Luận văn giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần mediamart việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l PHẠ M VĂN THÔNG k l l GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN l l l l TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ l l l l l PHẦN l MEDIAMART VIỆT NA M k k l k LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l Hà Nội – 2012 l l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l PHẠ M VĂN THƠNG k l l GIẢI PHÁP HỒ N THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ l l l l l NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN l l l l l MEDI MART VIỆT NA M k k l k Chu yên ngành: Quản trị kinh h m p p c p h p v e o z p doanh Mã số: 60 34 05 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦ N HÙNG l l l l k MỞ ĐẦU é TÍ NH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI l é V iệ t N a m đ a n g đứ n g t rướ c cá c hộ i hộ i nhậ p k i nh tế g iớ i z v l x l p x p c p p c v e 3 3 z i z p s o z p v v c z z V iệ c g i a nhậ p vào cá c tổ c k i nh tế g iớ i m a n g lạ i nh iề u th uậ n lợ i cho z c z x p s i 3 v 3 o z p v v c z z l l x p c y z p z h v h p y z nướ c t a, tạo đ iề u k iệ n cho cá c a nh n gh iệ p V iệ t N a m g iớ i th iệ u p v x v p z h o z p 3 g x p p c z s z v l x l v c z z v z h i q uả n g bá sả n phẩ m củ a mì nh tớ i nh iề u nướ c t rê n g iớ i Mặ c dù vậ y, đâ y h p c @ l p s l x l p v z p z h p v e p v c z z k g i m p m cũ n g nhữ n g thá ch thứ c lớ n đố i vớ i cá c a nh n gh iệ p củ a V iệ t N a m, cá c p c y p p c v v y p p z i z 3 g x p p c z s x z v l x l i 3 a nh n gh iệ p h iệ n n a y đ a n g phả i đố i đầ u vớ i nhữ n g cạ nh t r a nh g a y gắ t t rê n g x p p c z s z p p x m p x p c s z p z p h i z p p c p v e x p c x m c v v e p thị t rườ n g g iớ i sả n phẩ m, ch i phí, g iá nh, vố n, l ao độ n g v v e p c v c z z i l p s l z s c z v p i p y x p p c T ro n g bố i nh đó, để tồ n tạ i phá t t r iể n, cá c a nh n gh iệ p phả i có e p c @ z p p p v p v z i s v v e z p 3 g x p p c z s s z hướ n g đ i thí ch hợ p, phả i có mụ c t iê u rõ rà n g, h iệ u q uả, phả i đư a r a đượ c cá c p c p z v s s z l v z h e e p c z h h s z p x e x p 3 chí nh sá ch sả n phẩ m đá p ứ n g đượ c nh u cầ u thị t rườ n g t ro n g n goà i nướ c, p l l p s l p s p c p p h h v v e p c v e p c i p c z p cá c a nh n gh iệ p phả i đầ u tư thê m kỹ th uậ t, cô n g n ghệ mớ i, nâ n g c ao chấ t 3 g x p p c z s s z p h v v l o v h v p c p c l z p p c x v lượ n g sả n phẩ m, g iả m g iá nh Như n g đ iề u q u a n t rọ n g hơ n đố i vớ i cá c y p c l p s l c z l c z v p l p c p z h h x p v e p c p p z i z 3 a nh n gh iệ p h iệ n n a y chí nh đầ u tư vào n g uồ n nhâ n lự c Vì n g uồ n nhâ n lự c g x p p c z s z p p x m p y p h v i p c h p p p y p c h p p p y yế u tố q u a n t rọ n g q u yế t đị nh đế n nh cô n g hoặ c thấ t bạ i củ a a nh y p m h v p v v p x p v e p c h m v p p p p l v p p c v v @ z x g x p n gh iệ p Đó chí nh yế u tố co n n gườ i t ro n g cá c a nh n gh iệ p c z s é l p h p y m h v p p c z v e p c 3 g x p p c z s N g uồ n nhâ n lự c V iệ t N a m h iệ n đ a n g n g v a i t rò củ a lự c lượ n g sả n c h p p p y z v l x l z p p x p c p p