Luận văn: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020

Luận văn: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020

1 L IM Đ U Lý ch năđ tài Qu n tr ngu n nhân lực m t lĩnh vực đặc bi t quan tr ng, “m i qu n tr suy cho lƠ qu n tr ng i” Th t v y, qu n tr ngu n nhân lực có mặt b t kỳ m t t ch c hay m t doanh nghi p nào, có mặt t t c phòng ban, đ n v So v i y u t khác c a trình s n xu t qu n tr ngu n nhân lực v n đ khó khăn ph c t p h n nhi u m i ng i có lực, k năng, đ ng c lƠm vi c, hoàn c nh s ng …khác nhau, đòi h i qu n tr ng i ph i có tính khoa h c ngh thu t Ngày nay, v i xu th tồn cầu hóa tính ch t c nh tranh ngày kh c li t, ng i đ c coi ngu n tài s n vô giá y u t c b n nh t quy t đ nh đ n t n t i phát tri n c a doanh nghi p Đ đ ng vững môi tr ng c nh tranh gay gắt, đòi h i doanh nghi p ph i xây dựng cho m t đ i ngũ cán b có ch t l ng v lực, phẩm ch t, trình đ chun mơn đ đáp ng v i tình hình c a doanh nghi p nh theo k p v i ti n b vƠ trình đ khoa h c ậ k thu t c a th gi i Tr ng h p c a Công ty C phần Thi t B Đi n không nằm ngồi ngo i l Là Cơng ty chun s n xu t cung c p s n phẩm máy bi n áp lo i v i trang thi t b hi n đ i nên đòi h i doanh nghi p cần có m t đ i ngũ nhơn lực có trình đ cơng ngh cao Do đó, nhu cầu hồn thi n cơng tác qu n lý ngu n nhân nhằm thích ng v i tính ch t s n xu t, tình hình ho t đ ng nơng cao lực c nh tranh c a Công ty hi n r t l n Nh n th y đ c tầm quan tr ng cần thi t c a công tác qu n tr ngu n nhân lực m t t ch c, doanh nghi p v i c ng tác c a đ ng nghi p trực ti p làm vi c t i doanh nghi p, đư cung c p cho tơi t li u t giúp tơi có th tìm hi u, nghiên c u vƠ đánh giá đ ng đ i đầy đ , từ c u m, h n ch v công tác qu n tr ngu n nhân lực t i Cơng ty, đư lựa ch n đ tƠi: “ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020” đ lƠm đ tài nghiên c u c a 2 M c tiêu nghiên c u c aăđ tài H th ng hóa v n đ lý lu n v nhân lực qu n tr ngu n nhân lực - t i Công ty Phơn tích, đánh giá thực tr ng cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty - năm qua Đ xu t đ nh h - ng m t s gi i pháp c th nhằm hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực, giúp cho Cơng ty có đ c đ i ngũ lao đ ng ch t l ng cao th i gian t i Đ iăt ng ph m vi nghiên c u - Đối tượng nghiên cứu: Những v n đ v công tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n - Phạm vi nghiên cứu: + V không gian: T i Công ty C phần Thi t B Đi n + V th i gian: S li u tác gi kh o sát nghiên c u qua năm 2009, 2010, 2011 Ph ngăphápănghiênăc u - Ph ng pháp nghiên c u t i bàn: cách nghiên c u lý thuy t v qu n tr ngu n nhân lực lƠm c s lý lu n cho đ tƠi, đ ng th i từ s li u đư thu th p đ c t i Công ty năm, tác gi ti n hành th ng kê, phân tích s li u thực t , từ rút k t lu n v ho t đ ng qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty - Ph ng pháp u tra kh o sát: Ph ng pháp nƠy thu th p s li u b ng câu h i -Đ it - Ph ng u tra: CB-CNV Công ty ng pháp ph ng v n: Ph thông tin v môi tr ng pháp ph ng v n đ c sử d ng đ thu th p ng, sách gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n, ph ng v n t p trung vƠo đ i t ng: Ban giám đ c Công ty, Tr ng, Phó phịng ban Cơng ty - Trên c s lý lu n c a tác gi Trần Kim Dung, s li u thực t t i Công ty, đ có thêm thơng tin khách quan tác gi xây dựng b ng câu h i v công tác qu n tr ngu n nhân lực xung quanh v n đ : ho ch đ nh, phân tích công vi c, n d ng, đƠo t o phát tri n, đánh giá k t qu thực hi n công vi c, ti n l ng , quan h lao đ ng Trong tác gi kh o sát 100 CB-CNV ng vƠ đưi b ph n phịng ban Cơng ty v i n i dung: đƠo t o phát tri n, ti n l ng vƠ đưi ng , quan h lao đ ng, đánh giá k t qu thực hi n cơng vi c Riêng n i dung cịn l i cơng tác qu n lý dành cho qu n tr c p trung, cao nên tác gi l y ý ki n c a chuyên gia (Ban giám đ c, Tr ng phó b ph n, cán b có kinh nghi m lơu năm từ 10 năm tr lên ) - Ph ng pháp xử lý s li u: Phần m m Excel Nh ngăđóngăgópăc aăđ tài Tác gi đư nh n đ nh, phân tích thực tr ng v cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty, từ tác gi đánh giá m m nh, m y u c a Công ty vƠ đ xu t gi i pháp ki n ngh nhằm hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n Những m h n ch c a đ tài: