Cả thế giới đang phải đối mặt với đại dịch Covid19 với sức ảnh hưởng khủng khiếp của "cô ấy". Dịch bệnh đến bất ngờ ngoài tầm dự đoán của bất cứ ai, nên nhiều doanh nghiệp đã lao đao. Nó khiến người ta phải nhìn nhận lại thế giới và sau đợt này, có lẽ người ta sẽ bổ sung thêm vào kiến thức quản trị kinh doanh về sự chuẩn bị hệ thống để ứng phó với những diễn biến bất ngờ từ môi trường, như đợt Covid19 này chẳng hạn. Còn chúng ta, có ai trong đây vừa mới nhẩy điệu nhẩy rửa tay của vũ công Quang Đăng trên nền nhạc bài Ghen Covy thay cho bài tập buổi sáng (?), và ai đó có thể đã nhắn tin giận dỗi ai đó khác "anh không quan tâm em bằng anh BYT" không (?). "Bộ y tế đã làm rất tốt". Hãy cùng bình luận xem anh ý đã tốt ở chỗ nào - với góc nhìn của hoạt động Digital Marketing :D Ai comment sẽ được "Tổ quốc ghi công", à nhầm, cô Hoa ghi công nhé
INTERNET MARKETING Họ và tên: Vũ Hồng Hạnh Mã sinh viên: 11171536 Lớp chuyên ngành: Marketing điện tử (219)_3 Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hồng Hoa Hi all, Hi all, Cả thế giới đang phải đối mặt với đại dịch Covid19 với sức ảnh hưởng khủng khiếp của "cơ ấy" Dịch bệnh đến bất ngờ ngồi Cả thế giới đang phải đối mặt với đại dịch Covid19 với tầm dự đốn của bất cứ ai, nên nhiều doanh nghiệp đã lao đao CASE STUDY bất ngờ ngồi tầm dự đốn ai, nên nhiều lẽ người ta sẽ bổ sung thêm vào kiến thức quản trị kinh doanh DỊCH COVID 19 VÀ ỨNG PHĨ CỦA TỔ sức ảnh hưởng khủng khiếp của "cơ ấy" Dịch bệnh đến Nó khiến người ta phải nhìn nhận lại thế giới và sau đợt này, có CHỨC doanh nghiệp đã lao đao Nó khiến người ta phải nhìn về sự chuẩn bị hệ thống để ứng phó với những diễn biến bất ngờ từ mơi trường, như đợt Covid19 này chẳng hạn nhận lại thế giới và sau đợt này, có lẽ người ta sẽ bổ sung thêm vào kiến thức quản trị kinh doanh Cịn chúng ta, có ai trong đây vừa mới nhẩy điệu nhẩy rửa tay của vũ cơng Quang Đăng trên nền nhạc bài Ghen Covy thay cho chuẩn bị hệ thống để ứng phó với những diễn biến bất bài tập buổi sáng (?), và ai đó có thể đã nhắn tin giận dỗi ai đó ngờ từ mơi trường, như đợt Covid19 này chẳng hạn khác "anh khơng quan tâm em bằng anh BYT" khơng (?) "Bộ y tế đã làm rất tốt" Hãy cùng bình luận xem anh ý đã tốt ở Cịn chúng ta, có ai trong đây vừa mới nhẩy điệu nhẩy chỗ nào - với góc nhìn của hoạt động Digital Marketing :D tay vũ cơng quốc ghi Quang cơng", Đăng à trên nhạc Ai rửa comment được "Tổ nhầm, cô Hoa ghi Ghen Covy thay cho bài tập buổi sáng (?), và ai đó có cơng nhé thể đã nhắn tin giận dỗi ai đó khác "anh khơng quan ” tâm em bằng anh BYT" khơng (?) "Bộ y tế đã làm rất tốt" Hãy cùng bình luận xem anh ý đã tốt ở chỗ nào - với góc nhìn của hoạt động Digital Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING LỖ HỔNG CỦA SOCIAL MEDIA Mạng xã hội có nhiều người sử dụng Việt Nam Facebook Facebook trở thành một nơi chia sẻ thơng tin, cảm xúc cá nhân, điều đặc biệt tin tức Facebook lan truyền nhanh và tính tức thời của tin tức (real-time) Một bài post trên Facebook chỉ cần có wifi/mạng 3G, và nội dung (content) là có thể đăng ngay tức khắc Đa phần giới trẻ ngày nay (thế hệ Millenials và Centennials), cập nhật thơng tin nhiều Facebook thay đọc báo cống Dantri.vn, Vnexpress.vn,… Báo chí mất dần lượng người đọc