Đánh giá hiện trạng và định hướng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin phục vụ thương mại điện tử tại tp hcm

SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH




ĐỀ TÀI KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ BÁO CÁO TÓM TẮT TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI TP.HCM ĐẾN NĂM 2010 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: TS LÊ TUỆ ĐƠN VỊ THỰC HIỆN: TRƯỜNG CAO ĐẲNG DÂN LẬP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP.HỒ CHÍ MINH  NĂM 2005  Lời mở ñầu Từ năm nay, thương mại ñiện tử (TMðT) ñã ñược áp dụng Việt Nam ñã bước ñầu góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngành thương mại Nhà nước ñã ñưa chủ trương, ñường lối chung nhằm mở ñường cho TMðT phát triển Một số hoạt ñộng nghiên cứu triển khai ñã ñược quan nhà nước doanh nghiệp (DN) tiến hành Tuy nhiên, thói quen phương thức kinh doanh chưa ñược thiết lập sở hạ tầng kỹ thuật môi trường pháp lý cho TMðT chưa phát triển kịp với địi hỏi phát triển TMðT; đặc biệt nguồn nhân lực cịn thiếu yếu.Vì thế, TMðT chưa ñược áp dụng rộng rãi Việt nam Thực tế địi hỏi phải đẩy mạnh hoạt ñộng TMðT tất mặt, ñào tạo nguồn nhân lực Theo “Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại ñiện tử Việt Nam giai ñoạn 2006 – 2010” ñã ñược Thủ Tướng phê duyệt Quyết ñịnh số 222/2005/Qð-TTg ðến năm 2010, phát triển TMðT cần ñạt bốn mục tiêu chủ yếu sau: Khoảng 60% doanh nghiệp có quy mơ lớn tiến hành giao dịch TMðT loại hình “doanh nghiệp với doanh nghiệp”; Khoảng 80% doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ biết tới tiện ích TMðT tiến hành giao dịch TMðT loại hình “doanh nghiệp với người tiêu dùng” “doanh nghiệp với doanh nghiệp”; Khoảng 10% hộ gia đình tiến hành giao dịch TMðT loại hình “doanh nghiệp với người tiêu dùng” “người tiêu dùng với người tiêu dùng”; Các chào thầu mua sắm Chính phủ cơng bố Trang tin ñiện tử quan Chính phủ ứng dụng giao dịch TMðT mua sắm Chính phủ ðể ñạt ñược mục tiêu này, theo kế hoạch tổng thể nói trên, nhà nước có chương trình mục tiêu giai ñoạn 2006 – 2010 sau: Chương trình phổ biến, tun truyền đào tạo TMðT; Chương trình xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật cho TMðT; Chương trình cung cấp dịch vụ công hỗ trợ TMðT ứng dụng TMðT mua sắm Chính phủ; Chương trình phát triển cơng nghệ hỗ trợ TMðT; Chương trình thực thi pháp luật liên quan đến TMðT; Chương trình hợp tác quốc tế TMðT Trong đó, đào tạo nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT ñược xem nhiệm vụ quan trọng hàng ñầu Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn Việt Nam, nơi có sở hạ tầng CNTT tốt tương ñối ñầy ñủ so với thành phố, ñịa phương khác nước, nơi tập trung nhiều sở ñào tạo nguồn nhân lực trình độ cao, có nguồn nhân lực CNTT Hoạt ñộng TMðT xuất hoạt ñộng Tp Hồ Chí Minh sớm nhiều so với tỉnh, thành phố khác ðề tài tập trung nghiên cứu dự báo nguồn nhân lực CNTT phục vụ cho TMðT phạm vi Tp.Hồ Chí Minh Nhiệm vụ mục tiêu cụ thể ñề tài dự báo nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT Tp.Hồ Chí Minh đến năm 2010 Phạm vi áp dụng trực tiếp ñề tài doanh nghiệp có sử dụng TMðT địa bàn Tp.Hồ Chí Minh Tuy nhiên, lý thời gian kinh phí nên tập trung nghiên cứu cho khu vực DN thuộc ngành: dệt; may; giày da; sản xuất thực phẩm thuốc lá; sản xuất máy móc thiết bị Từ kết làm sở để tính tồn khu vực, điều làm cho việc dự báo chưa hồn tồn xác nên cần phải ñược tiếp tục nghiên cứu phạm vị rộng -2- Nội dung báo cáo Phần I Mục tiêu, nhiệm vụ phạm vi ñề tài Phần II Tổng quan TMðT nguồn nhân lực CNTT Phần III Khảo sát ñánh giá trạng Phần IV Dự báo nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT Tp.HCM ñến năm 2010 Phần V ðịnh hướng phát triển nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT Tp.HCM ñến năm 2010 Tài liệu tham khảo Các từ viết tắt Tiếng Việt TMðT: Thương mại điện tử CNTT: Cơng nghệ thơng tin CNTT-TT: Công nghệ thông tin – Truyền thông DN: Doanh nghiệp Tiếng Anh B2B (Bussiness to Bussiness): giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp B2G (Bussiness to Government): giao dịch doanh nghiệp Chính phủ B2C (Bussiness to Consumer): giao dịch doanh nghiệp người tiêu dùng -3- Phần I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ VÀ PHẠM VI CỦA ðỀ TÀI I MỤC TIÊU CỦA ðỀ TÀI : Trên sở có nhìn tổng quan tình hình ứng dụng phát triển ứng dụng TMðT giới, khu vực Việt Nam, ñi sâu khảo sát đánh giá tương đối sát thực tế tình hình ứng dụng TMðT nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT thành phố Hồ Chí Minh Trên sơ sở đó, tiến hành dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho TMðT thành phố HCM ñến năm 2010 II NHIỆM VỤ CỤ THỂ : II.1 Nghiên cứu tổng quan TMðT giới, khu vực Việt nam II.2 Khảo sát phân tích, đánh giá trang TMðT nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT TP HCM II.3 Sử dụng phương pháp khác ñể dự báo nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT TPHCM ñến năm 2010 II.4 ðịnh hướng phát triển nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT TPHCM ñến năm 2010 III PHẠM VI CỦA ðỀ TÀI: Phạm vi nghiên cứu ứng dụng ñề tài cho tất ngành sản xuất kinh doanh quan quản lý có liên quan đến hoạt động TMðT thành phơ HCM, hạn chế thời gian kinh phí, nên phạm vi triển khai nghiên cứu ñề tài giới hạn ngành: dệt; may; giày da; thực phẩm - thuốc lá; chế tạo máy móc thiết bị ðây ngành có đặc thù sau : - Chiếm tỉ trọng lớn tổng số GDP thành phố - Có mơi trường thuận lợi cho họat động TMðT -4- Phần II TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ VÀ NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC CNTT ( Chi tiết xem Phụ lục I ) I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ: I.1 Khái niệm thương mại điện tử : Sự phát triển hồn thiện kỹ thuật số ñã ñưa tới “cách mạng số hóa” thúc đẩy đời “kinh tế số hóa” “xã hội thơng tin” mà thương mại ñiện tử (TMðT) phận hợp thành TMðT (e-Commerce) hình thái hoạt động cịn Tuy vây, quốc gia phát triển, thương mại ñiện tử (TMðT) lĩnh vực quan trọng thiếu kinh tế thị trường ñại Từ ñời từ khoảng 10 năm trở lại ñây, với phát triển khoa học kỹ thuật, đặc biệt cơng nghệ thơng tin ñiện tử, TMðT ñã chiếm vị trí ngày quan trọng kinh tế nước phát triển ñang phát triển Thương mại ñiện tử, hiểu theo nghĩa rộng giao dịch