Tiểu luận môn MARKETING NỘI DUNG (Content Marketing) - KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA RAYIHA CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP RAYIHA TRONG VÒNG 12 THÁNG

Đề tài "KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA RAYIHA CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP RAYIHA TRONG VÒNG 12 THÁNG" là một nghiên cứu thực hiện bởi sinh viên nhằm phân tích môi trường, cơ hội và giả định để thành lập doanh nghiệp khởi nghiệp Rayiha. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích môi trường ngành nước hoa tại thị trường Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và cơ hội phát triển đáng kể. Đồng thời, đề tài mô tả quá trình thành lập doanh nghiệp Rayiha và giới thiệu sản phẩm chính "Scent of Zuhur" với 12 chai nước hoa mang đặc trưng riêng biệt. Tuy nhiên, doanh nghiệp mới khởi nghiệp còn đối mặt với thách thức về nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng thấp trong bối cảnh cạnh tranh cao. Để giải quyết thách thức này, nhóm tác giả đã lập kế hoạch content marketing trong 12 tháng tiếp theo. Mục tiêu của kế hoạch là tăng độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng truyền thông, xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung và tinh tế, cũng như thúc đẩy sự quan tâm và mua sắm của khách hàng. Kế hoạch được thực hiện qua các bước nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược content marketing, tạo nội dung, phân phối trên các nền tảng truyền thông và theo dõi đánh giá kết quả. Tổng thể, đề tài đề cập đến sự quan trọng của content marketing trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu nước hoa Rayiha trên thị trường nước hoa Việt Nam đầy tiềm năng.

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TRONG VÒNG 12 THÁNG

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG

THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 3

MỤC LỤC i

DANH MỤC HÌNH iv

DANH MỤC BẢNG v

TÓM TẮT MỘI DUNG vi

BỐI CẢNH DỰ ÁN vii

Chương 1 Ý TƯỞNG CỦA ĐỀ TÀI 1

1.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHUNG 1

1.1.1 Chính trị - Pháp luật 1

1.1.2 Kinh tế 2

1.1.3 Văn hóa - xã hội 4

1.1.4 Khoa học kỹ thuật - công nghệ 6

1.2 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN NGÀNH 9

1.3 ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG 11

1.3.1 Thông tin chi tiết về thương hiệu nước hoa Rayiha 11

1.3.2 Giá trị cốt lõi 12

1.3.3 Slogan 12

1.3.4 Tầm nhìn - Sứ mệnh 12

1.3.5 Yếu tố nhận diện thương hiệu 13

Chương 2 TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG 14

2.1 MÔ TẢ SẢN PHẨM 14

2.1.2 Giá thành sản phẩm 19

2.1.3 Phân phối sản phẩm 19

2.2 PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG 20

2.2.1 Khả năng và nguồn lực của Rayiha 20

2.2.2 Mức độ hấp dẫn của thị trường 21

Chương 3 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 23

3.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 23

3.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 26

3.3 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 26

3.4 MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 26

3.4.1 Chân dung khách hàng 26

3.4.2 Hành trình khách hàng 29

3.5 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 32

3.5.1 Charme 32

3.5.2 Morra 33

3.5.3 NOTE – The Scent Lab 34

Chương 4 LẬP KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 35

4.1 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING 12 THÁNG CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA RAYIHA 35

4.1.1 Content Pillars 36

4.1.1 Timeline 51

4.2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH 54

4.3 DANH MỤC HÌNH ẢNH 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO i

PHỤ LỤC 1 KIỂM TRA ĐỘ TRÙNG LẶP 1

DANH MỤC HÌNH

Hình 1-1: Logo Rayiha 13Hình 1-2: Màu sắc chủ đạo của Rayiha 13Hình 4-1: Một số bài demo content marketing trên nền tảng Facebook và Instagram 58Hình 4-2: Một số hình ảnh truyền thông 59

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Bảng tổng hợp cơ hội, thách thức cho doanh nghiệp và dự án từ môi trường

vĩ mô 9

Bảng 1.2: Bảng thông tin chi tiết về thương hiệu nước hoa Rayiha 11

Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm chính của thương hiệu nước hoa Rayiha 14

Bảng 3.1: Phân khúc thị trường theo mức độ ảnh hưởng 23

Bảng 3.2: Chân dung khách hàng 26

Bảng 3.3: Bản đồ hành trình khách hàng của thương hiệu nước hoa Rayiha 29

Bảng 4.1: Kế hoạch content marketing tổng quát 35

Bảng 4.2: Timeline chi tiết tiết cho Pillar 1: R - Products 51

Bảng 4.3: Timeline chi tiết tiết cho Pillar 2: R - Tips 51

Bảng 4.4: Timeline tổng hợp kế hoạch content marketing năm 2024 52

Bảng 4.5: Timeline chi tiết tiết cho Pillar 3: R - Events 52

Bảng 4.6: Kế hoạch ngân sách 55

TÓM TẮT MỘI DUNG

Đề tài "KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU

NƯỚC HOA RAYIHA CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP RAYIHA TRONG VÒNG 12 THÁNG" được thực hiện bởi nhóm tác giả là sinh viên với mục

tiêu đề tài là phân tích môi trường chung, đánh giá các cơ hội và giả định thành lập doanh nghiệp khởi nghiệp phù hợp - Rayiha, đồng thời phân tích các yếu tố mồi trường ngành và nguồn lực của doanh nghiệp để đề xuất, lập kế hoạch content marketing cho thương hiệu nước hoa Rayiha trong vòng 12 tháng năm 2024

Kế hoạch content marketing này được xây dựng dựa trên phân tích môi trường chung, môi trường ngành và nguồn lực của doanh nghiệp Rayiha Kế hoạch này nhằm mục tiêu xây dựng nhận thức và lòng tin của khách hàng về thương hiệu nước hoa Rayiha, thúc đẩy khách hàng tiềm năng tìm hiểu và mua sản phẩm

BỐI CẢNH DỰ ÁN

Hiện nay, ngành công nghiệp nước hoa tại thị trường Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và ấn tượng Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường nước hoa Việt Nam năm 2022 đạt quy mô 10.000 tỷ đồng và dự kiến sẽ đạt 15.000 tỷ đồng vào năm 2025 Đồng thời, dựa vào những dữ liệu thu thập được

về môi trường vĩ mô của ngành, chúng tôi đã nhận thấy được những cơ hội phát triển mạnh mẽ tại thị trường này Có thể thấy được rằng thị trường nước hoa Việt Nam đang là một thị trường đầy tiềm năng cho cả các thương hiệu nước hoa đã có mặt trên thị trường và cả những doanh nghiệp khởi nghiệp Chính vì những lý do đó, vào ngày 06/08/2023 chúng tôi đã thành lập doanh nghiệp Rayiha và cho ra đời thương hiệu nước hoa Rayiha chuyên tạo ra những mùi hương tinh tế và mang đậm dấu ấn riêng đầy độc đáo Trong thời gian 4 tháng từ ngày thành lập cho đến nay, chúng tôi đã cho

ra mắt công chúng bộ sản phẩm chính của thương hiệu có tên “Scent of Zuhur” với

12 chai nước hoa mang 12 nốt hương riêng biệt và bộ sản phẩm này cũng được đón nhận khá nhiệt tình từ khách hàng

Tuy nhiên, là một doanh nghiệp mới khởi nghiệp trong một thị trường có sự cạnh tranh cao nên mức độ nhận diện thương hiệu và doanh thu của Rayiha vẫn còn rất thấp, không đủ khả năng cạnh tranh với các thương hiệu nước hoa khác trên thị trường Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại Chính vì thế, chúng tôi đã tiến hành thực hiện lập kế hoạch content marketing cho thương hiệu nước hoa Rayiha trong năm 2024 để có thể làm tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng, bao gồm:

• Mục tiêu:

- Tăng độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng truyền thông số lên trên 10.000 followers tổng 3 kênh fanpage Facebook, TikTok, Instagram

- Xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu trẻ trung, sang trọng, tinh tế

- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng tìm hiểu và mua sản phẩm

• Thời gian thực hiện: Trong vòng 1 năm, từ tháng 1 năm 2024 đến tháng 12 năm 2024

• Đối tượng mục tiêu: khách hàng nữ có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi, nghề nghiệp chủ yếu là sinh viên và nhân viên văn phòng

• Các bước thực hiện:

- Nghiên cứu thị trường

- Xây dựng chiến lược content marketing

- Tạo nội dung

- Phân phối nội dung trên các nền tảng như

- Theo dõi và đánh giá

Chương 1 Ý TƯỞNG CỦA ĐỀ TÀI

1.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHUNG

1.1.1 Chính trị - Pháp luật

Luật Thương mại 2005 36/2005/QH11 là văn bản pháp luật quy định về các hoạt động thương mại diễn ra trên lãnh thổ nước Việt Nam, bao gồm mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, xúc tiến thương mại, trung gian thương mại và một số hoạt động thương mại khác Điều chỉnh hành vi thương mại, xác định địa vị pháp lý của thương nhân và điều chỉnh các nguyên tắc, tiêu chuẩn trong hoạt động thương mại Việt Nam

Luật Quản lý thuế 2019 38/2019/QH14 quy định về nghĩa vụ thuế và quản lý thuế đối với các doanh nghiệp mỹ phẩm, góp phần đảm bảo thu ngân sách nhà nước, quản lý thuế đối với các doanh nghiệp mỹ phẩm và thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp mỹ phẩm

Luật Dược 2016 105/2016/QH13 quy định về hoạt động dược, bao gồm nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu, bảo quản, sử dụng thuốc, nguyên liệu làm thuốc, vắc-xin, sinh phẩm y tế, trang thiết bị y tế, mỹ phẩm

Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023 19/2023/QH15 quy định về các quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng, cơ chế giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh…

Ngoài ra còn có các nghị định/ thông tư ảnh hưởng đến ngành công nghiệp mỹ phẩm như:

- Nghị định số 155/2018/NĐ-CP sửa đổi quy định liên quan đến điều kiện đầu

tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Y tế quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm, bao gồm quy định về trình độ chuyên môn của người chịu trách nhiệm

về chất lượng sản phẩm mỹ phẩm

- Nghị định số 3/2016/NĐ-CP quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm như: cơ

sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực, quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng đối với các cơ sở sản xuất mỹ phẩm

- Thông tư số 06/2011/TT-BYT hướng dẫn quản lý mỹ phẩm hướng dẫn các quy định về công bố mỹ phẩm, quản lý mỹ phẩm nhập khẩu, phân phối, quản lý quảng cáo mỹ phẩm

- Thông tư số 07/2011/TT-BYT quy định về quản lý chất lượng mỹ phẩm với các quy định về kiểm nghiệm mỹ phẩm, thành phần mỹ phẩm, quản lý chất lượng mỹ phẩm trong quá trình sản xuất, lưu thông

Tuân thủ pháp luật là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp Pháp luật kinh doanh là hệ thống các quy tắc do Nhà nước ban hành nhằm điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và các chủ thể khác trên thị trường Trong năm 2023, Chính phủ đã đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, trong đó có việc giảm thuế giá trị gia tăng (GTGT) từ 10% xuống 8% Việc giảm thuế GTGT sẽ giúp giảm giá thành sản phẩm, kích cầu tiêu dùng và hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn

1.1.2 Kinh tế

1.1.2.1 Tình hình kinh tế chung

Tổng quan về nền kinh tế Việt Nam cho thấy tăng trưởng ổn định, với GDP năm

2022 đạt 39,2 nghìn tỷ USD và tăng 7,72% Hiệu suất tăng trưởng kinh tế cũng được cải thiện, với năng suất lao động tăng 8,3% năm 2022

Tiềm năng tăng trưởng kinh tế:

Nền kinh tế có tiềm năng phát triển cao với dân số trẻ, đô thị hóa, nâng cao trình

độ dân trí, và cơ sở hạ tầng phát triển

1.1.2.2 Lạm phát

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm

2022 của Việt Nam tăng 3,74% so với năm 2021, là mức tăng cao nhất kể từ năm

Tốc độ tăng lạm phát của ngành nước hoa trong năm 2022 có xu hướng tăng dần, từ mức 2,5% trong quý I lên 3,5% trong quý II và 4,5% trong quý III

Các biện pháp ứng phó với lạm phát:

Doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu giá thấp, quản lý chi phí sản xuất

và đẩy mạnh hoạt động marketing để duy trì thị phần

1.1.2.3 Cơ cấu chi tiêu

Tổng quan

Cơ cấu chi tiêu của người dân Việt Nam trong những năm gần đây có xu hướng thay đổi theo hướng giảm chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ không thiết yếu, tăng chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu, bao gồm cả các sản phẩm vệ sinh cá nhân và tẩy rửa gia dụng

Cơ cấu chi tiêu theo thu nhập

Báo cáo của Deloitte cũng thực hiện khảo sát về cơ cấu chi tiêu khác nhau của từng nhóm đối tượng thu nhập khác nhau Theo kết quả, bất kỳ nhóm thu nhập nào cũng thương chi ra khoảng 10% (hoặc thấp hơn) cho các sản phẩm vệ sinh cá nhân

và tẩy rửa gia dụng Đây được xác định là phần chi tiêu cố định hàng tháng ít thay đổi

Nhìn chung, cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng có tác động tích cực đến ngành nước hoa Tuy nhiên, các doanh nghiệp trong ngành cần có những chiến lược phù hợp để tận dụng những thuận lợi và hạn chế những thách thức từ xu hướng này

1.1.2.4 Cạnh tranh ngành nước hoa

Tổng quan

Thị trường nước hoa Việt Nam hiện đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu trong nước (Miss Saigon, Charme, ) và nước ngoài (Chanel, Dior, Gucci, ) Các thương hiệu nước ngoài, đặc biệt là các thương hiệu cao cấp, vẫn đang chiếm ưu thế về thị phần và nhận thức của người tiêu dùng

Ảnh hưởng đến ngành nước hoa

Cạnh tranh gay gắt trong ngành nước hoa đã mang lại những lợi ích và thách thức cho các doanh nghiệp trong ngành

Đánh giá môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế Việt Nam mang lại cơ hội và thách thức đối với ngành nước hoa Tăng trưởng kinh tế cao, dân số trẻ và đô thị hóa là điều thuận lợi, nhưng lạm phát và tỷ lệ thất nghiệp tăng cần được xem xét cẩn thận Doanh nghiệp cần chiến lược linh hoạt để thích ứng với biến động này

1.1.3 Văn hóa - xã hội

Văn hoá

Nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng cao, đặc biệt ở các thành phố lớn và các đối tượng trẻ tuổi, có thu nhập khá và cao Nước hoa được coi là một phần của phong cách thời trang và làm đẹp, cũng như một cách thể hiện sự tôn trọng và lịch sự với người khác

Thường chọn nước hoa theo mùi hương, thương hiệu và giá cả Mùi hương cần phù hợp với tính cách, sở thích và hoàn cảnh sử dụng của người dùng Thương hiệu nước hoa cũng là một yếu tố quan trọng, thể hiện đẳng cấp và gu thẩm mỹ của người dùng Giá cả nước hoa phải hợp lý với túi tiền và giá trị của sản phẩm

Sử dụng nước hoa vào các dịp đặc biệt như đi làm, đi chơi, dự tiệc, hẹn hò, gặp

gỡ đối tác… Nước hoa được sử dụng như một công cụ giao tiếp, tạo ấn tượng và gây thiện cảm với người khác Nước hoa cũng được sử dụng như một cách tự thưởng và chăm sóc bản thân, tăng cường sự tự tin và hạnh phúc

Người Việt Nam có sự đa dạng và phong phú trong việc sử dụng nước hoa Có người thích sử dụng nhiều loại nước hoa khác nhau, tùy theo tâm trạng và mục đích

Có người thích sử dụng một loại nước hoa duy nhất, tạo nên một nét đặc trưng riêng

Có người thích sử dụng nước hoa dạng chiết, tester hoặc copy-cat, vừa tiết kiệm vừa thử nghiệm nhiều mùi hương mới lạ

Xã hội

Tâm lý:

Thể hiện cá tính: Nước hoa là một cách để thể hiện cá tính và phong cách của bản thân Mỗi loại nước hoa có một mùi hương và ý nghĩa riêng, giúp người dùng thể hiện được những khía cạnh khác nhau của bản thân

Tạo ấn tượng: Nước hoa có thể giúp tạo ấn tượng tốt đẹp cho người đối diện Một mùi hương dễ chịu, phù hợp với hoàn cảnh sẽ khiến người đối diện cảm thấy thiện cảm và dễ gần gũi hơn

Tự tin: Nước hoa có thể giúp người dùng cảm thấy tự tin hơn Khi sử dụng nước hoa, người dùng sẽ cảm thấy mình trở nên hấp dẫn và cuốn hút hơn, từ đó có thêm tự tin để giao tiếp và thể hiện bản thân

- Hoàn cảnh: Nước hoa được sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau, từ

đi làm, đi chơi đến dự tiệc, lựa chọn loại nước hoa phù hợp với hoàn cảnh để tạo ấn tượng tốt đẹp

- Giá cả: Giá cả là một yếu tố quan trọng đối với nhiều người tiêu dùng Tuy nhiên, đối với nước hoa, người Việt Nam thường sẵn sàng chi trả một số tiền tương đối lớn để sở hữu một chai nước hoa ưng ý

Sử dụng nước hoa: Người Việt Nam thường sử dụng nước hoa theo cách sau:

- Xịt nước hoa: Xịt nước hoa là cách sử dụng phổ biến nhất Người Việt Nam thường xịt nước hoa vào cổ, sau tai, khuỷu tay, để tạo mùi hương nhẹ nhàng, dễ chịu

- Dùng nước hoa khô: Nước hoa khô là một dạng nước hoa cô đặc, được sử dụng bằng cách thoa lên da Nước hoa khô có mùi hương lưu giữ lâu hơn nước hoa xịt

1.1.4 Khoa học kỹ thuật - công nghệ

1.1.4.1 Xu hướng khoa học kỹ thuật và công nghệ trong ngành hàng mỹ phẩm nước hoa trên thế giới

Tính đến năm 2022, có một số xu hướng khoa học kỹ thuật và công nghệ đang thịnh hành trên thế giới trong ngành hàng mỹ phẩm nước hoa:

- Tạo nước hoa bằng AI được sử dụng để tạo ra các phân tử hương mới cho thị trường hương liệu và gia vị đang phát triển

- Trải nghiệm hương thơm ảo đang được thu hút sự chú ý, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách sâu sắc hơn