Do th i gian ti p c n thực t t i Công ty không nhi u nên khơng tránh kh i sai sót vi c phơn tích vƠ đ a gi i pháp đ xu t hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực cho Công ty K t c u c aăđ tài Ngoài phần l i m đầu, phần k t lu n, ki n ngh danh m c tài li u tham kh o, lu n văn đ c chia thƠnh ch ng: Ch ngă1: C s lý lu n v công tác qu n tr ngu n nhân lực Ch ngă2: Thực tr ng công tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n Ch ngă3: M t s gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n t i năm 2020 CH C ăS NGă1 LÝ LU N V CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 KHÁI NI M, VAI TRÒ, CH CăNĔNGăQU N TR NGU N NHÂN L C 1.1.1 Khái ni m T ch c nƠo đ c t o thành b i thƠnh viên lƠ ng nhân lực c a Ngu n nhân lực c a doanh nghi p đ cá nhơn có vai trị khác vƠ đ i hay ngu n c hình thƠnh c s c liên k t v i theo m c tiêu nh t đ nh Theo đ nh nghĩa c a Liên Hi p Qu c, ngu n nhân lực trình đ lành ngh , ki n th c vƠ lực c a toàn b cu c s ng ng i hi n có thực t ti m đ phát tri n kinh t - xã h i m t c ng đ ng Ngu n nhân lực c a m i ng i bao g m th lực trí lực, kh c a giác quan bao g m c kh ti m tàng v trí lực, u nh quan m, ni m tin, nhân cách Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c có th đ c trình bày nhi uăgiácăđ khác Qu n tr ngu n nhân lực bao g m vi c ho ch đ nh, t ch c, ch huy ki m soát ho t đ ng nhằm thu hút, sử d ng phát tri n ng i đ có th đ t đ c m c tiêu c a t ch c Đi sơu vƠo vi c làm c a qu n tr ngu n nhân lực, cịn có th hi u qu n tr ngu n nhân lực vi c n m , n ch n, trì, phát tri n, sử d ng, đ ng viên cung c p ti n nghi cho nhân lực thơng qua t ch c c a Dù giác đ qu n tr ngu n nhân lực v n ho t đ ng c a m t t ch c đ thu hút, xây dựng, phát tri n, sử d ng, đánh giá, b o tồn giữ gìn m t lực l ng lao đ ng phù h p v i yêu cầu công vi c c a t ch c c v mặt s l ch t l ng ng Đ it ng c a qu n tr ngu n nhân lực lƠ ng i lao đ ng v i t cách lƠ cá nhân cán b , công nhân viên t ch c v n đ có liên quan đ n h nh công vi c quy n l i, nghĩa v c a h t ch c Thực ch t c a qu n tr ngu n nhân lực công tác qu n lý ng ph m vi n i b t ch c, đ i xử c a t ch c doanh nghi p v i ng i i lao đ ng Nói cách khác, qu n tr ngu n nhân lực ch u trách nhi m v vi c đ a ng i vào doanh nghi p giúp cho h thực hi n công vi c, thù lao cho s c lao đ ng c a h gi i quy t v n đ phát sinh Qu n tr ngu n nhân lực m t lo t quy t đ nh t ng h p hình thành nên m i quan h v vi c làm Ch t l ng c a quy t đ nh góp phần trực ti p vào kh c a t ch c c a công nhơn viên đ t đ c m c tiêu c a Qu n tr ngu n nhân lực h th ng tri t lý, sách ho t đ ng ch c v thu hút, đƠo t o ậ phát tri n vƠ trì ng đ i c a m t t ch c nhằm đ t c k t qu t i u cho c t ch c l n nhân viên 1.1.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c - Giai đo n từ năm 1950-1960 ng i ta coi s n xu t l i th c nh tranh - Giai đo n từ năm 1960-1970 tƠi đ c coi y u t quy t đ nh đ n c nh tranh - Giai đo n từ năm 1970-1980 ho t đ ng Marketing tr ng tâm - Giai đo n từ năm 1980-1990 Cơng ngh thơng tin giữ vai trị quan tr ng - Giai đo n từ năm 1990-nay, QTNNL hay y u t ng iđ c coi y u t quy t đ nh đem l i l i th c nh tranh Ngày ho t đ ng c a QTNNL phong phú vƠ đa d ng nhằm t i u hóa q trình qu n tr ng i Những đặc m c a t ch c có hi u qu có th bao g m kh sinh l i, l i nhu n v n đầu t , th phần, m c tăng tr ng, kh thích ng vƠ đ i m i, có th c m c tiêu t i th ng là: s ng sót Có th nói rằng: m t t ch c ho t đ ng có hi u qu , n u cung c p cho ng i tiêu dùng d ch v s n phẩm mong mu n m t cách k p th i v i giá c ph i vƠ ch t l thích h p ng h p lý Nh v y, hi u qu kh xác đ nh m c tiêu Hi u qu ho t đ ng c a t ch c ph thu c nhi u vào hi u su t thực hi n công vi c Các s n phẩm d ch v đ c t o cách k t h p ngu n tài nguyên cung c p giá tr gia tăng cho khách hƠng N u ta cho t t c ngu n tài nguyên c a t ch c nh nguyên v t li u, li u, công ngh , v n ngu n nhân lực ậ nh lƠ đầu vào s n phẩm nh d ch v đ c t o nh đầu ra, t ch c đ u tìm cách tăng t i đa đầu đ ng th i gi m đ n m c t i thi u đầu vào Nh v y, hi u su t đ c hi u nh m i quan h đầu vào đầu đ tìm cách gi m thi u chi phí v ngu n lực Những quy t đ nh nhân s giúp t ch c qu n lý hi u su t c a nhân viên c a B i nhân viên l i quy t đ nh v qu n lý t t c ngu n tài nguyên khác, nên hi u su t c a nhân m t nhân t quan tr ng quy t đ nh hi u su t c a t ch c - M c tiêu c b n c a b t kỳ t ch c sử d ng m t cách có hi u qu ngu n nhân lực đ đ t đ c m c tiêu c a t ch c đó, qu n tr ngu n nhân lực nhằm c vƠ trì đầy đ s l ng ch t l ng lao đ ng cần thi t cho doanh nghi p đ đ t m c tiêu đ Qu n tr ngu n nhân lực giúp tìm ki m phát tri n hình th c, ph ng pháp t t nh t đ ng nhi u s c lực cho vi c đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p, đ ng th i t o c h i đ phát tri n khơng ngừng b n thơn ng i lao đ ng có th đóng góp i lao đ ng Không m t ho t đ ng c a doanh nghi p mang l i hi u qu n u thi u nhân sự, qu n tr ngu n nhân lực b ph n c u thành không th thi u c a qu n tr kinh doanh, qu n tr ngu n nhân lực th ng nguyên nhân c a thành công hay th t b i ho t đ ng s n xu t kinh doanh - Sự t n t i phát tri n c a m t doanh nghi p ph thu c r t l n vào vi c khai thác sử d ng có hi u qu ngu n lực: v n, c s v t ch t, ti n b khoa h c k thu t, ng i lao đ ng, y u t có m i quan h m t thi t v i vƠ tác đ ng l i v i Trong ngu n ti m c a ng - Xu t phát từ vai trò c a y u t ng kinh doanh, ng i quy t đ nh nh t i trình ho t đ ng s n xu t i lao đ ng y u t c u t o lên t ch c B i v y mà ngu n nhân lực m t ngu n v n quý giá 1.1.3 Ch cănĕngăc a qu n tr ngu n nhân l c Ho t đ ng qu n tr ngu n nhân lực liên quan đ n t t c v n đ v quy n l i, nghĩa v trách nhi m c a nhân viên nhằm đ t đ c hi u qu cao cho c t ch c l n nhân viên Do đó, có th phân chia ho t đ ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân lực theo nhóm ch c sau: Nhóm ch că nĕngă thuă hútă ngu n nhân l c: Đ có th n đ ng i cho vi c, tr c c h t doanh nghi p cần c vào k ho ch s n xu t, kinh doanh thực tr ng sử d ng nhân viên doanh nghi p nhằm xác đ nh đ c công vi c cần n thêm ng i Nhóm ch c thu hút ngu n nhân lực bao g m ho t đ ng nh : Dự báo ho ch đ nh ngu n nhân lực, phân tích cơng vi c, ph ng v n, trắc nghi m, thu th p, l u trữ xử lý thông tin v ngu n nhân lực c a doanh nghi p Nhóm ch cănĕngăđƠoăt o, phát tri n: Nhóm ch c nƠy tr ng vi c nơng cao lực c a nhơn viên, đ m b o cho nhân viên doanh nghi p có k năng, trình đ lành ngh cần thi t đ hồn thành t t cơng vi c đ u ki n cho nhân viên đ c giao t o c phát tri n t i đa lực cá nhân Nhóm ch c nƠy bao g m ho t đ ng nh : H thực hành cho công nhân, b i d ng nghi p, hu n luy n, đƠo t o k ng nơng cao trình đ lành ngh c p nh t ki n th c qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý cán b chuyên môn nghi p v Nhóm ch cănĕngăduyătrìăvƠăs d ng ngu n nhân l c: Nhóm ch c nƠy tr ng đ n vi c trì sử d ng có hi u qu ngu n nhân lực doanh nghi p Nhóm ch c nƠy g m hai ch c nh h n lƠ kích thích vƠ đ ng viên nhân viên, trì phát tri n m i quan h lao đ ng t t đẹp doanh nghi p 1.2 NH NG N I DUNG CH Y U C A CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 1.2.1 Ho chăđ nh ngu n nhân l c Ho ch đ nh ngu n nhân lực trình nghiên c u, xác đ nh nhu cầu ngu n nhân lực, đ a sách vƠ thực hi n ch cho doanh nghi p có đ s l ng trình, ho t đ ng đ m b o ng lao đ ng cần thi t v i phẩm ch t, k phù h p đ thực hi n công vi c có su t, ch t l ng hi u qu cao Quá trình ho ch đ nh ngu n nhân lực cần đ c thực hi n m i liên h m t thi t v i trình ho ch đ nh thực hi n chi n l doanh c a doanh nghi p Q trình ho ch đ nh đ c sách kinh c thực hi n theo b c sau: Phân tích mơi tr ng, xác đ nh m c tiêu, lựa ch n chi n l c Phân tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhân lực Phân tích cung cầu, kh u ch nh Chính sách K ho ch, ch Dự báo/phân tích cơng vi c Dự báo/xác đ nh nhu cầu nhân lực ng trình Thực hi n: Thu hút - ĐƠo t o phát tri n Tr công kích thích- Quan h lao đ ng Ki m tra, đánh giá tình hình thực hi n Hình 1.1 Quá trình ho chăđ nh ngu n nhân l c “Ngu n: Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB t ng h p TP.H Chí Minh”[7], [2], trang 44 1.2.2 Phân tích cơng vi c Phân tích cơng vi c q trình nghiên c u n i dung công vi c nhằm xác đ nh u ki n ti n hành, nhi m v , trách nhi m, quy n h n thực hi n công vi c phẩm ch t, k nhơn viên cần thi t ph i có đ thực hi n t t cơng vi c Khi phân tích cơng vi c cần ph i