Nội dung đề tài gồm 3 chương:❖ Chương 1: ới thiệu tổng quan về Công ty Cổ ần Quảng cáo The Gi phDoor ❖ Chương 2: Phân tích quy trình dịch vụ truyền thông thương hiệu cho khách hàng tạ Cô
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THE DOOR
Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Quảng cáo The Door
1.1.1 Khái quát chung về công ty
Hình 1 Logo Công ty Cổ phần Quảng cáo The Door
Công ty Cổ phần Quảng cáo The Door là đơn vị chuyên mang đến các giải pháp tiếp thị trực tuyến hiệu quả với hệ thống dịch vụ truyền thông, quảng cáo đa dạng phục vụ hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ trên khắp đất nước
Một số thông tin về doanh nghiệp:
❖ Tên quốc tế: The Door Advertisement Join Stock Company
❖ Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần
❖ Người đại diện pháp luật: Đỗ Ngọc Minh
❖ Địa chỉ: Số nhà 25, ngách 4/228 Thanh Bình, khu phố 11, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Năm 2020, anh Đỗ Minh – founder của The Door Agency, đã tiến hành tìm hiểu và nghiên cứu thị trường dịch vụ marketing một cách kỹ lưỡng Thời gian đầu, tuy chưa đăng ký thành lập công ty, nhưng anh Minh cùng với các cộng sự của mình đã cố gắng tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với nhiều khách hàng
Ngày 14/04/2021, Công ty Cổ phần Quảng cáo The Door chính thức được thành lập, loại hình công ty cổ phần, với ba cổ đông sáng lập là anh Đỗ Minh (Tổng giám đốc), chị Hà My (Phó Tổng giám đốc) và anh Phạm Nam (Giám đốc Kỹ thuật số)
Dù đối diện với đại dịch Covid-19 vào năm 2021, công ty vẫn thực hiện được hàng chục hợp đồng thành công với các khách hàng, bao gồm việc thực hiện TVC quảng cáo cho Ngân hàng BIDV và thiết kế giao diện phát hành bài hát mới cho Spotify
Năm 2022, công ty đã thu hút một loạt các khách hàng từ các lĩnh vực và ngành nghề khác nhau Công ty tập trung vào việc thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu và mục tiêu của từng đối tác để xây dựng các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh và hiệu quả, giúp khách hàng đạt được những kết quả xuất sắc trong kinh doanh trực tuyến.
Hiện tại, The Door Agency đang hoạt động với quy mô 13 nhân sự, thực hiện được hơn 30 dự án lớn nhỏ với nhiều khách hàng trên khắp cả nước.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Hình 2 Sơ đồ cơ cấ tổ u chức bộ máy của công ty
Hiện tại, công ty có khoảng 13 nhân viên được phân bổ hợp lý tại các phòng ban Nhân sự chủ yếu là sinh viên đang và đã theo học các trường đại học thuộc khối ngành kinh tế như Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế Quốc dân và Đại học Thương mại Nhân sự là sinh viên sẽ có nhược điểm là ít kinh nghiệm, nhưng họ đều là các bạn trẻ năng động, nhiệt huyết và sáng tạo, đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của công ty Nhiệm vụ, chức năng của các bộ phận:
❖ Điều hành tổng thể các hoạt động trong công ty thông quan quản lý các phòng ban nghiệp vụ
❖ Đại diện và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của công ty trước pháp luật
❖ Chịu trách nhiệm định hướng chiến lược kinh doanh và xây dựng kế hoạch phát triển cho công ty
Phó tổng giám đốc: 1 người
❖ Tham gia, hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty
❖ Điều hành, quản lý các phòng ban thực hiện kế hoạch đã định ra dưới chỉ thị của tổng giám đốc
