Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM---TIỂU LUẬN CUỐI KHĨAMƠN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Trang 2 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM - TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA MƠN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG SVTH: NGUYỄN HUỲNH MINH THƯ MSSV: 050610221370 Lớp: BAF312_221_10_L18 Khóa học: 2022-2023 GVHD: Trần Hồng Hà TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM - TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA MƠN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG SVTH: NGUYỄN HUỲNH MINH THƯ MSSV: 050610221370 Lớp: BAF312_221_10_L18 Khóa học: 2022-2023 GVHD: Trần Hồng Hà TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 I PHIẾU CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên chấm 1: Nhận xét (nếu có): Điểm: Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) Giảng viên chấm 2: Nhận xét (nếu có): Điểm: Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) Điểm tổng hợp: MỤC LỤC I LỜI NÓI ĐẦU II CÁC CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CÁC CHUẨN ĐẦU RA II MA TRẬN TÍCH HỢP CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ CHUẨN ĐẦU RA CÁC MƠN HỌC III KẾT CẤU VÀ KHUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI CƯƠNG VÀ CHUYỆN NGHIỆP .6 CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC THỂ CHẤT QUỐC PHÒNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TĂNG CƯỜNG .6 IV KẾ HOẠCH HỌC TẬP CHO TỪNG HỌC KỲ HỌC KỲ HỌC KỲ HỌC KỲ HỌC KỲ HỌC KỲ HỌC KỲ 10 HỌC KỲ 10 V VỊ TRÍ VIỆC LÀM SAU TỐT NGHIỆP 10 GIAO DỊCH VIÊN 10 CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 12 VI PHẨM CHẤT ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP 13 PHẨM CHẤT ĐẠO ĐỨC CẦN CÓ 13 TU DƯỠNG VÀ RÈN LUYỆN PHẨM CHẤT ĐẠO ĐỨC 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT III Từ viết tắt Nguyên nghĩa TCNH Tài ngân hàng TCTT Tài tiền tệ TTTC Thị trường tài ĐCTC Định chế tài KDNH Kinh doanh ngân hàng DN Doanh nghiệp DADT Dự án đầu tư NHTM Ngân hàng thương mại DVTC Dịch vụ tài GDTC Giáo dục thể chất I LỜI NĨI ĐẦU Tài ngân hàng ngành học thuộc khối kinh doanh quản lý, nghiên cứu cách thức tổ chức, vận hành, quản trị, thiết kế cung cấp sản phẩm, dịch vụ định chế tài (đặc biệt ngân hàng); nghiên cứu trình giao dịch vận hành thị trường tài chính, vận động thay đổi giá tài sản tài chính; cách thức quản lý định tài chủ thể (chính phủ, doanh nghiệp, cá nhân) Từ năm học cấp 3, em định hướng rõ ước mơ thân Đó thân phải thật cố gắng đạt kết thật tốt để đậu vào trường đại học ngành học mong ước mình, ngành Tài Ngân hàng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ chí Minh Đây mong ước lớn em em làm Môi trường học cho em nhiều trải nghiệm mới, thứ lạ Trong mơn học học kì em ấn tượng mơn Giới thiệu ngành tài ngân hàng, mơn học khái qt cho em tất nội quy cần thiết thứ cần biết q trình học tập Mơn học gợi nhiều điều, khiến em phải quan tâm đến hành trình nghề nghiệp sau Và sau em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Hồng Hà truyền tải cho em giảng vô hay trải nghiệm, kỹ mẻ giúp em hồn thành tốt mơn học sau Document continues below Discover more fGroiớmi