tài chính, thương mại ñược thực thông qua phương tiện ñiện tử, ñã ñược thực hàng chục năm chủ thể kinh tế, từ việc giao dịch qua điện thoại, gửi thơng tin qua hệ thống hữu tuyến hay vơ tuyến Cịn theo nghĩa hẹp TMðT gồm hoạt động thương mại thực thơng qua mạng Internet, nghĩa đời muộn mạng máy tính Internet, bắt đầu khoảng mười năm trở lại ñây Theo Ủy Ban Châu Âu: “TMðT việc thực hoạt ñộng kinh doanh qua phương tiện điện tử, dựa việc xử lý truyền liệu ñiện tử dạng text, âm hình ảnh” TMðT gồm nhiều hành vi mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện ñiện tử, giao nhận nội dung kĩ thuật số mạng, chuyển tiền ñiện tử, mua bán cổ phiếu ñiện tử, vận ñơn ñiện tử, ñấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng TMðT ñược thực ñối với thương mại hàng hóa (hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng…) thương mại dịch vụ (dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính…), hoạt động truyền thống (chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) hoạt ñộng mới… I.2 ðặc trưng TMðT :
Các bên tiến hành giao dịch TMðT không tiếp xúc trực tiếp khơng địi hỏi phải biết từ trước
Các giao dịch thương mại truyền thống ñược thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, cịn TMðT thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống tồn cầu) TMðT trực tiếp tác động tới mơi trường cạnh tranh tồn cầu
Trong hoạt động giao dịch TMðT có tham gia ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu ñược người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực
ðối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để đổi liệu, cịn TMðT mạng lưới thơng tin thị trường I.3 Hình thái hoạt động :
Thư điện tử
Thanh tốn ñiện tử
Trao ñổi liệu ñiện tử -5-
Truyền liệu
Bán lẻ hàng hóa hữu hình
Dịch vụ số hố cung cấp trực tuyến : ý kiến tư vấn pháp luật, phần mềm, âm nhạc, chương trình video theo yêu cầu, v.v II TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI II.1 Tình hình phát triển chung TMðT phát triển mạnh mẽ phạm vi toàn giới Tuy nhiên, khác biệt ứng dụng TMðT nước phát triển ñang phát triển lớn Các nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao dịch TMðT tồn cầu Gần số kinh tế châu Á Hàn quốc hay ðài loan vươn lên vị trí cao bảng xếp hạng ứng dụng TMðT toàn cầu Về nhận thức, TMðT ñã trở thành khái niệm quen thuộc ñối với DN hầu hết người dân nước phát triển ñang trở nên quen thuộc với DN nước ñang phát triển DN ngày nhận thức rõ hội TMðT quan tâm tới việc xây dựng mơ hình kinh doanh TMðT, đưa TMðT thành phần khơng thể tách rời chiến lược phát triển DN Về nguồn nhân lực cho TMðT, mức ñộ phổ cập CNTT ñang tăng nhanh, nhiều trường đại học có chương trình ñào tạo chuyên ngành TMðT Các DN, ñặc biệt cơng ty đa quốc gia, trọng tới việc ñào tạo cán TMðT Hoạt ñộng quảng cáo, bán hàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thơng qua mạng Internet trở thành hoạt động khơng thể tách rời khỏi thành cơng nhiều DN phạm vi tồn giới Về xây dựng sách mơi trường pháp lý cho TMðT, có chênh rõ rệt việc xây dựng sách mơi trường pháp lý cho TMðT nước phát triển ñang phát triển Các nước phát triển cịn giai ñoạn xây dựng chiến lược CNTT quốc gia, chủ yếu quan tâm vấn ñề hạ tầng CNTT bản, phát triển nguồn nhân lực, địa hóa ứng dụng TMðT, xây dựng chuẩn bước ñầu xây dựng khung pháp lý cho TMðT Trong nước phát triển hình thành chiến lược phát triển TMðT từ thập kỷ trước ñã xây dựng ñược môi trường thuận lợi cho phát triển TMðT Về hạ tầng CNTT truyền thông, phần lớn nước phát triển ñã xây dựng ñược hạ tầng tiên tiến CNTT TT với tỷ lệ cao máy tính nối mạng LAN, WAN Internet tốc ñộ cao Hơn nữa, nước phát triển, ñặc biệt Hoa Kỳ, tiếp tục thống lĩnh công nghệ phần mềm Trong năm gần ñây song song với mở cửa nhanh thị trường viễn thông, hạ tầng CNTT TT nước ñang phát triển ñạt ñược nhiều tiến bộ, số người sử dụng Internet tăng nhanh, nhiên tổng thể khoảng cách hạ tầng CNTT TT hai nhóm nước cách xa Về bối cảnh kinh tế xã hội, TMðT phát triển thuận lợi nước mà xã hội mang tính mở, quan hệ kinh doanh dựa chữ tín, nhà nước ñã cung cấp dịch vụ công cần thiết liên quan tới thương mại đóng vai trị chất xúc tác cho TMðT, cộng ñồng DN ñộng ñã có kinh nghiệm ứng dụng CNTT Ngồi ra, quan hệ ñối tác chiến lược sở hợp tác thường xuyên chặt chẽ DN ñã trở thành tập quán kinh doanh xã hội văn hoá tiêu dùng người dân văn hố DN ñược hình thành với tiền ñề vững -6- Bảng 1.1: Thống kê giá trị giao dịch TMðT (*) Năm Bắc Mỹ Mỹ Canada Mexico Châu Á-TBD Nhật Bản Australia Hàn Quốc ðông Âu ðức Anh Pháp Italy Hà Lan Mỹ Latin 2000 509,3 488,7 17,4 3,2 53,7 31,9 5,6 5,6 87,4 20,6 17,2 9,9 7,2 6,5 3,6 2001 908,6 864,1 38 6,6 117,2 64,4 14 14,1 194,8 46,4 38,5 22,1 15,6 14,4 6,8 2002 2003 2004 1.498,2 1.411,3 68 15,9 286,6 146,8 36,9 39,3 422,1 102 83,2 49,1 33,8 30,7 13,7 2.339,0 2.187,2 109,6 42,3 724,2 363,6 96,7 100,5 853,3 211,1 165,6 104,8 71,4 59,5 31,8 3.456,4 3.189,0 160,3 107 1.649,8 880,3 207,6 205,7 1.533,2 386,5 288,8 206,4 142,4 98,3 81,8 Tỷ trọng tổng doanh số năm 2004 12,8 13,3 9,2 8,4 8,0 8,4 16,4 16,4 6,0 6,5 7,1 5,0 4,3 9,2 2,4 (*): Nguồn UNCTAD,2005 II.2 Tình hình phát triển TMðT số nước Châu Á II.2.1 Trung Quốc Trung Quốc nước ñứng sau Hoa Kỳ số người sử dụng Internet Tuy nhiên, hai phần ba số người sử dụng Internet Trung Quốc chưa tiến hành giao dịch mua bán trực tuyến Với tiềm phát triển thương mại to lớn, tăng trưởng TMðT Trung Quốc có ý nghĩa định cho Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương phần ảnh hướng khơng nhỏ tới TMðT tồn giới Tuy nhiên, Trung quốc hệ thống toán trực tuyến chưa phát triển, hầu hết giao dịch B2C ñược tiến hành hình thức giao dịch trực tuyến toán theo phương thức truyền thống Hệ thống đảm bảo an tồn mạng cịn nhiều yếu, có tới 80% người mua bán trực tuyến có vấn đề liên quan tới an tồn mạng Thêm vào mạng lưới giao thông vận tải chưa hiệu làm giảm lợi ích từ hoạt động TMðT DN II.2.2 Hàn Quốc Theo ñánh giá OECD, năm 2004 Hàn Quốc ñứng thứ số 30 nước thành viên tổ chức mức độ đóng góp CNTT tồn kinh tế ñối với xuất Mức tăng hàng năm mua bán trực tuyến ñạt khoảng 85% năm 2001 2002 Ước đốn tổng giá trị TMðT năm 2002 ñạt 29 tỷ USD tăng khoảng 10 lần vào năm 2006 Chính phủ Hàn Quốc tích cực hỗ trợ TMðT phát triển Năm 2000, Chính phủ ban hành Chính