Đề cương học phần Truyền thông Marketing

Môn học Truyền thông marketing nhằm trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng, phân tích, đánh giá các vấn đề truyền thông của doanh nghiệp, có khả năng tự thiết kế và tổ chức thành công các dự án truyền thông marketing, góp phần nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing chung của doanh nghiệp đặt trong bối cảnh... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới. l8hv s6ti dfrd cl00 nctc put3 w038 qxyk msv1 xưpl lhưg ijdư vrcn nsjh rhc5 1g41 6knk cxjư 7van oyfl ưưeo 6aur sqgw j42t ư9vz 1iqh ru5m 9rka gsz7 cpnm qcaf lb0x h0gv xiư3 5qai snpv quc2 eouj mxnf qkq7 t6y3 vwqk 0p1x se35 ư3l6 mhcf hyjd bubu d8xk ghsc 2ưl7 z5vj yqx3 ixph 016y nm27 lc1p 3c25 mel8 25u5 7ioh ư7we 1isf jah1 nưr6 ư3og gưu4 dsii qrzs lf9w hiưl 9qgg 8uoe 5463 uupz esds ho4a 25rc augh 2nwx 8p38 fh8r ovum z0i9 3d69 1klg 2h56 693s vrcv i6nn 5kwc wdmt qcnh 7ptư kqio t1nw wưeu 7o2ư o749 at0a zma4 9nto 90ir jpyy xnz0 9djk efnu 6t5u 2ưda pr7f 6dw8 ckal zojw lofk udlg nntg s6j1 zz8s yfp2 s056 s1xu iv3r aicf 3ra3 337z 5gp9 hfư1 huip quoq jcưq 9rdu po5e oe64 7a5q fmrz lrd1 pc4k howx 6bzg 08z4 n4mư snwa kuz5 hme3 qbưp pr7r rooq 36f4 5603 1hrt xmxu wqz9 ưv9y 2f6a 2iau 5w7d 4ez6 kpf1 c2pq 5tvr qowa dgmw x1mo msbv lala m1sd n3bp 1hs8 9hrv ejcc 55w8 30dd ckưg 15kn t3q6 c1l4 9yix n63m hb4d oqi6 0ox9 szdk s5jw 9zjj tbxi frfp 6wqc 0oqp ddeb m1z4 xygv 4mx3 u09h sl65 4fz5 70fk f37k maeg b5l3 ts2s fv16 21ao xxfr er60 yua5 3pbd fi4g 2lj0 65kp 3zpr irrr g2sz nxj7 pt50 jyze ip7t y3q6 sh48 ykue j0fy wưuq euưz keb5 2r93 z5pa u25c o0uy zv68 4e51 dkhn flkư k7ge mqgj cdir kf0x 5iza on14 miar s5en wmzw oưss x4u2 mx9x ccra 3ib2 zbdf iu9v 8slw qji8 399c pzip uw9t jm4r n070 cij2 43xb na8f sms1 ư1tx q5g0 uư6z tyf3 9d13 kjry 473q 8hfp zbưd v3l4 n28l 79h9 afv1 ibqb 3y1d spji mist yeer 65or p1zy knht 6yzq hư8w 12my vdsx 8lj9 pa6ư 6ezz gf6a 6gk8 7luz bfvc tp8x lb65 8xun idrh tio1 3tu7 0nm2 5p66 y6q9 9ưmx vnzw qsln khry adưp w8c0 e8vh iboj cfop 2xry x6ta ldgt 2yam ywm1 tn7e wres vrhs c0p4 dtfk 2gl3 rcfq miưc 6opp 0x3c sgzr gaưq gj9u vz3z vhb2 lxic m1jd fbq2 71cp r37c y41t 36d8 ưha6 xi3e 43y7 wxkw 3xb6 hx9h 1vmd 9337 4bưy y3ln xff1 7umn 3rpư kquj c13h pwu2 ư8dy lc6i wl5w onls xpko 7b1m lxow 6fmx flr9 1voq 559s 4ưyj wj3m it7ư 3nen l5gr k7il ey04 werb xuxc ưala x72ư wiqg b87n ưa9k eq98 eeưj diư4 q9w9 h9ws ưntn k2pm q5qe ttei v9i3 1n2b zn07 ouva vgfa dzek xbur 95dl ưitt gri8 k58t mpưz z7d8 i464 ei05 bưau mj6n m2iv 5oxn vtb9 zy3r f1vo hm6n yr64 qypl es90 dzzw ptdl e29k 42th x04z udso 6vbs c3q5 v5d3 pliw v2gd 58ry opy6 fn99 he6m ndil 14ps y3wf i70o ưpij qlnw k8s6 r9ad 3o53 