- Thuật toán gợi ý hương thơm được phát triển để gợi ý mùi hương phù hợp cho

sở thích và nhu cầu của người dùng

- Công nghệ AI Myrissi của Givaudan được sử dụng để dự đoán cảm xúc tự nhiên mà khách hàng có thể trải qua khi họ tiếp xúc với một mùi hương

- Nền tảng hương thơm đa giác quan Well&Be của Givaudan nhằm đáp ứng sự phức tạp và đa dạng của cảm xúc con người, phù hợp với xu hướng chăm sóc sức khỏe đang ngày càng phát triển

1.1.4.2 Xu hướng khoa học kỹ thuật và công nghệ trong ngành hàng mỹ phẩm nước hoa tại Việt Nam

Khoa học kỹ thuật và công nghệ đang có những tác động sâu sắc đến tất cả các ngành nghề, trong đó có ngành hàng nước hoa Tại Việt Nam, các xu hướng khoa học

kỹ thuật và công nghệ trong ngành hàng nước hoa:

- Nghiên cứu và phát triển các hương liệu mới giúp các nhà sản xuất nước hoa

có thể tạo ra những hương liệu mới có mùi thơm độc đáo, ấn tượng và phù hợp với

sở thích của người tiêu dùng

- Công nghệ chiết xuất hương liệu bằng dung môi và tổng hợp hương liệu

- Công nghệ sản xuất nước hoa tự động

- Sử dụng công nghệ số trong marketing và bán hàng như dùng chatbot để tư vấn bán hàng, đồng thời tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến hấp dẫn

- Tạo ra các sản phẩm nước hoa có thể điều chỉnh mùi hương

- Sử dụng công nghệ in 3D để tạo ra các chai nước hoa độc đáo

1.1.4.3 Mức độ doanh nghiệp tiếp cận xu hướng đó

Mức độ các doanh nghiệp sản xuất nước hoa tại Việt Nam tiếp cận các xu hướng khoa học kỹ thuật và công nghệ nói trên đang ngày càng tăng lên Tuy nhiên, mức độ tiếp cận này còn chưa đồng đều giữa các doanh nghiệp, phụ thuộc vào quy mô, nguồn lực và chiến lược phát triển của từng doanh nghiệp

Theo một báo cáo của Vietnam Report, các doanh nghiệp lớn và thuộc tập đoàn quốc tế có mức độ tiếp cận Khoa học kỹ thuật và công nghệ cao hơn các doanh nghiệp nhỏ và vừa, do có nguồn lực tài chính, nhân lực và quan hệ mạnh mẽ hơn

Để tiếp tục phát triển và cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp sản xuất nước hoa tại Việt Nam cần đẩy mạnh việc tiếp cận các xu

hướng khoa học kỹ thuật và công nghệ mới Các doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại và sử dụng công nghệ số một cách hiệu quả

Nguyên nhân gây ra sự khác biệt về mức độ tiếp cận Khoa học kỹ thuật và công nghệ của các doanh nghiệp nước hoa tại Việt Nam:

- Thiếu vốn đầu tư vào công nghệ vì nó thường có chi phí đầu tư cao, do đó các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi khởi nghiệp thường gặp khó khăn trong việc vay vốn

từ các ngân hàng hay các tổ chức tài chính khác

- Nhiều doanh nghiệp chưa đủ năng lực quản lý và vận hành các công nghệ mới Trình độ nhân viên còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu

1.1.4.4 Cách doanh nghiệp áp dụng

Trong sản xuất ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng

Trong marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tăng cường nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng

Trong thị trường lao động giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí nhân công, đáp ứng nhu cầu nhân lực trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0

Đánh giá yếu tố công nghệ:

Trong thời đại công nghệ số, việc không ngừng cải tiến và áp dụng công nghệ mới là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp nước hoa tại Việt Nam để phát triển mạnh mẽ và thuận tiện Nếu không tận dụng công nghệ trong quá trình sản xuất, doanh nghiệp có thể bị tụt hậu và đối mặt với nguy cơ không thể tồn tại Nhận thức được vấn đề này, họ đã bắt đầu tiếp nhận và áp dụng các xu hướng công nghệ mới vào quy trình sản xuất của mình Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh chóng và thay đổi liên tục của công nghệ, việc dự đoán và điều chỉnh kịp thời trở nên phức tạp

Bảng 1.1: Bảng tổng hợp cơ hội, thách thức cho doanh nghiệp và dự án từ môi

trường vĩ mô

O1: Nhà nước tạo dựng môi trường kinh

doanh thuận lợi, hỗ trợ doanh nghiệp phát

triển

O2: Dân số trẻ và đô thị hóa cao làm tăng

nhu cầu về ngoại hình và sử dụng nước

hoa, điều này có lợi cho Rayiha vì thường

hiệu suất nước hoa làm đẹp

O3: Công nghệ AI đang mở ra cơ hội cho

ngành nước hoa bằng cách tạo ra các phân

tử hương mới, gợi ý hương thơm phù hợp

và dự đoán cảm xúc của khách hàng

O4: Sự gia tăng trong việc sử dụng nước

hoa đang mở ra cơ hội cho sự phát triển

của các nhãn hiệu nước hoa

O5: Nhu cầu sử dụng nước hoa tại Việt

Nam ngày càng cao, đặc biệt là ở các

thành phố lớn và các đối tượng trẻ tuổi, có

thu nhập khá và cao

O6: Người Việt Nam có sự đa dạng và

phong phú trong việc sử dụng nước hoa

T1: Hoạt động kinh doanh chui, không có

giấy phép của nhiều doanh nghiệp là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc giảm sút uy tín sản phẩm trên thị trường

T2: Tỷ lệ thất nghiệp cao có thể làm giảm

nhu cầu tiêu dùng nước hoa, đặc biệt từ phía nhóm khách hàng có thu nhập thấp

T3: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp khó

khăn trong việc đầu tư vào công nghệ do chi phí cao và khó khăn vay vốn

T4: Thị trường nước hoa tại Việt Nam

đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với

sự tham gia của nhiều thương hiệu nước hoa lớn trong và ngoài nước

T5: Kiến thức và kỹ năng sản xuất nước

hoa còn hạn chế

1.2 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN NGÀNH

Thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam hiện nay đang là một trong những thị trường tiềm năng nhất trong khu vực Đông Nam Á, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm (CAGR) đạt 15% trong giai đoạn 2022-2027 Theo báo cáo của Hiệp hội Hóa

mỹ phẩm Việt Nam năm 2022, thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam đạt quy mô 140.000

tỷ đồng và dự kiến sẽ đạt 200.000 tỷ đồng vào năm 2025 Thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam được chia thành hai phân khúc chính là mỹ phẩm và nước hoa Trong đó, phân khúc nước hoa chiếm khoảng 20% thị phần trong thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam

Ngành công nghiệp nước hoa tại thị trường Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và ấn tượng Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường nước hoa Việt Nam năm 2022 đạt quy mô 10.000 tỷ đồng và dự kiến sẽ đạt 15.000

tỷ đồng vào năm 2025

Thị trường nước hoa Việt Nam được chia thành hai phân khúc chính: nước hoa cao cấp (chiếm khoảng 40% thị phần nước hoa Việt Nam) và nước hoa bình dân (chiếm khoảng 60% thị phần nước hoa Việt Nam) Nền kinh tế ổn định và thu nhập được nâng cao đã tạo điều kiện cho người dân Việt Nam có thêm khả năng chi tiêu cho các sản phẩm xa xỉ, trong đó có nước hoa Bên cạnh đó, việc nâng cao mức sống

và nhận thức về chăm sóc sắc đẹp cũng là một yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy nhu cầu sử dụng nước hoa tại Việt Nam Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến việc chăm sóc bản thân và hình ảnh cá nhân, và nước hoa là một trong những sản phẩm được ưa chuộng để thể hiện cá tính và phong cách

Trong thời gian sắp tới, ngành công nghiệp nước hoa Việt Nam có thể phát triển theo những xu hướng như: xu hướng gia tăng các thương hiệu nước hoa nội địa; xu hướng nước hoa sử dụng các thành phần tự nhiên và thân thiện với môi trường; hoặc

xu hướng nước hoa thể hiện cá nhân hóa của mỗi khách hàng;

Nhìn chung, ngành công nghiệp nước hoa Việt Nam đang có tiềm năng phát triển lớn trong thời gian tới Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này cần nắm bắt được những xu hướng tiêu dùng mới và có chiến lược phù hợp để bắt kịp và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Với những đặc điểm của thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam nói chung, và ngành công nghiệp nước hoa nói riêng, thương hiệu Rayiha cần xây dựng thương hiệu mạnh

mẽ và truyền thông hiệu quả để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam, thể hiện được sự khác biệt và giá trị cốt lõi của mình, cũng như phù hợp với nhu cầu

và thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời, Rayiha cũng cần tập trung vào việc phát triển những sản phẩm thật chất lượng, độc đáo để đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam

1.3 ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG

1.3.1 Thông tin chi tiết về thương hiệu nước hoa Rayiha

Bảng 1.2: Bảng thông tin chi tiết về thương hiệu nước hoa Rayiha

CÔNG TY TNHH RAYIHA VIỆT NAM

Ý nghĩa tên thương hiệu

Ý tưởng cho tên thương hiệu của nhóm bắt nguồn từ Ai Cập, nơi được coi là nguồn gốc của nước hoa Một yếu tố quan trọng của nước hoa là khả năng giữ hương Trong tiếng Ai Cập, từ

“hương thơm” được phát âm là “Rayiha” Vì vậy, nhóm đã chọn “Rayiha” làm tên thương hiệu cho thương hiệu nước hoa của mình

Tình trạng hoạt động Đang hoạt động

Loại hình pháp lý Công ty trách nhiệm hữu hạn

Điện thoại 0972 960 529

Website https://www.rayiha.vn/

Facebook https://www.facebook.com/rayiha.perfume23/

Instagram https://instagram.com/rayiha.perfume

TikTok https://www.tiktok.com/@rayiha.perfume23

1.3.2 Giá trị cốt lõi

Nước hoa Rayiha là thương hiệu với những những sản phẩm nước hoa có thiết

kế tinh tế, sang trọng, hương thơm độc đáo, mới lạ được tạo ra từ những nguyên liệu

tự nhiên Rayiha luôn coi trọng sự tinh tế và độc đáo như một giá trị cốt lõi của thương hiệu, thể hiện qua việc liên tục cho ra mắt những dòng nước hoa mới với những thiết

kế sang trọng cùng với hương thơm độc đáo, mang đậm dấu ấn riêng của thương hiệu

1.3.3 Slogan

“Rayiha - mùi hương cho dấu ấn của riêng bạn” - Bản thân mỗi chúng ta đều có một dấu ấn của riêng mình, và mùi hương nước hoa Rayiha cũng vậy Mỗi sản phẩm Rayiha mang đến cho khách hàng đều được tạo ra từ những nguyên liệu tự nhiên, mang đến những mùi hương tinh tế và độc đáo Đến với Rayiha, bạn có thể tự do lựa chọn mùi hương phù hợp với sở thích, cá tính của bản thân và tạo nên dấu ấn đặc biệt của riêng mình

1.3.4 Tầm nhìn - Sứ mệnh

• Tầm nhìn

Trở thành thương hiệu nước hoa nội địa hàng đầu Việt Nam, mang đến những trải nghiệm hương thơm tuyệt vời, giúp khách hàng tự tin và tỏa sáng ở mọi khoảnh khắc trong cuộc sống

1.3.5 Yếu tố nhận diện thương hiệu

- Tên thương hiệu: Rayiha

- Logo:

Màu sắc: màu chủ đạo là đen, trắng, hồng, vàng gold Màu đen và vàng gold mang đến sự sang trọng, tinh tế Màu trắng mang đến sự thanh lịch, tinh khôi Màu hồng mang đến sự ngọt ngào, nữ tính

Kiểu chữ: Aire Roman Pro (logo) và VL Parfumerie Script

Biểu tượng: chữ R kết hợp chữ P cách điệu thành chai nước hoa

Ý nghĩa: Logo sử dụng hai chữ cái đầu tiên của tên thương hiệu là R và P, được cách điệu thành hình chai nước hoa Chữ R và P được thiết kế thành các đường nét uyển chuyển, mềm mại, hai chữ cái được kết hợp hài hòa với nhau, tạo thành hình dáng của một chai nước hoa Sự kết hợp đặc biệt tạo nên thiết kế đơn giản nhưng tinh

tế, mang đậm phong cách hiện đại, sang trọng

Logo thương hiệu nước hoa Rayiha được sử dụng trên các sản phẩm nước hoa, bao bì sản phẩm, các ấn phẩm quảng cáo, truyền thông của thương hiệu Điều này tạo nên hình ảnh nhận diện thương hiệu mạnh mẽ cho thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến Rayiha

