tri n khai t o, b ph n t o c n m b o r ng t t c nhân viên tham gia trình u n m rõ thông tin, m c c a trình t o trong tâm th s n sàng tham gia Tri n khai trình theo k ho ch là m t trong nh ng yêu c u tiên quy t n u mu n m b o ch t ng, hi u qu c a vi c t o ng quên vi c ghi chép, l i b n, hình nh và các k t qu thu c giá hi u qu t o c m t cách chính xác nh t c 4: giá và c i ti n quy trình
D a trên t t c các thông tin thu th p c sau trình t o, nhà qu n lý c n giá chúng m t cách chính xác nh t N i dung trình t o th c s phù h p, có d áp d ng vào công vi c th c t hay không? Các hình th c t o có gây c s chú ý? N u c n thay i th nào t c hi u qu t i nh t Doanh nghi p c n thu th p các ý ki n c a nhân viên sau khi t o có án thay i t i nh t
Làm th nào giá hi u qu t o nhân s là câu h i nhi u doanh nghi p t ra v n tìm c câu tr l i th a Trong các trình t o nhân s , các nhi m v liên quan n vi c ng, giá hi u qu c a vi c t o có c k t qu chính xác, doanh nghi p c n b khá nhi u công s c V y doanh nghi p làm th nào giá hi u qu t o nhân s ? giá vi c t o là so sánh k t qu sau t o v i nh ng m c tiêu t ra c có c k t qu m t cách chính xác nh t, doanh nghi p c n thi t k nhi m v giá m t cách c th nh t Doanh nghi p ng s d ng h th ng bài ki m tra ho c tr c nghi m giá c nh ng ki n th c mà nhân viên h c c qua các trình t o N i dung các bài ki m tra liên quan tr c ti p n bài h c, khóa h c T doanh nghi p có th giá thái h c t p c a nhân viên và ch t ng sau khi c t o có c k t qu chính xác nh t, vi c lên n i dung các bài ki m tra và khung yêu c u là u quan tr ng N i dung bài ki m tra c n sát v i n i dung khóa h c, các ki n th c tr ng y u c n ghi nh Doanh nghi p c n có khung yêu c u, các tiêu chu n cho bài ki m tra c th có k t qu giá m t cách chính xác nh t Ngoài ra, doanh nghi p có th giá hi u qu b ng cách so sánh m t nhóm nhân viên tham gia t o và m t nhóm nhân viên khác V i cách này, doanh nghi p c n l a ch n các tiêu chí giá c th và có s giá chính xác nh t Doanh nghi p c n ph i xây d ng h th ng tiêu chu n và các m c giá k t qu sau t o c a nhân viên C n có m t khung yêu c u rõ ràng, các ho t ng h qu kéo theo khi nhân viên t c yêu c u các m c Ví d , v i s m t c, nhân viên có b sung l i các ki n th c không? m c nào thì nhân viên có th h c ti p các bài h c c p chuyên sâu giá vi c t o c p cao là hành vi, bao g m vi c ng tác ng c a t o trên thành qu công vi c thông qua ph ng v n h c viên, ng th i quan sát thành qu công vi c c a h sau khi c t o Hành vi khó ng ph n ng và s h c h i, ngay c khi hành vi th c s thay i, k t qu mà gi i qu n tr mong mu n v n có th không t c Các doanh nghi p giá k t qu b ng cách ng tác ng c a t o trên vi c t nh ng m c tiêu Các k t qu su t, ch t ng, th i gian, doanh thu, chi phí, m c ngh vi c thì khá c th , lo i giá này có th th c hi n b ng cách so sánh s li u c và sau t o Khó khâu này là giá chính xác m c k t qu nào là do t o hay do tác ng c a các y u t khác tình hình kinh t , nhu c u v s n ph m, tính ch t th i v , hi u qu nh ng trình marketing dài h n, ch t ng c a nhân
H th ng bài ki m tra sau m i khóa h c, bài h c hay sau m t trình t o s mang n cho b ph n qu n lý k t qu chính xác nh t v t t c các nhân viên c a t ng phòng ban T t c các quy trình liên quan u hoàn toàn t ng Các thông s v s gi h c, các khóa h c, các khóa h c nhân viên quan tâm, k t qu bài ki m s c th hi n rõ ràng Qu n lý t o m t cách sát sao là ti n v ng ch c doanh nghi p có th ra nh ng chi n c, k ho ch t o cho toàn doanh nghi p t c nh ng hi u qu cao nh t trong lai
T ng k t l i, doanh nghi p ng ho ch nh công tác t o và phát tri n thông qua 04 c b n hình bên i
H nh 2.1: Ho ch nh công tác t o và phát tri n
2.2 CÁC NHÂN T NH NG N T O VÀ
S ti n b c a khoa h c công ngh là y u t khách quan nh ng m nh m n ngu n nhân l c Chúng ta s ng trong th i i công nghi p hoá hi n i hoá v i s bùng n c a khoa h c k thu t s c c nh tranh trên th ng, các doanh nghi p c n ph i áp d ng ti n b khoa h c k thu t vào trong s n xu t áp d ng c công ngh m i, khoa h c k thu t ti n b vào s n xu t ph i luôn v i ho t ng t o và phát tri n nhân l c s v t ch t
Công tác t o và phát tri n bao g m các công vi c: phân tích, tính toán các s li u, x lý nhi u thông tin Do các trang thi t b ph c v cho công tác trên c n c trang b máy vi tính, máy photocopy, máy in, phòng h c, bàn gh , máy chi u, b ng vi t, Công tác t o và phát tri n ngu n nhân l c c n quan h , trao i v i các t ch c t o, các cá nhân và t ch c khác trong và ngoài c, vì v y c n trang b máy n tho i, máy fax, ng truy n Internet Doanh nghi p có th t n d ng nh ng s v t ch t mà doanh nghi p hi n có áp d ng nh ng pháp t o phù h p t o t i doanh nghi p): i lao ng c t o và phát tri n thông qua s ng d n, giúp c a cán b ch o tr c ti p ho c th lành ngh i v i nh ng yêu c u t o mà s v t ch t c a doanh nghi p không th ng c thì doanh nghi p ph i c i lao ng t o nh ng s t o ng i h c, trung tâm d y ngh t o ngoài doanh nghi p) Chi n c, m c tiêu c a t ch c
