Sinh viên hãy trình bày các chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo ngành tài chính ngân hàng hiện hành trình bày kết cấu và khung chương trình đào tạo

iii Câu 1: Sinh viên hãy trình bày các chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo ngành tài chính ngân hàng hi n hành; trình bày kệ ết cấu và khung chương trình đào tạo ngành tài chính ngân h

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM B GIÁO DỘ ỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP H CHÍ MINH Ồ

-

TIỂU LU N CU I KHÓA Ậ Ố

MÔN: GI I THI U NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Ớ Ệ

SVTH: BÙI NHỰT THANH MSSV: 030 135 190 189 Lớp: BAF312_221_10_L04 GVHD: LÊ TH ANH QUYÊN Ị

TP H C Minh, tháng 12 ồ hí năm 2022

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM B GIÁO DỘ ỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP H CHÍ MINH Ồ

-

TIỂU LU N CU I KHÓA Ậ Ố

MÔN: GI I THI U NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Ớ Ệ

SVTH: BÙI NH T THANH Ự MSSV: 030 135 190 189 Lớp: BAF312_221_10_L04 GVHD: LÊ TH ANH QUYÊN Ị

TP H ồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

i

Giảng viên chấm 1:

Nhận xét (n u có): ế

Điểm:

Giảng viên chấm 1 (Ký và ghi rõ họ tên)

Giảng viên chấm 2:

Nhận xét (n u có): ế

Điểm:

Giảng viên chấm 2

(Ký và ghi rõ họ tên)

Điểm tổng h p: ợ

ii MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC T Ừ VIẾT TẮT iii

Câu 1: Sinh viên hãy trình bày các chuẩn đầu ra c ủa chương trình đào tạo ngành tài chính ngân hàng hi n hành; trình bày kệ ết cấu và khung chương trình đào tạo ngành tài chính ngân hàng hiện hành 1

Câu 2: Sinh viên hãy lập k ế hoạch h c t p cho tọ ậ ừng h ọc kỳ đối vớ i các môn học/ học phần còn lại Trong đó, nội dung được ph n ánh trong tả ừng học kỳ bao g ồm tên môn h c/ h c phọ ọ ần, s ố tín ch t ng môn, tỉ ừ ổng s ố tín ch c a t ng ỉ ủ ừ học kỳ và điểm trung bình m ục tiêu; hãy cho biết với số môn h c/ họ ọc phần đã đăng ký học và kế ho ch học dự kiến như trên, thời gian tốt nghiệp dự ạ kiến là bao lâu (tính t ừ thời điể m nh p hậ ọc đến khi tố t nghi p là bao nhiêu ệ năm) 2

Câu 3: Sinh viên hãy lựa ch n hai v trí vi c làm d ọ ị ệ ự kiến sẽ tham gia d ự tuyển sau khi t t nghiố ệp; và đố ới từ i v ng v ị trí việc làm d ự kiế n này, nhà tuyển dụng lao động thường đưa ra những yêu cầu gì về trình độ chuyên môn, kỹ năng, thái độ 4

Câu 4: Bên cạnh năng lực chuyên môn, sinh viên ngành tài chính ngân hàng cần có nh ững phẩ m chất đạo đức gì? Và để có được nh ững phẩ m chất đạo đức này, bản thân anh/ ch sẽ rèn luyị ện và tu dưỡng như thế nào? 8

8

8

8

9

iii DANH M C CÁC T Ụ Ừ VIẾT TẮT STT Từ viết t t ắ Nguyên ngh a ĩ

1 ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

2 ATM Máy rút ti n t ề ự động

3 BCTT Báo cáo th c t p ự ậ

4 BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển

Việt Nam

5 CLMS Hệ thống Qu n lý Cho vay ả

Khách hàng

8 DVKH Dịch v ụ khách hàng

11 GTNTCNH Giới thi u ngành tài chính ngân hàng ệ

12 HUB Trường Đại học Ngân hàng

TPHCM

13 KLTN Khóa lu n t t nghi p ậ ố ệ

15 PLO Chuẩn đầu ra chương trình đào tạo

17 QTKD Quản tr kinh doanh ị

18 SLAs Cam k t ch t lế ấ ượng d ch vị ụ

19 SPDV Sản phẩm d ch v ị ụ

20 TCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Vi t Nam ệ

21 TCBS Công ty c ổ phần ch ng khoán K ứ ỹ Thương

22 TPHCM Thành ph H Chí Minh ố ồ

1 NỘI DUNG TI U LU N Ể Ậ

Câu 1: Sinh viên hãy trình bày các chuẩn đầu ra c ủa chương trình đào tạo

ngành tài chính ngân hàng hi n hành; trình bày kệ ết cấu và khung chương trình đào tạo ngành tài chính ngân hàng hiện hành