c i x z v e x y y p c l p x uấ t độ n g lự c q u a n t rọ n g để tă n g t rưở n g k i nh tế, phá t t r iể n xã hộ i, bảo h v i y p p c y h x p v e p c p v p c v e p c o z p v s v v e z p p z @ đả m q uố c phò n g a n n i nh T ro n g nhữ n g nă m gầ n đâ y, v a i t rò củ a co n n gườ i l h s p c x p p z p e p c p p c p l c p p m i x z v e x p p c z t ro n g cá c hoạ t độ n g n gà y cà n g đượ c nâ n g c ao co i t rọ n g Chí nh co n n gườ i e p c 3 v p p c p c m p c p p p c x i z v e p c p p p c z tạo r a củ a i vậ t chấ t cho xã hộ i, chí nh co n n gườ i tạo r a cá c a nh n gh iệ p, e x x z i v v p z p p p c z v e x 3 g x p p c z s đ iề u hà nh hoạ t độ n g củ a cá c a nh n gh iệ p, r a cá c q u yế t đị nh, thự c h iệ n cá c z h p v p p c x 3 g x p p c z s e x 3 h m v p p v z p 3 q u yế t đị nh k iể m t r a v iệ c thự c h iệ n cá c q u yế t đị nh t ro n g mọ i hoạ t độ n g h m v p p i o z l v e x i z v z p 3 h m v p p p v e p c l z v p p c Ch u yê n n gà nh đ iệ n tử đ iệ n lạ nh mộ t n gà nh đặ c b iệ t, đâ y h p p v i m p p c p p z p v p z p y p y l v p c p o p @ z v p m y n gà nh tạo r a sả n phẩ m phụ c vụ cho nh u cầ u củ a co n n gườ i Sả n phẩ m củ a c p v e x l p s l s i p h h x p p c z p s l x n gà nh l uô n l n phả i gắ n bó vớ i tí nh hữ u dụ n g, đả m bảo tí nh h iệ n đạ i, mớ i, c p y h p y h p s z c p @ i z v p h g p c p l @ v p z p p z l z cậ p nhậ t cá c th iế t kế mớ i… Để m đượ c đượ c đ iề u nà y đò i hỏ i n g a y từ khâ u s p v 3 v z v o l z é y l p p p z h p m p z z p c x m v o h tì m k iế m hợ p tá c vớ i cá c h a n g đế n khâ u bảo hà nh đề u phả i k iể m soá t chặ t chẽ l o z l s v i z 3 x p c p p o h mặ t chấ t l v v @ p p h s z o z l l v v lượ n g sả n phẩ m mớ i có tí nh cạ nh t r a nh, tạo r a c b iệ t cho thị t rườ n g Vì y i p c l p s l v l z v p p v e x p v e x o @ z v v v e p c vậ y, n g uồ n nhâ n lự c t ro n g n gà nh đị i hỏ i phả i có nhữ n g t iê u ch uẩ n nhấ t đị nh m p c h p p p y v e p c p c p p z z s z p p c v z h h p p v p p th eo q u y đị nh củ a phá p l uậ t hà nh n ghề Đâ y n gà nh đò i hỏ i phả i sử dụ n g v e h m p p x s s y h v i p p c é m y p c p p z z s z l g p c nhữ n g l ao độ n g có t rì nh độ ch u n mô n đượ c đào tạo bà i bả n, có k iểm t r a, p p c y x p p c v e p p h m p l p p p v @ z @ p l o z l v e x đá nh g iá chặ t chẽ kh i t u yể n chọ n sử dụ n g l ao độ n g p p c z v o z v h m p p i l g p c y x p p c Vì vậ y, n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c đố i vớ i cá c a nh n gh iệ p i i m p c v h p v e p c h p p p y p z i z 3 g x p p c z s p z ch u n g đố i vớ i Cô n g t y cổ phầ n m e d i a m a r t i r iê n g mộ t vấ n đề hế t sứ c h p c i p z i z p c v m s p l e g z x l x e v p z e z p c y l v i p p v l q u a n t rọ n g q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c có h iệ u q uả gó p phầ n q u a n t rọ n g vào h i x p v e p c i h p v e p c h p p p y 3 z h h l c s s p h x p v e p c i v iệ c tă n g nă n g s uấ t l ao độ n g, nâ n g c ao chấ t lượ n g sả n phẩ m, nâ n g c ao vị z v p c p p c l h v y x p p c p p c x v y p c l p s l p p c x i v củ a a nh n gh iệ p khẳ n g đị nh chỗ đứ n g củ a a nh n gh iệ p t rê n thị t rườ n g x g x p p c z