sách tồn diện phát triển TMðT, năm 2002 Chính phủ tiếp tục ban hành Chiến lược quốc gia thúc ñẩy kinh doanh ñiện tử II.3 Tình hình sử dụng phát triển TMðT khối ASEAN: Theo phương pháp phân tích IBM, q trình phát triển kinh tế thơng tin chia thành giai ñoạn từ thấp ñến cao: Sơ khởi, ñang phát triển, phổ quát mở rộng -7- Kết ñánh giá khu vực ðông Nam Á: Việt Nam với Campuchia, Lào, Myanmar xếp vào nhóm “Sơ khởi”, cịn Brunei, Indonesia, Philippines, Thái Lan nhóm “ðang phát triển”, riêng Malaysia ñược ñánh giá “Phổ quát”, Singarpore ñạt mức ñộ cao “Mở rộng” cho TMðT Bảng 1.2: Mức độ phát triển kinh tế thơng tin nước ASEAN năm 2002 TT 10 QUỐC GIA Brunei Campuchia Indonesia Lào Malaysia Myanmar Philippines Singarpore Thái Lan Việt Nam CS HẠ TẦNG ðang phát triển Sơ khởi ðang phát triển Sơ khởi Phổ quát Sơ khởi ðang phát triển Mở rộng ðang phát triển Sơ khởi XH ðIỆN TỬ ðang phát triển Sơ khởi ðang phát triển Sơ khởi Phổ quát Sơ khởi ðang phát triển Mở rộng ðang phát triển Sơ khởi TMðT ðang phát triển Sơ khởi ðang phát triển Sơ khởi Phổ quát Sơ khởi ðang phát triển Mở rộng ðang phát triển Sơ khởi CP ðIỆN TỬ ðang phát triển Sơ khởi ðang phát triển Sơ khởi Phổ quát Sơ khởi ðang phát triển Mở rộng ðang phát triển Sơ khởi (Nguồn: IBM Global Services, 2003) Từ bảng 1.2 cho thấy Việt Nam chập chững tham gia hoạt ñộng TMðT, tảng cần thiết yếu thiếu Theo số liệu thống kê Liên hiệp Viễn thông Quốc tế tình hình phát triển Internet giới, số Việt Nam thấp so với mức trung bình ASEAN (chưa dám so sánh với cường quốc Châu Á giới) Bảng 1.3: Thống kê Internet nước ASEAN lãnh thổ Châu Á (Tính đến cuối năm 2002) Ước tính số máy vi tính cá nhân Internet Nước/Lãnh thổ Brunei Campuchia Indonesia Lào Malaysia Myanmar Philippines Singapore Thái Lan Việt Nam Trung bình ASEAN Trung Quốc HongKong ðài Loan Ấn ðộ Nhật Bản Hàn Quốc Số người sử dụng (1000) 35 30 4.000 15 6.500 10 2.000 2.247 4.800 1.500 2.113,7 59.100 2.919 8.590 16.580 57.200 26.270 Số người sử dụng/1000 dân 102.339 2.176 19,123 2,711 273,109 0,207 25,569 539,664 77,561 18,462 106,092 46,009 430,946 382,509 15,914 449,262 551,891 ( Nguồn : Báo cáo sở Khoa Học Công Nghệ, 2004) -8- Tổng số (1000) 25 20 2.300 18 3.000 55 1.700 2.100 1.700 800 25.000 2.600 8.887 6.000 48.700 26.458 Số máy/1000 dân 73,1 1,5 11 3,3 126,1 1,1 21,7 508,3 27,8 9,8 78,4 19,0 386,6 395,7 5,8 382,5 555,8 II.4 Xu hướng phát triển TMðT giới tới 2010 Các nước ñang phát triển thị trường tiềm cho TMðT tỷ lệ kết nối Interrnet tăng nhanh, kinh tế tăng trưởng ổn ñịnh nhận thức ngày rõ hội TMðT mang lại Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương vươn lên dẫn ñầu mức ñộ ứng dụng TMðT Phương thức kinh doanh B2B tiếp tục chiếm ưu so với B2C giao dịch TMðT tồn cầu Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị TMðT) dù chiếm tỉ lệ không cao tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C thị trường ảo Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với kênh phân phối truyền thống phương thức kinh doanh ñược nhiều DN lựa chọn III TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM III.1 Tình hình phát triển TMðT tới năm 2004: III.1.1 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho TMðT: Kết nối quốc tế thông qua hướng với tổng dung lượng tăng từ 1038 Mbps vào tháng 12/2003 lên 1892 Mbps vào tháng 12/2004 ðối với kết nối nước, từ năm 2003 DN IXP ñã thực kết nối đồng cấp thơng qua VNNIC Trung tâm Internet Việt nam Có DN cấp phép cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) VNPT, Vietel, FPT, SPT, ETC Hanoi Telecom Có 15 DN ñược cấp phép cung cấp dịch vụ truy nhập Internet, có DN cung cấp dịch vụ cho khách hàng VNPT, FPT, SPT, Netnam, Vietel, OCI Hanoi Telecom Theo VNNIC, cuối năm 2004 tổng số thuê bao Internet ñạt khoảng triệu số IP ñã cấp 0,45 triệu, thuê bao chủ yếu dial-up Từ năm 2003 VNPT ñã cung cấp dịch vụ ADSL tới có thêm nhà cung cấp dịch vụ cho khách hàng FPT, Vietel SPT, có khoảng 35000 thuê bao truy nhập Internet sử dụng băng thông rộng Các loại hình dịch vụ truy nhập Internet WiFi GPRS bắt ñầu phát triển Số người sử dụng Internet ñạt khoảng 6,2 triệu, mật ñộ người sử dụng Internet ñạt khoảng 7,4% Nếu so với số người sử dụng Internet vào cuối năm 2003 3,2 triệu người thấy năm 2004 số người sử dụng tăng gần gấp đơi Số tên miền Việt nam ñã tăng từ 2300 vào tháng 12/2002 lên 5.510 vào tháng 12/2003 9037 vào tháng 12/2004 với số tên miền cấp hai com net khoảng 84% Như tốc ñộ tăng trưởng tên miền năm 2004 khoảng 64% Tuy nhiên tăng trưởng chưa phản ánh tăng trưởng chung số tên miền số trang web DN Việt nam Nếu tính website có tên miền quốc tế tổng số DN có trang web vào cuối năm 2004 khoảng 17.500 III.1.2 Ứng dụng CNTT TMðT doanh nghiệp : Kết khảo sát 303 DN hoạt ñộng lĩnh vực kinh doanh khác cho thấy tỉ lệ cao có đầu tư bước ñầu ứng dụng CNTT, với 82,9% DN ñược hỏi có kết nối Internet 25,32% ñã thiết lập website Có tới 16% cơng ty có dự án phát triển TMðT ðây tỷ lệ cao bối cảnh chung kinh tế Việt nam Trong lĩnh vực công nghiệp CNTT dịch vụ CNTT, có tới 54% DN thiết lập website để bán hàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, 100% DN ñã sử dụng email giao dịch kinh doanh Với phát triển mau lẹ dịch vụ truy cập Internet băng rộng với giá phải chăng, cách truy cập Internet DN năm 2004 ñã thay ñổi lớn so với năm 2003 Cụ thể, số -9- Bảng 3.11 Nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT thành phố Năm Nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT 2005 2006 1.650 2.915 2007 5.237 2008 2009 2010 9.340 16.635 29.706 ðể ñáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho phát triển thương mại ñiện tử năm tới cần gấp rút ñào tạo , bồi dưỡng nguồn nhân lực ñủ số lượng ñảm bảo kiến thức Trong chuẩn bị nguồn cần quan tâm giải cấu ñào tạo theo bậc ñào tạo ( ðại học - Cao ñẳng trung học chuyên nghiệp ) hợp lý Theo tài liệu viện khoa học lao ñộng vấn ñề xã hội tỷ lệ lao động đào tạo Việt nam thấp , xấp xỉ 20% Cơ cấu ñào tạo lao ñộng Việt nam ñại học - cao ñẳng trung học chuyên nghiệp - công nhân kỹ thuật - 1,6 - 3,6 ( tỷ lệ nước phát triển - - 10 ) Các nghiên cứu văn khơng đưa cấu ðại học - cao ñẳng - trung học chuyên nghiệp ðối với lao động cho thương mại điện tử khơng thể đào tạo hình thức cơng nhân kỹ thuật , mà tối thiểu phải trung