Hình 1-1: Logo Rayiha

Hình 1-2: Màu sắc chủ đạo của Rayiha

Chương 2 TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG

2.1 MÔ TẢ SẢN PHẨM

2.1.1 Giới thiệu sản phẩm

Rayiha là một thương hiệu nước hoa nội địa Việt Nam chuyên sản xuất nước hoa từ nguyên liệu hương hoa tự nhiên Từ khi thành lập đến nay, Rayiha đã cho ra mắt 12 hương nước hoa khác nhau nằm bộ sưu tập chính của thương hiệu mang tên

"Scent of Zuhur", mỗi hương nước hoa đều mang cho mình một hương hoa tự nhiên riêng biệt, một vẻ đẹp và một màu sắc rất ấn tượng

Các hương nước hoa trong bộ sưu tập chính "Scent of Zuhur" của Rayiha được lấy cảm hứng từ những loài hoa có hương thơm đặc trưng và gần gũi trong thế giới nước hoa Các hương nước hoa trong bộ sưu tập chính bao gồm:

Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm chính của thương hiệu nước hoa Rayiha

DANH MỤC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA RAYIHA

(SCENT OF ZUHUR) Tên sản phẩm Mô tả chi tiết

1 Nước hoa hương hoa Osaka đỏ - Zuhur

Osaka

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Thu, Đông Phong cách: Tự tin, kiêu sa

Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa Osaka đỏ + Hương giữa: Hoa huệ tây + Hương cuối: Hoa sứ quân tử

2 Nước hoa hương hoa nhài - Zuhur

Jasmine

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu - 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Thu, Đông Phong cách: Dịu dàng, nữ tính

Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa nhài + Hương giữa: Xạ hương + Hương cuối: Gỗ đàn hương

3 Nước hoa hương hoa cúc la mã - Zuhur

Chamomilla

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Hạ, Thu Phong cách: Nhẹ nhàng, thư thái, sang trọng Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa cúc la mã + Hương giữa: Cam Bergamot + Hương cuối: Hoa huệ tây

4 Nước hoa hương hoa oải hương - Zuhur

Lavender

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Thu Phong cách: Dịu dàng, lãng mạn Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa oải hương + Hương giữa: Hương cỏ ngọt + Hương cuối: Hoa mẫu đơn

5 Nước hoa hương hoa sen - Zuhur Lotus

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Hạ, Thu Phong cách: Tinh tế, thanh lịch

Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa sen + Hương giữa: Xạ hương + Hương cuối: Cỏ hương bài

6 Nước hoa hương hoa trà - Zuhur Camellia

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Hạ, Thu

Phong cách: Tươi mát, thanh khiết Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa trà + Hương giữa: Hoa diên vĩ + Hương cuối: Gỗ tuyết tùng Virginia

7 Nước hoa hương hoa hướng dương - Zuhur

Sunflower

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Hạ, Thu, Đông Phong cách: Tươi mát, ngọt ngào, ấm áp Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa hướng dương + Hương giữa: Long diên hương

+ Hương cuối: Hương gỗ

8 Nước hoa hương hoa hồng - Zuhur Rose

Romance

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Thu, Đông Phong cách: Lãng mạn, quyến rũ

Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa hồng + Hương giữa: Hổ phách + Hương cuối: Cây hoắc hương

9 Nước hoa hương hoa mộc lan - Zuhur

Magnolia

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Hạ, Thu Phong cách: Thanh lịch, kiêu sa

Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa mộc lan + Hương giữa: Hoa nhài tây + Hương cuối: Gỗ Olive

10 Nước hoa hương hoa hoàng lan - Zuhur

Ylang - ylang

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Hạ, Thu

Phong cách: Năng động, tươi mới Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa hoàng lan + Hương giữa: Hương gỗ + Hương cuối: Cỏ hương bài

11 Nước hoa hương hoa dã quỳ - Zuhur

Wild Sunflower

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Hạ, Đông Phong cách: Phóng khoáng, tự do Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa dã quỳ + Hương giữa: Cam Bergamot + Hương cuối: Hổ phách

12 Nước hoa hương hoa tử đinh hương -

Zuhur Lilac

Nồng độ: Eau de parfum Nhóm hương: Floral - Tông hoa

Độ lưu hương: Khá lâu- 6 giờ đến 8 giờ

Độ tỏa hương: Thoang thoảng trên làn da Thời điểm khuyên dùng: Xuân, Hạ, Đông Phong cách: Ngọt ngào, thanh khiết, quyến rũ Các tầng hương chính:

+ Hương đầu: Hoa tử đinh hương + Hương giữa: Cây bách thơm

+ Hương cuối: Gỗ tuyết tùng

Các hương nước hoa trong bộ sưu tập "Scent of Zuhur" phù hợp với hầu hết các phong cách của mỗi khách hàng, từ thanh lịch, dịu dàng đến quyến rũ, cá tính Nước hoa Rayiha sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai yêu thích hương thơm tự nhiên, tinh tế và muốn thể hiện cá tính riêng của bản thân

2.1.2 Giá thành sản phẩm

Là một thương hiệu mới trong thị trường nước hoa cạnh tranh đầy khốc liệt cùng định vị hướng đến tệp khách hàng là sinh viên và nhân viên văn phòng, Rayiha được định hướng sử dụng chiến lược định giá rất cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng biết đến thương hiệu Rayiha sẽ tối ưu và đặt giá thấp hơn giá thành chung trong thị trường, chấp nhận rủi ro về lợi nhuận ban đầu để đạt được mục tiêu cao hơn là giành thị phần và lợi nhuận sau này

Giá của mỗi sản phẩm nước hoa Rayiha sẽ là 99.000VNĐ/10ml và 349.000VNĐ/40ml (mức giá áp dụng cho cả 12 mùi hương nước hoa nằm trong bộ sưu tập chính “Scent of Zuhur”)