t: hiệu ngành Tài - Ngâ… BAF312 Trường Đại học Ngâ… 33 documents Go to course Tieu luan cuoi khoa - Hihi 33 100% (4) GTN L02 NHOM6 (3) - Tiểu luận nhóm 22 None Cocoon - Giới thiệu Ngành TCNH 100% (1) 11 Giới thiệu Ngành TCNH Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary FOR UNIT 10 Led hiển thị 100% (2) II CÁC CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Các chuẩn đầu Chuẩ Nội dung Chuẩn đầu Mức độ theo n đầu thang đo Khả vận dụng kiến thức khoa học tự nhiên khoa học xã hội lĩnh vực kinh tế PLO1 Khả tư phản biện PLO2 Khả tổ chức, làm việc nhóm giao tiếp hiệu quản PLO3 môi trường hội nhập quốc tế Thể tính chủ động, tích cực học tập nghiên cứu PLO4 quản lý nguồn nhân nhân lực, đáp ứng yêu cầu học tập suốt đời PLO5 Thể ý thức tuân thủ pháp luật, đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm pháp luật PLO6 Khả vận dụng kiến thức tảng chuyên sâu hệ thống để giải vấn đề chuyên môn lĩnh PLO7 vực tài - ngân hàng PLO8 Khả xây dựng phát triển giải pháp ứng dụng tỏng lĩnh vực tài – ngân hàng Khả nhận biết, nắm bắt thích ứng với xu hướng thay đổi ngành tài - ngân hàng Ma trận tích hợp chuẩn đầu chương trình đào tạo chuẩn đầu môn học Số TT MT Môn học PL PL PL PL PL PL PL PLO T O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 1 Triết học Mác - X X X Lênin 2 Kinh tế trị X X X Mác - Lênin 3 Chủ nghĩa xã XXX hội khoa học Lịch sử Đảng 4 Cộng sản Việt XXX Nam 5 Tư tưởng Hồ XXX Chí Minh 6 Tốn cao cấp X X X 7 Toán cao cấp X X X Lý thuyết xác 8 suất thống kê X X X toán 9 Pháp luật đại X X X cương 10a Tâm lý học X X 10 Logic ứng dụng 10b kinh XX X doanh 11 Kinh tế vi mô XX X 12 Kinh tế vĩ mô XX X 13 Giới thiệu ngành XX X TCNH 14 Nguyên lý kế X XX toán 15 Luật kinh doanh X X X 16 Nguyên lý X XX marketing 17 Tin học ứng XX X dụng 18 Kinh tế lượng XX X 19 Quản trị học X XX 20 10 Lý thuyết TCTT X X X 21 11 Tài doanh XX X nghiệp 22 12 Kế toán tài XXX Tiếng anh 23 13 chuyên ngành XX X TCNH Phương pháp 24 14 nghiên cứu khoa X X X học 25 15a Kinh tế học X X X & quốc tế XXX 26 16a TTTC ĐCTC & Tài quốc 27 17a tế XXX 15b Cơ sở lập trình X XX 25 Giải thuật ứng & 16b dụng kinh X XX 26 doanh & Lập trình Python 27 17b cho phân tích X XX liệu 28 Hoạt động XX X KDNH 29 Phân tích tài XXX DN 30 Thẩm định XX X DADT 31 Quản trị NHTM XX X 32 Phân tích kinh XXX doanh 33 6a Bảo hiểm XXX & 7a Kinh doanh XXX ngoại hối 34 8a Kế toán ngân X XX hàng & Tài phát 35 9a sinh quản trị XXX & rủi ro Thầm định giá 37 10a tài sản XX X & Marketing 11a DVTC XXX XXX 38 XXX 33 6b Học máy 7b Chuỗi khối & (Blockchain) 34 Trí tuệ nhân tạo XXX 8b giáo dịch & định lượng 35 Corebanking XXX 9b ngân hàng điện XXX & tử XXX 37 10b Thương mại điện tử XXXX XXXX & Khoa học XXXX XXXX 38 11b liệu cho tài XXXX XXXXX XXXXX 39 Tín dụng ngân hàng 40 Thanh toán quốc tế 41 Nghiệp vụ ngân hàng đầu tư 42 Quản lý danh mục đầu tư 43 Đầu tư tài 44 Báo cáo thực tập 45 Khoá luận tốt X nghiệp III KẾT CẤU VÀ KHUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chương trình đào tạo đại cương chuyện nghiệp ST Khối kiến thức Số học phần Số tín Tỷ lệ (%) T Giáo dục đại cương 10 22 17.89 Giáo dục chuyên nghiệp 32 101 82.11 2.1 Cơ sở ngành 17 50 40.65 2.2 Ngành 24 19.51 2.3 