Mô tả sản phẩmNền tảng tích hợp chăm sóc thú cưng, bao gồm:- Loại: Nơi cung cấp thơng tin về các lồi thú cưng, bao gồm thông tin về dinhdưỡng, thể trạng, sức khoẻ,...- Nhận nuôi: Nơi đăn
Tổng quan dự án
Giới thiệu dự án
Ngày nay việc sở hữu cho mình một loại thú cưng là sở thích của rất nhiều người Sau những giờ làm việc mệt mỏi, việc tiếp xúc hay thậm chí ngắm nhìn hình ảnh của chúng thôi cũng mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, đồng thời giúp cho ta giảm đi muộn phiền trong cuộc sống, khó khăn trong công việc Trong thời gian gần đây, số lượng thú cảnh đang tăng lên khá nhanh, đặc biệt là các bạn trẻ hiện nay đang có xu hướng muốn có cho mình một người bạn là thú cưng.
Thế nhưng, khi quyết định nuôi một loại thú cưng cũng đồng nghĩa với việc bạn phải quan tâm, chăm sóc chúng như một thành viên trong gia đình Chúng cũng cần được nuôi dạy và thăm khám sức khỏe định kỳ, được ăn uống hợp lý, Và đặc biệt hơn nữa là cần phải hiểu đặc tính giống loài, thói quen sinh sống để có phương pháp chăm sóc hợp lý
Tuy nhiên, cuộc sống hiện đại quá bận rộn, thời gian hạn chế khiến bạn chẳng thể quan tâm, chăm sóc chu đáo cho thú cưng của mình Cùng với đó, việc thiếu kiến thức giống loài, đặc tính, thói quen của chúng cũng sẽ gây ra nhiều ảnh hưởng xấu.
BOSSIE ra đời với mục đích nhưng một “mạng xã hội” dành cho thú cưng Tại đây, mọi người có thể tìm kiếm bất kỳ thông tin về thú cưng mong muốn Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ kết nối với các bác sĩ thú y freelancer để kiểm tra sức khỏe cho thú cưng, đưa ra hướng giải quyết kịp thời.
Mô hình kinh doanh
- Bác sĩ thú y, chuyên gia dinh dưỡng;
- Nhà cung cấp thực phẩm, thực phẩm chức năng, cơ sở vật chất cho mèo tối ưu hóa hệ thống;
Marketing thu hút đối tác và người dùng;
- Phân tích nhu cầu biến đổi của người dùng để phát triển tính năng. chủ nuôi thú cưng kênh thuận tiện, đáng tin cậy cung cấp kiến thức, cơ sở vật chất, mặt hàng thiết yếu cho thú cưng;
- Giúp các pets shop, bác sĩ thú y có thêm việc làm và thu nhập;
- Tạo “mạng xã hội” dành cho thú cưng.
- Khách hàng được dùng miễn phí hầu hết những tính năng;
- Tạo đội ngũ KOC có chuyên môn và ảnh hướng trong ngành bác sĩ thú y;
- Dẫn dắt cộng đồng bằng các buổi chia sẻ, talkshow về nuôi dưỡng thú cưng.
- Người sử dụng thông thường;
- Người sử dụng cao cấp.
- Phân phối online thông qua các kênh phân phối phần mềm (chi phí thấp);
Nguyễn Quang Lập - 1912215227 chính - Social media.
- Chi phí phát triển và duy trì nền tảng
- Chi phí xây dựng nội dung, kiến thức, nghiên cứu từ các chuyên gia, các nhà động vật học;
- Chi phí vận hành (marketing, công nghệ, nhân sự, ).
- Doanh thu Premium dành cho người dùng cao cấp;
- Hoa hồng thu được từ các dịch vụ tư vấn từ các chuyên gia dinh dưỡng, nhà cung cấp thực phẩm;
- Doanh thu hoa hồng từ nhà cung cấp thức ăn, thực phẩm chức năng chó mèo.
Mô tả sản phẩm
Nền tảng tích hợp chăm sóc thú cưng, bao gồm:
- Loại: Nơi cung cấp thông tin về các loài thú cưng, bao gồm thông tin về dinh dưỡng, thể trạng, sức khoẻ,
- Nhận nuôi: Nơi đăng thông tin cần nhận người nuôi và cần nhận nuôi động vật.
- Đi lạc, mất tích: Chế độ này cho phép gửi thông tin của thú cưng lên trang chính của chế độ để hỗ trợ việc tìm kiếm.
- Định vị: Xác định vị trí của thú cưng thông qua chíp gắn ở vòng cổ.
- Sức khoẻ: Xác định thể trạng của thú cưng thông qua vòng cổ tích hợp công nghệ theo dõi sức khoẻ.
- Lịch trình: Cho phép bạn lên lịch trình cho thú cưng một cách thuận tiện.
- Community: Mạng xã hội thú cưng - nơi dành cho những người nuôi thú chia sẻ về hình ảnh, thông tin của thú cưng.
- Profile: Nơi lưu trữ thông tin của thú cưng nhà bạn
Phân tích thị trường
Môi trường vĩ mô
Lãi suất ngân hàng: Theo báo Tuổi Trẻ, Hiệp hội Ngân hàng đã họp với lãnh đạo 16 ngân hàng để thống nhất việc giảm lãi suất cho các khoản vay kể từ tháng 7/2021 nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp ổn định sản xuất kinh doanh trong giai đoạn dịch bệnh, là thời điểm thích hợp cho các doanh nghiệp vay vốn kinh doanh Cụ thể đối với Agribank, lãi suất cho vay tính trung bình sẽ giảm khoảng 1%/năm Ngoài ra, cũng có một số ngân hàng hỗ trợ vay vốn startup như: TPBank, BIDV, VPBank, Sacombank với thủ tục đơn giản và nhiều ưu đãi, điển hình:
Mức cho vay lên đến 1 tỷ đồng;
Lãi suất ưu đãi hấp dẫn từ 6,9%/năm.