- Kênh phân phối trực tuyến

Nước hoa Rayiha được bán trên website chính thức của mình tại địa chỉ

https://www.rayiha.vn/, khách hàng có thể xem chi tiết mô tả của từng sản phẩm nước

hoa cũng như giá bán và các chương trình khuyến mại Ngoài ra khách hàng còn có thể đtặ hàng trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Sendo…

2.2 PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG

2.2.1 Khả năng và nguồn lực của Rayiha

Khả năng tiếp thị và phân phối: Rayiha có khả năng tiếp thị và phân phối sản phẩm hiệu quả Điều này được thể hiện qua việc Rayiha đã xây dựng một website chính thức chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mại Bên cạnh đó, Rayiha cũng hợp tác với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Sendo, để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn

• Nguồn lực

Tài chính: Rayiha là một thương hiệu mới, nhưng có nguồn tài chính ổn định,

đủ để đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm, tiếp thị và phân phối sản phẩm Nhân lực: Rayiha có đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, nhiệt huyết, có kinh nghiệm trong lĩnh vực nước hoa

Kỹ thuật: Rayiha có hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu sản

• Đánh giá chung

Khả năng và nguồn lực của Rayiha là khá tốt, có thể đáp ứng được nhu cầu phát triển của thương hiệu trong thời gian tới Tuy nhiên, Rayiha vẫn cần tiếp tục phát triển và hoàn thiện các yếu tố sau để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường:

- Tăng cường nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

- Tăng cường đầu tư vào marketing, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn

- Mở rộng kênh phân phối, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn

Với những nỗ lực không ngừng, Rayiha có thể trở thành một thương hiệu nước hoa nội địa uy tín, được nhiều người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng lựa chọn

2.2.2 Mức độ hấp dẫn của thị trường

2.2.2.1 Quy mô thị trường

Theo báo cáo của Euromonitor International, quy mô thị trường nước hoa tại Việt Nam năm 2022 đạt 1,2 tỷ USD, tăng 10% so với năm 2021 Dự báo, quy mô thị trường này sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ CAGR 6,5% trong giai đoạn 2023-2027, đạt 1,7 tỷ USD vào năm 2027

Nhu cầu sử dụng nước hoa của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, ngày càng ưa chuộng các sản phẩm nước hoa có hương thơm độc đáo, mới lạ Sự phát triển của kênh bán lẻ trực tuyến đang tạo ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp nước hoa trong việc tiếp cận khách hàng

2.2.2.2 Mức độ cạnh tranh

Số lượng doanh nghiệp tham gia thị trường nước hoa tại Việt Nam ngày càng tăng, bao gồm cả các doanh nghiệp nước hoa nội địa và các doanh nghiệp nước hoa quốc tế Điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt hơn giữa các doanh nghiệp trong việc giành thị phần

Ngoài ra, danh mục sản phẩm đa dạng,từ nước hoa cao cấp đến nước hoa bình dân, từ nước hoa nam đến nước hoa nữ, từ nước hoa theo mùa đến nước hoa theo xu

hướng khiến cho các doanh nghiệp phải nỗ lực hơn để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình

Các kênh phân phối nước hoa tại Việt Nam cũng ngày càng đa dạng, bao gồm các kênh truyền thống như cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng bán lẻ và các kênh hiện đại như trung tâm thương mại, siêu thị và kênh trực tuyến… Tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng khiến cho các doanh nghiệp phải cạnh tranh nhiều hơn để tiếp cận khách hàng

Chương 3 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

1 Sơ cấp Sinh viên

*Nhân khẩu học:

Độ tuổi: 18 - 25 tuổi

Giới tính: Nữ

Thu nhập: từ 4 triệu đồng/ tháng, phụ thuộc một phần vào tài chính gia đình

*Địa lý: thành thị, nông thôn

Phong cách sống: yêu bản thân, năng động, trẻ trung

Tính cách: tự tin, thích thể hiện bản thân, thích trải nghiệm

Thích tạo ấn tượng tốt với người khác và thể hiện cá tính của mình

Yêu thích hương thơm dịu nhẹ, tinh tế

và thanh lịch

*Hành vi mua sắm/ tiêu dùng:

- Thời gian: xem và lựa chọn sản phẩm <30 phút

- Thời điểm: trong trung tâm thương mại, cửa hàng vật lý, mua online

- Cách thức: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử

- Số lượng: 1 - 2 chai/ 1

*Hành vi truyền thông: Cập nhật xu hướng mới nhanh chóng, dễ dàng bắt kịp những xu hướng trên mạng xã hội

Tiếp cận công nghệ tốt,

sử dụng đa nền tảng mạng xã hội với tần suất cao và thời gian nhiều

bản thân, ăn mặc đẹp

và sử dụng nước hoa thơm

Giới tính: Nữ Thu nhập: 5 - 15 triệu đồng/ tháng

*Địa lý: thành thị, nông thôn

Phong cách sống: là người tiêu dùng khá thông minh, tư duy, lối sống hiện đại, năng động Tính cách: cởi mở, nhiệt tình, tư duy cao, thích tận hưởng cuộc sống

Thường quan tâm khá nhiều đến hình ảnh bản thân

*Hành vi mua sắm/ tiêu dùng:

- Thời gian: xem và lựa chọn sản phẩm <30 phút

- Thời điểm: trong trung tâm thương mại, cửa hàng gần nhà, gần trung tâm, mua online

- Cách thức: thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thẻ

- Số lượng: 2 - 3 chai/1 lần

*Hành vi truyền thông:

Sử dụng mạng xã hội với tần suất cao, thích chia sẻ nội dung về trải nghiệm cá nhân của người tiêu dùng

Tiếp cận công nghệ tốt

3 Nhóm

liên quan

Học sinh THPT

Độ tuổi: 15 - 17 tuổi Thu nhập: chủ yếu còn phụ thuộc vào tài chính gia đình

Mong muốn thể hiện bản thân, thay đổi mùi hương của mình mỗi ngày khi đi học

Yêu thích hương thơm dịu nhẹ, tinh tế và thanh lịch

Mùi hương: thích sản phẩm có mùi hương dịu nhẹ, dễ chịu, đồng thời kèm sự quyến rũ, tinh tế Bao bì: Cần vỏ chai, bao bì đựng độc đáo, ấn tượng và đẹp mắt xuất hiện trong video Ngoài ra bao bì cần phải có tính nhận diện cao để khi che logo sản phẩm, người ta vẫn có thể nhận biết đó

là của thương hiệu nào

Có sức ảnh hưởng cao trên mạng xã hội, dẫn đầu xu hướng

3.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Thị trường mục tiêu của Rayiha tập trung vào đối tượng khách hàng có sự chấp nhận cao đối với sản phẩm nước hoa sang trọng, tinh tế, và họ có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm hương thơm độc đáo Vì vậy, mặt hàng sẽ được phân phối chủ yếu ở cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng nước hoa chuyên nghiệp, các trung tâm mua sắm và cửa hàng của Rayiha Ngoài ra, sản phẩm sẽ được phân phối trên các sàn thương mại điện

tử với gian hàng chính hãng của thương hiệu nhằm tiếp cận các khách hàng ở các tỉnh khác trên đất nước

