Đề tài tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp và các yếu tố ảnh hưởng đến vănhóa doanh nghiệp của công ty tnhh nestlé việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  KHOA MARKETING HỌC PHẦN  VĂN HĨA KINH DOANH  ĐỀ TÀI:  Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp và yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam  Nhóm: Giảng viên hướng dẫn: Cô Dương Thị Thúy Nương   Lớp học phần: 231_BMGM1221_05  Hà Nội, ngày 18 tháng 10 năm 2023   Nhóm   MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệ p 1.2 Vai trị Văn hóa doanh nghiệ p 1.3 Các chức Văn hóa doanh nghiệ p 1.4 Các yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệ p 1.5 Các cấp độ của Văn hóa doanh nghiệ p CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰ C TR ẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM 12 2.1 Giớ i thiệu về Công ty TNHH Nestlé Việt Nam 12 2.1.1 Thông tin chung 12 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.3 Hoạt động kinh doanh thành tựu đạt đượ c 13 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệ p Netsle Việt Nam 16 2.2.1 Các yếu tố bên 16 2.2.2 Các yếu tố bên 19 2.3 Phân tích thực tr ạng văn hóa doanh nghiệ p Netsle Việt Nam 22 2.3.1 Cấp độ thứ nhất - Cấu trúc hữu hình 22 2.3.2 Cấp độ thứ hai - Những giá tr ị đượ c tuyên bố  30 2.3.3 Cấp độ thứ ba - Những quan niệm chung 39 Đánh giá ưu điểm hạn chế trong văn hóa doanh nghiệ p Nestlé Việt Nam 44 2.4.1 Ưu điểm 44 2.4.2 Hạn chế  45 2.4 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆ N 47 3.1 Rút học kinh nghiệm 47 3.2 Đề xuất nâng cao hiệu quả  48 K ẾT LUẬ N 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52  Nhóm   LỜ I MỞ  ĐẦU Trong bối cảnh giới số mạnh mẽ chuyển thời đại cơng nghệ thơng tin, doanh nghiệp cần tạo dựng cho màu sắc riêng để tạo điểm nhấn cho chiến Cái màu sắc riêng văn hóa doanh nghiệp Người ta ví văn hóa doanh nghiệp sống doanh nghiệp quý khó bắt chước Văn hóa doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp lụi tàn thiếu nó khơng phát huy mặt tích cực Nhưng văn hóa doanh nghiệp phù hợp doanh nghiệp đem lại nguồn giá trị lợi nhuận khủng lơ cho doanh nghiệp xã hội.  Vì vậy, nhóm thực thảo luận đề tài “Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Nestlé Việt Nam” nhằm khai thác, nghiên cứu vấn đề liên quan từ rút nhận xét, đánh giá tác động văn hóa doanh nghiệp tới doanh nghiệp Bài thảo luận nhóm cịn nhiều  thiếu sót, mong  bạn đưa góp ý để giúp thảo luận hồn thiện hơn.   Nhóm   CHƯƠNG 1: CƠ SỞ  LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệ p giá tr ị đặc trưng mà doanh nghiệ p sáng tạo giữ gìn suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệ p, tr ở  thành chuẩn mực, quan niệm, tậ p quán truyền thống thâm nhậ p chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của thành viên doanh nghiệ p, tạo nên sắc riêng có doanh nghiệ p 1.2 Vai trị Văn hóa doanh nghiệ p - Tạo mơi trườ ng làm việc tích cự c: Văn hóa doanh nghiệ p ảnh hưởng đến cách nhân viên giao tiế p, hợ  p tác, giải vấn đề và đưa định Một văn hóa doanh nghiệ p tích cực sẽ  tạo mơi trườ ng làm việc khuyến khích sự sáng tạo, động, tôn tr ọng gắn k ết nhân viên Ví d ụ: Google cơng ty tiếng với văn hóa doanh nghiệ p tích cực, cho phép nhân viên tự do thể hiện ý tưở ng, sử dụng tiện ích giải trí thư giãn đánh giá theo kết quả  làm việc - Đem lại sứ c mạnh tinh thần cho doanh nghiệp: Yếu tố quan tr ọng để xây dựng niềm tin, cam k ết động lực cho nhân viên Khi nhân viên cảm thấy phần doanh nghiệ p, họ sẽ có ý thức trách nhiệm cao, chung tay vượ t qua khó khăn và đóng góp cho sự thành cơng doanh nghiệ p Ví d ụ: Apple cơng ty có văn hóa doanh nghiệ p mang lại sức mạnh tinh thần cho nhân viên, khơi dậy niềm đam mê, sự tự hào lòng trung thành vớ i sản phẩm thương hiệu công ty - Tạo lợ i thế cạnh tranh doanh nghiệp: Yếu tố phân biệt doanh nghiệ p với đối thủ cạnh tranh Một văn hóa doanh nghiệp độc đáo  phù h ợ  p sẽ giúp doanh nghiệ p thu hút giữ  chân nhân tài, tăng cường uy tín thương hiệuvà khẳng định giá tr ị cốt lõi doanh nghiệ p  Nhóm   Ví d ụ: Starbucks cơng ty có văn hóa doanh nghiệ p tạo lợ i thế cạnh tranh, tậ p trung vào việc mang lại tr ải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, chăm sóc nhân viên góp phần vào hoạt động xã hội - Giúp doanh nghiệp phát triển bền vữ ng: Quyết định cho sự  tồn phát triển doanh nghiệ p dài hạn Một văn hóa doanh nghiệ p bền vững sẽ giúp doanh nghiệ p thích ứng với thay đổi thị trườ ng, khách hàng cơng nghệ, trì sự ổn định liên tục cải tiến Ví d ụ: Toyota cơng ty có văn hóa doanh nghiệ p giúp doanh nghiệ p phát triển bền vững, áp dụng nguyên tắc quản lý chất lượ ng, tiết kiệm chi phí tơn tr ọng ngườ i 1.3 Các chức Văn hóa doanh nghiệp - Chức nhân hòa: Là khả năng tạo sự liên k ết thống cao thành viên tổ chức để giảm thiểu xung đột, hướ ng tớ i mục tiêu cam kết hành động tự nguyện, nhịp