Mức vay tối đa 5 tỷ đồng/khách hàng.
Lãi suất vay từ 6,5 - 8,5%/năm.
Nền kinh tế chia sẻ: Những số liệu thống kê trên đây đã cho thấy, mặc dù mới phát triển ở thị trường Việt Nam, kinh tế chia sẻ đã có sự phát triển nhanh chóng Một khảo sát mới công bố của Công ty Nielsen trong hơn 30.000 người tiêu dùng trực tuyến trên 60 quốc gia ở châu Á - Thái Bình Dương, châu Âu, châu Mỹ Latinh, Trung Đông, châu Phi vàBắc Mỹ cho thấy, kinh tế chia sẻ đang bắt đầu khởi phát, mở rộng trong các lĩnh vực vàViệt Nam là một trong những nước có tiềm năng lớn để phát triển mô hình này Theo khảo sát của Nielsen, cứ bốn người Việt Nam được hỏi thì có ba người cho biết thích ý tưởng kinh doanh về mô hình này; 76% cho biết sẵn sàng tận dụng các sản phẩm và dịch
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 vụ chia sẻ; Chỉ có 18% từ chối chia sẻ tài sản cá nhân của mình Việt Nam đang là thị trường tiềm năng thu hút đầu tư phát triển kinh tế nói chung và kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ nói riêng.
Quỹ đầu tư mạo hiểm: Hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam bắt đầu tư năm 2015 - 2016 thì đến nay là thời điểm chín muồi và có nhiều startup trưởng thành hơn Việt Nam được đánh giá cao trên thế giới sau đại dịch, một môi trường thuận lợi cho việc đổi mới và áp dụng công nghệ cũng như những chính sách ổn định của Chính phủ Là cơ sở quan trọng để các quỹ đầu tư hình thành và đi vào vận hành cùng hỗ trợ các nguồn lực tài chính cho các startup Việt Nam hiện có gần 180 quỹ đầu tư, điển hình bao gồm các tên lớn như Mekong Capital, IDG Ventures Vietnam, Nextrans… Theo báo cáo quý I/2021 mới được Nextrans - Quỹ đầu tư mạo hiểm đến từ Hàn Quốc công bố, trong 3 tháng đầu năm 2021 ghi nhận có 16 thương vụ đầu tư của các quỹ đầu tư mạo hiểm vào các startup Việt Nam với tổng giá trị các khoản đầu tư đạt khoảng 150 triệu USD Đây là chính là những thuận lợi của cho các Startup công nghệ ở Việt Nam dễ dàng tiếp cận các quỹ đầu tài chính và chiến lược.
Ngày 12/8/2019, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ký Quyết định số 999/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Thúc đẩy mô hình kinh tế chia sẻ với mục tiêu đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng giữa các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ và kinh tế truyền thống Động thái này thể hiện sự chuyển biến trong nhận thức và hành động của Chính phủ trong việc công nhận hình thức kinh doanh mới trên cơ sở tận dụng các nguồn lực, tài nguyên còn dư thừa trong xã hội nhằm tối ưu hóa tài nguyên cũng như các hoạt động kinh tế dựa trên những tiến bộ của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là sự phát triển của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư Quyết định số 999/QĐ-TTg ngày12/8/2019 của Thủ tướng Chính phủ đã tạo ra nền tảng pháp lý, có sự hậu thuẫn của Nhà nước giúp cho các công ty công nghệ hoạt động theo mô hình kinh tế chia sẻ, tạo ra một sân chơi chung, cạnh tranh bình đẳng giữa các công ty truyền thống và công ty công nghệ.
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Các báo cáo thống kê gần đây cho thấy, tỷ lệ thế hệ Y, Z theo xu hướng độc thân, kết hôn muộn tăng cao Người nuôi có độ tuổi 20 - 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất (52,21%), 30 - 40 tuổi chiếm 23,89%, 40 - 50 tuổi và dưới 20 tuổi chiếm 8,85% và cuối cùng là lớn hơn 50 tuổi (6,2%) Người nuôi chủ yếu là nữ (58,41%) và đa phần là độc thân (60,18%) Cuộc khảo sát được tiến hành bằng phỏng vấn trực tiếp 113 người chủ sở hữu thú cưng từ ngày 15/12/2017 đến 15/3/2018.
Thông tin n Tỷ lệ (%) Thông tin n Tỷ lệ (%)
Nhân viên văn phòng 36 31,86 20 - 30 tuổi 59 52,21
Học sinh/sinh viên 19 16,81 30 - 40 tuổi 27 23,89
Thu nhập/tháng (VNĐ) Giới tính
6 - dưới 8 triệu 16 14,68 Tình trạng hôn nhân
10 triệu trở lên 47 43,12 Kết hôn 45 38,92
Một số thông tin cá nhân về người nuôi
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Họ lựa chọn nuôi thú cưng (chó hoặc mèo) để có người bầu bạn, tâm tình sau những giờ làm việc căng thẳng Nhiều người còn coi thú cưng như đứa “con” của mình và xưng là
“bố”, “mẹ”, gọi thú cưng là “con” Các số liệu thống kê cho thấy số lượng thú cưng được nuôi (đặc biệt tại các thành phố lớn) tăng đều qua mỗi năm từ 15-20% Đặc biệt, khi nền kinh tế phát triển, điều kiện kinh tế cá nhân của mỗi người cũng được tăng lên, các dịch vụ chăm sóc, kiểm tra sức khỏe thú cưng cũng được chủ vật nuôi quan tâm nhiều hơn Dưới đây là bảng số liệu thống kê trung bình chi phí được chi ra mỗi tháng:
Chi phí nuôi/tháng (VNĐ) n Tỷ lệ (%)
Chi phí nuôi dưỡng thú cưng/tháng
Với quy mô dân số Việt Nam năm 2019 là 96,2 triệu người, trong đó 68,8% dân số đang sử dụng điện thoại di động (tương đương 64 triệu người) và tỷ lệ người dân tiếp cận internet ở mức cao trong khu vực Bên cạnh đó, tỷ lệ này cũng tăng mạnh ở các vùng nông thôn, khoảng 60% dân số Việt Nam ở nông thôn đang sử dụng điện thoại di động.
Theo báo cáo xu hướng và hành vi sử dụng ứng dụng trên điện thoại thông minh được thực hiện và tháng 11/2020 bởi Q&Me, việc sử dụng ứng dụng di động tăng lên về số lượng lẫn thời lượng Ngoài ra, hơn 80% người Việt Nam dùng hơn 2 giờ/ngày cho các
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 ứng dụng trên điện thoại thông minh Điều đó chứng minh rằng người Việt đã dần quen sử dụng các thiết bị di động và các ứng dụng được phát triển.
Môi trường vi mô
Nền công nghiệp thú cưng tại Việt Nam như được phân tích vẫn là một đại dương xanh, nhiều tiềm năng tăng trưởng và triển vọng lợi nhuận
Gia nhập vào phân khúc Ứng dụng di động cho Nhóm Pet Homie, BOSSIE gặp phải một đối thủ đáng gờm, ra mắt cách đây 17 tháng (từ tháng 2/2020) với định vị là Mạng xã hội cho người yêu thú cưng đầu tiên tại Việt Nam Với những tính năng riêng biệt, cùng phân tích về 2 nền tảng này để thể hiện sự khác biệt và tiềm năng cạnh tranh của BOSSIE trên cùng phân khúc thị trường.
Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp PETY và lợi thế cạnh tranh của BOSSIE:
Yếu tố Đối thủ - PETY Start-up BOSSIE
MXH dành riêng cho người yêu thú cưng đầu tiên ở Việt Nam thuộc
Công ty CP Công nghệ Pety.
Tính đến 10/08/2020, đã có 7,000 thú cưng và 3,000 người nuôi.
Mạng lưới di động tích hợp cung cấp kiến thức và chia sẻ trải nghiệm nuôi thú cưng cho Nhóm Pet Homie.
Tính năng - Tạo Profile riêng cho từng thú cưng.
- Booking sản phẩm dịch vụ uy tín cho thú cưng.
- Tìm chó mèo lạc; Adoption kết hợp với vòng cổ định danh thú cưng Pety Smart NFC.
- Pety Rewards - Tích Pet coin, đổi đồ ăn, phụ kiện và dịch vụ spa cho thú cưng.
- News Feed cho những bài post đáng yêu lưu giữ lại khoảnh khắc hoặc chia sẻ trải nghiệm nuôi thú cưng của user.
- Danh mục các bài viết, video chia sẻ về tips chăm sóc thú cưng từ các chuyên gia, y bác sĩ.
- Danh mục gợi ý tìm hiểu các chủng loại thú cưng trên thị trường.
- Gói dịch vụ tìm hiểu về sức khỏe cho từng loại thú cưng của bạn (Bao gồm chế độ dinh dưỡng, theo dõi sức khỏe,chia sẻ về đặc tính riêng và quá trình
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 chăm sóc sức khỏe).
- Gói dịch vụ tư vấn trực tuyến từ bác sĩ, chuyên gia thú y.
- Thị trường cho - nhận - tìm kiếm thú cưng.
- Trung gian tổng hợp định vị cửa hàng, siêu thị thú cưng và phòng khám cho vật nuôi gần khu vực sinh sống. Điểm mạnh
- Khả năng cá nhân hoá: Các thú cưng được tạo profile riêng, dễ dàng liên kết với bệnh viện hoặc dùng các tính năng liên quan.
- Có tính năng kết bạn, mở rộng mạng lưới và kết nối mối quan hệ của những người cùng tình yêu thú cưng, gây dựng được cộng đồng.
- Tính năng hẹn hò độc lạ, nâng tầm thú cưng.
- Khuyến khích người dùng chi tiêu nhiều tính năng thông qua Pet
- Tiên phong trong thị trường, tính đến hiện tại đã có một lượng user nhất định, tập trung chiến lược mở rộng.
- Sinh sau đẻ muộn nhưng tập trung đánh mạnh việc cung cấp kiến thức, sự am hiểu cho user trong quá trình chăm sóc thú cưng một cách tin cậy.
- Tính năng chung cơ bản giống PETY 60% nhưng đề cao 40% tính mới ở các gói dịch vụ và mạng lưới tích hợp bản đồ các cửa hàng, địa điểm dành cho thú cưng. Điểm yếu
- App hiện tại chỉ dành riêng cho hai loại thú cưng: Chó và mèo.
- Các thông tin, kiến thức về chó và mèo khá chung chung và có thể search được ở trên social Các thông tin này ít được cập nhật và khá hạn chế.
- Gợi ý về các địa điểm không đa dạng Trên app hiện nay, TP HCM chỉ hiện 1 địa điểm , HN 1 địa điểm Bên cạnh đó các thành phố lớn khác thì vẫn chưa xuất hiện
- Sự đa dạng nội dung cho các giống loài vật nuôi và dịch vụ thông tin chi tiết cho từng loài.
- Nội dung chính thống, khoa học đến từ bác sĩ, chuyên gia thú y có đề cập danh tính, profile rõ ràng và có hotline liên hệ khi cần thiết.
- Hoàn thiện hệ thống định vị cửa hàng, điểm bán, nơi cung cấp dịch vụ, trang thiết bị cần thiết cho thú cưng, mở rộng số lượng địa điểm, càng gần khu vực của khách hàng mục tiêu càng tốt.
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Với việc tận dụng những cơ hội và thách thức từ thị trường hiện tại, BOSSIE đặt kỳ vọng cho sự khởi sắc đầy bùng nổ, giáo dục được nhận thức và nâng cao am hiểu của cộng đồng người yêu vật nuôi để trở thành một nền tảng đáng tin cậy cho việc chăm sóc
“người bạn tinh thần” của người dân.