Nhân sự & Kế toán: 1 người
❖ Tìm kiếm và chiêu mộ nhân sự cho doanh nghiệp
❖ Xây dựng và quản lý hệ thống tiền lương, phúc lợi, khen thưởng và các chính sách khác của công ty
❖ Chịu trách nhiệm về những giấy tờ, thủ tục, hồ sơ liên quan đến nhân viên, tài sản của công ty
❖ Tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ với khách hàng
❖ Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng và chuyển giao yêu cầu đến các phòng ban khác của công ty
❖ Quản lý dự án, các hợp đồng với khách hàng
❖ Khi dự án hoàn thành, thực hiện báo cáo tổng kết gửi cho khách hàng, thanh lý hợp đồng, nhận thanh toán, tiếp tục chăm sóc khách hàng Phòng Planning: 3 người
❖ Phối hợp với bộ phận Account đưa ra giải pháp phù hợp với các yêu cầu của khách hàng
❖ Đưa ra những ý tưởng sáng tạo, thiết kế nội dung bài viết theo yêu cầu của khách hàng
❖ Nghiên cứu các chủ đề liên quan đến lĩnh vực, ngành nghề mà doanh nghiệp đang hoạt động và đảm bảo rằng thông điệp của khách hàng sẽ được truyền tải một cách ấn tượng sâu sắc
❖ Viết bài báo PR và thông cáo báo chí cho công ty
❖ Quay phim, chụp ảnh, thiết kế ảnh, chỉnh sửa ảnh, edit video
Lĩnh vực hoạt động của công ty
Hệ thống dịch vụ của The Door Agency bao gồm:
❖ Brand Identity Full Package: Bao gồm trọn gói các dịch vụ xây dựng bộ nhận diện thương hiệu từ A-Z với chi phí tiết kiệm
❖ Quản trị social media: Tư vấn chiến lược phát triển từ việc đào sâu, nghiên cứu thị trường và nghiên cứu đối tượng mục tiêu Đi kèm với đó là dịch vụ tạo data seeding, chạy quảng cáo
❖ Sáng tạo nội dung: Đi theo đúng định hướng chiến lược từ sản xuất content tới thiết kế ấn phẩm truyền thông
❖ Chụp hình, sản xuất TVC: Tạo ra những photoshoot ấn tượng hay những short film độc đáo mang đậm dấu ấn của thương hiệu
Hình 3 Bảng báo giá dịch vụ Công ty Cổ phần Quảng cáo The Door
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2021 - 06/2023
Bảng 1 Kết qu hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phầả n Quảng cáo
The Door từ 2021 đến tháng 06/2023
Công ty được thành lập vào tháng 4/2021, đúng thời điểm dịch bệnh Covid-19 bắt đầu có dấu hiệu gia tăng tại Việt Nam Trong năm 2021, doanh thu của công ty đạt 63,8 triệu VND với 8 dự án được thực hiện và lợi nhuận sau thuế đạt 9,3 triệu Có thể giải thích rằng: The Door là agency nên công việc có thể ực hiện online nên th không mất chi phí quản lý doanh nghiệp cho việc thuê cơ sở hạ tầng, văn phòng,…
Tổng chi phí hoạt động 3,4 10,76 9,43
Chi phí quản lý doanh nghiệp 0 4,56 7,83
Nghiên cứu và phát triển 0 0 0
Chi phí hoạt động khác 0 0 0
Thuế thu nhập doanh nghiệp 2,342 1,922 0
Lúc đó, công ty chỉ duy trì từ 3-4 nhân viên, và đều là sinh viên, làm hình thức part- time nên chế độ lương không cao Vì ít nhân sự và kinh nghiệm chuyên môn không nhiều nên chưa nhận đượ ự c s tin tưởng của khách hàng, do vậy, agency nhận được ít dự án truyền thông và có doanh thu thấp Không phải gồng lỗ ở năm đầu thành lập là một dấu hiệu khả quan cho việc phát triển công ty. Đến nửa cuối năm 2022, khi xã hội bắt đầu trở lại bình thường, doanh thu trong lĩnh vực quảng cáo ở ệt Nam đã bắt đầu phục hồi, điều này đã mang lại những tín Vi hiệu tích cực cho hoạt động kinh doanh của công ty Công ty đã tuyển dụng và đào tạo nhiều nhân viên để có đủ những kiến thức chuyên môn căn bản đáp ứng được nhiệm vụ, công việc được giao Với sự nỗ lực quảng bá sản phẩm, dịch vụ, The Door đã tạo được sự nhận diện trong lòng khách hàng, nhận được nhiều dự án truyền thông giá trị cao Vì vậy, năm 2022, The Door Agency thu về 104,75 triệu, gần gấp đôi so với doanh thu năm 2021 Tuy nhiên, các chi phí liên quan: tiền lương của nhân viên, chi phí thuê cơ sở vật chất,… cũng nhiều hơn Do vậy, lợi nhuận sau thuế The Door Agency nhận được là 7,688 triệu, thấp hơn so với năm 2021