xây dựng đ c hai tài li u c b n b ng mô t công vi c b ng tiêu chuẩn cơng vi c Phân tích cơng vi c B ng mô t công vi c Tuy n d ng, ch n lựa ĐƠo t o, hu n luy n B ng tiêu chuẩn công vi c Đánh giá nhân viên Hình 1.2 Mơ t Xác đ nh giá tr công vi c Tr công, khen th ng phân tích cơng vi c “Ngu n: Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB t ng h p TP.H Chí Minh”[7], [3], trang 72 ụănghĩaăc a phân tích cơng vi c: - Phân tích cơng vi c cung c p thông tin v yêu cầu, đặc m c a công vi c nh hƠnh đ ng cần đ c ti n hành thực hi n, thực hi n nh th t i sao, lo i máy móc, trang thi t b , d ng c cần thi t thực hi n công vi c, m i quan h v i c p v i đ ng nghi p thực hi n công vi c - Từ phân tích cơng vi c cho phép xác đ nh n i dung, ch b id ng trình đƠo t o, ng, phát tri n đ i ngũ lao đ ng nhằm giúp cho h có đ kh đáp ng yêu cầu nhi m v - Phân tích cơng vi c cho phép đánh giá y u t có h i cho s c kh e, t o c s xác đ nh u ki n cần thi t đ khắc ph c, lo i trừ nh h h i, cung c p trang thi t b b o h lao đ ng cần thi t cho ng i lao đ ng ng có 10 - Phân tích cơng vi c t o thông tin c s không th thi u đ tính tốn thù lao lao đ ng, hi u qu cơng vi c, thành tích c a ng i lao đ ng thực hi n công vi c 1.2.3 Quá trình n d ng nhân s Tuy n d ng lao đ ng đóng vai trị đặc bi t quan tr ng cơng tác qu n tr nhân lực nh ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p - Trong n d ng lao đ ng cần ph i làm t t yêu cầu n d ng, ph i gắn v i m c tiêu xu t phát từ k ho ch lao đ ng c a ng - Cần ph i n ch n đ c ng i n d ng i phù h p v i công vi c c v chuyên môn nghi p v , t cách đ o đ c, s thích, cá tính c a ng i lao đ ng, u thích cơng vi c làm - Quá trình n d ng lao đ ng s giúp cho t ch c tránh đ n ng c r i ro, i không vi c s gặp khó khăn ho t đ ng t ch c kinh doanh Từ lƠ u ki n thực hi n có hi u qu ho t đ ng qu n lý ngu n lực khác - Công tác qu n tr nhân lực đ c ti n hành qua b c: + Dự báo vƠ xác đ nh nhu cầu n d ng + Phân tích cơng vi c cần ng i, đ a tiêu chuẩn n ch n + Xác đ nh ti m năng, ngu n cung ng nhân + Ti n hƠnh b + Ti p nh n ng c n ch n i n ch n - Vi c n d ng nhân lực c a doanh nghi p dựa vào ngu n, ngu n bên ngu n bên + Ngu n bên trong: Là ng i lƠm doanh nghi p nh ng mu n thuyên chuy n đ b t vào v trí cơng tác m i, đ nắm rõ đ c ngu n n i b , nhà qu n tr ph i l p h s nhơn sự, h s phát tri n nhân sự, x p lo i nhân sự, thông tin v m i nhơn viên đ c thu th p, c p nh t d i d ng b ng tóm tắt vƠ l u trữ h s Đó lƠ li u v trình đ h c v n, s thích 76 đ c s có c s đ khuy n khích trì cơng tác đƠo t o hay tìm h ng khác phù h p h n Đơy lƠ m t d p đ đánh giá kh h c h i ti n b c a c p d i B ng 3.3 Đánhăgiá hi u qu đƠoăt o H TểN NHỂN VIểN :……………………………………………………… B PH N:……………………………………………………………………… KHOÁ ĐÀO T O:…………………………………………………………… TÊN GI NG VIểN:…………………………………………………………… TH I GIAN ĐÀO T O:……………………………………………………… 1.Lý tham gia khoá đƠo t o:  Yêu cầu công vi c  Đ c cử S thích cá nhân  Nguyên nhân khác Hãy cho bi t m căđ đ ng ý c a b n v i n iădungăsauăđơyăv khóa đƠoăt o gi ngăviên:ă(1:ăHoƠnătoƠnăkhôngăđ ngăỦ,ă2:ăKhôngăđ ng ý, 3: Không ý ki n,ă4:ăĐ ngăỦ,ă5:ăHoƠnătoƠnăđ ng ý) Đánhăd uă“X”ăvƠoăcơuătr l i Gi ng viên có đ m b o gi gi c gi ng d y 2.N i dung khoá đƠo t o phù h p v i công vi c hi n t i 3.Gi ng viên có gi i thích rõ v n đ 4.Gi ng viên có sử d ng t t ph ng pháp gi ng d y 5.Cách th c t ch c đƠo t o Ti p thu đ c toàn b ki n th c n i dung đƠo t o 7.Cơng c gi ng d y có đáp ng nhu cầu 8.Mơn h c có giáo trình, gi ng tài li u tham kh o t t 9.Đáp ng đ c nhu cầu công vi c c a b n 10 Gi ng viên nhi t tình gi ng d y “Ngu n Đ xu t c a tác gi ” 77 3.2.5 Công tácăđánhăgiáăk t qu th c hi n công vi c c a nhân viên Vi c đánh giá k t qu thực hi n công vi c c a nhân viên t i Cơng ty cịn mang tính chung chung, khơng thực t vào v trí b ph n Đ xu t c a tác gi m i b ph n phịng ban nên có m t cách tiêu chuẩn đánh giá h p lý theo đ nh h ng m c tiêu, ch c c a b ph n Ví d : B ph n phòng th ng m i l y tiêu chí doanh s bán hàng làm tr ng tâm, công nhân trực ti p s n xu t t i phân x ng vi c hoƠn thƠnh theo ti n đ , h n ch h ng hóc xu t x Phịng t ch c hành thực hi n ch đ ti n l nhơn viên đ ng, sách… Hàng tháng c phát cho phi u đánh