Các website/blog/vlog… chia sẻ thông tin và hướng dẫn chăm sóc thú cưng đã không còn xa lạ trên thị trường Tuy nhiên, mật độ thông tin vẫn còn rải rác và chất lượng các bài viết không được đảm bảo Vì vậy, người dùng phải tốn nhiều thời gian tìm kiếm và chọn lọc thông tin xác thực Nguồn tiếp theo chính là các nhóm (group) tự phát trên các mạng xã hội - Mặc dù có sự tập trung thông tin nhưng phần lớn cũng chỉ là những kinh nghiệm bản thân đúc kết, thiếu tính chuyên môn xác thực.
2.3 Rào cản gia nhập ngành
Thế mạnh lớn nhất của các giải pháp ứng dụng "Make in Vietnam" của doanh nghiệp Việt là đáp ứng trực tiếp các yêu cầu của người sử dụng Các nền tảng giải pháp của nước ngoài thường rất đồ sộ, phức tạp, đầu tư tốn kém nhưng hiệu quả khai thác sử dụng chưa chắc đã cao Còn các giải pháp của doanh nghiệp Việt lại đơn giản và trả lời trực tiếp các câu hỏi, giải quyết các bài toán đang đặt ra của thị trường.
Tuy nhiên, nếu BOSSIE phát triển vượt trội trong tương lai thì việc các doanh nghiệp trong nước/bệnh viện thú ý lớn gia nhập ngành là điều chắc chắn Vì vậy, BOSSIE đã đưa ra một tầm nhìn dài hạn trong kế hoạch phát triển tương lai để tạo rào cản về công nghệ cũng như khoảng cách chênh lệch cho các đối thủ theo sau Tầm nhìn dài hạn được trình bày trong phần mô tả dự án.
Những người độc thân, người yêu quý và đang chăm sóc thú cưng từ 20 - 40 tuổi tại Việt Nam Đây là giai đoạn trưởng thành ở thời kỳ kỷ thuật, internet phát triển mạnh - Là thế hệ này dành nhiều thời gian hơn cho internet Bên cạnh đó, họ thuộc nhóm thu nhập C(Tức >=4.500.000 VNĐ) Họ có mong muốn là thú cưng sẽ luôn khỏe mạnh, ít bệnh vặt
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 và phát triển tốt Vì vậy, có nhu cầu tìm hiểu về giống loài, cách nuôi dưỡng và cách chăm sóc.
2.5 Đối tác chính Đối tác chính của BOSSIE sẽ đến từ 2 nhóm chính Đầu tiên, là nhóm chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ thú ý để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho những người nuôi thú cưng Họ có thể là freelancer làm thêm ngoài giờ hành chính hoặc đến từ lực lượng sinh viên đông đảo của các trường đại học Tiếp theo, là nhóm các nhà cung cấp thực phẩm, thực phẩm chức năng, cơ sở vật chất cho thú cưng Đây là nhóm quảng cáo các sản phẩm, cửa hàng cho thú cưng dựa trên nền tảng BOSSIE và lượng người dùng có cùng sở thích động vật.
Phân tích SWOT
- Loại hình kinh doanh mới, chưa phổ biến trên thị trường.
- Mô hình freemium phù hợp đại đa số người nuôi thú cưng.
- Dễ dàng tiếp cận với bác sĩ thú y freelancer ngoài giờ làm việc.
- Giao diện ứng dụng trực quan, dễ thao tác, giao dịch.
- Doanh nghiệp mới chưa tạo được mức độ nhận diện thương hiệu.
- Khó khăn về tài chính.
- Ngân sách thực hiện quảng cáo còn tối thiểu.
- Chỉ mới tập trung phát triển du lịch tại TP.HCM.
- Xu hướng nuôi thú cưng đang và sẽ phát triển mạnh trong tương lai.
- Xu hướng sử dụng điện thoại thông
- Khách hàng quen với việc tìm trực tiếp bác sĩ thú y hoặc thông tin trên internet.
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 minh, sự thành thạo kỹ năng trực tuyến của T.A.
- Sự tham gia vào mô hình kinh tế chia sẻ ngày càng gia tăng.
- Dịch bệnh Covid-19 làm cho du khách hạn chế đến ra ngoài.
- Đối thủ tiềm ẩn có tiềm lực tài chính mạnh, có thể phát triển mô hình tương tự.
- Thách thức không đủ bác sĩ thú y freelancer để hỗ trợ khách hàng.
Sự tác động các bên liên quan
4.1 Sự tác động của khách hàng
Với đối tượng mục tiêu tập trung vào nhóm thu nhập từ C (4,500,000 vnd) trở lên, là mức thu nhập phù hợp khi nghiên cứu về chi tiêu trung bình hằng tháng cho việc nuôi động vật vào khoảng 1/15 mức thu nhập tối thiểu của tệp khách hàng mục tiêu Điều này cho phép khách hàng bên cạnh việc dùng thử hoặc sử dụng hằng ngày các tính năng thông tin, SEO miễn phí từ ứng dụng, còn tạo điều kiện để họ tham khảo và sử dụng các gói dịch vụ chuyên dụng cho dòng thú của mình với mức giá dao động chỉ chiếm 13% trong tổng ngân sách họ dành cho Pet của mình
Người dùng miễn phí cũng chính là người người sáng tạo, cung cấp nội dung cho vòng luân chuyển thông tin hằng ngày trên News Feed của app, giúp đa dạng content và chia sẻ để kết nối cộng đồng người, thúc đẩy gia tăng trải nghiệm về các tính năng, dịch vụ có sẵn trong ứng dụng.
