Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty tnhh một thành viên dịch vụ công ích quận gò vấp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGÔ TOẠI CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN GÒ VẤP ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 603 401 02 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGÔ TOẠI CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN GÒ VẤP ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 603 401 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH ḶN TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên làm luận văn Ngô Toại Chương ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Luận văn này, tơi nhận quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể Cán bộ, công nhân viên Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gò vấp Xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Đình Luận, người hướng dẫn khoa học Luận văn tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi mặt để hồn thành Luận văn Tơi xin cảm ơn người thân, bạn bè, ban lãnh đạo đồng nghiệp làm việc công ty hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành Luận văn Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép gởi lời tri ân cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cơ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho kiến thức quý báu Học viên làm Luận văn Ngơ Toại Chương iii TĨM TẮT Nguồn nhân lực nguồn vốn quý doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực coi yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trước xu hội nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề quản trị nguồn nhân lực đặt nhiều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực, đó, Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị vấp ngoại lệ Là đơn vị trực thuộc UBND thành phố, họat động chủ yếu địa bàn quận Gị vấp, cơng ty nằm quỹ đạo phát triển chung ngành Công tác quản trị nguồn nhân lực quan tâm chưa đầu tư mức dẫn đến nhiều khiếm khuyết, ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi doanh nghiệp, đặc biệt, thời gian tới mà doanh nghiệp nhà nước chuẩn bị tái cấu tổ chức, hội nhập kinh tế quốc tế Chính vậy, đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị vấp” lựa chọn để nghiên cứu nhằm đưa giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty từ đến năm 2020 Đề tài gồm ba chương: chương sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, chương thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Mộ thành viên Dịch vụ Cơng ích quận Gị vấp chương giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Trên sở nghiên cứu sở lý luận quản trị nguồn nhân lực; tác giả xây dựng mơ hình quản trị nguồn nhân lực cho cơng ty Từ đó, vận dụng để phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2008 – 2012 qua hoạt động liên quan đến ba chức năng, thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực, cụ thể hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá kết công việc, chế độ lương, thưởng, môi trường làm việc, mối quan hệ lao động sách đãi ngộ; qua đó, tìm tồn tại, hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty từ đến năm 2020 iv Đề tài sử dụng kết hợp nghiên cứu định tính định lượng, cụ thể sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê kết hợp dự báo, điều tra xã hội học 200 Cán Công nhân viên công tác công ty sử dụng phần mềm SPSS 20.0 phân tích để đưa kết đánh giá, xem xét mức độ ảnh hưởng tiêu chí đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2008 – 2012 Kết nghiên cứu luận văn giúp công ty có nhìn tổng thể thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị đồng thời có tác dụng nghiên cứu tiền khả thi giúp công ty sử dụng nguồn nhân lực đơn vị cách hiệu hơn, góp phần định hình chiến lược phát triển nguồn nhân lực giúp công ty cạnh tranh tốt bối cảnh hội nhập kinh tế tồn cầu Đây xem nghiên cứu thiết thực cho công ty nói riêng ngành Dịch vụ Cơng ích nói chung v ABSTRACT Human resources are the most precious capital of the enterprise Human Resource Management is considered to be a basic element in order to meet the strategic objectives of the business Before the trend of global economic integration, human resources