học chuyên nghiệp khơng dùng tỷ lệ để xác ñịnh cấu ñào tạo nguồn nhân lực cho thương mại ñiện tử Theo kết ñiều tra nhóm thực đề tài cấu trình độ lao động thương mại điện tử doanh nghiệp ñiều tra : 65,19% ñại học ; 14,44% cao ñẳng ; 20,37% trung học chuyên nghiệp Theo số liệu cục thơng kê TP.HCM năm 2004 tổng số sinh viên ñang ñược ñào tạo trường khu vực TP.HCM có 59,43% đào tạo ñại học ; 19,64% ñào tạo cao ñẳng ; 20,93% ñào tạo trung học chuyên nghiệp Theo chúng tơi , kết hợp cấu thực tế sử dụng lao ñộng thương mại ñiện tử cấu thực tế ñào tạo TP.HCM ñể ñưa tỷ lệ cho năm tới So sánh cấu sử dụng theo ñiều tra cấu ñang ñào tạo ta thấy khác biệt , để đáp ứng khối kiến thức địi hỏi đối lao động thương mại điện tử , chúng tơi đề xuất cấu đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin cho thương mại ñiện tử thành phố Hồ Chí Minh năm tới : 60% ñại học ; 20% cao ñẳng ; 20% trung học chuyên nghiệp Như , kết dự báo theo cấu sau : Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT 1650 2915 5237 9340 16635 29706 9981 ðại học 990 1749 3142 5604 Cao ñẳng 330 583 1047 18681 3327 5941 Trung học 330 583 1048 868 5941 3327 17823 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực CNTT cho phát triển TMðT thành phố Hồ Chí Minh tăng nhanh năm tới Nhưng ñến giai ñọan ñịnh trình phát triển , họat động TMðT ổn ñịnh thật hiệu qủa nhu cầu nguồn nhân lực dần bão hịa , tốc độ tăng nhu cầu nguồn nhân lực chậm lại ổn ñịnh Tuy nhiên , ñến năm 2010 ñiều ñó chưa diễn Việt nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng -39- III Dự báo mơ hình giải thích: Các biến lựa chọn là: - Biến phụ thuộc y : số lao ñộng phục vụ cho TMðT doanh nghiệp - Biến độc lập(biến giải thích) gồm: x1 : số nối mạng Internet x2 : số máy ñiện thoại liên hệ ngồi doanh nghiệp x3 : số máy fax x4 : doanh số năm 2004 Sau kiểm định mơ hình, kết cho thấy có biến x1 x2 tác động có ý nghĩa lên biến y Mơ hình cụ thể : y = 0,3358 + 0,3701.x1 + 0,1231.x2 Bảng 3.12 Chỉ tiêu Cận Trung bình Cận Số lao động TMðT DN (thấp so với thực tế) 4,58 9,46 Kết liệu năm 2004 liệu xuất phát cho dự báo tương lai ðể dự báo cho năm sau ta sử dụng số giả thiết sau: - Tốc ñộ tăng số lượng DN tốc ñộ tăng số lượng DN ngành năm qua : 19,92% - Tốc ñộ tăng tỷ lệ DN có TMðT tốc độ tăng trung bình năm số lương DN có website thành phố: 10,36% - Phương tiện phục vụ TMðT DN tăng với tốc độ tốc độ tăng trung bình năm tiêu số DN có kết nối Internet : 13,59% - Tỷ lệ lao ñộng ñược ñào tạo CNTT TMðT tăng tốc độ tăng trung bình năm tiêu số sinh viên, học sinh TMðT CNTT cho TMðT: 16,52% Với giả thiết trên, ta có kết dự báo cho tương lai sau: Bảng 3.13 Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT, TMðT ngành Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Nhu cầu nhân lực 1.136 1.970 3.433 5.972 10.413 18.145 Trong ñó:-TMðT - CNTT 530 606 835 955 1.062 1.831 2.787 3.185 4.860 5.553 8.468 9.677 Tỉ trọng số doanh nghiệp ngành nghiên cứu tổng số doanh nghiệp thành phố năm 2004 : 16,67%, giả ñịnh năm tới tỉ trọng ñược trì Ta tìm bảng nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT Tp HCM sau : Bảng 3.14 Nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT thành phố Năm Nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT 2005 1.542 2006 2.094 2007 5.525 -40- 2008 8.122 2009 2010 14.205 24.739 ðồng thời ta xác ñịnh cấu ñào tạo tạo nguồn nhân lực phương pháp (60% ñại học, 20% cao ñẳng, 20% trung cấp) , ta có bảng nhu cầu nhân lực theo bậc đào tạo : Năm Nhu cầu nhân lực CNTT cho TMðT ðại học Cao ñẳng Trung cấp 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1.542 2.094 5.525 8.122 14.205 24.739 925 308 309 1256 419 419 3315 1105 1105 4873 1624 1625 8523 2841 2841 14843 4948 4948 III Phân tích - ðánh giá kết dự báo: Do nhiều ñiều kiện hạn chế, chúng tơi khơng cho kết dự báo hồn tồn xác Tuy nhiên, kết dự báo cho nhận ñịnh nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ thông tin cho thương mại ñiện tử năm tới lớn Khi hoạt ñộng thương mại ñiện tử ñi vào hoạt động phát triển mạnh nhu cầu tăng thêm nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin cho lạI lớn Nhu cầu tăng thêm hạn chế lại hoạt ñộng thương mại ñiện tử ñã ổn ñịnh thực hiệu Theo kết dự báo phương pháp ước lượng, nhu cầu nguồn nhân lực CNTT cho TMðT TP.HCM ñến năm 2010 gần 30.000 người Còn ñối với mơ hình giải thích, chặt chẽ phương pháp, TMðT xuất nên yếu tố mơ hình chưa biểu rõ tác động; liệu hoạch tốn, thống kê chưa đầy đủ nên chưa đưa vào mơ hình; kết dự báo thấp, nhu cầu CNTT cho TMðT thành phố năm 2010 25.000 người Có khác biệt dự báo nguồn nhâ lực CNTT cho TMðT phương pháp, khác biệt chấp nhận ñược tóan dự báo Kết dự báo phương pháp ñều cho thấy nhu cầu cao nhân lực CNTT phục vụ cho TMðT thành phố ðể ñáp ứng nhu cầu tăng thêm nguồn nhân lực địi hỏi phải tăng cường đào tạo CNTT TMðT Theo kết thống kê, TP.HCM trung bình năm số sinh viên đại học, cao đẳng tốt nghiệp CNTT chưa tới 8.000, cịn ñào tạo TMðT bắt ñầu chưa có sinh viên trường; Bên cạnh đó, có ñến 72,22% lao ñộng ngành khác sang làm TMðT; Nếu số sinh viên CNTT trường ñều phục vụ cho TMðT gấp đơi nhu cầu cho ngành khảo sát Do đó, nguồn nhân lực CNTT cho TMðT ñang thiếu số lượng đặc biệt chất lượng, địi hỏi phi quan tâm để đẩy mạnh đào tạo cách có hệ thống có kế hoạch -41- Phần V ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TẠI TP.HCM ðẾN NĂM 2010 I ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMðT TẠI TP HCM Những kết nghiên cứu phần Khảo sát ðánh giá trạng TMðT nguồn Nhân lực CNTT cho TMðT Tp HCM trên, ñã vẽ lên tranh tồn cảnh tình hình hoạt động TMðT doanh nghiệp địa bàn TPHCM – thơng qua ngành có hoạt động TMðT Từ thơng tin số liệu trình bày (và Phụ lục 2), nhận xét ñánh giá ñược rút mục phần nói trên, chúng tơi rút nhận ñịnh sau: Hoạt ñộng TMðT địa bàn TP.HCM cịn mức sơ khởi, số lượng doanh nghiệp có hoạt động TMðT chưa nhiều, chất lượng cịn thấp, đồng thời ngun nhân khách quan chủ quan, nên hoạt ñộng TMðT chưa thực tồn khâu để thay cho thương mại truyền thống 100% Nguyên nhân tình trạng : Ngun nhân nhận thức : - Nhận thức cấp lãnh ñạo tầm vĩ mơ, có thấy sớm hiệu TMðT xu hướng tất yếu TMðT trình hội nhập, khâu triển khai chưa ñồng - Nhận thức lãnh ñạo doanh nghiệp ñã bắt đầu có chuyển biến chưa đầy đủ, cịn