Luận văn hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh của trường đại học hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THƢƠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THƢƠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN XÁC NHẬN CỦA CÁ N BỘ HƯỚNG DẪ N l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬ N VĂ N l l l l l é TS N g u yễ n Thị Hoà n g Yế n l c h m p p c p l k l l GS.TS Bù i X uâ n Pho n g Hà Nội - Năm 2015 z h p p c LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n đâ y cô n g t rì nh n gh iê n u độ c lậ p củ a tô i Cá c nộ i z p z p x l p x p p m y p c v e p p c z p h p y s x v z p z d u n g kế t q uả n gh iê n u t ro n g l uậ n vă n thạ c sỹ nà y hoà n n cá nhâ n tô i g h p c i o v h p c z p h v e p c y h p i p v l p m p v p g p p tự thự c h iệ n, đá nh g iá t rì nh bà y mộ t cá ch t r u n g thự c, hợ p lý v v z p p p c z i v e p @ m l v 3 v e h p c v s y Tô i x i n chị u n t rá ch nh iệm đố i vớ i l uậ n vă n củ a mì nh z p z p h v p @ v e p z l p z i z y h p i p x l p Họ c v iê n l i z p N g u yễ n Thị Thươ n g c h m p p c v z LỜI CẢ M ƠN k l L uậ n vă n c ao họ c đượ c hoà n nh tạ i T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế, Đạ i họ c h p i p x p p v p v z e p c é z z p v é z Q uố c g i a Hà Nộ i Để có đượ c bả n l uậ n vă n tố t n gh iệp nà y, tá c g iả x i n t râ n t rọ n g h c z x l z é p @ p y h p i p v v p c z s p m v c z p z p v e p v e p c cảm n bà y tỏ lò n g b iế t n sâ u sắ c đế n T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế, Đạ i họ c l p i @ m v y p c @ z v p l h l p p e p c é z z p v é z Q uố c g i a Hà Nộ i, Phò n g đào tạo S a u đạ i họ c, cá c y cô g iáo - cá c nhà kho a họ c h c z x l z p c p v x h p z 3 v m c z 3 p o x t r u yề n y nhữ n g k iế n thứ c kho a họ c ch u yê n n gà nh q uả n t rị k i nh a nh cho p v e h m p g m p p c o z p v o x 3 h m p p c p h p v e o z p g x p bả n thâ n tá c g iả t ro n g nhữ n g năm họ c q u a @ p v p v c z v e p c p p c p l h x Tá c g iả x i n t râ n t rọ n g cảm n bà y tỏ lò n g b iế t n sâ u sắ c đế n cô g iáo c z p z p v e p v e p c l p i @ m v y p c @ z v p l h l p p c z TS N g u yễ n Thị Hoà n g Yế n t rự c t iếp hướ n g dẫ n, dì u dắ t, g iú p đỡ tá c g iả vớ i l c h m p p c p p v e v z s p c g p g h g v c z s p v c z i z nhữ n g dẫ n kho a họ c q uý g iá t ro n g s uố t q uá t rì nh n gh iê n u, t r iể n kh a i p p c g p o x h c z v e p c l h v h v e p p c z p h v e z p o x z i hoà n nh đề tà i “hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g cho cô n g tá c t u yể n s i nh p v p p v z v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c 3 p c v v h m p l z p củ a T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g” x e p c é z z p c Tá c g iả x i n t râ n t rọ n g cảm n tớ i H iệ u t rưở n g, cá c Phó H iệ u t rưở n g, cù n g c z p z p v e p v e p c l p v z z h v e p c 3 z h v e p c p c n cá c cá n bộ, g iả n g v iê n nhâ n v iê n t ro n g n T rườ n g Đạ i họ c Hả i v p @ 3 p @ c z p c i z p i p p i z p v e p c v p e p c é z z Dươ n g tạo đ iề u k iệ n th uậ n lợ i cho tá c g iả th u thậ p tà i l iệ u hoạ t độ n g p c p v