management issues are posing new requirements for Vietnamese businesses operating in all areas, including the public service Go vap and public service HCM city is not an exception As a unit under public service HCM city, representatives of Gò vấp, public service Go vap is also in the development trajectory of the sector The management of human resources have been interested but have not been adequate investment led to many defects, affect the production efficiency as well as failing to meet the time requirements of business innovation, in particular, the time until which the Group prepared organizational restructuring, international economic integration Therefore, the topic "Completing the management of human resources of Public service Go vap " selected to research to provide solutions improving the management of human resources in the future The subject of three chapters: Chapter is the theoretical basis of human resource management, chapter is the current status of human resources management of Public service and chapter is the perfect solution the management of human resources Public service On the basis of theoretical basis research on human resource management activities; authors build human resource management model for company Since then, the analysis and assessment of the status of human resource management of public service company in the period 2008 - 2012 through the activities related to all three functions, attracting, training, developing and maintaining human resources, as human resource planning, job analysis, recruitment, training and development of human resources, evaluate the results of the job, salary, bonuses, work environment, the relationship labor relations and remuneration policy; thereby, revealing the limitations and provide vi solutions to help improve the management of human resources in Public service company from now to 2020 Topics using a combination of qualitative and quantitative research, in particular research method used descriptive statistics, analysis, synthesis, comparison and prediction combined with the synthesis of expert opinion, sociological survey of 200 staff members working at Public service company and analysis using SPSS 20.0 software to make the assessment, review the impact of the criteria to resource management activities personnel of Public service company in the period 2008 – 2012 The results of the thesis research will help Public service company Go vap have an overview on the status of the management of human resources of the unit at the same time acts as a pre-feasibility study to help Public service company funded personnel of the unit a more efficient way, contribute to human resource development strategy and help Public service company compete better in the context of global economic integration This can be considered as one of the practical research for Public service company Go vap particular and of Public service Career as a whole vii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN……………………………………………………….……….i LỜI CÁM ƠN……………………………………………………………………ii TÓM TẮT ……….…………………………………………………………… iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………… x DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU …………………………………………… x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ…………………………………… xi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM,VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.2 Vai trò phòng nhân 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.3 NỘI DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2 Phân tích cơng việc 11 1.3.3 Tuyển dụng 13 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.3.5 Đánh giá kết làm việc nhân viên 14 1.3.6 Lương thưởng sách đãi ngộ 15 1.4 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 16 DỊCH VỤ CÔNG ÍCH TRONG NƯỚC 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Cơng ty 16 Dịch vụ Cơng ích Đồng Nai 1.4.2 Một số học kinh nghiệm Quản trị nguồn nhân lực 17 viii CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 19 TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ CƠNG ÍCH Q̣N GỊ VẤP 2.1 TỞNG QUAN VỀ CÔNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN 19 DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GÒ VẤP 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 19 2.1.2 Chức nhiệm vụ cơng ty 20 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 21 2.