Luận văn hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần kính viglacera đáp cầu

®¹ i hä c q uè c g i a hà nộ i t rãờ n g đạ i họ c k i nh tÕ z v e h p c c z z x p o z z p v ***** l o c z h y hoà n th iệ n cô ng tá c q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c cô n g t y cổ phần kÝ nh v i g l a c e r a đá p cầ u p p N gô D iÖ u lý c h p v p z p p y 3 p c x v 3 p h c v p m v e s p p i z c y x e e x s h l uậ n vă n thạ c sỹ q uả n t rị k i nh a nh y h p i p v l h p v e Hµ Né i – Năm 2009 l z l l o z p g x p đạ i họ c q uố c g i a hà nộ i t rãờ n g đạ i hä c k i nh tÕ z v e h p c c z z x p o z z p v N g« D iƯ u lý l c z h y hoµ n th iệ n cô n g tá c q uả n t rÞ p p s v z p p c v h p v e n g uå n nhâ n lự c củ a cô n g t y cæ c h p p p y 3 x p c v m phÇ n p o kÝ nh v i g l a c e r a đá p cầ u p i z c y x e e x s h Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rÞ k i nh a nh h m p p c p h M· sè: k y p v e o z p g x p 60 34 05 l l uậ n vă n thạ c sỹ q uả n t rị k i nh a nh h p i p l v l h p v e o z p g N g•ê i h•í n g dÉ n kho a hä c c z p c g p o x TS N g u yễ n Thị Bí ch Đào l c h m p Hµ Né i – 2009 l z x p k MỤC LỤC TRANG l MỞ ĐẦU k é Chươ n g 1: Mộ t số lý l uậ n bả n q uả n trị n g uồ n nhâ n lự c p c 1.1 k l v l y y h p @ p i h p v e p c h p p p y 6 N g uồ n nhâ n lự c q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c c h p p p y i h p v e p c h p p p y 1.1.1 N g uồ n nhâ n lự c t ro n g cá c a nh ngh iệp l c h p p p y v e p c 3 g x p p c z s 1.1.2 Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c h 1.2 p v e p c h p p p y 11 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g cô ng tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n p p v p p c p c v h p v e p c h p p p 18 lự c y 1.2.1 Cá c nhâ n tố bê n n gồi n g t y 19 1.2.2 Cá c nhâ n tố bê n t ro n g cô ng t y 31 p 1.3 p p v p @ v p @ p p v c z e p c p c p v c v m m Cá c t iê u đá nh giá cô n g tá c q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c 38 Cá c t iê u đá nh giá kế t q uả q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c 38 Đá nh giá mứ c độ ch u yê n n ghiệp củ a phậ n q uả n t rị 39 1.3.1 v 1.3.2 é l z h v p c p z p h z c p z p l 3 c p p z c o h v v m h h p p p h c v p z s v e p e p x c h c p h @ p p p p s y p p y h p v e NNL l Chươ n g 2: Thự c trạ n g hoạ t độ n g q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g p c v e p c i v p p c h p v e p c h p p p y 3 x p c t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c e r a Đá p Cầ u v 2.1 m s p p z c y x e e x é s 41 h Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n củ a Cô ng t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c er a Đáp Cầ u h v s 2.1.1 e p p p l v p z c p y x i e e s x v é v e s z p x p c v m 41 h Nhữ n g hạ n chế cò n tồ n p c p 3 p v p v 41 z 2.1.2 Đặ c đ iểm hoạ t độ ng sả n x uấ t ki nh a nh củ a Cô ng t y 44 2.1.3 Tổ c phậ n q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g t y 47 é p z l 2.2 v @ p s p c p l h p p v p e h p v c o z h p p g p x p p y x p x c p v c m v m Thự c t rạ n g n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô ng t y cổ phầ n Kí nh v e p c p c h p p p y 3 x p c v m s p p V i g l a c er a Đáp Cầ u z c y x e e x é s 48 h 2.2.1 Phâ n tí ch đặ c đ iểm ng uồ n nhâ n lự c củ a Cô ng t y 48 2.2.2 Cơ cấ u tổ c ng uồ n nhâ n lự c 54 p v 3 p h v p z l p p c c h h p p p p p p y y 3 x p c v m 2.2.3 Cá c chí nh sá ch q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c 2.3 p l h p v e p c h p p p y 59 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g tớ i cô ng tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g t y cổ phầ n Kí nh V i g l a ce r a Đáp Cầ u p p p p y v p p x p c v c m v z 3 p s c v p h p p z c v y x e p e e c x h p é s h 63 2.3.1 Hoạ t độ ng c nă n g q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c 63 2.3.2 Tổ n thấ t cá c hà nh vi củ a n gườ i l ao độ ng 77 v p p 2.4 p v c v 3 i p p c h p i p z v e x p p c h p c z y p p x p y p c Đá nh giá thự c t rạ n g cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c củ a Cơ ng t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c er a Đáp Cầ u é p c z x v p c v m v e p c s p p c v p z h c y p x e v e e x p c é h p s p p y h 2.4.1 Thà nh tí ch đạ t đượ c p v p v p 80 2.4.2 Nhữ n g hạ n chế cò n tồ n l p c p 3 p 80 v p v 83 z Chươ ng 3: Phươ n g hướ n g G iải pháp nhằm hồ n th iệ n n g tá c p c p c p c i z z s s p l p v z p p c v 85 q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c h 3.1 p v e p c h p p p y Phươ ng hướ n g hoà n th iệ n cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g t y Cổ phầ n Kí nh Vi g l a ce r a Đáp Cầ u p p c p p y 3 c p x p c v v z p m p c s v p h p p z v c y e x p e c e h x p é 85 s h 3.1.1 Đị nh hướ ng phá t t r iể n củ a Cô n g t y từ 2009 đế n 2013 é p p c s v v e z p x p c v m v p 85 p 3.1.2 Hồ n thiệ n n g tá c q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c củ a Cô ng t y Cổ phầ n Kí nh Vi g l a ce r a Đáp Cầ u t ro ng nhữ n g năm tới p v s 3.2 z p p p c v p z c y h x e p e v x e p é c h p s h p v p e p y c 3 p p x c p p l c v v m z G iải phá p nhằm hồ n th iệ n ng tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô ng t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c er a Đáp Cầ u z z p s s p y p l p x p c v v m z p p s c v p h p z p c y x v e e p e x c é h 89 p s h 90 3.2.1 G iải pháp hoạ ch đị nh t u yể n dụ ng 90 3.2.2 G iải pháp đào tạo phá t t r iể n 94 z z z z s s s s i i p p p v i i v s h v m v e p z g p c p 3.2.3 G iải pháp nâ n g c ao sứ c khoẻ n gười l ao độ n g z z s s i p p c x l o p c z y x 3.2.4 G iải pháp kh u yế n khí ch, tạo độ ng lự c z z s s i o h m p o v p p c y p p c 99 104 106 KẾT LUẬN l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 108 PHỤ LỤC 111 l k k DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ l p c l é e k v Bả n g 1.2 l Trang Mứ c lươ ng tố i thiể u vù n g áp dụ ng đố i với a nh n ghiệp 22 t ro n g nướ c a nh ngh iệp FDI Ơ Bả n g 1.1 k e y p p c c p v z v i z g h x i p p p c s c z g p c p z i z g x p p c z x p c s s L ao độ ng v iệ c làm phâ n loại th eo loại hì nh a nh n ghiệp củ a thị t rườ n g l ao độ ng V iệ t N am thờ i điểm 1/7 (2006 -2008) L ao độ ng đ a n g