Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP.. HCMKHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TINĐỒ ÁN MƠN HỌCMÔN: QUẢN TRỊ TÁCNGHIỆP THƯƠNG MẠIĐIỆN TỬGiảng viên: Đặng Thị Thu HằngĐề tài: Phân tích quy trình tá
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỒ ÁN MÔN HỌC MÔN: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Đặng Thị Thu Hằng Đề tài: Phân tích quy trình tác nghiệp Thương mại điện tử (sàn giao dịch/ tảng/ cơng ty) Mã lớp: A03 Chủ đề: Hasaki Nhóm: Thành viên: Nguyễn Lê Thị Thảo - 205121164 Phan Thị Bích Hồng - 205121352 Nguyễn Thị Tường Vy - 205120696 Trần Thị Lê Phương - 205121443 Trần Thị Hoài - 205121093 TP Hồ Chí Minh-2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP HCM KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ĐỒ ÁN MÔN HỌC MÔN: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Đặng Thị Thu Hằng Đề tài: Phân tích quy trình tác nghiệp Thương mại điện tử (sàn giao dịch/ tảng/ công ty) Mã lớp: A03 Chủ đề: Hasaki Nhóm: Thành viên: Nguyễn Lê Thị Thảo - 205121164 Phan Thị Bích Hồng - 205121352 Nguyễn Thị Tường Vy - 205120696 Trần Thị Lê Phương - 205121443 Trần Thị Hồi - 205121093 TP Hồ Chí Minh-2023 MỤC LỤC MỤ C LỤ C DANH MỤ C HÌNH VẼ NHẬ N XÉ T – ĐÁ NH GIÁ LỜ I MỞ ĐẦ U CHƯƠNG I: TỔ NG QUAN VỀ ĐỒ Á N Giớ i thiệu tổ ng quan thị trườ ng 1.1 Giớ i thiệu thị trườ ng Thương mạ i điện tử Việt Nam 1.2 Tố c độ phá t triển củ a thị trườ ng thương mạ i điện tử Việt Nam 1.3 Xu hướ ng ngườ i tiêu dù ng sử dụ ng mĩ phẩ m Việt Nam 10 Giớ i thiệu cô ng ty 12 2.1 Lý chọ n Hasaki 12 2.3 Lịch sử hình nh phá t triển 13 2.4 Sả n phẩ m, dịch vụ củ a Hasaki 13 2.5 Vị củ a Hasaki 15 2.6 Phâ n tích vĩ mơ EST .15 2.7 Phâ n tích SWOT .16 CHƯƠNG II: MƠ HÌNH VẬ N HÀ NH CỦ A HASAKI 18 Quy trình hoạ t độ ng: .18 Quy trình hà ng tồ n kho: 20 2.1 Xuấ t kho: 20 2.2 Nhậ p kho: 22 2.3 Theo dõ i tồ n kho: 22 Quy trình giao hà ng/vậ n chuyển .24 3.1 Xá c nhậ n đơn hà ng 24 3.2 Đó ng gó i .25 3.3 Giao hà ng cho đơn vị vậ n chuyển 27 3.4 Kiểm tra trạ ng thá i giao hà ng 28 Quy trình tố n 28 CHƯƠNG III: ĐÁ NH GIÁ - NHẬ N XÉ T CHUNG 30 Ưu điểm củ a Hasaki 30 Nhượ c điểm củ a Hasaki 34 Giả i phá p đề xuấ t 34 3.1 Nâ ng cao chấ t lượ ng sả n phẩ m dịch vụ : 34 3.2 Đổ i mớ i đa ng hó a sả n phẩ m dịch vụ : 35 3.3 Tă ng cườ ng chiến lượ c kinh doanh marketing: 35 KẾ T LUẬ N 36 TÀ I LIỆ U THAM KHẢ O 37 ĐÁ NH GIÁ CÔ NG VIỆ C 38 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Quy mơ thương mại tỷ lệ giao dịch thương mại điện tử(2019-2023) Hình Doanh thu TMĐT Việt Nam (2017-2022) Hình Tỷ lệ người tiêu dùng mua mỹ phẩm trực tuyến (2019-2020) 10 Hình Phân tích việc sử dụng mĩ phẩm Việt Nam (2022) 11 Hình Tỷ lệ phụ nữ sử dụng mỹ phẩm (2022) 11 Hình Trang sản phẩm Hasaki 14 Hình Danh mục sản phẩm Hasaki 14 Hình Mơ hình quy trình hoạt động Hasaki 18 Hình Mơ hình quy trình hàng tồn kho Hasaki 20 Hình 11 Quy trình xuất hàng Hasaki 21 Hình 12 Phiếu giao hàng Hasaki 22 Hình 13 Quy trình nhập hàng Hasaki 22 Hình 14 Theo dõi hàng tồn kho Hasaki 23 Hình 16 Mơ hình giao hàng Hasaki 24 Hình 17 Quy chuẩn quy cách đóng gói 27 Hình 18 Quy trình tốn 28 Hình 19 Các ngân hàng hỗ trợ liên kết Internet Banking 29 Hình 20 Các bước thực toán App .30 Hình 21 Chương trình khuyến cho hóa đơn từ 499k 31 Hình 22 Mừng