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động công ích 21 2.1.3.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 23 2.2 ĐẶC ĐIỂM, MÔ HÌNH, CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2008-2012 37 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 28 2.2.2 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực công ty 29 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 36 2.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 37 2.2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 39 2.2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo chức năng, nhiệm vụ 41 2.2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên làm việc 43 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI CÔNG TY 46 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 47 2.3.2 Phân tích thiết kế cơng việc 49 2.3.3 Tuyển dụng 51 2.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 54 2.3.5 Đánh giá kết thực công việc 60 2.3.6 Lương, thưởng sách đãi ngộ 62 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI CÔNG TY 68 2.4.1 Những thành tựu nguyên nhân 68 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 69 Khong co y kien 94 47.0 47.0 56.5 Dong y 68 34.0 34.0 90.5 Rat dong y 19 9.5 9.5 100.0 200 100.0 100.0 Total V5_Nhan su moi tuyen dung dap ung duoc yeu cau cong viec cua don vi Valid Frequency 20 Percent 10.0 Valid Percent 10.0 Cumulative Percent 10.0 25 12.5 12.5 22.5 Khong co y kien 75 37.5 37.5 60.0 Dong y 60 30.0 30.0 90.0 Rat dong y 20 10.0 10.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V6_Thong bao tuyen dung duoc thong tin rong rai Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent 3.0 Valid Percent 3.0 Cumulative Percent 3.0 25 12.5 12.5 15.5 112 56.0 56.0 71.5 50 25.0 25.0 96.5 3.5 3.5 100.0 200 100.0 100.0 V7_Cac chuc danh nam ro muc tieu va trach nhiem Valid Frequency Percent 3.5 Valid Percent 3.5 Cumulative Percent 3.5 10 5.0 5.0 8.5 Khong co y kien 96 48.0 48.0 56.5 Dong y 65 32.5 32.5 89.0 Rat dong y 22 11.0 11.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V8_Nhan vien hieu ro ve nhiem vu, quyen han cua minh Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent 1.5 Valid Percent 1.5 Cumulative Percent 1.5 1.0 1.0 2.5 14 7.0 7.0 9.5 126 63.0 63.0 72.5 55 27.5 27.5 100.0 200 100.0 100.0 V9_Anh/chi duoc phan cong cong viec hop ly Valid Frequency 19 Percent 9.5 Valid Percent 9.5 Cumulative Percent 9.5 41 20.5 20.5 30.0 Khong co y kien 12 6.0 6.0 36.0 Dong y 88 44.0 44.0 80.0 Rat dong y 40 20.0 20.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V10_Cong viec phu hop voi trinh chuyen mon, nang luc ca nhan Valid Frequency 10 Percent 5.0 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 33 16.5 16.5 21.5 Khong co y kien 24 12.0 12.0 33.5 Dong y 95 47.5 47.5 81.0 Rat dong y 38 19.0 19.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V11_Cong tac dao tao va phat trien nguon nhan luc tai doanh nghiep rat duoc chu Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent 1.5 Valid Percent 1.5 Cumulative Percent 1.5 1.0 1.0 2.5 46 23.0 23.0 25.5 105 52.5 52.5 78.0 44 22.0 22.0 100.0 200 100.0 100.0 V12_CB.CNV duoc tham gia nhung chuong trinh dao tao, boi duog theo yeu cau cong viec Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Frequency Percent 1.5 Valid Percent 1.5 Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 3.0 36 18.0 18.0 21.0 Dong y Rat dong y Total 132 66.0 66.0 87.0 26 13.0 13.0 100.0 200 100.0 100.0 V13_Nhin chung, cong tac dao tao doanh nghiep thoi gian qua dem lai hieu qua tot Valid Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent 1.0 Valid Percent 1.0 Cumulative Percent 1.0 58 29.0 29.0 30.0 132 66.0 66.0 96.0 4.0 4.0 100.0 200 100.0 100.0 V14_Cac chuong trinh dao tao, boi duong thoi gian qua da dap ung duoc yeu cau cua CBCNV Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 2.5 2.5 3.0 59 29.5 29.5 32.5 128 64.0 64.0 96.5 3.5 3.5 100.0 200 100.0 100.0 V15_Anh/chi co duoc trang bi