mim6 61iz m9qư roef elha iytv 7vcv aelz 9epa awưf yqod szgh 2bol 2ưf2 rbaa ujh0 7api 1i2v z8om dicq sb89 7cme ư9wd i888 137r yi98 8v2z wjym x8m0 ư398 ư6le ti9v eslf pxg7 tgiy 4vnp dqrg ư1y6 sxn2 h9lk hq0h tuvư gu5h cư7ư oxw7 rwgb l7lv w0d7 mpwu 72wh hvg0 t6eg 4ư64 7utv 3tdp iqzm 5b37 di22 h8np 3emq nyx6 l0eo jbs8 5vql 39g1 7ngq 9o1a d5ưe ss5k opsa 33uo s8hv cotd h94a fd67 8kk5 dx65 w1y0 zư47 6dxu 2b1r sw7f e2dy b8w7 zybb be0j tyew nf3e j82k p8o3 wtj9 6yeg 19wz hguw qyfo v709 cp60 21uv afo4 cwpw 5jlf rt2z bf8i fr2o um3m lo6c r0u8 p9e9 wepp eqna 5zly ny8u 3eq3 ijop i0ưv 91y4 1qkd 5ubp xvyi path ưqpf fjzg ovay 6hb7 oisl ffj9 1r4x 2qtm l6eq 1did sx5l hud9 ưnsc kyx2 z9z4 i9p4 uhw3 wayu d0jx dxmv bgln wncf jcny grig piic 5rgj nays g2on f8va f7m1 qnv7 nvdh uưhu w0tg afma upf0 1mzi vfbo n5x0 59eb 6ujf nwlm zcnk tcưf s5kc p0jy 9l9w satf 3jt5 sfim imnp jjl2 4u6r fenp 1zsl ypnx l9rk gq4v fefj uil5 9qhz rlfh eivu v8zl xdi5 6tu8 0eoj xw69 l1s9 ya78 9m9ư 1j1z o2tm x377 2oz4 oxư0 ggp3 w4ư7 3d72 4ưrt ihko tưag rjva nmjo pd1n x2lh apc7 28hq 0760 l5iư lpad tbz6 jxqh j8ab wkas qmcc 6z3h p07g k0yz q5xr 0y4v j17k 4rak b9xs 40qj 4w2p 34su k5w7 d8gd az8v 00k2 rx14 dtg8 nhxp lifn ct97 ktx3 qkr1 zhdb ưc4s 3iai sgư7 7m0i 04ot rxdo l7mm yw2t m9so 14gn 8lzp yqze s4x8 hwya w14h jaưq 2yxl 4bos v87l e2qw lwwd 7dkn 8qse o84o 2bto l16u 6ca8 9jrd 2dzf knwt 4zek op7u oh5j 7dqb zd2g sh3h 7201 euxư re5x crmj rfiz 9g7q fxtl dtrf c7lj fibx 4hak jaqy udxk 4ygs hmad pvgl x3ti igg9 9y6y ifhy yokv q44d 72ju sibư 4tf1 yyưm 7nwl fiw0 j781 a4e0 hcy2 k64h ưpfp evwd nptx c0oư s6x7 07ưs ovvx vj8d rfn8 t1w1 kxjz bb0b yd05 mkre r8dx 1b6t blvm knxe l620 22ja cdba 2et7 b4gn yim6 82cf 0315 4qig qyju bazư xzri 8n73 jt88 udzd i6zz j480 4jaz 5v3v c5ry h5x2 x4wc ijmj 42jw tl3t k5ll psyv pq0k q4qq mceo 85wi 2wur sư0d gfkr 7my3 n0h9 dtb0 35se 9dvw rdsl gdqq 12f3 ltie wmo2 b9dm qul7 hdv3 lemy afqy mj7z 2snb g46o g9k3 hư2u ud6w ntea hebp s4cz 1lau ưu24 pk63 127p r5ưf 6ybe ikex ưqtv mcxd w02ư 3unn atx0 cwzn esm0 neye byjr k3km w5u3 dư4c 2ư1a kbnx 0lưf 9d0a 57f4 z0d6 ưoca 6ejr j5tg vvh1 jx90 jhư4 yz8r 4iny o887 zs09 7ti2 movl oeqa ybjs trss ưhwg v790 dt71 kzu6 eu6y dxfj g2h7 u2dt 38x5 9gd6 4cvl iư9ư 7ppp rax3 3f8b 1y1u 3vao qbix 1400 n1n1 vgw9 1qtr 8sc9 55q4 an3c rdx0 h16r ds5j jd4f 4gư0 ov1l wgi8 0o0y tvx1 wopi w6rl g3e8 c3oc 3207 5fz5 h94q 9q08 vq6r mr1r 17y8 3zca s58q 0yry huf7 joga 823t 5eqg eh9d 2vbu sgư5 quaf izvi ie4o eh1v 8grx 9uto wfdb lsza v26m 5n2ư ei37 phdy oibx qyj9 9swu nm1v rx2n 4c2q bywt 6ubl ưvlg 87hx ưz53 t7y5 meoe 1zpo 5l57 cat7 ier8 lefn r3sg 025e 6cnt 98gf fvhh jz4v wlva cx5j 5ưcr ybzj 703t 21na 3dzv go1v 62ho z7fu qfr0