nhàng nguồn nội lực riêng doanh nghiệ p - Chức điều tiết hành vi: Là công cụ điều tiết “mềm” thông qua hệ thống giá tr ị, chuẩn mực truyền thống, tậ p tục đượ c tạo d ựng, trì, chấ p nh ận t ổ chức Hình thành luật chơi chung buộc thành viên  phải tự điều chỉnh hành vi - Chức tạo động ngầm định: Là nguồn lực tinh thần, tài sản vô giá q trình kinh doanh bở i ảnh hưở ng tr ực ti ế p tớ i tinh thần thái độ c m ỗi ngườ i tham gia vào trình kinh doanh Đồng thời đóng vai trị cơng cụ tạo động lực cho thành viên tổ chức kinh doanh - Chức tạo sắc riêng: Là tậ p hợ  p giá tr ị riêng biệt, chuẩn mực, truyền thống, tậ p tục nghi lễ  … đượ c xây dựng, trì lưu truyền nội bộ  qua giá tr ị  vật thể thể  bên ngồi Tạo  Nhóm   dựng nên hình ảnh, dấu ấn riêng, sự khác biệt riêng mắt khách hàng xã hội, thu hút đượ c khách hàng, nhân tài đối tác khác - Chức liên kết: Là chất keo k ết dính thành viên thành kh ối Tạo sự cố k ết tính hệ thống cao thành viên, giảm thiểu xung đột 1.4 Các yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp a Nhữ ng yếu tố hữ u hình: - Kiến trúc doanh nghiệ p: Kiến trúc đóng vai trị quan tr ọng, thể hi ện di ện m ạo c doanh nghiệ p s ở  h ữu nó, nơi thể  đẳng cấp niềm tự hào doanh nghiệ p Những cơng trình kiến trúc đượ c sử dụng biểu tượ ng hình ảnh về doanh nghiệp, phương tiện thể hiện tính cách đặc trưng doanh nghiệ p chứa đựng giá tr ị lịch sử gắn liền vớ i sự  đờ i trưở ng thành doanh nghiệ p - Biểu tượ ng (Logo): Biểu tượ ng (hay gọi Logo) giúp ngườ i nhận hay hiểu đượ c thứ  mà biểu thị  Những đặc trưng biểu tượng đượ c chứa đựng công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, hiệu Bở i lẽ thơng qua giá tr ị vật chất cụ thể, hữu hình, biểu trưng muốn truyền đạt giá tr ị, ý nghĩa tiềm ẩn bên cho ngườ i tiế p nhận theo cách thức khác Logo loại biểu trưng đơn giản lại mang sắc văn hoá đặc thù doanh nghiệ p có khả năng thích nghi văn hố hay ngơn ngữ khác - Slogan: Khẩu hiệu (Slogan) lời văn ngắn gọn diễn tả cơ đọng về một vấn đề nào mà doanh nghiệ p mu ốn thông báo đến cho người hay đơn giản lấy lại tinh thần hay phát động m ột  phong trào nội  Nhóm   Khẩu hiệu thườ ng ngắn gọn hay sử dụng ngôn từ đơn giản, dễ nhớ , dễ nhập tâm để cách diễn đạt cô đọng triết lý kinh doanh doanh nghiệ p Có thể nói slogan tài sản vơ giá đượ c vun đắ p khẳng định thờ i gian, tiền bạc cả uy tín doanh nghiệ p -  Nghi lễ: Là giá tr ị  văn hóa điển hình, bề  nổi, phản ánh đờ i sống sinh hoạt doanh nghiệ p Các nghi lễ về: tiế p nhận nhân viên mới, thăng chức, phát phần thưở ng, tơn vinh, giao lưu văn hóa văn nghệ, hội họ p, sinh hoạt tậ p thể cuối k ỳ; hoạt động thể dục, thể thao; khai trương cửa hàng mớ i, mắt sản phẩm, dịch vụ mới…  - Trang phục doanh nghiệ p: Trang phục hay đồng phục thành viên doanh nghiệ p không chỉ đơn “sự lặ p lại giống nhau”, mà ẩn chứa bên sự “giống nhau” tinh thần đoàn kết, thống nhất, thể hiện sức mạnh tậ p thể lớ n lao Một doanh nghiệ p v ớ i vi ệc xây dựng giá tr ị  văn hóa “tầng gốc, t ầng sâu…” như  triết lý kinh doanh, niềm tin, chuẩn mực đạo đức, hành vi … việc tr ọng vào giá tr ị  thuộc “tầng bề mặt” trang phục thành viên doanh nghiệp vô cần thiết quan tr ọng, bở i yếu tố  “tiệm nhãn” giúp doanh nghiệ p dễ  dàng việc quảng bá khẳng định sắc, truyền thống thương hiệu - Ứ ng xử trong doanh nghiệ p: Văn hóa ứng xử  doanh nghiệ p nhân tố  góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệ p, xây dựng văn hóa doanh nghiệ p vớ i b ản sắc riêng, đượ c thể hi ện thông qua cách ứng xử giữa cấ p vớ i cấp dướ i, đồng nghiệ p vớ i nhau, ngườ i vớ i công việc, đượ c xây dựng giá tr ị chung doanh nghiệ p b Nhữ ng yếu tố vơ hình: - Triết lý doanh nghiệ p: Là tư tưởng, quan điểm c doanh nghiệ p v ề  kinh doanh, đượ c khái quát thành tôn chỉ, phương châm hành động, chỉ d ẫn hoạt động doanh nghiệ p Triết lý doanh nghiệ p thiết l ậ p ti ếng nói  Nhóm   chung, đảm bảo thống về mục tiêu hành động, tạo lực hướng tâm để mọi thành viên doanh nghiệ p phần đấu cho sự thành công doanh nghiệ p - Sứ mệnh, tầm nhìn: Sứ mệnh đượ c xem bậc cao hệ thống cấ p bậc mục tiêu- cho biết lý tồn tổ  chức Tầm nhìn định hướng cho tương lai, khát vọng tổ ch ức v ề nh ững điều mà tổ  chức mong muốn đạt tớ i nhằm hướng đến sự phát triển bền vững - Mục tiêu, chiến lượ c: Mục tiêu tuyên bố d ứt khoát về vi ệc t ổ chức mu ốn đến đâu lai, định hướ ng hoạt động tổ chức: chức quản tr ị đều hướng đến thực mục tiêu nên mục tiêu tảng hoạch định Chiến lược đượ c hình thành nhằm thực mục tiêu sứ mệnh tổ chức Chiến lượ c khơng chỉ ra cách xác làm thế nào để đạt đượ c mục tiêu mà tạo “bộ khung” hướ ng dẫn tư hoạt động chiến lược định mục tiêu giải pháp lớn thờ i gian dài - Giá tr ị cốt lõi: Sau định đượ c sứ mệnh tầm nhìn, doanh nghiệ p cần ban hành hệ thống giá tr ị cốt lõi Những giá tr ị  đóng vai trò bộ quy tắc hướ ng d ẫn hành động, suy nghĩ cho đội ngũ nhân - Chuẩn mực đạo đức: Chuẩn