M c tiêu, chi n c phát tri n kinh doanh c a t ch c tác ng m nh m n công tác t o và phát tri n ngu n nhân l c T m c tiêu, chi n c DN s t ra nh ng yêu c u cho công tác t o và phát tri n nhân l c trong th i gian t i, b ng cách DN s l p ra k ho ch ngu n nhân l c nh m ng nhân l c v s ng & ch t ng th c hi n c các m c tiêu, chi n c kinh doanh t ra Các ngu n l c khác:
- con Con là thành nên do các trong tác nhân con Con tác chia ra làm hai là: và công tác i m nh n công tác t o h i ph i có kinh nghi m trình chuyên môn v v c t o và phát tri n i ng c t o là nh ng i lao ng th t s có nhu c u t o
M t y u t quan tr ng c a nhóm y u t con i tác ng n công tác t o là trình c a i lao ng Trình c a h m c nào, trình cao hay th p, ý th c h c t p, ý th c k lu t, tinh th n trách nhi m c a i lao ng th nào nó quy t nh n các pháp t o khác nhau, các trình và hình th c t o cho h p lý v i t ng i ng Ngoài ra ch t ng c a công tác tuy n m , tuy n ch n lao ng u vào tác ng n t o và phát tri n: n u u vào t ch t ng cao,thì công tác t o c ti n hành nhanh chóng, thu n l i, gi n và gi m các chi phí t o l i
Tóm l i, nhân t con i nh ng tr c ti p và quy t nh n k t qu t ovà phát tri n nhân l c c a doanh nghi p
- tài chính: Công tác và phát nhân tài chính, tài chính dành cho thì công tác
S thay i c a môi ng kinh doanh
N u môi ng kinh doanh c a doanh nghi p thay i theo ng phát tri n, h i nh p qu c t và m r ng qui mô s n xu doanh nghi p ph i có k ho ch chu n b ngu n nhân l c ng c c u: có th t o và phát tri n l c ng lao ng s n có ho c tuy n m i t th ng c l i, n u doanh nghi p b thu h p qui mô s n xu t kinh doanh ph i gi m b t nhân l c khi nh ng nhân s còn l i c a doanh nghi p s ph i m nh n thêm ph n công vi c khác không thu c chuyên môn c a mình ph i t o thêm
Trong bài này, h c viên làm quen v i các khái ni m v ho ch nh công tác t o và Các xây trình nhân viên sau: c 1: Xác nh nhu c u t o; c 2: Xây d ng m c tiêu, k ho ch t o nhân s ; c 3: Tri n khai và giá k t qu t o; c 4: giá và c i ti n quy trình;
Ti n b khoa h c công ngh s v t ch t
S thay i c a môi ng kinh doanh
N u môi ng kinh doanh c a doanh nghi p thay i theo ng phát tri n, h i nh p qu c t và m r ng qui mô s n xu doanh nghi p ph i có k ho ch chu n b ngu n nhân l c ng c c u: có th t o và phát tri n l c ng lao ng s n có ho c tuy n m i t th ng c l i, n u doanh nghi p b thu h p qui mô s n xu t kinh doanh ph i gi m b t nhân l c khi nh ng nhân s còn l i c a doanh nghi p s ph i m nh n thêm ph n công vi c khác không thu c chuyên môn c a mình ph i t o thêm
Câu 1: Giáo d c t o và t o phát tri n ngu n nhân l c khác nhau nh ng m nào?
Câu 2: Vai trò c a công tác t o ngu n nhân l c trong t ch c
Câu 3: Vai trò c a công tác phát tri n ngu n nhân l c trong t ch c
Câu 4: T i sao công tác t o và phát tri n ngu n nhân l c c n ph i c th c hi n song hành?
Câu 5: t o và phát tri n khác nhau ngu n nhân l c nh ng m nào?
Câu 6: Nh ng m c chung c a t o và phát tri n ngu n nhân l c
Câu 7: Trình bày phân lo i công tác t o ngu n nhân l c
Câu 8: Trình bày các c trong ho ch nh công tác t o và phát tri n ngu n nhân l c
Câu 9: Trình bày 5 nhân t nh ng n t o và phát tri n
KHÁI NI M V NHU C O
t o ng c s d ng nh m nâng cao su t lao ng, hi u qu làm vi c cho nhân viên trong các t ch c, doanh nghi p i v i cá nhân, ho t ng này giúp có c s phát tri n và h i làm t t vai trò c a mình và kh ti n Ngoài ra, nhu c u t o ng c t ra khi nhân viên không có các k c n thi t th c hi n công vi c B i v y, t ch c và nhân viên luôn có các nhu c u t o Nhu c u t o là kho ng cách gi a nh ng gì hi n có và nh ng gì mong mu n trong lai xét v khía c nh thái c a i qu n lý và i lao ng trong doanh nghi p Nhu c u t o c a m t i là nh ng gì i c n h c có th t c m t m c tiêu nh t nh trong cu c s ng hay công vi c c a h Thông ng, nhu c u h c ng xu t phát t nh ng mong mu n hay nguy n v ng c a chính i h c khi, i h c không t mình th y ngay c nh ng nhu c u mà c n ph i có s h tr , v n c a i làm công tác t o có th th y rõ V y: Nhu c u t o chính là nh ng ki n th c, k pháp và quan m mà h c viên c n h c ng nh ng nguy n v ng trong công vi c và cu c s ng c a h giá nhu c u t o là m t quá trình mà ta c g ng hi u rõ v i tham gia và l c c a h c khi t o giá nhu c u t o quan tâm n nhu c u c n ph i h c, không ph i quan tâm n vi c thích hay không thích c a i h c giá nhu c u t o giúp xác nh s chênh l ch gi a k ki n th c và thái mà i h c có v i k ki n th c và thái mà i h c c n ph i có Nhu c u t o c a m i nhân viên luôn có nh ng m khác bi t do v c chuyên môn, ki n th c b n, ti m hoài bão và duy phát tri n c a h không gi ng nhau Do v y, các ho t ng t o ph i ng t i vi c thi t k trình sao cho ng c yêu c u c a t ng i ng Nhu c u t o quy t nh pháp t o Không có b t k trình hay th c nào phù h p v i m i nhu c u Các trình t o c ch n l a d a trên s dung hòa c mong mu n c a các cá nhân v i m c tiêu c a doanh nghi p, trong hi u qu kinh doanh và chi n c công ty ng n luôn c ra làm tiêu chí có tính quy t nh xác nh chính xác nhu c u t o c n c vào:
- Doanh các tiêu nào (phân tích doanh
- lao có nào các công giao (phân tích tác
- và lao trong doanh là gì (phân tích nhân viên)?