Trong nửa đầu năm 2023, tuy công ty đang trong tình trạng lỗ nhưng đó không phải là vấn đề lớn Do có 1 số dự án đang trong quá trình triển khai nên chưa nhận được đầy đủ ền hàng Việc trả lương nhân viên và chi phí cơ sở vật chất đều đặti n hàng tháng nên diễn ra tình trạng lỗ như vậy
Có thể ấy, The Door Agency đang ngày càng phát triển Tốth c độ phát triển tuy chậm nhưng sẽ có được nền tảng vững chắc, đồng thờ ạo được sự uy tín trong lòng i t khách hàng.
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THE DOOR
Quy trình thực hiện dị ch v ụ truyền thông thương hiệu tạ i công ty
Quy trình ực hiện dịch vụ th truyền thông của The Door Agency cơ bản giống với các Agency khác trên thị trường Quy trình này có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng và chiến dịch quảng cáo Tuy nhiên, các bướ trên đây đạc i diện cho các giai đoạn cơ bản mà công ty phải trải qua để thực hiện mộ ự án thành t d công
Hình 4 Sơ đồ tổng quan quy trình thực hiện dịch vụ truyền thông tại Công ty
Cổ phần Quảng cáo The Door 2.1.1 Nhiệm vụ của Account
Trong bất kỳ một chiến dịch marketing nào, hiểu rõ được yêu cầu của khách hàng là điều tối quan trọng đố ới các Agency – nhiệm vụ của phòng Accounti v
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầ ừ khách hàngu t
Phòng Account tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng thông qua cuộc họp trực tiếp, email, điện thoại,… Account lắng nghe và ghi chép chi tiết các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ truyền thông quảng cáo mà họ muốn nhận.
Bước 2: Phân tích yêu cầu của khách hàng
Account tiến hành phân tích kỹ càng và hiểu rõ những yêu cầu cụ thể của khách hàng, đảm bảo rằng mọi thông tin từ khách hàng đã được hiểu đúng và chính xác. Bước 3: Xây dựng k hoế ạch và phương án đàm phán hợp đồng
Kế hoạch này bao gồm lịch trình thực hiện, KPI, phân công công việc, ngân sách dự kiến, và các yêu cầu kỹ thuật Kế hoạch sẽ được trình bày cho khách hàng. Bước 4: Đàm phán và lập hợp đồng với khách hàng
Sau khi xây dựng kế ạch, phòng Account trình bày cho khách hàng và thảo ho luận, điều chỉnh nếu cần thiết Họ sẽ đàm phán với khách hàng để đạt được sự đồng thuận về phạm vi công việc, ngân sách, và lịch trình Sau đó, 2 bên kí kế ợp đồng.t h Bước 5: Quản lý thực hiện dự án
Phòng Account thực hiện quản lý dự án, đảm bảo rằng dự án được thực hiện đúng tiến độ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng
Bước 6: Giao tiếp và báo cáo
Phòng Account liên tục duy trì giao tiếp với khách hàng để thông báo về ến độ ti và những điều kiện mới, đồng thời cung cấp các báo cáo liên quan khi được yêu cầu Bước 7: Kết thúc dự án
Sau khi dự án hoàn thành, phòng Account đảm bảo rằng mọi phản hồi từ khách hàng được lưu giữ và rút kinh nghiệm từ dự án để cải thiện trong tương lai. 2.1.2 Nhiệm vụ của phòng Planning