m ực đạo đức hệ thống phương pháp, cách thức th ực hi ện vi ệc theo quy tắc thức đượ c chấ p nh ận r ộng rãi có tác dụng điều ch ỉnh hành vi m ột cá nhân, nhóm ngườ i, tổ chức, doanh nghiệ p hay xã hội -  Niềm tin: Tăng niềm tin dẫn đến tăng suất làm việc giảm chi phí Ngượ c lại, mơi trườ ng vớ i khơng có sự  tin tưở ng đồng nghiệ p dẫn đến giảm hiệu quả công việc chi phí tăng Khi nhân viên đặt lịng tin vào tổ chức lịng trung thành niềm tự hào sẽ giúp họ có động lực mạnh mẽ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đượ c giao  Nhóm   1.5 Các cấp độ của Văn hóa doanh nghiệ p - Cấp độ thứ  nhất: Nhữ ng trình cấu trúc hữ u hình doanh nghiệp Cấu trúc hữu hình doanh nghiệ p c ấp độ của văn hóa doanh nghiệ p mà ngườ i có thể  nhìn nhận cách tr ực tiế p tiế p xúc vớ i bất k ỳ  doanh nghiệp Điều đượ c thể hiện bở i yếu tố như sau:  • Cách xây dựng kiến trúc trí đồ đạc • Sơ đồ doanh nghiệp cấu tổ chức phịng ban • Các văn bản, hồ sơ, sách ban hành  • Lễ hội hàng năm cơng ty • Hình ảnh, biểu tượ ng, trang phục, logo tài liệu quảng bá • Hành vi ứng xử của nhân viên • Mẫu mã sản phẩm, bao bì, phương thức đóng gói  • Câu chuyện về thương hiệu, doanh nghiệ p Cấp độ  văn hóa doanh nghiệ p chịu ảnh hưở ng sự  tác động r ất l ớ n t ừ  quan điểm, t ầm nhìn người lãnh đạo tính chất kinh doanh t ổ chức Cấp độ này r ất d ễ  thay đổi không thể hiện rõ ràng giá tr ị cốt lõi doanh nghiệ p Ví d ụ: thương hiệu Starbucks Đây thương hiệu coffee tiếng tạo dựng đượ c s ự khác biệt v ề thương hiệu thiết k ế và tạo d ựng đượ c hình ảnh chung cho tồn bộ các cửa hàng, đồng phục nhân viên mẫu bao bì sản phẩm. Khách hàng cho r ằng hãng coffee cậ p nhật ý tưởng độc đáo trướ c bướ c so với đối thủ cùng lĩnh vực - Cấp độ thứ  hai: Nhữ ng giá trị đượ c chấp nhận Vớ i cấp độ  văn hóa cấu trúc hữu hình doanh nghiệ p, ngườ i có thể nhận thấy cách rõ ràng nghe, nhìn hay tiế p xúc vớ i t ổ chức ở  c ấp độ  văn hóa doanh nghiệ p th ứ hai - Giá tr ị  đượ c cơng nhận ngườ i l ại đượ c c ảm nh ận thông qua giá tr ị  đượ c tuyên bố và  biểu bên ngồi tổ chức Trong đó:  10  Nhóm   • Giá tr ị  đượ c tuyên bố là tất cả các giá tr ị cốt lõi doanh nghiệ p, chiến lượ c, quy định hay quy tắc để  định hướ ng cho sự phát triển lâu dài tổ chức Các nội dung thườ ng sẽ đượ c doanh nghiệ p tuyên bố một cách r ộng rãi bên ngồi •  Những giá tr ị bi ểu hi ện bên ngoài: Ở c ấp độ  này, để n ắm rõ về  văn hóa doanh nghiệ p, ngườ i sẽ  đượ c cảm nhận thông qua hệ thống văn bản, cách diễn đạt thể  thái độ c nhân viên công ty Vớ i nh ững giá tr ị này, nhân viên công ty có thể xử lý tình cụ thể, đối phó vớ i số  trườ ng hợp đồng thờ i rèn luyện khả năng ứng xử cho nhân sự mới môi trườ ng công ty Đặc điểm cấp độ văn hóa doanh nghiệ p giá tr ị đượ c cơng nhận so vớ i cấp độ đầu tiên nằm ở   khả  linh hoạt, dễ  dàng thay đổi đồng thờ i thể  đượ c phần giá tr ị  bên doanh nghiệ p cách hiệu Ví d ụ: Trong lần tr ả l ờ i ph ỏng vấn c Lee Cockerell - Cựu Phó chủ t ịch điều hành khu cơng viên, giải trí Disney nói “Sự quan tâm đến chi tiết dù nhỏ nhất tơn giáo mà chúng tơi thực hành” Điều l ờ i kh ẳng định v ớ i khách hàng r ằng, việc đem lại tr ải nghiệm khách hàng dù ở  những chi tiết nhỏ nhất đượ c Disney thực từ  thúc đẩy sự  ủng hộ  thương hiệu khách hàng cải thiện doanh thu bán hàng hiệu - Cấp độ thứ  ba: Nhữ ng quan niệm chung Trong bất k ỳ m ột văn hóa doanh nghiệ p nào, quan niệm chung về  văn hóa, tôn giáo, phong tục t ập quán luôn gắn bó lại v ới ăn sâu vào tâm trí tất cả các thành viên thuộc văn hóa Dần dần quan niệm sẽ vơ hình tr ở  thành thói quen chi  phối suy nghĩ, hành động, góc nhìn ngườ i  Nghĩa thành viên đội ngũ có quan điểm v ề tơn giáo tr ị  chia sẻ cũng hành động theo văn hóa chung ý tưởng ngượ c lại với điều sẽ không đượ c họ ch ấ p nhận, chí đào thải Trong cấp độ văn hóa doanh nghiệ p đượ c xem cấp độ thể hiện đượ c giá tr ị cao doanh nghiệp văn hóa đượ c coi tài sản tổ chức 38  Nhóm   Để có thể  hướng đến phát triển bền vững Nestlé áp dụng nhiều chiến lượ c kinh doanh theo loại s ản phẩm, thị  trườ ng Là công ty đa quốc gia vớ i nhiều thương hiệu lớ n Nestlé không cứng nhắc việc áp dụng chiến lượ c kinh doanh Hiện chiến lượ c xuyên quốc gia đượ c k ết h ợ  p v ớ i chiến lược đa nội địa đượ c áp dụng vớ i thị trườ ng mớ i Nestlé Việt Nam - Chiến lượ  c xuyên quố  c gia Đây chiến lượ c mà tập đoàn đа quốc giа tậ p trung vào việc thích ứng vớ i địа phương để  tăng giá trị sản phẩm từ  tăng lợ i nhuận Cạnh trаnh việc tối ưu hóа chi phí mà đáp ứng đủ nhu cầu c ủа thị  trườ ng Tập đồn có lợ i th ế c ạnh trаnh cаo có sự khác biệt về sản phẩm, nhiên khơng thể k ể  đến có nhiều đối thủ  đáng gờ m có nhiều sức ảnh hưở ng tới địа phương Và tất nhiên để  có thể tr ụ lại phương pháp hаy thích ứng vớ i giá cả tại nơi Ví dụ như tr ị trườ ng ở  Việt Nаm, hộp Milo dung tích 175ml bаn đầu có giá 11.000đ sаu giảm cịn 9.000đ Nhưng