Văn hóadoanh nghiệp là sự pha trộn của các giá trị, tầm nhìn, sứ mệnhvà các khía cạnh hàng ngày của giao tiếp, tương tác, tạo ravăn hóa lan tỏa đến cách mọi người làm việc.Việc xây dựng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP LIÊN HỆ ĐẾN MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ (VIETTEL) Giảng viên hướng dẫn: Dương Thị Thúy Nương Mã lớp học phần: 2258BMGM1221 Nhóm thực hiện: Nhóm DANH SÁCH THÀNH VIÊN HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN NHIỆM VỤ 78 Trần Thị Hà Phương (Thư ký) 21D1901 89 2.3 79 Nguyễn Sinh Quân 21D1901 90 2.4 80 Đặng Thị Trường Quyên 21D1901 91 Lời mở đầu 1.1 81 Nguyễn Như Quỳnh 21D1901 92 Word 82 Trương Thị Diễm Quỳnh 21D1901 39 Powerpoi nt 84 Hoàng Thị Tâm 21D1901 40 1.2 85 Đặng Văn Đức Thái 21D1900 08 Thuyết trình 86 Trần Văn Thái (Nhóm trưởng) 21D1901 96 2.1 87 Vũ Thị Thanh 21D1901 94 2.2 ĐÁNH GIÁ Có trách nhiệm, hăng hái, đóng góp Hồn thành cơng việc trầm Hồn thành đầy đủ cơng việc, chưa sơi Hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ, lớp chưa sơi Hồn thiện đầy đủ cơng việc, nhiệm vụ, chưa sơi Hồn thiện đầy đủ cơng việc, nhiệm vụ, chưa sơi Hồn thành đầy đủ, chưa sơi Hồn thành tốt cơng việc, có trách nhiệm, đơn đốc Hồn thành nhiệm vụ, có ĐIỂM 8.75 8.5 8.75 8.75 8.5 9.5 8.75 ST T 88 Bùi Phương Thảo 21D1902 46 1.3 trách nhiệm Hồn thành đầy đủ cơng việc, chưa sôi 8.5 MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? 1.2 VAI TRỊ, ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.3 CÁC YẾU TỐ CẤU THANH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.3.1 YẾU TỐ HỮU HÌNH 1.3.2 YẾU TỐ VƠ HÌNH 4 5 CHƯƠNG II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIETTEL GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VIETTEL VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIETTEL ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIETTEL BÀI HỌC KINH NGHIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIETTEL 12 16 18 2.1 2.2 2.3 2.4 LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương I: Cơ sở lý thuyết 1.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? 1.2 Vai trị, đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Vai trị: Trong số nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả đổi mới, cạnh tranh, thu hút nhân viên khách hàng tổ chức văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng Văn hóa doanh nghiệp pha trộn giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh khía cạnh hàng ngày giao tiếp, tương tác, tạo văn hóa lan tỏa đến cách người làm việc Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khẳng định tên tuổi để nhận biết khác doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên doanh nghiệp nắm rõ mục tiêu, định hướng nội dung chất cơng việc làm Tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với công việc, tạo môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp Khi làm việc doanh nghiệp có mơi trường làm việc hịa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng tạo động lực cho người lao động hồn thành tốt cơng việc Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm sốt hành vi cá nhân thông qua việc đưa quy tắc, chuẩn mực, thủ tục, ứng xử…trong doanh nghiệp Có thể nói văn hóa doanh nghiệp sợi dây gắn kết thành viên doanh nghiệp, giúp cho thành viên doanh nghiệp thống cách hiểu vấn đề, cách đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Tất yếu tố gắn kết, điều phối, hoạt động… doanh nghiệp tạo nên khác biệt doanh nghiệp thị trường Chính yếu tố tạo nên khác biệt doanh nghiệp, tạo nên cạnh tranh tốt thị trường Như vậy, văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng Nó tạo niềm tin cho người làm việc mơi trường Nó sợi dây gắn kết người doanh nghiệp, tạo tiếng nói chung thành viên, nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đặc trưng: Có thể nói văn hóa doanh nghiệp yêu cầu tất yếu cần phải có doanh nghiệp nay, định đến phát