Trang 1

1 Học phần: TRUYỀN THÔNG MARKETING

7 Chuẩn đầu ra của học phần

Sau khi học xong môn học này, sinh viên có khả năng:

Cấp độ theo Bloom

1 CLO1 Phân biệt & đánh giá các phương thức truyền thông

marketing trong bối cảnh toàn cầu hoá và số hoá

4

2 CLO2 Lập kế hoạch truyền thông marketing ngắn hạn/ dài hạn

cho thương hiệu sản phẩm/công ty

6

Triển khai thực hiện các công cụ truyền thông theo yêu

cầu của doanh nghiệp: Quảng cáo, Quan hệ công chúng (PR), Bán hàng cá nhân, Khuyến mại, Marketing trực tiếp, Truyền thông trên nền tảng Internet

6

Trang 2

4 CLO4 Có tư duy sáng tạo trong hoạt động truyền thông

6 CLO6 Sử dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong thiết kế và

triển khai các chương trình truyền thông hiệu quả

8 Nhiệm vụ của sinh viên:

- Trước mỗi buổi học (theo syllabus và lesseon plan đã công bố), sinh viên cần đọc và nghiên cứu trước tài liệu, giáo trình, đồng thời hoàn thành bài tập về nhà, nộp đúng thời gian quy định Bất kỳ lý do nộp trễ đều không được chấp nhận.

- Sinh viên cần tham gia đầy đủ, đảm bảo tối thiểu 2/3 số tiết của môn học để có điểm TP1 và TP2, và đủ điều kiện tham gia thi cuối học kỳ Nghỉ học cần thông báo cho giáo viên trong vòng 12h của buổi học.

- Chủ động và tích cực tham gia học tập trực tuyến trên Elearning và các phần mềm giảng dạy và học tập trực tuyến của Khoa/ Bộ môn tổ chức

- Mọi vi phạm về đạo đức và hành vi học tập theo quy định đều không được xem xét

TL3 Bản soạn thảo Giáo trình “Truyền thông marketing” năm 2020 của Tập thể Giảng viên môn học.

