(Tiểu luận) thảo luận đề tài tìm hiểu và trình bày về hình thức ship cod

Do đó mà cả người dùng lẫn người bán có thể hoàn toàn an tâm đến độ an toàn cũng như uy tín của dịch vụ.Với dịch vụ đa dạng như chuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc qua nhiều đường vận

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN

BÀI THẢO LUẬN

Đề tài: Tìm hiểu và trình bày về hình thức ship COD

NHÓM: 9 LỚP HP: 2351PCOM0111

CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

STT Họ và tên Nhiệm vụ Đánh giá

của nhóm Đánh giá của giảng viên

1 Nguyễn VănThịnh Nhóm trưởng

2 Nguyễn SỹThắng Powerpoint

3 Đặng Anh Thơ Định nghĩa

4 LêPhương ThàoNgọc Word, lời mởđầu

5 Nguyễn ThịHoài Thu Nội dung 2

6 Nguyễn ThịMinh Thư Lợi ích

8 Lâm Tất Toại Powerpoint

10 Lê Thị Trang Nội dung 1.2,lợi ích

11 Nguyễn ThịHuyền Trang Giải pháp

12 Lương ThịMinh Thư Hạn chế

B NG ĐÁNH GIÁ M C Đ THAM GIA Ả Ứ Ộ

M C L CỤ Ụ

I Tổng quan về ship COD và quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn

thương mại điện tử 3

1.1 Khái niệm về ship COD 3

1.2 Một số dịch vụ ship COD tốt nhất hiện nay 4

2.1 Quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử 8

2.2 Quy trình ship COD độc lập không qua trung gian 10 1 Lợi ích của Ship COD 12

1.1 Lợi ích của ship COD đối với khách hàng 12

1.2 Lợi ích của ship COD đối với doanh nghiệp 12

2 Hạn chế của ship COD 13

2.1 Hạn chế của ship COD đối với người mua hàng 13 2.2 Hạn chế của ship COD đối với người bán hàng 14

3 Giải pháp với dịch vụ ship COD 15

Tìm hiểu về dịch vụ vận chuyển COD

Lời mở đầu

Thương mại điện tử phát triển đã tạo động lực phát triển cho ngành Bưu chính đặc biệt là dịch vụ phát hàng thu tiền (COD) Hiện nay hạ tầng dành cho thanh toán trực tuyến đã khá phát triển tại Việt Nam, tuy nhiên hình thức thanh toán phát hàng thu tiền vẫn rất phổ biến trong kinh doanh qua mạng Internet Hơn 90% đơn hàng mua bán trực tuyến vẫn sử dụng hình thức thanh toán phát hàng thu tiền để thu tiền từ khách hàng, điềunày đã tạo ra một khối lượng công việc khổng lồ Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, thị trường dịch vụ COD có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp và luôn cạnh tranh gay gắt Chính vì sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ COD hiện này, nhóm 9 chúng mình đã chọn đề tài thảo luận là: “ Tìm hiểu về dịch vụ COD tại Việt Nam Nêu các lý do tại sao hàng hóa mua sắm trong TMĐT Việt Nam lại chủ yếu sử dụng dịch vụ COD (Cost on Delivery) hơn hẳn dịch vụ thanh toán khác “

I Tổng quan về ship COD và quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.

1.1 Khái niệm về ship COD.

COD là viết tắt của từ Cash on Delivery trong tiếng Anh Tạm dịch tiếng Việt có nghĩa

là thanh toán khi giao hàng. Tức là người mua hàng sẽ trả tiền khi nhận hàng và số tiềnnày sẽ do shiper (người giao hàng) nhận Hiểu đơn giản, đó là một dịch vụ vận chuyển

mà người giao hàng (shipper) sẽ có chức năng thu hộ số tiền của khách rồi chuyển số tiềnnày về cho shop

Thống kê từ ngành giao thông vận tải hàng hóa cho thấy, hầu như các công ty hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển – giao hàng tại nước ta đều có dịch vụ ship COD Thậm chí, có những đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ này như Viettel Post, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, VNpost, J&T Express,…