Chuyên ngành 27 21.95 42 123 100 Tổng cộng Chương trình giáo dục thể chất quốc phịng Số tín ST KHỐI KIẾN THỨC T 13 Giáo dục thể chất/ Physical Education Giáo dục quốc phòng an ninh/ National Defence and Security Education Programmes TỔNG CỘNG Chương trình đào tạo tăng cường Số tín ST KHỐI KIẾN THỨC 36 T Tiếng Anh tăng cường/ Intensive English 44 Kỹ mềm/ Sofl skills TỔNG CỘNG IV KẾ HOẠCH HỌC TẬP CHO TỪNG HỌC KỲ Hiện tại, em sinh viên năm nhất, có anh văn tin học đầu vào, chưa có anh văn tin học đầu Theo tiến độ sau 3,5 năm em trường, với mong muốn tốt nghiệp với loại giỏi tốt nghiệp thời hạn Em lên kế hoạch học tập cho thân tương lai sau: Học kỳ ST Số tín Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung T Tên học phần (tên tiếng chọn (TC) bình mục tiêu Anh) BB BB 8.0 Học phần GDTC 8.0 Toán cao cấp TC Logic ứng dụng kinh 8.0 17 doanh BB 8.0 Lý thuyết xác suất thống BB 8.0 kê tốn Kinh tế học vĩ mơ BB 8.0 Triết học Mác - Lênin Luật kinh doanh BB 8.0 TỔNG SỐ TÍN CHỈ Tăng cường 8.0 Kỹ Thuyết trình chinh phục đối tác Học kỳ ST Tên học phần (tên tiếng Số tín Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung bình T Anh) chọn (TC) mục tiêu Kinh tế trị Mác - Lênin BB 8.0 Chủ nghĩa Xã hội Khoa học BB 8.0 Tư tưởng Hố Chí Minh BB 8.0 Kinh tế lượng BB 8.0 Nguyên lý kế toán BB 8.0 Lý thuyết TCTT BB 8.0 Cơ sở lập trình 19 TC 8.0 Học phần GDTC BB 8.0 TỔNG SỐ TÍN CHỈ Tăng 8.0 Kỹ lãnh đạo làm việc cường nhóm Học kỳ ST Tên học phần (tên tiếng Số tín Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung bình T Anh) chọn (TC) mục tiêu Lịch sử Đảng Cộng sản Việt BB 8.0 Nam BB 7.0 Tiếng Anh chuyên ngành TCNH Phương pháp nghiên cứu BB 8.0 khoa học BB 8.0 Tin học ứng dụng Tài doanh nghiệp BB 8.0 Giải thuật ứng dụng TC 8.0 kinh doanh Lập trình Python cho phân TC 8.0 22 tích liệu BB 8.0 Học phần GDTC Tăng 7.0 TỔNG SỐ TÍN CHỈ cường Tăng 7.0 Anh văn tăng cường cường 10 Anh văn tăng cường Học kỳ ST Tên học phần (tên tiếng Số tín Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung bình T Anh) chọn (TC) mục tiêu Hoạt động kinh doanh ngân BB 8.0 hàng BB 8.0 Kế tốn tài Phân tích tài doanh 16 BB 8.0 nghiệp TC 8.0 Trí tuệ nhân tạo giao dịch định lượng Số tín BB 8.0 Thương mại điện tử Học phần GDTC TỔNG SỐ TÍN CHỈ Anh văn tăng cường Tăng 7.0 cường Kỹ phân tích giải Tăng 8.0 vấn đề cường Học kỳ ST Tên học phần (tên tiếng Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung bình T Anh) chọn (TC) mục tiêu Thẩm định dự án đầu tư BB 7.0 Thanh toán quốc tế BB 8.0 Quản trị NHTM BB 8.0 Phân tích kinh doanh BB 8.0 Corebanking ngân hàng TC 8.0 điện tử BB 8.0 Học phần GDTC Tăng 8.0 TỔNG SỐ TÍN CHỈ 16 cường Kỹ viết CV vấn xin việc Học kỳ ST Tên học phần (tên tiếng Số tín Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung bình T Anh) chọn (TC) mục tiêu Tín dụng ngân hàng BB 8.0 Đầu tư tài BB 8.0 Nghiệp vụ ngân hàng đầu tư 12 BB 8.0 Quản lý danh mục đầu tư BB 8.0 TỔNG SỐ TÍN CHỈ Học kỳ ST Tên học phần (tên tiếng Số tín Bắt buộc Điểm (BB)/ Tự trung bình T Anh) chọn (TC) mục tiêu Thực tập cuối khoá 12 BB 8.0 Khoá luận tốt nghiệp BB 9.0 TỔNG SỐ TÍN CHỈ V VỊ TRÍ VIỆC LÀM SAU TỐT NGHIỆP Sau tốt nghiệp đại học với mục tiêu loại giỏi em tham khảo hai