Tuy nhiên, chính vì hai đặc tính trên của mạng xã hội (1) tốc độ lan truyền nhanh và (2) tính tức thời, nên BẤT KỲ tin tức nào cũng có thể đi rất xa và tiếp cận được nhiều người, bao gồm những tin tức khơng chính xác, bịa đặt Đây là lúc người đọc quay trở về tìm kiếm lại những nguồn tin tức xác thực trên những trang báo uy tín Ví dụ đơn cử, về một tin tức lan truyền sai: ăn trứng có thể đẩy lùi dịch bệnh Covid – ngay lập tức sau khi tin này được lan truyền trên Facebook, rất nhiều người dân đã tin tưởng (một tin tức chưa được xác thực cụ thể) và nhiều người đổ xơ đi mua trứng để chống dịch bệnh, nhưng ngay vài ngày sau đó, chủ nhân người tung ra tin tức đã xố bài và bị gọi lên phường làm việc do đăng tin tức thất thiệt, sai sự thật Và Việt Nam lập tức siết chặt bộ luật và đưa ra những hành vi răn đe đối với những hành vi tương tự vi phạm pháp luật Facebook – lan truyền tin tức nhanh và tức thời – nhưng những tin tức ở đây lại có thể đúng và có thể sai, khơng có người xác thực, kiểm chứng cho những lời nói trên này Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING THỨC THỜI VỤ GIẢ VI TUẤN KIỆT “Thức thời vụ giả vi tuấn kiệt” là một câu nói được xuất xứ từ “Tam Quốc Chí Thục chí Gia Cát Lượng truyện” Tạm dịch tức là “Kẻ thức thời là trang tuấn kiệt” Giữa những mn vàn thơng tin lan truyền trên mạng xã hội khơng biết tin nào là đúng tin nào là sai Bộ Y Tế đã nhận thức được tình hình rối loạn này, chưa kể tin tức khơng xác khiến cho dân tình trở nên hoảng loạn hơn, dịch bệnh càng khó kiểm sốt hơn Bộ Y Tế đã đứng ra để đính chính tồn bộ thơng tin và thể hiện rằng, nguồn tin tức đáng tin nhất về dịch bệnh ngay lúc này là những tin tức, báo cáo đến từ Bộ Y Tế Bộ Y Tế trở thành “một trang tuấn kiệt” khi có thể đưa ra những nguồn tin xác thực cho nhân dân giữa tình hình dịch bệnh nguy hiểm và tin tức sai trái tràn lan trên mạng xã hội Những tin tức từ BYT như cách rửa tay đúng cách, thơng báo về ca bệnh, tình hình các bệnh nhân… là thứ mà tất cả những con dân Việt Nam tin tưởng và nghe theo Bộ Y Tế ln có những tin tức đính chính đối với những nguồn thơng tin thất thiệt Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING “TRANG TUẤN KIỆT” BỘ Y TẾ RA TAY Sự cao cả của đến từ những hành động của BYT như đón tất cả những người dân Việt Nam từ nước ngồi về mặc dù biết có thể họ sẽ bị nhiễm bệnh, chữa bệnh, xét nghiệm, cách ly miễn phí tồn bộ cho người dân Việt Nam… Đúng với câu nói “Khơng ai bị bỏ lại phía sau”, “thương hiệu” BYT đã tạo được rất nhiều thiện cảm với tất cả mọi người, và đẩy nhanh “hành trình khách hàng” đến với giai đoạn “Advocate” - Ủng hộ thương hiệu Với Big Idea như vậy, BYT cịn tích cực triển khai rất nhiều những hoạt động IM tích cực khác và chiếm lấy trọn tình cảm người dân Việt Nam nói riêng và cả thế giới nói chung 3.1 “Anh người u” BoYTe Gửi tin nhắn tích cực tới tất cả th bao trong nước và tất cả các nhà mạng, mỗi ngày một tin, có ngày vài tin Sự quan tâm khó có của anh BYT đã khiến tất cả chúng ta phải “rung rinh” từ trẻ đến già, nam đến nữ Chỉ cần một ngày khơng thấy tin nhắn đến, chúng ta vội vàng nghĩ rằng BYT bỏ rơi chúng ta, khơng cịn quan tâm nữa Một trong những cách mà các doanh nghiệp vẫn ln cố gắng làm chính là xuất hiện nhiều nhất