p z h o z p v h p y z v c z v h v s v z y z h i v p p c t r u yề n thô n g m a r k e t i n g cho cô n g tá c t u yể n s i nh Cá c cá n bộ, g iả n g v iê n nh iệ t v e h m p v p c l x e o e v z p c 3 p c v v h m p l z p 3 p @ c z p c i z p p p z v tì nh th am g i a gó p ý k iế n, t rả lờ i cá c câ u hỏ i phỏ n g vấ n, đư a r a cá c gợ i ý g iú p tá c v p v x l c z x c s o z p v e y z 3 h z s p c i p p x e x 3 c z c z s v g iả hoà n nh l uậ n vă n c ao họ c nà y c z p v p y h p i p x p m Tá c g iả x i n cảm n tấ t cá c em s i nh v iê n đạ i họ c chí nh q u y năm thứ c z p z p l p v v 3 e l l z p i z p p z 3 p h m p l v nhấ t củ a T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g nh iệ t tì nh th am g i a vào q uá t rì nh t rả lờ i p s v x e p c é z z p c p p z v v p v x l c z x i h v e p v e y z phỏ n g vấ n, t rả lờ i ph iế u khảo sá t đư a r a cá c ý k iế n đá nh g iá xá c thự c hoạ t p c i p v e y z s z h o l v i p x e x 3 o z p p p c z p v i v độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g củ a T rườ n g g iú p tá c g iả hoà n nh đượ c l uậ n vă n p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c x e p c c z s v c z p v p p y h p i p c ao họ c nà y Tá c g iả rấ t mo n g nhậ n đượ c n g gó p, phê bì nh củ a q uý y cô, x p m c z e v l p c p p p l p p c c cá c nhà kho a họ c, cá c bạ n đồ n g n gh iệp đọ c g iả 3 p o x 3 @ p p p X i n t râ n t rọ n g cảm n! z p v e p v e p c l p c p c z s i p c z s s @ p x h v m k MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU iv l k l z i DANH MỤC HÌNH v i l k l i z PHẦN MỞ ĐẦU l k é Tí nh cấ p th iế t củ a đề tà i p s v z v x p v z Mụ c đí ch nh iệ m vụ n gh iê n u k p i p z l i p c z p h 2.1 Mụ c đí ch n gh iê n u .2 k p p c z p h 2.2 Nh iệm vụ n gh iê n u .2 l z l i p c z p h Đố i tượ n g phạm v i n gh iê n u .3 é z v p c i s l i z p c z p h 3.1 Đố i tượ n g n gh iê n u é z v p c p c z p h 3.2 Phạ m v i n gh iê n u l i z p c z p h Đó n g gó p củ a l uậ n vă n é p c c s x y h p i p Kế t cấ u l uậ n vă n v h y h p i p CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊ N CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ l l l l l l l l TRUYỀN THÔ NG MARKETING l l k l 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u p c h x p v p p p c z p h 1.2 Cơ sở lý l uậ n t r u yề n thô n g m a r k e t i n g phụ c vụ cho cô n g tá c t u yể n s i nh l y y h p i v e h m p v p c l x e o e v z p c s i 3 p c v v h m p l z p 1.2.2 Mơ hì nh cá c n g cụ t r u yề n thô n g m a r k e t i n g k p i 3 p c v e h m p v p c l x e o e v z p c 1.2.3 Q u y t rì nh kế hoạ ch t r u yề n thô n g m a r k e t i n g 15 h m v e p o v e h m p v p c l x e o e v z p c 1.2.4 T r u yề n thô n g m a r k e t i n g tí ch hợ p 25 e h m p v p c l x e o e v z p c v s 1.3 Đặ c thù củ a lĩ nh vự c g iáo dụ c đạ i họ c t r u yề n thô n g m a r k e t i n g t ro n g é v x y p i c z g p z i v e h m p v p c l x e o e v z p c v e p c cá c tổ c g iáo dụ c đạ i họ c .27 3 v 3 c z g p z 1.3.1 Đặ c thù củ a lĩ nh vự c g iáo dụ c đạ i họ c .27 é v x y p i c z g p z 1.3.2 Hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g củ a cá c tổ c g iáo dụ c đạ i họ c30 v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c x 3 v 3 c z g p z 1.4 Hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g đố i vớ i cô n g tá c t u yể n s i nh củ a cá c tổ v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c p z i z p c v v h m p l z p x 3 v c g iáo dụ c đạ i họ c 32 3 c z g p z 1.4.1 Hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g củ a cá c tổ c g iáo dụ c q uố c tế 32 v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c x 3 v 3 c z g h v 1.4.2 Hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g củ a cá c tổ c g iáo dụ c V iệ t N am 33 v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c x 3 v 3 c z g z v l x l CHƯƠNG PHƯƠ NG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 l l l l 2.1 Mụ c t iê u, phạ m v i củ a đề tà i n gh iê n u 36 k v z h s l i z x p v z p c z p i h 2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u .36 p c s s p c z p h 2.2.1 Tổ n g q u a n 36 p c h x p 2.2.2 Phươ n g phá p n gh iê n u đị nh tí nh .37 p c s s p c z p h p p v p 2.2.3 Phươ n g phá p n gh iê n u đị nh lượ n g 39 p c s s p c z p h p p y p c 2.3 Q u y t rì nh cá c g i a i đoạ n n gh iê n u 39 h m v e p i 3 c z x z p p p c z p h 2.3.1 Q u y t rì nh n gh iê n u 39 h m v e p p c z p h 2.3.2 G i a i đoạ n n gh iê n u đị nh tí nh 41 z x z p p p c z p h p p v p 2.3.2.1 T r iể n kh a i t rê n thự c tế .41 e z p o x z v e p v v 2.3.3 G i a i đoạ n n gh iê n u đị nh lượ n g .51 z x z p p p c z p h p p y p c CHƯƠ NG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 59 l l l l 3.1 Q u y t rì nh t r u yề n thô n g m a r k e t i n g phụ c vụ cho cô n g tá c t u yể n s i nh củ a h m v e p v e h m p v p c l x e o e v z p c s i 3 p c v v h m p l z p x T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g .59 e p c é z z p c 3.1.1 Xá c đị nh cô n g n g mụ c t iê u lậ p kế hoạ ch t r u yề n thô n g 59 p p p c p c l v z h i y s o v e h m p v p c 3.1.2 Xá c đị nh mụ c t iê u t r u yề n thô n g 60 p p l v z h v e h m p v p c 3.1.3 Th iế t kế thô n g đ iệ p .61 z v o v p c p z s 3.1.4 Lự a chọ n kê nh t r u yề n thô n g .64 x p o p v e h m p v p c 3.1.5 Xá c đị nh n gâ n sá ch t r u yề n thô n g .64 p p p c p l v e h m p v p c 3.1.6 Q u yế t đị nh hệ thố n g t r u yề n thô n g 65 h m v p p i v p c v e h m p v p c 3.1.7 Đá nh g iá kế t q uả t r u yề n thô n g 66 é p c z o v h v e h m p v p c 3.2 Cá c nộ i d u n g cô n g cụ t r u yề n thô n g m a r k e t i n g phụ c vụ cho cô n g tá c p z g h p c i p c v e h m p v p c l x e o e v z p c s i 3 p c v t u yể n s i nh củ a T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g .66 v h m p l z p x e p c é z z p c 3.2.1 Q uả n g cáo 66 h p c 3.2.2 Kí ch thí ch t iê u thụ .68 v v z h v 3.2.3 Tư vấ n t u yể n s i nh .68 i p v h m p l z p 3.2.4 Q u a n hệ cô n g n g (PR) 68 h x p p c p c 3.2.5 Hoạ t độ n g m a r k e t i n g t rự c t iếp 72 v p p c l x e o e v z p c v e v z s 3.2.6 Vấ n đề tí ch hợ p cá c phươ n g t iê n t r u yề n thô n g m a r k e t i n g cho hệ đào p p v s 3 s p c v z p v e h m p v p c l x e o e v z p c p tạo đạ i họ c chí nh q u y 76 v p z 3 p h m ii 3.3 Mộ t số kế t q uả khảo sá t nhậ n thứ c, đá nh g iá củ a cô n g n g đố i vớ i k v l o v h o l v i p p v p p c z x p c p c p z i z hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g cho hệ đào tạo đà i họ c chí nh q u y 77 v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c p v p z 3 p h m 3.3.1 Mứ c độ h iể u b iế t củ a họ c s i nh phổ thô n g T rườ n g Đạ i họ c Hả i k p z h @ z v x l z p s v p c i e p c é z z Dươ n g th eo d iệ n n g u yê n vọ n g th eo kh u vự c thườ n g t rú 77 p c v e g z p p c h m p i p c i v e o h i v p c v e 3.3.2 V a i t rò cá c kê nh t r u yề n thô n g củ a T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g 83 x z v e 3 o p v e h m p v p c x e p c é z z p c 3.3.3 Đá nh g iá củ a họ c s i nh phổ thô n g hoạ t độ n g t r u yề n thô n g t u yể n s i nh é p c z x l z p s v p c i v p p c v e h m p v p c v h m p l z p củ a T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g 86 x e p c é z z p c 3.3.4 Mộ t số kế t q uả c 90 k v l o v h o 3.4 Đá nh g iá ch u n g hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g phụ c vụ cho cô n g é p c z h p c i v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c s i 3 p c tá c t u yể n s i nh 93 v v h m p l z p 3.4.1 Nhữ n g u đ iểm 93 l p c h p z l 3.4.2 Nhữ n g hạ n chế .98 l p c p CHƯƠ NG KIẾN NGHỊ .104 l l l 4.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n củ a T rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g đế n năm 2020 104 é p p c s v v e z p x e p c é z z p c p p p l 4.1.1 Sứ mạ n g củ a t rườ n g Đạ i họ c Hả i Dươ n g 104 l p c x v e p c é z z p c 4.1.2 Mụ c t iê u 104 k v z h 4.1.3 Cá c nh iệm vụ, g iả i phá p bả n xâ y dự n g, phá t t r iể n t rườ n g Đạ i họ c p z l i c z z s s @ p p m g p c s v v e z p v e p c é z Hả i Dươ n g đế n năm 2020 105 z p c p p p l 4.2 Mộ t số k iế n n ghị nhằm đẩ y mạ nh hoạ t độ n g t r u yề n thô n g m a r k e t i n g k s v l o z p p c p l p m l p v p p c v e h m p v p c l x e o e v z p c phụ c vụ cho cô n g tá c t r u yể n s i nh 111 i 3 p c v v e h m p l z p 4.2.1 Hoà n th iệ n q u y t rì nh t r u yề n thô n g m a r k e t i n g phụ c vụ cho cô n g tá c p v z p h m v e p v e h m p v p c l x e o e v z p c s i 3 p c v t u yể n s i nh 111 v h m p l z p 4.2.2 Xâ y dự n g nộ i d u n g lự a chọ n cá c cô n g cụ t r u yề n thô n g 114 m g p c p z g h p c i y x p 3 p c v e h m p v p c 4.2.3 Nâ n g c ao chấ t lượ n g đào tạo 116 l p c x v y p c p v 4.2.4 Nâ n g c ao thỏ a mã n củ n g cố n iềm t i n củ a ch hà n g 117 l p c x l v x l p i p c p z l v z p x o p c KẾT LUẬN 119 l TÀI LIỆU THA M k KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU l STT Bả n g p c k l Nộ i dung Cá c mơ hì nh mứ c độ đá p ứ n g củ a n gườ i t iê u l g Bả n g 1.1 p c l p l h p Trang z p p e x p c s p c x p c z v z 16 h dù n g g Bả n g 1.2 Bả n g 2.1 p c p c p c So sá nh cá c kê nh t r u yề n thô n g l p 3 o p v e h m p v p 19 c Mứ c độ nhậ n thứ c tầm q u a n t rọ n g củ a k p p p v i v l h x p v e p c 42 x t r u yề n thô n g m a r k e t i n g v Bả n g 2.2 p c Bả n g 2.3 p c h m p v p c l x e o e v z p c Cá c bướ c t ro n g q u y t rì nh t r u yề n thơ n g l e @ v e p c h m v e p v e h m p v p c 43 mar