s i o p c p p p p c x g x p p c z s v e p v v e p c Vớ i nhữ n g lý nê u t rê n, tô i mạ nh n chọ n đề tà i “ Cô n g tá c q uả n z p p c y g p h v e p v z p l p g p p p v z p c v h p t rị n g uồ n nhâ n lự c tạ i Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t” m đề tà i l uậ n vă n tố t v e p c h p p p y v z p c v m s p k e g z x l x e v y l p v z y h p i p v v n gh iệ p, vớ i mo n g m uố n gó p mộ t phầ n n g sứ c củ a mì nh vào v iệ c hoà n th iệ n p c z s i z l p c l h p c s l v s p p c l 3 x l p i i z p v z p cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t t ro n g g i a i p c v h p v e p c h p p p y p c v m s p k e g z x l x e v v e p c c z x z đoạ n h iệ n tạ i cũ n g t ro n g tươ n g l a i p p z p v z p c p v e p c v p c y x z TÌ NH HÌ NH NGHIÊ N CỨU l l l l H iệ n n a y Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t hoạ t độ n g đượ c 09 năm, hoạ t z p p x m p c v m s p k e g z x l x e v p v p p c p p l v độ n g t ro n g lĩ nh vự c thươ n g mạ i, m u a bá n, t ro n g q uá t rì nh nh lậ p phá t p p c v e p c y p i v p c l z l h x @ p v e p c h v e p v p y s i s v t r iể n có rấ t nh iề u nhữ n g nhâ n v iê n g iỏ i đ a n g m v iệ c cho cô n g t y, v e z p p e v p z h p p c p p i z p c z z p i p x p c y l i z 3 p c v m t rưở n g nh từ chí nh hoạ t độ n g k i nh a nh củ a cô n g t y, vấ n đề n g uồ n v e p c v p v p v p p c o z p g x p x p c v m i p p i p c h p nhâ n lự c cô n g t y rấ t co i t rọ n g có cá c chươ n g t rì nh t u yể n dụ n g, đào tạo p p y 3 p c v m e v z v e p c i 3 3 p c v e p v h m p g p c p v i phá t t r iể n, b a n g iá m đố c rấ t tạo đ iề u k iệ n cho nhữ n g nhâ n v iê n phá t h u y hế t s v v e z p @ x p c z l p e v v p z h o z p p p c p p i z p s v h m v tí nh sá n g tạo t ro n g cô n g v iệ c có kh e n thưở n g kị p thờ i, b a n g iá m đố c l uô n v p l p c v v e p c p c i z i o e p v p c o s v z @ x p c z l p y h p lắ n g n gh e tâ m tư n g u yệ n vọ n g củ a từ n g nhâ n v iê n có nhữ n g g iả i thí ch kị p y p c p c e v l v p c h m p i p c x v p c p p i z p i p p c c z z v o s thờ i cũ n g đá p ứ n g cá c yê u cầ u chí nh đá n g củ a họ Nhữ n g nhâ n v iê n v o v z p c p p s p c 3 m h h p p p c x l p c p p i z p khô n g m đượ c v iệ c mà b uộ c phả i n ghỉ v iệ c cô n g t y l uô n có chí nh sá ch hỗ p c y l p i z l @ h s z p c i z 3 p c v m y h p 3 p l t rợ m cho nhữ n g nhâ n v iê n lạ i rấ t hă n g s a y, n ý, n tâ m vớ i cô n g t y e y l p p c p p i z p y z e v p c l x m v p v p v l i z p c v m Có thể i M e d i a m a r t chư a lớ n, chư a to, n g m e d i a m a r t dầ n tạo đượ c v h p z k e g z x l x e v x y p x u y tí n thươ n g h iệ u t ro n g lò n g m v p i v p c z h v e p c y p c v p p c l e g z x l x e v p g p v p n gườ i dâ n Hà Nộ i mộ t phầ n nhờ vào chí nh từ n g nhâ n v iê n t ro n g cô n g t y p c z g p l z y l v s p p i p v p c p p i z p v e p c p c v m i cô n g tá c q uả n lý n g uồ n nhâ n lự c củ a phậ n lã nh đạo p c v h p y p c h p p p y 3 x @ s p y p p MỤC TIÊU NGHIÊ N CỨU k l l T rê n sở n gh iê n u nhữ n g lý l uậ n bả n q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c e p l p c z p h p p c y y h p @ p i h p v e p c h p p p y t ro n g cá c