(Tiểu luận) đề tài tìm hiểu và phân tích chiến dịch quảng cáo bằng tiểu thuyết đồ họa suppersmart security của cisco systems

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO BẰNG TIỂU THUYẾT ĐỒ HỌA “SUPPERSMART SECURITY” CỦA CISCO SYSTEMS Giảng viên hướng dẫn: Cô Trần Thị Khánh Li Mơn: Marketing Cơng nghiệp Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: D20CQMR01-N TP HỒ CHÍ MINH Tháng 4, năm 2023 LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Thông tin chung I Giới thiệu Các cột mốc quan trọng lịch sử kinh doanh Ngành nghề kinh doanh Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cơng ty II Phân tích cơng ty Phân tích sản phẩm 1.1 Mạng doanh nghiệp 1.2 Không dây di động 1.3 Các giải pháp bảo mật 1.4 Các giải pháp hợp 1.5 Các sản phẩm liên quan đến điện toán đám mây 10 1.6 Các sản phẩm Phần cứng 11 1.7 Các sản phẩm Phần mềm 12 Phân tích khách hàng thị trường doanh nghiệp 12 2.1 Cơ sở để phân loại 12 2.2 Phân loại khách hàng tổ chức theo lĩnh vực 13 2.3 Đặc điểm chung khách hàng 16 Phân tích đối thủ cạnh tranh 16 3.1 Cơ sở phân loại 16 3.2 Các đối thủ cạnh tranh tiêu biểu 17 Phân tích SWOT 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH 21 Tổng quan thị trường ngành công nghiệp mạng 21 I Kích thước thị trường 21 Xu hướng 21 Các công ty hàng đầu 21 Khu vực địa lý 22 II Giới thiệu chung chiến dịch 22 III Mục tiêu chiến dịch 23 IV Phân tích chiến dịch 24 Bối cảnh 24 Nội dung chiến dịch 25 2.1 Ý tưởng thực 25 2.2 Cốt truyện 26 2.3 Nhân vật 26 2.4 Thông điệp 28 Phân tích sản phẩm chiến dịch 29 3.1 Cisco Security Architecture 29 3.2 Cisco Email Security (Bảo mật Email) 30 3.3 Cisco Next-Generation Firewall (NGFW) 31 3.4 Cisco Advanced Malware Protection AMP (Bảo vệ chống Phần mềm độc hại nâng cao) 33 3.5 Cisco Stealthwatch 35 Thực chiến dịch 36 Chi phí thực 41 V Kết chiến dịch 42 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 44 Tổng kết 44 Đánh giá 45 Bài học rút 46 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng sở Thành phố Hồ Chí Minh nói chung q thầy (cơ) Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, q thầy (cơ) tạo môi trường giáo dục phù hợp để chúng em có hội học tập, tiếp thu kiến thúc ngành nghề chúng em theo đuổi qua nhiều hình thức, số phương pháp làm việc nhóm Hơn hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Trần Thị Khánh Li - người trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức môn Marketing Công nghiệp cho chúng em Sau trình học tập tìm hiểu hướng dẫn truyền đạt kiến thức nhiệt tình từ Cơ, chúng em nhận Marketing cơng nghiệp mơn khó tương đối mơ hồ với chúng em lần đầu tiếp cận, thật kiến thức bổ ích thú vị Quá trình thực tiểu luận cịn gặp nhiều khó khăn hạn chế kiến thức, kinh nghiệm tài liệu tham khảo, thân em thành viên nhóm nỗ lực để hoàn thiện báo cáo Dù cịn nhiều thiếu sót, hy vọng Cơ góp ý dẫn thêm cho chúng em Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn Cơ TP Hồ Chí Minh, Ngày 04 Tháng 05 Năm 2023 Nhóm trưởng Võ Huỳnh Anh Trúc MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY I Thơng tin chung Giới thiệu Tên công ty: Cisco Systems, Inc Cái tên Cisco bắt nguồn từ San Francisco logo Cisco hình ảnh đại diện cho Cầu Cổng Vàng thành