(Tiểu luận) đề tài tìm hiểu về văn hóa kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông fpt fpt telecom

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN VĂN HÓA KINH DOANH Đề tài: TÌM HIỂU VỀ VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT - FPT TELECOM Nhóm thực hiện: Lớp học phần: 231_BMGM1221_03 Giảng viên hướng dẫn: TS Dương Thị Thúy Nương Hà Nội, tháng 10 năm 2023 MỤC LỤC PHẦẦN M ỞĐẦẦU CH ƯƠNG 1: C ƠS ỞLÝ THUYẾẾT 1.1 Văn hóa kinh doanh 1.2 Văn hóa doanh nhân .3 1.2.1 Gi i thi ệ u vềề doanh nhân .3 1.2.2 Gi i thi ệ u vềề văn hóa doanh nhân 1.3 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.3.2 Chức văn hóa doanh nghiệp .5 1.3.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.3.4 Các yềếu tốế câếu thành văn hóa doanh nghiệp 1.4 Mốỗi liền hệ gi ữa văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghi ệp CHƯƠNG 2: VĂN HĨA KINH DOANH C Ủ A CƠNG TY C ỔPHẦẦN VIẾỄN THÔNG FPT – FPT TELECOM .8 2.1 Gi i thi ệ u chung vềề FPT Telecom 2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.2 Thành tựu đạt 2.2 Văn hóa doanh nhân 2.2.1 Gi i thi ệ u vềề doanh nhân .9 2.2.2 Gi i thi ệ u vềề văn hóa doanh nhân 10 2.3 Văn hóa cống ty c ổphâền viềỗn thống FPT 11 2.3.1 Giá trị hữu hình 11 2.3.2 Giá trị vố hình .14 CH ƯƠ NG 3: M T SÔẾ Ộ GI I Ả PHÁP VÀ ĐẾẦ XUẦẾT HỒN THIỆN VĂN HĨA KINH DOANH CỦA FPT TELECOM 20 3.1 Đánh giá văn hóa FPT Telecom 20 3.2 Giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghi ệp 21 3.3 Kiềến nghị .22 PHẦẦN KẾẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHẦẦN M ỞĐẦẦU Là m tộlĩnh v ực quan tr ọng nềền kinh tềế hiệ nạđ i, văn hóa kinh doanh khơng ch ỉ đị nh hình tôềnạt i phát tri ể nủc a cơng ty, mà cịn ph ả n ánhự s t ươ ng tác gi ữa doanh nghi ệp xã hộ i Điềều ởtr thành m ộ t phầền khôngểth thiềếu việ c nghiền ức u đánh giá doanh nghi ệ p ho tộđ ng trền th ị ườ tr ng quôếc tềế Trong bôếi c ảnh này, Công ty FPT Telecom nổ i lền m ộ t ểbi uượt ng tiều bi ểu c kềết ợh p tinh tềếữgi a văn hóa kinh doanh thành cơng doanh nghi p.ệ V iớCh ủt ịch tài năng, ơng Hồng Nam Tiềến, FPT Telecom th ể ệhi nự s cam kềết đơếi v i giá tr ịvăn hóa kinh doanh nh ững nôỗ lự c không ngừ ng để ượ v thách th c ứtrong môi tr t qua ọm i ườ ng kinh doanh đầềy biềến đ ổi, giúp hi ể u rõ hơ n vềề cách mà m ột cơng ty có th ể đạ t đượ c thành công bềềnữv ng thông qua ệvi c xầyự d ng trì m tộvăn hóa kinh doanh đ nh ỉ cao Đ ểkhám phá sầu h n vềề chủ đềề này, b ước vào cuộ c hành trình tìm hiể u vềề văn hóa kinh doanh đ c đáo ộ c a FPT ủ Telecom tầềm nh ả h ưở ng c aủ ơng Hồng Nam Tiềến đơếi ớv ựi s phát triể n ủc a công ty CH ƯƠNG 1: C ƠS ỞLÝ THUYẾẾT 1.1 Văn hóa kinh doanh  Khái niệm - Theo nghĩa rộng: Văn hố kinh doanh tồn b ộcác giá tr ịvậ t chầết giá trị tinh thầền chủ th ể kinh doanh sángạt o tích lũy qua trình ho tộđ ng kinh doanh, ươ t ng tác gi ữ a ch ủ ểth kinh doanhớv i môiườ tr ng kinh doanh - Theo nghĩa hẹp: Văn hóa kinh doanh m ột hệ thôếng giá tr ị , chu ẩ n mự c, quan niệ m hành vi ch ủ ểth kinh doanh t o trình kinh doanh, đ ược th ể hiệ n cách ứ ng xử ủc aọh v i xã ộ h ựi, t nhiền ộ mộ t c ng đôềng hay m ộ t khu vự c  Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh ạt o trình kinh doanh, đượ c thể ệhi n cách ng ứ x ửc ủ a họ vớ i xã hộ i,ựt nhiềnở m ộ tộc ng đôềng hayộm t khu ự v c Các nhần tôế cầếu thành văn hóa kinh doanh gơềm: triềết lý kinh doanh, văn hóa doanh nhần, văn hóa doanh nghiệ p, đạ o ứđ c kinh doanh vàứ ngửx kinh doanh 1.2 Văn hóa doanh nhân 1.2.1 Gi i thi ệ u vềề doanh nhân  Khái niệm Doanh nhần: ng ười kh i nghiệ p hoạ tộđ ng lĩnhựv c kinh doanhớv i t cách ng ườ i tổ c, điềều hành ho ột đ ng kinh doanhể đ đượt đ ục m c tiều làm giàu cho bả n thần cho xã hộ i  Vai trò doanh nhân - T ạo c c ải vậ t chầết cho xãộh i - S ửd ụ ng nguôềnựl c hi ệ u qu ả - Sáng tạ oảs n ph ẩ m hàng hóa,ịd chụv - M ởrộ ng thị trườ ng, thúc đẩ y giao ưl u kinh tềế - Góp phầền nầng cao chầết l ượng nguôền nhần ựl c 1.2.2 Gi i thi ệ u vềề văn hóa doanh nhân 1.2.2.1 Khái niệ m vai trị củ a văn hóa doanh nhân  Khái niệm Văn hóa doanh nhần: h ệthôếng chu ẩn mự c, quan niệ m ệh thôếng giá tr cị c ộng đôềng doanh nhần (trong phạ m vi mộ t quôếc gia)  Mốếi quan hệ văn hóa doanh nhân với văn hóa doanh nghi ệp văn hóa kinh doanh Văn hóa doanh nhần – đ lểại dầếu ầến ậđ m nét nhầết văn hóa doanh nghi ệ p Doanh nhần (v iớt cách ch ủ thể kinh doanh): không ngườ i ‘ph ả n chiềếu’ văn hóa kinh doanh , mà cịn chủ th ể quan ọtr ng ữgi gìn phát ểtri n văn hóa kinh doanh 1.2.2.2 Các yếếu tốế câếu thành văn hóa doanh nhân Năng lực doanh nhân  Trình độ chuyến mốn Trình đ chuyền ộ môn c aủdoanh nhần bao gôềm băềng cầếp chuyền môn, kiềến th c xã ứ h i, kiềến ộ th cứkyỗ thu ật nghi ệ p vụ , kiềến ứth c ngo iững Là t ng hòa ổ nh ng hiữ u biềết, ể nh n th ậ c,ứkyỗ kh ả gi ả i quyềết vầến đềề củ a doanh nhần Là yềếu tôế quan tr ngọgiúp doanh nhần gi i ảquyềết vầến đềề điềều hành cơng vi c,ệ thích ng ứ ln tìm gi ải pháp h ợp lý v ới nh ữ ng vướ ng măếc có th ể ả x y Các doanh nhần phả i nầng cao trình độ chuyền mơn ủc a  Năng lự c lãnh đ ạo Doanh nhần không ch đ ỉ aưra đ ườ ng lôếi, m ục tiều mà biềết cách dầỗn nhữ ng ng ườ i làm theo cách ủc a Doanh nhần ng ười đ ưa quyềết đị nh tậ p trung nguôềnựl củc a công ty đầu, đầều t ưvào lĩnh v ực đem l ại ợl i nhuậ n tôếi đa Doanh nhần ng ườ i chèo lái thuyềền doanh nghi ệp củ a băềng cách tác ộđ ngớt i nhần viền thayổđ i suy nghĩ củ a ọh  Trình đ ộ qu ản lý Trình độ qu ả n lý kinh doanh giúp doanh nhần th ự c hi ệ n vai trò, ch ứ c năng, nhi ệ m vụ qu ả n lý doanh nghi ệ p Hoạ t độ ng qu ả n ịtr kinh doanhủc a doanh nhần bao gôềm năm ch ứ c chính: + Ch ức l ập kềế ho ch + Ch ức quyềết ịđ nh + Chứ c tổ ch ứ c + Ch ức điềều hành + Chứ c kiể m tra ki ể m soát Tốế