dù có cắt gi ảm chi phí hаy bán rа s ản phẩm có giá cả th ấ p  Nestlé mаng đến sản phẩm tốt nhất, phù hợ  p để đáp ứng khu vực Hiện ở  thị trườ ng Việt Nаm, Nestlé tự hào đồng hành 20 năm có tới 90% sản ph ẩm đượ c s ản xuất t ại nhà máy Việt Nаm Tại nh ững thành phố l ớn Nestlé đứng v ị trí thứ tư chứng tỏ chiến lược địa hương hóa mà tập đồn áp dụng thật sự có thành cơng - Chiến lượ  c tồn cầu Là việc mở   r ộng thị  trường, giаo thương buôn bán tồn thế giới Đây chiến lượ c nhằm mục đích tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mớ i, sản xuất đượ c nhiều hàng hóа nhаnh chóng giа tăng lợ i nhuận Trong năm 2022, xuất kh ẩu Nestlé Việt Nam tăng k hoảng 7% về lượng tăng đến 30% về  giá tr ị Hiện sản phẩm công ty đượ c xuất sang 30 thị  trườ ng thế  giớ i Vớ i chiến lược đưa thị  trườ ng Việt Nam tr ở  thành trung tâm sản xuất cung ứng thực ph ẩm đồ  uống thế gi ới, trước đóvào cuối năm 2021 Nestlé Việt Nam công bố  đầu tư thêm 132 triệu USD 39  Nhóm   Mục tiêu doanh nghiệ p nhằm tăng gấp đôi công suất chế biến cà phê chất lượ ng cao, phục vụ  thị  trường nướ c xuất kh ẩu sản phẩm đến 25 quốc gia, bao gồm thị  trườ ng khó tính châu Âu, Nhật Bản, Mỹ T ổn  g k ết  l ại, v ớ i vi ệc s ử  d ụng t ối ưu hóa chiến lược giúp Nestlé chinh phục đượ c nh ữ ng thị  trườ ng phát triể n bề n vữ ng theo nhữ ng t ầm nhìn, sứ   mệnh mục tiêu mà  Nestlé đưa ra.  2.3.3 Cấp độ thứ  ba - Nhữ ng quan niệm chung a Chuẩn mực đạo đứ c Là đơn vị kinh doanh thực phẩm sức khỏe, dinh dưỡ ng, Nestlé thấu hiểu, để nhận lòng tin ngườ i tiêu dùng sản phẩm điều khơng dễ dàng Nestlé Việt Nam ln tn thủ  “Chính sách chất lượ ng tập đồn Nestlé” đặt khách hàng vị trí trung tâm vớ i nhiều cam k ết đặc biệt -  Nestlé cam kế  t tn thủ luậ t pháp về an tồn thự  c phẩm, ưa thích tính ổn đị  nh sả n phẩ  m,  khơng sai sót khơng lãng phí Trên hết, tập đồn Nestlé Nestlé Việt Nam đảm bảo thực tất cả các khái niệm liên quan đến “Sự Tuân Thủ” Những hoạt động kinh doanh tuân thủ luật pháp đạo đức kinh doanh môi trường, đảm bảo đờ i sống ngườ i Tất cả nhân viên Nestlé tuân thủ quy tắc nghiêm khắc cho tất cả các dòng sản phẩm Các sản  phẩm Nestlé đượ c ki ểm tra chất lượ ng nghiêm ngặt theo tần su ất quy định bở i m ột đội ngũ gồm 8.000 chuyên gia chất lượ ng toàn cầu -  Nestlé cam kế  t tạo môi trườ  ng làm việ c hiệu quả   Nestlé đảm bảo r ằng tất cả các sở  kinh doanh có hệ thống bảo vệ sức khỏe an toàn cho nhân viên, tăng cườ ng việc cân giớ i lực lượng lao động, tôn tr ọng nhân quyền suốt chuỗi giá tr ị và loại  bỏ lạm dụng lao động tr ẻ em Các chuẩn mực v ề  đạo đức kinh doanh Nestlé Việt Nam đượ c đưa nhằm hướ ng dẫn cụ  thể  cho nhân viên về  cách thực nguyên tắc kinh doanh Chuẩn mực nhấn mạnh s ự c ần thiết việc hành xử hợ  p pháp trung thực, đặt lợ i ích cơng ty lên l ợi ích cá nhân, đấu tranh chống l ại h ối l ộ  tham nhũng, thể hi ện 40  Nhóm   tính tr ực ở  mức cao Điều giúp Nestlé Việt Nam tối ưu hóa vai trị thực phẩm để nâng cao chất lượ ng sống ngườ i.  - T ạ o giá tr ị  chung “Tạo giá tr ị  chung” khái niệm cốt lõi phương cách hoạt động kinh doanh  Nestlé, t ậ p trung vào số  lĩnh vự c tr ọng tâm Công ty Điều có nghĩa Nestlé khơng chỉ tạo giá tr ị cho nội bộ nhân viên, cổ đơng mà cịn cho tồn xã h ội b ằng hành động c ụ th ể và thiết th ực Nestlé Việt Nam tậ p trung vào vi ệc t ạo giá tr ị chung thông qua hoạt động mình, quản lý tài ngun nướ c, phát triển nơng thơn sản phẩm dinh dưỡ ng…  Trong đó,  Nestlé t ập trung tác động vào đối tượ ng chính: cá nhân - hộ  gia đình, cộng đồng hành tinh Nestlé sẽ thực hoạt động liên quan đến vấn đề  dinh dưỡ ng, phát triển đờ i sống nông thôn, bảo vệ môi trường hướng đến đối tượ ng k ể trên • Với nhóm đối tượ ng cá nhân hộ gia đình, mục tiêu Nestlé đến năm 2030 sẽ giúp đỡ   50 triệu tr ẻ em có sống khỏe mạnh Để thực hi ện đượ c m ục tiêu này, Nestlé tổ chức hoạt động tập trung vào ba lĩnh vực chính: mang đến lựa chọn thực  phẩm ngon hơn, lành mạnh cho cá nhân gia đình; khuyế n khích ngườ i có sống lành mạnh xây dựng, chia sẻ, áp dụng kiến thức dinh dưỡ ng • Với nhóm đối tượ ng cộng đồng, Nestlé đặt mục tiêu đến năm 2030 sẽ giúp cải thiện sống 30 triệu ngườ i cộng đồng k ết nối tr ực tiế p vớ i hoạt động kinh doanh Nestlé Để hiện thực hóa mục tiêu, Nestlé đưa chương trình tậ p trung vào lĩnh vực sau: nâng cao đờ i s ống nông thôn, tôn tr ọng thúc đẩy nhân quyền, đẩy mạnh việc làm bền vững đa dạng • Với nhóm đối tượ ng cuối - hành tinh, Nestlé đặt tham vọng đến năm 2030 cố  gắng giảm thiểu khơng có tác động xấu đến mơi trường Các lĩnh vực cần thực để hoàn thành mục tiêu gồm: quan tâm đến nguồn nước, hành động biến đổi khí hậu,  bảo vệ mơi trườ ng - Trong công tác truyề n thông, Nestlé tôn trọng văn hóa nhữ  ng giá tr ị  địa phương, ln trung th ực đề cao thói quen dinh dưỡ  ng khỏe mạ nh 41  Nhóm   Điều đặc bi ệt quan tr ọng đối v ớ i tr ẻ nh ỏ Nestlé cam k