giá, phi u có tiêu chí đánh giá vƠ nhân viên tự cho m, sau n p v tr T tr ng, ng công đoƠn, T tr ng đ n v , Tr ng đ n v v i ng s n xu t h p l i vƠ đánh giá cu i cùng, m s tăng hay gi m u ph i ghi rõ lý Từ lƠm c s cho trình bình xét thi đua cu i năm B ng3.4 Đánhăgiáăk t qu th c hi n công vi c CÔNGăTYăC ăPH NăTHI TăB ăĐI N ăăăăăăăăăăăPHọNGăC ăĐI N ĐỄNHăGIỄăM CăHOẨNăTHẨNHăNHI MăV ăC AăCƠNGăNHỂNăVIểNăNĔMă2012 T : Cơng ĐoƠn ……………… B ăph n:ăPhòngăC ăĐi năăăăăăăăăăăăăăăă ụăki năc aăng m NGUY NăVĔNăA TR NGăĐ NăV 5 10 10 Tác phong lƠm vi c, ch p hƠnh ngƠy gi công Ch p hƠnh NQ, AT-VSLĐ, thực hi n NSVM 10 10 B o v tƠi s n c a Công ty 40 Ch p hƠnh l nh phơn công HoƠn thƠnh kh i l ng công vi c, đ m b o ch t l ng công vi c Sáng ki n c i ti n h p lý hóa cơng vi c, ti t ki m Tinh thần trách nhi m tham gia phong trào ĐoƠn k t h p tác ph i h p công vi c NgƠy, Tháng, Năm 2012 H ăTên Stt Mã nhân viên Đi măt iăđaă100/ăy uăt ăđánhăgiá T ngă s ă m 10 100 iăch mă 1/12 2/12 3/12 4/12 5/12 6/12 7/12 8/12 9/12 10/12 11/12 12/12 Đồng Nai, ngày, Tháng, Năm 2012 T ăTR NG “Ngu n: c a tác gi ” 78 3.2.6 Ch đ tr l ngăvƠăđưiăng nhân viên  V ch đ tr l ng Trong th i gian qua, công tác tr l ng c a Công ty h n ch nh t đ nh C th , có chênh l ch l n l ng c a cán b qu n lý v i l ng c a công nhân s n xu t b ph n văn phòng Do đó, thu nh p bình quơn đầu ng i c a Công ty cao nh ng thực đ i b ph n công nhơn viên đư ch a nh n đ c kho n l ng cao nh v y V i m c l ng h n ch đó, đ i s ng c a nhân viên v n cịn gặp nhi u khó khăn chi phí sinh ho t, giá c hàng hóa thi t y u ph c v nhu cầu hƠng ngƠy ngƠy cƠng gia tăng lƠm nh h làm vi c c a nhơn viên Đi u cho th y m c tăng l đ c a l m phát bi n đ ng c a giá c th tr ng khơng đ n tâm lý ng không theo k p v i t c ng Nh v y, đ giữ vững nh p đ phát tri n vƠ đ ng viên tinh thần làm vi c c a nhân viên Cơng ty cần quan tâm h n đ n vi c c i thi n ch đ ti n l cho h p lý m i mong giữ đ c ng ng i lao đ ng, đặc bi t lƠ lao đ ng có tay ngh làm vi c lơu năm gắn bó v i Cơng ty Theo đ xu t c a tác gi , th i gian t i Cơng ty cần xây dựng sách ti n l Khi áp d ng sách ti n l ng dựa c s c a nguyên tắc nh : ng, Cơng ty nên đặt c h th ng doanh nghi p ngành ph m v đ a ph quy t đ nh m t sách ti n l c nh tranh th tr Ti n l thích đ ng c a Cơng ty, từ ng phù h p nh t đ tránh hi n t ng đào th i b i ng lao đ ng ng ph i phát huy l i ích vi c nâng cao tính tích cực kích c say mê, h ng thú công vi c c a ng u này, Công ty s tự nhiên nơng cao đ i lao đ ng N u lƠm đ c c su t, kh i d y sáng t o ti m n i nhơn viên c a nhằm mang l i hi u qu cao nh t cho Công ty Trong u ki n kinh t th tr ng ng nh hi n nay, đ xác đ nh m c l i lao đ ng, Công ty ph i luôn nắm bắt đ đ ng th tr ng Nghĩa lƠ, ch đ ti n l c tình hình cung cầu s c lao ng ph i luôn c i ti n th i m cho phù h p v i bi n đ i th tr Tóm l i, m t sách ti n l ng c a ng lao đ ng ng t t ph i đáp ng đầy đ yêu cầu sau: 79 - Công - C nh tranh - Linh ho t  V ch đ khenăth Ti n th ng ng m t kho n b sung cho ti n l pháp t o đ ng lực c b n cho ng ty N u ti n th ng vƠ lƠ m t bi n i lao đ ng đ hoàn thành t t nhi m v c a Cơng ng thích đáng s thúc đẩy cơng nhân viên ln c gắng h t s c đ hoàn thành xu t sắc m i nhi m v đ vi c nâng cao ch t l c giao Nó góp phần r t l n ng hi u qu c a m i ho t đ ng Công ty Trong th i gian qua, Công ty m i ch thực hi n khen th mƠ ch a có tiêu chí đặc thù cho nhân nhân t p th hoàn thành xu t sắc nhi m v viên ng đ i v i cá m i phịng ban Cơng ty Vì v y, đ hoàn thi n ch đ khen th ng, Công ty cần ph i xây dựng tiêu chí đánh giá cơng nhơn viên riêng bi t cho c c p qu n lý nhân viên ph c v n i b Công ty, đ ng th i t ch c thực hi n vi c đánh giá hƠng năm đ i v i t t c CBCNV m t cách khách quan xác Vi c thực hi n ch đ khen th th ng ph i k p th i, h p lý có phần ng x ng đáng v i cơng trình nghiên c u, thành qu ph c v t t cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ kích thích tinh thần tìm tịi, sáng t o c a nhân viên tồn Cơng ty Bên c nh đó, Ban lưnh đ o cần quy đ nh tiêu chí v m c khen th h ng, hình th c khen th ng ti n hay đưi ng tinh thần nh : ng ngày ngh v n tính cơng, t ch c cho cá nhân xu t sắc du l ch ngoƠi n c…S ti n th ng cho CBCNV có thành