chi nhánh Hà Nội thức mở bán .32 Hình 23 Giao hàng 2h TP Hồ Chí Minh 32 Hình 24 Chứng nhận đại lý thức phân phối 33 NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ Hình thức trình bày Nội dung Ngày Tháng Năm 2023 Giảng Viên Đặng Thị Thu Hằng LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ số, thương mại điện tử trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ ngành kinh doanh tiềm Với phát triển internet tảng thương mại điện tử, việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hết Trong Hasaki thương hiệu chun phân phối dịng sản phẩm mỹ phẩm có tiếng Việt Nam, chuyên cung cấp phân phối dòng sản phẩm mỹ phẩm hãng nhiều quốc gia Mỹ, Hàn,… với giá thành rẻ mà chất lượng Đại dịch Covid-19 kéo dài năm có tác động tàn phá thị trường mỹ phẩm Việt Nam Việc đóng cửa cửa hàng thực lệnh mở rộng thời kỳ đại dịch mà diễn biến căng thẳng dẫn đến hậu giảm thiểu doanh thu cửa hàng ngoại tuyến Trong bối cảnh đó, hình thức bán hàng trực tuyến định hình lại thói quen mua sắm người tiêu dùng, kênh mang lại lợi ích giao hàng tận nơi, phương thức toán dễ dàng, chiết khấu cao có sẵn nhiều loại sản phẩm từ nơi giới, tảng Sau đại dịch covid-19 cho thấy nhu cầu thói quen mua sắm online người tiêu dùng ngày tăng cao Bên cạnh bùng nổ cạnh tranh nhà bán Hasaki nơi nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn Đề tài nghiên cứu thực trình tham gia học tập môn “ Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử” cô Đặng Thị Thu Hằng Chúng em thảo luận để đưa đề tài phân tích với hướng dẫn Với kiến thức học tập phần học, để hiểu thực trạng thực đề tài mà nhóm chọn, chúng em cố gắng hồn thành tốt cho đồ án mơn học Trong trình thực báo cáo, kiến thức trình độ, kinh nghiệm thực tiễn tất thành viên chưa cao, thời gian nghiên cứu đề tài cịn hạn chế nên đồ án mơn học khơng thể tránh khỏi sai sót Vì thế, chúng em mong nhận đóng góp ý kiến bạn để chúng em rút kinh nghiệm tiếp thu thêm nhiều kiến thức nhằm nâng cao kinh nghiệm đề tài tương lai Một lần nhóm chúng em chân thành cảm ơn giúp đỡ cô bạn CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN Giới thiệu tổng quan thị trường 1.1 Giới thiệu thị trường Thương mại điện tử Việt Nam Thương mại điện tử Việt Nam thời kỳ phát triển bùng nổ góp phần định hình thói quen mua sắm người Việt Đặc biệt, năm dịch Covid thay đổi thói quen mua sắm đa số người tiêu dùng từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm online Đây đòn bẩy tạo số phát triển đáng kinh ngạc ngành thương mại điện tử Việt Nam năm gần Hình Quy mô thương mại tỷ lệ giao dịch thương mại điện tử (2019-2023) 1.2 Tốc độ phát triển thị trường thương mại điện tử Việt Nam Hình Doanh thu TMĐT Việt Nam (2017-2022) Năm 2021, Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại dịch vụ Việt Nam nói riêng tồn cầu nói chung Tăng âm số ngành dịch vụ trưởng chiếm tỷ trọng quan trọng làm giảm mức tăng chung khu vực dịch vụ toàn kinh tế Số liệu Tổng thống thống kê tồn cầu, ngành bán bn, bán lẻ giảm 0,21% so với năm trước, làm giảm 0,02% tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm kinh tế toàn cầu; ngành vận tải kho bãi giảm 5,02%, làm giảm 0,3%; ngành dịch vụ lưu trú ăn uống giảm mạnh 20,81%, làm giảm 0,51% Tổng kết năm 2021, tăng trưởng kinh tế Việt Nam mức 2,58%, thấp vòng 30 năm qua 10