Các chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo (PLO) c a ngành tài chính ngân ủ hàng bao g m: ồ

Chuẩn

đầu ra Nội dung Chuẩn đầu ra

Mức độ theo thang

đo

PLO1 Khả năng vận d ng ki n thụ ế ức cơ bản v khoa hề ọc tự

nhiên và khoa h c xã họ ội trong lĩnh vực kinh t ế 3

PLO3 Khả năng tổ chức, làm vi c nhóm và giao ti p hi u qu ệ ế ệ ả

trong môi trường hội nhập quốc tế 3 PLO4

Thể hi n tính chệ ủ động, tích cực trong h c tọ ập nghiên

cứu và quản lý các ngu n lồ ực cá nhân, đáp ứng yêu c u ầ

học tập suốt đời

4

PLO5 Thể hi n ý thệ ức tuân thủ ph p luấ ật, đạo đức ngh ề

nghiệp và trách nhi m xã h ệ ội 4 PLO6

Khả năng vận dụng kiến thức nền t ng và chuyên sâu ả

một cách hệ thống để giải quyết các vấn đề chuyên môn

trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng

4

PLO7 Khả năng tham gia xây dựng và phát tri n gi i pháp ể ả

ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng 4 PLO8 Khả năng nhận bi t, nế ắm bắt và thích ng v i các xu ứ ớ

hướng thay đổi trong ngành Tài chính – Ngân hàng 4

Discover more

Document continues below

buh nance

Trường Đại học…

407 documents

Go to course

Bài Tập Kinh Tế Lượng cơ bản (có…

98% (437)

100

TÀI LIỆU Thanh TOÁN QUỐC TẾ

100% (20)

84

De no i vstep

speaking part 2 ke …

buh

nance 100% (6)

14

TRAC- Nghiem-TTQT

- ĐẠI HỌC NGÂN…

buh

nance 100% (5)

18

Final exam - lecture notes

buh

nance 100% (4)

28

2

Câu 2: Sinh viên hãy lập k ế hoạch h c t p cho tọ ậ ừng h ọc kỳ đối với các môn

học/ h ọc ph n còn lầ ại Trong đó, nội dung được ph n ánh trong tả ừng họ c k ỳ

bao g ồm tên môn h c/ h c phọ ọ ần, s ố tín ch t ng môn, tỉ ừ ổng s ố tín ch c a t ng ỉ ủ ừ

học kỳ và điểm trung bình mục tiêu; hãy cho biết với số môn h c/ h c phọ ọ ần đã

đăng ký học và kế hoạ ch học dự kiến như trên, thờ i gian tốt nghi p dự kiến là ệ

bao lâu (tính t ừ thời điể m nhập h ọc đến khi t t nghiố ệp là bao nhiêu năm) Hiện tại, em đang là sinh viên năm 4 và những h c phọ ần em đang học trong học

kỳ này đó là: môn Giới thiệu ngành tài chính ngân hàng (GTNTCNH) 2 tín chỉ, Báo cáo th c t p (BCTT) 3 tín ch và Khóa lu n t t nghi p (KLTN) 9 tín chự ậ ỉ ậ ố ệ ỉ Đối v i môn ớ GTNTCNH điểm trung bình (ĐTB) mục tiêu mà em mong mu n là 8.5, r t nhi u b n ố ấ ề ạ

bè xung quanh em nói ĐTB 8.5 đối với môn này vừa học vừa chơi cũng có thể đạt được nhưng em lại nghĩ khác bởi vì em phải dành quyết tâm, t p trung vào t ng buậ ừ ổi học, l ng nghe k ắ ỹ những l i cô gi ng trên l p và hoàn thành các bài t p, bài ti u lu n ờ ả ớ ậ ể ậ chu đáo và đúng thời hạn Vì em nghĩ rằng, c gố ắng đạt điểm cao môn 2 tín ch ỉđể bù

đắp cho những điểm thấp của các môn 3 tín ch ỉ

Đối với BCTT, ĐTB mà em muốn đạt được là t 9 tr lên b i vì hi n từ ở ở ệ ại ĐTB toàn khóa c a em là 7.57 nên em ph i c gủ ả ố ắng đạt điểm th t cao trong ba môn cu i cùng ậ ố này để hy vọng ĐTB toàn khóa của em sẽ trên 8 để em tốt nghiệp loại giỏi Nhưng