phố Trụ sở công ty San Jose, California Cisco Systems tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới thành lập năm 1984 hai nhà khoa học máy tính bắt đầu trở nên tiếng năm 1990 Với phát triển công nghệ Internet, nhu cầu sản phẩm Cisco bùng phát nhanh chóng cơng ty trở nên thống trị thị trường công nghiệp Mạng Vào năm 1997, năm công ty lọt vào Bảng xếp hạng danh sách 500 công ty lớn Hoa Kỳ tính theo tổng thu nhập Theo đó, Cisco bầu chọn top cơng ty lớn số lợi nhuận tổng tài sản lợi nhuận doanh thu Cisco người khổng lồ ngành công nghiệp thiết bị Mạng cơng ty tồn cầu với diện 100 quốc gia giới Cơng ty tự hào có 65.000 nhân viên doanh thu Hoa Kỳ khoảng 40,0 tỷ đô la Mỹ vào năm 2010 Quyền sở hữu: Cisco Systems Inc công ty thuộc sở hữu đại chúng giao dịch Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ Các cột mốc quan trọng lịch sử kinh doanh 1984: Leonard Bosack Sandra Lerner rời Đại học Stanford để thành lập Cisco Systems 1986: Bắt đầu tiếp thị định tuyến đa giao thức đầu tiên, Giao thức điều khiển truyền dẫn/Giao thức Internet (TCP/IP) NHÓM MARKETING CÔNG NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1988: Bosack Lerner trao quyền kiểm soát Cisco cho nhà đầu tư mạo hiểm Donald T Valentine 1990: Bosack Lerner – hai nhà sáng lập rời công ty thối vốn khỏi lợi ích 1992: Được Tạp chí Forbes đánh giá cơng ty phát triển nhanh thứ hai Hoa Kỳ; doanh thu đạt 339,6 triệu USD 1994: Cisco kiểm soát 57% thị trường giới giải pháp truyền thông kết nối đa giao thức; doanh thu đạt 1,24 tỷ USD 1998: Lập kỷ lục thời gian ngắn để đạt mức vốn hóa thị trường 100 tỷ la, thực điều vịng chưa đầy năm phá vỡ kỷ lục 11 năm trước Microsoft 2000: Thu nhập ròng đạt 2,7 tỷ USD với doanh thu kỷ lục 18,9 tỷ USD 2001: Hàng tồn kho nhiều suy giảm kinh tế khiến cơng ty phải chịu khoản lỗ rịng năm tài tỷ la chút 2002: Ngành công nghệ cao bắt đầu ổn định Cisco có lãi trở lại 2003: Cisco tham gia vào thị trường tiêu dùng Việc mua lại Linksys cho phép Cisco cung cấp số giải pháp giải trí gia đình với thiết bị mạng gia đình văn phòng nhỏ 2009: Cisco phát triển trở thành tổ chức có giá trị lớn tồn cầu, với giá trị vốn hóa thị trường 500 tỷ la Mỹ tính đến tháng năm 2009 2010 – nay: Tiếp tục tăng trưởng dẫn đầu ngành công nghiệp mạng Ngành nghề kinh doanh Cisco tập đồn cơng nghệ đa quốc gia có trụ sở Mỹ, chuyên cung cấp giải pháp mạng viễn thông cho tổ chức cá nhân toàn giới Mạng thị trường tồn cầu trị giá hàng tỷ la mà tăng trưởng thúc đẩy niềm tin Internet thay đổi cách tất làm việc, sống, vui chơi học tập Trong năm qua, có thay đổi quan trọng vai trị Internet cách người ta nhìn nhận Internet - thứ công cụ phức tạp sử dụng nhóm ưu tú gồm cá nhân có trình độ kỹ thuật cao công nghệ thúc đẩy thay đổi kinh tế toàn cầu cách tạo việc làm hội thị trường NHÓM Document continues below Discover more from:marketing B2B MAR234 Học viện Công ng… 129 documents Go to course 111 98 Bài giảng Kỹ thuật quay phim B2B marketing 95% (20) Chương TỔNG QUAN VỀ Marketing… B2B marketing 100% (8) 49090177 Bai tiểu 27 luận mon học… B2B marketing 100% (6) KẾ HOẠCH 56 MARKETING CHO… B2B marketing 100% (5) Ưu nhược điểm chiến lược đáp… MARKETING CÔNG NGHIỆP B2B marketing 