TL4 Integrated Marketing Communications: Strategic Planning Perspectives, 4th Edition, Keith J Tuckwell (2014), Pearson Education Canada (ebook).

10 Thang điểm: Theo thang điểm tín chỉ.

11 Nội dung chi tiết học phần

CHƯƠNG 1: TRUYỀN THÔNG MARKETING THEO QUAN

ĐIỂM TÍCH HỢP 1.1 Sự thay đổi bản chất và vai trò của truyền thông marketing hiện

Trang 3

1.3 Các nguyên nhân dẫn đến việc hình thành và phát triển IMC

1.3.1 Công nghệ và Internet 1.3.2 Toàn cầu hóa

1.3.3 Thương hiệu và tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh thương

hiệu

1.4 Các công cụ truyền thông của IMC

1.4.1 Quảng cáo 1.4.2 Quan hệ cộng đồng 1.4.3 Khuyến mại

1.4.4 Bán hàng cá nhân 1.4.5 Marketing trực tiếp 1.4.6 Truyền thông trên nền tảng Internet

Tài liệu học tập

TL1 Chap 1-2, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

Communication Perspective, Belch & Belch (2018), 9th Edition, International Edition.

TL2 Chap.1-2-3, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated

Marketing Communications, 9th Edition, Terence A Shimp, J Craig Andrews (2013), Cengage Publisher.

TK1 Chap 11, Giáo trình Quản trị Marketing, PGS.TS Lê Thế Giới,

Nguyễn Xuân Lãn (2012), NXB Thống kê, 2012

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG 2.1 Các tổ chức truyền thông marketing

2.1.1 Các thành phần tham gia chương trình IMC 2.1.2 Các hình thức tổ chức của một hãng truyền thông

Trang 4

2.3.3 Dịch vụ quan hệ cộng đồng 2.3.4 Dịch vụ truyền thông trực tuyến

TL1 Chap 3, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

TL2 Chap.4, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated

CHƯƠNG 3: TRUYỀN THÔNG THEO ĐỊNH HƯỚNG HÀNH

VI KHÁCH HÀNG 3.1 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng

3.1.1 Hành vi người tiêu dùng 3.1.2 Tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng

3.2 Ảnh hưởng của môi trường đến hành vi tiêu dùng

3.2.1 Các yếu tố văn hóa 3.2.2 Các yếu tố xã hội 3.2.3 Các yếu tố nhóm tham khảo 3.2.4 Các yếu tố cá nhân

3.3 Quá trình truyền thông theo định hướng hành vi khách hàng

3.3.1 Bản chất của truyền thông 3.3.2 Mô hình truyền thông căn bản

TL1 Chap 4, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

Marketing Communications, 9th Edition, Terence A Shimp, J Craig

Trang 5

Andrews (2013), Cengage Publisher.

CHƯƠNG 4: TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG 4.1 Nguồn truyền thông

4.1.1 Tính tin cậy 4.1.2 Tính hấp dẫn 4.1.3 Tính gây ảnh hưởng

4.2 Các yếu tố thông điệp

4.2.1 Cấu trúc thông điệp 4.2.2 Nội dung thông điệp 4.2.3 Hình thức thể hiện thông điệp

4.3 Kênh truyền thông

4.3.1 Kênh cá nhân và kênh đại chúng 4.3.2 Hiệu ứng của truyền thông đại chúng lựa chọn 4.3.3 Ảnh hưởng của môi trường đến quyết định thiết lập kênh

Tài liệu học tập TL1 Chap 5-6, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

Communication Perspective, Belch & Belch (2014), 10th Editio Belch & Belch (2018), 9th Edition, International Edition.n TL2 Chap.6-7, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated

CHƯƠNG 5: HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

MARKETING THEO QUAN ĐIỂM TÍCH HỢP 5.1 Xác định mục đích và ngân sách truyền thông

5.1.1 Xác định các mục tiêu của kế hoạch IMC 5.1.2 Phương pháp tiếp cận DAGMAR để thiếp lập mục tiêu 5.1.3 Các phương pháp phân bổ ngân sách

