Quản trị sự thay đổi và xung đột

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VÀ XUNG ĐỘT 2... QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI  Cách tiếp cận có hệ thống để đối phó với thay đổi, cả từ góc độ của một tổ chức và trên cấp độ cá nhân..  Quản lý thay đổi

Quản trị học

1

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VÀ XUNG ĐỘT

2

Welcome clip

1

Cindy M.Tuấn

4

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI

 Cách tiếp cận có hệ thống để đối phó với thay đổi, cả từ

góc độ của một tổ chức và trên cấp độ cá nhân.

 Quản lý thay đổi có ít nhất ba khía cạnh khác nhau:

 Thích nghi với thay đổi

 Kiểm soát thay đổi

 Thực hiện thay đổi

5

YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI

Tổ chức

Luật lệ

Công nghệ

Văn hóa

Cấu trúc tổ chức

Nguồn nhân lực

Công việc

Khách hàngNhà cung cấp

Tài Chính

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC

1

2

3

4 5

6 7

8

7

Quản trị thay đổi trong tổ chức

QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI

Tại sao cá nhân có phản ứng

kháng cự đối với sự thay đổi ?

Phương pháp phân tích các tác động của

UNFREEZE UNFREEZE CHANGE REFREEZE

 Xác định những gì

cần thay đổi

 Thức tỉnh, tạo nên

nhu cầu thay đổi

trong nhân viên

 Giữ gìn sự bền vững cho sự thay đổi

 Lãnh đạo đông viên , gắn kết mọi người

 Đánh giá, khen thưởng

Quy trình

QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI

Overcoming resistance method

Explicit &

implicit coercion

Manipulation &

co-optation Negotiation &

agreement

Facilitation &

support Education &

communication

Participation &

involvement

Negative Neutral

Positive

QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI

12

QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

 Xung đột : là quá trình trong đó một bên nhận ra

rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh

hưởng tiêu cực bởi một bên khác

 Không phải lúc nào khái niệm xung đột cũng đều

được hiểu theo nghĩa xấu

Rời công ty

Kháng cự

Cách ly Tìm cách lẩn tránh

Phản ứng của nhân viên khi có xung đột

Tạo bè phái

Xung đột giữa cá nhân/tổ chức

14

NGUYÊN NHÂN XUNG ĐỘT

15

sự là vấn đề khi quá mức.

 Tập trung vào nhiệm

QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

17

Thỏa hiệp

Quan tâm nhiều đến mình

Quan tâm ít đến mình

Quan tâm ít đến

người khác

Quan tâm nhiều đến người khác

CẠNH TRANH

HỢP TÁC

NHƯỢNG

BỘ

LẨN TRÁNH đến vấn Hướng

đề , mục tiêu cao cả

Hướng đến vấn

đề , mục tiêu cao cả

Thank you Thank YOU

http://vneconomics.com hocmba@gmail.com

24