100% (4) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Bài thi kết thúc môn Công ty cung cấp danh mục đầu tư chuyển đổi bao gồm chuyển đổi khuôn viên học_Marketing côn… chuyển đổi trung tâm liệu; danh mục định tuyến doanh 30 nghiệp kết nối mạng di động mạng hữu tuyến công cộng riêng tư, mang lại khả B2Bkết nối an toàn 100% (3) đáng tin cậy cao cho mạng trường, trung tâm liệu chimarketing nhánh; sản phẩm không dây bao gồm điểm truy cập không dây độc lập, dựa thiết bị điều khiển, hội tụ chuyển mạch sản phẩm quản lý đám mây Meraki; danh mục điện toán bao gồm hệ thống điện toán hợp cisco, hyperflex khả quản lý phần mềm, kết hợp điện toán, kết nối mạng, quản lý sở hạ tầng lưu trữ ảo hóa Ngồi ra, công ty cung cấp Internet cho sản phẩm tương lai bao gồm giải pháp mạng quang định tuyến, 5G, silicon quang học; sản phẩm cộng tác, chẳng hạn họp, thiết bị cộng tác, gọi điện, trung tâm liên lạc tảng liên lạc dạng dịch vụ; sản phẩm bảo mật đầu cuối bao gồm bảo mật mạng, bảo mật đám mây, điểm cuối bảo mật, quản lý mối đe dọa thống không tin cậy; sản phẩm trải nghiệm ứng dụng tối ưu hóa bao gồm khả quan sát toàn ngăn xếp tảng dựa đám mây Cuối cùng, công ty cung cấp loạt tùy chọn dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng mình, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ nâng cao dịch vụ tư vấn Cisco phục vụ doanh nghiệp thuộc nhiều quy mơ khác nhau, tổ chức cơng cộng, phủ nhà cung cấp dịch vụ Công ty bán trực tiếp sản phẩm dịch vụ thơng qua nhà tích hợp hệ thống, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý bán lẻ khác nhà phân phối Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cơng ty Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh Cisco thay đổi cách người làm việc, sinh sống, vui chơi học tập Công ty cam kết tạo giải pháp công nghệ tiên tiến giúp người tổ chức toàn giới kết nối, cộng tác thành công Tầm nhìn Cisco trở thành cơng ty hàng đầu giới giải pháp mạng công nghệ, biết đến với sản phẩm chất lượng, dịch vụ khách hàng cam kết đổi Mục tiêu Cisco ln có xu hướng tạo tác động tích cực đến xã hội Công ty đặt mục tiêu tạo tương lai toàn diện cho tất người Mục tiêu trách nhiệm doanh nghiệp Cisco hỗ trợ mục đích tạo mơi trường hịa nhập mang NHĨM MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY lại lợi ích cho người lao động, cộng đồng đáng ý hành tinh Dưới thành phần mục tiêu trách nhiệm doanh nghiệp Cisco: - Tạo kết tích cực tồn cầu Mục tiêu tác động đến cộng đồng quy mơ tồn cầu cho thấy tầm nhìn Cisco nhằm thúc đẩy thay đổi giải thách thức quan trọng giới Công ty đặt mục tiêu tác động đến tỷ người toàn cầu vào năm 2025 Các chương trình quan hệ đối tác công ty Học viện Mạng Cisco giúp người tiếp cận nhiều hội - Hỗ trợ bền vững môi trường Tạo môi trường bền vững cho người mục tiêu trách nhiệm công ty Cisco Công ty mạng CNTT hàng đầu hành động để giảm phát thải khí nhà kính giảm chất thải Mục tiêu dựa sở khoa học Cisco tập trung vào việc giảm đáng kể GHG trình sử dụng sản phẩm, hoạt động chuỗi cung ứng Giá trị Các giá trị cốt lõi Cisco tập trung vào đổi mới, cộng tác trách nhiệm xã hội Công ty tận tâm tạo sản phẩm giúp người tổ chức kết nối cộng tác hiệu hơn, đồng thời thúc đẩy văn hóa đổi sáng tạo Cisco coi trọng