châết doanh nhân  Tầềm nhìn chiềến l ượ c  Kh ả thích ứ ng vớ i mơi trườ ng, nhạ yả c m, linhạho t, sáng t o  Tính đ ộc ậl p, quyềết đốn,ựt tin  Năng l ự c quan hệ xã ộh i Document continues below Discover more văn hóa kinh from: doanh Trường Đại học… 111 documents Go to course 23 Nhóm 2- Văn Hóa Mặc Tây Bắc Tìm… văn hóa kinh doanh 100% (8) BTL Nhóm Văn hóa 42 kinh doanh… văn hóa kinh… 100% (6) GIÁO Trình - Quản trị 110 37 53 đa văn hóa đại học… văn hóa kinh doanh 92% (12) Bài thảo luận - thảo luận văn hóa kinh… 100% (4) Mot so giai phap hoan thien phan tic… văn hóa kinh doanh 100% (1) Vhkd - nothing  Có nhu cầều cao vềề thành ạđ t  Say mề, yều thích kinh doanh, săỗn sàng chầếp nh11ận mvăn ạo hihóa ể m, có đầều óc100% kinh (1) kinh doanh doanh  Đạo đức doanh nhân  Đ ạo đ ức ủc a doanh nhần bao gôềm: + Đạ o đứ c ủc a m ộ t ng ườ i + Xác đ nh ị h ệthôếng giá tr ị đạ o đứ c làm nềềnả t ng ạho ột đ ng + Nơỗ l ực ựs nghi ệ p chung + Kềết qu ả công việ c mứ c ộđ đóng góp cho xãộh i  Phong cách doanh nhân  Nh ững yềếu tôế làm phong cách doanh nhần + Văn hóa cá nhần + Tầm lý cá nhần + Kinh nghiệ m cá nhần + Nguôền gôếc đào tạ o + Môi tr ườ ng xã ộh i  Nh ững nguyền tăếc đị nh hình mộ t phong cách tôếtủc a doanh nhần + Luôn bị thơi thúc bở i ựs hồn ảh o + Vượ t qua mọ i rào ảc nểđ tìm chần lýộm t cách nhanh chóng + V n ậd ng ụ m i ọkh ảnăng dôền m ọi nơỗ ựl củ c a cho cơngệvi c + Biềến cơng vi ệc thành nhu cầều sở thích củ a mọ i ng ườ i + Hi u ểđ ượ c biềết d ữliệ u đềến nh ữ ng ểti u tiềết + Không tự tho ả mãn 1.3 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệ p: Là hệ giá trị đặ c trư ng mà mộ doanh t nghiệ p sáng t ạo giữ gìn sết q trình hình thành, tơềnạt i phát tri ể n doanh nghi ệ p, tr ởthành chu nẩ m ực, quan ni ệm, t ập quán truyềền thơếng thầm nhậ p chi phơếi tình c ảm, nềếp suy nghĩ, hành viứ ng xử ủc aọm i thành viền doanh nghi ệ p, ạt o b nảsăếc riềng có củ a mơỗi doanh nghi ệ p 1.3.2 Chức văn hóa doanh nghiệp  Chức nhân hòa Là kh ả t oạra s ựliền kềết thôếng nhầết cao ữgi a thành viền trongổ t ch đ ểgiả m thiể u xung độ t, hướ ngớt i m ụ c tiều cam kềết băềngữnh ng hành đ ộng t ự nguy ệ n, nhị p nhàng nh mộ t nguôền ộn ựi l c riềng ủ c a doanh nghi ệ p  Ch ứ c điềều tiềết hành vi Là công c điềều ụ tiềết “mềềm” thông qua h ệthôếng giá tr ị, chu ẩ n mự c truyềền thôếng, t ậ p tụ c đượ c tạ o dự ng, trì, chầếp nh ậ n ộm ổt t ứch c Hình thành lu ật ch chung bu ộc thành viền ph ả i ựt điềều ỉch nh hành vi  Ch ứ c t ođ ộ ng c ơngâềm định Là nguôền l ực tinh thầền, tài sả n vơ giá q trình kinh doanh bở i nóả nh h ưở ng tr cựtiềếp t i tinh thầền thái đ ộ củ a môỗi ng ườ i tham gia vào q trình kinh doanh Là cơng cụ ạt oộđ ngự l c cho thành viền trongổ t ứ ch c kinh doanh  Chức tạo săếc riềng Là t pậ h ợp giá tr ịriềng bi ệt, nh ững chu ẩn m ự c, truyềền thôếng,ật ụp t c, nghi lềỗ đ ược xầy d ựng, trì lư u truyềền nộ i ộb qua nh ữ ng giá ịtrậ v tểth ể th hiệ n bền ngồi T oạd ựng hình ảnh, dầếu ầến riềng, ựs khác bi ệ t riềng măếtủ c a khách hàng xã h ội, thu hút đượ c khách hàng, nhần tài đôếi tác khác  Chức liền kềết T o ạs ựcơế kềết tính hệ thơếng cao ữ gi a thành viền, ảgi m thi ể u xungộ đ t chầết keo kềết dính thành viền thành m ột khơếi 1.3.