iii Câu 1: Sinh viên hãy trình bày các chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo ngành tài chính ngân hàng hi n hành; trình bày kệ ết cấu và khung chương trình đào tạo ngành tài chính ngân h
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA MƠN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG SVTH: BÙI NHỰT THANH MSSV: 030 135 190 189 Lớp: BAF312_221_10_L04 GVHD: LÊ THỊ ANH QUYÊN TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA MƠN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG SVTH: BÙI NHỰT THANH MSSV: 030 135 190 189 Lớp: BAF312_221_10_L04 GVHD: LÊ THỊ ANH QUYÊN TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 i PHIẾU CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên chấm 1: Nhận xét (nếu có): Điểm: Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) Giảng viên chấm 2: Nhận xét (nếu có): Điểm: Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) Điểm tổng hợp: ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii Câu 1: Sinh viên trình bày chuẩn đầu chương trình đào tạo ngành tài ngân hàng hành; trình bày kết cấu khung chương trình đào tạo ngành tài ngân hàng hành .1 Câu 2: Sinh viên lập kế hoạch học tập cho học kỳ mơn học/ học phần cịn lại Trong đó, nội dung phản ánh học kỳ bao gồm tên môn học/ học phần, số tín mơn, tổng số tín học kỳ điểm trung bình mục tiêu; cho biết với số môn học/ học phần đăng ký học kế hoạch học dự kiến trên, thời gian tốt nghiệp dự kiến (tính từ thời điểm nhập học đến tốt nghiệp năm) Câu 3: Sinh viên lựa chọn hai vị trí việc làm dự kiến tham gia dự tuyển sau tốt nghiệp; vị trí việc làm dự kiến này, nhà tuyển dụng lao động thường đưa u cầu trình độ chun mơn, kỹ năng, thái độ .4 Câu 4: Bên cạnh lực chun mơn, sinh viên ngành tài ngân hàng cần có phẩm chất đạo đức gì? Và để có phẩm chất đạo đức này, thân anh/ chị rèn luyện tu dưỡng nào? iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ATM Máy rút tiền tự động BCTT Báo cáo thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển BIDV Việt Nam CLMS Hệ thống Quản lý Cho vay Khách hàng CN Chi nhánh CSKH Chăm sóc khách hàng DVKH Dịch vụ khách hàng ĐTB Điểm trung bình 10 GDV Giao dịch viên 11 GTNTCNH Giới thiệu ngành tài ngân hàng 12 HUB Trường Đại học Ngân hàng TPHCM 13 KLTN Khóa luận tốt nghiệp 14 KSV Kiểm soát viên 15 PLO Chuẩn đầu chương trình đào tạo 16 PGD Phòng giao dịch 17 QTKD Quản trị kinh doanh 18 SLAs Cam kết chất lượng dịch vụ 19 SPDV Sản phẩm dịch vụ 20 TCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam 21 TCBS Cơng ty cổ phần chứng khốn Kỹ Thương 22 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh NỘI DUNG TIỂU LUẬN Câu 1: Sinh viên trình bày chuẩn đầu chương trình đào tạo ngành tài ngân hàng hành; trình bày kết cấu khung chương trình đào tạo ngành tài ngân hàng hành Các chuẩn đầu chương trình đào tạo (PLO) ngành tài ngân hàng bao gồm: Chuẩn Nội dung Chuẩn đầu Mức độ đầu theo thang đo PLO1 Khả vận dụng kiến thức khoa học tự nhiên khoa học xã hội lĩnh vực kinh tế PLO2 Khả tư phản biện PLO3 Khả tổ chức, làm việc nhóm giao tiếp hiệu môi trường hội nhập quốc tế Thể tính chủ động, tích cực học tập nghiên PLO4 cứu quản lý nguồn lực cá nhân, đáp ứng yêu cầu học tập suốt đời PLO5 Thể ý thức tuân thủ phấp luật, đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm xã hội Khả vận dụng kiến thức tảng chuyên sâu PLO6 cách hệ thống để giải vấn