trách nhiệm xã hội cam kết sử dụng công nghệ nguồn lực để tạo tác động tích cực đến giới Ngày nay, Cisco đứng vững tập đồn viễn thơng mạng tìm kiếm nhiều nhờ cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh dẫn dắt giá trị NHĨM MARKETING CƠNG NGHIỆP II CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Phân tích cơng ty Phân tích sản phẩm Cisco Systems cơng ty toàn cầu chuyên sản phẩm dịch vụ liên quan đến mạng viễn thông Các sản phẩm dịch vụ Cisco vô đa dạng phức tạp, tập trung vào ba phân khúc thị trường: Doanh nghiệp nhà cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp nhỏ hộ gia đình Ở tìm hiểu phân tích số loại hình sản phẩm tiêu biểu thị trường doanh nghiệp: Mạng doanh nghiệp: Các sản phẩm danh mục loạt định tuyến, chuyển mạch, giải pháp mạng truy cập, phần cứng tăng tốc mạng WAN, hệ thống quản lý tòa nhà lượng thiết bị mạng nhận biết phương tiện Cisco Không dây di động: Điểm truy cập Wi-Fi nhà, Bộ điều khiển không dây di động Các giải pháp bảo mật: Cisco cung cấp giải pháp bảo mật mạng, bao gồm sản phẩm tường lửa, IDS/IPS, VPN giải pháp bảo vệ email Các giải pháp hợp nhất: Điện thoại video IP, TelePresence, HealthPresence, truyền thông hợp nhất, hệ thống trung tâm gọi, mạng xã hội doanh nghiệp ứng dụng Di động Trung tâm liệu điện toán đám mây: Điện toán hợp nhất, kết cấu hợp nhất, chuyển mạch trung tâm liệu, mạng lưu trữ dịch vụ điện toán đám mây Các sản phẩm Phần cứng Các sản phẩm Phần mềm 1.1 Mạng doanh nghiệp Kết nối, bảo mật tự động hóa doanh nghiệp số từ người dùng đến ứng dụng giới ưu tiên đám mây với lơi ích ưu việt đơn giản, bảo mật, thông minh Giải pháp mạng truy cập Cisco Kết nối, bảo vệ nhân viên công việc bạn thơng qua mơ hình truy cập zero-trust (truy cập khơng tin cậy) dù họ đâu NHÓM MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH + Cisco Firepower 9300 Series + Cisco Firepower 2100 Series + Cisco Firepower Secure 3100 Series NHĨM 32 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH Chức sản phẩm: + Tự động ngăn chặn hành vi xâm nhập 24/7 + Phát ngăn chặn nhanh chóng mối đe dọa + Tự động hóa hoạt động để tiết kiệm thời gian giảm độ phức tạp 3.4 Cisco Advanced Malware Protection AMP (Bảo vệ chống Phần mềm độc hại nâng cao) Đây giải pháp bảo vệ khỏi phần mềm độc hại công mạng phức tạp Các sản phẩm bao gồm: + Chống Phần mềm độc hại Nâng cao Cisco cho Thiết bị đầu cuối NHĨM 33 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH + Cisco Threat Grid + Ứng dụng Đám mây Riêng tư Ảo Chống Phần mềm độc hại Nâng cao Cisco Chức sản phẩm: + Hộp cát nâng cao tự động tiến hành phân tích động tĩnh tệp phát mối đe dọa tiềm ẩn nhằm giúp doanh nghiệp ngăn chặn công phức tạp + AMP theo dõi, phân tích ghi lại hoạt động tệp truy cập doanh nghiệp Sau đó, phát có hành vi có hại, AMP báo cáo cho doanh nghiệp biết phần mềm độc hại đến từ đâu, vị trí hành vi chúng NHĨM 34 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH 3.5 Cisco Stealthwatch Đây giải pháp giám sát mạng Cisco Nó nằm Hệ thống Chống Đột Nhập Thế hệ Tiếp theo (NGIPS) nhằm giúp khách hàng phát hoạt động bất thường ngăn chặn công mạng Các sản phẩm bao gồm: + Cisco Secure Cloud Analytics (Stealthwatch Cloud) + Cisco Secure Cloud Insights + Cisco Secure Network Analytics (Stealthwatch) NHÓM 35 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH Chức sản phẩm: + Cập nhật liên tục mối đe dọa + Tính tự động hóa giúp tiết kiệm chi phí an tồn liệu doanh nghiệp + Doanh nghiệp xem ứng dụng, dấu hiệu xâm phạm, thông tin lỗ hổng, Tất sản phẩm nhằm mục đích bảo vệ mạng liệu khách hàng khỏi mối đe dọa mạng Thực chiến dịch Trước chiến dịch: Trước diễn chiến dịch "SuperSmart Security", Cisco sử dụng nhiều cách thức để tìm hiểu nhu cầu khách hàng đối tác mình, bao gồm: + Khảo sát khách hàng: Cisco tiến hành khảo sát để tìm hiểu nhu cầu yêu cầu khách hàng an ninh mạng Các khảo sát giúp Cisco hiểu rõ nhu cầu khách hàng tạo sản phẩm giải pháp an ninh phù hợp + Phân tích thị trường: Cisco phân tích xu hướng thị trường an ninh mạng để hiểu rõ thách thức an ninh mạng phát triển đưa giải pháp phù hợp + Tương tác với khách hàng đối tác: Cisco tương tác với khách hàng đối tác thông qua hội thảo kiện để hiểu rõ nhu cầu họ an ninh mạng + Nghiên cứu từ nhà phân tích chuyên gia: Cisco theo dõi báo cáo nghiên cứu từ nhà phân tích chuyên gia an ninh mạng để cập nhật thông tin phát triển sản phẩm giải pháp an ninh phù hợp với thị trường → Dựa thông tin thu thập được, Cisco lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để quảng bá giới thiệu chiến dịch "SuperSmart Security" NHĨM 36 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH Cisco lựa chọn số kênh truyền thông sau đây: + Website cisco.com + Mạng xã hội + Email Marketing + Sự kiện trực tuyến diễn đàn + Quảng cáo trực tuyến Trong chiến dịch: - Website: Cisco tạo trang web riêng cho chiến dịch "SuperSmart Security" để giới thiệu giải pháp an ninh họ Trang Web cung cấp thông tin chi tiết, tài liệu hướng dẫn đăng tải tin tức liên quan đến an ninh mạng Nhằm giúp cho khách hàng đảm bảo an toàn cho mạng - Mạng xã hội: Cisco sử dụng kênh truyền thông xã hội Facebook, Twitter LinkedIn để quảng bá chiến dịch "SuperSmart Security" Có thể thấy đăng tải viết với nội dung chữ, hình ảnh, video thơng tin khác sản phẩm giải pháp tương tác với khách hàng, đối tác + Mạng xã hội Facebook: Bài đăng dạng nội dung chữ video: https://www.facebook.com/watch/?v=10155046728198032 NHĨM 37 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH https://www.facebook.com/watch/?v=10155066037613032 + Mạng xã hội Twitter: Bài đăng dạng nội dung chữ video Bài đăng dạng nội dung chữ hình ảnh: NHĨM 38 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH https://twitter.com/cisco/status/750434082283253761?lang=eu https://twitter.com/Cisco/status/696815773122215938 https://twitter.com/Cisco/status/938452992520486913 NHĨM 39 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH - Email Marketing: Cisco sử dụng email marketing để gửi thông tin chiến dịch "SuperSmart Security" cho khách hàng đối tác Họ sử dụng chiến lược email chào mừng mới, thông tin sản phẩm mới, khuyến thông báo kiện để giới thiệu cho khách hàng giải pháp an ninh - Sự kiện diễn đàn: Cisco tổ chức kiện trực tuyến trực tiếp diễn đàn để giới thiệu chiến dịch "SuperSmart Security" họ Các kiện bao gồm buổi thảo luận, giảng buổi hội thảo an ninh mạnh chuyên gia an ninh Cisco, nhằm cung cấp tư vấn hướng dẫn