Xác nh và phân tích nhu c u t o c n c coi là m t nhi m v b t bu c c a công tác t o ng l c và c a m i giáo viên/t p hu n viên c công vi c này ng không c ti n hành y ho c th m chí hoàn toàn không ti n hành, mà các trình t o c t ch c ch y u là do m nh c a ai cho r ng h c viên c n h c nh ng n i dung này Chính vì v y ng x y ra ng h p: t o nh ng n i dung h c viên bi t ho c nh ng n i dung không c n thi t cho i h c, nh ng n i dung c n bi t l i không c h c, ví d nh ng i nuôi l n thì không c h c nuôi l n mà l i ph i h c k thu t nuôi dê Trên th c t t ch c nh ng trình t o v y không mang l i hi u qu t o không ph i lúc nào là m t gi i pháp i v i m t v n nào N u v n là do i ng i h c không bi t làm vì thi u ki n th c, k pháp, có th dùng gi i pháp t o, b i ng n u v n l i là do h không thích làm, không mu n làm, ph i áp d ng các gi i pháp khác Xác nh và phân tích nhu c u t o là c ph i ti n hành c tiên có m t trình t o hi u qu là công vi c vô cùng quan tr ng m b o ng nhu c u h c t p c a h c viên, ng th i m b o r ng t o c a b n ng trên quan m y h c viên làm trung Quá trình giá nhu c u t o giúp tìm hi u c p l c hi n t i c a m i cá nhân và kh ph n ng c a h c viên i v i các n i dung t o K t qu giá nhu c u t o giúp thi t k khoá t o sao cho có th ng c nh ng nhu c u chung và c nh ng nhu c u riêng bi t c a nhóm h c viên m c tiêu Làm t t vi c giá nhu c u t o mang l i r t nhi u l i ích :
Quy t nh xem t o có ph i là gi i pháp t t hay không
Xây d ng chi n c t o ng nhu c u t o ng c nhu c u h c c a h c viên, kích thích c h ng thú và s tham gia c a h c viên trong quá trình t o ra trình t o l y h c viên làm trung tâm, trình này c xây d ng d a trên kinh nghi m và ki n th c c a h c viên
Xác nh c n i dung và pháp t o phù h p cho t ng i ng h c viên, c h c viên quan tâm, không theo ý mu n ch quan c a giáo viên
Nâng cao hi u qu trong t o, n i dung t o s áp d ng c ngay vào công vi c và cu c s ng c a h c viên
T o c s tin ng c a h c viên i v i giáo viên và ch t ng t o
3.2 QUY TRÌNH GIÁ, XÁC NH NHU C U
T O giá nhu c u t o là quá trình thu th p và phát tri n thông tin làm rõ nhu c u c i thi n kh th c hi n công vi c và xác nh li u t o có th c s là gi i pháp thi t th c? giá nhu c u t o lo i tr nh ng trình t o không thích h p, nh n bi t nh ng nhu c u t o thích h p còn c ng và xác nh m c tiêu t o cho các trình c v ch ra Khi giá nhu c u t o i ta ng b t u t quan m cho r ng k t qu làm vi c t i nên ph i t o H u các công ty ch nh n d ng các nhu c u t o theo ph n ng i v i các v n khi chúng n y sinh Tuy nhiên, hi u qu làm vi c không mong mu n c a nhân viên do nhi u nguyên nhân; có nh ng nguyên nhân liên quan n t o và có c nh ng nguyên nhân không liên quan n t o Các lý do d n n k t qu làm vi c t i c a nhân viên:
- Các lý do cá nhân mà công ty không soát trí tinh tình Hoàn gia và thân;
- Các lý do mà cá nhân không soát Công thay công Không có và máy móc; các làm Không có lý kém; trí làm và khó
- Các lý do cá nhân sinh do không phù công và công Có giác không công khích viên; Có xung hay va cá nhân các thành viên trong nhóm hay giám sát; tin hay quá tin; Các trình không phù
Nh ng bi u hi n c a nhu c u t o:
M c lãng phí cao, su t lao ng th p
X y ra nhi u tai n n lao ng
Làm vi c m t quá nhi u th i gian
T l v ng m t cao (chán, s công vi c)
Qúa nhi u s phàn nàn c a khách hàng
T l ngh vi c quá cao (không hài lòng v i công vi c)
Làm vi c m t quá nhi u th i gian
Tinh th n làm vi c sút kém
Thi u s h p tác t phía nhân viên là u quan tr ng nh t c n t o i qu n lý ngay t c kh c)
T t nhiên t o không ch vì lý do k t qu làm vi c t i mà có th vì nh ng m c c th c a quá trình t o Các ngu n thông tin giá nhu c u t o:
- Các ghi chép nhân viên
- Các báo cáo giá công
- phàn nàn và khách hàng
Các ngu n thông tin trên c n c phân tích k nh m th y c s c n thi t ph i t o và t o nh ng k gì
Có 3 cách ti p c n giá nhu c u t o:
Bao g m các phân tích sau
S ng h và h tr c a gi i qu n lý và ng s
S thành công c a các trình t o ph thu c quy t nh vào quy t tâm c a ban lãnh o t i cao Không có ng h và h tr c a gi i qu n lý và ng s ch c ch n trình t o s phá s n Có l vì v y, mà nh ng lý do hay c vi n ra nh t cho r ng vi c t o th t b i là không có s h tr v qu n lý, không có khen ng cho nh ng hành vi m i và h c viên thi u ng Phân tích m c t ch c cho phép công tác t o v i chi n c kinh doanh c a t ch c t o c coi gi i pháp h tr m t cách tích c c và có hi u qu cho chi n c kinh doanh
T t nhiên mu n các ho t ng t o th c hi n t t, t ch c c n có m t ngu n l c th c s ng nh ng nhu c u cho ho t ng t o
Phát tri n danh m c các nhi m v
Nh n d ng ki n th c, k thái c n thi t cho công vi c