ke ting x e o e v z p c Cá c cô n g cụ t r u yề n thô n g m a r k e t i n g mà 3 p c v e h m p v p c l x e o e v z p c 44 l T rườ n g đ a n g sử dụ n g e Bả n g 2.4 p c p e y h p c x m p c l g p c y p c v x l c z x i h v e 45 p p thô n g m a r k e t i n g Ư u đ iểm nhượ c đ iểm củ a từ n g cô n g cụ v Bả n g 2.5 p Cá c lự c lượ n g th am g i a vào q uá t rì nh t r u yề n v c p c h p l z x e l o e v i z p c p p z l x v p c p c 45 t r u yề n thô n g v Bả n g 2.6 p c e h m p v p c Mứ c độ h iể u b iế t T rườ n g Đạ i họ c Hả i k p z h @ z v i e p c é z 46 z Dươ n g p Bả n g 2.7 p c l c Nhữ n g khí a cạ nh mà họ c s i nh phổ thô n g q u a n p c o x p l l z p s v p c h x p 47 tâm t rướ c kh i dự th i hoặ c nộ p hồ sơ xé t t u yể n v l v e o z g v z p s l p v v h m p n g u yệ n vọ n g vào t rườ n g đạ i họ c p 10 Bả n g 2.8 p c l c h m p i p c i v e p c p z Nhữ n g kê nh t r u yề n thô n g mà họ c s i nh phổ p c o p v e h m p v p c l l z p 48 s thô n g h a y sử dụ n g v 11 Bả n g 2.9 p c p c x m l g p c Cá c yế u tố ả nh hưở n g đế n q u yế t đị nh đă n g ký m h v p p c p p h m v p p p p c o 49 dự th i đạ i họ c hoặ c đă n g ký xé t t u yể n th eo g v z p z 3 p p c o p v v h m p v e n g u yệ n vọ n g vào T rườ n g củ a họ c s i nh phổ p c h m p i p c i e p c x l z p s thô n g v 12 Bả n g 2.10 p c p c Đá nh g iá củ a họ c s i nh phổ thô n g hoạ t độ n g é p c z x l z p s v p c i v p p c 51 t r u yề n thô n g m a r k e t i n g củ a T rườ n g Đạ i họ c v e h m p v Bả n g 2.11 p c c l x e o e v z p c x e p c é z Hả i Dươ n g Tì nh hì nh th u phá t bả n g hỏ i t ro n g n gh iê n u z 13 p p p c p v đị nh lượ n g p p y p c h s v @ p c z v e p c p c z p h 53 c 14 Bả n g 3.1 p c Phâ n bổ th eo n g u yệ n vọ n g củ a s i nh v iê n kh i vào t rườ n g 78 Phâ n bổ th eo nơ i thườ n g t rú củ a s i nh v iê n 78 p @ i 15 Bả n g 3.2 p c v v e e p p p c h m p i p c x l z p i z p o z c @ v e p z v p c v e x l z p i z p t rướ c kh i vào t rườ n g v e o z i v e p c 16 Bả n g 3.3 Phâ n bổ th eo họ c lự c năm lớ p 12 củ a s i nh v iê n 79 17 Bả n g 3.4 Phâ n bổ th eo n gà nh họ c củ a s i nh v iê n 79 18 Bả n g 3.5 p c p c p c p @ p v @ e v e p y c p l p y s x l z p x i l z z p i z p p Mứ c độ h iể u b iế t T rườ n g Đạ i họ c Hả i k p z h @ z v i e p c é z 80 z Dươ n g p 19 Bả n g 3.6 p Mứ c độ h iể u b iế t T rườ n g th eo n g u yệ n c k i 20 Bả n g 3.7 p c p z h @ z v i e p c v e p c h m 81 p vọ n g củ a s i nh v iê n p c x l z p i z p Mứ c độ h iể u b iế t T rườ n g th eo nơ i thườ n g c k p z h @ z v i e p c v e p z v p 82 c t rú củ a s i nh v iê n v 21 Bả n g 3.8 p c x l z p i z p o p v e h m p v p c l z p s v p c x m 83 sử dụ n g g Bả n g 3.9 p Cá c kê nh t r u yề n thô n g họ c s i nh phổ thô n g h a y l 22 e p c Tổ n g hợ p tỷ lệ số lượ n g họ c s i nh sử dụ n g cá c c p c s v y l y p c l z p l g p c 85 kê nh t r u yề n thơ n g từ í t nhấ t đế n nh iề u nhấ t o 23 Bả n g 3.10 p c p v e h m p v p c v v p v p p p z h p v Cá c i t ems nhâ n tố phả n ả nh đá nh g iá củ a z v e l l i p p v s p p p p c z x 87 họ c s i nh phổ thô n g hoạ t độ n g t r u yề n thô n g s 24 Bả n g 3.11 p c l z p s v p c i v