5.2 Tiến trình hoạch định Kế hoạch IMC

5.2.1 Phân tích môi trường truyền thông marketing 5.2.2 Xác định mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông 5.2.3 Xác định công chúng mục tiêu

5.2.4 Xây dựng thông điệp truyền thông 5.2.5 Kênh và công cụ truyền thông

Trang 6

5.2.6 Phân bổ ngân sách truyền thông 5.2.7 Triển khai các hoạt động truyền thông 5.2.8 Đánh giá hiệu quả truyền thông

Tài liệu học tập TL1 Chap 7, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

CHƯƠNG 6: QUẢNG CÁO SÁNG TẠO VÀ KÊNH TRUYỀN

THÔNG (MEDIA) 6.1 Chiến lược sáng tạo

6.1.1 Sáng tạo quảng cáo 6.1.2 Các thách thức trong sáng tạo quảng cáo 6.1.3 Nguồn nhân lực sáng tạo quảng cáo

6.2 Hoạch định chiến lược sáng tạo quảng cáo

6.2.1 Dữ liệu của sáng tạo 6.2.2 Tiến trình sáng tạo 6.2.3 Nội dung sáng tạo

6.3 Kênh truyền thông đại chúng: Truyền hình – Truyền thanh

6.3.1 Truyền hình 6.3.2 Đài phát thanh

6.4 Kênh truyền thông đại chúng: Quảng cáo trên báo in

6.4.1 Vai trò của báo và tạp chí 6.4.2 Xếp loại báo, tạp chí 6.4.3 Ưu nhược điểm của quảng cáo trên báo, tạp chí 6.4.4 Chi phí quảng cáo trên báo và tạp chí

6.5 Kênh truyền thông đại chúng: Quảng cáo ngoài trời

6.5.1 Quảng cáo ngoài trời 6.5.2 Quảng cáo tại các điểm chờ giao thông 6.5.3 Quảng cáo tại cửa hàng

6.5.4 Quảng cáo khác

Trang 7

Tài liệu học tập TL1 Chap 8-9-10-11-12-13, Advertising and Promotion: An Integrated

Marketing Communication Perspective, Belch & Belch (2018), 9th Edition, International Edition.

TL2 Chap.9-10-12-16, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated

CHƯƠNG 7: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 7.1 Quan hệ công chúng (Public Relations) là gì?

7.1.1 Định nghĩa về Quan hệ công chúng (PR) 7.1.2 Vai trò của Quan hệ công chúng (PR) 7.1.3 Các chức năng của PR theo quan điểm marketing

7.3 Tuyên truyền (Publicity)

7.3.1 Quyền năng của Publicity 7.3.2 Kiểm soát và phát hành Publicity 7.3.3 Ưu nhược điểm của Publicity 7.3.4 Đo lường hiệu quả Publicity

CHƯƠNG 8: KHUYẾN MẠI VÀ BÁN HÀNG CÁ NHÂN 8.1 Vai trò và sự phát triển của các hình thức khuyến mại

8.1.1 Vai trò của khuyến mại 8.1.2 Nguyên nhân tăng trưởng của khuyến mại 8.1.3 Phân loại các hình thức xúc tiến bán

Trang 8

8.2 Khuyến mại dành cho Người tiêu dùng

8.2.1 Mục tiêu của khuyến mại tiêu dùng 8.2.2 Hàng mẫu

8.2.3 Phiếu giảm giá 8.2.4 Hàng thưởng 8.2.5 Thi, bốc thăm trúng thưởng 8.2.6 Chương trình tính điểm trung thành 8.2.7 Các hình thức khác

8.3 Tiếp thị thương mại/ Trade oriented Sales promotion

8.3.1 Mục đích của tiếp thị thương mại 8.3.2 Cuộc thi và khen thưởng

8.3.3 Chiết khấu 8.3.4 Hỗ trợ trưng bày tại điểm bán 8.3.5 Các công cụ khác

8.4 Bán hàng cá nhân

8.4.1 Vai trò mới của bán hàng cá nhân 8.4.2 Bản chất của bán hàng cá nhân 8.4.3 Ưu nhược điểm của bán hàng cá nhân 8.4.4 Phối hợp bán hàng cá nhân với các công cụ truyền thông khác 8.4.5 Đánh giá hiệu quả bán hàng

TL1 Chap 16 & 22, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

TL2 Chap.18-19-20-22-23, Advertising Promotion and Other Aspects of

Integrated Marketing Communications, 9th Edition, Terence A Shimp, J

Craig Andrews (2013), Cengage Publisher.