phiến diện tầm quan trọng TMðT ñối với DN, nên việc áp dụng TMðT chưa mặn mà Mặt khác, hiểu biết TMðT cịn ít, nên việc tổ chức hoạt động TMðT doanh nghiệp cịn lúng túng - Nhận thức người dân nói chung TMðT mơ hồ Cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Còn thiếu thốn, mặt sở hạ tầng kỹ thuật chung nước thành phố cịn chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng tốc ñộ ñộ sẵn sàng, ñặc biệt giá thành cao; Mặt khác nhận thức lợ ích CNTT TMðT chưa cao chưa chịu ñầu tư vào sở hạ tầng kỹ thuật máy tính mạng máy tính, website, internet, v v… Cơ sở hạ tầng pháp lý: chưa đầy đủ khơng đồng ( chưa có luật TMðT ) Nhân lực làm TMðT doanh nghiệp có đặc thù u cầu cao, chưa có đào tạo TMðT, lực lượng lại chủ yếu người khơng có trình ñộ CNTT trình ñộ kinh doanh thương mại, nên ñảm nhận ñược phần ñơn giản tham gia vào mạng có cơng việc giải giải ðời sống nhân dân ta thấp, nên số gia đình có máy tính chưa cao tham gia mạng Internet chưa nhiều (nếu có, chủ yếu E-mail) nên người tiêu dùng chưa tham gia vào TMðT bao Một khía cạnh quan thơng tin đại chúng tun truyền TMðT tần số cịn thấp nên chưa làm cho doanh nghiệp nhân dân tham gia vào TMðT II ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH NGUỒN NHÂN LỰC CNTT TẠI TPHCM : II.1 Tình hình nhu cầu nhân lực CNTT phục vụ TMðT khả ñáp ứng: - Qua kết khảo sát đánh giá ta thấy CNTT tảng sở TMðT ðể hoạt động TMðT có kết hiệu địi hỏi nhiều cơng việc có liên quan đến -42- CNTT Cũng qua số liệu khảo sát, ñã thể rõ trình độ TMðT DN nói chung bước sơ khởi: thư ñiện tử (e-mail) chiếm tới 42,22% số lực lượng lao ñộng làm lĩnh vực đó; 22,56% số người làm Internet, cịn lĩnh vực quan trọng khác cho TMðT số người làm như: thiết kế quản trị trang Web, tiếp thị, ñấu thầu qua mạng v.v - Từ số liệu khảo sát, ta thấy số sinh viên (ðại học Cao ñẳng) ñược ñào tạo CNTT có sâu đào tạo số mơn để làm TMðT năm 10 trường 1.799 sinh viên Thành phố có 20 trường có đào tạo CNTT số SV đào tạo năm: 3.598SV (bình qn năm tương đương 900SV) Hiện số trường ñào tạo CNTT ñã tăng lên 36, chưa kể Trung Tâm ñào tạo CNTT quốc tế nước khơng qui Kết dự báo phương pháp mơ hình tốn học ước lượng dựa kết dự báo phương pháp chuyên gia kết khảo sát thống kê cho thấy nhu cầu nhân lực CNTT phục vụ cho TMðT thành phố HCM đến năm 2010 xấp xỉ 20.000 – 30.000 người ðể ñáp ứng nhu cầu tăng thêm nguồn nhân lực đòi hỏi phải tăng cường đào tạo nguồn nhân lực CNTT TMĐT Theo kết thống kê, TP.HCM trung bình năm số sinh viên đại học, cao đẳng tốt nghiệp CNTT khoảng 8.000 (tính 20 trường, thực tế nhiều vòng năm tới có thêm số trường thành lập nữa, số sinh viên tốt nghiệp hàng năm chắn cao hơn), đào tạo TMðT bắt đầu chưa có sinh viên trường; bên cạnh có đến 72,22% lao động ngành khác sang làm TMðT; Có thể thấy số sinh viên CNTT trường năm tới số lượng có khả đủ đáp ứng nhu cầu cho cho TMĐT thành phố Hơn thế, số lượng chun viên CNTT đào tạo khơng qui từ Trung tâm đào tạo Quốc tế (APTECH, NIIT, ) hay từ Trung tâm Tin học nước có uy tín như: Trung tâm Phát triển CNTT – ðHQG Tp.Hồ Chí Minh, Trung Tâm Tin học ðH KHTN TP.Hồ Chí Minh, Trung tâm ðiện tốn ðHBK Tp.Hồ Chí Minh… lớn, ước tính hàng ngàn chuyên viên CNTT năm Như số lượng nhân lực CNTT cần để phục vụ cho TMðT hồn tồn đáp ứng đủ u cầu số lượng II.2 ðánh giá chất lượng nhân lực ñang làm TMðT doanh nghiệp nay: Dựa kết khảo sát, chúng tơi có vài ý kiến sau: - Về số lượng: bình quân doanh nghiệp có khoảng người làm TMðT q ít, mà người khơng phải làm TMðT mà làm việc khác Hơn nửa phần đơng họ khơng đào tạo CNTT TMðT, số lao động gián tiếp bình quân doanh nghiệp 61 người - Về chất lượng: Nếu xem qua trình độ tưởng chất lượng cao, chuyên viên làm TMðT có trình độ ðại học Cao đẳng chiếm tới 70% Nhưng xét theo chun mơn thấy chất lượng khơng thể n tâm được, lực lượng làm TMðT phần lớn lại người khơng đào tạo TMðT CNTT mà chủ yếu lại người có chun mơn khác (72,22%), lao động để làm TMðT địi hỏi nhiều chuyên môn CNTT nghiệp vụ kinh doanh qua mạng Ngay có chun mơn CNTT CNTT chung chung, CNTT phục vụ TMðT địi hỏi có chun mơn hẹp sâu phù hợp Như vậy, ta thấy lực lượng lao ñộng phục vụ TMðT nói chung thành phố HCM vừa thiếu số lượng, xét chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ theo yêu cầu TMðT, ñặc biệt yếu chất lượng Ngun nhân là: Đối với cán lãnh đạo : Hầu hết lãnh đạo doanh nghiệp nói chung chưa có hiểu biết đầy đủ TMðT, chưa có thực tế làm TMðT nên thiếu kiến thức kinh nghiệm ban ñầu TMðT Cán lãnh -43- đạo làm TMðT nghiêng mặt kỹ thuật máy tính, thiết kế vận hành mạng v.v tốt nghiệp trường, lớp kỹ thuật; cịn người lãnh đạo tốt nghiệp trường, lớp kinh tế lại ý tiêu kinh tế Từ dẫn đến máy lãnh đạo khơng có nhận thức đầy đủ TMĐT cần thiết phải áp dụngt TMÑT, coi việc áp dụng TMðT việc cần làm lợi ích doanh nghiệp xu thết thời hội nhập phát triễn, có, khơng có hành động mang tính cấp thiết, có hoạch định mang tính chiến lược Thậm chí nhiều doanh nghiệp, để làm TMðT, khơng hình dung ñược làm bắt ñầu từ ñâu ðối với chuyên viên trực tiếp làm TMðT: Thương mại ñiện tử lĩnh vực mới, ngành nghề mới, có u cầu đặc thù riêng Những đặc thù riêng là: - Có kiến thức CNTT - Có kiến thức nghiệp vụ thương mại qua mang, - Giỏi ngoại ngữ - Am tường pháp luật bao gồm pháp luật đối tác nước ngồi Từ địi hỏi trên, chúng tơi nhận thấy, lực lượng lao động làm TMðT doanh nghiệp chưa ñáp ứng được, chưa có đào tạo qui chun ngành TMðT, cịn người đào tạo CNTT phần chun sâu phục vụ cho TMðT lại yếu lại khơng có kiến thức kinh tế nói chung kinh doanh thương mại nói riêng để hổ trợ Mặt khác quan hệ với ñối tác nước ngồi lên mạng Internet u cầu phải có trình độ ngoại ngữ ñịnh làm bước tiếp theo, vấn đề cịn yếu III ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TẠI TPHCM ðẾN NĂM 2010 : III.1 ðịnh hướng chung : Tuyên truyền phổ biến sâu rộng toàn xã hội thương mại điện tử ứng dụng cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử; Tiến hành đào tạo cách có hệ thống nguồn nhân lực cơng nghệ thông tin phục vụ TMðT nhằm bước xây dựng đội ngũ cán quản lý cán kỹ thuật nghiệp vụ chuyên sâu TMðT CNTT phục vụ phát triển mạnh mẽ TMðT từ sau năm 2010 III.2 Phương hướng cụ thể: - Cần bám sát chủ trương dự án/chương trình TMðT cấp quốc gia - Tăng cường tuyên truyền vai trò tầm quan trọng CNTT