p p c v e h m p v p c phụ c vụ cho cô n g tá c t u yể n s i nh củ a T rườ n g i 3 p c v v h m p l z p x e p c Kế t q uả k iểm đị nh O n e s am p l e T- t es t đố i vớ i v h o z l p p p e l x l s y e v e l v p z i 87 z cá c i t ems củ a b iế n 25 Bả n g 3.12 p c z v e l l x @ z p Kế t q uả k iểm đị nh đá nh g iá ho a t độ n g t r u yề n v v e h h m o z l p p p p c z i x v p p 89 c p thô n g v 26 Bả n g 3.13 p c p c Cá c i t ems nhâ n tố phả n nh q u a n tâm củ a z v e l l i p p v s p p l h x p v l x 90 họ c s i nh phổ thô n g đố i vớ i cá c t rườ n g Đạ i họ c 27 Bả n g 3.14 p c Bả n g 3.15 p c v Bả n g 3.16 p c p s v p c p z i z 3 v e p c é z h o z l p p p e l x l s y e v e l v i z 3 v e l l x @ z p G iá t rị t r u n g bì nh củ a cá c i t ems cò n lạ i t ro n g z v e v e h p c @ p x 3 z v e l l p y z v e p c 91 b iế n X2 s a u kh i phâ n tí ch nhâ n tố z p l x h o z s p v p p v Khả nă n g g iớ i th iệ u n gườ i bạ n bè, n gườ i thâ n p i 91 i t ems củ a b iế n X2 @ 29 z Kế t q uả k iểm đị nh O n e s am p l e T- t es t vớ i cá c z 28 l p c c z z v z h vào họ c tạ i T rườ n g v z e p c p c z @ p @ p c z v p 92 DANH MỤC HÌNH l STT Hì nh p k l Nộ i dung T r u yề n thô n g l iê n hệ n gượ c t ro n g hệ thố n g l g Hì nh 1.1 p e h m p v p c i y z Trang z h p e x p c p p c v e p c v p c t r u yề n thô n g m a r k e t i n g v Hì nh 1.2 p e h m p v p c l x e o e v z p c Mơ hì nh b iể u d iễ n cá c phầ n tử củ a q uá t rì nh k p @ z h g z p 3 s p v x h v e p t r u yề n thô n g v e h m p v p c Hì nh 1.3 Q u y t rì nh t r u yề n thơ n g m a r k e t i n g 15 Hì nh 1.4 Ch iế n lượ c đẩ y kéo 22 Hì nh 1.5 H iệ u q uả củ a ch i phí cá c cô n g cụ t r u yề n thô n g p p p h m v z p p z l e v y h e h h m p p m v x p i c l x e o e v z p c o z s 3 p c v e h m p v p 23 c m a r k e t i n g t ro n g cá c g i a i đoạ n sẳ n sà n g củ a x e o e v z p c v e p c 3 c z x z p p l p l p c x n gườ i m u a p Hì nh 1.6 p c z l h x 24 H iệ u q uả củ a ch i phí cá c n g cụ kh u yế n mã i z h h x z s 3 p c o h m p l z c nh a u t ro n g cá c g i a i đoạ n c nh a u củ a o p x h v e p c 3 c z x z p p o p x h x ch u kỳ số n g củ a sả n phẩm h o l p c x l p s l Hì nh 2.1 Cá c bướ c n gh iê n u l uậ n vă n Hì nh 2.2 Cá c g i a i đoạ n xử lý l iệ u n gh iê n u Hì nh 2.3 Q u y t rì nh phâ n tí ch cá c nhóm b iế n sử dụ n g p p p @ 3 c h z m v x p z e c p z p p p p s h y p v y h g p y i z h p p 40 p c z l @ p z p 54 h l g p 55 c th a n g đo khoả n g cá ch v 10 Hì nh 3.1 p x p c p o p c 3 Hộ i th i đổ i mớ i nộ i d u n g phươ n g phá p g iả n g z v z p z l z p z g h p c i s p c s s c z p c 70 y năm 2015 g 11 Hì nh 3.2 p m p l L iê n ho a n c mừ n g tâ n cử nhâ n Đạ i họ c khó a z p x p 3 l p c v p p p é z o x 71 năm 2015 p 12 Hì nh 3.3 13 Hì nh 3.4 p p Mộ t phầ n củ a t r a n g t i n t u yể n s i nh 247 k v Hì nh 3.5 p s p x v e x p c v z p v h m p l z 74 p Mộ t phầ n củ a t r a n g t i n w e bs i t e củ a T rườ n g k v s p x v e x p c v z p e @ l z v e x e p 75 c Đạ ihọ c Hả i Dươ n g é 14 l z z p c Mộ t phầ n củ a t r a n g f a c e boo k củ a T rườ n g Đạ i k v s p x v e họ c Hả i Dươ n g z p c x p c x e @ o x e p c é z 76 c