để đạt được 9 tr lên thì em phải tham khảo nhiều bài của các anh ch khóa trước và ở ị các bài nước ngoài, nh các anh ch ờ ị ở nơi thực tập hướng d n và hôc tr cung c p các ẫ ợ ấ

số liệu c n thiầ ết để em b sung vào Báo cáo, ngoài ra em còn phổ ải đi làm thực siêng năng mặc dù S p không r ng bu c v ế ầ ộ ề thời gian mà th i gian là do em t s p x p, nh ờ ự ắ ế ờ

sự siêng năng và tính ham học hỏi, em đã được các anh chị hướng d n r t nhi u v ẫ ấ ề ề các nghi p vệ ụ như là về thẻ tín d ng, hụ ợp đồng cho vay ô tô, hợp đồng cho vay bất động s n, b o hiả ả ểm,… nhưng chỉ d ng lừ ại ở mức độ áp dụng để ế vi t BCTT, em mong muốn th i gian t i sờ ớ ẽ được th c hi n các nghi p vự ệ ệ ụ đó cùng với anh ch trong ngân ị hàng.Thời gian th c tự ập nhà trường quy định là 3 tháng đố ới em 3 tháng không i v quá ngắn nhưng cũng không đủ dài cho em h c h i vì th em ph i t n d ng th i gian ọ ỏ ế ả ậ ụ ờ quý báu để nỗ lực học h i các anh chỏ ị, đồng nghiệp và từ đó em có thể viết vào cuốn

sổ nh t ký thậ ực tập nh ng công viữ ệc mình đã làm

Đố ới v i KLTN, đây là nhiệm vụ cuối cùng dành cho các sinh viên hệ đào tạo chất lượng cao và KLTN đóng vai trò rất quan trọng ĐTB của KLTN em muốn đạt được

Nhom2 Pttcdnài phân tích tài chính…

buh nance 100% (11)

18

3

là 8.5, m t con s rộ ố ất khó và đầy th thách cho em Tuy nhiên, vì mu n t t nghiử ố ố ệp loại gi i nên em s n lỏ ẽ ỗ ực, cố ắ g ng h t mình, em s ph i tham kh o nhiế ẽ ả ả ều bài hơn nữa, vi t n i dung logic và xúc tích, ch y s ế ộ ạ ố liệu c n thẩ ận vì đây là phần có ảnh hưởng quyết định đến bài làm Ngoài ra, tích cực trao đổi những vấn đề đang thắc mắc với giảng viên hướng dẫn hoặc b n bè, học hỏi từ bạn bè, nghe những kinh nghiệm hoặc ạ những lời nh c nhắ ở c a giủ ảng viên hướng d n khác c a b n bè, không nên chẫ ủ ạ ỉ nghe một phía giảng viên hướng d n c a mình mà phẫ ủ ải khôn ngoan trao đổi Và một bước cũng không kém phần quan trọng trông quá trình làm KLTN đó là chọn đề tài, vì nó

sẽ ảnh hưởng đến phiếu khảo sát và các số liệu x lý, cho nên ph i t n dử ả ậ ụng tư duy logic để chọn đề tài có tính đơn giản và có thể thực hiện được, không nên chọn đề tài quá vĩ mô

Thời gian từ lúc vào trường đến khi tốt nghiệp em dự định là 4 năm, đúng như dự kiến và lịch trình nhà trường đã sắp xếp và em cũng mong muốn Có thể chậm nhất

là tháng 8 hoặc tháng 10 năm 2023, em sẽ đăng ký lễ tốt nghiệp do trường tổ ch c.ứ

BẢNG KẾ HOẠCH HỌC T ẬP CHO TỪ NG MÔN

Giới thiệu ngành

tài chính ngân

hàng

Báo cáo th ực tậ p Khóa luận tốt nghi p ệ

Thời

gian

học

Từ 7:00 đến 11:05 Từ 8:00 đến 17:00 Tự s p x p ắ ế

Thời

gian

giải lao

Từ 9:00 đến 9:30 Từ 12:00 đến 13:00 Tự s p x p ắ ế ĐTB

mục

tiêu

8.5 tr ở lên 9.0 tr ở lên 8.5 tr ở lên

Thời

gian

hoàn

thành

4

Câu 3: Sinh viên hãy lựa ch n hai v trí vi c làm d ọ ị ệ ự kiến sẽ tham gia d tuyự ển

sau khi tốt nghi ệp; và đối v i tớ ừng v trí vi c làm dị ệ ự kiế n này, nhà tuy ển dụng