triển ổn định lâu dài doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có đặc trưng sau: , tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, văn hóa doanh nghiệp hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên, doanh nghiệp, dù muốn hay không, dần hình thành văn hố tổ chức Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hóa mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho Document continues below Discover more văn hóa kinh from: doanh Trường Đại học… 111 documents Go to course 23 Nhóm 2- Văn Hóa Mặc Tây Bắc Tìm… văn hóa kinh doanh 100% (8) BTL Nhóm Văn hóa 42 kinh doanh… văn hóa kinh… 100% (6) GIÁO Trình - Quản trị 110 37 53 đa văn hóa đại học… văn hóa kinh doanh 92% (12) Bài thảo luận - thảo luận văn hóa kinh… 100% (4) Mot so giai phap hoan thien phan tic… văn hóa kinh doanh 100% (1) Vhkd - nothing văn nên hóa sức mạnh định hướng phát triển chung, góp phần tạo 100% (1) 11 cạnh tranh kinh doanh Khơng có văn hóa doanh nghiệp “tốt” “xấu” (cũng cá tính, khơng có cá tính tốt cá tính xấu), có văn hố phù hợp hay khơng phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đung - sai”, “tốt - xấu”, “đẹp - xấu”…, hàm ý “sai” “xấu”, chất, “không phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đung - sai” văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng cá tính người, văn hoá doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hố Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hố 1.3 Các yếu tố cấu văn hóa doanh nghiệp 4 Quảng cáo, nghiên cứu thị trường,… Sứ mệnh Giá trị Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống Tư hệ thống Kết hợp Đông – Tây Truyền thống cách làm người lính Viettel ngơi nhà chung Chú trọng đầu tư vào sở hạ tầng Kinh doanh định hướng giải vấn đề xã hội Lấy người làm yếu tố cốt lõi Mỗi cá nhân viên gạch xây nên Ngôi nhà chung Viettel Phát triển đế quay trở lại đóng góp cho xã hội Đồng hành đối tác khách hàng để kiến tạo sản phẩm xuất sắc Sáng tạo ngày để phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt 2.2 Văn hóa doanh nghiệp Viettel 4 4 2.3 Ưu điểm, nhược điểm văn hóa doanh nghiệp Viettel Ưu điểm: Tập thể lãnh đạo Viettel từ giai đoạn đầu thành lập đơn vị nhận thức vai trò, tầm quan trọng văn hóa tổ chức định đầu tư xây dựng hệ thống văn hóa tổ chức cách bản, chất lượng hiệu cao Áp dụng văn hóa tổ chức phát huy hoạt động đời sống thực Tập đồn, trở thành cơng cụ quan trọng để quản trị doanh nghiệp Văn hóa tổ chức thực tạo nên sức mạnh cạnh tranh sắc phát triển bền vững Viettel Có nguồn nhân lực đào tạo chỗ , chuyên viên đào tạo chuyên sâu có kinh nghiệm làm việc cho công ty để đào tạo phát triển nhân viên Nhân lực tuyển dụng huấn luyện công ty nên kỹ lao động trình độ chuyên môn đủ đáp ứng với yêu cầu sản xuất đặt vị trí sử dụng lao động Nguyên nhân: Tính kỷ luật: Viettel, tính kỷ luật giúp cơng ty nhanh chóng xây dựng tổ chức có quy mơ lớn thể thống giúp điều hành công việc đạt hiệu cao Tính đồn kết: phần lớn thành viên cơng ty coi Viettel nhà thứ để hi sinh nó, u thương xây dựng Dám chấp nhận khó khăn thử thách tâm vượt qua khó khăn: Viettel thường chọn cách khó khăn nhiều thử thách để rèn luyện đội ngũ, thương trường ngày khốc liệt khơng có cán tinh nhuệ khó mà trụ vững Cách làm việc đốn: Viettel thành cơng nhờ định táo bạo dứt khoát vào thời điểm quan trọng việc định đầu tư vào mạng GSM thay CDMA, định đầu tư mạng lưới rộng khắp kinh doanh thay đầu tư thành phố lớn Cách làm nhanh chóng: thời đại cơng nghệ, nhanh nhạy giúp Viettel chớp thời nhanh chông Triệt để: làm làm đến , không phí phạm tài ngun cơng sức Nhược điểm: Mặc dù văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Lãnh đạo tập đoàn trọng xây dựng từ ngày đầu thành lập doanh nghiệp có kết rõ rệt, nhiều vấn đề tồn tại, đòi hỏi tập thể lãnh đạo cán công nhân viên Tập đồn nỗ lực để phát triển văn hóa tổ chức đơn vị, cụ thể như: Cần áp dụng Văn hóa viettel vào thực tiễn