ết th ực hi ện nguyên tắc không quảng cáo tr ực tiếp đối vớ i tr ẻ 6 tuổi V ớ i sản phẩm dành cho lứa tuổi từ  đến 12, chỉ truyền thông tớ i tr ẻ n ếu s ản ph ẩm th ỏa mãn tiêu chuẩn dinh dưỡ ng nghiêm ngặt nh ất phải có danh mục dinh dưỡ ng phù hợ  p vớ i lứa tuổi  Nestlé đẩy mạnh việc giảm lượng đườ ng, muối chất béo khơng có lợ i cho sức khỏe sản phẩm đồng thời đề cao chế độ ăn uống cân phong cách sống khỏe mạnh b Niềm tin -  Lịng tin củ a nhân viên cổ  đơng    Mơi trườ ng làm việc khiến nhân viên yên tâm, tin tưở ng "Làm ơn không nhắn tin, lướ t facebook, di chuyển khuôn viên nhà máy " - điều 12 theo quy tắc b bu ộc mà nhân viên tập đoàn phải tuân thủ  an toàn lao động Những quy tắc gây khó hiểu vớ i nhiều ngườ i lại có lý dễ hiểu cách cặn k ẽ vì vừa đườ ng vừa dán mắt vào điện thoại gây xao nhãng công việc, va chạm ngườ i khác, gây hậu khơng đáng có, ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần, chất lượ ng công việc Việc đưa nguyên tắc đặc biệt v ớ i tập đoàn lớ n thế giới để thực nghiêm túc suốt nhiều năm hoạt động Nestlé điều không dễ dàng Từ hành động nhỏ đó, Nestlé âm thầm loại bỏ nhiều lý khiến nhân viên muốn nghỉ việc, chăm chút đến môi trườ ng làm việc khiến nhân viên yên tâm, tin tưởng đặt hết tâm huyết vào công việc sản xuất, tạo giá tr ị  Nhân viên cảm thấy đượ c gắ n k ết  cố ng hiế n hế t  Nestlé quan niệm r ằng ngườ i tài sản lớ n Đội ngũ nhân viên trọng tâm, với ưu tiên hàng đầu đảm bảo môi trườ ng làm việc an tồn, có lợ i cho sức khỏe gắn k ết ngườ i  Như vậy, nhân viên sẽ đem hết tâm huyết, sáng tạo, sản xuất thực phẩm an toàn cho cộng đồng  Nestlé làm điều vớ i nguyên tắc riêng để duy trì sự phát triển ổn định tập đồn suốt nhiều năm Là tập đoàn lớ n toàn cầu, Nestlé học hỏi để tr ở  nên linh hoạt trướ c vớ i tốc độ  thay đổi nhanh chóng thị  trường lao động cạnh tranh cao độ Nestlé tạo dựng niềm tin cho nhân viên, cổ đơng tập đồn đồn kết vớ i  Nhân viên đượ c tơn tr ọng 42  Nhóm    Nestlé công ty r ất nhân bản, đáp ứng đượ c nhu cầu thiết yếu ngườ i về mặt dinh dưỡng sức khỏe Điều đượ c thể hiện khuyến khích qua phong cách quản lý, chỉ đạo cơng ty Thuộc công ty đa quốc gia, Nestlé tôn tr ọng văn hóa khác giá tr ị nền tảng hầu hết nhân viên vớ i tảng công ty Từ đó, nhà quản lý Nestlé đượ c yêu cầu việc động viên, hỗ tr ợ nhân viên ln tìm đến giải pháp để  cải thiện phong cách làm việc để  đổi mớ i Họ  sẽ  đượ c tr ải qua kinh nghiệm làm việc đối vớ i môi trườ ng quốc tế, đề cao sự tơn tr ọng nhiều văn hóa.  Minh chứng: Vừa qua, Nestlé Việt Nam vinh dự nhận danh hiệu "Nơi làm việc tốt nh ất Việt  Nam 2021", dựa khảo sát cơng ty Anphabe thực Trước đó, công ty đượ c công nhận "Doanh nghiệ p B ền v ững năm 2021" lĩnh vực s ản xuất đầu v ề "An sinh môi trườ ng làm việc năm 2021" Hiệ p hội, tổ chức uy tín bình chọn Mơi trườ ng "Spark your way" (tạm d ịch: Hãy tỏa sáng theo cách b ạn) mục tiêu mà Nestlé trao cho nhân viên, để sẵn sàng đón nhận thách thức, bứt phá giớ i hạn thân, để vươn cao, bay xa -  Lòng tin từ  đố i tác doanh nghiệ p khác Trong năm gần đây, cổ phiếu c Nestlé (sử d ụng mã chứng khoán NESN) trì sự  ổn định có chiều hướng tăng trưởng Điều thường đượ c coi d ấu hiệu tích cực về  sự tin tưở ng cổ đông doanh nghiệ p Một số  cổ  đông lớ n Nestlé bao gồm quỹ  đầu tư Vanguard Group, BlackRock và State Street Corporation Những tổ chức thườ ng tham gia tích cực quản lý cổ đơng theo dõi sát sự phát triển Nestlé -  Lòng tin củ a khách hàng  Khách hàng tin tưởng ưu t iên sản phẩ m Nestlé cho gia đình sử  d ụng họ nhận thấ  y sự  bề n vữ ng môi trường đảm bảo chất lượ ng an tồn s ản phẩ m với sự  truyề n t ải thông điệ p rõ ràng t ừ Nestlé  Nestlé đưa lờ i hứa mang tính thương hiệu “Nâng cao chất lượ ng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh hơn" gắn chặt vớ i mục tiêu tr ọng tâm Với đối tượng cá nhân gia đình, cộ ng đồng, cụ thể mục tiêu đến năm 2030 tập đồn "Giúp đỡ   50 triệu tr ẻ em có sống lành mạnh hơn”; “Cải thiện chất lượ ng sống 30 triệu ngườ i cộng đồng k ết nối tr ực tiế p vớ i hoạt động 43  Nhóm   kinh doanh Nestlé", "Cố  gắng giảm thiểu không gây tác động vào môi trườ ng hoạt động sản xuất" Cụ th ể, cam k ết ch ất lượ ng Nestlé thể hi ện phương diện chính: Chất lượ ng liên quan tớ i v ấn đề  an toàn thực phẩm, chất lượ ng liên quan tớ i sản phẩm, dịch vụ hệ thống • Về phương diện an toàn, Nestlé tuân thủ triệt để quy định an toàn thực phẩm Việt Nam,so vớ i b ề dày kinh nghiệm trách nhiệm đạo đức, Nestlé áp dụng quy chuẩn nghiêm ngặt an toàn sản phẩm quốc tế • Về  phương diện sản phẩm, dịch vụ hệ thống, Nestlé xây dựng niềm tin ngườ i tiêu dùng thông qua việc mang lại sản phẩm hợ  p vị và tốt cho sức khỏe ngườ i tiêu dùng Điển sản phẩm hạt nêm, dầu hào, nước tương MAGGI bổ sung i-ốt hay thức uống dinh dưỡ ng MILO bổ  sung sắt nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng ngườ i Việt, song song vớ i hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm, chất lượ ng sản phẩm suốt hệ  thống quản lý chất lượ ng từ việc xây dựng nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng cao đến quy trình sản xuất nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn tồn cầu tập đồn  Bên cạnh đó, Nestlé, vớ i lịch sử  dài danh tiế ng mạnh mẽ  trong lĩnh vự c thự c phẩ m đồ uống, sản xuấ t nhiề u sản phẩ m ghi d ấu  ấ n lòng khách hàng l đượ c lịng tin mạnh mẽ  t ừ khách hàng.  • Sữa h ạt Nescafé thương hiệu cà phê ti ếng thế gi ớ i V ớ i sản phẩm cà phê bột cà phê hòa tan, Nescafé trở   thành phần quan tr ọng sống hàng ngày nhiều ngườ i • Sữa có đườ ng Carnation sản phẩm đượ c sử  dụng r ộng rãi nấu ăn làm  bánh Sản phẩm thu hút lòng tin nhiều đầu bế p nội tr ợ trên khắ p thế giớ i • Sữa chua Yogurt (Nestlé Yogurt) vớ i nhiều loại vị và thành phần dinh dưỡ ng khác Sản phẩm trở   thành phần quan tr ọng chế  độ  ăn uống lành mạnh nhiều ngườ i 44  Nhóm   • Sản phẩm cho tr ẻ em (Gerber, Nestlé Baby) bao gồm thức ăn dặm, s ữa công thứcvà thức ăn cho trẻ từ  tháng đến tuổi Các sản phẩm giúp Nestlé xây dựng lịng tin từ   phía bậc cha mẹ 2.4 Đánh giá ưu điểm hạn chế  văn hóa doanh nghiệ p Nestlé Việt Nam 2.4.1 Ưu điểm  Nestlé Việt Nam, phần tập đoàn  Nestlé lớ n toàn cầu, thể  nhiều ưu điểm văn hóa doanh nghiệ p Dưới số  điểm mạnh văn hóa doanh nghiệ p Nestlé Việt Nam: - Cam k ết  vớ i chất lượ ng  Nestlé n ổi ti ếng vớ i s ự cam k ết về ch ất lượ ng s ản ph ẩmvà văn hóa đượ c th ể hiện thơng qua quy trình kiểm tra chất lượ ng nghiêm ngặt sự tậ p trung vào việc cung cấ p sản phẩm an toàn chất lượ ng cho khách hàng - Phát triể n bề n vữ ng  Nestlé thường xuyên thúc đẩy chương trình dự  án bền vững "Nestlé for Healthier Kids" để đảm bảo môi trườ ng làm việc sản phẩm họ đóng góp tích cực đối vớ i cộng đồng mơi trườ ng -  Đa dạng hóa thúc đẩ  y sự  phát triể n cá nhân  Nestlé thúc đẩy s ự đa dạng hóa phát triển cá nhân tổ chức Họ t ạo hội cho nhân viên để phát triển nghề nghiệp thăng tiến cơng ty - Tơn tr ọng đa văn hóa  Vớ i đội ngũ đa dạng về  văn hóa ngơn ngữ, Nestlé Việt Nam thườ ng xuyên tổ chức hoạt động chương trình để tơn tr ọng thúc đẩy sự đa dạng nơi làm việc - Trách nhiệm xã hội 45  Nhóm    Nestlé thườ ng tham gia vào hoạt động xã hội từ thi ện, góp phần cải thiện đờ i s ống cộng đồng xã hội Việt Nam - Việc đánh giá nhân viên  Chính thức diễn lần năm, nhằm cung cấ p phản hồi về  thành quả  đạt đượ c khứ, quan tr ọng trao đổi v ề nh ững triển v ọng tương lai Bên cạnh việc đánh giá thành tích so vớ i mục tiêu, ngườ i nhân viên ở   vị  trí lãnh đạo cịn  phải thể hiện rõ mong muốn khả  áp dụng nguyên tác Nestlé về  lãnh đạo quản lý - Phong cách qu ản lý Nestlé t ậ p trung vào việc truyề n cảm hứng cho nhân viên tr ọng vào cấ  p bậc vẫ n có phân quy ề n rõ ràng Môi trườ ng làm việc theo khuôn khổ của “Những nguyên tắc Nestlé về quản lý lãnh đạo” có quan điểm rõ ràng về k ết quả mong muốn công việc môi trườ ng tạo điều kiện cho phản hồi khơng thiên vị và thúc đẩy sự hồn thiện khơng ngừng Ở Nestlé, ngườ i tr ọng vào huấn luyện kiểm soát, tậ p trung nhiều vào k ết quả hơn quy trình Vớ i m ỗi giá tr ị  văn hóa đưa ra,  Nestlé nghiêm túc thực hi ện Đi từ l ợ i ích tậ p thể, d ựa lực cá nhân, phát triển tinh thần hợp tác, đồng đội, đặt lợ i ích khách hàng lên trên, sách đãi ngộ h ợp lý, hướ ng tớ i quyền l ợi người lao động tất c ả nh ững yếu tố đó tạo dựng nên thương hiệu bền vững tồn lâu thị trườ ng Việt Nam 2.4.2 Hạn chế  Mặc dù Nestlé có nhiều ưu điểm văn hóa doanh nghiệp, có số hạn chế có thể xuất phát từ quan điểm cá nhân quan điểm cộng đồng Dưới mộ t số hạn chế có thể có: -  Áp lự c cơng vi ệc Có thể có áp lực cơng việc cao nhân viên, đặc biệt tập đồn lớn như Nestlé Điều có thể dẫn đến căng thẳng làm việc mức đối vớ i số ngườ i - Khả năng tiế  p cận cho người khơng có điề u kiện 46  Nhóm   Một s ố  ngườ i cho r ằng s ản phẩm c Nestlé có giá cao lúc dễ tiế p cận người nghèo, đặc bi ệt ở   vùng nông thôn họ không đủ điều ki ện s ử dụng s ản phẩm Nestlé - Tính cản tr ở t ừ thế  giớ i ngoại vi Mơi trườ ng kinh doanh văn hóa làm việc Việt Nam có thể khác biệt so vớ i trung tâm quản lý toàn cầu Nestlé Sự đảm bảo r ằng tất cả các chi nhánh bộ phận ở  Việt Nam tuân thủ  thể hiện văn hóa doanh nghiệ p Nestlé có thể gặp khó khăn.  - Quản lý t ừ xa Do hạn chế về  địa lý, việc quản lý trì văn hóa doanh nghiệ p có thể tr ở  nên khó khăn định thơng điệ p phải truyền tải qua kênh truyền thông từ xa - S ự hiể u biế t về  văn hóa địa phương   Để tạo văn hóa doanh nghiệ p thành cơng Việt Nam, Nestlé cần phải hi ểu rõ giá tr ị  tậ p tục văn hóa địa phương Khơng hiểu rõ về văn hóa có thể dẫn đến việc khơng phù hợ  p xung đột => Để  vượ t qua hạn chế này, Nestlé cần phải có chiến lược văn hóa doanh nghiệ p chặt chẽ và phù hợ  p vớ i tình hình cụ th ể tại Việt Nam, tạo hội cho giao tiế p h ợ  p tác tổ ch ức Nestlé cần thúc đẩy s ự hi ểu biết v ề  văn hóa địa phương tạo điều ki ện để  tất cả các thành viên tổ ch ức tham gia vào việc xây dựng trì văn hóa doanh nghiệ p tích cực 47  Nhóm   CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN 3.1 Rút h ọc kinh nghiệm Văn hóa doanh nghiệ p Nestlé sự k ết hợp đặc biệt yếu tố định hướ ng giá tr ị  cốt lõi, tạo nên môi trườ ng làm việc độc đáo thu hút nhân viên Văn hóa doanh nghiệ p cơng ty mang sự tơn tr ọng ngườ i, sự quan tâm đến giá tr ị bền vững xã hội, tinh thần sáng tạo đổi m ớ i, vớ i t ầm nhìn đạo đức kinh doanh Những yếu tố này đóng vai trị quan trọng thành công Nestlé giúp công ty trì vị thế hàng đầu ngành cơng nghiệ p thực phẩm toàn cầu Mặc dù Nestlé công ty lớn thành công, tổ chức khác, có nhược điểm văn hóa kinh doanh Nhược điểm khơng chỉ giớ i hạn lĩnh vực Nestlé mà thách thức mà nhiều công ty lớ n phải đối mặt trì  phát triển văn hóa doanh nghiệ p Từ những ưu nhược điểm văn hóa kinh doanh Nestlé doanh nghiệ p có thể rút đượ c học kinh nghiệm sau: - Thứ   nhấ  t, doanh nghiệ p cầ n trì khơng ngừ  ng nâng cao chất lượ  ng sả n  phẩ  m Doanh nghiệ p c ần thiết l ậ p m ột tiêu chí chất lượ ng cao trì quy trình kiểm sốt chất lượ ng nghiêm ngặt để  đem lại sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Như vậy, doanh nghiệ p khơng tạo lịng tin cho khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu mà cịn tạo giá tr ị tốt đẹ p cho cộng đồng - Thứ  hai, doanh nghiệ p nên trọng đặ t yế u tố  con người lên hàng đầu Yếu tố  ngườ i yếu tố  đóng vai trị vơ quan trọng sự tồn phát triển m ột doanh nghiệ p Các doanh nghiệ p cần tr ọng đào tạo phát triển nhân sự, t ạo điều kiện cho sự sáng tạo đổi mớ i Việc ý đến phát triển nhân sự có thể giúp doanh nghiệ p trì thu hút tài Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên đề  cao giá tr ị của s ự đa dạng bình đẳng, tạo môi trườ ng làm việc công đa dạng để thúc đẩy sự sáng tạo hiệu suất nhân 48  Nhóm   - Thứ   ba, doanh nghiệ p nên phát triển kinh doanh theo hướ  ng bề n vữ  ng, khơng chỉ    tậ p trung vào l ợi  nhuận mà cịn quan tâm đên tác độ ng xã hội môi trườ  ng Cần th ực sách chương trình bền v ững, quản lý tài nguyên tự nhiên, giảm thiều chất thải hỗ tr ợ cộng đồng - Thứ  tư, doanh nghiệ p cầ n chấ  p nhậ n họ c hỏi từ  nhữ  ng sai l ầ m, nhìn nhậ n mỗ i sai l ầ m xảy hội để  họ c hỏi cải thiệ n 3.2 Đề xuất nâng cao hi ệu quả  Từ những hạn chế trong văn hóa kinh doanh Nestlé có đượ c đề xuất sau:  - Quả n lý áp l ự c  cơng việ c: • Cơng ty cần tăng cườ ng hỗ tr ợ tâm lý cơng việc cho nhân viên, có thể thơng qua chương trình giảm căng thẳng, đào tạo quản lý thờ i gianvà khuyến khích cơng việc nhóm để chia sẻ áp lực • Thực khảo sát phản hồi về mức độ hài lòng, mong muốn k ỳ vọng nhân viên đối vớ i cơng việc, mơi trườ ng sách cơng ty Điều có thể giúp cơng ty n ắm b đượ c tâm lý, ý kiến đề xu ất c nhân viên, từ  đưa biện pháp cải thiện thay đổi phù hợ  p •  Nestlé thành công xây dựng kiến trúc mang đậm văn hóa doanh nghiệ p Tuy nhiên cần b ố trí trang trí nội th ất vật d ụng h ợp lý, sử d ụng bàn ghế tho ải mái, tủ  đựng đồ gọn gàng, xanh hoa tươi, v.v Điều có thể giúp tạo khơng gian làm việc thân thiện, ấm cúng đẹ p mắt -  Nâng cao sự  linh hoạ t tơn trọ ng ý kiế  n:  • Tạo mơi trườ ng làm việc linh hoạt khuyến khích sự sáng tạo, tăng cườ ng đào tạo quản lý để phát triển k ỹ năng quản lý mềm tôn tr ọng ý kiến c nhân viên, cụ  thể • Cơng ty nên đầu tư vào chương trình đào tạo phát triển nhân viên Khuyến khích nhân viên tham gia khóa học tr ực tuyến sự  kiện ngoại khóa hội thảo, workshop, coaching, mentoring, tham quan thực tế, v.v 49  Nhóm   • Tạo hội để nhân viên có thể thoải mái, tích cực đưa ý tưởng đóng góp cho cơng việc cách tổ  chức họp định k ỳ  để  xem xét đánh giá ý kiến ý tưở ng đồng thờ i có phần thưở ng khích lệ dành cho cá nhân có nhiều đóng  góp -  Bả o vệ mơi trườ  ng hiệu quả hơn: Tăng cườ ng biện pháp bảo vệ môi trường, đặc biệt việc sử dụng tài nguyên nướ c Ngoài việc thu gom, xử lý tái sử dụng nướ c trình sản xuất  Nestlé thực hiện, cơng ty cịn có thể  đề ra thực sách tiết kiệm nướ c, cụ thể: • Phát triển triển khai sách nội bộ về tiết kiệm nướ c, bao gồm cả việc giảm lượ ng nướ c sử dụng văn phịng khn viên thơng qua hoạt động có sự kiểm sốt có báo cáo về  lượng nướ c sử d ụng định kì, có quy định cụ th ể về vi ệc s ử  dụng tiết ki ệm nước đối v ới nhân viên công ty môi trườ ng làm việc, v.v; bên cạnh cần đặt tiêu chuẩn quy trình về sử dụng nướ c trình sản xuất Bên cạnh đó, cơng ty có thể thơng qua phương tiện truyền thông chia sẻ  thông điệ p về  cam k ết mơi trườ ng vớ i vài hoạt động cụ thể như:  • Tạo chiến dịch, thi, sự  kiện thườ ng niên khuyến khích nhân viên hay r ộng hướ ng tới thúc đẩy cộng đồng tham gia vào hoạt động bảo vệ môi trườ ng trồng cây, thu gom rác thải, tiết ki ệm nước lượ ng, sử dụng s ản phẩm