với khách hàng – biện pháp mưa dầm thấm lâu Ban đầu chúng ta có thể cảm thấy bình thường, những khi nhiều ngày nhận được tin nhắn liên tiếp từ BYT sẽ tạo thành một thói quen, nếu khơng có tin nhắn sẽ cảm thấy thiếu 3.2 Điệu nhảy viral Ghen Cơ Vy Nếu hành động (3.1) bên trên là dành cho tất cả các đối tượng, khơng phân biệt, thì điệu nhảy trên Tik Tok này chắc hẳn là để truyền thơng tới mục tiêu Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING giới trẻ Điệu nhảy được dựa trên một bài hát nổi tiếng là “Ghen”, có sự thay đổi lời hát, và biên soạn lại vũ điệu Điệu nhảy thậm chí viral đến nỗi lên cả truyền hình Mỹ, và người MC dẫn chương trình đã thốt lên rằng “bài hát này làm cho tất cả các bài hát khác về rửa tay trở nên nhạt toẹt!” Điệu nhảy dễ dàng, nhạc và lời bắt tay đã khiến rất nhiều người cover lại trên Tik Tok để hưởng ứng Khơng chỉ người Việt Nam, giới trẻ nước ngồi cũng rất hào hứng Thậm chí, bài hát cịn được phổ lời Tiếng Anh và DJ nổi tiếng Wukong người Singapore cịn làm lại một bài remix 3.3 Thơng báo khẩn trên Zalo Zalo phương tiện truyền thơng xã hội người lớn tuổi hơn Hàng ngày, các tin nhắn cập nhật về dịch bệnh vẫn liên tục được gửi đi cho tất cả những người dùng Zalo Những tin nhắn tìm kiếm người chuyến bay với người nhiềm bệnh, tình hình bệnh nhân số xx, những việc cần làm khi chống dịch… BYT ln gửi đến những bài báo cập nhật diễn biến dịch bệnh tốt nhất cho tất cả mọi người 3.4 Diệt trừ tin tức giả trên Facebook Khi Facebook nơi có nhiều tin tức giả tràn lan, fanpage lớn trực thuộc những đơn vị của Nhà nước đã là nơi để mọi người kiểm chứng lại thơng tin Những tin tức được biên tập từ thơng tin của BYT chính là nguồn đích xác nhất Thay vì phải hồi nghi về tin tức nửa thật nửa giả từ một tài khoản cá nhân bất kỳ, hiện nay người dân đã có những fanpage với những nguồn thơng tin đã được kiểm chứng và xác nhận Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING 3.5 Website cập nhật hàng ngày Tình hình diễn biến dịch bệnh trên tồn thế giới được cập nhật hàng ngày website BYT Ngồi cịn có Inforgraphic để người tiện so sánh, theo dõi tình hình đâu nước có nhiều ca nhiễm bệnh nhất, đâu quốc gia có tỷ lệ chết cao nhất, tại nơi mắc bệnh đầu tiên – Trung Quốc ln hiện ở riêng một dịng như làm cột mốc… Đây là một trang tin tức mang tính chủ động để tất cả mọi người có thể tự lên tìm đọc và cập nhật thơng tin cho 3.6 Thời sự liên tục đưa tin Khung thời gian 7h tối tại Việt Nam, ln ln sẽ cập nhật tin tức liên quan về dịch bệnh Đây chính là cách BYT đưa tin tức đến những người nhận tin bị động Hầu hết người dân Việt Nam đều qy quần bên bàn ăn và xem thời sự trên VTV3 Nếu có người khơng đọc bất kỳ một tin tức gì trong ngày về dịch bệnh, thì chắc chắn đến tối cũng sẽ được nghe những tin về Covid trong bản tin thời sự tối 3.7 Khơng một khe hở Khi lên YouTube để xem một video bất kỳ, sẽ có một thơng báo của BYT hiện ra ở góc màn hình một Pop-up trên các trang web của doanh nghiệp Như để chắc chắn rằng mọi người dân đều có thể nằm bắt được tin tức ở bát kỳ đâu, BYT cũng khơng bỏ qua trang web YouTube Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING KHÔNG PHẢI NGƯỜI KHỔNG LỒ MỚI DŨNG CẢM, MÀ NGƯỜI DŨNG CẢM MỚI LÀ NGƯỜI KHỔNG LỒ BYT của chúng ta