Dòng sản phẩm này hướng tới đối tượng khách hàng nữ từ 18 - 30 tuổi có thu nhập từ trung bình đến cao, chủ yếu là người đã đi làm Họ thường có xu hướng thể hiện bản thân, thích sử dụng những sản phẩm mới lạ, độc đáo, chất lượng tốt và có thể sử dụng đa dạng mục đích, Rayiha đã đáp ứng đầy đủ những tiêu chí đó Vì vậy sản phẩm có thể được sử dụng hằng ngày, các dịp quan trọng hoặc cũng có thể làm quà tặng trong các dịp Lễ, Tết

3.3 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Rayiha là một thương hiệu nước hoa dành cho những cô gái trẻ, năng động và yêu thích hương hoa Sản phẩm của Rayiha được chiết xuất từ các loại hoa tự nhiên, mang đến hương thơm dịu nhẹ, tinh tế và quyến rũ Rayiha là sự lựa chọn hoàn hảo cho những cô gái muốn thể hiện vẻ đẹp trẻ trung, năng động và mang dấu ấn riêng của mình

3.4 MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

phụ thuộc một phần vào tài chính của gia đình

- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng

- Vòng đời: chưa có/đã có gia đình

Địa lý: Tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn có dân cư

- Tính cách: tự tin, năng động, cởi mở,

- Thái độ: tiết kiệm, chi tiêu hợp lý

Hành vi:

- Yếu tố bên ngoài: Họ luôn muốn mình xuất hiện trước công chúng với vẻ ngoài tươm tất, thanh lịch Do đó, nước hoa là lựa chọn phù hợp để họ thể hiện bản thân của mình

- Trạng thái khách hàng: khách hàng thường xuyên, khách hàng tiềm năng

- Trạng thái trung thành: dễ tiếp cận, dễ thay đổi sở thích

- Số lượng: 1 - 3 chai/ 1 lần

- Hành vi truyền thông: Họ có xu hướng cập nhật xu hướng mới nhanh chóng, dễ dàng bắt kịp những xu hướng trên mạng xã hội Họ sử dụng đa nền tảng mạng xã hội với tần suất cao và thời gian nhiều, đặc biệt là các nền tảng có liên quan đến trải nghiệm cá nhân của người tiêu dùng

Địa điểm mua

Tại trụ sở chính của thương hiệu Rayiha và online thông qua các nền tảng mạng xã hội

- Mua để sưu tầm nhiều loại nước hoa

- Tạo ấn tượng tốt với người khác khi mang trên mình một mùi hương thơm thoang thoảng, tinh tế

3.4.2 Hành trình khách hàng

Bảng 3.3: Bản đồ hành trình khách hàng của thương hiệu nước hoa Rayiha BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA RAYIHA

AWARENESS (NHẬN THỨC)

CONSIDERATION (CÂN NHẮC)

PURCHASE (MUA HÀNG)

RETENSION (DUY TRÌ)

ADVOCACY (GIỚI THIỆU SẢN PHẨM)

TOUCHPOINTS

(Điểm chạm)

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok) Truyền thông kĩ thuật số (báo điện tử) KOL/KOC

Truyền miệng từ mọi người xung quanh

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok) Truyền thông kĩ thuật số (báo điện tử) Cửa hàng Rayiha chính hãng KOL/KOC Review từ khách hàng đã sử dụng

Cửa hàng Rayiha chính hãng Các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop)

Fanpage Rayiha Perfume

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok)

Các bài review từ khách hàng đã sử dụng Email marketing Cửa hàng Rayiha chính hãng

Các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok Shop)

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok)

Tuyền miệng từ mọi người xung quanh, bạn bè, người thân Các bài review từ khách hàng đã sử dụng

Rayiha thông qua các trang mạng xã hội (Facebook, Instargram, Tiktok), qua các bài review của KOL/KOC hoặc qua thông tin từ những người xung quanh

Tìm hiểu thông tin

về các loại nước hoa của Rayiha, so sánh chất lượng và giá cả với các đối thủ cạnh tranh của Rayiha

Mua nước hoa Rayiha trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử, qua fanpage Rayiha Perfume hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng Rayiha chính hãng, nhận xác nhận đặt hàng và chi tiết đơn hàng

Sử dụng sản phẩm nước hoa Rayiha, dùng cho cuộc sống hàng ngày hoặc cho các dịp đặc biệt

Mua thêm các sản phẩm nước hoa khác hoặc mua lại sản phẩm

đã mua trước đó của Rayiha trong thời gian phù hợp

Đánh giá, review những trải nghiệm (tích cực hoặc tiêu cực) khi sử dụng nước hoa Rayiha trên các nền tảng mạng xã hội, các mục đánh giá trên các sàn thương mại điện tử

Nếu là đánh giá tích cực sẽ tư vấn, giới thiệu và hướng dẫn đặt hàng sản phẩm nước hoa Rayiha cho bạn bè, người thân có thể trải nghiệm

CUSTOMER

EMOTION

(Cảm xúc)

Tò mò, quan tâm, muốn trải nghiệm thử nước hoa của Rayiha

Nắm bắt thông tin về sản phẩm nước hoa Rayiha, hào hứng nhưng cũng khá băn khoăn

Hạnh phúc, vui vẻ, phấn khởi, mong đợi

để sử dụng nước hoa Rayiha

Hài lòng, thích thú, có thể mong muốn mua lại sản phẩm nếu sản phẩm nước hoa Rayiha giống với những gì bản thân mong đợi, và nếu

Vui vẻ, hài lòng, hào hứng muốn chia sẻ sản phẩm đến với mọi người