Mục tiêu của nghiên cứu là xem xét tác động của chuyển đổi số được đo lường bởi cường độ kỹ thuật số, cường độ quản lý chuyển đổi số tới các khía cạnh của khả năng chống chịu của tổ chức bao gồm nhận biết tình huống, quản lý các lỗ hổng then chốt, và khả năng thích nghi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m Phạm Thu Trang wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm Học viện Ngân hàng 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa Ngày nhận sửa: 06/11/2023 vr Ngày nhận: 24/07/2023 wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m Ngày duyệt đăng: 24/11/2023 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az Tóm tắt: Mục tiêu nghiên cứu xem xét tác động chuyển đổi số 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m đo lường cường độ kỹ thuật số, cường độ quản lý chuyển đổi số tới khía cạnh khả chống chịu tổ chức bao gồm nhận biết tình huống, quản lý lỗ hổng then chốt, khả thích nghi ngân hàng thương mại Việt Nam Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi từ 412 nhân viên 17 ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam từ tháng 1/2022 đến tháng 5/2022 sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết khảo sát cho thấy cường độ kỹ thuật số cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến tất khía cạnh khả chống chịu Kết nghiên cứu đặt hàm ý tới thực tiễn triển khai chuyển đổi số ngân hàng thương mại Việt Nam Từ khóa: Chuyển đổi số, Khả chống chịu tổ chức, Ngân hàng thương mại, Việt Nam nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue The impact of digital transformation on organizational resilience of Vietnamese commercial banks 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru Abstract: The purpose of this study is to examine the impact of digital transformation measured by digital intensity and transformation management intensity on dimensions of organizational resilience, including situational awareness, management of keystone vulnerabilities, and adaptive capacities in Vietnamese commercial banks This study surveyed 412 employees from 17 Vietnamese joint stock commercial banks from January 2022 to May 2022 and employed structural equation modeling (SEM) The results showed that digital intensity and transformation management intensity positively impacted all dimensions of organizational resilience These findings provide several practical implications for Vietnamese commercial banks 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb Keywords: Digital transformation, Organizational resilience, Commercial banks, Vietnam vs w9 9a 0r Doi: 10.59276/TCKHDT.2023.12.2573 o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg kf m m Pham, Thu Trang Email: trangpt@hvnh.edu.vn Banking Academy of Vietnam 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 259- Tháng 12 2023 d bu m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 13 m ISSN 1859 - 011X z4 su © Học viện Ngân hàng 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m z7 g2 Giới thiệu ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v 30 q m 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf Xu hướng chuyển đổi số ngành Ngân hàng tất yếu với việc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt kế hoạch chuyển đổi số Ngành đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2030 (Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2021) Trên giới, 2/3 người trưởng thành sử dụng tiếp nhận toán kỹ thuật số, với 36% số họ nhận tốn trực tiếp vào tài khoản, 83% sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (World Bank, 2022) Dựa xu hướng này, ngân hàng thương mại Việt Nam tiến hành trình chuyển đổi số với 81% số họ xác định triển khai chiến lược chuyển đổi số Đáng ý, 88% ngân hàng lựa chọn chuyển đổi số kênh giao tiếp khách hàng nghiệp vụ nội chí số hóa tồn q trình, có 6% dự kiến tập trung vào việc số hóa kênh giao tiếp khách hàng (Phạm Tiến Dũng, 2021) Chuyển đổi số định nghĩa trình nhằm cải thiện thực thể (ví dụ: tổ chức) cách kích hoạt thay đổi đáng kể thuộc tính thực thể thơng qua kết hợp cơng nghệ thơng tin, điện tốn, truyền thơng kết nối (Vial, 2021) Khả chống chịu tổ chức lực tổ chức để chống lại gián đoạn kinh doanh lớn kiện không lường trước được, bất ngờ thảm khốc, dẫn đến hệ thống tổ chức vượt giới hạn dịch vụ theo kế hoạch mà không bị tổn thất nghiêm trọng (Hillmann & Guenther, 2021) Mối quan hệ khía cạnh chuyển đổi số tới khía cạnh khả chống chịu tổ chức nghiên cứu (He et al., 2022; Putritamara et al., 2023; Robertson et al., 2022) Những nghiên cứu có kết không thống Cụ thể, He et al (2022) cho cường độ kỹ thuật số không tác động tới nhận thức tình khả thích ứng, Robertson et al (2022) khẳng định hai khía cạnh chuyển đổi số cường độ kỹ thuật số tác động đến nhận thức tình khả thích ứng Ngồi ra, kết nghiên cứu trước cho thấy tác động chuyển đổi số không thống loại hình doanh nghiệp khác Putritamara et al (2023) nghiên cứu doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ, vừa nuôi ong Indonesia khám phá chuyển đổi số không tác động tới khả chống chịu tổ chức doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ phi hộ gia đình, tác động tích cực đến doanh nghiệp nhỏ hộ gia đình doanh nghiệp vừa Cuối cùng, cấu trúc biến khả chống chịu tổ chức dùng nghiên cứu không rõ ràng He et al (2022) cho thấy khả chống chịu có cấu trúc gồm biến nhận thức tình khả thích ứng gộp thành biến đóng góp cá nhân, Robertson et al (2022) cho khả chống chịu có cấu trúc biến: nhận thức tình huống, quản lý lỗ hổng then chốt, khả thích ứng Nghiên cứu đóng góp