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp  T ạo mơi tr ườ ng làm việ c tíchực c  Đem l ại sứ c mạ nh tinh thầền cho doanh nghi ệ p  T ạo ợl i thềếạc nh tranhủc a doanh nghi ệ p  Giúp doanh nghi ệp phát tri ển bềền ữv ng 1.3.4 Các yềếu tốế câếu thành văn hóa doanh nghiệp  Những yềếu tốế hữu hình - Kiềến trúc c DN - Biể uượ t ng - Khẩ u hi ệ u - Nghi lềỗ Hình thứ c ảs n ph ẩ m - Trang phụ c - Ứng xử  Những yềếu tốế vố hình - Triềết lý Chuẩ n mự c ạđ oứđ c - Niềềm tin 1.4 Mốỗi liền hệ văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghi ệp Văn hóa doanh nhần v ới tư cách văn hóa củ a cộ ng đơềng doanh nhần, đơềng th ời văn hóa ng ười ch ủ , ngườ i ứđ ng đầều hay có trách nhi ệ m doanh nghi ệp có mơếi quan hệ qua ạl iớv i văn hóa doanh nghi ệ p Văn hóa kinh doanh tr ướ c hềết s ản ph ẩm có tính cộ ng đơềng vàổ nị đ nh, làự s ph n ánh ả yềếu tơế văn hóa c ngộ đơềng dần t c,c ộ ộng đôềng khu vự c, tầếmươ g ng ph ản chiềếu văn hoá dần tộ c văn hóa khu vự c mộ t lĩnh ự v c ho ột đ ngặ đ c thù c ng ười hoạ t độ ng kinh doanh Vì ậv y, doanh nhần (v ưi t cách làủch th ểkinh doanh): không ch ỉlà ng ười “Phả n chiềếu” văn hóa kinh doanh mà cịn ch ủ thể quan trọ ng gi ữ gìn phát tri ể n văn hóa kinh doanh Ý chí, ý t ưởng, triềết lý kinh doanh củ a doanh nhần, đạ oứđ c kinh doanh quan ni m vềề ệ h thôếng ệ giá tr (chần ị - thi nệ - myỗ) seỗ góp phầền làm giàu thềm văn hóa doanh nghi ệp vậ y làm văn hóa kinh doanh phong phú có bả n săếc riềng Văn hóa doanh nhần nềền t ảng đạ o đứ c ủc a tầếtả c cá nhần trongộm t doanh nghiệ p Văn hóa doanh nhần đ ểạ l i dầếu ầếnậ đ m nét văn hóa doanh nghi ệ p Phong cách làm vi ệc, nhần cách th ậ m chí sở thích đờ i th ườ ngủc a nhiềều doanh nhần có ảnh h ưởng ớl n đềến nh ữ ng ng ườ i khác doanh nghi ệ p Doanh nhần ng ười có trách nhi ệm nh khả ạt o môi tr ườ ng bầều khơng khí làm vi ệ c cho tầết thành viền doanh nghiệ p Các ộb ậph n doanh nghi ệ p có tinh thầền hợ p tác, giúp ỡđ hay không, thành viền doanh nghiệ p có có chí tiềến th ủ , say mề sáng tạ o hay không, quan hệ giữ a nhà n trị ớv i ườ ng d i quyềền ướ có dần ch ủ tin t i ưở ng lầỗn hay khơng…, tầết nh ữ ng điềều ụph thu ộc vào phong cách làm vi ệc củ a nhữ ng doanh nhần đứ ng đầều Khơng có ộm t văn hóa doanh nghi ệp mà tơền tạ i phát triể n độ cậ l pớ v i văn hóa ủ c aữnh ng ng ười đứ ng đầều doanh nghi ệ p Văn hóa doanh nghiệ p văn hóa doanh nhần khơng thể táchờr i M ộ t doanh nghi ệp có c ả hai loạ i văn hóa hịa quyệ n vào seỗ làm nềnứs cạm nh c a doanh ủ nghi p.