a nh n gh iệ p, đề tà i tậ p t r u n g vào v iệ c n gh iê n u phâ n tí ch v e p c 3 g x p p c z s p v z v s v e h p c i i z p đá nh g iá thự c t rạ n g cô n g tá c q uả n t rị nhâ n p p c z v v e p c p c v h p v e p p y c z p h s p v i lự c tạ i Cô n g t y cổ phầ n v z p c v m s p M e d i a m a r t, từ đề x uấ t r a nhữ n g g iả i phá p gó p phầ n vào v iệ c hoà n th iệ n k e g z x l x e v v p p p h v e x p p c c z z s s c s s p i i z p v z p cô n g tá c q uả n t rị nhâ n lự c Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t p c v h p v e p p y p c v m s p k e g z x l x e v ĐỐI TƯỢ NG VÀ PHẠ M VI NGHIÊ N CỨU é l k l l - Đố i tượ n g n gh iê n u củ a đề tà i cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c é z v p c p c z p h x p v z y p c v h p v e p c h p p p y t ro n g cá c a nh n gh iệ p v e p c 3 g x p p c z s - Phạ m v i n gh iê n u: Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t l i z p c z p h p c v m s p k e g z x l x e v - Thờ i g i a n n gh iê n u từ nă m 2009 đế n nă m 2012 z c z x p p c z p h v p l p p p l PHƯƠ NG PHÁP NGHIÊ N CỨU l é l l Để đạ t đượ c cá c yê u cầ u n gh iê n u t rê n, đề tà i sử dụ n g cá c phươ n g phá p p v p 3 m h h p c z p h v e p p v z l g p c 3 s p c s s n gh iê n u s a u: p c z p h l x h - Phươ n g phá p thự c n g: T iế n hà nh khảo sá t tì nh hì nh n g tá c q uả n p c s s v 3 p c z p p o l v v p p p c v h p t rị n g uồ n nhâ n lự c Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t bằ n g cá ch x e m xé t thự c tế, v e p c h p p p y p c v m s p k e g z x l x e v @ p c 3 p e l p v v v phố i hợ p kế t q uả đá nh g iá h iệ u q uả hoạ t độ n g củ a n vị s z s o v h p p c z i z h h v p p c x p p i - Phươ n g phá p thố n g kê: Th u thậ p số l iệ u nhâ n lự c Cô n g t y cổ p s c s s v p c o h v s l y z h i p p y p c v m phầ n M e d i a m a r t p k e g z x l x e v - Phươ n g phá p phâ n tí ch tổ n g hợ p: Từ kế t q uả thố n g kê kế t q uả tì m p c s s s p v v p c s o v h v p c o i o v h v l h iể u cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c, t iế n hà nh đá nh g iá phâ n tí ch z p h i p c v h p v e p c h p p p y l v z p p p p c z i s p v nhữ n g u đ iể m, nhượ c đ iể m, nhữ n g mặ t tồ n tạ i n g u yê n nhâ n củ a nhữ n g p c h p z l p p z l p p c l v v p v z i p c h m p p p x p p c hạ n chế t ro n g cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c Cô n g t y cổ phầ n p k p v e p c p c v h p v e p c h p p p y p c v m s p M e d i a m a r t, từ xâ y dự n g cá c g iả i phá p nhằ m hoà n th iệ n cô n g tá c q uả n t rị e g z x l x e v v p p m g p c n g uồ n nhâ n lự c củ a cô n g t y c h p p p y 3 x p c v m 3 c z z s s p l p v z p p c v h p v e NHỮ NG ĐÓ NG GÓP CỦA ĐỀ TÀI l l é l é - Hệ thố n g hó a cá c lý l uậ n tổ n g q u a n cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c v p c x 3 y y h p v p c h x p i p c v h p v e p c h p p p y - Từ nhữ n g phâ n tí ch, đá nh g iá mộ t cá ch có l uậ n kho a họ c thự c t rạ n g p c s p v p p c z l v 3 y h p o x i v v e p c cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t, từ đư a r a l p p c v h p v e p c h p p p y p c v m s p k e g z x l x e v v p p x e x mộ t số g iả i phá p nhằ m hoà n th iệ n hơ n cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c để v l c z z s s p l p v z p p p c v h p v e p c h p p p y p gó p phầ n nâ n g c ao h iệ u q uả hoạ t độ n g củ a Cô n g t y cổ phầ n M e d i a m a r t c s s p p p c x z h h v p p c x p c v m s p k e g z x l x e v - Đề tà i nà y g iú p cho cá c cá n q uả n lý đ iề u hà nh đư a r a đượ c é p v z p m c z s 3 3 p @ h p y p z h p v p x e x p nhữ n g q u yế t đị nh cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c mộ t cá ch chí nh xá c p c h m v p p i p c v h p v e p c h p p p y l v 3 p p i h iệ u q uả z h h NỘI DU NG CỦA ĐỀ TÀI l l l é N goà i phầ n mở đầ u, kế t l uậ n tà i l iệ u th a m khảo, kế t cấ u l uậ n vă n đượ c c z s p l p h o v y h p i v z y z h v x l o o v h y h p i p p ch i a m b a chươ n g: z x y l @ x p c Chươ n g 1: Cơ sở lý l uậ n Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c t ro n g cá c a nh n gh iệp p c l y y h p i h p v e p c h p p p y v e p c 3 g x p p c z s Chươ n g 2: Thự c t rạ n g cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c tạ i cô n g t y cổ phầ n p c v e p c p c v h p v e p c h p p p y v z p c v m s p M e d i am a r t k e g z x l x e v Chươ n g 3: Hồ n th iệ n n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c tạ i cô n g t y cổ phầ n p c p v z p p c M e d i am a r t t ro n g thời g i a n tới k e g z x l x e v v e p c v z c z x p v z v h p v e p c h p p p y v z p c v m s p CHƯƠNG l CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC l l l l l l TRONG CÁC DOANH NGHIỆP l l l T ro n g chươ n g nà y, nộ i d u n g chủ yế u hệ thố n g hó a nhữ n g lý l uậ n e @ p c p c p m p z g h p c m h y v p c x p p c y y h p bả n có l iê n q u a n đế n vấ n đề q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c Từ sở nà y dù n g để p y z p h x p p p i p p h p v e p c h p p p y 3 l p m l g p c p phâ n tí ch hoạ t độ n g q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c tạ i Cô n g t y Cổ phầ n (CTCP) s p v v p p c h p v e p c h p p p y v z p c v m s p M e d i a m a r t Là mộ t nhà q uả n lý, m uố n q uả n lý tố t n g uồ n nhâ n lự c phả i k e g z x l x e v l v p h p y l h p h p y v v p c h p p p y v s z h iể u b iế t cá c c nă n g bả n củ a q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c cá c hoạ t độ n g z h @ z v 3 3 p p c @ p x h p v e p c h p p p y i 3 v p p c củ a T ro n g chươ n g nà y n g t a tì m h iể u i n iệ m, v a i t rò, ý n ghĩ a, x p e p c p c p m p c v x l v l z h i o z p z l i x z v e p c x c nă n g củ a q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c, cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n cô n g tá c 3 p p c x h p v e p c h p p p y 3 p p v p p c p p p c v q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c cá c hoạ t độ n g bả n củ a q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c h p v e p c h p p p y i 3 v p p c @ p x h p v e p c h p p p y 1.1 Khá i n iệ m, v a i t rò ý n ghĩ a củ a Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c t ro n g cá c z p z l i x z v e i p c x x h p v e p c h p p p y v e p c 3 a nh n gh iệ p g x p p c z s 1.1.1 Khá i n iệ m q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c z l l p z l i h p v e p c h p p p y Nhâ n lự c