vào nghiên cứu chuyển đổi số khả chống chịu khía cạnh sau Thứ nhất, nghiên cứu dự định khẳng định cấu trúc biến khả chống chịu tổ chức bối cảnh Việt Nam Mặc dù, Lee et al (2013) để xuất thang đo đo lường khả chống chịu tổ chức gồm nhận biết tình huống, quản lý lỗ hổng then chốt, khả thích nghi nhiên nghiên cứu He et al (2022) cho thấy thang đo khơng có cấu trúc giống đề xuất Vì vậy, cần có nghiên cứu khẳng định cấu trúc biến bối cảnh khác Theo hiểu biết tác giả chưa có nghiên cứu khẳng định cấu trúc biến bối cảnh Việt Nam Thứ hai, 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev 8r jc au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 259- Tháng 12 2023 l up tv3 cr ư5 14 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl PHẠM THU TRANG vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m lực xử lý thông tin (Melville & Ramirez, 2008) Tổ chức có cách tiếp cận để đối phó với nhu cầu xử lý thông tin môi trường không chắn: giảm nhu cầu xử lý thông tin tăng lực xử lý thông tin (Galbraith, 1974) Đối với tiếp cận giảm nhu cầu xử lý thông tin tổ chức phát triển dự trữ nguồn lực xếp tác vụ khép kín (Galbraith, 1973) Đối với tăng lực xử lý thông tin tổ chức đầu tư vào hệ thống thơng tin tạo mối quan hệ phụ (Premkumar et al., 2005) Lý thuyết xử lý thông tin tổ chức sử dụng rộng rãi nghiên cứu chuỗi cung ứng (Wong et al., 2020), công nghệ thông tin (Gattiker & Goodhue, 2004) Lý thuyết sử dụng để dự đoán mối quan hệ chuyển đổi số khả chống chịu tổ chức (Xie et al., 2022; Yu et al., 2021) z7 g2 nghiên cứu thực lĩnh vực ngân hàng Việt Nam Trong nghiên cứu trước, theo hiểu biết tác giả chưa có nghiên cứu tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam Bài viết kết cấu gồm phần (1) Giới thiệu; (2) Tổng quan nghiên cứu giới thiệu lý thuyết xử lý thơng tin tổ chức, sau tác giả giới thiệu cặp giả thuyết phần tổng quan nghiên cứu; (3) Phương pháp nghiên cứu; (4) Kết nghiên cứu cuối (5) Thảo luận kết hạn chế nghiên cứu ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv Tổng quan nghiên cứu xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr 2.1 Lý thuyết xử lý thông tin tổ chức qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew y tn vjq az p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v 30 q m bo 2.2 Khả chống chịu tổ chức 49 zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu l78 Dựa cách tiếp cận quản lý trình Lee et al (2013) McManus et al (2008) cho khả chống chịu bao gồm nhận biết tình huống, quản lý lỗ hổng then chốt, khả thích nghi Nhận biết tình đề cập đến hiểu biết nhận thức tổ chức tồn mơi trường hoạt động tổ chức (McManus et al., 2008) Quản lý lỗ hổng then chốt đề cập đến quản lý tổ chức khía cạnh có khả gây tác động tiêu cực đáng kể tình khủng hoảng (McManus et al., 2008) Những lỗ hổng bao gồm khía cạnh vận hành quản lý mà hệ thống phụ thuộc vào (McManus et al., 2008) Khả thích nghi đề cập đến khả tổ chức việc thay đổi chiến lược, hoạt động, hệ thống quản lý, cấu quản trị khả hỗ trợ định p j 0l2 m t vm og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf Lý thuyết xử lý thông tin tổ chức (organizational information processing theory- OIPT) Galbraith (1973) đưa nhằm thiết kế tổ chức cho hiệu lực hiệu môi trường biến động Lý thuyết giả thiết bối cảnh mơi trường thay đổi nhu cầu xử lý thơng tin tổ chức tăng lên (Galbraith, 1974) Bên cạnh đó, lý thuyết giả định chất lượng định môi trường không chắn phụ thuộc vào chất lượng thông tin (Premkumar et al., 2005) Lý thuyết xác định ba khái niệm quan trọng: nhu cầu xử lý thông tin, khả xử lý thông tin phù hợp hai yếu tố (Premkumar et al., 2005) Nhu cầu xử lý thông tin định nghĩa khoảng cách thông tin cần thiết thơng tin có sẵn cho tổ chức để định (Premkumar et al., 2005) Năng lực xử lý thông tin khả tổ chức việc sử dụng cấu trúc thông tin theo cách có ý nghĩa hỗ trợ việc định (Tushman & Nadler, 1978) Các nghiên cứu trước cho thấy hệ thống công nghệ thông tin yếu tố định 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 15 8r Số 259- Tháng 12 2023- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m z7 g2 để chống lại xáo trộn gián đoạn cách kịp thời thích hợp, kinh doanh hàng ngày khủng hoảng (Starr et al., 2003) Năng lực thích nghi bao gồm tính linh hoạt sáng tạo việc vận hành nhiệm vụ chính, khả thay đổi cấu trúc định (McManus et al., 2008) ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe 2.3 Mức độ trưởng thành kỹ thuật số n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm z w1 6ư zm m 5m hn xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v 30 q m 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg Mức độ trưởng thành kỹ thuật số (Digital maturity) đo lường cường độ kỹ thuật số (Digital intensity) cường độ quản lý chuyển đổi số (Transformational management intensity TMI) (Westerman et al., 2012) Cường độ kỹ thuật số liên quan đến đầu tư vào sáng kiến hỗ trợ công nghệ để thay đổi cách công ty vận hành hoạt động thu hút khách hàng, hoạt động nội chí mơ hình kinh doanh (Westerman et al., 2012) Do đó, việc gia tăng cường độ kỹ thuật số thúc đẩy tổ chức khám phá hội kỹ thuật số, cố gắng thu hút khách hàng điều hành doanh nghiệp thông qua công nghệ kỹ thuật số Cường độ quản lý chuyển đổi số đề cập đến khả quản trị cần thiết để thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số tổ chức (Westerman et al., 2014) Các tổ chức có cường độ quản lý chuyển đổi số cao thường bao gồm tầm nhìn, quản trị văn hóa thích nghi, điều hành kỹ thuật số nhằm phối hợp sáng kiến kỹ thuật số để tối đa hóa lợi ích kinh doanh (Westerman et