Vi c phân tích m c th c hi n s cho bi t lo i công vi c nào c n c t o v i yêu c u ki n th c, ky thái m c nào Phân tích m c th c hi n công vi c, nhi m v còn giúp ta gi n hóa quá trình t o, b i nhi u khi có nhi u công vi c có chung nh ng yêu c u l c th c hi n công vi c gi ng nhau
Phân tích m c cá nhân: giá k t qu công vi c c a cá nhân giá c tính cá nhân: ki n th c, l c, và thái
Vi c phân tích m c cá nhân ch ra cá nhân nào c n ph i c t o và c n ph i t o nh ng ki n th c k nào Tuy nhiên, các t ch c ngày nay thay i nhanh chóng và nh ng công vi c n nh cùng nh ng yêu c u v k có th d ki n ng r t hi m ng l c c t hay vi c tích nhi u l c có th nâng cao kh linh ho t và thích nghi v i s thay i ng là m i quan tâm c a các t ch c ngày nay S thay i, c bi t là s thay i v công ngh có th làm thay i khuynh ng t o các ki n th c và k cho i lao ng Ch ng h n, ngày nay công ngh có th làm gi m b t nh ng yêu c u v k làm vi c, ch không ph i nâng cao chúng Nh ng máy tính có th hi u c ti ng nói hay c c b n làm thay i ý c a kh bi t c và vi t t i làm vi c Và t t nhiên, t m quan tr ng c a các k khác duy sáng t o, k làm vi c nhóm, k gi i quy t các v n s c cao giá nhu c u t o theo cách ti p c n khác nhau ch ra nh ng v n khác nhau trong công tác t o
Xác nh nhu c u t o và phát tri n ngu n nhân l c cho t ch c là c u tiên quan tr ng trong xây d ng chi n c t o và phát tri n ngu n nhân l c cho t ch c t o và phát tri n là ho t ng t n kém n u xác nh không nhu c u t o và phát tri n thì ch ng nh ng t ch c không thu c l i ích mà còn có th vào tình th b t l i s b t h p lý trong c u lao ng càng tr nên tr m tr ng, lòng nhi t huy t, ni m tin c a nhân viên i v i t ch c b gi m Chính vì v y, xác nh nhu c u t o và phát tri n ngu n nhân l c cho t ch c là c u tiên quan tr ng trong xây d ng chi n c t o và phát tri n ngu n nhân l c cho t ch c s xác nh nhu c u t o và phát tri n ngu n nhân l c ng là: s phàn nàn c a khách hàng v các d ch v , s lãng phí quá m c v nguyên v t li u, s gia các v tai n n lao ng, t l luân chuy n lao ng l Tuy nhiên, khi giá nhu c u t o c n c vào ba khía c nh sau: Các nhu c u c a t ch c; Yêu c u v trình c a công vi c; Trình , k thu t hi n t i c a nhân viên Phân tích các nhu c u c a t ch c s t p trung vào các v n m c tiêu chi n c, ng l i, ng phát tri n s bi n ng c a các y u t bên ngoài c a t ch Vi c phân tích s làm rõ b ph n nào c a t ch c c n bao nhiêu i trình k gì và khi nào c n nh ng i Phân tích các yêu c u c a công vi c v trình ngh nghi p c a nhân viên là quá trình xem xét, so sánh yêu c u c a công vi c c ph n ánh trong b n tiêu chu n th c hi n công vi c v i trình th c có c a i lao ng phát hi n ra s b t c p gi a trình c a i lao ng v i yêu c u c a công vi c nh m xác nh công vi c nào c n c t o Phân tích k hi n t i c a nhân viên thông qua vi c phân tích lý l ch cá nhân và k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên T ta có th có c xác nh xem nhân viên có ph i là i ng c n c t o hay không
Lên k ho ch giá xác nh nhu c u t o
Các ngu n l c chính là nhân l c, tài l c và v t l c V nhân l c chúng ta c n xác nh xem chúng ta có bao nhiêu thành viên, bao nhiêu i c ng tác V tài l c chúng ta ph i xem xét n ngu n kinh phí có là bao nhiêu V v t l c, ta ph i li t kê h t các d ng tài nguyên v t ch t khác có th ph c v cho giá K t qu cu i cùng c a công tác chu n b chúng ta s có c trong tay: Tên ch ; Danh sách các i ng c n kh o sát; Các câu h i cho các n i dung chính c a ch ; Các công c kh o sát (b ng h i, câu h i ph ng v n, b n thi t k ho t ng nhóm cho t ng i ng kh o M u ghi chép k t qu ; Danh sách phân công i ti n hành kh o sát theo các i ng, i ghi chép k t qu ; L ch kh o sát các i ng (ai kh o sát, i ng kh o sát, th i gian, a m); Các u ki n cho vi c kh o sát a m, bàn gh , ánh sáng, c u ng, máy nh, ghi âm)
Khi có chi n c phân b các ngu n l c m t cách hi u qu trên s xem xét c các y u t bên ngoài có th nh ng, i l p k ho ch ph i ra c k ho ch c th , trong c tính th i gian c n thi t cho các cu c ph ng v n, th o lu n, th i gian ng và c ng thêm c th i gian d phòng cho các hi u ch nh trong quá trình giá ho c nghiên c u sâu v nh ng phát hi n n y sinh trong quá trình th c a Các công vi c c n ti n hành khi l p k ho ch: li t kê các ho t ng; n i dung công vi c c n ti n hành; s p x p các ho t ng theo th t th i gian; phân công i ch u trách nhi m (ai? ch u trách nhi m chính ph n nào? nh ng ai cùng tham gia? ngu n l c c n thi t vào b ng k ho ch; hoàn thi n k ho ch kh o sát và nghiên c u th c a
- Thu thông tin Các thông tin bao các tài án có liên quan, các báo cáo chuyên các ngành có liên quan, các bài báo, chí,
- và thu thông tin các công thu thông tin) hành và thu thông tin theo Trong quá trình sát không khí vui mái cho các nhóm cung thông tin; nêu rõ ghi chép và ghi hình âm thanh; cam thông tin; nghe; thúc, và theo Tiêu và nguyên trong sát giá: bí cá nhân (thông tin cá nhân tham gia không ghi chép danh trong các hay trong các tham gia (nhân viên ý; không tham gia trong hoàn nào)
- và ra Có là tính, chính xác thông tin ra các xác thông tin gì? cách nào? có thêm thông tin gì? hành và thu thêm các thông tin ý: không bao có thông tin ra khi ra có chuyên môn trên ý có kinh lý là tiêu và mong giá; không nên áp theo ý quan mà trên các thông tin thu
Khi các nhu c u t o và phát tri n c xác nh, c ti p theo là ph i chuy n các yêu c u này thành các m c tiêu t o hay các k t qu mong mu n c a ho t ng t o M c tiêu t o và phát tri n c a t ch c ph i bao g m các v n các k c th s h c, trình t c sau khi h c, s i c t o, c u h c viên (h b ph n nào?), th i gian, a m, kinh phí và hình th c t o Vi c xác nh nhu c u v t o và phát tri n ph i c th c hi n thông qua m t s c, t phân tích t ng quát v doanh nghi p (liên quan n vi c th c hi n các m c tiêu c a doanh nghi p), qua phân tích tác nghi p (liên quan n nh ng k c n thi t c a i lao ng th c hi n nh ng công vi c c th ), n phân tích cá nhân m i nhân viên (liên quan n m m nh m y u c a i nhân s ) c h t chúng ta ph i xác nh c nguyên nhân nào d n n su t lao ng th p và hi u qu công vi c kém Th nh t, có th do l c c a nhân viên kém và ng l c c a nhân viên th p Th hai, có th do cách th c t ch c lao ng còn c chuyên nghi p và bài b n Th ba, có th là do c xu t và ph c p r ng rãi các yêu c u và tiêu chu n i v i công vi c do nhân viên th c hi n a Phân tích doanh nghi p: g m vi c phân tích nh ng ch s hi u qu ho t ng hi n hành c a t ch c, k ho ch chu n b i cán b k c n, các y u t liên quan n môi ng n i b c a t ch c
Phân tích các ch s ho t ng c a t ch c g m: su t lao ng, ch t ng th c hi n công vi c, chi phí lao ng, t l v ng m t, t l thuyên chuy n, k lu t lao ng, tai n n lao nh m xác nh nh ng v n b n c a doanh nghi p c n ph i c gi i quy t thông qua công tác t o
K ho ch chu n b i cán b k c n g m: xác nh các ch c v s b tr ng và cách th c, quy trình chu n b b t ng viên t n i b doanh nghi p hay tuy n t bên ngoài, các m t h n ch và tích c c
CÔNG C NH NHU C O
i ta có th s d ng nhi u pháp giá, kh o sát nhu c u t o Các pháp có th là: a Ph ng v n Ph ng v n là pháp ng c dùng nhi u nh t trong kh o sát giá nhu c u t o Ph ng v n là m t k thu t thu th p d li u trong i h i (ph ng v n) t câu h i b ng mi ng cho i c ph ng v n và i c ph ng v n l i b ng mi ng Có ba lo i ph ng v n: (1) ph ng v n theo nh ng câu h i nh s n, (2) ph ng v n không theo nh ng câu h i nh s n, và (3) ph ng v n bán c u trúc Ph ng v n có các m: ph ng v n s r t h u ích khi i c ph ng v n không th c quan sát m t cách tr c ti p, i c ph ng v n có th cung c p nh ng thông tin l ch s h u ích, và i ph ng v n có th ch ng trong vi c u khi n các câu h i M c dù có nh ng m v a nêu, ph ng v n có m t s c m thông tin thu th p t ph ng v n c sàng l c qua kính c a i c ph ng v n, các cu c ph ng v n cung c p thông tin x y ra m t a m c quy nh thay vì là m t b i c nh t nhiên, s có m t c a i ph ng v n có th làm cho các câu tr l i b thiên v , và không ph i ai u có kh di n t và c m nh n nhau
M t s u c n ý khi ph ng v n: thi t l p m i quan h t t v i i c ph ng v n, bám ch t m c ph ng v n, t câu h i m t cách t nhiên, t p trung l ng nghe và th hi n s thông c m, m c thích h p, ph ng v n m t a m tho i mái, khuy n khích i c ph ng v n tr l i nhi u là m t t , th hi n s tôn tr ng i v i i c ph ng v n và bày t lòng c m kích i v i i c ph ng v n Ngoài ra, khi ph ng v n c n tránh ba lo i câu h i sau: câu h i s d ng t c m xúc, câu h i có s d ng nhi u m t ý và câu h i s d ng c u trúc ph c h p Các cu c ph ng v n s d ng câu h i có t c m xúc ng d n n nh ng câu tr l i tiêu c c v m t tình c m Câu h i có nhi u m t ý là câu h i có nhi u m t v n trong m t câu h i và có l h i ph i có nhi u m t câu tr l i v i nh ng m c khác nhau ho c trái c nhau Câu h i có c u trúc ph c h p có th s là câu h i dài, gây cho i c ph ng v n có th quên ph n chính y u c a câu h i, vì th làm nh ng n m c chính xác c a thông tin tr l i i ng ph ng v n có th là nhân viên th c hi n công vi c ho c cán b ph trách công vi c hay giám sát i th c hi n công vi c Chúng ta ph ng v n d a trên tiêu chu n giá l c th c hi n công vi c xác nh nhu c u t o i v i m i i ng nhân viên và m i v trí làm vi c c th m b o ch t ng cho cu c ph ng v n, c h t c n ý:
- Nghiên công ra các câu
- Có hành cá nhân nhóm có
- thích cho rõ ràng tiêu
- câu rõ ràng và ý cho