p y y c Nhâ n lự c n g uồ n lự c củ a co n n gườ i cụ thể, gồm lự c t rí p y y p c h p y 3 x p p c z v c l v y i v e lự c N g uồ n nhâ n lự c y l c h p p p y y c Bấ t kỳ tổ c cũ n g đượ c tạo nh bở i cá c nh v iê n co n n gườ i v o v 3 p p c p v v p @ z 3 v p i z p y p p c z h a y n g uồ n nhâ n lự c củ a Do đó, i n g uồ n nhâ n lự c củ a mộ t tổ c x m p c h p p p y 3 x p p v p z p c h p p p y 3 x l v v 3 h a y a nh n gh iệ p b ao gồ m tấ t nhữ n g n gườ i l ao độ n g m v iệ c t ro n g tổ x m g x p p c z s @ x c l v v p p c p c z y x p p c y l i z v e p c v c h a y a nh n gh iệ p Cị n nhâ n lự c đượ c h iể u n g uồ n lự c củ a mỗ i co n 3 x m g x p p c z s p p p p y p z h y p c h p y 3 x l z p n gườ i mà n g uồ n lự c nà y b ao gồ m thể lự c t rí lự c p c z l p c h p y p m @ x c l v y i v e y Thể lự c sứ c khỏ e củ a thâ n thể, phụ th uộ c vào sứ c vó c, tì nh t rạ n g y l 3 l o e x v p v p s v h i l i v p v e p c sứ c khỏ e củ a từ n g co n n gườ i, mứ c số n g, th u nhậ p, chế độ ă n uố n g, chế độ y tế, o e x v p c p p c z l l p c v h p s p p h p c p m v chế độ m v iệ c n ghỉ n gơ i p y l i z i p c p c z T rí lự c khả nă n g s u y n ghĩ, h iể u b iế t, t iế p th u k iế n thứ c, tà i nă n g, e y 3 o p p c l h m p c l z h @ z v l v z s v h o z p v v nă n g kh iế u cũ n g q u a n đ iểm, lò n g t i n, nhâ n cá ch củ a từ n g co n n gườ i p p c o z h p c p h x p p z l y p c v z p p p 3 x v p c p p c z z p p c T ro n g q uả n lý sử dụ n g co n n gườ i, nế u kh a i thá c mặ t thể lự c củ a e p c h p y i l g p c p p c z p h o x z v i l v v y 3 x co n n gườ i đế n mộ t thờ i đ iể m bị g iả m sú t dầ n cạ n k iệ t Như n g p p c z v p p l v v z p z l p p l @ c z l l v i g p p o z v l p c nế u kh a i thá c mặ t t rí lự c củ a co n n gườ i chư a b ao g iờ cạ n k iệ t, đô i kh i p h o x z v i l v v e y 3 x p p c z v x @ x c z p o z v p z o z t rí lự c củ a co n n gườ i lạ i tă n g lê n thô n g q u a vậ n độ n g củ a t rí ó c v e y 3 x p p c z y z v p c y p v p c h x l i p p p c x v e Q uả n t rị n g uồ n nhâ n (QTNNL) lự c h p v e p c h p p p l l y y c Có nh iề u cá ch h iể u c nh a u q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c, i n iệm q uả n p z h 3 z h o p x h i h p v e p c h p p p y o z p z l h p t rị n g uồ n nhâ n lự c đượ c t rì nh bà y nh iề u gó c độ c nh a u : v e p c h p p p y 3 v p v e p @ m p z h c p o p x h Vớ i tư cá ch mộ t t ro n g nhữ n g c nă n g bả n củ a q uả n t rị tổ c z v 3 y l v v e p c p p c 3 p p c @ p x h p v e v 3 v q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c b ao gồm v iệ c hoạ ch đị nh, tổ c, h u y k iểm soá t h p v e p c h p p p y @ x c l i z 3 p p v 3 h m i o z l l v cá c hoạ t độ n g nhằm th u hú t, sử dụ n g phá t t r iể n co n n gườ i để đạ t đượ c l v p p c p l v h v l g p c i s v v e z p p p c z p v p v p mụ c t iê u củ a tổ c v z h l x v 3 Nế u ý vào c nă n g q uả n lý co n n gườ i h iể u q uả n t rị h i 3 p p c h p y p p c z v v z h h p v e n g uồ n nhâ n lự c v iệ c t u yể n dụ n g nhâ n v iê n, d u y t rì, phá t t r iể n, sử dụ n g, p c h p p p y y i z v h m p g p c p p i z p g h m v e s v v e z p l g p c độ n g v iê n c u n g cấ p t iệ n n gh i cho nhâ n lự c thô n g q