đề chuyên môn lĩnh vực tài – ngân hàng PLO7 Khả tham gia xây dựng phát triển giải pháp ứng dụng lĩnh vực ngân hàng Khả nhận biết, nắm bắt thích ứng với xu PLO8 hướng thay đổi ngành Tài – Ngân hàng Document continues below Discover more fbruohmf:inance k31 Trường Đại học… 407 documents Go to course Bài Tập Kinh Tế Lượng (có… 100 98% (437) TÀI LIỆU Thanh TOÁN QUỐC TẾ 84 100% (20) De no i vstep speaking part ke … 14 buh 100% (6) finance TRAC- Nghiem-TTQT - ĐẠI HỌC NGÂN… 18 buh 100% (5) finance Final exam - lecture notes 100% (4) 28 buh finance Nhom2 Pttcdnài phân tích tài chính… 18 Câu 2: Sinh viên lập kế hoạch học tập cho họcbkuỳhđối với môn100% (11) finance học/ học phần cịn lại Trong đó, nội dung phản ánh học kỳ bao gồm tên mơn học/ học phần, số tín mơn, tổng số tín học kỳ điểm trung bình mục tiêu; cho biết với số môn học/ học phần đăng ký học kế hoạch học dự kiến trên, thời gian tốt nghiệp dự kiến (tính từ thời điểm nhập học đến tốt nghiệp năm) Hiện tại, em sinh viên năm học phần em học học kỳ là: mơn Giới thiệu ngành tài ngân hàng (GTNTCNH) tín chỉ, Báo cáo thực tập (BCTT) tín Khóa luận tốt nghiệp (KLTN) tín Đối với mơn GTNTCNH điểm trung bình (ĐTB) mục tiêu mà em mong muốn 8.5, nhiều bạn bè xung quanh em nói ĐTB 8.5 mơn vừa học vừa chơi đạt em lại nghĩ khác em phải dành tâm, tập trung vào buổi học, lắng nghe kỹ lời giảng lớp hồn thành tập, tiểu luận chu đáo thời hạn Vì em nghĩ rằng, cố gắng đạt điểm cao mơn tín để bù đắp cho điểm thấp mơn tín Đối với BCTT, ĐTB mà em muốn đạt từ trở lên ĐTB tồn khóa em 7.57 nên em phải cố gắng đạt điểm thật cao ba môn cuối để hy vọng ĐTB tồn khóa em để em tốt nghiệp loại giỏi Nhưng để đạt trở lên em phải tham khảo nhiều anh chị khóa trước nước ngồi, nhờ anh chị nơi thực tập hướng dẫn hôc trợ cung cấp số liệu cần thiết để em bổ sung vào Báo cáo, ngồi em cịn phải làm thực siêng Sếp không rầng buộc thời gian mà thời gian em tự xếp, nhờ siêng tính ham học hỏi, em anh chị hướng dẫn nhiều nghiệp vụ thẻ tín dụng, hợp đồng cho vay tơ, hợp đồng cho vay bất động sản, bảo hiểm,… dừng lại mức độ áp dụng để viết BCTT, em mong muốn thời gian tới thực nghiệp vụ với anh chị ngân hàng.Thời gian thực tập nhà trường quy định tháng em tháng không ngắn khơng đủ dài cho em học hỏi em phải tận dụng thời gian quý báu để nỗ lực học hỏi anh chị, đồng nghiệp từ em viết vào sổ nhật ký thực tập cơng việc làm Đối với KLTN, nhiệm vụ cuối dành cho sinh viên hệ đào tạo chất lượng cao KLTN đóng vai trị quan trọng ĐTB KLTN em muốn đạt 8.5, số khó đầy thử thách cho em Tuy nhiên, muốn tốt nghiệp loại giỏi nên em nỗ lực, cố gắng hết mình, em phải tham khảo nhiều nữa, viết nội dung logic xúc tích, chạy số liệu cẩn thận phần có ảnh hưởng định đến làm Ngồi ra, tích cực trao đổi vấn đề thắc mắc với giảng viên hướng dẫn bạn bè, học hỏi từ bạn bè, nghe kinh nghiệm lời nhắc nhở giảng viên hướng dẫn khác bạn bè, không nên nghe phía giảng viên hướng dẫn mà phải khôn ngoan trao đổi Và bước không phần quan trọng trơng q trình làm KLTN chọn đề tài, ảnh hưởng đến phiếu khảo sát số liệu xử lý, phải tận dụng tư logic để chọn đề tài có tính đơn giản thực được, không nên chọn đề tài vĩ mô Thời gian từ lúc vào trường đến tốt nghiệp em dự định năm, dự kiến lịch trình nhà trường xếp em mong muốn Có thể chậm tháng tháng 10 năm 2023, em đăng ký lễ tốt nghiệp trường tổ chức BẢNG KẾ HOẠCH HỌC TẬP CHO TỪNG MÔN Giới thiệu ngành tài ngân Báo cáo thực tập Khóa luận tốt nghiệp hàng Thời gian Từ 7:00 đến 11:05 Từ 8:00 đến 17:00 Tự xếp học Thời Từ 9:00 đến 9:30 Từ 12:00 đến 13:00 Tự xếp gian giải lao ĐTB mục 8.5 trở lên 9.0 trở lên 8.5 trở lên tiêu Thời gian tuần 12 tuần 10 tuần hoàn thành Nhiệm Chăm lắng nghe Phải ham học ghi lại Tham khảo vụ ghi chú, siêng lời anh chị hướng anh chị trường đến lớp 6/6 dẫn, siêng làm, trường khác, buổi hạn chế tham khảo nhiều báo vắng lớp, tích cực cáo trước thư viện, viết tham khảo nước tham gia phát biểu ngoài, ngày danh xây dựng học nội dung ngắn gộn, dễ hiểu, 30 phút để xử lý phải học hỏi thật nhiều, đến liệu viết nội dung, lớp, tham gia quan ngày/tuần hạn hoạt động nhóm chế sớm Mỗi ngày dành tập thuyết trình lớp nhà, mình, trao đổi với chuẩn bị thuyết 30 phút để viết thầy bạn bè để báo cáo tích lũy kinh nghiệm trình chu đáo Câu 3: Sinh viên lựa chọn hai vị trí việc làm dự kiến tham gia dự tuyển sau tốt nghiệp; vị trí việc làm dự kiến này, nhà tuyển dụng lao động thường đưa u cầu trình độ chun mơn, kỹ năng, thái độ Trường Đại học Ngân hàng TPHCM trung tâm đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ hàng đầu lĩnh vực kinh tế, tài - ngân hàng, kinh doanh, quản lý, luật ngôn ngữ Nhiều hệ cựu sinh viên tốt nghiệp Trường cơng tác giữ vị trí quan phủ, ngân hàng thương mại, tổ chức tài chính, tập đồn, trường đại học… tạo nên cộng đồng cựu sinh viên HUB đông đảo thành đạt Từ ngơi trường này, hàng nghìn cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ đào tạo khắp miền đất nước, đóng góp quan trọng vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước Cho nên, tất sinh viên tốt nghiệp từ Trường Ngân hàng ngân hàng lớn, có lịch sử lâu đời ý tới uy tín, chất lượng đào tạo tuyển sinh đầu vào khắt khe tạo nên danh tiếng Trường ngày Hai vị trí ngân hàng mà em dự kiến tham gia dự tuyển sau tốt nghiệp, Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Giao dịch viên Bởi sinh viên vừa trường nên khó để tuyển vào Big4 (Vietcombank, BIDV, Vietinbank Agribank) hai vị trí tham khảo từ hai trang web tương ứng hai ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) Mô tả công việc: Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ (SPDV) ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu tư vấn cho khách hàng SPDV ACB; Hướng dẫn Khách hàng thủ tục sử dụng SPDV Ngân hàng Phát triển Khách hàng mới, chăm sóc Khách hàng (CSKH) hữu phân công quản lý: Lập kế hoạch tìm kiếm phát triển Khách hàng; Thực sách CSKH; Tiếp nhận giải khó khăn, vướng mắc Khàng hàng liên quan đến SPDV ACB Nghiệp vụ giao dịch tiền gửi: Thực mở tài khoản toán, tài khoản Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản khác cho Khách hàng; Thực thủ tục cung ứng SPDV tiền gửi, dịch vụ toán cho khách hàng; Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch, lưu trữ hồ sơ Khách hàng, Công việc liên quan đến tiếp nhận hồ sơ toán quốc tế Yêu cầu trình độ, kỹ thái độ: Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính/Kế tốn, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh (QTKD), Marketing Hiểu biết đầy đủ văn pháp lý quan nhà nước, văn nghiệp vụ ACB Kỹ bán hàng, giao tiếp phục vụ khách hàng Kỹ làm việc độc lập, làm việc theo nhóm Kỹ giải vấn đề tư logic Kỹ sử dụng phần mềm tác nghiệp ngân hàng (TCBS, CLMS…) Vi tính: sử dụng thành thạo phần mềm Word, Excel Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên Cẩn thận, xác, ngăn nắp Ngoại hình Trung thực, nhẫn nại, nhiệt tình, vui vẻ Tác phong nhanh nhẹn, lịch Tính kỷ luật, kiên nhẫn Có tinh thần trách nhiệm Quyền lợi: Chính sách lương, thưởng cạnh tranh thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh thưởng định kỳ) Cơ hội đào tạo, phát triển chuyên môn, nghiệp vụ huấn luyện chuyên sâu Trung tâm học tập - ACB Learning Hub Lộ trình thăng tiến minh bạch rõ ràng (Đánh giá đề xuất định kỳ tháng/lần tùy vào lực) Nhiều chương trình thi đua kinh doanh nội với giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,… Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên Các hoạt động gắn kết nhân viên tổ chức năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao hoạt động cộng đồng - Thực giao dịch cung cấp dịch vụ (80% tỗng quỹ thời gian), như: Thực giao dịch tiền mặt phi tiền mặt cho khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo thủ tục TCB Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân cách nhanh nhất, tốt Luôn cập nhật quy định, quy trình dịch vụ khách hàng hướng dẫn TCB Giải yêu cầu khách hàng thẩm quyền Thực cơng việc theo sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs) Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Giao dịch viên nội quy quy định khác Ngân hàng theo thời kỳ Đảm bảo tính xác giao dịch thực Tiếp nhận ý kiến khách hàng sản phẩm, quy trình, dịch vụ, sách để có khuyến nghị phận sách - Bán hàng (10% tổng quỹ thời gian), như: Xác dịnh hội bán chéo q trình giao dịch khuyến khích khách hàng sử dụng thêm sản phẩm khác, với sản phẩm khơng thuộc phịng DVKH chuyển phận liên quan Tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng Giám đốc DVKH yêu cầu Luôn cập nhật sản phẩm, chương trình Marketing chiến dịch bán hàng TCB - Báo cáo kiểm tra (10% tổng quỹ thời gian), như: Kiểm tra giao dịch/chứng từ phát sinh ngày Đối chiếu giao dịch lượng tiền mặt, đảm bảo số dư quỹ tiền mặt không sau hết giao dịch Chấm kiểm tra chứng từ hạch toán giao dịch ngày hôm trước Lập báo cáo hàng ngày sau hết giao dịch Là thành viên tổ tiếp quỹ ATM CN/PGD/vùng lân cận Thực cơng việc khác theo phân cơng KSV/Trưởng nhóm GDV Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế lĩnh vực liên quan Kỹ năng: Cẩn thận, tỉ mỉ, xác; có kỹ bán hàng tốt có thiên hướng bán hàng; kỹ giao tiếp thuyết phục tốt; sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng Yêu cầu khác: Ngoại hình ưa nhìn; trực, khiêm tốn; khả thích nghi tốt; tận tâm, chịu áp lực công việc cao Thu nhập tối thiểu từ triệu đồng/tháng Được tham gia khóa đào tạo trước bắt đầu làm việc thức Thường xuyên tài trợ tham gia khóa học nghiệp vụ chun nghiệp Techcombank Có lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng Câu 4: Bên cạnh lực chuyên môn, sinh viên ngành tài ngân hàng cần có phẩm chất đạo đức gì? Và để có phẩm chất đạo đức này, thân anh/ chị rèn luyện tu dưỡng nào? Sinh viên ngành tài ngân hàng phải tuân theo chuẩn mực đạo đức nghề ngân hàng Học viện Ngân hàng kết hợp với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tổ chức Hội thảo việc nâng cao đạo đức cán ngân hàng thông qua chuẩn mực đạo đức Sinh viên viên ngân hàng phải tôn trọng chấp hành nghiêm chỉnh quy định nhà trường Để rèn luyện phẩm chất này, sinh viên nên: - Tự giác chấp hành - Có kiến, khơng mềm lịng để bị dụ dỗ - Có kiến thức quy định pháp luật