nhung ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec Valid Hoan toan khong dong y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total 2.0 2.0 2.5 42 21.0 21.0 23.5 134 67.0 67.0 90.5 19 9.5 9.5 100.0 200 100.0 100.0 V16_Anh/chi co nhieu co hoi de duoc thang tien don vi Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent 2.5 Valid Percent 2.5 Cumulative Percent 2.5 10 5.0 5.0 7.5 120 60.0 60.0 67.5 57 28.5 28.5 96.0 4.0 4.0 100.0 200 100.0 100.0 V17_Anh/chi duoc biet cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Valid Frequency Percent 2.0 Valid Percent 2.0 Cumulative Percent 2.0 13 6.5 6.5 8.5 Khong y kien 113 56.5 56.5 65.0 Dong y 55 27.5 27.5 92.5 Rat dong y 15 7.5 7.5 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V18_Chinh sach thang tien doanh nghiep la cong bang Valid Frequency Percent 1.0 Valid Percent 1.0 Cumulative Percent 1.0 4.0 4.0 5.0 Khong co y kien 98 49.0 49.0 54.0 Dong y 78 39.0 39.0 93.0 Rat dong y 14 7.0 7.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V19_Cac chuong trinh dao tao deu duoc danh gia ket qua, rut kinh nghiem cho cac chuong trinh sau Valid Frequency Percent 1.0 Valid Percent 1.0 Cumulative Percent 1.0 3.0 3.0 4.0 Khong co y kien 96 48.0 48.0 52.0 Dong y 85 42.5 42.5 94.5 Rat dong y 11 5.5 5.5 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V20_Hinh thuc, phuong phap dao tao tai don vi thoi gian qua la phu hop Valid Frequency Percent 2.0 Valid Percent 2.0 Cumulative Percent 2.0 1.5 1.5 3.5 Khong co y kien 89 44.5 44.5 48.0 Dong y 91 45.5 45.5 93.5 Hoan toan khong dong y Khong dong y Rat dong y Total 13 6.5 6.5 200 100.0 100.0 100.0 V21_Anh/chi yeu thich cong viec minh dang lam Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency 13 Percent 6.5 Valid Percent 6.5 Cumulative Percent 6.5 17 8.5 8.5 15.0 16 8.0 8.0 23.0 118 59.0 59.0 82.0 36 18.0 18.0 100.0 200 100.0 100.0 V22_Lanh dao quan tam, khuyen khich anh/chi gop y kien cac van de lien quan den cong viec cua ca nhan Valid Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 6.0 6.0 6.5 151 75.5 75.5 82.0 36 18.0 18.0 100.0 200 100.0 100.0 V23_CBCNV duoc doi xu cong bang, khong phan biet Valid Frequency 10 Percent 5.0 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 16 8.0 8.0 13.0 Khong co y kien 36 18.0 18.0 31.0 Dong y 98 49.0 49.0 80.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Rat dong y Total 40 20.0 20.0 200 100.0 100.0 100.0 V24_Moi truong lam viec thoai mai, lam viec tren tinh than hop tac vi muc tieu chung cua doanh nghiep Valid Frequency 10 Percent 5.0 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 2.0 2.0 7.0 Khong co y kien 18 9.0 9.0 16.0 Dong y 98 49.0 49.0 65.0 Rat dong y 70 35.0 35.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V25_Viec danh gia ket qua lam viec cua CBCNV duoc thuc hien cong bang, chinh xac Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency 11 Percent 5.5 Valid Percent 5.5 Cumulative Percent 5.5 24 12.0 12.0 17.5 37 18.5 18.5 36.0 102 51.0 51.0 87.0 26 13.0 13.0 100.0 200 100.0 100.0 V26_Anh/chi nhan duoc tien luong tuong xung voi ket qua lam viec Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.5 76 38.0 38.0 40.5 103 51.5 51.5 92.0 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 V27_Cac chuong trinh phuc loi cua doanh nghiep dap ung mong doi cua CBCNV Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 4.0 Khong co y kien 86 43.0 43.0 47.0 Dong y 92 46.0 46.0 93.0 Rat dong y 14 7.0 7.0 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Total V28_Nhung thay doi ve chinh sach lien quan den CBCNV duoc thong bao day du, kip thoi Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Frequency Percent 3.5 Valid Percent 3.5 Cumulative Percent 3.5 1.5 1.5 5.0 61 30.5 30.5 35.5 106 53.0 53.0 88.5 Rat dong y Total 23 11.5 11.5 200 100.0 100.0 100.0 V29_Anh/chi van o lai lam viec doanh nghiep mac du co Cong ty khac de nghi muc luong cao hon Valid Frequency 18 Percent 9.0 Valid Percent 9.0 Cumulative Percent 9.0 14 7.0 7.0 16.0 101 50.5 50.5 66.5 Dong y 52 26.0 26.0 92.5 Rat dong y 15 7.5 7.5 100.0 200 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Total V30_Anh/chi mong muon gan bo lau dai voi doanh