u a tổ c củ a p p c i z p i h p c s v z p p c z p p y v p c h x v 3 x p Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c cũ n g đượ c co i hệ thố n g cá c q u a n đ iể m, cá c h p v e p c h p p p y 3 p c p 3 z y v p c 3 h x p p z l 3 hoạ t độ n g thự c t iễ n đượ c sử dụ n g t ro n g v iệ c q uả n lý co n n gườ i củ a mộ t tổ v p p c v v z p p l g p c v e p c i z h p y p p c z x l v v c nhằ m đạ t đượ c tố i u cho tổ c nhâ n v iê n 3 p p p l p v p l v z h 3 v 3 i p p i z p Th eo G iáo sư n gườ i Mỹ D i n no c k : « Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c b ao gồ m e z l p c z k z p p o h p v e p c h p p p y @ x c l n nhữ n g b iệ n phá p thủ tụ c p dụ n g cho nhâ n v iê n củ a mộ t tổ c v p @ p p c @ z p s s i v v s g p c p p i z p x l v v 3 i g iả i q u yế t tấ t nhữ n g t rườ n g hợ p có l iê n q u a n đế n mộ t loạ i cô n g v iệ c c z z h m v v v p p c v e p c s y z p h x p p p l v y z p c i z p » Cò n G iáo sư F e l i x M i g ro cho rằ n g : « Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c p p z l e y z p k z c e v e p c h p v e p c h p p p y y n ghệ th uậ t lự a chọ n nhữ n g nhâ n v iê n mớ i sử dụ n g nhữ n g nhâ n v iê n cũ s ao p c v h v y x p p p c p p i z p l z i l g p c p p c p p i z p l x cho nă n g s uấ t chấ t lượ n g cô n g v iệ c củ a mỗ i n gườ i đề u đạ t đượ c tớ i mụ c p p c l h v i v y p c p c i z 3 x l z p c z p h p v p v z l đí ch tố i đ a đượ c » p v z p x v p Dù có nh iề u cá ch h iể u c nh a u q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c, n g p z h 3 z h o p x h i h p v e p c h p p p y p p c tó m lạ i : Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c đượ c h iể u hệ thố n g cá c t r iế t lý, v l y z v h p v e p c h p p p y p z h y v p c 3 v e z v y chí nh sá ch hoạ t độ n g c nă n g th u hú t, đào tạo - phá t t r iể n d u y v p l i v p p c 3 p p c i v h v p v s v v e z p i g h m t rì co n n gườ i củ a mộ t tổ c nhằ m đạ t đượ c kế t q uả tố i u cho tổ e p p c z x c lẫ n nhâ n v iê n y p p p i z p l v v 3 p l p v p o v h v z h 3 v 1.1.2 V a i t rò ý n ghĩ a củ a cô n g tá c q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c x k z v e i p c x x p c v h p v e p c h p p p y Mụ c t iê u bả n củ a bấ t kỳ tổ c cũ n g sử dụ n g mộ t cá ch có v z h @ p x @ v o v 3 p p c y l g p c l v 3 h iệ u q uả n g uồ n nhâ n lự c để đạ t đượ c cá c mụ c t iê u đặ t r a củ a tổ c z h h p c h p p p y p p v p 3 l v z h p p v e x x v 3 p Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c nhằ m củ n g cố d u y t rì đầ y đủ số lượ n g chấ t h p v e p c h p p p y p l p c i g h m v e p m p l y p c i v lượ n g l ao độ n g cầ n th iế t cho tổ c để đạ t đượ c mụ c t iê u đặ t r a Q uả n t rị y p c y x p p c p v z v v 3 p p v p l v z h p p v e x h p v e n g uồ n nhâ n lự c g iú p tì m k iế m phá t t r iể n nhữ n g hì nh thứ c, nhữ n g phươ n g p c h p p p y c z s v l o z l i s v v e z p p p c p v p p c s p c phá p tố t nhấ t để n gườ i l ao độ n g n g gó p nh iề u sứ c lự c cho v iệ c đạ t s s v v p v p p c z y x p p c v p p c c s p z h l y 3 i z p v đượ c mụ c t iê u củ a tổ c, đồ n g thờ i cũ n g tạo hộ i để phá t t r iể n khô n g p l v z h x v 3 p p c v z p c v z p s v v e z p o