lao động thường đưa ra những yêu cầu gì về trình độ chuyên môn, kỹ năng,

thái độ

Trường Đại học Ngân hàng TPHCM là m t trong nh ng ộ ữ trung tâm đào tạo, nghiên cứu khoa h c và chuy n giao công nghọ ể ệ hàng đầu trong lĩnh vực kinh t , tài chính - ế ngân hàng, kinh doanh, qu n lý, lu t và ngôn ng Nhi u th h c u sinh viên tả ậ ữ ề ế ệ ự ốt nghiệp của Trường hiện đang công tác và giữ các vị trí trong các cơ quan chính phủ, ngân hàng thương mại, tổ chức tài chính, tập đoàn, trường đại học… tạo nên một cộng đồng cựu sinh viên HUB đông đảo và thành đạt T ừ ngôi trường này, hàng nghìn

cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ được đào tạo kh p m i miắ ọ ền đất nước, đóng góp quan trọng vào s nghi p phát tri n kinh t - xã hự ệ ể ế ội của đất nước

Cho nên, t t cấ ả sinh viên đã tốt nghi p tệ ừ Trường Ngân hàng đều được các ngân hàng l n, có l ch sớ ị ử lâu đời chú ý t i b i vì s uy tín, chớ ở ự ất lượng đào tạo và tuy n ể sinh đầu vào khắt khe đã tạo nên danh tiếng của Trường cho t i ngày nay ớ

Hai vị trí trong ngân hàng mà em dự ế ki n s ẽ tham gia dự tuyển sau khi tốt nghiệp,

đó chính là Nhân viên Dịch vụ Khách hàng và Giao dịch viên Bởi vì sinh viên vừa mới ra trường nên rất khó để được tuyển vào Big4 (Vietcombank, BIDV, Vietinbank

và Agribank) cho nên hai vị trí trên được tham kh o tả ừ hai trang web tương ứng của

Nhiệm

vụ

Chăm chú lắng nghe

và ghi chú, siêng

năng đến lớp 6/6

buổi và hạn ch ế

vắng l p, tích cớ ực

tham gia phát biểu

xây d ng bài hự ọc

trên lớp, tham gia và

các hoạt động nhóm

ở trên l p và nhà, ớ ở

chuẩn b bài thuyị ết

trình chu đáo

Phải ham học và ghi chú lại những lời anh chị hướng dẫn, siêng năng đi làm, tham khảo nhi u bài báo ề cáo trước ở thư viện, viết nội dung ngắn gộn, d hi u, ễ ể phải học hỏi thật nhiều, đến

cơ quan 5 ngày/tuần và hạn chế v sề ớm Mỗi ngày dành

ra ít nhất 30 phút để viết báo cáo

Tham khảo bài c a các ủ anh chị trong trường và trường khác, ngoài ra tham khảo bài nước ngoài, m i ngày danh ra ỗ

ít nhất 30 phút để xử lý

dữ liệu và vi t nế ội dung, tập thuy t trình mế ột mình, trao đổi bài với thầy cô và b n ạ bè để tích lũy kinh nghiệm

5

hai ngân hàng đó là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) và Ngân hàng thương mại cổ phần K ỹ thương Việt Nam (Techcombank )

Mô tả công việc:

Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ (SPDV) của ACB: Là đầu m i ti p nh n nhu c u, gi i thiố ế ậ ầ ớ ệu và tư vấn cho khách hàng

về các SPDV của ACB; Hướng d n Khách hàng các th t c s d ng SPDV c a Ngân ẫ ủ ụ ử ụ ủ hàng

Phát tri n Khách hàng mể ới, chăm sóc Khách hàng (CSKH) hi n hệ ữu được phân công quản lý: L p k ậ ế hoạch tìm kiếm và phát triển Khách hàng; Th c hi n các chính ự ệ sách CSKH; Ti p nh n và gi i quy t nhế ậ ả ế ững khó khăn, vướng m c c a Khàng hàng ắ ủ liên quan đến SPDV của ACB

Nghiệp v giao d ch ti n g i: Th c hi n m tài kho n thanh toán, tài kho n Tiụ ị ề ử ự ệ ở ả ả ền gửi ti t ki m, tài kho n khác cho Khách hàng; Th c hi n các th t c cung ế ệ ả ự ệ ủ ụ ứng SPDV tiền g i, d ch v thanh toán cho khách hàng; Qu n lý, cung c p thông tin giao d ch, ử ị ụ ả ấ ị lưu trữ hồ sơ của Khách hàng,

Công việc liên quan đến tiếp nhận hồ sơ thanh toán quốc tế

Yêu cầu v ề trình độ ỹ năng và thái độ, k :

Học vấn: T t nghiố ệp Đại học các chuyên ngành Kinh t , Tài chính/K toán, Ngân ế ế hàng, Quản tr kinh doanh (ị QTKD), Marketing