giải pháp an ninh mạng họ cho khách hàng Tất nỗ lực nhằm giúp khách hàng hiểu rõ giải pháp an ninh mạng Cisco cách sử dụng chúng để tăng cường bảo mật mạng - Quảng cáo trực tuyến: Cisco sử dụng quảng cáo trực tuyến trang web uy tín để quảng bá chiến dịch "SuperSmart Security" Họ sử dụng banner để quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo tìm kiếm quảng cáo trang tin tức blog để đưa thông tin đến khách hàng tiềm Phạm vi phát hành: Bộ truyện tranh phát hành miễn phí trang web Cisco truy cập từ nơi giới Ngồi ra, tiểu thuyết đồ họa phân phối thông qua kênh truyền thông khác sách điện tử in số quốc gia định NHĨM 40 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH Thơng tin việc phát hành tiểu thuyết đồ họa "SuperSmart Security" Cisco đăng nhiều trang web, bao gồm trang web thức Cisco, trang web tin tức công nghệ, an ninh mạng blog chuyên ngành Hoạt động khác chiến dịch: Tặng quà khuyến mãi: Cisco cung cấp số quà tặng khuyến để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm dịch vụ an ninh mạng họ Thường q tặng bao gồm q áo khốc, áo thun, cốc, sổ tay, USB, túi đựng đồ, thẻ quà tặng Ngồi ra, khuyến bao gồm ưu đãi giảm giá trực tiếp cho khách hàng chương trình khuyến để khách hàng tham gia miễn phí số khóa học buổi tập huấn an ninh mạng Sau chiến dịch: Khơng có thơng tin cụ thể việc mà Cisco thực sau chiến dịch "SuperSmart Security" kết thúc Tuy nhiên, công ty thường thực đánh giá hiệu sau chiến dịch kết thúc để xác định thành cơng điểm cần cải thiện tương lai Tuy nhiên, với mục tiêu giới thiệu giải pháp an ninh mạng mình, Cisco tiếp tục tăng cường việc quảng bá giải pháp an ninh họ cho khách hàng tiềm Công ty thực hoạt động tiếp thị khác trình diễn sản phẩm, kiện, tài trợ cho hội nghị an ninh mạng, tiếp tục cung cấp tư vấn hỗ trợ cho khách hàng Ngồi ra, Cisco sử dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm giải pháp an ninh mình, phát triển giải pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng tương lai Chi phí thực Chi phí để thực quảng cáo tiểu thuyết đồ hoạ "SuperSmart Security" Cisco phụ thuộc vào nhiều yếu tố Nhìn chung, "SuperSmart Security" đánh giá chiến dịch với quy mô lớn chi phí thực cao Tuy nhiên, chi phí khơng Cisco cơng bố số cụ thể Có thể liệt kê số danh mục chi phí cần thiết để thực chiến dịch như: - Chi phí cho việc th nhà văn phịng, làm việc, thiết bị phần cứng phần mềm, phần mềm đồ hoạ công cụ dịch vụ quảng cáo trực tuyến NHĨM 41 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH - Chi phí cho việc tạo tiểu thuyết đồ hoạ "SuperSmart Security", bao gồm chi phí cho việc th văn phịng, tác giả, nhà xuất bản, nghệ sĩ thiết kế đồ hoạ, dịch giả, biên tập viên chuyên gia khác - Chi phí cho việc quảng cáo quảng bá, bao gồm chi phí cho việc phân phối sách, quảng cáo trực tuyến kênh truyền thông, trang web Cisco, tạp chí chun ngành kênh truyền thơng khác V Kết chiến dịch - Tăng doanh số, lợi nhuận: “SuperSmart Security” góp phần giúp Cisco tăng doanh số bán hàng lên gần 13,6% ba năm theo trang Rockcontent.blog nghiên cứu - Tiếp cận phạm vi tối đa: Chiến dịch “SuperSmart Security” Graphic Novels Cisco chiến dịch tiếp thị nội dung B2B sáng tạo nhằm mục đích làm cho chủ đề có khả khơ khan trở nên hấp dẫn cách trình bày theo cách sáng tạo Quảng cáo dài tám trang giải thích cách xử lý lỗ hổng bảo mật thiết kế để thu hút chuyên gia cơng nghệ thơng tin an tồn thơng tin Chiến dịch thành công việc thu hút ý, tăng phạm vi tiếp cận tạo ấn tượng mạnh mẽ cách sử dụng nội dung trực quan - Tăng lưu lượng truy cập khả nhận diện thương hiệu: Chiến dịch làm tăng lưu lượng truy cập tìm kiếm website, mạng xã hội Cisco Trong có nhiều lượt truy cập khách hàng lần đầu ghé thăm www.cisco.com Hơn hết, Cisco với tiểu thuyết đồ họa “SuperSmart Security” trở thành ví dụ điển hình thương hiệu thành công hoạt động quảng cáo hướng tới đối tượng doanh nghiệp Dù nhiều năm qua đi, thương hiệu Cisco nhắc đến trở thành tên hàng đầu ngành công nghiệp Mạng - Kết truyền thông: Cisco thành công giáo dục khách hàng thực trạng vai trị cần thiết an toàn mạng thời đại số ngày qua chiến dịch, họ có nhiều đề cập phương tiện truyền thông liên quan đến chiến dịch so với chiến dịch đối thủ cạnh tranh thời điểm, với việc đưa tin nhiều ấn phẩm bật Ngoài kết dựa mục tiêu đặt ra, chiến dịch nhận nhiều ý kiến đánh giá cao từ chuyên gia Một giám khảo Giải thưởng Sizzle cho biết: “Những siêu anh hùng “The Wall Street Journal” “SuperSmart Security” kết nối trực tiếp với sản phẩm thông điệp Cisco Các nhân vật câu chuyện họ NHĨM 42 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH thú vị hấp dẫn, khiến chúng trở nên đáng nhớ video hay tài liệu quảng cáo mà tơi xem Và bạn quên siêu anh hùng, nên bạn qn Cisco, thơng điệp nó, sản phẩm quảng cáo triển lãm." NHĨM 43 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Tổng kết Chiến dịch quảng cáo SuperSmart Security Cisco chiến dịch thành công sáng tạo Sự sáng tạo Cisco việc sử dụng tiểu thuyết đồ hoạ để truyền tải thông điệp sản phẩm họ điểm bật chiến dịch Điều giúp Cisco thu hút ý khách hàng mục tiêu tăng khả nhận diện thương hiệu thị trường Đây xem ví dụ điển hình chiến dịch quảng cáo B2B hiệu Chiến dịch chứa đựng nhiều yếu tố thành công như: khả tạo cảm xúc, tập trung vào giá trị sản phẩm, tạo câu chuyện có tính cách thức giải trí, kết hợp nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau, cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời, cuối đạt kết khả quan doanh thu phản hồi từ khách hàng Từ chiến dịch quảng cáo tiểu thuyết đồ hoạ SuperSmart Security Cisco, ta rút số kết luận sau: Điều quan trọng mà rút từ chiến dịch quảng cáo “SuperSmart Security” Cisco tầm quan trọng đột phá sáng tạo quảng cáo Thay sử dụng hình thức quảng cáo truyền thống, Cisco đưa cách tiếp cận mẻ, sử dụng tiểu thuyết đồ hoạ hình ảnh đồ hoạ để truyền tải thông điệp phức tạp sản phẩm dịch vụ cách trực quan dễ hiểu cho khách hàng doanh nghiệp Đảm bảo yếu tố vừa chuyên nghiệp, đáng tin cậy không khô khan mà lại sáng tạo hấp dẫn Bên cạnh đó, việc sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác mạng xã hội, email marketing website điểm cộng lớn chiến dịch quảng cáo Cisco Điều cho phép họ tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu nhiều nơi khác internet, tăng khả tìm kiếm hiển thị quảng cáo Đồng thời, việc sử dụng cơng cụ phân tích liệu để đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo quan trọng Nó