p c n gừ n g chí nh bả n thâ n n gườ i l ao độ n g p c p c p @ p v p p c z y x p p c Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c tấ t cá c hoạ t độ n g củ a tổ c để xâ y h p e p c h p p p y y v v 3 v p p c x v 3 p p m c s v v e z p l g p c p p c z @ v p i c p c z l v y y p c y x độ n g phù hợ p vớ i yê u cầ u củ a tổ c mặ t số lượ n g chấ t lượ n g, q uả n p p c s s i z m h h x v 3 i l v l y p c i v y p c h p t rị n g uồ n nhâ n lự c n g v a i t rị t r u n g tâ m t ro n g v iệ c nh lậ p cá c tổ c, v e p c h p p p y p p c i x z v e v e h p c v l v e p c i z v p y s 3 v 3 g iú p cho tổ c tồ n tạ i phá t t r iể n t ro n g đ iề u k iệ n cạ nh t r a nh mạ nh mẽ c l v dự n g, phá t t r iể n, sử dụ n g, đá nh g iá, bảo tồ n n g iữ mộ t lự c lượ n g l ao g l p z s v 3 v p v z i s v v e z p v e p c p z h o z p p v e x p l p l i mọ i mặ t h iệ n n a y Chí nh đ iề u nà y cho thấ y, q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c z l v p z p p x m p p z h p m p v m h p v e p c h p p p y y mộ t phậ n cấ u nh khô n g thể th iế u củ a q uả n t rị k i nh a nh Q uả n t rị v @ s p h v p i o p c v v z h x h p v e o z p g x p h p v e n g uồ n nhâ n lự c thườ n g n g u yê n nhâ n nh cô n g h a y thấ t bạ i t ro n g hoạ t p c h p p p y v p c y p c h m p p p v p p c x m v v @ z v e p c v độ n g củ a tổ c p p c x v 3 Q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c n g gó p v a i t rò t r u n g tâ m t ro n g v iệ c nh h p v e p c h p p p y p p c c s i x z v e v e h p c v l v e p c i z v p lậ p cá c tổ c g iú p cho cá c tổ c tồ n tạ i phá t t r iể n t rê n thị t rườ n g y s 3 v 3 i c z s 3 v 3 v p v z i s v v e z p v e p v v e p c Tầ m q u a n t rọ n g củ a q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c t ro n g cá c tổ c đượ c x uấ t l h x p phá t từ s v v v e p c x h p v e p c h p p p y v e p c 3 v 3 p p h v chí nh v a i t rị q u a n t rọ n g củ a co n n gườ i t ro n g cá c hoạ t độ n g Co n p i x z v e h x p v e p c x p p c z v e p c 3 v p p c p n gườ i yế u tố cấ u nh nê n tổ c, vậ n hà nh tổ c q u yế t đị nh nh p c @ z y m h v h v p p p v 3 i p p v 3 i h m v p p l v p bạ i củ a tổ c N g uồ n nhâ n lự c mộ t t ro n g nhữ n g n g uồ n lự c khô n g thể z x v 3 l c h p p p y y l v v e p c p p c p c h p y o p c v th iế u củ a tổ c nê n q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c chí nh mộ t lĩ nh vự c q u a n v z h x v 3 p p h p v e p c h p p p y 3 p y l v y p i h x p t rọ n g củ a q uả n lý t ro n g mọ i tổ c Mặ t c, q uả n lý cá c n g uồ n lự c c v e p c x h p y v e p c l z v 3 k v o h p y 3 p c h p y o tư l iệ u sả n x uấ t, phươ n g thứ c sả n x uấ t cũ n g khô n g có h iệ u q uả nế u tổ p v y z h l p p h v s p c v l p p h v p c l o p c z h h p h v c khô n g q uả n lý tố t n g uồ n nhâ n lự c, s u y cho cù n g mọ i hoạ t độ n g q uả n 3 o p c h p y v v p c h p p p y lý đề u đượ c thự c h iệ n bở i co n n gườ i y p h p v z p @ z p p c z i l h m 3 p c l z v p p c h p H iệ n n a y, tầm q u a n t rọ n g củ a q uả n t rị n g uồ n nhâ n lự c đố i vớ i cá c tổ c z p p x m v l h x p v e p c x h n gà y cà n g tă n g nhữ n g lý s a u đâ y: p c m p c v p c i p p c y g l x h p m p v e p c h p p p y p z i z 3 v 3