4.2 Sự tác động của đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện đang có một ứng dụng duy nhất tại Việt Nam với định vịMạng xã hội, chưa định vị mạnh về mặt độ tin cậy nội dung như BOSSIE Điều này cho thấy ngay tại thời điểm hiện tại, trước khi ứng dụng PETY trở thành top of mind trong tâm trí người tiêu dùng sau 16 tháng ra mắt, BOSSIE gia nhập ngành vào thời điểm này
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 là phù hợp Vì sự tiềm năng của ngành hàng, rất nhiều ý tưởng sáng tạo tiềm ẩn có thể chực chờ trước sức tăng trưởng ổn định và biên lợi nhuận hấp dẫn, vì thế, việc triển khai ASAP giúp BOSSIE mau chóng giành lấy vị thế nhất định trên thị trường, tránh tình trạng tương lai gần người tiêu dùng sẽ bão hòa trước sự gia tăng của ứng dụng di động và sự lựa chọn bị phân tán vì số lượng đông đảo app tập trung cùng lĩnh vực.
4.3 Sự tác động của các của hàng liên kết
Trong những năm gần đây, trên địa bàn toàn quốc tập trung tại 6 thành phố lớn đã có mật độ cửa hàng vật lý kinh doanh thực phẩm, thiết bị, đồ chơi hay các phòng khám tư cho thú y, tiêm chích và giáo dục cao hơn Tuy nhiên, để nói về một bản đồ hiển thị sự kết nối giữa các hệ thống này với sự gần gũi trong khu vực sinh sống của người dân thì chưa có. Bản thân người nuôi vẫn đang còn nhớ về sự thiếu vắng dịch vụ, sản phẩm dành cho thú cưng ở một số khu vực nhất định Vì vậy, nếu có chính sách liên kết, hợp tác kêu gọi phù hợp, sự gia nhập hiển thị của các đơn vị kinh doanh từ cửa hàng đến phòng khám đến các dịch vụ cung ứng sẽ gia tăng trải nghiệm tiện ích của người dùng app, đồng thời, tạo thêm thu nhập chia sẻ cho cả hai bên, người kinh doanh ứng dụng BOSSIE và đơn vị cửa hàng, phòng khám, spa dịch vụ được giới thiệu, review để có thêm doanh thu.
4.4 Sự tác động của các chuyên gia, bác sĩ thú y
Sự tăng trưởng về dân số vật nuôi, sự thâm nhập ngày càng tăng của bảo hiểm vật nuôi, nhân hóa vật nuôi trong dân số đô thị toàn cầu ngày càng tăng và nhận thức về nhu cầu phúc lợi động vật do truyền thông xã hội nâng cao đang giúp ngành thú y duy trì tăng trưởng ở mức 6,2% một năm, theo một thị trường mới báo cáo nghiên cứu.
Số lượng bác sĩ thú y ra trường Theo Học viện Nông nghiệp Việt Nam, các chuyên gia đánh giá nhu cầu nhân lực ngành Thú y ngày càng tăng, là ngành cực “hot”, dễ xin việc nhất trong nhiều năm tới Từ đó, có thể dự đoán được lĩnh vực chăm sóc và khám chữa bệnh cho thú cưng là đại dương xanh đang thu hút rất nhiều “cá mập” vùng vẫy Sự cạnh tranh việc làm là điều tất yếu diễn ra Ứng dụng di động cho thú cưng với những giá trị
Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 cam kết đem đến cho người tiêu dùng về độ tin cậy của thông tin, nội dung và các gói dịch vụ thăm khám tư vấn thú cưng trực tuyến đã góp phần tạo một nguồn thu nhập nhất định cho các chuyên gia, bác sĩ trong tình hình dịch bệnh và xu hướng Work from home gia tăng hiện tại, đồng thời, đây cũng là sự kết nối kinh nghiệm, thấu hiểu và sẻ chia giữa người có chuyên môn và chủ vật nuôi thông thường để gỡ rối và truyền cảm hứng cho việc nuôi thú cưng.
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Kế hoạch Marketing - Sales
Đối tượng mục tiêu
1.1 Phân nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng:
+ Nhóm Outer: Người không nuôi thú cưng
Rào cản: Ác cảm động vật gây thương tích cho con người.
Không đủ điều kiện kinh tế - không gian - thời gian.
+ Nhóm Intended: Người có ý định nuôi thú trong tương lai
Thử trải nghiệm nuôi thú cưng.
Tìm được một nơi có đủ thông tin về các chủng loại để lựa chọn.
Tìm hiểu về những điều kiện cần có để nuôi thú.
+ Nhóm Pet - keeper: Người nuôi thú với mục đích riêng như kinh doanh, canh nhà, bắt trộm,
Thú cưng có sức khỏe tốt.
Thú cưng vâng lời, làm tốt nhiệm vụ.
+ Nhóm Pet Homie: Người yêu thú cưng và nuôi thú cưng như người thân, người bạn trong gia đình.
Chăm sóc và quan tâm thú cưng trên từng tính cách, hoạt động hằng ngày của chúng.
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Nỗ lực để tương tác, đảm bảo sức khỏe và dinh dưỡng cho thú cưng.
Thú cưng phát triển mạnh khỏe, gắn bó lâu dài với chủ.
Dành sự chăm sóc tốt nhất cho “người bạn tri kỉ” của mình.
1.2 Chân dung đối tượng mục tiêu:
+ Nhân khẩu học: Địa lý: Việt Nam, 6 thành phố lớn. Độ tuổi: 20 - 40 tuổi.
Thu nhập: từ nhóm C (>4.500.500 VND). Động vật được nuôi: Thú cưng (Companion Animals).
+ Hành vi nuôi thú cưng:
Hỏi thăm người xung quanh về các chủng loại thú cưng và cách thức nuôi dưỡng. Nuôi thú cưng với mục đích hơn cả giữ nhà là có một người bạn tinh thần; ba mẹ cho con cái nuôi để giáo dục con.