Hiện nay, ship COD (giao hàng thu tiền) đang là phương thức giao hàng phổ biến vàphát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Với sự phát triển của thị trường thương mại điện tử, việc mua sắm online đã trở thành xu hướng phổ biến và ngày càng được ưa chuộng bởi người tiêu dùng Vì vậy, các nhà bán lẻ đã phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp nhiều phương thức giao hàng, trong đó ship COD là một trong những phương thức được sử dụng nhiều nhất Dưới đây là một số dịch vụ ship COD tiêu biểu:

1 Giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm

Giaohangtietkiem là một trong những dịch vụ được ưa chuộng nhất hiện nay và có thương hiệu cực kỳ mạnh Tính tới thời điểm năm 2021, Giaohangtietkiem đang hoạt động trên toàn quốc, chạy dài từ Hà Giang cho tới Cà Mau

Discover more

from:

TMĐT1

Document continues below

Thương Mại điện

Thương

Mại điện… 98% (112)

24

Nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng…

Thương

Mại điện… 100% (37)

12

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN THƯƠNG MẠI…

Thương

Mại điệ… 100% (30)

11

Nghiên cứu và tìm hiểu về Trí tuệ nhân…

Thương

Mại điện… 97% (33)

28

I Đặc tính tiểu sử Tuổi tác và giới tính

3

Ưu điểm của Giaohangtietkiem là có mức phí rẻ và tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Bởi vậy, giao hàng tiết kiệm được nhiều shop và các trang thương mại điện tử tin dùng.

Việc thực hiện chốt đơn và quản lý đơn hàng của Giaohangtietkiem cũng được giao hàng tiết kiệm tối ưu giúp người dùng dễ theo dõi hàng hóa hơn Hiện nay, ship COD là một trong những dịch vụ chính của giao hàng tiết kiệm

2 Ecotrans

Đơn vị Econtrans

Nhắc tới các dịch vụ ship cod uy tín không thể bỏ qua Ecotrans Ecotrans là dịch vụ chuyển phát nhanh giá rẻ được nhiều chủ các đơn vị kinh doanh vừa và nhỏ tin dùng.Ecotrans thường xuyên tung ra thị trường các gói khuyến mãi để thu hút thêm người dùngmới Dịch vụ chuyển phát Ecotrans đặc biệt quan tâm đến độ an toàn của sản phẩm Do

đó, cả người bán và người mua đều không phải lo việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển Ngoài ra, hệ thống chăm sóc khách hàng và dịch vụ giải quyết đơn hàng của Ecotrans cũng được người tiêu dùng đánh giá là rất linh hoạt và hỗ trợ khách hàng nhiệt tình

3 Dịch vụ ship cod uy tín Viettel Post

Viettel Post là dịch vụ vận chuyển thuộc tổng công ty cổ phần bưu chính danh tiếng hàng đầu Việt Nam – Viettel Do đó mà cả người dùng lẫn người bán có thể hoàn toàn an tâm đến độ an toàn cũng như uy tín của dịch vụ

Với dịch vụ đa dạng như chuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc qua nhiều đường vận chuyển như đường bay, đường tàu thì dịch vụ ship COD Viettel Post là đơn vị có thể đáp ứng mọi nhu cầu chuyển phát trong nước

Giao hàng chuyên nghiệp với Viettel Post

Ngoài ra hệ thống quản lý đơn của Viettel Post cũng vô cùng tối tân để bạn có thể tính chính xác tới giờ mà đơn hàng đến được tay người mua Đối với hàng hóa chất lượng cao

và dễ vỡ, Viettel Post cung cấp giải pháp bảo hiểm hàng hóa và cam kết đền bù hết có hư hỏng xảy ra Ngoài ra, còn có phương thức giao hàng tiết kiệm giúp bạn tối ưu hóa được chi phí vận chuyển cho cửa hàng của mình

ThươngMại điện… 100% (14)

Tài liệu internet vạn vật kết nối

ThươngMại điện… 100% (12)