tái chế  tái sử dụng, v.v • Hợ  p tác với đối tác truyền thông để  lan truyền thông điệ p về  bảo vệ  môi trườ ng đồng thờ i t ận d ụng t ảng truyền thông xã hội, trang web công tyvà email để chia sẻ thông điệ p về các hoạt động bảo vệ mơi trườ ng - Chính sách giá cả và tiế  p cận cho ngườ i nghèo: Xem xét lại sách giá cả và đảm bảo r ằng s ản phẩm có thể ti ế p c ận đượ c cho ngườ i nghèo, khuyến khích chương trình giảm giá, khuyến mãivà đối tác vớ i tổ chức phi lợ i nhuận Hợ  p tác với quan quyền địa phương, tổ chức phi phủ và doanh nghiệ p khác để t ạo hội vi ệc làm bền vững cho hộ gia đình nghèo cận nghèo, đặc biệt lĩnh vực nông nghiệ p, chế biến phân phối thực phẩm Các hội việc làm có thể  50  Nhóm    bao gồm việc tham gia vào chuỗi cung ứng Nestlé, nhận hỗ tr ợ về k ỹ thuật, tài chính, tiế p thị  bán hàng, tr ở thành đại lý phân phối sản phẩm Nestlé địa phương.  - Chuẩ  n b ị   cho biến đổ i khí hậu: Việc doanh nghiệ p chuẩn bị cho việc biến đổi khí hậu bướ c r ất quan tr ọng, bở i khơng chỉ là việc thích ứng vớ i thách thức mơi trườ ng ngày nặng nề mà cịn cách thể hi ện s ự quan tâm trách nhiệm c cơng ty đối vớ i vấn đề tồn cầu ảnh hưởng đến tất cả mọi ngườ i Điều không chỉ  tác động tích cực tới mơi trườ ng mà cịn mà thể hiện cam k ết lâu dài doanh nghiệp đối v ớ i c ộng đồng khách hàng Phát triển chiến lược đối m ặt v ớ i bi ến đổi khí hậu sẽ bao gồm việc đa dạng hóa nguồn nguyên liệu, tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay thếvà hợ  p tác vớ i tổ chức chống biến đổi khí hậu -  K ế  hoạ ch phịng ngừ  a ứ  ng phó vớ i khủ ng hoả ng:  Nâng cao k ế hoạch phịng ngừa ứng phó vớ i khủng hoảng, đào tạo nhân viên lãnh đạo về  cách đối phó vớ i tình khẩn cấ p làm thế nào để giữ vững uy tín cơng ty thờ i k ỳ khó khăn.  Thiết lậ p ban chỉ đạo khủng hoảng, gồm thành viên đại diện cho bộ phận chức công ty, Xây dựng k ịch riêng ứng phó khủng hoảng cho loại khủng hoảng: khủng hoảng về s ản phẩm, v ề nhân sự, về  mơi trườ ng, về tài chính, về  đối tác, về chính tr ị - xã hội, về thiên tai - dịch bệnh, về truyền thơng - uy tín 51  Nhóm   KẾT LUẬN  Như vậy, văn hóa doanh nghiệp "chìa khóa" đưa Nestlé Việt Nam tr ở thành nơi làm việc hàng đầu, góp phần tạo nên thành cơng hoạt động kinh doanh công ty Nestlé Việt Nam cho thấy bướ c tiến vững vàng kinh doanh Vừa qua, Nestlé lần thứ 5 liên ti ế p xuất sắc vinh danh Top “Nơi làm việc tốt Việt Nam” theo khảo sát thườ ng niên cơng ty Anphabe Bên cạnh đó, Nestlé Việt Nam cịn doanh nghiệ p FDI nhận danh hiệu “Doanh nghiệp người lao động” năm 2022 từ Bộ  Lao động, Thương Binh Xã hội Ngày 22/11, Nestlé Vietnam nhận giải thưởng “Doanh nghiệ p xuất sắc nhất” lễ trao giải Vietnam HR Awards năm 2022, cho hạng mục quan tr ọng: “Chiến lượ c Sức khỏe toàn diện” “Chiến lược Nhân tài” (hoạch định nguồn nhân lực sách lương, thưở ng, phúc lợ i) Văn hóa doanh nghiệ p có vai trò quan tr ọng đối vớ i sự phát triển doanh nghiệp Giáo sư James L Heskett (giáo sư về Kinh doanh Logistics) nói r ằng: “Văn hóa doanh nghiệ p có thể chiếm 20-30% về hiệu quả hoạt động doanh nghiệ p" Doanh nghiệ p khơng quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp hay để nó phát triển tự phát sớ m muộn sẽ bị đổ vỡ  bở i nguyên nhân bên bên doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệ p ảnh hưởng đến k ết quả phát triển doanh nghiệp từ trên xuống dướ i Có thể  nói văn hoá doanh nghiệp giống t ậ p hợ  p xã hội thu nhỏ trong xã hội l ớn Mỗi cơng ty cần phải xây dựng sách, chiến lượ c v ề  văn hoá doanh nghiệ p phù hợ  p vớ i doanh nghiệp phù hợp môi trườ ng làm việc cơng ty Nếu xây dựng văn hóa doanh nghiệ p vững mạnh doanh nghiệ p sẽ ngày phát triển trườ ng tồn lâu dài 52  Nhóm   DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (2023). BÁO CÁO NGÀNH CÀ PHÊ COFFEE BAROMETER 2023: NESTLÉ ĐỨNG ĐẦ U V  Ề   PHÁT TRI  Ể  N B Ề  N V Ữ NG. Nestlé   Việt Nam  HÀNH TRÌNH NĂNG ĐỘ NG: NGÀY H ỘI ĐI BỘ MILO 2022. (2022) Đượ c truy lục từ Nestlé Việt Nam: https://www.Nestlé.com.vn/vi/media/hanh-trinh-nang-dong-ngay-hoi-di-bomilo-2022  LOGO NESTLÉ –  THI  Ế T K  Ế  ĐẾ  N T Ừ NGU Ồ N C  Ả  M H ỨNG GIA ĐÌNH. (2022) Đượ c truy lục từ Cơng ty cổ phần tư vấn giải pháp thương hiệu Rubee Việt Nam: https://rubee.com.vn/logo-Nestlé.html  Nestlé tr ở thành "Nơi làm việc tốt nhất" nhờ  một tậ p thể đồng lòng (2023) Dân Trí  Nestlé câu chuyện T ạo giá tr ị chung. (2023) Đượ c truy lục từ Nestlé Việt Nam: https://www.Nestlé.com.vn/vi/media/Nestlé-va-cau-chuyen-tao-gia-tri-chung  Nestlé Việt Nam Office. (2023) Đượ c truy lục từ Ashui Awards: https://ashui.com/awards/Nestléviet-nam-office-bh-architects/  Nestlé Việt Nam mục tiêu đạt phát thải r ng ‘0’. (2023) Đượ c truy lục từ Hội đồng Doanh nghiệ p sự Phát triển Bền vững Việt Nam: https://vbcsd.vn/detail.asp?id=2671  Nhãn hiệu Nestlé Việt Nam (2023) Đượ c truy lục từ Nestlé VN: https://www.Nestlé.com.vn/vi/brands