Chăm sóc thú cưng từ những việc cơ bản: chuẩn bị thức ăn, cho ăn, vệ sinh, tiêm ngừa và giữ thú quanh nhà, đặt nickname cho thú cưng như đặt tên cho con người.
Theo dõi các hoạt động của thú cưng hằng ngày.
Dù khác ngôn ngữ nhưng có sự thấu hiểu về tính cách, thói quen, hành động của thú cưng mình rất chi tiết như thấu hiểu một người thân
Có sử dụng Internet và Smartphone.
Thường đọc các bài viết, video chia sẻ không chính thống về các dòng thú và cách nuôi thú.
Tham gia vào group chia sẻ về kinh nghiệm nuôi động vật trên mạng xã hội
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Tìm kiếm các cửa hàng bán thiết bị chuyên dụng, thực phẩm cho thú cưng, siêu thị thú cưng, tìm các khu vực chăm sóc, bác sĩ thú y gần khu vực sinh sống
Sẵn sàng chi trả một mức chi phí trong khả năng để cứu chữa hoặc bảo vệ sức khỏe thú cưng
+ Tâm lý: Đầu tiên, khởi đầu bằng: Yêu mến đặc tính riêng, sự trung thành hoặc diện mạo dễ thương, gần gũi của loài vật.
Tìm kiếm một “người bạn” sống cùng để giảm bớt sự cô đơn.
Sau đó, Sự gắn kết tình cảm: Xem thú cưng quan trọng như người thân hoặc người bạn thân chia sẻ, lắng nghe vô điều kiện.
Tinh thần trách nhiệm: Khả năng gánh vác, chăm lo và bảo vệ sự sống của một loài vật.
Sự đồng điệu, thấu hiểu vô hình: Xem thú cưng như một người song hành trên mọi chặng đường, mọi hoạt động trong cuộc sống (mình ăn gì thú ăn đó).
Sự hồi phục tinh thần: Xem thú cưng và hoạt động tương tác của chúng như sự phục hồi và tái tạo năng lượng của con người, giảm stress.
Xa hơn nữa, sự kết nối giữa người với người: Việc nuôi thú cưng giúp kết nối ta vào một mạng lưới những người cùng yêu thích và chia sẻ chung đam mê, mở rộng sự giao lưu.
Việc chăm sóc thú cưng khi ốm: Sự hạn chế về cửa hàng/bác sĩ thú y ở một số khu vực.
Việc đảm bảo dinh dưỡng thú cưng: Sự hạn chế về số lượng cửa hàng cung cấp thực phẩm, thiết bị quanh khu vực sinh sống.
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Khó đảm bảo chế độ ăn uống dinh dưỡng: Vì không biết thực phẩm nào sẽ phù hợp với đặc tính của loài.
Không có thời gian chăm sóc: Tốn nhiều thời gian khi muốn mua đồ dùng hoặc đi khám cho thú xa.
Gánh nặng thuần phục: Không biết cách khiến chúng có những thói quen tốt hơn như đi vệ sinh đúng chỗ, tránh xa người lạ,…
Thiếu thông tin: Không tìm được thông tin chính thống về dinh dưỡng, vacxin, cách chăm sóc loại thú mình nuôi.
Hạn chế về kinh phí: Không đủ chi phí mua thức ăn, tiêm chích phòng bệnh hay thiết bị chuyên dụng cho thú cưng.
Sự ra đi của thú cưng sau thời gian gắn bó (hình tượng như sự ra đi của người thân).
Sự tự ti về năng lực, trách nhiệm chăm sóc thú cưng.
Sự lo lắng, đau đớn trước tình trạng thú cưng bệnh ốm nhưng không biết cách chữa trị, không tìm được bác sĩ thú y tức thời.
Nơi thăm khám, tiêm chích vacxin, chữa bệnh cho thú cưng gần nơi sinh sống. Nơi chủ vật nuôi có thể mua các thiết bị chuyên dụng, đồ chơi cho việc nuôi thú. Nơi mua thức ăn hằng ngày, giá cả hợp lý cho thú.
Nơi cung cấp các gói dịch vụ tư vấn, chăm sóc và làm đẹp thú cưng.
Thú khỏe mạnh: Tinh thần vui vẻ, ít bệnh vặt, phát triển tốt, gắn bó với chủ lâu dài.
Giải pháp kinh tế, tạo điều kiện phát triển tốt nhất cho việc nuôi thú cưng, đảm bảo chất lượng thiết bị và thức ăn dinh dưỡng trong khả năng chi trả.
Am hiểu về cách nuôi dưỡng và chăm sóc thú.
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 Được truyền động lực và giữ lửa trong quá trình chăm sóc, giáo dục và nuôi dưỡng thú cưng.
Tìm được nguồn cung thức ăn, vật dụng nuôi thú phù hợp.
Tìm được nơi lắng nghe, được đọc hoặc chia sẻ về trải nghiệm nuôi thú từ những người chung chí hướng.
Mục tiêu doanh nghiệp
Về thị phần: Đạt 9% thị phần toàn ngành:
Bán được 30% (360,000 users) tài khoản premium trong năm đầu tiên với suất duy trì hằng tháng là 40% (144,000 users), 5% (18,000) cho gói trọn năm Mang về tổng doanh thu 5,616 tỷ VNĐ cho gói premium hằng tháng, 7,182 tỷ VNĐ cho gói premium trọn năm.
Tổng lợi nhuận đem về: (20%Revenue) 2,55 tỷ VNĐ cho 03 năm đầu tiên ra mắt tại 6 thành phố lớn ở Việt Nam.
Mạng lưới kết nối có trên dưới 500 địa điểm cung cấp sản phẩm và dịch vụ thú cưng, có contact và danh mục profile của 300 y bác sĩ ngành thú y.
Mục tiêu Marketing: (Trong 03 năm)
Trở thành Top of mind của Main Target Audience sau 3 năm ra mắt Mức độ nhận diện trên thị trường đạt 20% (4,000,000 người). Đạt 2,000,000 lượt download trong năm đầu tiên sau khi ra mắt (PETY - đối thủ trực tiếp hiện có hơn 10,000 lượt download trên CH Play (Android), 15,000 lượt download trên App Store (IOs) sau 16 tháng ra mắt).