ứng dụng phát triển ứng dụng TMðT - Tổ chức đào tạo CNTT cho đối tượng có liên quan ñến hoạt ñộng TMðT bao gồm: quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, ñơn vị dịch vụ, ngân hàng,… chia làm 03 đối tượng : - • Cán quản lý • Cán kỹ thuật chun mơn nghiệp vụ • Các quan chức ñiều hành CNTT ( CIO ) ðào tạo bổ sung CNTT cho nguồn nhân lực nghiệp vụ chuyên môn kinh doanh thương mại ngành thương mại; ðào tạo bổ sung kiến thức nghiệp vụ thương mại cho nguồn nhân lực CNTT làm việc cho TMðT -44- - ðào tạo quy dài hạn để cung cấp nguồn nhân lực bỗ sung đào tạo có hệ thống kỹ thuật nghiệp vụ TMðT ñể phục vụ lâu dài có hiệu cho ứng dụng phát triển ứng dụng TMðT thành phố Hồ Chí Minh III.3 Mục tiêu chung : ðẩy mạnh hoạt ñộng phổ biến, tuyên truyền rộng rãi nhân dân TMðT, CNTT vai trò quan trọng CNTT hoạt động TMðT CNTT TMðT có tác ñộng to lớn ñến phát triển kinh tế xã hội ñất nước ñể xã hội quan tâm ñến phát triển kinh tế tới lợi ích TMðT ðồng thời ñẩy mạnh ñào tạo CNTT TMðT nhằm phát triển nguồn nhân lực cho TMðT cách ñồng cân ñối mang tính bề sâu, diễn liên tục Dựa nguồn nhân lực có tri thức nhiều khía cạnh liên quan tới kinh tế, thương mại, CNTT TT, pháp lý, sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, an ninh, v.v Chỉ có nguồn nhân lực mạnh CNTT nghiệp vụ TMðT đưa TMðT phát triển thật ñi vào sống Phát triển nguồn nhân lực việc làm toàn xã hội, nhà nước hỗ trợ mạnh giai ñoạn ñầu, sau doanh nghiệp lực lượng chủ yếu việc phát triển nguồn nhân lực, ñặc biệt tự chịu chi phí cho việc III.4 Nhiệm vụ ñào tạo : Tập huấn TMðT cho cán quản lý nhà nước TP.Hồ Chí Minh: TMðT phát triển mạnh góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, nâng cao lực cạnh tranh quốc tế nhà nước tạo mơi trường thuận lợi Có nhiều Sở Ban Ngành liên quan tới hoạch định sách thực thi pháp luật liên quan tới TMðT Việc tập huấn TMðT cho quan chức quan quản lý nhà nước liên quan cấp bách phải ñi trước bước Tuy nhiên, việc tập huấn/ñào tạo phải bám sát chức năng, nhiệm vụ ñối tượng ñể gắn chặt hoạt ñộng ñào tạo với thực tiễn Có thể tổ chức theo chun ñề: Chuyên ñề liên quan tới khía cạnh kinh tế TMðT cho Sở Ban ngành: Thương mại, Tài chính, Cơng nghiệp, Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn, Thuỷ sản, Ngân hàng; Chuyên ñề liên quan tới an ninh, an tồn, sở hữu trí tuệ TMðT cho quan Cơng an, Tư pháp,Văn hố Thơng tin, Khoa học Cơng nghệ, Bưu Viễn thơng Các chuyên ñề bảo vệ người tiêu dùng, thống kê, cạnh tranh lành mạnh v.v liên quan tới TMðT cần ñược tổ chức cho quan tương ứng ðào tạo cho doanh nghiệp Tập trung ñào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp lớn ñể hỗ trợ ñẩy mạnh ứng dụng TMðT : Thực tiễn giới cho thấy giao dịch doanh nghiệp lớn chiếm tỷ trọng cao tổng kim ngạch xuất nhập Khi doanh nghiệp lớn ứng dụng mạnh mẽ TMðT góp phần nhanh mạnh tới hiệu chung doanh nghiệp toàn kinh tế Tại hầu phát triển loại hình B2B doanh nghiệp lớn hình thành cách vài thập kỷ tiếp tục phát triển nhanh Trong Việt Nam doanh nghiệp lớn chưa ứng dụng TMðT hoạt ñộng thương mại Do ñó, cần tập trung cố gắng cho ñào tạo nhân lực TMðT cho doanh nghiệp Cụ thể, TP Hồ Chí Minh cần có dự án đào tạo nguồn nhân lực cho TMðT bao gồm 03 chương trình : - Chương trình tuyên truyền sâu rộng doanh nghiệp TMðT Chương trình phổ cập/nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ TMðT cho doanh nghiệp nhằm vào ñối tượng : cán quản lý, cán ñiều hành sản xuất kinh doanh -45- cán kỹ thuật nghiệp vụ Chương trình đào tạo chun sâu, dài hạn kỹ thuật, nghiệp vụ TMðT (ðặt hàng cho trường ðH, Cð Cơ sở ñào tạo qui ) Trong chương trình thứ ưu tiên dành cho doanh nghiệp phải làm theo phương thức Nhà nước Doanh nghiệp làm ðào tạo quy dài hạn Việc đào tạo quy dài hạn cần thiết để bổ sung nguồn nhân lực đào tạo có hệ thống nội dung liên quan ñến kỹ thuật nghiệp vụ TMðT cho hoạt ñộng TMðT Nhiệm vụ phải giao cho trường ñại học, cao ñẳng trường THCN/ dạy nghề thực Trong giai ñoạn 2006 tới 2010 cần có hoạt động đào tạo sau : 3.1 Xác ñịnh nhu cầu phân bổ tiêu : Dựa vào nguồn số liệu dự báo số liệu thống kê nhu cầu thực tế từ doanh nghiệp; Căn cấu lao ñộng theo ngành nghề trình độ đề tài đề xuất, quan liên ngành cần phối hợp ñể ñề xuất phân bố tiêu ñào tạo nhân lực phục vụ TMðT ñể ñặt hàng cho trừơng ñại học, cao ñẳng trung học chuyên nghiệp/dạy nghề tổ chức ñào tạo cho ñáp ứng ñược nhu cầu mà khơng cân đối 3.2 ðào tạo : 3.2.1 ðối với trường ðại học, Cao đẳng có đào tạo CNTT: a ðưa mơn chun mơn có ứng dụng TMðT vào chương trình đào tạo CN CNTT chung coi môn tự chọn (option) cho SV có nguyện vọng sau làm việc cho ngành TMðT b Mở chuyên ngành Kỹ thuật TMðT ñể ñào tạo chuyên sâu CNTT áp dụng cho TMðT c Tăng cường số tiết Anh văn tổng quát chuyên ngành 3.2.2 ðối với trường ðại học, Cao ñẳng ngành Kinh tế-Thương mại, khoa QTKD trường khác : a ðưa mơn TMðT vào chương trình ñào tạo ngành QTKD b Mở chuyên ngành Quản trị TMðT ñể ñào tạo kỹ sư, cử nhân chuyên TMðT, bao gồm mơn học nghiệp vụ thương mại, ngân hàng, luật pháp c Tăng cường số tiết Anh văn tổng quát chuyên ngành 3.2.3 ðối với trường THCN Dạy nghề : a ðào tạo KTV tin học TMðT (đối với trường có ngành CNTT); Trung cấp chun nghiệp kinh doanh TMðT b ðào tạo chuyên ñề cấp chứng chuyên ñề kỹ thuật nghiệp vụ liên quan ñến TMðT c Tăng cường số tiết Anh văn tổng quát chuyên ngành Chia làm giai ñọan : a Trước mắt : Nhằm bồi dưỡng kịp thời cho ñội ngũ ñang làm TMðT, trường ñại học, cao ñẳng, trung học chuyên nghiệp nên tham gia vào việc ñào tạo cho quan doanh nghiệp việc mở lớp lớp chuyên ñề ngắn hạn liên quan ñến TMðT nghiệp vụ kỹ thuật, ví dụ Thiết kế WEB, quản trị WEB Server, quản trị CSDL, ñấu thầu qua mạng, tiếp thị qua mạng, an tòan bảo mật hệ thống thơng tin, tóan điện tử, ứng dụng ñồ họa, pháp lí -46- TMðT, chữ kí ñiện tử b Lâu dài : Phải ñưa TMðT CNTT phục vụ TMðT vào chương trình đào tạo trường ñại học, cao ñẳng THCN/dạy nghề có đủ điều kiện khả nămg để đào tạo nguồn nhân lực bỗ sung cho nhu cầu nhân lực ñể phát triển ứng dụng TMðT mạnh mẽ thời gian tới Muốn làm tốt việc đào tạo quy dài hạn có mục tiêu rõ ràng này, cần xây dựng nội dung chương trình, đề cương chi tiết mơn học lựa chọn thích hợp đảm bảo tính khoa học, thực tiễn cho chuyên ngành kĩ thuật TMðT , quản trị TMðT thuộc cấp : đại