giúp cho Cisco biết điểm mạnh điểm yếu chiến dịch mình, từ điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho hiệu Cuối cùng, phối hợp cộng tác phận khác công ty điểm quan trọng giúp cho chiến dịch quảng cáo Cisco thành cơng Trong NHĨM 44 MARKETING CÔNG NGHIỆP CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN trường hợp này, Cisco sử dụng phận khác đội ngũ tiếp thị, nhân sự, phát triển sản phẩm để thực chiến dịch quảng cáo Sự phối hợp giúp cho phận chia sẻ thơng tin kinh nghiệm mình, đưa định tốt để thực chiến dịch quảng cáo cách hiệu Đánh giá Thành công chiến dịch quảng cáo SuperSmart Security Cisco bao gồm: Tạo ý: Chiến dịch thu hút ý công chúng giới truyền thông thông qua kết hợp nghệ thuật công nghệ, đưa cách tiếp cận khác biệt với chiến dịch quảng cáo truyền thống Chiến dịch giúp người đọc có nhìn đầy lạ với chủ đề dễ gây nhàm chán khó hiểu cơng nghệ thơng tin Có khả tiếp cận đa dạng khách hàng từ trẻ nhỏ đến người lớn Chiến dịch quảng bá tiểu thuyết xây dụng với câu chuyện, nhân vật hư cấu sử dụng kĩ thuật đồ họa Sự kết hợp thành công thu hút bạn nhỏ - hệ dễ bị thu hút với nhân vật anh hùng câu chuyện nghĩa, nhân vật chống lại kẻ ác tiểu thuyết đồ họa Cisco Ngoài trẻ em, người lớn bị hấp dẫn kĩ xảo đồ họa sử dụng tiểu thuyết, từ nghệ thuật vẽ nhân vật, bối cảnh cách phối màu tiểu thuyết Tăng cường nhận diện thương hiệu: Qua chiến dịch này, Cisco xây dựng hình ảnh công ty cung cấp giải pháp bảo mật hiệu sáng tạo Tăng doanh số: Mặc dù khơng có số xác tăng doanh số Cisco cơng bố, chiến dịch quảng cáo cho giúp Cisco tăng doanh số định vị thương hiệu thị trường bảo mật mạng Tuy nhiên, chiến dịch có số khuyết điểm như: Chi phí đầu tư cao: Tạo tiểu thuyết đồ hoạ phức tạp SuperSmart Security địi hỏi chi phí đầu tư lớn, đặc biệt lĩnh vực quảng cáo B2B, nơi chi phí quảng cáo thường cao so với quảng cáo B2C Chiến dịch mang tính thời vụ, không sử dụng tái tái lại cho tiếp thị thời gian dài Thiếu tính tương tác: SuperSmart Security tiểu thuyết đồ hoạ tĩnh, không đem lại trải nghiệm tương tác cho khách hàng, điều khiến chiến dịch NHĨM 45 MARKETING CƠNG NGHIỆP CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN chưa thực hiệu so sánh với chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số đầy đủ tính tương tác Bài học rút Chiến dịch quảng cáo SuperSmart Security Cisco chứa đựng nhiều yếu tố thành công nguồn cảm hứng cho doanh nghiệp B2B khác Dưới số học mà doanh nghiệp B2B học hỏi từ chiến dịch này: Tạo nội dung thú vị có giá trị: Tập trung vào việc tạo nội dung độc đáo có giá trị thực cho khách hàng mình, thay tập trung nhiều vào việc giới thiệu sản phẩm Tạo câu chuyện có tính cách thức giải trí: Sử dụng tính cách thức giải trí nội dung để tạo gắn kết với khách hàng Kết hợp nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau: Sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác video, tiểu thuyết đồ họa, mạng xã hội, email marketing,…để tăng khả tiếp cận khách hàng Tạo trải nghiệm tương tác đầy tính sáng tạo: Tạo trải nghiệm tương tác đầy tính sáng tạo cho khách hàng để họ tương tác với sản phẩm Đo lường phân tích kết quả: Đo lường phân tích kết chiến dịch quảng cáo bạn để điều chỉnh cải thiện chiến lược NHÓM 46