làm việ c th eo loại hì nh a nh n ghiệp củ a tỉ nh Bắ c Ni nh 27 Bả n g 2.1 Bộ phậ n q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c cô n g t y 48 Bả n g 2.2 Số l ao độ n g làm việ c t ro n g Cô n g t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c er a Đá p Cầ u tạ i thời đ iểm thá ng1 năm 2009 p c x p Bả n g 1.3 p c p c z c p c x Bả n g 2.3 p c p c B iể u đồ 2.1 x y x p e e c x c l y i y z x z v p e p v y c e z z y v p l z x g l p x v g z x p v z p p c p z l z s p e p l é p p y v y s e z p p l c l h p c i h z s h p v v z p p e p y c p v z p z p c v l c m v m v s p p c p 30 p 49 l Xế p loại l ao độ n g t r u ng bì nh cá c năm (2006 -2008) củ a Cơ ng t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c er a Đá p Cầ u 53 Kế hoạ ch sả n x uấ t năm 2009 88 s y p Bả n g 3.1 p p y v x c c v p s y z x p v i p z c s x p p z c v y m x p p s l c v e h p p p p c @ p h v p z p c y x 3 e e p x l é s x h l B iể u đồ 2.2 L ao độ ng v iệ c làm Cô ng t y Kí nh V i g l a c er a Đá p Cầ u 2006 -2008 46 T rì nh độ ch u yê n mô n phâ n theo ch u yê n n gà nh đào tạo 51 B iể u đồ 2.3 Tỷ t rọ ng th u nhập bì nh q uâ n năm 2008 70 Độ hà i lò ng củ a nhâ n v iê n Cô n g t y 73 z h z h z h p p p B iể u đồ 2.4 z h p x p e p c i p v é p e z p c z h v y l m h p y p x p p s z l p c v @ s p v p p p c z p v h i m e p p z p h m c y p x p e c e x é p s p h v l i p c v m Hì nh 2.1 Cơ ng t y cổ phầ n Kí nh V i g l a c er a Đá p Cầ u 41 Hì nh 2.2 Cắ t bă n g nh nh nhà má y kí nh cá n 43 Hì nh 2.3 Chủ tị ch nướ c T rầ n Đứ c Lươ ng thăm Cô ng t y 44 Mộ t cô ng đoạ n dâ y ch u yề n sả n x uấ t kí nh 45 p p p Hì nh 2.4 p p c v v @ v p v k m s c p o p p p p v c p e p p z p g c y x p é m e l m 3 e m p l é o p h x s h p c i p p v p h l v o p c v m p Hì nh 2.5 Khố bồ i dưỡ ng kỹ nă n g lã nh đạo củ a Cô n g t y Hì nh 2.6 Hoạ t độ ng VN-TT chào mừ ng n gà y t r u yề n thố ng củ a p p @ v l Hì nh 2.7 p z p g p p c c o p l p c y p l p p c p c x m v e p h m c v p v p Cô ng t y t r ao phầ n thưở n g cho họ c s i nh g iỏi p c v p c x 75 N gà nh c 61 m m v e x s p v p c 3 l z p c z z 76 Sơ đồ 3.1 p T iế n t rì nh t u yể n chọ n nhâ n v iê n z p v e p v h m p p p p i z p 99 l NHỮNG CỤ M TỪ VIẾT TẮT l BQ k Bình q uâ n p CBCNV l h p Cá n cô n g nhâ n viê n p i @ z p c p p p DN Do a nh n ghiệp HĐQT Hộ i đồ n g q uả n trị LĐ L ao độ ng LĐ BQ L ao độ ng bình q uâ n l é é é l l l l NL NNL l NXB NV x p z p p x l l l l p z c p x c p p s h p v e c p c @ p h p Nhâ n lự c p y Ng uồ n nhâ n lự c c h p p p y Nhà x uấ t bả n p h v @ p Nhâ n v iê n p i z p QTKD Quả n trị ki nh a nh SX Sả n x uấ t SXKD Sả n x uấ t k inh a nh TCKT Tài kế tố n TP Thà nh phố VN - TT Vă n n ghệ - thể th ao l h p p v p p o h p z e p g x p v h v p p p z o z p g o x v p p s p c v v x MỞ ĐẦU k é Tí nh cấp th iế t củ a đề tà i p s v z v x p v z V iệ t N a m t rở nh nh v iê n chí nh thứ c củ a Tổ c Thươ ng mại z v l x l p v e v p v p i z p p v 3 x 3 p c l z Thế giớ i (WTO) t ro ng bố i nh tố c độ n cầ u hó a củ a nề n k i nh tế c z z v e p c @ z p v p v p h x x p p o z p v v giớ i d iễ n r a với tố c độ ngà y cà ng c ao, mứ c độ cạ nh t r a nh t rê n thị t rườ ng c z z g z p e x i z v p p c m p c x l p p v e x p v e p v v e p c n gà y cà ng g a y gắ t, khố c l iệ t cá c a nh ngh iệp Việ t N a m có nhiề u hộ i p c m p c c x m c v o y z v 3 g x p p c z s z v l x l p z h z n g cũ ng có nh iề u thá ch thứ c Mộ t t ro n g nhữ ng thá ch thứ c mứ c độ p p c p c p z h v v k v v e p c p p c v v p y l p cạ nh t r a nh tạ i thị t rườ ng t ro ng nướ c n gà y cà n g g a y gắ t hơ n Do a nh n ghiệp p v e x p v z v v e p c v e p c p p c m p c c x m c v p x p p c z s V iệ t N am ngoà i v iệ c phả i đố i mặ t với nhữ ng khó khă n n gà nh n ghề, z v l x l p c z i z s z p z l v i z p p c o o p i p c p p c thươ n g h iệ u, tà i chí nh, thị t rườ n g, v.v , cị n mộ t nỗi lo c a nh cá nh c v p c z h v z p v v e p c i i p l v p z y x p p o t ro n g c uộ c cạ nh t r a nh làm s ao gâ y dự ng đượ c độ i q uâ n “ t i nh nh uệ” Đó v e p c h 3 p v e x p y y l l x c m g p c p p z h p v z p p h é đội ngũ nhâ n v iê n có nă ng lự c, nh iệ t tì nh c am kế t gắ n bó lâ u dài với y p z p c p p i z p p p c y p z v v p i x l o v c p @ y h g z i z a nh n ghiệp, nhữ n g ngườ i cù ng n ghĩ cù ng làm vớ i chủ a nh ngh iệp g x p p c z s p p c p c z p c p c i p c y l i z g x p p c z s để đạ t đượ c mụ c t iê u k i nh a nh củ a a nh ngh iệp T u y nh iê n, để có đượ c p i p v p l v z h o z p g x p x g x p p c z s h m p z p p p g iữ đượ c nhữ ng ngườ i vậ y mộ t thá ch thứ c lớ n với a nh n ghiệp, c z p p p c p c z p i m y l v v v y p i z g x p p c z s đặ c biệ t nhữ n g a nh ngh iệp nhỏ vừ a Thự c tế cho thấ y rấ t nhiề u a nh p @ z v p p c g x p p c z s p i i x v v m e v p z h g x p n ghiệp cò n lú n g tú ng bế tắ c t ro ng hoạ t độ n g q uả n t rị ng uồ n nhâ n lự c, họ p c z s p y p c v p c i @ v v e p c v p p c h p v e p c h p p p y g iới hạ n cá c c nă ng t u yể n dụ n g, đào tạo d u y t rì ng uồ n nhâ n c z z p 3 3 p p c v h m p g p c p v i g h m v e p c h p p p lự c Do a nh n ghiệp V iệ t N am phải cố gắ ng tố i đ a cá c lợi so sá nh củ a y l x p p c z s z v l x l s z c p c v z p x 3 y z v l l p x mì nh mà mộ t t ro n g nhữ n g lợ i so sá nh ng uồ n nhâ n lự c dồi dào, chị u p l l v v e p c p p c y z v l l p y p c h p p p y g z g h khó họ c hỏ i thô ng m i nh o l z i v p c l z p N g uồ n nhâ n lự c t ro ng a nh n ghiệp yế u tố bả n tá c độ ng cá c yế u c h p p p y v e p c g x p p c z s y m h v @ p v p p c 3 m h tố đầ u vào c mộ t cá ch có h iệ u q uả để tạo r a sả n phẩm có chấ t lượ n g tố t, v p h i o l v 3 z h h p v e x l p s l 3 v y p c v v tạo lợi cạ nh t r a nh cho a nh n ghiệp mộ t cá ch bề n vữ ng để cạ nh v y z v p v e x p g x p p c z s l v 3 @ p i p c p v p t r a nh t rê n thị t rườ n g nộ i đị a từ n g bướ c cạ nh t r a nh t rê n thị t rườ ng q uố c v e x p v e p v v e p c p z p x i v p c @ tế v 3 p v e x p v e p v v e p c h T ro ng t iế n t rì nh ch u yể n đổi hoà n th iệ n s a u kh i r a nhập Tổ c e p c v z p v e p h m p p z i p v z p l x h o z e x p s 3 Thươ ng mạ i Q uố c tế (WTO) V iệ t N am với đị nh hướ n g chiế n lượ c phá t p c l z h v z v l t r iể n v e z p x l i z p p p c z p y s v