al., 2012) Bên cạnh đó, Westerman et al (2012) cho cường độ quản lý chuyển đổi số bao gồm việc khuyến khích trao đổi nội kỹ thuật số sáng tạo nhân viên thông qua thúc đẩy sáng kiến kỹ thuật số 2.4.1 Cường độ kỹ thuật số khả chống chịu Theo OIPT, đầu tư vào kỹ thuật số nâng cao khả xử lý thông tin tổ chức (Galbraith, 1973) Trong lực xử lý thông tin nhân tố định đến khả chống chịu tổ chức (Dubey et al., 2021) Vì vậy, giả thuyết cường độ kỹ thuật số tác động tích cực đến khả chống chịu tổ chức Thông qua đầu tư vào kỹ thuật số, doanh nghiệp hiểu rõ tình Đầu tư vào kỹ thuật số giúp doanh nghiệp hiểu rõ môi trường biến động, bất định, phức tạp mơ hồ (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) dự đốn tình với hỗ trợ công nghệ AI Icloud (Gupta et al., 2022; Troise et al., 2022) Công nghệ kỹ thuật số cải thiện chuỗi cung ứng xây dựng mối quan hệ với khách hàng (Consoli, 2012; Wu, 2010) Do đó, cường độ kỹ thuật số cao giúp tổ chức hiểu rõ mơi trường nhận biết tình tốt Đầu tư vào ứng dụng kỹ thuật số giúp doanh nghiệp phối hợp nguồn lực bên dễ dàng linh hoạt từ nâng cao mức độ quản lý lỗ hổng then chốt tiếp tục cung cấp dịch vụ chống lại điều kiện nghịch cảnh (He et al., 2022; Yu et al., 2021) Đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số giúp doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng (Consoli, 2012) Ngồi ra, đầu tư sử dụng phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng (Wu, 2010) Vì vậy, giả thuyết Cường độ kỹ thuật số tác động tích cực đến quản lý lỗ hổng then chốt Thông qua hệ thống công nghệ thông tin chuyên gia địa điểm khác giúp đỡ khắc phục điểm yếu thời kỳ khủng hoảng đồng thời cung cấp so sánh chuẩn nội (benchmarking) m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev 8r jc au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 259- Tháng 12 2023 l up tv3 cr ư5 16 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl PHẠM THU TRANG vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m z7 g2 ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v Cường độ quản lý chuyển đổi số cải thiện khả chống chịu tổ chức Một mặt, việc tăng cường độ quản lý chuyển đổi số thúc đẩy cá nhân chủ động theo dõi thay đổi môi trường phát triển chiến lược đổi (liên quan đến nhận biết tình khả thích nghi) Nâng cao cường độ quản lý chuyển đổi số trang bị cho cơng ty tầm nhìn, quản trị văn hóa mang tính chuyển đổi Tầm nhìn kỹ thuật số xây dựng dựa hiểu biết thay đổi bên ngồi tình hình tổ chức (Westerman et al., 2014) Tầm nhìn giúp nhân viên hình dung lý cần phải thay đổi làm để đạt nó, cho phép nhân viên biến tầm nhìn kỹ thuật số thành thực (Westerman et al., 2012) Đồng thời, cường độ quản lý chuyển đổi số cao yêu cầu tổ chức quản lý hành vi nhân viên phải đồng với tầm nhìn (Westerman et al., 2014) đảm bảo hoạt động kỹ thuật số hướng thời kỳ hỗn loạn Thông qua tầm nhìn kỹ thuật số tham gia nhân viên, tổ chức xây dựng văn hóa kỹ thuật số có suy nghĩ hành vi khác biệt, thúc đẩy nhân viên phát triển lực phát triển giải pháp sáng tạo để đối phó với khủng hoảng (Kane et al., 2017) Mặt khác, cường độ quản lý chuyển đổi số cao cho phép tổ chức dịch vụ tận dụng nguồn lực bên bên ngồi tốt hơn, từ tăng khả kiểm sốt có hệ thống khả chống chịu tổ chức (kết hợp với kiểm soát điểm hổng chủ chốt) Các nghiên cứu thực nghiệm chứng minh mối quan hệ cường độ quản lý chuyển đổi số khía cạnh khả chống chịu (He et al., 2022) Từ lập luận kể tác giả đưa giả thuyết sau: Giả thuyết H2: Cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến khía cạnh 30 q m 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg (Andersson et al., 2019) Đồng thời, công nghệ thông tin hỗ trợ kinh doanh liên tục thời kỳ gián đoạn (Chewning et al., 2013) Cường độ kỹ thuật số cao cung cấp thông tin cho phận để đối phó với khủng hoảng (Andersson et al., 2019) Số hóa giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với tình khẩn cấp họ có liệu q khứ (Miceli et al., 2021) Vì vậy, giả thuyết cường độ kỹ thuật số ảnh hưởng tích cực đến khả thích nghi Nghiên cứu thực nghiệm chứng minh cường độ kỹ thuật số tác động đến ba khía cạnh khả chống chịu chứng minh từ nghiên cứu Robertson et al (2022) có nghiên cứu chứng minh cường độ kỹ thuật số tác động đến quản lý lỗ hổng then chốt (MKV) mà khơng tác động đến hai khía cạnh cịn lại (He et al., 2022) Tuy nhiên, công ty trang bị công nghệ thông tin chứng tỏ khả chống chịu mạnh mẽ đại dịch COVID-19 (Wakabayashi et al., 2020) so với công ty Vì vậy, nghiên cứu tác giả đưa giả thuyết sau: Giả thuyết H1: Cường độ kỹ thuật số tác động đến khía cạnh khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam Cụ thể: H1a: Cường độ kỹ thuật số tác động tích cực đến nhận biết tình ngân hàng thương mại Việt Nam H1b: Cường độ kỹ thuật số tác động tích cực đến quản lý lỗ hổng then chốt ngân hàng thương mại Việt Nam H1c: Cường độ kỹ thuật số tác động tích cực đến khả thích nghi ngân hàng thương mại Việt Nam m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 2.4.2 Cường độ quản lý chuyển đổi số khả chống chịu 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 17 8r Số 259- Tháng 12 2023- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam Cụ thể: H2a: Cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến nhận biết tình ngân hàng thương mại Việt Nam H2b: Cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến quản lý lỗ hổng then chốt ngân hàng thương mại Việt Nam H2c: Cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến khả thích nghi ngân hàng thương mại Việt Nam z7 g2 Bảng Mô tả nhân học mẫu nghiên cứu ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt Tần suất dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 Tiêu chí 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c Thang đo vy b9 h lq m Tỷ lệ (%) 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 Giới tính j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 166 40,3 Nữ 246 59,7 18-30 tuổi 170 41,3 31-40 tuổi 185 4,9 41-50 tuổi 46 11,2 51-60 tuổi 11 2,7 Dưới năm 146 35,5 5-10 năm 129 31,3 11-15 năm 88 21,4 16-20 năm 38 9,2 21 năm trở lên 11 2,7 Quản lý cấp cao 1,0 xc 6a j71 Nam 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 Độ tuổi 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q Phương pháp nghiên cứu ox 10 Kinh nghiệm ru 09 9g to 79 bo ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv 3.1 Mẫu nghiên cứu xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr Bảng hỏi khảo sát chọn lọc từ nghiên cứu trước thiết kế tảng google form (link bảng hỏi: https:// forms.gle/LXEuKpsbpATB7rR6A) Bảng hỏi ban đầu gửi cho 40 người làm việc lâu năm hệ thống ngân hàng, chủ yếu nhân viên, quản lý thuộc trung tâm công nghệ thông tin ngân hàng thương mại, để qua điều chỉnh cho phù hợp Do khả tiếp cận đối tượng quy định bảo mật thông tin ngân hàng, nhóm tác giả sử dụng phương pháp snowball để khảo sát đại trà Khảo sát 17 ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam từ tháng 1/2022 đến tháng 5/2022 thu tổng số 452 phiếu, loại 40 phiếu thiếu thơng tin, số quan sát cịn lại 412 (mô tả thống kê biến thể Bảng 1) qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 7b 2t Quản lý cấp trung 62 Vị trí cơng tác Quản lý cấp sở 125 g9 os yh q8 60 ew vjq az y tn p4 wq 15,0 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay 30,3 gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 221 53,6 Đại học 313 76,0 Sau đại học 99 24,0 74 hv m r0 Nhân viên fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 h6 y6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem Trình độ học vấn jq r1 2o qu t vm l78 p j 0l2 m Nguồn: Tính tốn từ số liệu khảo sát og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl qw 0l Sau đó, tác giả tiến hành mã hoá biến, chuyển biến đảo thành biến thuận, tiến hành phân tích nhân tố khẳng định, phân tích mơ hình cấu trúc sử dụng phần mềm SPSS 26 SPSS AMOS 25 sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq 3.2 Thang đo nghiên cứu tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b 98 ưw Bảng thể mô tả thang đo biến b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư Bảng Thang đo nghiên cứu ưd t x4 j7x Được lấy từ nghiên cứu 3b nm cc 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d Biến quan sát sl 6s Mã hoá tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs Nhận biết tình q lcl m 93 q Trong ngày bình thường, người tương tác thường xuyên để biết He et al diễn ngân hàng (2022) Các nhà quản trị tích cực lắng nghe vấn đề ngân hàng chúng tơi McManus (2008) điều giúp họ phản ứng tốt với thay đổi ưc 0u yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 SA2 l0 bu SA1 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev 8r jc au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 259- Tháng 12 2023 l up tv3 cr ư5 18 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl PHẠM THU TRANG vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m Được lấy từ nghiên cứu z7 g2 ws om Biến quan sát g3 km Mã hoá gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 Ngân hàng chúng tơi hồn tồn hiểu rõ tác động khủng hoảng bên thiên tai/khủng hoảng tài chính/đại dịch… chúng tơi h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm SA3 vi 5e ư4 93 04 8c b9 Trong ngân hàng chúng tôi, nhận thức mức độ phụ thuộc lĩnh He et al vực đối lĩnh vực khác (2022) McManus Ngân hàng nhận thức khủng hoảng ngân (2008) hàng ảnh hưởng đến công ty/ đối tác khác vy h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 SA4 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd SA5 w 8jg 9k m c rz 9s sz tm Ngân hàng chủ động theo dõi xảy ngành để có cảnh báo sớm vấn đề 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m SA6 6m d6 96 qe n0 4p cr Quản lý lỗ hổng then chốt z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 Tôi tin ngân hàng chúng tơi có đủ nguồn lực nội để hoạt động thành cơng q trình kinh doanh thường lệ thời kỳ khủng hoảng MKV2 Ngân hàng chủ động quản lý lĩnh vực công dựa vào công ty/ đối tác khác MKV3 Ngân hàng giữ liên lạc với công ty mà phải hợp tác khủng hoảng MKV4 Ngân hàng hiểu mối quan hệ với công ty/ đối tác khác ngành địa điểm chủ động quản lý mối quan hệ bo MKV1 sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl He et al (2022) McManus (2008) zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 Khả thích nghi 60 ew vjq Một ưu tiên ngân hàng nhân viên có thơng tin kiến thức họ cần để ứng phó với vấn đề khơng mong muốn phát sinh AC2 Trong ngân hàng chúng tôi, điều bất thường xảy ra, người biết có chun mơn để ứng phó az y tn AC1 p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m q1 tv He et al (2022) McManus Trong ngân hàng chúng tôi, nhân viên khen thưởng suy nghĩ sáng tạo (2008) Ngân hàng chúng tơi chuyển đổi nhanh chóng phương thức kinh doanh để ứng phó với khủng hoảng 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem AC3 jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 AC4 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w Cường độ kỹ thuật số 4r hk yw Ngân hàng sử dụng công nghệ kỹ thuật số (VD: phân tích, phương tiện truyền thơng xã hội, thiết bị di động thiết bị nhúng) để hiểu