tích t t ph i có m t m c giá tr kinh t đ đ khuy n khích CBCNV Cơng ty làm t t công vi c h n Công ty cần c vào k t qu c a b ng đánh giá hoƠn thƠnh công vi c đ có quy t đ nh khen th m t c ch khen th ng đắn Có nh v y, Công ty m i xây dựng đ c ng cơng h p lý Ngồi ra, Cơng ty có th đ thêm hình th c th ng su t, ch t l ti t ki m N u Cơng ty áp d ng hình th c s đ t đ ng, c m c tiêu s n xu t c th kho ng th i gian ngắn nh t, c th đ i v i tr ng h p sau: 80  LƠm đ t su t, đ m b o thực hi n ti n đ s n xu t  Gi m thi u đ c s n phẩm sai h ng theo quy đ nh  Sử d ng ti t ki m v t t , văn phịng phẩm q trình làm vi c vƠ n n c sinh ho t  ng d ng công ngh k thu t hi n đ i lƠm tăng su t lao đ ng  Đ i v i nhân viên r t xu t sắc phần th ng cao quý nh t mà Cơng ty có th trao cho h quy n s hữu Cơng ty hay có nghĩa lƠ quy n lựa ch n C phần Khi n lực c a nhơn viên đ ct ng th ng C phần c a Cơng ty h s gắn bó chặt ch v i Cơng ty, s n lực làm vi c thành cơng làm vi c hi u qu h n Do đó, cách cho nhân viên giữ c phi u c a Công ty, nhân viên s th y đ c thái đ tin c y c a Công ty dành cho h bù l i h s có thái đ tích cực v i Cơng ty 3.2.7 Quan h laoăđ ng Bên c nh sách v l ng th ng, phúc l i kho n ph c p, Công ty nên thực hi n bi n pháp khuy n khích, đ ng viên tinh thần làm vi c c a nhơn viên đ h n lực khơng ngừng gắn bó v i Cơng ty Đi u th hi n quan tâm c a Công ty c v v t ch t l n đ i s ng tinh thần v i ng i ph ng cho ậ nhân viên có tâm huy t t n t y công vi c giúp h có thêm đ ng lực đ hồn thành cơng vi c xu t sắc h n, qua đóng góp vƠo thành cơng phát tri n chung c a tồn Cơng ty a Thơng qua cơng việc - Sử d ng kh lao đ ng, b trí cơng vi c phù h p v i lực, nguy n v ng, t o u ki n đ nhơn viên nơng cao trình đ phát huy h t lực c ah - Phân công, giao trách nhi m v công vi c c th cho ng i giúp Ban lưnh đ o qu n lý t t nhân viên c a nâng cao tinh thần trách nhi m c a m i công nhân viên 81 - Lưnh đ o c a Cơng ty cần nắm vững hồn c nh gia đình c a m i cơng nhân viên, th ng xuyên thăm h i đ ng viên c p d c p d i đ t o bầu khơng khí tho i mái làm vi c - K p th i đánh giá thƠnh tích đ t đ khen th i, gi m b t phân bi t c p c c a công nhân viên t ch c ng đ ng viên k p th i đ khích l tinh thần c a công nhân viên - T ch c cho cán b b ph n đánh giá l n nhau, phát hi n cá nhân n i b t đ k p th i bi u d ng h nhằm khuy n khích nhân viên khác c a Công ty t p trung ph n đ u - Thực hi n ch đ đăng ký m c tiêu ph n đ u toàn th nhân viên cán b qu n lý Công ty - Áp d ng th i gian làm vi c linh đ ng ch đ ngh ng i h p lý, đặc bi t công nhân s n xu t b ph n phơn x ng - Đ m b o m i nhơn viên đ u có c h i thăng ti n nh h liên t c đ t đ c thành tích xu t sắc vƠ có đóng góp đáng k vào thành công c a Công ty b Điều kiện môi trường làm việc - C i thi n u ki n làm vi c, nâng cao ch t l Công ty đ ng i lao đ ng đ m b o đ ng v sinh công nghi p c s c kh e có tinh thần tho i mái su t trình làm vi c - Th ng xuyên t ch c phong trƠo thi đua s n xu t nh nơng cao su t lao đ ng, thi sáng t o m i, th gi i, b o qu n máy móc thi t b … - Đầu t chi u sâu vào máy móc trang thi t b m i đ ng b nhằm đem l i hi u qu , ch t l ng công vi c vƠ đ m b o an toƠn lao đ ng - T o môi tr ng tâm lý tho i mái giúp nhân viên tái t o s c lao đ ng thông qua ho t đ ng nh : T ch c bu i tham quan ngh mát, liên hoan hình th c sinh ho t t p th (các h i thi văn ngh , th thao…) nhằm c ng c tinh thần đoƠn k t gắn bó khăng khít nhân viên Công ty 82 3.2.8 M t s gi i pháp liên quan khác  Nâng cao kh nĕngăph i h p gi a phịng ban Cơng ty Vi c ph i h p nh p nhàng công vi c b ph n lƠ u h t s c quan trong, đặc thù c a Công ty qu n tr theo mơ hình ch c Do Ban lưnh đ o cần quan tơm đ n y u t ph i h p b ph n - Trong công viêc Ban lưnh đ o Công ty ph i quan tơm đ n ph i h p phòng ban, nêu cao tinh thần đoƠn k t b ph n cho Tr ng b ph n bi t ln quan tơm đ n ph i h p b ph n, giám sát vi c thực hi n đ b ph n thực hi n cho t t - Trong xung đ t ban lưnh đ o ph i lƠ ng i đ ng hoà gi i, gi i quy t mâu thuẩn dựa vào y u t khách quan, công - Th ng xuyên t ch c ho t đ ng th thao văn ngh đ cho thành viên phòng ban giao l u v i  Tĕngăc ngăđ uăt ătrangăthi t b kỹ thu t Hi n nay, Công ty có đ c m t h th ng c s