vừa vốn dĩ đã là người khổng lồ - chịu tất cả trách nhiệm liên quan đến y tế tại nước ta, vừa là người dũng cảm khi có những hành động rất kịp thời và cao cả Trong phần này, em sẽ phân tích đúng với 3 phần về chiến lược Marketing trong thời đại Marketing 4.0 như ở bài trước 4.1 Marketing tích hợp đa kênh Khỏi phải nói, qua những hành động của mục (3) ở trên đã thấy rằng BYT đã vận dụng rất nhiều phương tiện như thế nào để có thể truyền thơng tới chúng ta như Facebook, YouTube, Zalo, TV… Tất cả những thơng tin trong dịch bệnh này đều rất quan trọng và cần phải được truyền tải tới tất cả mọi người 4.2 Marketing lấy con người làm trọng tâm Với mục tiêu truyền thơng là tồn bộ người dân Việt Nam, BYT đã có rất nhiều cách thức cố gắng cá nhân hố để thơng tin đến với tất người Từ người trẻ Facebook, Tik Tok, YouTube, đến người lớn qua Zalo; từ người nhận tin tức bị động trên TV, đến người chủ động tìm kiếm thơng tin có thể qua website của BYT Với người trẻ có cách thức lan truyền thơng tin riêng cho dễ dàng được tiếp cận và đón nhận nhất như bài nhạc, điệu nhảy Đối với người lớn hơn lại là những bài viết, cách thức thiết thực hơn Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING 4.3 Content Marketing Bên cạnh yếu tố hình ảnh, visual, Content Marketing cần mang đến những câu chuyện thu hút người xem Những câu chuyện khơng chỉ cần hay mà cịn phải chân thực, chân thành Content 4.0 phải là nội dung có giá trị, mang tính cá nhân hố, và có tính tương tác tốt Một nội dung tốt, là: • Một, liên quan tới người dùng Nó phải hữu ích hoặc lay động theo một cách hài hước, truyền cảm hứng… • Hai, liên quan đến thương hiệu • Ba, nội dung có những đặc tính của content thành cơng như: gây tranh cãi, khả năng tương tác và chia sẻ, tính chân thực… Và vừa hay, tất cả những thơng tin liên quan đến dịch bệnh Covid-19 đều là những bài content đáp ứng được hết ba điều trên Thơng tin về dịch bệnh, những nơi mắc bệnh, tỷ lệ tử vong… đều là những thông tin hết sức thiết thực đối với từng người dân Ai cũng cần phải biết về những thông tin này và muốn chia sẻ cho người thân xung quanh biết đến để phịng dịch Ngồi ra những bài viết của những người chê bài về BYT như vấn đề vệ sinh khu cách ly cũng mang tính tranh cãi cao và phần lớn ý kiến đưa ra đều là để bênh, bảo vệ “người hùng” BYT của chúng ta, và chỉ trích người đã nói những lời xấu Một hình ảnh khác tạo được tính chân thực nhất từ cuộc chiến phịng dịch này là những người lính phải dựng trại ngồi bìa rừng để nhường qn đội làm khu cách ly và hình ảnh mệt mỏi của Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cũng là những bước đệm để chúng ta thêm tin u và ủng hộ BYT hơn trong cuộc chiến chống dịch này Các content của BYT đều ln kêu gọi, nhắc nhở tinh thần đồn kết của tồn dân Việt Nam ta chung tay đẩy lùi dịch bệnh và là những thơng tin hữu ích Vũ Hồng Hạnh INTERNET MARKETING TẠM KẾT: BYT vừa thể hiện là một người thức thời, vừa có những động thái rất mạnh mẽ kêu gọi người dân Những hành động của BYT khơng chỉ thay đổi hành vi mà có khả năng thay đổi nhận thức của người dân Dưới góc độ là một Marketer, thì đây là một chiến dịch vĩ đại, thành cơng rực rỡ Cịn dưới góc độ là một con dân Việt Nam thì BYT rất là tuyệt hết xảyyy Vũ Hồng Hạnh