khách hàng tốt DI2 Ngân hàng sử dụng kênh kỹ thuật số (vd: trực tuyến, truyền thông xã hội di động) để marketing phân phối sản phẩm dịch vụ DI3 Ngân hàng bán sản phẩm dịch vụ thông qua kênh kỹ thuật số DI4 Ngân hàng sử dụng kênh kỹ thuật số để cung cấp dịch vụ khách hàng DI5 Công nghệ cho phép ngân hàng hỗ trợ khách hàng cải thiện quy trình hoạt động theo cách DI6 Các quy trình cốt lõi ngân hàng tơi tự động hóa DI7 Ngân hàng tơi có hệ thống tích hợp để hỗ trợ thơng tin cho hoạt động khách hàng DI8 Ngân hàng tơi sử dụng phân tích để đưa định hoạt động tốt DI9 Ngân hàng sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tăng hiệu suất giá trị gia tăng sản phẩm dịch vụ có DI10 Ngân hàng tơi đưa mơ hình kinh doanh dựa cơng nghệ kỹ thuật số 4v DI1 kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr He et al (2022) Westerman et al (2012) aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh Cường độ quản lý chuyển đổi số 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 19 8r Số 259- Tháng 12 2023- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m Được lấy từ nghiên cứu z7 g2 ws om Biến quan sát g3 km Mã hoá gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 Các giám đốc điều hành cấp cao ngân hàng tơi có tầm nhìn thay đổi tương lai kỹ thuật số h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm TMI1 vi 5e ư4 93 04 8c b9 Giám đốc điều hành cấp cao quản lý cấp trung chia sẻ tầm nhìn chung chuyển đổi kỹ thuật số TMI3 Mọi người ngân hàng có khả tham gia vào trò chuyện xung quanh chuyển đổi kỹ thuật số TMI4 Ngân hàng thúc đẩy thay đổi văn hóa cần thiết để chuyển đổi kỹ thuật số TMI5 Ngân hàng đầu tư vào kỹ kỹ thuật số cần thiết TMI6 Các sáng kiến kỹ thuật số phối hợp hầm chứa (silo) chức khu vực TMI7 Vai trò trách nhiệm quản lý sáng kiến kỹ thuật số xác định rõ ràng TMI8 Các sáng kiến kỹ thuật số đánh giá thông qua số KPI chung TMI9 Các nhà lãnh đạo công nghệ thông tin doanh nghiệp làm việc với tư cách đối tác TMI10 Hiệu suất đơn vị công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu ngân hàng vy TMI2 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v He et al (2022) Westerman et al (2012) qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw Nguồn: Tổng hợp tác giả yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew y tn vjq az p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v Bảng thể kết phân tích nhân tố khám phá mơ hình nhân tố, nhân tố, nhân tố biến độc lập Kết phân tích cho thấy mơ hình nhân tố có số phù hợp tốt đạt ngưỡng chấp nhận theo gợi ý Hair et al (2006) Theo Hair et al (2006) tăng lượng nhỏ df mà tăng mạnh lượng lớn χ2 cho thấy mơ hình so sánh có cấu trúc tốt Vì vậy, kết phân tích nhân tố khẳng định với 30 q m 49 bo zr 3f quan sát nghiên cứu Tác giả sử dụng likert với = Hoàn toàn khơng đồng ý = Hồn tồn đồng ý km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 tq vo Kết nghiên cứu rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 4.1 Kết phân tích nhân tố khẳng định up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co Phân tích nhân tố khẳng định cho biến phụ thuộc 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 9u sy Bảng Kết phân tích nhân tố khẳng định cho khía cạnh khả chống chịu z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv Mơ hình nhân tố Mức chấp nhận (*) 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko Mơ hình nhân tố jp ue Mơ hình nhân tố ye t 5r jsi ru 5m wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b df 663,053 ∆χ2 = 449,841 1197,356 ∆χ2 = 984,144 w6 213,212 uq χ2 ∆df = b2 76 χ /df 2,881 8,724 15,550 GFI 0,934 0,767 0,619 CFI 0,955 0,809 0,636 ≥ 0,9 TLI 0,944 0,772 0,570 ≥ 0,9 RMSEA 0,068 0,138 0,190 ≤ 0,08 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 77 ưw 98 ∆df = 74 3ư qf w 2iy ft 0g ≤3 rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn ≥ 0,9 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu jg yc Nguồn: Tính tốn từ số liệu khảo sát Lưu ý: * lấy mức chấp nhận theo gợi ý (Hair et al., 2006) Mức ∆χ2 ∆df lấy từ kết mơ hình nhân tố, nhân tố trừ mơ hình nhân tố Kết hợp thước đo thành nhân tố dựa kết phân tích nhân tố khám phá với mức trích dựa số lượng nhân tố m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev 8r jc au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 259- Tháng 12 2023 l up tv3 cr ư5 20 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl PHẠM THU TRANG vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m z7 g2 Bảng Kết phân tích nhân tố khẳng định ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp Cronbach α u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 Biến CR AVE MSV g0 bp 3jo z5 k1 DI- Cường độ kỹ thuật số 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 0,913 0,512 0,190 0,917 0,920 0,538 0,231 0,876 0,882 0,559 0,315 0,845 0,846 0,580 0,315 0,889 0,980 0,670 0,293 04 8c 0,902 vy b9 h lq m 5jn TMI- Cường độ quản lý chuyển đổi số cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 SA- Nhận biết tình 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f MKV- Quản lý lỗ hổng then chốt 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd AC- Khả thích nghi xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 17 m hb 02 0l0 χ2 /df = 1,993; GFI = 0,874; CFI = 0,934; TLI = 0,928; RMSEA = 0,050 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g Nguồn: Tính tốn từ số liệu khảo sát u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm z w1 6ư zm m 5m hn khía cạnh biến độc lập với liệu Việt Nam khả chống chịu tổ chức có cấu trúc biến riêng biệt xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v 30 q m 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl qw 4.2 Kết hồi quy 0l sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v lf i7a h7 Bảng thể kết hồi quy Chỉ số phù hợp mơ hình phần lớn đạt ngưỡng chấp nhận theo gợi ý Hair et al (2006) trừ số GFI, nhiên theo Baumgartner and Homburg (1996) GFI lớn 0,8 chấp nhận Kết hồi quy cho thấy cường độ kỹ thuật số cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến nhận biết tình huống, quản lý lỗ hổng then chốt, khả thích nghi Như giả thuyết H1 (H1a, H1b, H1c) H2 (H2a, H2b, H2c) chấp nhận Hai khía cạnh chuyển đổi số giải thích 28,3% nhận biết tình huống, 32,8% quản lý lỗ hổng then chốt; 29,2 % khả thích nghi 6j c 4r ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư Phân tích nhân tố khẳng định với tất biến Bảng thể kết phân tích nhân tố khẳng định nhân tố Kết phân tích nhân tố khẳng định cho thấy hầu hết số phù hợp mơ hình lớn mức chấp nhận (χ2/df = 1,993; CFI = 0,934; TLI = 0,928; RMSEA = 0,050) riêng số GFI = 0,874 nhỏ mức 0,9 Tuy nhiên theo nghiên cứu Baumgartner and Homburg (1996) số trường hợp số GFI lớn 0,8 chấp nhận Kết phân tích cho thấycác nhân tố tải lớn mức chấp nhận 0,5 theo gợi ý Hair et al (2006) Bên cạnh số Cronbach alpha, CR lớn mức chấp nhận 0,7 Chỉ số AVE lớn 0,5 tất cá số MSV nhỏ AVE tương ứng cho thấy cấu trúc biến phù hợp với liệu Việt Nam từ phân tích nhân tố (b) nhân tố chung chiếm phần lớn hiệp phương sai phép đo Kết phân tích nhân tố cho thấy cấu trúc biến biến độc lập phụ thuộc gồm nhân tố riêng biệt Cuối cùng, tác giả tiến hành phân tích nhân tố khám phá với biến gộp từ biến độc lập phụ thuộc Kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy mơ hình nhân tố có độ phù hợp mơ hình thấp (χ2/df = 8,380; GFI = 0,449; CFI = 0,497; TLI = 0,464; RMSEA = 0,135) Như vậy, sai lệch phương sai phổ biến không đáng kể liệu nghiên cứu qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf Kiểm tra sai lệch phương sai phổ biến Do tất biến mơ hình lấy liệu từ khảo sát, để phát sai lệch phương pháp phổ biến tác giả sử dụng gợi ý Podsakoff et al (2003) Theo gợi ý Podsakoff et al (2003) sai lệch phương pháp phổ biến diễn tồn tại, (a) yếu tố xuất 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 21 8r Số 259- Tháng 12 2023- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m z7 g2 Thảo luận hạn chế nghiên cứu ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 5.1 Thảo luận 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v 30 q m 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 Mục tiêu nghiên cứu kiểm nghiệm cấu trúc biến khả chống chịu tổ chức bối cảnh ngân hàng thương mại Việt Nam Kết nghiên cứu cho thấy thống với McManus (2008), không thống với He et al (2022) Khả chống chịu tổ chức bối cảnh Việt Nam có cấu trúc trình gồm dự đốn, phản ứng thích ứng cấu trúc theo đóng góp cá nhân hệ thống theo gợi ý Lengnick-Hall et al (2011) Sự khác biệt nghiên cứu He et al (2022) lấy nhóm mẫu nhân viên Mỹ, nơi mà có số chủ nghĩa cá nhân cao Việt Nam quốc gia theo chủ nghĩa tập thể (Hofstede, 2009) Khám phá mối quan hệ khía cạnh chuyển đổi số khả chống chịu tổ chức, cho thấy cường độ kỹ thuật số tác động tích cực tới tất khía cạnh khả chống chịu tổ chức Việc đầu tư vào ứng dụng kỹ thuật số giúp ngân hàng thương mại Việt Nam có khả chống chịu cao sau khủng hoảng Kết nghiên cứu thống với kết Robertson et al (2022) chưa thống với He et al (2022) cho thấy chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng Việt Nam không tác động khủng hoảng mà tác động trước sau khủng hoảng Sự trái ngược nghiên cứu lấy nhóm mẫu ngân hàng thương mại Việt Nam Trong ngân hàng, văn hóa quản trị rủi ro bao gồm nhận diện rủi ro, đánh giá, đưa biện pháp nhằm hạn chế ngăn cản rủi ro cao lĩnh vực khác đầu tư vào ứng dụng chuyển đổi số ngân hàng thường tích hợp văn hóa Kết nghiên cứu cho thấy cường độ quản lý chuyển đổi số tác động tích cực đến khía cạnh khả chống chịu Kết đồng thuận với nghiên cứu trước (He et al., 2022; Robertson et al., 2022) Dựa kết nghiên cứu này, ngân hàng không nên đầu tư vào ứng dụng kỹ thuật số mà cịn phát triển văn hóa, tầm nhìn chuyển đổi số ngân hàng nhằm nâng cao khả chống chịu Khi so sánh cường độ tác động DI TMI khía cạnh khả chống chịu, tác giả nhận thấy ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 Bảng Kết hồi quy uw Se DI SA 0,346 0,065 *** DI MKV 0,324 0,057 *** DI AC 0,381 0,069 *** SA 0,327 0,052 *** Chấp nhận H2a TMI MKV 0,307 0,046 *** Chấp nhận H2b TMI AC 0,335 0,055 *** Chấp nhận H2c uf β 1k 2m P Kết luận 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue Mối quan hệ 19 ee eo dq tb of Chấp nhận H1a pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr Chấp nhận H1b aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj Chấp nhận H1c rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 TMI l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d ≥ 0,9 ≥ 0,9 ≤ 0,08 ≥ 0,9 vs w9 ≤3 ip 0,916 pb 0,054 fp 0,922 t1 0,863 05 2,159 uh Kết TLI 1c RMSEA r sp CFI 9jm GFI tu χ2 /d f x g5 tf2 Chỉ số phù hợp mô hình 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 Mức chấp nhận(*) 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r Lưu ý: *** mức ý nghĩa 0,01, (*) Mức chấp nhận theo gợi ý Hair et al (2006) Nguồn: Tính tốn từ kết khảo sát sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev 8r jc au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 259- Tháng 12 2023 l up tv3 cr ư5 22 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl PHẠM THU TRANG vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw ii ltc z ug d4 m lường khả chống chịu chuyển đổi số thời điểm Tuy nhiên, thực tế chuyển đổi số (biến độc lập) xuất trước khả chống chịu xác định sau Nếu nghiên cứu thu thập số liệu thời điểm khác để thấy rõ tác động trễ chuyển đổi số tới khả chống chịu Thứ ba, nhóm mẫu nghiên cứu đảm bảo kích cỡ, nhiên cấu mẫu chưa phân bổ sử dụng nhóm mẫu thuận tiện ■ z7 g2 cường độ tác động tương tự Điều cho thấy ngân hàng thương mại nên tiến hành song song, vừa đầu tư thay đổi/ xây dựng ứng dụng công nghệ số vừa ý nâng cao quản lý công nghệ số ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm d2 6a 5.2 Hạn chế nghiên cứu xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv Nghiên cứu có hạn chế Thứ nhất, nghiên cứu đo lường khả chống chịu chuyển đổi số thông qua thang đo chủ quan Thứ hai, nghiên cứu đo ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to Tài liệu tham khảo bo 79 hs ph Alrob, M M A., & Jaaron, A A (2018) Exploring the determinants of organizational resilience in Islamic Banks: a framework development International Journal of Knowledge-Based Organizations (IJKBO), 8(4), 80-98 https:// doi.org/https://doi.org/10.4018/IJKBO.2018100105 Andersson, T., Cäker, M., Tengblad, S., & Wickelgren, M (2019) Building traits for organizational resilience through balancing organizational structures Scandinavian Journal of Management, 35(1), 36-45 https://doi.org/https:// doi.org/10.1016/j.scaman.2019.01.001 Baumgartner, H., & Homburg, C (1996) Applications of structural equation modeling in marketing and consumer research: A review International Journal of Research in Marketing, 13(2), 139-161 https://doi.org/https://doi org/10.1016/0167-8116(95)00038-0 Chewning, L V., Lai, C.-H., & Doerfel, M L (2013) Organizational resilience and using information and communication technologies to rebuild communication structures Management Communication Quarterly, 27(2), 237-263 https:// doi.org/https://doi.org/10.1177/0893318912465815 Consoli, D (2012) Literature analysis on determinant factors and the impact of ICT in SMEs Procedia-Social and Behavioral Sciences, 62, 93-97 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.016 Dubey, R., Gunasekaran, A., Childe, S J., Fosso Wamba, S., Roubaud, D., & Foropon, C (2021) Empirical investigation of data analytics capability and organizational flexibility as complements to supply chain resilience International Journal of Production Research, 59(1), 110-128 https://doi.org/https://doi.org/10.1080/00207543.2019.1582820 Galbraith, J (1973) Designing complex organizations Reading, Mass Galbraith, J R (1974) Organization design: An information processing view Interfaces, 4(3), 28-36 https://doi.org/ https://doi.org/10.1287/inte.4.3.28 Gattiker, T F., & Goodhue, D L (2004) Understanding the local-level costs and benefits of ERP through organizational information processing theory Information & management, 41(4), 431-443 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/ S0378-7206(03)00082-X Gupta, S., Modgil, S., Kumar, A., Sivarajah, U., & Irani, Z (2022) Artificial intelligence and cloud-based Collaborative Platforms for Managing Disaster, extreme weather and emergency operations International Journal of Production Economics, 254, 108642 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2022.108642 Hair, J F., Black, W C., Babin, B J., Anderson, R E., & Tatham, R L (2006) Multivariate data analysis 6th ed He, Z., Huang, H., Choi, H., & Bilgihan, A (2022) Building organizational resilience with digital transformation Journal of Service Management https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JOSM-06-2021-0216 Hillmann, J., & Guenther, E (2021) Organizational resilience: a valuable construct for management research? International journal of management reviews, 23(1), 7-44 https://doi.org/https://doi.org/10.1111/ijmr.12239 Hofstede, G (2009) Geert Hofstede cultural dimensions Jardak, M K., & Hamad, S B (2022) The effect of digital transformation on firm performance: evidence from Swedish listed companies The Journal of Risk Finance(ahead-of-print) https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JRF-12-2021-0199 Kane, G., Palmer, D., Phillips, A., Kiron, D., & Buckley, N (2017) Achieving Digital Maturity” MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press Lee, A V., Vargo, J., & Seville, E (2013) Developing a tool to measure and compare organizations’ resilience Natural hazards review, 14(1), 29-41 https://doi.org/https://doi.org/10.1061/(ASCE)NH.1527-6996.0000075 Lengnick-Hall, C A., Beck, T E., & Lengnick-Hall, M L (2011) Developing a capacity for organizational resilience through strategic human resource management Human Resource Management Review, 21(3), 243-255 https:// vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 23 8r Số 259- Tháng 12 2023- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao Tác động chuyển đổi số tới khả chống chịu ngân hàng thương mại Việt Nam c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw d4 m z7 g2 ii ltc z ug doi.org/https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2010.07.001 McCartney, G., & McCartney, A (2020) Rise of the machines: towards a conceptual service-robot research framework for the hospitality and tourism industry International journal of contemporary hospitality management https://doi org/https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2020-0450 McManus, S., Seville, E., Vargo, J., & Brunsdon, D (2008) Facilitated process for improving organizational