vị trí việc làm mong muốn Giao dich viên (Teller) Chuyên viên phân tích Tài ( Finacial analyst) Giao dịch viên Cơng việc giao dịch viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để thực giao dịch tiền tệ, đồng thời giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm dịch vụ ngân hàng Giao dịch viện thực yêu cầu khách hàng khả nhiệm vụ nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đến khách hàng Giao dịch viên thực thu chi tiền mặt, thu tính phí dịch vụ, thu lãi vay, thu đổi ngoại tệ, thu đổi công trái, thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, thu nợ, giải ngân, thực nhiệm vụ nhận chuyển uỷ nhiệm thu cho đối tác, hậu kiểm chứng từ liên quan đến giao dịch Đối với công việc nhà tuyển dụng thường yêu cầu trình độ chuyên môn sau: Chuyên ngành đào tạo: Tài Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán – Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán chuyên ngành có liên quan Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc Yêu cầu tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ quy ( khơng chấp nhận hệ liên thông, chức, văn 2, vừa học vừa làm), chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng trường đại học Về phần kỹ thái độ làm việc, em thấy nhà tuyển dụng yêu cầu chặt chẻ như: Giao tiếp, thuyết phục Xây dựng quản lý mối quan hệ Phân tích tổng hợp Bên cạnh cần có kỹ cần thiết như: Kỹ chịu áp lực công việc: bước vào công việc này, thân phải chịu nhiều áp lực Áp lực thời gian, áp lực doanh số áp lực trách nhiệm cơng việc điều khó tránh khỏi Giao dịch viên giao dịch trực tiếp liên quan đến tiền nên hoàn toàn phát sinh rủi ro, không cân quỹ cuối ngày Tất rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến thân giao dịch viên phải có trách nhiệm đền bù thiệt hại gây Kỹ đàm phán, thương lượng tốt: khách hàng khắc khe hay phàn nàn dịch vụ hay thời gian vấn đề hợp đồng Teller phải thực khéo léo thuyết phục, tạo dựng niềm tin từ phía khách hàng Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng Thái độ làm việc: kiên trì, chịu khó, ham học hỏi có trách nhiệm 10 Chuyên viên phân tích tài Chuyên viên phân tích tài người thực công việc tổng hợp, báo cáo, phân tích thơng tin, đưa khuyến nghị kinh doanh cho tổ chức, dựa phân tích yếu tố xu hướng thị trường, tình trạng tài doanh nghiệp kết dự đốn cho giao dịch định Đối với công việc nhà tuyển dụng thường yêu cầu trình độ chuyên môn sau: Chun ngành đào tạo: Tài Ngân hàng, Kế tốn, Kiểm toán chuyên ngành liên quan Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng C (hoặc tương đương) trở lên trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc Yêu cầu tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ quy ( không chấp nhận hệ liên thông, chức, văn 2, vừa học vừa làm), chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng trường đại học Về phần kỹ thái độ làm việc, em thấy nhà tuyển dụng yêu cầu sau: Kỹ quản lý công việc thời gian hiệu quả: Khối lượng công việc áp lực vị trí chuyên viên phân tích tài lớn Do cần phải có kỹ xây dựng kế hoạch làm việc quản lý thời gian cách tối ưu hiệu Cần có nhạy bén biến động liên quan đến tài chính: Đây yếu tố mà chuyên gia phân tích tài phải tự rèn luyện