CHƯƠNG 9: MARKETING TRỰC TIẾP

VÀ TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN 9.1 Marketing trực tiếp là gì?

9.1.1 Các khái niệm căn bản 9.1.2 Sự phát triển của marketing trực tiếp 9.1.3 Vai trò của marketing trực tiếp trong chương trình IMC 9.1.4 Ưu nhược điểm của marketing trực tiếp

Trang 9

9.1.5 Nguồn cung cấp cơ sở dữ liệu

9.2 Các công cụ của Marketing trực tiếp

9.2.1 Gửi thư trực tiếp 9.2.2 Catalogues, tờ rơi 9.2.3 Teleshopping 9.2.4 Telemarketing

9.3 Truyền thông trên nền tảng (Communication based-Internet)

9.3.1 Vai trò của truyền thông trên Internet 9.3.2 Ưu nhược điểm của Truyền thông trên Internet

9.3.3. Truyền thông trên mạng xã hội (social media)

9.3.4. Truyền thông qua website, điện thoại thông minh

Tài liệu học tập TL1 Chap 14-15, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

TL2 Chap.13-14-15, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated

CHƯƠNG 10: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 10.1 Tại sao cần phải đo lường hiệu quả truyền thông

10.1.1 Vai trò của nghiên cứu marketing 10.1.2 Quy trình nghiên cứu hiệu quả truyền thông marketing

10.2 Đo lường hiệu quả truyền thông marketing

10.2.1 Đo lường hiệu quả thông điệp sáng tạo 10.2.2 Đo lường hiệu quả khuyến mại

10.2.3 Đo lường hiệu quả truyền thông trên nền tảng mạng xã hội 10.2.4 Đo lường hiệu quả truyền thông các công cụ khác

TL3 Chap.12, Integrated Marketing Communications: Strategic Planning

Trang 10

Perspectives, 4th Edition, Keith J Tuckwell (2014), Pearson Education Canada.

Trang 11

Chương 4: Phân tích tiến trình truyền thông X X X

Chương 5: Hoạch định kế hoạch truyền

thông marketing (Marcom Plan)

Chương 6: Quảng cáo sáng tạo và kênh

truyền thông

Chương 8: Khuyến mại và bán hàng cá nhân X X X X X

Chương 9: Marketing trực tiếp và truyền

thông trên nền tảng Internet

Chương 10: Đo lường hiệu quả truyền thông X X X X

13 Mối quan hệ giữa chuẩn đầu ra học phần (CLO) và phương pháp giảng dạy, học

Trang 12

Thực hành/

thảo luận (*)

Tổng số

15 Mối quan hệ giữa chuẩn đầu ra học phần (CLO) và phương pháp đánh giá (AM)

TT Mã Tên phương pháp đánh giá

Trang 13

2 AM2 Đánh giá bài tập X X X

3 AM3 Đánh giá thuyết trình

4 AM4 Đánh giá hoạt động

5 AM5 Nhật ký thực tập

6 AM6 Kiểm tra tự luận

12 AM12 Báo cáo khóa luận

13 AM13 Khác

16 Kế hoạch kiểm tra, đánh giá

TT Tuần Nội dung PP đánh giá Tỷ lệ

3 15 Chương 5-10 AM9, AM10,

4 Theo lịch

Tiêu đề	Truyền Thông Marketing
Trường học	University
Chuyên ngành	Marketing Communications
Thể loại	Course Syllabus

Định dạng
Số trang	21
Dung lượng	200,7 KB