để phân biệt sai, phải quấy Sinh viên ngân hàng phải cẩn trọng, chu đáo, cân nhắc kỹ lưỡng, cân nhắc cẩn trọng rủi ro, đề phịng; thận trọng giao tiếp, giữ lời nói tác phong Có tinh thần tự chịu trách nhiệm, khơng để xảy sai sót, cẩu thả Sinh viên cần phải: - Chú ý đến chi tiết nhỏ nhặt - Tập thói quen kiểm tra lại hai lần (Double-check) - Tập trung làm việc thay lúc làm nhiều việc - Chơi trị chơi địi hỏi tính xác cao Sinh viên ngân hàng cần tận tâm thực nhiệm vụ mình; sẵn sàng chấp nhận nỗ lực để hồn thành nhiệm vụ Phải khơng ngừng học tập, tích lũy kinh nghiệm, trau dồi kiến thức, rèn luyện để nắm vững chuyên môn Cần phải rèn luyện: - Tính ngăn nắp - Tốc độ vừa phải không nhanh không chậm - Tính tập trung - Tính tuân thủ giấc Sinh viên ngân hàng cần rèn luyện tính tự giác, chủ động tìm tịi, sáng tạo để nâng cao suất, chất lượng, hiệu công việc học tập; rèn luyện khả thích ứng với thay đổi mơi trường u cầu tình hình mới; khơng ngừng cải tiến phương pháp học trau dồi kỹ mềm Rèn luyện việc sau: - Tham gia chơi thể thao - Làm việc nhóm - Tìm tịi kiến thức mạng - Chơi trò chơi sáng tạo TÀI LIỆU THAM KHẢO ACB (2022), HCM – Nhân viên dịch vụ khách hàng, trích từ: http://www.acbjobs.com.vn/job/hcm-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-9343 Nhất, P., T (2020), Chiến lược để ận tâm cơng việc, trích từ: https://phamthongnhat.com/7-chien-luoc-de-tan-tam-hon-trong-cong-viec/ Ngân, H., T., N (2019), Học sinh rèn luyện tuân theo pháp luật kỉ luật nào?, trích từ: https://hoc247.net/hoi-dap/gdcd-8/hoc-sinh-ren-luyen-tuan-theo- phap-luat-va-ki-luat-nhu-the-nao-faq450172.html TCB (2022), Giao dịch viên (40000265), trích từ: https://www.techcombankjobs.com/job/B%C3%ACnh-D%C6%B0%C6%A1ng- Giao-d%E1%BB%8Bch-vi%C3%AAn-%2840000265%29/9787744/ T.D.V (2019), Khám phá Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, trích từ: https://tuoitre.vn/kham-pha-truong-dai-hoc-ngan-hang-tp-ho-chi-minh- 20201105161820994.htm Thảo, C., T., T (2022), Mẫu kế hoạch học tập sinh viên cách lập kế hoạch, trích từ: https://luatduonggia.vn/mau-ke-hoach-hoc-tap-cua-sinh-vien-va- cach-lap-ke- hoach/?fbclid=IwAR0jo096blQTUWLvFhmLd3j0_SEOIEI6ofAxMZPMt1axJk2g w5ofILX-iiY Trang, B (2021), Chuẩn mực đạo đức nghề ngân hàng: Đáp ứng yêu cầu hoạt động ngân hàng vầ xã hội, trích từ: https://thitruongtaichinhtiente.vn/chuan-muc-dao- duc-nghe-ngan-hang-dap-ung-yeu-cau-hoat-dong-ngan-hang-va-xa-hoi-36244.html TTTS (2021), tố chất giúp bạn thành cơng với ngành tài ngân hàng, trích từ: https://ctim.edu.vn/7-to-chat-giup-ban-thanh-cong-voi-nganh-tai-chinh- ngan-hang-7122903857.html More from: buh finance k31 Trường Đại học… 407 documents Go to course Bài Tập Kinh Tế Lượng (có… 100 buh 98% (437) finance TÀI LIỆU Thanh TOÁN QUỐC TẾ 84 buh 100% (20) finance BỘ CÂU HỎI ÔN THI BỘ TÀI CHÍNH nha 112 buh 95% (39) finance Nhom2 Pttcdnài phân tích tài chính… 18 buh 100% (11) finance More from: 36_Bùi Nhựt… 106 Trường Đại học… Discover more LUẬT TÍN DỤNG - luật tín dụng None 98 buh finance Nhân tố tác động đến hài lòng củ… 17 buh finance None NGUYỄN THỊ ĐÌNH HẠ - lấy tài liệu 77 nghiệp vụ None nhân hàng Recommended for you De no i vstep speaking part ke… 14 buh 100% (6) finance TRAC- Nghiem- TTQT - ĐẠI HỌC… 18 buh 100% (5) finance Final exam - lecture notes 28 buh 100% (4) finance Nhom2 Pttcdnài phân tích tài chính… 18 buh 100% (11) finance