Phòng Planning đảm nhận việc nghiên cứu khách hàng và thị trường, đề xuất chiến lược mục tiêu phù hợp với tính chất của thương hiệu và khả năng của doanh nghiệp
Bước 1: Nghiên cứu khách hàng và thị trường
Customer Insight (Thấu hiểu khách hàng) là một quy trình phức tạp, đòi hỏi cái nhìn đủ, sự thấu hiểu và gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng Mô hình 3D là mô hình phổ biến được các doanh nghiệp trong đó có The Door ứng dụng để mang lại hiệu quả tối ưu Với 3 bước chính: Direction (Định hướng) - Discovery (Khám phá) - Distillation (Chắt lọc)
Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh và doanh nghiệp
Việc so sánh điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và hạn chế giữa các doanh nghiệp đối thủ trong ngành, giúp agency có thể xác định các điểm nổi bật của doanh nghiệp, từ đó đề xuất chiến lược truyền thông phù hợp để tận dụng cơ hội và đối phó với mối đe dọa
Bước 3: Xác định mục tiêu và thông điệp
Phòng Planning sẽ xác định mục tiêu của chiến dịch truyền thông: nhận thức sản phẩm/dịch vụ, tạo sự quan tâm và mong muốn, khuyến khích khách hàng thực hiện tìm kiếm, mua hàng
Bước 4: Đề xuất chiến dịch truyền thông
Sau khi hoàn tất quá trình nghiên cứu và phân tích, phòng Planning sẽ đề xuất chiến lược truyền thông phù: xác định các mục tiêu truyền thông cụ ể, có thể đo th lường, khả thi, phù hợp và có thời hạn cụ thể
2.1.3 Nhiệm vụ của phòng Creative Đối với The Door Agency, phòng Creative chịu trách nhiệm việc phát triển các ý tưởng sáng tạo và tạo ra nội dung truyền thông độc đáo và thu hút để thúc đẩy thương hiệu và tạo dựng ấn tượng với khách hàng
Bước 1: Họp nhóm để ểu yêu cầu và brief chi tiếhi t
Các dự án truyền thông thương hiệu tiêu biểu của công ty
Từ khi thành lập cho đến nay, The Door Agency đã hoàn thành đượ hơn 30 dự c án lớn nhỏ với khách hàng trên cả nước The Door cũng đã có cơ hội thực hiện một số dự án khá lớn và đạt được một s thành tố ựu nhất định a) Con đường tôi – Owen
OWEN là thương hiệu thời trang nam lâu đời tại Việt Nam, nhưng gần đây đã gặp khó khăn do thay đổi nhu cầu người dùng Họ muốn trẻ hóa thương hiệu bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng trẻ Chiến dịch "Con đường tôi" được triển khai nhằm khích lệ người trẻ chia sẻ câu chuyện vượt qua thử thách và truyền cảm hứng cho họ theo đuổi đam mê
Chiến dịch được triển khai trong vòng 2 tháng với 2 giai đoạn chính:
❖ Tạo nhận biết về thương hiệu và chiến dịch trong cộng đồng thông qua TVC và Viral Clip
❖ Kêu gọi hành động (Call- -action) thông qua các hoạt động trên Social, to Event và PR, đặc biệt là cuộc thi “Con đường tôi”
Dịch vụ Agency cung cấp cho thương hiệu Owen là quay Viral Clip với cùng concept của TVC, thu hút sự chú ý của người dùng
Một số kết quả nổ ật: i b
Gần 25.000.000 lượt hiển thị trên các kênh digital
Hơn 3.000.000 tương tác trên Facebook và Google
Gần 3.000.000 lượt view viral clip trên tổng các kênh b) Khai trương cơ sở 15 nhà hàng Nét Huế tại Aeon Mall Hải Phòng Nhà hàng Nét Huế là thương hiệu nổi tiếng về ẩm thực Huế tại Hà Nội Với mong muốn mang trọn hương vị xứ Huế đặc trưng, Nét Huế đã chiếm lĩnh lòng tin của thực khách yêu thích ẩm thực miền Trung Sau hơn 10 năm hoạt động, họ quyết định hợp tác với The Door Agency, để tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số kinh doanh
Các dịch vụ Agency cung cấp là:
