Đang tải... (xem toàn văn)
Trong đó, có 41 sàn bán hàng và 98 sàncung cấp dịch vụ, cùng với 3 công ty đối tác của các nhà cung cấp nước ngồi đượcthanh tốn bởi các tổ chức, cá nhân có quan hệ giao dịch.Tuy vậy, sự
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỂU LUẬN MARKETING DỊCH VỤ Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thị Thu Nhóm sinh viên thực hiện: 1/ Nguyễn Mỹ Nhung 2/ Nguyễn Thị Tố Vân 3/ Nguyễn Huỳnh Thùy Dương 4/ Lâm Tú Hà 5/ Du Gia Khương Lớp học phần: 2311702030908 Tp Hồ Chí Minh, tháng 4, năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING PHÂN TÍCH PHỐI THỨC MARKETING DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH SHOPEE TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CẢI THIỆN CHO DOANH NGHIỆP TRONG NĂM 2024 Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thị Thu Nhóm sinh viên thực hiện: 1/ Nguyễn Mỹ Nhung 2/ Nguyễn Thị Tố Vân 3/ Nguyễn Huỳnh Thùy Dương 4/ Lâm Tú Hà 5/ Du Gia Khương Lớp học phần: 2311702030908 Tp Hồ Chí Minh, tháng 4, năm 2023 THƯ CẢM ƠN Kính gửi Cô Trần Thị Thu, Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ hướng dẫn tận tình kiến thức q báu mà Cơ truyền đạt học phần "Marketing dịch vụ" Nhờ kiến thức mà Cơ truyền đạt, chúng em có nhìn tổng quan lĩnh vực với kỹ phương pháp áp dụng thực tiễn Chúng em cảm thấy thật may mắn học tập dẫn Cô với phong cách giảng dạy chuyên nghiệp tâm huyết Những giảng thú vị, tập thực tế trường hợp nghiên cứu giúp em hiểu rõ thách thức mà nhà quản lý dịch vụ phải đối mặt Chúng em cảm ơn Cô tạo điều kiện để có hội áp dụng kiến thức thực tiễn qua dự án nhóm, đặc biệt dự án kết thúc mơn học Nhờ đó, chúng em trải nghiệm thực tế hồn thiện kỹ Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Trần Thị Thu Chúng em hy vọng có hội học tập đồng hành Cô dự án nghiên cứu phát triển Trân trọng, Nhóm BẢNG PHÂN CƠNG CHI TIẾT & ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC: Số Họ tên MSSV Công việc Mức độ thứ hoàn thành tự Du Gia Khương 2121003665 Phân công việc & theo dõi 100% tiến độ, nội dung tiểu luận, hỗ trợ bạn làm word (chèn hình) Nguyễn Huỳnh Thùy 2121003813 Nội dung tiểu luận, nắm 100% Dương việc làm word Nguyễn Mỹ Nhung 2121013492 Nội dung tiểu luận, nắm 100% việc làm form khảo sát Nguyễn Thị Tố Vân 2121010969 Nội dung tiểu luận, hỗ trợ 100% bạn làm word (danh mục hình ảnh) Lâm Tú Hà 2121003693 Nội dung tiểu luận, hỗ trợ 100% bạn làm word (danh mục nguồn tham khảo) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Đánh giá hiệu việc bán sản phẩm qua hình thức trực tuyến Hình Logo Shopee Hình Doanh thu sàn thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 15 Hình Các hạng thành viên tương ứng với số lượng giá trị đơn hàng 35 Hình Văn phòng Shopee 37 Document continues below Discover more fmroamrk:eting service MS20212022 Trường Đại học Tài… 194 documents Go to course Báo cáo thức - Grade: B 23 100% (20) kiểm định mối liên hệ biến định… 10 96% (27) BT - tập marketing dịch vụ marketing 100% (1) service RESEARCH ON SERVICES OF CGV… 65 marketing 88% (8) service MUJI Case Study for essay 16 marketing 86% (7) service Casestudy Case study international… DANH MỤC BẢNG marketing 100% (1) service Bảng Doanh thu thương mại điện tử B2B 12 Bảng Phân khúc khách hàng 20 Bảng Định vị thương hiệu 22 Bảng Mơ hình SWOT 45 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài - Việt Nam coi thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh Đông Nam Á sau Indonesia Thương mại điện tử Việt Nam ngày trở nên phổ biến phát triển - Khi Shopee mắt Việt Nam, công ty thương mại điện tử lớn Lazada, Tiki thâm nhập vào thị trường ngày mở rộng hoạt động Ngồi ra, có nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia vào thị trường thương mại điện tử để tận dụng tiềm - Shopee tạo môi trường mua sắm trực tuyến thuận tiện, đa dạng an tồn cho người dùng Bên cạnh đó, Shopee cho phép nhà bán hàng tạo trang web im bán hàng miễn phí để tiếp cận với khách hàng tăng doanh số bán hàng Tất điều giúp Shopee trở thành tảng thương mại điện tử lớn có tầm ảnh hưởng đến tồn thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á nói chung, đă cz biệt Việt Nam - Để làm rõ câu hỏi trên, nhóm chúng em tìm hiểu chủ đề “Phân tích phối thức marketing dịch vụ thương mại điện tử công ty TNHH Shopee việt nam đề xuất chiến lược cải thiện cho doanh nghiệp năm 2024.” Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa kiến thức Marketing, đăcz biệt hoạt động Marketing Mix lĩnh vực dịch vụ - Phân tích phối thức marketing dịch vụ thương mại điện tử công ty TNHH Shopee Việt Nam thực thay đổi để cải thiện điểm chưa tốt phát huy điểm mạnh vốn có Doanh nghiệp - Đề xuất chiến lược Marketing - mix 7P cho Công ty TNHH Shopee Việt Nam vào năm 2024 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH DỊCH VỤ VÀ DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ SHOPEE Tổng quan ngành thương mại điện tử Việt Nam a Tổng quan ngành dịch vụ Khu vực dịch vụ khôi phục tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ tăng năm 2022 đạt 9,99%, cao giai đoạn 2011-2022 Về cấu kinh tế năm 2022, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm tỷ trọng 11,88%; khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 38,26%; khu vực dịch vụ chiếm 41,33%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,53% Khu vực dịch vụ quý I/2023 thể rõ phục hồi[3] nhờ hiệu sách kích cầu tiêu dùng nội địa, sách mở cửa kinh tế trở lại từ ngày 15/3/2022 dịch Covid-19 kiểm soát, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam tới nước giới đẩy mạnh b Thực trạng Trong tranh thương mại Việt Nam năm 2022, hoạt động thương mại điện tử trở thành điểm nhấn bật Theo đánh giá Bộ Công thương, hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục phát triển trở thành kênh phân phối quan trọng tranh thương mại Việt Nam vào năm 2022 Quy mô thị trường TMĐT bán lẻ Việt Nam vào năm 2022 ước tính đạt 16,4 tỷ USD, chiếm 7,5% tổng doanh thu hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước Điều đồng nghĩa với việc có khoảng 57-60 triệu người Việt mua sắm trực tuyến, với giá trị mua sắm bình quân đầu người vào khoảng 260-285 USD năm 2022 Hoạt động thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 tiếp tục kênh phân phối quan trọng, đóng vai trò thúc đẩy phát triển kinh tế hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số Với tốc độ tăng trưởng 20%/năm, Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT hàng đầu giới theo đánh giá eMarketer Sách trắng TMĐT Việt Nam 2022 ghi nhận có đến 74,8% người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến Các mặt hàng mua sắm online nhiều quần áo, giày dép, mỹ phẩm (69%), thiết bị, đồ dùng gia đình (64%), đồ cơng nghệ điện tử (51%)