- tra tính chính xác thông tin do cung b B ng câu h i B ng câu h i (hay còn g i là phi u u tra) c n c chu n b k ng c khi phát cho nhân viên tr l i B ng câu h i ng dùng thu th p thông tin n t nhi u nhân viên khác nhau v i nhi u nhu c u t o khác nhau
T ng h p nh ng câu tr l i thu th p c s cung c p cho chúng ta nh ng thông tin b n, c v các công vi c c th c hi n t i m t v trí làm vi c c th trong doanh nghi p và nhu c u t o c a nhân viên th c hi n công vi c nâng cao ch t ng thông tin thu th p c qua b ng câu h i, chúng ta c n chú ý:
- trúc câu : ngoài câu chính, nhu làm thêm nhu khác có liên quan phát thân trong công
- : nên nhân viên câu làm và trong quá trình làm câu nhà kém chính xác và tin c Quan sát t i làm vi c pháp này ng c áp d ng i v i nh ng công vi c có th ng, d quan sát, d th y, nh ng công vi c ng l p l p l i, và không mang tính ch t tình hu ng T quan sát viên có th th y nhân viên làm vi c thi u nh ng k gì c n c i thi n nâng cao hi u su t công vi c Nh m nâng cao ch t ng thu th p thông tin v nhu c u t o, chúng ta nên áp d ng:
- Quan sát quay video ghi hình
- Quan sát và ghi gian hoàn thành chu công
- Trao nhân viên công tìm sung thêm rõ, còn d S d ng nh t ký ngày làm vi c pháp này liên quan n các báo cáo ho c ghi chép i v i nh ng công vi c khó quan sát, mang tính ch t sang t o thay vì c u trúc, nh ng công vi c ng thâm d ng m t hàm ng tri th c l n, do nh ng k chuyên gia, nhà khoa h c, nhà qu n lý c p cao th c hi n
Nh t ký ngày làm vi c ng c do chính i th c hi n công vi c ghi chép v các nhi m v c giao và k t qu hoàn thành nhi m v trong ngày Phân tích nh t ký ngày làm vi c s giúp chúng ta n m c: m c ng xuyên c a t ng th lo i nhi m v , th i gian trung bình c n thi t hoàn thành, yêu c u u vào, u ra, lãng phí th i gian do thi u nguyên v t li u, thi u d ng c , th i gian ch
T ta có th ra nh ng xu t v nhu c u t o và phát tri n i v i nh ng nhân s c p cao e Ki m tra Chúng ta coi nhân viên là nh ng h c viên, c n ph i c ki m tra nh k liên quan n ki n th c, k thái , hành vi và m c hoàn thành công vi c t i các m c th i gian khác nhau Do v y, công tác và cách th c ti n hành ki m tra ph i h t s c d ng ph n ánh m c hoàn thành công vi c i nhi u góc khác nhau và t xu t nh ng nhu c u t o c p bách nâng cao trình và c i thi n hi u qu hoàn thành công vi c f Phân tích các v n c a nhóm Thông ng ngày nay i lao ng làm vi c theo i nhóm, do v y hi u qu công vi c c n xét t i không nh ng góc cá nhân và còn góc t p th M t t p th có th làm vi c hi u qu t c su t cao su t c a m i cá nhân l h p l i ho c có th không u này ph thu c vào công tác qu n lý và u ph i nhóm Vi c phân tích các v n c a nhóm c chuyên môn l n liên cá nhân s cung c p cho chúng ta nh ng thông tin quan trong liên quan n nhu c u t o c v chuyên môn l n k m m c a t ng cá nhân, toàn b nhóm hay m t s i ng c th công vi c c a nhóm c ti n hành hi u qu , tính th n k t và g n b c a nhóm c duy trì m c cao g Phân tích công vi c và giá k t qu công vi c Nh ng thông tin mà b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c cung c p có th làm c b ph n nhân s trong công ty t ch c các quá trình tuy n d ng-l a ch n, t o- hu n luy n, giá nhân viên, nh giá công vi c, tr công-khen ng Ví d chúng ta có th c trên nh ng thông tin báo tuy n d ng, trong nêu ra c th nh ng yêu c u v trình và kinh nghi m i v i các ng viên, mô t chi ti t công vi c m i ng viên có th hình dung ra công vi c lai và xem xét l i kh ng c a mình i v i công vi c và v trí c khi n p d tuy n B ph n t o c a phòng nhân s có th d a trên nh ng thông tin ho ch nh và t ch c các khóa t o nâng cao tay ngh cho nh ng nhân viên làm vi c t i nh ng v trí và lên k ho ch t o và h i nh p vào công vi c cho các ng viên m i trúng tuy n và s m nh ng v trí trong lai c trên b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c và nh ng tiêu chí th c hi n công vi c chi ti t trên chúng ta có th giá xem nhân viên có hoàn thành nhi m v hay không, hoàn thành t i và nguyên nhân hoàn thành Chúng ta có th xác nh m c ph c t p i (so v i các v trí lao ng khác) c a công vi c nh ra m t k ho ch t o trong ng n h n và dài h n nh m nâng cáo trình và m c hoàn thành công vi c trong hàng t p th cán b công nhân viên
Sau khi l a ch n và thi t k công c , c n th nghi m công c b ng cách th s d ng trong nhóm giá, g i b ng ki m, phi u h i n m t s i ng s làm vi c và có th th nghi m công c t i m t a bàn l a ch n m Sau ph n th nghi m, nhóm giá ch nh s a l i (n u c n) hoàn ch nh công c Ngoài ra nhóm giá c n ph i ch nh s a l i nh ng câu h i phù h p v i hoàn c nh ti n kh o sát b i m i a u có nh ng c thù khác nhau và không th khái quát hoá c.