79

4 Công ty ship cod uy tín VNPost

VNPost

VNPost là dịch vụ được cung cấp bởi Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, trực thuộc tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam VNPT VNPost cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu chuyển phát tùy theo độ lớn của hàng hóa và thời gian chuyển.Bạn có thể an tâm với dịch vụ của đơn vị ship COD VNPost Vì đây là một trong những dịch vụ vận chuyển lớn nhất xuyên suốt chiều dài đất nước hình chữ S của chúng ta Mứcphí cạnh tranh không kém các dịch vụ tương tự

5 Đơn vị Giao hàng nhanh ship COD toàn quốc

Giao hàng nhanh là một trong những đơn vị giao hàng toàn quốc Việt Nam được đánh giácực kỳ cao Và vẫn luôn được nhiều shop, người dùng ưa chuộng sử dụng Đơn vị ship COD này cung cấp dịch vụ giao hàng tiết kiệm, cước phí rẻ nhất, giao hàng nhanh chóng

và chất lượng được đảm bảo

Bên cạnh đó, người bán có thể dễ dàng quản lí đơn hàng với từng trạng thái cụ thể được hiển thị theo thời gian, cập nhật liên tục Như đã lấy hàng, đang giao, đã giao hàng,…

6 J&T Express ship COD giá rẻ

Đơn vị ship COD J&T Express cũng là công ty giao hàng trên phạm vi toàn quốc Ưu điểm của đơn vị này là cước phí rẻ, hỗ trợ người dùng đặt đơn giao hàng và theo dõi mọi lúc, mọi nơi

Tương tự như những phương thức khác, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng mọi lúc, mọi nơi Đồng thời, còn có thể dễ dàng tìm kiếm bưu cục gần nhất nhờ mạng lưới dày đặc của J&T Express Tiết kiệm thời gian, công sức khi muốn giao bưu kiện theo định vị của Google maps

Thêm vào đó, bạn còn có thể lưu trữ thông tin bưu cục cũng như thông tin của người nhận hàng để những lần sau không cần nhập lại thông tin

7 Đơn vị ship cod uy tín Grab

Những năm gần đây, Grab trở thành thương hiệu ai cũng nhắc tới và được sử dụng rất nhiều Và dịch vụ giao hàng của Grab cũng góp phần làm nên điều đó Đây là một đơn vị

ship COD phù hợp cho người dùng cá nhân, người bán hàng nhỏ lẻ giao hàng với số lượng ít, theo đơn lẻ.

Giá ship mắc hơn các loại hình mà chúng tôi đã kể trên Nhưng thời gian giao hàng lại nhanh hơn Chỉ cần bạn đặt ship, sẽ có ngay trong khoảng 10 – 30 phút Do đó, các cửa hàng giao đồ ăn, uống thường chọn hình thức này

Grab cũng có thêm hình thức giao hàng chậm trong giờ hành chính với mức phí khá rẻ là 20k/10km

Tuy nhiên, hiện nay Grab mới chỉ có mặt ở TpHCM và Hà Nội

8 Đơn vị ship cod Ahamove

Thêm một lựa chọn nữa mà cả cá nhân có nhu cầu buôn bán nhỏ lẻ, lẫn những đơn vị bánhàng đều có thể sử dụng là Ahamove Đây là một ứng dụng giao nhận hàng mà bạn có thểtải về smartphone Sau đó, nhập các thông tin cần thiết để xác nhận danh tính Và cuối cùng là đặt shiper giao hàng

Tuy nhiên, hiện nay, Ahamove chỉ mới áp dụng hình thức ship COD tại Tp HCM, Hà Nội

và 7 thành phố khác Khi giao hàng liên tỉnh thành thì Ahamove yêu cầu người bán bắt buộc thanh toán 100% tiền chi phí và không nhận ship COD

2.1 Quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Bước 1: Người mua đặt hàng thương mại điện tử

Để quy trình vận chuyển diễn ra, bắt buộc phải phát sinh hoạt động mua bán giữa bênmua và bên bán