v t ch t t ng đ i hi n đ i nh ng v n m t s thi t b l n đư xu ng c p, l c h u Do đó, từ bây gi , Công ty ph i ki m kê vƠ đánh giá l i tình tr ng k thu t đ có c s l p k ho ch đầu t nơng c p, đ m b o an toàn t o u ki n thu n l i cho công nhân viên làm vi c hi u qu đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty Trong ti n trình thực hi n đầu t , Cơng ty cần tăng c ng m t s trang thi t b k thu t m i cho nghiên c u tri n khai vƠ đƠo t o, hu n luy n công nhơn viên đ h nắm bắt đ c cách th c sử d ng thi t b NgoƠi ra, trang thi t b dùng ho t đ ng s n xu t kinh doanh cần ph i đ hóa v ch t l c b sung v s l ng đ giúp CBCNV nâng cao ch t l ng vƠ đ ng b ng s n xu t kinh doanh t o uy tín v i khách hàng Đ thực hi n đầu t nơng c p c s v t ch t k thu t, Cơng ty ph i có k ho ch đ xin kinh phí từ T ng Cơng ty trích m t phần ngu n thu từ ho t đ ng có thu c a Cơng ty Qua có th th y c s v t ch t k thu t hi n đ i, trang thi t b đầy đ , đ ng b m t c s quan tr ng đ nâng cao ch t 83 l ng hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh, đ ng th i góp phần nâng cao ch t l ng đƠo t o cơng nhân viên cho tồn Cơng ty Trên đơy lƠ m t s gi i pháp nhằm hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân lực c a Công ty C phần Thi t B Đi n Tuy nhiên, khơng ch có bi n pháp mà cịn có nhi u bi n pháp khác nh ng đơy đ c xem bi n pháp t c th i cần thi t c p bách đ i v i Công ty hi n Tác gi thực mong mu n ý ki n s góp phần nƠo vƠo phát tri n c a Công ty th i gian t i 84 KI N NGH ۞ Đ i v iăcácăc ăquanăt nhăĐ ng Nai - Đầu t chi u sâu m r ng h n tr ng d y ngh , trung tâm đƠo t o tay ngh nhằm k p th i cung c p ngu n lao đ ng đ m b o c v s l ch t l ng có nhu cầu đ đáp ng m c tiêu chi n l ng c c a doanh nghi p - Hi n nay, trung tơm đƠo t o v k qu n lý, ngh thu t lưnh đ o nghi p v chuyên môn khác cho qu n tr viên c p cao đ a bàn t nh r t h n ch Do đó, phần l n h c viên ph i đ n trung tơm đƠo t o t i Thành ph H Chí Minh gây nên nhi u chi phí t n Vì v y, vi c đầu t , m r ng trung tơm đƠo t o r t cần thi t nhằm t o u ki n thu n l i cho vi c nâng cao trình đ c a m i ng i ۞ Đ i v iăNhƠăn - Có ch tr t o v i th tr tr c ng, sách vƠ ch đ o c th v vi c gắn công tác đƠo ng lao đ ng, đ ng th i ph i t o đ c m i liên h chặt ch nhà ng v i doanh nghi p trình đƠo t o - NhƠ n c cần t p trung m nh h n vƠo vi c ch đ o giám sát chặt ch vi c xây dựng, thực hi n chi n l c phát tri n ngu n nhân lực cho giai đo n, ngành kinh t - k thu t đ có k ho ch quy ho ch, đƠo t o đáp ng v s l ch t l ng lao đ ng ng 85 K t lu năch ngă3 Đ có th phát tri n m t cách vững n n kinh t th tr t ng ch y u v n dựa vƠo ng i Tr ng n n c h t, mu n có thay đ i v ch t l ng đ i ngũ cán b qu n tr k thu t gi i, Công ty cần m nh d n lựa ch n, sử d ng trì m t đ i ngũ lao đ ng có lực qu n lý, nghi p v chuyên môn tay ngh điêu luy n v i bi n pháp đƠo t o phù h p ch đ đưi ng th a đáng Có nh v y, Cơng ty m i có đ lực c v s l ng ch t l ng lao đ ng đ có th đáp ng nhu cầu tiêu dùng c a khách hàng c nh tranh v i doanh nghi p khác môi tr ng kinh doanh hi n Từ c s lý lu n đ thực tr ng ch c nêu ch ng vƠ phơn tích, đánh giá ng 2, tác gi xin đ xu t m t s gi i pháp nhằm hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n t i năm 2020 Đơy lƠ ti n đ quan tr ng đ Cơng ty có th thực hi n vi c n đ nh phát tri n lực l ng lao đ ng Từ giúp Cơng ty hoƠn thƠnh m c tiêu kinh doanh th i gian t i Tác gi mong Công ty s ngày phát tri n ti p t c khẳng đ nh v trí m t doanh nghi p thƠnh đ t vƠ đáng tin c y lòng khách hàng vƠ ngoƠi n c 86 K T LU N Trong giai đo n h i nh p kinh t hi n nay, r t quan tr ng ậ Đẩy m nh CNH, HĐH đ t n ta c b n tr thành m t n đư xác đ nh ph th i kỳ phát tri n c, ph n đ u đ n năm 2020 đ a n c công nghi p Đ thực hi n đ c nhi m v đó, Đ ng ta ng chơm: “L y vi c phát huy ngu n lực ng i làm y u t c b n cho phát tri n nhanh b n vững” Tuy nhiên, đ y u t ng i thực tr thƠnh đ ng lực tích cực thúc đẩy nghi p ngu n nhân lực ph i đ ch c h p lý, có sách đƠo t o, b i d c ct ng, sử d ng vƠ đưi ng th a đáng Từ nh n th c trên, đư ch n đ tài “Gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n t i năm 2020” đ làm lu n văn t t nghi p Qua trình nghiên c u thực t , lu n văn đư