học, cao đẳng, nội dung chương trình cho cấp trung học chuyên nghiệp/dạy nghề sở tham khảo áp dụng chương trình đào tạo nước tiên tiến giới Có kế họach đào lực lượng giảng viên phục vụ cho việc ñào tạo chuyên ngành kỹ thuật nghiệp vụ TMðT thực tốt ñược nhiệm vụ III.5 Biện pháp : Căn số liệu dự báo nhu cầu nguồpn nhân lực CNTT cho TMðT đến năm 2010 tình hình đào tạo thực tế CNTT địa bàn TPHCM, trước mắt khơng phải khơng có nguồn lao ñộng ñã ñược ñào tạo CNTT cho doanh nghiệp tuyển dụng mà chất lượng kỹ chuyên mơn nghề nghiệp Vì vậy, chúng tơi đề nghị : 1/ Thành phố giao cho quan chủ trì ( Sở Thương mại hay Sở KH&CN ) ñể tập họp nhu cầu doanh nghiệp ñịa bàn thành phố nhu cầu tuyển dụng nhân lực trình độ cần cho TMðT, để sở lập kế hoạch tuyển dụng tổ chức ñào tạo bổ sung kiến thức kỹ nghề nghiệp cho người cần ñược tuyển dụng, trước chuyển giao cho doanh nghiệp tuyển dụng thức 2/ Chọn trường để ñặt hàng ñào tạo theo yêu cầu số lượng chất lượng nghề nghiệp đơn vị chủ trì nói thay mặt doanh nghiệp đưa 3/ Các trường ñược tin tưởng lựa chọn xây dựng nội dung chương trình đào tạo thích hợp ñược ñơn vị chủ trì thay mặt doanh nghiệp chấp nhân áp dụng ñào tạo 4/ Trên sở phát nhu cầu cần đào tạo bổ sung lực lượng lao ñộng cần ñược ñào tạo theo phương thức đào tạo quy dài hạn cho doanh nghiệp Khuyến khích hỗ trợ số doanh nghiệp CNTT tham gia hoạt ñộng ñào tạo TMðT : Nguồn nhân lực trực tiếp tham gia hoạt động đào tạo TMðT từ trường đào tạo qui có số lượng chưa nhiều chưa phù hợp nhu cầu doanh nghiệp Trong số doanh nghiệp CNTT lí khác nhau, nhiệt tình hoạt động đào tạo CNTT Nhà nước, mà cụ thể TP.Hồ Chí Minh cần khuyến khích cơng ty CNTT, đặc biệt cơng ty đa quốc gia cơng ty nước có hoạt động kinh doanh gắn chặt với TMðT cung cấp dịch vụ ñào tạo CNTT cho TMðT Khuyến khích đẩy mạnh hợp tác liên kết ñạo tạo nhà trường doanh nghiệp hợp tác quốc tế hoạt ñộng ñào tạo TMðT III.5 Phương thức đào tạo TMðT : a) Đào tạo qua phương tiện thông tin đại chúng Nhà nước cần giao nhiệm vụ cho quan thông tin đại chúng phát , truyền nhình báo chí mở chuyên đề TMĐT CNTT phục vụ TMĐT Mục đích để tuyên truyền phổ biến sâu rộng nhân dân lónh vực -47- b) Đào tạo quy dài hạn TMĐT CNTT phục vụ TMĐT trường Đại học, Cao đẳng, THCN Dạy nghề c) Đào tạo cho DN : Đào tạo ngắn hạn cấp chứng đào tạo chuyên đề (dào tạo tập trung ngắn ngày sở đào tạo hay quan, doanh nghiệp ) Đối tượng : Cán quản lý (Chánh phó giám đốc doanh nghiệp, trương phó đơn vị cho quan quản lý ) ; Cán kỹ thuật nghiệp vụ (những cán nhân viên kỹ thuật nghiệp vụ trực tiếp vận hành hệ thống kinh doanh điện tử); Các quan chức CNTT doanh nghiệp (CIO ) d) Đào tạo từ xa qua mạng ( E-learning ) cho hình thức nói III.6 Một số kiến nghị : Thành phố Hồ Chí Minh nơi đầu phát triển CNTT nơi có doanh nghiệp hoạt động TMðT sớm nhất, đó, chúng tơi kiến nghị số vấn ñề chủ yếu sau: Ủy Ban Nhân Dân TP Hồ Chí Minh cần có sách cụ thể hỗ trợ cho việc đào tạo nguồn nhân lực CNTT cho TMðT đơn vị sản xuất kinh doanh sở, ban, ngành, quận, huyện có liên quan đến hoạt động TMðT, như: Có dự án đào tạo nguồn nhân lực CNTT, TMðT ngoại ngữ tiếng Anh cho doanh nghiệp ñăng ký tham gia TMðT thành phố Hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp cho sở ñào tạo hoạt ñộng phục vụ ứng dụng phát triển TMðT (nhất khu vực quốc doanh nước) Chỉ ñạo quan ban ngành thuộc thành phố có hoạt động biện pháp tích cực, cụ thể để đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu ñào tạo phát triển TMðT Cụ thể là: + Giải nhanh yêu cầu ñào tạo nghiên cứu phát triển TMðT + Tham gia hoạt động nghiên cứu phát triển TMðT để có tiếng nói chung + Tổ chức báo cáo chuyên đề, hội thảo (kể báo cáo chuyên đề hội thảo quốc gia quốc tế TMðT ) Cho tiếp tục thực bước ñề tài với yêu cầu mở rộng phạm vi nghiên cứu ñể bao quát ñược tất ngành nghề quan ban ngành liên quan từ sâu nghiên cứu tính tốn để đưa kết xác hơn, cụ thể hơn, tin cậy IV KẾT LUẬN Với xu hướng phát triển mạnh mẽ TMðT giới lợi ích thiết thực mang lại, việc phát triển TMðT Việt Nam xu tất yếu Vì vậy, ñào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho nhu cầu vấn ñề cần phải ñược ñặt từ Tuy nhiên, lĩnh vực mẻ ñối với nên cần có bước thận trọng Trên sở số nghiên cứu bước ñầu kết khảo sát đánh giá thực tế với nghiên cứu tính toán phương pháp dự báo nguồn nhân lực, chúng tơi mạnh dạn phát biểu nhận định suy nghĩ (cho dù chúng chưa xác, đắn hồn tồn), ngỏ hầu khơi gợi thêm nhiều ý tưởng từ nhà nghiên cứu có quan tâm, nhằm tìm hướng ñúng cho nghiệp ñào tạo ñể hồn thành nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực CNTT phục vụ cho tăng trưởng hoạt ñộng TMðT ñến năm 2010 theo chiến lược phát triển kinh tế khoa học công nghệ ðảng Nhà nước ta ðiều nhằm thực ñúng -48- nội dung nêu Quyết ñịnh 331/Qð-TTg ngày 6/4/2004 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt kế hoạch phát triển nguồn nhân lực CNTT giai ñoạn 2004-2010: “ Phát triển nguồn nhân lực CNTT yếu tố then chốt có ý nghĩa định việc ứng dụng phát triển CNTT phục vụ phát triển kinh tế-xã hội Việt Nam” // -49- Tài liệu tham khảo [1] Hiện trạng ứng dụng thương mại ñiện tử Việt Nam, Ban CNTT TMðT - Bộ Thương mại, 2003 [2] Vài ý kiến phát triển nguồn nhân lực công nghiệp phần mềm, Báo cáo Hội thảo Kế hoạch phát triển Cơng nghiệp Phần mềm giai đoạn 2006-2010, Lê Trường Tùng, Chủ tịch Hội Tin học Tp Hồ Chí Minh, 2005 [3] Xu hướng phát triển ñịnh hướng ñào tạo thương mại ñiện tử Việt Nam, Dương Tấn Diệp, Hội thảo khoa học thương mại ñiện tử vấn đề nguồn nhân lực, 2003 [4] Chính phủ ñiện tử, Mai Anh, Chủ tịch Hội Tin học & Viễn thông Hà Nội, 2005 [5] Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại ñiện tử Việt Nam, Bộ Thương mại, 2005 [6] Trích Báo cáo Hội thảo "Thương mại điện tử doanh nghiệp", Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) & SPT tổ chức, 06/2005 [7] Báo cáo Thương mại ñiện tử Việt Nam 2004, Vụ Thương mại ñiện tử - Bộ Thương mại, 2005 [8] Thiếu nhân lực CNTT - dấu hiệu khủng hoảng, Nguyễn Hằng,Vnexpress.net, 16/5/2005 [9] ðịnh hướng cho phát triển công nghệ thông tin Việt Nam, Nguyễn ðức Hồng, Tạp chí KHCN số tháng 8-9/2005 [10] Thương mại điện tử - Thị trường cịn bỏ ngỏ, Việt Phương, Tạp chí Cơng nghiệp & Tiếp thị, Kì tháng 3, 2005 [11] Kỷ yếu hội thảo khoa học “Thương mại