TH C T NH NHU C O
giá nhu c u t o là m t quá trình mà ta c g ng hi u rõ v i tham gia và l c c a h c khi t o giá nhu c u t o quan tâm n nhu c u c n ph i h c, không ph i quan tâm n vi c thích hay không thích c a i h c giá nhu c u t o giúp xác nh s chênh l ch gi a k ki n th c và thái mà i h c có v i k ki n th c và thái mà i h c c n ph i có giá và xác nh nhu c u t o c a i h c c bi t là nh ng lao ng ph thông là vi c r t khó i ta vi t v t m quan tr ng c a vi c làm này r t nhi u có r t ít tài li u mô t xem nó có th c th c hi n th nào Có m t s v n liên quan n th c t kh o sát giá xác nh nhu c u t o:
- Các nhà xây các khoá có không coi các ý lao nhân viên là ý mà nhân viên rõ
- lao không tin vào các nhà xây và các khoá hay áp này vì áp tính trong khi thông tin khác vì qua khoá vô (không có tác
- lao không nhu mình là nào và có các nào
- các nhu chi nhóm có có vai trò lãnh nhà tài cho các khoa mà không ích chi phí gian ra, do trung tham gia các khóa/ trình
Nh ng khó này cho ta th y v i b t k trình t o hay phát tri n nào c n ph i ti n hành phân tích các bên liên quan th t c n th n ngay t giai n u K t qu t c s có ý và phù h p n u m i thành viên liên quan u c m i tham gia vào quá trình giá nhu c u t o
Box 2: Các ho t ng tìm ra ho t ng nào s có ích i v i doanh nghi p pháp t o Di n t Tán thành Ph n i
Thông qua vi c ra m t v n ho c nhi m v v i i qu n lý, nhân viên có th tìm c m t gi i pháp ho c có c pháp làm vi c t t
- Chi phí th p n u t th c hi n
- Có th t n nhi u th i gian
H c qua m ng Nhân viên theo h c trên m ng
- Nhân viên t h c h i l n nhau m t cách thích h p nh t
- Các khoá h c ng là chung chung là c th i v i nhu c u c a công ty
Ti n hành t o thông qua vi c t ch c các l p h c bu i t i
- Không nh ng n công vi c c a nhân viên
- Có th nh ng n vi c cân b ng gi a công vi c và cu c s ng c a nhân viên
- Nhân viên có th không hài lòng v i vi c tham gia các l p h c bu i t i và không th tham d
M t nhóm nhân viên t t o l n nhau i s giám sát c a m t hu n luy n viên tham gia c th là vi c gi ng gi i, ví d ra các k và pháp, xem xét l i cái gì có kh x y ra, xem xét nh ng thay i
- Nhân viên th c hành gi i quy t v n
- T n th i gian, n hình là m t ít nh t n a ngày n u không nói là n a
- Có th gây nh ng t i công vi c c a công ty n u nhi u nhân viên tham d cùng m t lúc
- T o ra m t kho n chi phí t n kém n u b n c nhi u nhân viên tham d h i th o Các khóa h c Nhân viên c tr m t - C nhân viên và - Có th gây khó pháp t o Di n t Tán thành Ph n i kho n v vi c tham d khoá h c và nh n c ch ng ch c a khoá h c công ty u c l i
- Có th có m t ng tuy n d ng t t
- Tr giúp v thu có th có giá tr i v i chi phí c a kkhoá h c cho vi c ra quy t nh ai s là i thích h p
Chào h i, gi i thi u th c chính th ng và không chính th ng trong vi c giúp m t nhân viên m i nhanh chóng n nh v i công vi c b ng vi c gi i thi u h v i nh ng i khác, v i công ty
- Có th là chính th ng ho c không chính th ng
- T p trung vào nhân viên m i và nh ng i b t tay vào vai trò m i trong công tác
- Có th gây t n kém m t ph n th i gian c a i qu n lý n u có nhi u nhân viên thay i vào cùng m t th i m
M t nhân viên quan sát nhân viên khác b t tay vào công vi c c a h
- C th i v i công ty/ vai trò c a h
C th có nhi u qu n lý cao c p ng h m t i u hành/nhà qu n lý/giám c b ng vi c ra l i khuyên, ng h và m t di n th o lu n v n
- ra trình phát tri n cá nhân
- H n ch nhi u nhân viên cao c p
- Cho công tác c v n t hi u qu , nhân cách và kinh nghi m c a i c v n và nhân viên c n c b sung
Nhân viên tham d m t h i th o v m t ch c th - u này có th ngay t i công ty, nhân d p m t s ki n c a ngành ho c c t ch c b i m t chuyên gia v t o
- th c h u hi u là thu th p nhi u thông tin t s ng o thính gi
- T i các s ki n c a ngành và t i các bu i h i th o t ch c b i các chuyên gia t o, nhân viên có
- Nhân viên không th th o lu n các v n c th c các i th
- Kh gi thông tin là ít n u có nhi u thông tin truy n t i t i nhân viên pháp t o Di n t Tán thành Ph n i th trao i v i nh ng i ngang hàng v i h là các i th c nh tranh/ i tác
Nhân viên c t o thông qua các khoá h c c t ch c b i các s giáo d c là i h c M nó không yêu c u nhân viên ph i tham d các môn h c truy n th ng
- ng h th ng m ng -Nhân viên có th ch n c cách h c ti n l i
- Các khoá h c có xu ng chung chung là c th i v i nhu c u kinh doanh c a b n
Th hi n n hình là nhân viên trong m t phòng c th là phòng bán hàng) cùng nhau nh p vai giúp cho công vi c c a mình thông qua m t tình hu ng có th x y ra (ví d xu t hi n s khi u n i c a khách hàng)