Convert 60% người download thành daily user, có account, tỉ lệ có account tính phí chiếm 30%.
Tần suất bài đăng trên News feed: 150 bài/ngày (Account user :hệ thống BOSSIE
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Chiến lược Marketing
3.1.1 Chiến lược sản phẩm (Product)
BOSSIE là ứng dụng di động Việt trên Smartphone cung cấp thông tin đáng tin cậy cho người nuôi thú cưng tại gia đình về đặc tính giống loài, dinh dưỡng và sức khỏe thú cưng cùng các dịch vụ bổ trợ khác như tạo điều kiện cho thị trường chia sẻ thú cưng, dịch vụ định vị cửa hàng thú y và các dịch vụ khám tư vấn sức khỏe thú cưng trực tuyến. Đồng thời, BOSSIE là nền tảng mạng lưới kết nối các doanh nghiệp kinh doanh có liên quan đến chăm sóc và y tế thú cưng, từ đó đồng thời thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu tiếp cận tư vấn và trang bị cho việc nuôi dưỡng động vật của người chủ; song cũng gia tăng mô hình doanh thu cho cả nhà kinh doanh ứng dụng và các key partners liên quan.
Từ mạng lưới kết nối của mình, thông tin cung cấp đến khách hàng đảm bảo độ tin cậy cao, cập nhật liên tục và được kiểm định bởi các bên liên quan có thẩm quyền và chuyên môn, khoa học ngành nghề. Ứng dụng xin cấp phép hoạt động trên các nền tảng di động phổ biến tập trung chủ yếu như Android, IOs với số lượng người dùng lớn Hiển thị trên App Store và Google Play để người dùng có thể dễ dàng download Ứng dụng cam kết đem đến cho khách hàng sự uy tín, am hiểu và truyền động lực, cảm hứng cho việc nuôi thú cưng trở nên thuận tiện, dễ dàng hơn Giúp khách hàng không phải quá lo lắng bối rối trước những tình huống như bệnh vặt của thú hay chứng biến ăn, thụ động, từ đó BOSSIE đề cao giá trị của những khoảnh khắc hạnh phúc mà người chủ có thể tận hưởng, chia sẻ và chơi đùa cùng “người bạn tri kỉ” của mình. Đầu tư cho hệ thống cơ sở dữ liệu, cơ sở hạ tầng của ứng dụng trên loại hình di động cũng như tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với danh mục tính năng đa dạng là mục tiêu và nỗ lực về mặt sản phẩm của BOSSIE trong chiến lược tập trung thị trường ngách ở những năm đầu tiên ra mắt.
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
3.1.2 Chiến lược giá cả (Price)
Với căn cứ định giá dựa trên chiến lược cạnh tranh tích hợp nhận thức tệp khách hàng về định vị của BOSSIE, dự kiến mức lãi suất dao động từ 20%.
Giá gói Premium hằng tháng: 39,000 VND/tháng/account.
Giá gói Premium trọn năm: 399,000 VND/năm/account.
Chiết khấu 40% cho các key partners liên quan là chuyên gia và các cửa hàng kinh doanh đặt hiển thị trên ứng dụng.
3.1.3 Chiến lược địa điểm (Place)
BOSSIE cung cấp dịch vụ tại: Appstore và CH Play.
Tuy nhiên, trong thời gian đầu launch sẽ chỉ cung cấp dịch vụ có liên kết với petshop, siêu thị thú cưng, bác sĩ thú ý tại hai thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Sau đó sẽ đánh dần tới các thành phố lớn lớn còn lại
3.1.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)
Quảng cáo: đây là hoạt động chính và quan trọng nhất trong quá trình xúc tiến.
Kênh quảng cáo sẽ được thực hiện ở các kênh social media đang nổi bật hiện nay như: FB, Instagram, Tiktok, Youtube Bên cạnh đó các kênh offline cũng sẽ được triển khai như Poster, Standee tại các điểm petshop, siêu thị thú cưng, cửa hàng bác sĩ thú y
Khuyến mãi: Các TA khi tải và dùng app với mục đích chia sẻ, đọc thêm các thông tin chung về các pet hay kết bạn sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào Tuy nhiên,đối với dịch vụ cao cấp dùng để cung cấp những thông tin chuyên biệt của loài pet nhà mình cũng như có thể kết nối được với các bác sĩ chuyên môn sẽ phải trả một khoản phí nhất định Trong lần sử dụng đầu tiên sẽ được discount 10% cùng với những chương trình ưu đãi như được discount khi mua đồ hoặc thăm khám ở các petshop và bác sĩ thú y mà app liên kết Bên cạnh đó, trong các dịp đặc biệt cũng
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 sẽ được tổ chức các chương trình khuyến mãi như tặng thức ăn, đồ chơi, quần áo, các dụng cụ chuyên biệt cho các boss khi là thành viên của dịch vụ cao cấp.
Public Relations: Sử dụng KOLs là Influencers và mass seeders trên các kênh social media để nhận được sự chú ý và quan tâm.
Mô hình Truth - Motivation - Tension:
Truth: Sự thật là “tôi rất yêu thú cưng”.
Motivation: “Tôi mong muốn thú cưng của mình phát triển khỏe mạnh”.
Tension: “Tôi vô cùng lo lắng khi nhìn thấy thú cưng bị ốm mà mình không biết phải làm gì, hỏi ai trong lần đầu nuôi thú đầy bỡ ngỡ.
Feeling: “Tôi rất tự ti vì cảm thấy bản thân thiếu trách nhiệm, không đủ năng lực để bảo vệ một mạng sống”.