❖ Sản xuấ ội dung sáng tạo t n trên các kênh truyền thông kỹ thuật số Một số kết quả nổi bật:
Quảng cáo Digital Commercial đạt 445.400+ lượt xem và 1.600 tương tác Fanpage đạt 21,000 followers, 871,914 lượt tiếp cận trong 6 tháng
Thực trạng tình hình dị ch v ụ truyền thông thương hiệu của công ty
Tiếp cận khách hàng rộng lớn: với sự phát triển của internet và mạng xã, agency có thể sử dụng các kênh truyền thông số để ếp cận và tương tác với đối tượng mụti c tiêu của họ một cách hiệu quả
Tiếp thị nội dung sáng tạo: nội dung sáng tạo và chất lượng có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và giúp xây dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu Vì có nhiều bài viết có nội dung tương tự nên cần chọn lọc ý tưởng hay và bài viết mang tính độc nhất của thương hiệu
Kết hợp nhiều kênh truyền thông: sự đa dạng về kênh truyền thông cho phép agency kế ợp nhiều phương tiện và cách tiếp cận để tăng cường hiệu quả của chiến t h dịch truyền thông
Dữ ệu và phân tích:li công nghệ đã cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ cho agency để đo lường hiệu quả và hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng Dữ ệu này li giúp cải thiện các chiến lược truyền thông và tối ưu hóa hiệu suất của các chiến dịch 2.3.2 Thách thức
Cạnh tranh gay gắt: ngành dịch vụ truyền thông thương hiệu đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết, với sự xuất hiện của nhiều công ty agency mới và sự gia tăng của các đối thủ cũ Điều này đặt ra thách thức về việc giữ chân khách hàng hiện có và thu hút khách hàng mới
Tiêu đề quảng cáo giảm tính hiệu quả: đối mặt với lượng thông tin khổng lồ và không ngừng tăng về thương hiệu và sản phẩm, agency phải làm việc chăm chỉ hơn để tạo ra các tiêu đề và nội dung quảng cáo độc đáo và hấp dẫn
Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng: với xu hướng và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng, agency phả ắi n m b t và đáp ắ ứng nhanh chóng những thay đổi này để đảm bảo sự thành công của các chiến lược
Phân tích dữ ệu đòi hỏi chuyên môn:li với agency có đội ngũ nhân là sinh viên part time thì năng lực chuyên môn trong phân tích dữ ệu còn nhiều hạn chế Việli c phân tích dữ ệu không chính xác có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá mức độ hiệli u quả của chiến dịch truyền thông.
2.4 Những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình thực hiện dịch vụ truyền thông thương hiệu của công ty
2.4.1 Điểm tích cực Đội ngũ nhân viên trẻ trung và sáng tạo Đội ngũ nhân sự của công ty hầu hết là sinh viên, rất trẻ trung, đầy nhiệt huyết và sự sáng tạo Điều này giúp mang lại các ý tưởng mới mẻ và phá cách, đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi và yêu cầu của khách hàng Đáp ứng linh hoạt và nhanh nhẹn
Với gần 3 năm hoạt động, công ty đang tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng Mục tiêu lớn nhất hiện tại của công ty là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bằng cách tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ Mặc dù quy mô hiện tại còn khá nhỏ, nhưng công ty rất linh hoạt trong việc đáp ứng các thay đổ ừ phía khách hàng Tuy nhiên, không phải tất cả đều được phê i t duyệt mà phải dự trên việc phân tích kỹ càng, hợp lý và đảm bảo quyền lợi cho cả a đội ngũ nhân viên và khách hàng
Văn hóa doanh nghiệp đặc trưng