cho thân Bởi, thị trường tài ln biến động không ngừng liên tục mà kiểm sốt Kỹ diễn đạt vấn đề rõ ràng, dễ hiểu Kỹ tổng hợp phân tích vấn đề Kỹ phân tích tốn học tốt: Làm chuyên viên phân tích tài đồng nghĩa với việc thân phải làm việc hầu hết với số thuật tốn phân tích Do kỹ phân tích tốn học cần thiết Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng 11 Thái độ làm việc: kiên trì, chịu khó, ham học hỏi có trách nhiệm VI PHẨM CHẤT ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP Phẩm chất đạo đức cần có Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp vô quan trọng với cán nhân viên ngành nghề nói chung ngành ngân hàng nói riêng Đối với cá nhân làm việc trọng ngân hàng phải tuân thủ Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp định ứng xử cán ngân hàng Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam ban hành kèm theo định số 11/QĐ-HHNH ngày 25/9/2019 Sáu chuẩn mực gồm: tính tuân thủ; cẩn trọng; liêm chính; tận tâm, chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thơng tin Có quy tắc ứng xử: ứng xử nội ứng xử với khách hàng, đối tác a Tính tuân thủ Mỗi cán bộ, nhân viên ngân hàng phải tôn trọng tuân thủ luật pháp, quy định, quy trình làm việc ngành nội ngân hàng Các nhân viên cán không đồng loã, tiếp tay cho hành vi vi phạm pháp luật, quy định ngành nội bộ; tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật Tính tuân thủ giúp làm giảm rủi ro vi phạm pháp lý; tăng tính kỷ luật, đồng tự giác; tăng an toàn cho thân, khách hàng ngân hàng b Sự cẩn trọng Cán bộ, nhân viên phải cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhăc thấu đáo, lường đốn kỹ rủi ro để phịng ngừa; thận trọng giao tiếp giữ kỷ luật phát ngơn; tự giác chịu giám sát, kiểm sốt Khơng chủ quan, dễ dãi, liều lỉnh, tin, tuỳ tiện cắt giảm quy trình nghiệp vụ Sự cẩn trọng làm giảm thiểu lỗi, sai sót tác nghiệp; lường trước rủi ro, hạn chế lỗ hỏng quy trình tác nghiệp a Sự liêm Mỗi cá nhân cần tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng lĩnh nghề nghiệp; minh bạch, trung thực nghiêm túc; có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản lợi ích hợp pháp tổ chức; khơng tham ơ, vụ lợi Liêm giúp cá nhân nâng cao giá trị thân, bảo đảm an toàn nội bộ; tạo niềm tin cho đối tác khách hàng 12 b Sự tận tâm chuyên cần Mỗi nhân viện phải thực công việc với tận tâm, chu đáo; ln sẵn sàng, nỗ lực nhận hồn thành nhiệm vụ; ln học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm, nâng cao kiến thức Tận tâm chuyên cần giúp thân tinh thông nghiệp vụ, tăng uy tín vị cho thân c Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng Cá nhân phải rèn luyện tính tự giác chủ động tìm tịi sáng tạo; rèn luyện khả thích ứng cao; cải tiến phương pháp làm việc; nâng cao kỹ mềm, khơng bảo thủ, cứng nhắc, thụ động q trình làm việc tiếp thu kiến thức Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng giúp thân phát huy ý tưởng, sáng kiến để đạt hiệu cao; không bị tụt hậu; động, tự tin xử lý công việc; phát triển kỹ năng, sở trường thân d Ý thức bảo mật thông tin Cá nhân tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật tổ chức bảo mật an tồn thơng tin nội thông tin khách hàng; lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu quy định Nhân viên không đưa thơng tin sai lệch, thiếu chình xác; khơng tùy tiện, sơ hở trao đổi thơng tin, tình hình nội Ý thức bảo mật thông tin giúp giữ an toàn hệ thống; tăng tin tưởng từ khách hàng; tránh cạnh tranh không lành mạnh; dễ dàng truy vấn, truy cứu tài liệu e Quy tắc ứng xử nội Cán bộ, nhân viên phải chấp hành phân công nhiệm vụ, tôn trọng ứng xử đứng mực cấp trên; thực phận sự; mạnh dạn bày tỏ ý kiến; thuyết phục cấp cần thiết để tránh xảy rủi ro, sat sót công việc Cấp cần tôn trọng, lắng nghe, khuyến khích cấp bày tỏ quan điểm, ý kiến; gương mẫu, cởi mở, bình đẳng; bảo vệ quyền lợi cấp dưới; chủ động giúp cấp giải khó khăn; khơng trù dập, phân biệt đối xử, làm tổn hại đến danh dự cấp dưới; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn thân Các cán bộ, nhân viên đồng cấp cần giữ đoàn kết nội bộ, nâng cao tinh thần tập thể, giúp đỡ lẫn nhau; lắng nghe, tiếp thu, học hỏi; không lợi dụng quan hệ cá nhân để gian lận 13 f Quy tắc ứng xử với khách hàng đối tác Mỗi cá nhân cần thể phong cách chuyên nghiệp, thân thiện; tác phong nhanh nhẹn, chu đáo; trang phục gọn gàng lịch sự, thái độ nghiêm túc lúc làm việc; tôn trọng, công đối tác khách hàng; không thiên vị, nhũng nhiễu khách hàng đối tác; tránh hành động dẫn đến xung đột lợi ích, ảnh hưởng khơng tốt đến quan hệ với khách hàng đối tác Tu dưỡng rèn luyện phẩm chất đạo đức Trong thời gian ngồi ghế nhà trường, phẩm chất đạo đức yếu tố quan trọng toàn thể sinh viên ngành nói chung ngành Tài Ngân hàng nói riêng Điều cần làm để tu dưỡng phẩm chất đạo đức tuân thủ nội quy nhà trường, chấp hành nghiêm túc điều lệ Bản thân sinh viên cố gắng nổ lực học hỏi thầy cô, bạn bè anh chị trước; ln phấn đấu đạt thành tích tốt học tập; ln có tinh thần học tập, tự giác tìm tịi tìm hiểu mơn học; nâng cao tinh thần tự học tự nghiên cứu Sinh viên tích cực tham gia hoạt động đoàn đội hoạt động tình nguyện để trau dồi học tập phẩm chất đạo đức mới; qua nâng cao tinh thần tập thể, khả giao tiếp hay phản biện, ứng xử Để rèn luyện phẩm chất đạo đức cách tồn diện q trình lâu dài, cá nhân phải có ý thức tự rèn luyện tu dưỡng tốt cho thân.Tổ chức cần đề cao vai trò trách nhiệm tính tiên phong, gương mẫu người đứng đầu việc học tập, trau dồi lực, trình độ chun mơn, việc thực nội dung thi đua Bên cạnh để rèn luyện đạo đức nghề nghiệp từ thời sinh viên, cá nhân cần làm việc có nguyên tắc, làm việc cần có thái độ nghiêm túc với cơng việc làm, làm việc đầu tư tập trung làm theo ngun tắc, quy định mà cơng việc địi hỏi để khơng làm ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng công việc ảnh hưởng đến cá nhân khác Sinh viên phải ln có tính trung thực khơng cơng việc, học tập nói chung mà kể sống hàng hàng ngày, đức tính trung thực ln đức tính tốt đẹp người xã hội tôn trọng Hiện có nhiều cá nhân làm việc cho có, hay nói cách khác mang tính chất chống đối, dẫn đến hiệu công việc không cao ảnh hưởng đến phát triển tập thể Ngồi ra, số người cịn lạm dụng thời gian làm công việc giao để làm cơng việc khác nhằm phục vụ cho lợi ích cá nhân Qua đó, cho thấy việc tu 14 dưỡng rèn luyện phẩm chất đạo đức đạo đức nghề nghiệp cho tương lai điều vô quan trọng