Hiểu biết đầy đủ văn bản pháp lý của cơ quan nhà nước, văn bản nghi p v cệ ụ ủa ACB

Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng

Kỹ năng làm việc độc lập, làm vi c theo nhóm ệ

Kỹ năng giải quyế ấn đề và tư duy logic.t v

Kỹ năng sử ụ d ng ph n mầ ềm tác nghiệp của ngân hàng (TCBS, CLMS…)

Vi tính: sử d ng thành th o ph n m m Word, Excel ụ ạ ầ ề

Ngoại ng : Tiữ ếng Anh trình độ B trở lên

Cẩn thận, chính xác, ngăn nắp

Ngoại hình khá

Trung thực, nhẫn n i, nhiạ ệt tình, vui vẻ

Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự

6

Tính kỷ luật, kiên nhẫn

Có tinh thần trách nhi m ệ

Quyền lợi:

Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ)

Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub

Lộ trình thăng tiến minh b ch và ạ rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định k 6 tháng/lỳ ần tùy vào năng lực)

Nhiều chương trình hi đua kinh doanh trong nột i b v i nh ng giộ ớ ữ ải thưởng h p d n ấ ẫ dành cho nhân viên

Chế ph c p bao gđộ ụ ấ ồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,…

Gói b o hiả ểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách h ỗ trợ vay v i lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên ớ

Các hoạt động g n kắ ết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kế ối yêu thương, Các hoạt đột n ng thể thao và hoạt động cộng đồng

- Thực hiện giao d ch và cung c p dị ấ ịch vụ (80% t ng qu ỗ ỹ thời gian), như:

Thực hiện các giao d ch ti n m t và phi tiị ề ặ ền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nh n ti n gậ ề ửi…) theo đúng thủ ụ t c c a TCB ủ

Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nh t, tấ ốt nhất Luôn c p nhậ ật các quy định, quy trình d ch vị ụ khách hàng và hướng dẫn của TCB Giải quyết các yêu c u cầ ủa khách hàng trong thẩm quyền

Thực hi n công việ ệc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng d n n i b ẫ ộ ộ

và cam k t chế ất lượng dịch vụ (SLAs)

Tuân thủ đầy đủ tiêu chu n chẩ ất lượng d ch v dành cho v trí Giao d ch viên và ị ụ ị ị các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ

Đảm bảo tính chính xác của các giao d ch thực hiện ị

7

Tiếp nh n ý ki n c a khách hàng v s n ph m, quy trình, dậ ế ủ ề ả ẩ ịch ụ, chính sách để v

có khuyến ngh ị đối với các b ph n chính sách ộ ậ

- Bán hàng (10% t ng quổ ỹ thời gian), như:

Xác dịnh cơ hội bán chéo trong quá trình giao d ch và khuy n khích khách hàng ị ế

sử d ng thêm các s n ph m khác, vụ ả ẩ ới các s n ph m không thu c phòng DVKH thì ả ẩ ộ chuyển các b ph n liên quan ộ ậ

Tiến hành gọi điện để bán s n phả ẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu c u ầ

Luôn c p nh t các s n phậ ậ ả ẩm, chương trình Marketing và các chiến d ch bán hàng ị mới của TCB

- Báo cáo và ki m tra (10% t ng quể ổ ỹ thời gian), như:

Kiểm tra các giao dịch/chứng t phát sinh trong ngày ừ

Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo s dư tại quỹ tiền mặt về không ố sau khi hết gi giao dờ ịch

Chấm ki m tra chể ứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước

Lập báo cáo hàng ngày sau khi h t gi giao dế ờ ịch

Là thành viên của tổ p qu ATM t i CN/PGD/vùng lân c n tiế ỹ ạ ậ

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan

Kỹ năng: C n th n, t m , chính xác; có kẩ ậ ỉ ỉ ỹ năng bán hàng tốt và có thiên hướng bán hàng; k ỹ năng giao tiếp và thuy t ph c t t; s d ng thành th o các ph n m m tin ế ụ ố ử ụ ạ ầ ề học văn phòng

Yêu c u khác: ầ Ngoại hình ưa nhìn; chính trực, khiêm tốn; khả năng thích nghi tốt; tận tâm, chịu được áp l c công viự ệc cao

Thu nhập cơ bản tối thiểu t 7 triừ ệu đồng/tháng

Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm vi c chính thệ ức Thường xuyên được tài tr tham gia các khóa h c nghi p v chuyên nghi p c a Techcombank ợ ọ ệ ụ ệ ủ

Có lộ trình thăng tiến minh b ch, rõ ràng ạ