Mặc dù quy trình hoạt động hiện tại chưa đạt đến mức chuyên nghiệp, tuy nhiên, công ty hiện đang duy trì một môi trường làm việc vô cùng lành mạnh Các giá trị gia đình đã được xây dựng và thấm vào từng góc của công ty, mang đến sự quan tâm và khuyến khích phát triển cho tấ ả t c thành viên
Với áp lực liên tục từ khách hàng, không tránh khỏi xảy ra xung đột giữa các bộ phận Vì vậy, công ty thường xuyên tổ ức các hoạt động Team Building để tạo cơ ch hội giao tiếp và giải quyết mâu thuẫn giữa các thành viên
Thiếu chiến lược, k hoế ạch dài hạn
Hiện tại, công ty đang hoạt động mà chưa có một chiến lược và kế hoạch dài hạn cụ ể, dẫn đến tình trạng không có định hướng rõ ràng Công ty vẫn chưa thiếth t lập tầm nhìn và sứ mệnh, điều này có thể gây khó khăn trong việc tìm ra đúng hướng phát triển và mở rộng quy mô Hơn nữa, công ty cũng gặp khó khăn trong việc tiếp cận thị trường và khách hàng Nhân viên không có mục tiêu và định hướng rõ ràng từ công ty, dẫn đến mất động lực và sự mơ hồ trong công việc Điều này đã dẫn đến sự giảm hiệu suất công việc và tỷ lệ nghỉ ệc cao của nhân viên.vi
Thiếu n n tề ảng công nghệ
Hiện tại, công ty chưa sử dụng một phần mềm quản lý công việc chuyên nghiệp nào Tất cả các tác vụ đều thực hiện bằng các tiện ích của Google như Google Docs, Google Sheets, gây khó khăn cho nhân sự trong việc quản lý công việc
Một số công ty agency hoặc các công ty có bộ phận marketing, đội ngũ sáng tạo nội dung thường sửa dụng công cụ tìm kiếm phân tích các keyword chuẩn SEO để tối ưu hóa bài viết Tuy nhiên, The Door Agency đang sử dụng các công cụ cơ bản như Google Trends, Google Analytics còn nhiều hạn chế
Nhân sự thiếu kỹ năng và kinh nghiệm
Nhằm tối ưu hóa chi phí, công ty hiện chủ yếu tuyển dụng nhân sự là sinh viên
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY
Đề xuất phát tri ển công ty
Đặt ra chiến lược và kế hoạch dài hạn
The Door cần thiết lập tầm nhìn, sứ mệnh, và mục tiêu cụ ể Điều này giúp th công ty có định hướng rõ ràng và phù hợp để phát triển và mở rộng quy mô Kế hoạch dài hạn sẽ hỗ ợ trong việc xác định các bước thực hiện và đảm bảo rằng công ty tr luôn tiến về hướng đúng Đầu tư vào công nghệ, hệ thống
Cần xem xét và đầu tư vào các phần mềm quản lý công việc chuyên nghiệp để tăng cường hiệu quả làm việc và cải thiện việc trao đổi thông tin giữa các bộ phận Nền tảng công nghệ hiện đại sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất công việc Đào tạo và tuyển dụng nhân sự có chuyên môn
Nâng cao chất lượng nhân sự bằng việc đầu tư vào đào tạo và tuyển dụng các nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp Giảm nhân sự là sinh viên, part time có thể giúp việc quản lý nhân sự ở nên dễ dàng và hiệu quả hơn Các nhân sự tr fulltime, có kinh nghiệm làm việc sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn với công ty Điều này giúp công ty có đội ngũ nhân viên chất lượng, có thể ực hiện các tác vụ th phức tạp và tạo ra sản phẩm ch t lưấ ợng cao
Tối ưu hóa cơ cấ ổ ức và phân tách trách nhiệmu t ch Đảm bảo rõ ràng phân chia trách nhiệm và quyền lực giữa các bộ ận trong ph công ty Xây dựng cơ cấu tổ chức có hiệu quả để giảm thiểu áp lực và tăng cường sự chuyên nghiệp trong công việc Đẩy mạnh marketing và quảng bá
Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá để tạo sự nhận diện và uy tín cho công ty Xây dựng mạng lưới liên kết và hợp tác với các đối tác, khách hàng và các nhà lãnh đạo ngành để mở rộng phạm vi kinh doanh Chủ công ty có thể tham dự các hội thảo, buổ trao đổi, bữi a ti c,… đệ ể xây dựng mạng lưới khách hàng
Đề xuất nâng cao hi ệu quả dị ch v ụ truyền thông thương hiệu tại công ty
Xác định phương pháp phân tích dữ ệu cụ ể và đánh giá hiệu quả sau mỗli th i chiến dịch Dựa vào dữ ệu này, công ty có thể rút ra những bài học và cải tiến trong li các chiến dịch tiếp theo, đồng thời nắm bắt xu hướng thị trường để phục vụ khách hàng tốt hơn
Sáng tạo trong các mô hình và giải pháp
Khuyến khích nhân viên phát triển sự sáng tạo trong công việc và sử dụng các mô hình sáng tạo hiệu quả Tạo ra các giải pháp mới và khác biệt để tạo sự khác biệt cho công ty trên thị trường Cần có sự ining kỹ càng cho nhân sự mới trong quá tra trình sử dụng các mô hình sáng tạo
Phát triển tài liệu nội bộ của công ty Đầu tư hơn vào việc xây dựng và phát triển tài liệu nội bộ của công ty, với mỗi phòng ban, các nhân sự cùng nhau bàn luận để ống nhất một quy trình làm việth c hoàn thiện nhất, cần thu thập các dữ ệu có ích cho công việc và lưu trữ trong hệ li thống của công ty Khi có nhân sự mới thì việc training sẽ ở nên dễ dàng hơn trTóm lại, để phát triển agency, The Door Agency cần xem xét và giải quyết những vấn đề và khó khăn hiện tại bằng cách đầu tư vào chiến lược, công nghệ, nhân sự, phân tích dữ ệu và cảli i thiện cơ cấu tổ chức
Trong quá trình thực tập và nghiên cứu tại The Door Agency, em đã học được nhiều kiến thức và kỹ năng mới về quy trình lập kế hoạch truyền thông, từ việc nghiên cứu đối tượng khách hàng, xác định thông điệp và vận dụng các công cụ truyền thông hiệu quả
Một trong những điểm mạnh của The Door Agency là khả năng tạo ra những chiến lược truyền thông sáng tạo và hiệu quả, giúp khách hàng nắm bắt và thu hút đối tượng mục tiêu Việc đáp ứng nhanh và chính xác yêu cầu của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút các dự án truyền thông tiếp theo
Tuy nhiên, em nhận thấy còn một số khía cạnh có thể được cải thiện trong quy trình dịch vụ truyền thông thương hiệu tại The Door Agency, như là việc tăng cường phân tích dữ ệu để đánh giá hiệu quả của các li chiến dịch bằng các công cụ như Facebook Insights, Google Analytics, tích hợp công nghệ, nâng cao trình độ nhân sự và đề xuất những điều chỉnh cần thiết
Với những nghiên cứu và phân tích các điểm mạnh, điểm yếu của công ty và các giải pháp cải thiện, em hy vọng có thể giúp ích phần nào trong việc phát triển công ty và nâng cao hiệu quả quy trình dịch vụ truyền thông thương hiệu cho khách hàng
Do thực tập trong thời gian ngắn và khả năng nghiên cứu, tổng hợp còn nhiều hạn chế, vậy nên em rất mong tiếp tục nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý công ty và Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Đạt để bài báo cáo này hoàn thiện hơn Chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và cơ hội quý báu mà The Door Agency đã dành cho em trong suốt thời gian thực tập và sự cố vấn tận tâm của Giảng viên hướng dẫn
TS Nguyễn Ngọc Đạt để em có thể hoàn thành kỳ thực tập một cách trọn vẹn
1 Quynh Khoa (2023) Agency là gì? Vai trò và chức năng của công ty Agency Available at: https://gobranding.com.vn/agency- -gi/la (Accessed: 04 August
2 Tài liệu nội bộ của công ty The Door Agency