- Thông qua các trang thương mại điện tử, mạng xã hội,… như Lazada, Shopee,Facebook, Tiktok shop, người mua tiến hành đặt hàng của người bán

- Tuy nhiên, khi thực hiện giao dịch, người mua chưa tiến hành thanh toán dưới bất kỳhình thức nào cho người bán

Bước 2: Người bán (người gửi) đăng ký dịch vụ ship COD

- Sau khi hệ thống nhận được đơn đặt hàng thì sẽ tiến hành xét duyệt trong vòng 30 phút

và trả kết quả lại cho nhà bán hàng

- Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, người bán sẽ liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ shipCOD và tiến hành ký kết hợp đồng vận chuyển

- Bên vận chuyển sẽ có trách nhiệm tiếp nhận thông tin, xác thực đơn hàng và báo cướcphí vận chuyển cho khách hàng

Vd về 1 số giá cước phí vận chuyển:

+ VNpost được xem là đơn vị vận chuyển có mức phí ship cod rẻ nhất hiện nay Mức phíship cod rẻ nhất tại VietNam Post chỉ từ 13.000 đồng

+ Giao Hàng Nhanh là đơn vị vận chuyển nhận ship cod được nhiều người sử dụng bởitốc độ giao hàng khá nhanh Đặc biệt, Giao Hàng nhanh còn miễn phí cod cho kháchhàng, vì vậy khi lựa chọn gửi hàng qua GHN thì bạn chỉ cần mất phí vận chuyển từ22.000 đến 54.000đ

Khi cả hai bên đã đi đến thỏa thuận thì hợp đồng dịch vụ mới hoàn thành

Bước 3: Đơn vị vận chuyển giao hàng và thu tiền hộ

- Đơn vị vận chuyển nhận đơn hàng từ người bán và bắt đầu hoạt động vận chuyểnchuyển đến người mua

- Thời gian vận chuyển, ship hàng COD là một yếu tố hết sức quan trọng và được các đơn

vị giao hộ chú trọng, tùy thuộc vào nhiều yếu tố mà thời gian vận chuyển lại khác nhau

* Theo khoảng cách địa lý:

Đối với ship hàng COD nội thành: Thường mất từ 2 đến 7 tiếng

Đối với ship hàng COD ngoại thành: Muộn nhất là 12 tiếng

Đối với ship hàng COD liên tỉnh trong khu vực: Có thể từ 8 h đến 24 hĐối với ship hàng COD liên tỉnh Bắc – Nam: từ 24 – 28 h

* Theo các gói dịch vụ:

Đối với ship hàng COD Tiết kiệm: Nhận được trong ngày hoặc hôm sau tùy thuộc vào từng vị trí địa lý

Đối với ship hàng COD Qua ngày: Nhận được hàng trong ngày trước 16h Giaohàng trong ngày tiếp theo

Đối với ship hàng COD Giao nhanh: Nhận được hàng trước 12 h hàng ngàyĐối với ship hàng COD Siêu tốc: Nhận được hàng từ 1- 2 tiếng sau khi thông báo

- Khi hàng được giao đến, người mua có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán Nếuđơn hàng đúng yêu cầu thì họ sẽ tiến hành thanh toán và bên vận chuyển thu hộ tiền hàng+ Cước phí vận chuyển Ngược lại, nếu họ không đồng ý thanh toán do đơn hàng có saisót thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả đơn hàng cho bên gửi mà bên gửi phải trả cước phívận chuyển 2 chiều

Bước 4: Đối soát, hoàn trả tiền cho người bán hoàn tất quy trình ship COD

Sau khi giao hàng và nhận tiền thanh toán COD thành công thì các nhân viên giao hàng

sẽ báo về hệ thống Các sàn thương mại điện tử có chính sách hoàn trả hàng nên số tiềnchưa được ghi nhận ngay lập tức mà phải đợi đến hết thời gian hoàn trả hoặc khách hàngđồng ý thì khoản tiền sẽ được gửi vào ví của shop