-Nhân viên h c qua vi c th c hành và c chu n b cho m t tình hu ng có th x y ra t i làm vi c
- C th i v i công vi c kinh doanh
Trong bài này, h c viên làm quen v i các công c giá xác nh nhu c u t o i ta có th s d ng nhi u pháp giá, kh o sát nhu c u t o Các pháp có th là:
- là pháp dùng trong sát giá nhu là thu trong câu cho và
Có ba (1) theo câu (2) không theo câu và (3) bán trúc Chúng ta trên tiêu giá công xác nhu nhân viên và trí làm
- câu câu (hay còn là tra) khi phát cho nhân viên câu dùng thu thông tin nhân viên khác nhau nhu khác nhau
- Quan sát làm pháp này áp công có quan sát, công và không mang tính tình quan sát viên có nhân viên làm gì nâng cao công
- ký ngày làm pháp này liên quan các báo cáo ghi chép công khó quan sát, mang tính sang thay vì trúc, công thâm hàm tri do chuyên gia, nhà khoa nhà lý cao
- tra Chúng ta coi nhân viên là viên, tra liên quan thái hành vi và hoàn thành công các gian khác nhau
- Phân tích các nhóm phân tích các nhóm chuyên môn liên cá nhân cung cho chúng ta thông tin quan trong liên quan nhu chuyên môn cá nhân, toàn nhóm hay công nhóm hành tính và nhóm duy trì cao
- Phân tích công và giá công thông tin mà mô công và tiêu công cung có làm nhân trong công ty các quá trình - - giá nhân viên, giá công công-khen
- giá xác nhu giá nhu c u t o là m t quá trình mà ta c g ng hi u rõ v i tham gia và l c c a h c khi t o giá nhu c u t o quan tâm n nhu c u c n ph i h c, không ph i quan tâm n vi c thích hay không thích c a i h c giá nhu c u t o giúp xác nh s chênh l ch gi a k ki n th c và thái mà i h c có v i k ki n th c và thái mà i h c c n ph i có
Câu 1: Nhu c u t o ngu n nhân l c là gì?
Câu 2: T i sao trong doanh nghi p luôn xu t hi n nhu c u t o ngu n nhân l c?
Câu 3: giá nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p là gì? giá nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p mang l i cho doanh nghi p nh ng l i ích gì?
Câu 4: T i sao chúng ta ph i giá nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p?
Câu 5: c ta xác nh chính xác nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p là nh ng gì?
Câu 6: Lý do k t qu th c hi n công vi c không t t và nh ng bi u hi n c a nhu c u t o là nh ng gì?
Câu 7: Trình bày 3 cách ti p c n giá nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Câu 8: Trình bày quy trình ho ch nh nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Câu 9: Trình bày vi c xác nh m c tiêu t o d a trên nh ng nhu c u t o c nh n di n
Câu 10: Trình bày các pháp xác nh nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Câu 11: Trình bày chi ti t v ph ng v n là m t pháp ph bi n nh m xác nh nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Câu 12: Trình bày nh ng th c t trong công tác giá nh m xác nh nhu c u t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p
1 xác nh chính xác nhu c u t o c n c vào: a Doanh nghi p th c hi n các m c tiêu t c m c nào (phân tích doanh nghi p) b i lao ng c n có nh ng k nào th c hi n t t các công vi c c giao (phân tích tác nghi p) c m m nh và y u c a i lao ng trong doanh nghi p là gì (phân tích nhân viên) d a, b và c
2 Làm t t vi c giá nhu c u t o mang l i r t nhi u l i ích: a Xây d ng chi n c t o ng nhu c u t o ng c nhu c u h c c a h c viên, kích thích c h ng thú và s tham gia c a h c viên trong quá trình t o b ra trình t o l y h c viên làm trung tâm, trình này c xây d ng d a trên kinh nghi m và ki n th c c a h c viên c Xác nh c n i dung và pháp t o phù h p cho t ng i ng h c viên, c h c viên quan tâm, không theo ý mu n ch quan c a giáo viên d a, b, và c
3 Các lý do d n n k t qu làm vi c t i c a nhân viên: a Các lý do cá nhân mà công ty không th ki m soát c: Kh trí tu ; Kh th l c; S n nh v tinh th n, tình c m; Hoàn c nh gia và b n thân;
S c kh e b Các lý do v m t t ch c mà cá nhân không th ki m soát c: Công vi c hi n t i; S thay i công vi c; Không có t o; Thi u u và máy móc; Thi u các u ki n làm vi c; Không có k ho ch; Qu n lý kém; V trí làm vi c và l i khó c Các lý do cá nhân n y sinh do s không phù h p v i công vi c và t ch c: Thi u hi u bi t v công vi c; Có c m giác c i x không công b ng; Thi u s khuy n khích ng viên; Có s xung t hay va ch m cá nhân v i các thành viên trong nhóm hay v i i giám sát; Thi u t tin hay quá t tin; Các trình t o không phù h p d a, b và c
4 Nh ng bi u hi n c a nhu c u t o v phía nhân viên a M c lãng phí cao, su t lao ng th p b X y ra nhi u tai n n lao ng c Làm vi c m t quá nhi u th i gian d a và b