hoƠn thƠnh n i dung sau: - Đư h th ng hóa v n đ có tính lý lu n v i ph ng pháp đánh giá v qu n tr nhân lực Cơng ty - Đư phơn tích c th v thực tr ng công tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n, từ rút nh n xét v thành công h n ch c a Công ty công tác qu n tr ngu n nhân lực - Từ thực tr ng công tác qu n tr ngu n nhân lực c a Công ty, lu n văn đư đ xu t gi i pháp c th nhằm hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực c a Công ty Trong gi i pháp đ c tác gi đ xu t có gi i pháp chi n l c lâu dài, có gi i pháp mang tính tình th Các gi i pháp có th ch a đầy đ nh ng đ nh hình đ cm th ng cần thi t lĩnh vực qu n tr ngu n nhân lực c a Công ty th i m hi n t i Tác gi hy v ng gi i pháp s đ nghi m thực t , qua s đ c ki m c b sung hồn thi n Đi u s góp phần vào vi c hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty 87 TÀI LI U THAM KH O [1] Công ty C phần Thi t B Đi n (2009, 2010, 2011), Báo cáo Tổng kết năm [2] Công ty C phần Thi t B Đi n (2010-2012), Báo cáo Đại hội Cơng Đồn nhiệm kỳ XIII [3] Công ty C phần Thi t B Đi n (2012-2015), Báo cáo Đại hội Cơng Đồn nhiệm kỳ XIV [4] Công ty C phần Thi t B Đi n (2011), Thỏa ước lao động tập thể [5] T Th Ki u An, Ngô Th Ánh, Nguy n Văn Hóa, Nguy n HoƠng Ki t, Đinh Ph ng V ng (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Th ng kê TP HCM [6] Bùi Văn Danh, Nguy n Văn Dung, Lê Quang Khôi (2010), Quản Trị Nguồn Nhân Lực,Nxb Ph ng Đông [7] Trần Kim Dung (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nxb T ng H p TP HCM [8] Nguy n Th Liên Di p (2008), Quản Trị Học, Nxb Lao Đ ng TP HCM [9] Nguy n Thanh H i (2002), Quản trị nhân sự, NXB Th ng kê TP HCM [10] Phan Qu c T n(2011), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực [11] Nguy n Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, Nxb Th ng Kê TP HCM 88 PH L C B NG CÂU H I KH O SÁT Thân chào anh ch ! Tôi h c viên cao h c ngành Qu n Tr Kinh Doanh, tr ng Đ i h c L c H ng Tôi thực hi n chuyên đ t t nghi p “Gi i pháp Hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân lực t i Công ty C phần Thi t B Đi n t i năm 2020” B ng câu h i m t phần quan tr ng lu n văn t t nghi p c a tơi Vì v y kính mong anh/ch dựa kinh nghi m b n thơn đ h tr tơi hồn thành b ng câu h i Những phần b ng câu h i đ c sử d ng v i m c đích tham kh o ý ki n đ ph c v cho công tác nghiên c u, thực hi n đ tài Trân tr ng c m n Anh/Ch ! A Thơng tin cá nhân Gi i tính  Nam  Nữ Làm vi c t i b ph n: Ch c v hi n t i: Theo th t từ 1ăđ nă5,ăđánhăgiáăm căđ đ ng ý c a b năđ i v i câu h i cáchăđánhăd u x vào ô vuông: 1: R t không đúng/ R t không đ ng ý 2: Không đúng/ Không đ ng ý 3: Không lắm/ Không đ ng ý 4: Đúng/ Đ ng ý 5: R t đúng/ R t đ ng ý 89 B Ph n n i dung ph n kh o sát 10 chuyên gia Công ty I Công tác ho chăđ nh Câu 1: Cơng tác ho ch đ nh có m c tiêu dài h n Câu 2: Theo ông/ bà Công ty ch đ ng ngu n nhân lực đ đáp ng v i yêu cầu công vi c Câu 3: Công tác ho ch đ nh đ c Lưnh đ o quan tơm m c II Công tác phân tích cơng vi c Câu 4: Nhân viên hi u rõ vai trị c a vi c phân tích cơng vi c Câu : Q trình xây dựng b ng mô t công vi c b ng tiêu chuẩn công vi c đ c thực hi n d dàng III Công tác n d ng b trí cơng vi c Câu 6: Thơng tin n d ng đ c thông báo r ng rãi Câu 7: Q trình n d ng cơng khai, minh b ch C Ph n n i dung ph n kh o sát 100 CB-CNV Công ty IV CôngătácăđƠoăt o Câu 8: Anh/ch đ c tham gia đầy đ khố hu n luy n cho cơng vi c c a Câu 9: N i dung đƠo t o c a Công ty thực t v i công vi c hiên t i c a Anh/ Ch Câu 10: Sau q trình đƠo cơng vi c đ t ch t l ng cao V Đánhăgiáăk t qu th c hi n công vi c Câu 11: Vi c đánh giá k t qu công vi c cơng bằng, xác Câu 12 :Vi c đánh giá thực giúp ích cho b n nâng cao hi u qu công vi c Câu 13: B n th y ph ng pháp đánh giá CBCNV t i Công ty hi n h p lý 90 VI L ng,ăch đ đưiăng Câu 14: Anh/ch đ c tr l ng x ng đáng cho trách nhi m ch t l ng công vi c Câu 15: Anh/ch hài lòng v i ch đ ph c p c a Công ty Câu 16: Ch đ khen th ng đ c công ty thực hi n h p lý công khai VII Quan h laoăđ ng Câu 17: Ban lưnh đ o Công ty quan tơm, chăm lo đ n đ i s ng c a nhân viên Câu 18: Công ty thực hi n nghĩa v đóng b o hi m quy n l i khác c a nhân viên theo quy đ nh pháp lu t