nghiep Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.5 66 33.0 33.0 34.5 104 52.0 52.0 86.5 27 13.5 13.5 100.0 200 100.0 100.0 V31_Anh/Chi danh gia cong tac quan tri nguon nhan luc cua Cong ty nhu the nao Valid Hoan toan khong dong y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total 5 1.0 74 37.0 37.0 38.0 117 58.5 58.5 96.5 3.5 3.5 100.0 200 100.0 100.0 PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Trưởng phịng Hành chính- Nhân Chức danh: Trưởng phòng Hành chính- Nhân Xác định công việc: Tham mưu cho Ban Giám Đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực nhân nhằm phát triển sử dụng có hiệu NNL Quyền hạn: - Tham gia vào trình định điều phối nhân thực hoạt động sản xuất kinh doanh chung công ty - Giữ vai trò chủ chốt tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, bố trí cơng việc, giải chế độ sách cho nhân viên Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mưu cho Giám Đốc đường lối phát triển quản lý nhân sự/đúng sách - Cung cấp thông tin cho lãnh đạo nhân viên vấn đề nhân sự/chính xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo công ty hồn thiện hệ thống quản trị nhân sự/có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành hoạt động, chương trình nhân sự/ nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị điều chỉnh cấu nhân sự/ có giải trình, khoa học, hợp lý - Hướng dẫn giải tranh chấp lao động/ xác, nhanh chóng, thỏa đáng - Chỉ đạo cơng tác lưu trữ hồ sơ nhân viên/ khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên/ xác, khơng thiên vị, khơng bình qn - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp/ hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: - Báo cáo cho: Phó Giám Đốc phụ trách nhân - Giám sát: Nhân viên Phịng hành chính- nhân - Quan hệ với: phận Cơng ty, Cơng ty khác, viên chức quyền, Sở Lao động- Thương binh- xã hội, Cơng đồn, Nhà cung ứng lao động PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Chức danh: Trưởng phịng Hành chính- Nhân Trình độ học vấn: - Bằng tốt nghiệp sau đại học: - Bằng tốt nghiệp đại học: - Tốt nghiệp phổ thông: Ngành học: quản trị kinh doanh, luật kinh tế… Các khóa đào tạo: quản lý nhân Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác, đạt thành tích tốt lĩnh vực năm - Nắm vững có kinh nghiệm thực kỹ thực hành quản trị NNL Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Tốt nghiệp từ đại học trở lên thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế lao động, Luật kinh tế… - Đã qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị NNL - Nắm vững Luật Lao động quy định nàh nước liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên - Am hiểu đường lối, chiến lược kinh doanh công ty - Thông thạo tiếng Anh, vi tính văn phòng Yêu cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tở chức, có tinh thần trách nhiệm cao PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY Họ tên:…………………………………………………………………………… Chức danh/Bộ phận:………………………………………………………………… Tên khóa đào tạo:…………………………………………………………………… Thời gian:………………………… Nơi đào tạo:…………………………………… Tên giảng viên:……………………………………………………………………… Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo nhu cầu thực tiễn công việc Xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi bảng đánh giá khoanh tròn thích hợp theo thang điểm đây: Mức độ STT Nội dung đánh giá Kém Yếu Trung bình Chương trình khóa học Đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo Chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian Ý nghĩa thực tiễn khóa học Thơng tin khóa học Khóa học chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng Khóa học giúp ích cho cá nhân Phù hợp với công việc làm Hiệu sử dụng thời gian Tính hấp dẫn, hút khóa học 10 Nhận xét chung những học khóa học Phương pháp giảng dạy Khá Tốt Mức độ rõ ràng, dễ hiểu cách trình bày giảng giảng viên Kinh nghiệm thực tế Giảng viên chủ đề liên quan Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm Giảng viên đến việc tiếp thu học học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp Phân bổ thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp Cách thức tổ chức khóa học Thời gian Địa điểm Cách bố trí phòng học Tài liệu học tập Các dịch vụ cung cấp