Nếu như người bán đã thanh toán đầy đủ cho bên vận chuyển, đơn vị này sẽ thực hiện đốisoát với bên gửi Khi thông tin đã khớp, công ty vận chuyển sẽ chuyển lại khoản tiền thu

hộ cho bên gửi và kết thúc quy trình ship COD

2.2 Quy trình ship COD độc lập không qua trung gian.

Bước 1: Thoả thuận với người mua về đơn hàng

Người bán với khách hàng sẽ tự thoả thuận với nhau về giá trị đơn hàng và ai sẽ là ngườichịu phí gửi hàng, phương thức thanh toán ra sao

Bước 2: Tạo đơn và gửi hàng

Sau khi 2 bên đã thống nhất với nhau thì chủ shop sẽ mở app giao hàng của mình để tạođơn hoặc mang gói hàng ra trực tiếp bưu cục để gửi hàng Riêng đối với bưu điện hiệntại chưa có app để shop giao dịch trực tuyến, còn các đơn vị vận chuyển đa số đã có app

để lên đơn hàng

Bước 3: Vận chuyển và thanh toán

Sau khi đơn hàng được giao thành công thì tiền sẽ được chuyển cho nhà bán hàng và giaodịch hoàn tất

II L i ích, h n chếế và gi i pháp c a d ch v ship COD ợ ạ ả ủ ị ụ

1 Lợi ích của Ship COD

1.1 Đối với khách hàng

Bảo mật thông tin:

Đến với ship COD, khách hàng không cần phải thanh toán oline khi mua hàng Vì vậy, Ship COD giúp quý khách hàng tránh khỏi nguy cơ bị đánh cắp thông tin cá nhân, thẻ ngân hàng khi gặp phải những trang web thương mại điện tử có chế độ bảo mật kém hoặc những cá nhân có mưu đồ xấu

Tiết kiệm thời gian:

Nhờ có ship COD mà người mua hàng không phải mất thời gian di chuyển

tốn thời gian để đi đến ngân hàng để chuyển khoản hoặc đến cửa hàng để thanh toán Thay vào đó, họ có thể tiết kiệm thời gian và sức lực của mình

để làm các công việc khác

Không cần phải quan tâm đến việc thanh toán trước khi nhận hàng, khách hàng có thể tập trung vào việc lựa chọn sản phẩm, tạo sự thoải mái và tiện lợi cho việc mua sắm.

Với việc thanh toán khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền Nếu sản phẩm không đúng hoặc có vấn đề gì đó, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ khoản tiền nào.Với một số hình thức thanh toán trực tuyến, thời gian để giao dịch được xácnhận và kiểm tra rất dài và có thể kéo dài đến vài ngày Với COD, khách hàng chỉ phải đợi trong vài ngày để nhận được hàng và trả tiền ngay khi nhận được hàng

Linh hoạt cho người mua:

Đối với hình thức mua hàng trực tuyến thì chất lượng sản phẩm là yếu tốrất quan trọng Bởi khi mua hàng trực tuyến, người mua không thể biết

rõ sản phẩm có tốt không Tuy nhiên đến với dịch vụ ship COD , Người mua có thể xem hàng, thậm chí thử hàng rồi mới quyết định trả tiền cho món hàng, ngược lại, nếu không ưng ý có thể từ chối thanh toán và trả lại người bán Như vậy, người mua có thể hạn chế tối đa tình trạng phải trả tiền trước cho người bán hàng nhưng không nhận được hàng hay mua phải sản phẩm kém chất lượng, không giống như quảng cáo

Thuận tiện trong việc thanh toán:

Phù hợp với người dùng không có tài khoản ngân hàng: Với ship COD, người mua hàng không cần phải có tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng

để thanh toán, giúp thuận tiện cho những người dùng không có tài khoảnngân hàng hoặc không muốn sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến

Được giảm giá: Nhiều cửa hàng cung cấp ưu đãi giảm giá cho những đơn hàng được thanh toán bằng COD, giúp người mua hàng tiết kiệm được chi phí

1.2 Đối với doanh nghiệp.