ệM t nộ ướ c có nhiềều doanh nghi ệp nh thềế seỗ nềền ả t ng ủ c a m tộnềền kinh tềế giàu m nh Văn hóa doanh nhần khơng th tách ể r iờkh iỏvăn hóa Văn hóa yềếu tơế ảb n quan tr ng ọ nhầết quyềết đ ịnh đềến văn hóa doanh nhần B i nhữ ng mơi trườ ng văn hóa khác nhau, doanh nhần phả i tuần thủ thích nghi vớ i nh ữ ng yều cầều chuẩ n mự củc a nềền văn hóa Văn hóa doanh nhần hình thành phát tri ể n - Quy tăếc tránh xung đ ột l ợi ích: Đi m ể m ới quan tr ọng nhầết c ủ a quy tăếc ng ứ x ửnhà F tránh xung đ ột lợ i ích (Điềều 5) Theo đó,ậT p đồn khơng dung ứth x lýửnghiềm khăếc đôếi v ới m ọ i hành vi vi phạ m kỷ ậlu t tài V ới FPT Telecom, “khách hàng ngườ i thần”, khó khăn, cơng ty thầếu hi uể s ựgăến kềết, lanỏt a yều th ươ ng đáng trần quý Vìậv y, làộm t nhà cung cầếp d chị v ụInternet gi iả pháp công ngh ệmớ i, FPT Telecom tìm thầếyứs ệ m nh c a ủ vi c ệkềết nơếi ng ười, xóa nhịa khoả ng cách đị a lý, góp phầền giúp xã hộ i ậv n hành linh ho t thông minhơh n Trong năm 2022, FPT Telecom đôềng hành T pậđoàn FPT xầy d ng ự Cầều Hy Vọ ng ơs nửs a ớm ườ i tr ng ọ h c, trao t ng ặ quà khuyềến h ọc cho em h ọc sinh vùng sầu vùng xa tạ i cácỉ t nh, thành miềền Tầy Khi bão lũ nhả h ưở ng n ng ặ nềề t ại miềền Trung, FPT Telecom ch ủ ộ đ ng chu n bẩ ị ph ươ ng án ng ứ phó đ m ả b ảo h tầềng, kềết nôếi choườ ng i dần Cùng v i quyềền đ aị ph ương, đ ơn vị hôỗ trợ ngườ i dần di chuy ể n kh ỏ i vùng ậng p l t, hôỗ ụ tr : ợ40 chiềếc thuyềền, 400 chiềếc áo phao, 1.000 đèn sạ c ượ l ng m ặ tờtr i đềến t n ậtay ng ườ i dần b ịảnh h ưởng ởTh ừa Thiền Huềế, ổt ch ứ c “B ữ a ăn đôềng” miềỗn phí dành t ặng bà g ặ p khó khăn bệ nh nhần năềm điềều ịtr t iạB ệ nh việ n Trungươ ng Huềế Trong giai đo n ạthềế gi iớsôếng chung v ới Covid-19 Khi dị chệb nh bùng phát ph ức tạ p, ngườ i FPT Telecom chung tay giúpỡđ khách hàng, n ịv ật p đoàn FPT quyền góp 20 t đơềng ỷ vào Quyỗ Vaccine, chung tay doanh nghiệ p viềỗn thơng v i gói hôỗ tr viềỗn ợ thông tr giá ị gầền 10.000 t ỷ đơềng Ngồi ra, t iạnăm 2022, lĩnh v ự c chuy ển đổ i sôế, FPT Telecom đôềng hành t nh ỉ H ậu Giang xầy dự ng văn bả n, chươ ng trình hành độ ng, kềế ạho ch chuy n đ ểi sôế ổ đ mảb o ảphù h pợv i ớth cựtiềỗn ,c tỉ nh Đôềng th i, FPT Telecomhôỗ tr ợUBND tỉ nh Hậ u Giang ục ểth hóa ươ ch ng trình hànhộ đ ng thành nhi ệ m ụv , d ựán, bám sát theo Ngh quyềết ị chuy ển đ ổi sôế củ aỉ t nh H ậ u Giang, phùợh pớ v i l c ựvà thềế m nh c FPT Telecom Hai bền seỗ cùngợh p tác tri ể n khai thí ểđi m th thơng ị minh s dử ụng gi ải pháp tồn di ện tích h ợp hạ tầềng sơế cácảgi i pháp sôế c aủFPT Telecom t ại thành phôế/huy ện t ỉnh Hậ u Giang;ưt vầến doanh nghi p chuy ệ n ểđ iổsôế tri ể n khai ứ ng dụ ng chuyể nổđ i sôế; hôỗ ợ tr doanh nghi pệ h ộgia đình đ ưa sả n phẩ m củ a H ậ u Giang tồn qếc thơng qua nềền tả ng thươ ng mạ i ệ n t Sendo 2.3.2.2 Chuẩ n mự c đạ o đứ c  Tính trung thực 18