resilience Natural hazards review, 9(2), 81-90 https://doi.org/https://doi.org/10.1061/(ASCE)1527-6988(2008)9:2(81) McManus, S T (2008) Organisational resilience in new zealand https://doi.org/http://dx.doi.org/10.26021/1351 Melville, N., & Ramirez, R (2008) Information technology innovation diffusion: an information requirements paradigm Information systems journal, 18(3), 247-273 https://doi.org/https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2007.00260.x Miceli, A., Hagen, B., Riccardi, M P., Sotti, F., & Settembre-Blundo, D (2021) Thriving, not just surviving in changing times: How sustainability, agility and digitalization intertwine with organizational resilience Sustainability, 13(4), 2052 https://doi.org/https://doi.org/10.3390/su13042052 Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (2021) Quyết định phê duyệt “ Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng 2030” Phạm Tiến Dũng (2021) Chuyển đổi số - Xu hướng tất yếu hoạt động ngân hàng Retrieved April 12th from http:// tapchinganhang.gov.vn/chuyen-doi-so-xu-huong-tat-yeu-trong-hoat-dong-ngan-hang.htm Podsakoff, P M., MacKenzie, S B., Lee, J.-Y., & Podsakoff, N P (2003) Common method biases in behavioral research: a critical review of the literature and recommended remedies Journal of Applied Psychology, 88(5), 879-903 https://doi.org/https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/0021-9010.88.5.879 Premkumar, G., Ramamurthy, K., & Saunders, C S (2005) Information processing view of organizations: an exploratory examination of fit in the context of interorganizational relationships Journal of management information systems, 22(1), 257-294 https://doi.org/https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045841 Putritamara, J A., Hartono, B., Toiba, H., Utami, H N., Rahman, M S., & Masyithoh, D (2023) Do Dynamic Capabilities and Digital Transformation Improve Business Resilience during the COVID-19 Pandemic? Insights from Beekeeping MSMEs in Indonesia Sustainability, 15(3), 1760 https://doi.org/https://doi.org/10.3390/su15031760 Robertson, J., Botha, E., Walker, B., Wordsworth, R., & Balzarova, M (2022) Fortune favours the digitally mature: the impact of digital maturity on the organisational resilience of SME retailers during COVID-19 International Journal of Retail & Distribution Management(ahead-of-print) https://doi.org/https://doi.org/10.1108/IJRDM-10-2021-0514 Starr, R., Newfrock, J., & Delurey, M (2003) Enterprise resilience: managing risk in the networked economy Strategy and business, 30, 70-79 Thuy, N V (2021) Strategy, culture, Human Resource, IT capability, digital transformation and firm performance– evidence from Vietnamese enterprises In Behavioral Predictive Modeling in Economics (pp 237-252) Springer Troise, C., Corvello, V., Ghobadian, A., & O’Regan, N (2022) How can SMEs successfully navigate VUCA environment: The role of agility in the digital transformation era Technological Forecasting and Social Change, 174, 121227 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121227 Tushman, M L., & Nadler, D A (1978) Information processing as an integrating concept in organizational design Academy of management review, 3(3), 613-624 https://doi.org/https://doi.org/10.5465/amr.1978.4305791 Vial, G (2021) Understanding digital transformation: A review and a research agenda Managing Digital Transformation, 13-66 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003 Wakabayashi, D., Nicas, J., Lohr, S., & Isaac, M (2020) Big tech could emerge from coronavirus crisis stronger than ever The New York Times, 23 Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A (2014) Leading digital: Turning technology into business transformation Harvard Business Press Westerman, G., Tannou, M., Bonnet, D., Ferraris, P., & McAfee, A (2012) The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry MITSloan Management and Capgemini Consulting, MA, 2, 2-23 Wong, C W., Lirn, T.-C., Yang, C.-C., & Shang, K.-C (2020) Supply chain and external conditions under which supply chain resilience pays: An organizational information processing theorization International Journal of Production Economics, 226, 107610 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.107610 World Bank (2022) COVID-19 Boosted the Adoption of Digital Financial Services https://www.worldbank.org/en/ news/feature/2022/07/21/covid-19-boosted-the-adoption-of-digital-financial-services Wu, Y.-T (2010) Applying the strategic approach to assess customer relationship management International Journal of Organizational Innovation (Online), 2(3), 186 Xie, X., Wu, Y., Palacios-Marqués, D., & Ribeiro-Navarrete, S (2022) Business networks and organizational resilience capacity in the digital age during COVID-19: A perspective utilizing organizational information processing theory Technological Forecasting and Social Change, 177, 121548 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121548 Yu, W., Zhao, G., Liu, Q., & Song, Y (2021) Role of big data analytics capability in developing integrated hospital supply chains and operational flexibility: An organizational information processing theory perspective Technological Forecasting and Social Change, 163, 120417 https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120417 ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl m 93 q ưc 0u l0 bu yc jg m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m m m hf ev 8r jc au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 259- Tháng 12 2023 l up tv3 cr ư5 24