ñiện tử vấn ñề nguồn nhân lực Việt Nam”, trường Cao đẳng Cơng Nghệ Thơng Tin TP.Hồ Chí Minh Sở Khoa học Cơng nghệ Môi trường TP.HCM tháng 4/2003 [12] Dự án quốc gia Kỹ thuật thương mại ñiện tử, Ban ñiều hành Dự án Kỹ thuật Thương mại ñiện tử thuộc Bộ Thương mại, Hà nội-tháng 9/2001 [13] Electronic Payments and the Future of Electronic Commerce (Choi, S.Y.D.O Stahl and A.B Whinston, 2001) [14] Electronic Commerce: A Manager’s Guide (Kalakota, Whinston, Nhà xuất Addson Wesley Publisher,1997) [15] E-Commerce: Business, Technology, Society (Addson Wesley Publisher, 2002) [16] Electronic Commerce: Stage of the Art (Michael J Shaw, 1999) [17] A Strategic Framework for Developing Electronic Commerce (Schlueter, C and Shaw, M.IEEE Internet Computing, 1997) [18] Electronic Commerce (Gray P.Schneider, James T.Perry, nhà xuất Course Technology, 2000) ****** -50- MỤC LỤC Lời mở ñầu .trang Nội dung báo cáo trang PHẦN I: MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ VÀ PHẠM VI CỦA ðỀ TÀI trang PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TMðT VÀ NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC CNTT .trang I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ trang I.1 Khái niệm TMðT trang I.2 ðặc trưng TMðT trang I.3 Hình thái hoạt động trang II TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN TMðT TRÊN THẾ GIỚI trang II.1 Tình hình phát triển chung trang II.2 Tình hình phát triển TMðT số nước châu Á trang II.2.1 Trung Quốc trang II.2.2 Hàn Quốc trang II.3 Tình hình sử dụng phát triển TMðT khối Asean trang II.4 Xu hướng phát triển TMðT giới tới 2010 trang III TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN TMðT TẠI VIỆT NAM trang III.1 Tình hình phát triển TMðT tới 2004 trang III.1.1 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho TMðT trang III.1.2 Ứng dụng CNTT TMðT doanh nghiệp trang III.1.3 Sự phát triển chợ “ảo” trang 11 III.2 Một số hoạt động sách liên quan đến TMðT tới trang 11 III.2.1 ðường lối chung trang 11 III.2.2 Hoạch định sách TMðT trang 11 III.3 Xu hướng phát triển giai ñoạn 2006-2010 trang 11 III.4 ðánh giá chung trang 12 IV TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMðT & NGUỒN NHÂN LỰC CNTT TẠI TPHCM trang 13 IV.1 Tình hình ứng dụng TMðT trang 14 IV.2 Tình hình đào tạo sử dụng nguồn nhân lực CNTT trang 14 IV.2.1 Các loại hình đào tạo CNTT trang 14 IV.2.2 Các ñơn vị ñào tào tạo nguồn nhân lực CNTT Tp HCM trang 15 IV.2.3 ðánh giá chất lượng ñào tạo nguồn nhân lực CNTT Tp HCM trang 16 IV.3 ðánh giá chung sở hạ tầng nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT trang 16 IV.3.1 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật sách liên quan TMðT trang 16 IV.3.2 Nguồn nhân lực CNTT phục vụ TMðT trang 16 PHẦN III: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VỀ TMðT VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TRÊN ðỊA BÀN TP HCM ðẾN NĂM 2010 trang 17 I KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VỀ TMðT VÀ NGUỒN NHÂN LỰC PHỤC VỤ TMðT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP trang 17 I.1 Một số vấn ñề sở, ban, ngành quận, huyện có liên quan đến TMðT trang 17 -51- I.2 Mạng lưới phân bố DN hoạt ñộng TMðT ngành trang 18 I.3 Lực lượng lao ñộng hoạt ñộng TMðT DN: trang 19 I.4 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ TMðT trang 21 I.5 Kết hiệu hoạt ñộng TMðT DN trang 21 II KHẢO SÁT MỘT SỐ VẤN ðỀ CHỦ YẾU VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC PHỤC VỤ TMðT trang 22 II.1 Tình hình số trường giáo viên CNTT trang 22 II.2 Về ñào tạo nguồn nhân lực CNTT CNTT phục vụ TMðT trang 23 III NHẬN XÉT ðÁNH GIÁ TRÊN KẾT QUẢ KHẢO SÁT trang 24 PHẦN IV: DỰ BÁO NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TẠI TP HỒ CHÍ MINH ðẾN NĂM 2010 trang 25 I DỰ BÁO BẰNG PHƯƠNG PHÁP SO SÁNH QUỐC TẾ trang 25 I ðặt vấn ñề trang 25 I Phương pháp luận trang 25 I Các bước thực trang 26 I.3.1 Khảo sát số liệu ðài Loan Tp.HCM trang 26 I.3.2 ðánh giá biến ITW ðài Loan trang 27 I.4 Phân tích - ðánh giá kết & dự báo trang 29 II DỰ BÁO NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO TMðT BẰNG PHƯƠNG PHÁP CHUYÊN GIA trang 30 II.1 ðặt vấn ñề trang 30 II.2 Phương pháp luận trang 30 II.3 Các bước thực trang 31 II.3.1 Lựa chọn thành lập nhóm chuyên gia trang 31 II.3.2 Phân tích, nhận dạng nhân tố từ bảng câu hỏi nhóm nhân tố vào thành cụm vấn ñề trang 31 II.3.3 Mơ hình phân tích kết trưng cầu ý kiến chuyên gia trang 31 II.3.4 Kết ñánh giá tầm quan trọng tương đối nhân tố (sự kiện) có tác ñộng ñến hành vi ứng xử, lựa chọn chuyên gia xử lý, ñánh giá ý kiến chuyên gia trang 32 II.3.5 ðánh giá thời gian hoàn thành kiện (thời gian xuất trình kinh tế TMðT) trang 34 II.4 ðánh giá chung kiện trang 35 II.5 Ước lượng số lượng số nhân lực CNTT cần thiết ñể phục vụ cho TMðT ñến 2010 dựa kết phương pháp dự báo nói kết khảo sát thống kê trang 35 III DỰ BÁO NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TẠI TPHCM BẰNG PHƯƠNG PHÁP MƠ HÌNH TỐN HỌC trang 36 III.1 ðặt vấn ñề trang 36 III.2 Phương pháp luận trang 37 III.3 Các bước thực trang 37 III.3.1 Phương pháp ước lượng (suy rộng) trang 37 III.3.2 Phương pháp mơ hình giải thích (mơ hình tương quan) trang 37 III.4 Kết dự báo trang 38 III.4.1 Dự báo phương pháp ước lượng trang 38 III.4.2 Dự báo mơ hình giải thích trang 40 III.5 Phân tích - ðánh giá kết dự báo trang 41 -52- PHẦN V: ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TẠI TP.HCM ðẾN NĂM 2010 trang 42 I ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMðT TẠI TP HCM trang 42 II ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH NGUỒN NHÂN LỰC CNTT TẠI TPHCM trang 42 II.1 Tình hình nhu cầu nhân lực CNTT phục vụ TMðT khả ñáp ứng trang 42 II.2 ðánh giá chất lượng nhân lực ñang làm TMðT doanh nghiệp trang 43 III ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CNTT PHỤC VỤ TMðT TẠI TPHCM ðẾN NĂM 2010 trang 44 III.1 ðịnh hướng chung trang 44 III.2 Phương hướng cụ thể trang 44 III.3 Mục tiêu chung trang 45 III.4 Nhiệm vụ ñào tạo trang 45 Tập huấn TMðT cho cán quản lý nhà nước trang 45 ðào tạo cho doanh nghiệp trang 45 ðào tạo quy dài hạn trang 46 III.5 Biện pháp trang 47 III.6 Phương thức ñào tạo TMðT trang 47 III.7 Một số kiến nghị trang 48 IV KẾT LUẬN trang 48 Tài liệu tham khảo trang 50 -53-