Tôi gắn kết với thú cưng như một tình cảm thiêng liêng với “Người nhà mình” Tôi luôn muốn tạo một điều kiện có thể để người thân tôi sống khỏe mạnh, hạnh phúc nhất Nhưng với những bỡ ngỡ trong lần đầu tiên khi mang trách nhiệm nuôi nấng, chăm sóc một sinh linh, tôi không biết mình nên làm thế nào, làm ra sao là tốt Tôi cần sự hỗ trợ, chỉ dẫn để bản thân có khả năng làm tốt TRÁCH NHIỆM bảo vệ và cưu mang “người mình yêu thương”.
Big idea: Bossie là Homie
Key message: Bàn tay Bossie - Nâng niu Homie
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
Brand role: Bossie là người bạn đồng hành đem đến cho những người trải nghiệm nuôi thú cưng lần đầu tiên không còn cảm giác ngại ngùng, lo sợ và có thể chăm sóc tốt nhất cho các Homie
Mục tiêu Khơi dậy được insight và thu hút nhóm khách hàng mục tiêu tham gia vào các cuộc thảo luận
Giúp KH nhận biết về app, những chức năng mới lạ và có khả năng giải quyết được các nhu cầu của KH.
Duy trì việc khách hàng sử dụng và trải nghiệm app.
Tăng mức độ nhận biết.
Key hook Social Discussion TVC Trade Marketing
Xây dựng Fanpage riêng, Forum seeding,
Booking Kols review,social media, báo điện tử, fanpage, forum.
Booking Kols, social media, báo điện tử
Combo khuyến mãi đối với dịch vụ cao cấp, POSM tại các cửa hàng liên kết.
KPI 35.000 lượt thảo luận tích cực:
Owned Media Đạt 50.000 lượt xem TVC.
Thu hút 5.000 lượt truy cập mỗi ngày Độ phủ: 50%
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316
1,000: Earned Media kênh Traditional Trade, 40% kênh Modern Trade.
Kế hoạch bán hàng
Dựa trên chức năng, nhiệm vụ, mong muốn và nguyện vọng của các đối tượng hữu quan bên trong và nguồn lực đang sở hữu Công ty xác định mục tiêu tổng quát và mục tiêu cụ thể giai đoạn 2021 - 2022 như sau:
Xây dựng thương hiệu BOSSIE phát triển thành thương hiệu mạnh ở Việt Nam trong ngành thú cưng.
Nâng cao năng lực về tài chính, xây dựng uy tín và phát triển thương hiệu, lấy hiệu quả kinh doanh và sự cạnh tranh làm động lực phát triển bền vững.
Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ.
Cung cấp giá trị thực, cải tiến và nâng cấp giao diện ngày càng dễ dùng hơn.
Mục tiêu cụ thể: Đạt mức lợi nhuận tăng từ 1,4 - 2,3 lần/ năm trong vòng 5 năm tới Đến năm 2026 cải thiện đến mức tối đa sức cạnh tranh về giá thành Thay đổi cơ cấu chi phí sản phẩm, ưu tiên gia tăng chi phí quảng cáo, quảng bá khuếch trương, nhằm đầu tư nâng cao thương
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 hiệu, chú trọng nghiên cứu các chức năng mới và nghiên cứu thị trường nhằm phát huy hiệu quả các nguồn lực
- Khách hàng tiềm năng: Pet-homie.
- Khách hàng trong tương lai: Pet-lover.
- Khách hàng tiêu cực: Outer.
Là một Start - up nhỏ và mới mở vì vậy việc khảo sát thị trường sẽ được lựa chọn trên những số liệu khảo sát có sẵn và miễn phí, do các đơn vị uy tín công bố rộng rãi và dựa trên kinh nghiệm bán hàng.
4.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh
Sử dụng chiến lược kinh doanh tập trung, BOSSIE đưa ra chiến lược kinh doanh theo nguyên tắc 4P (phần Marketing)
Petshop, siêu thị thú y và bác sĩ thú y là những nhà đối tác chính để duy trì hoạt động kinh doanh của BOSSIE Tuy nhiên, thị trường luôn biến động, không có cách nào để lường trước được điều gì xảy ra hay không vì vậy cần phải có kế hoạch dự phòng Một trong những tình huống có thể xảy ra đối với BOSSIE:
- Tình huống: ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid 19 khiến các cửa hàng, bác sĩ thú y không thể mở cửa hoạt động sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng và doanh thu
- Khả năng xảy ra rủi ro: cao
- Chuẩn bị: Nhóm nhân viên sale có thể thương lượng và đưa ra hợp đồng được thay đổi tùy theo tình hình dịch bệnh.Từ đó nhóm nhân viên CNTT chỉnh sửa và update app
Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316 để có thể tạo nên những đơn hàng online, những quy trình online Hỗ trợ các cửa hàng, các bác sĩ thú y để có thể giao hàng đến tận tay khách hàng thay vì đến trực tiếp cửa hàng như trước đây Tất cả dữ liệu về đơn hàng, hành trình chăm sóc khách hàng cần được sao lưu và khả dụng trên các mạng ngoại tuyến để công ty có thể hoạt động nếu có những trục trặc về mạng cũng như đường truyền
- Phản hồi: Một thông tin liên lạc được gửi tới khách hàng để thông báo cho họ về giao hàng online cũng như cung cấp dịch vụ online Tiếp tục làm việc để giải quyết các vấn đề của khách hàng, nhưng hãy cho họ biết rằng quá trình giải quyết có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường Tiếp thị và cố gắng thu hút khách hàng mới
- Tăng units sold/profit margins lên 15-20%/năm.
- Tăng trưởng customer lifetime value 15-20%/ năm.
- Giảm customer acquisition cost xuống còn 7%/ năm.
Phân bố nguồn lực
Vai trò của từng phòng ban
2.1 Quản lý dự án (Lê Như Minh)
Ra quyết định chính trong các vấn đề của dự án
- Kiểm tra, điều hành tiến độ công việc của các phòng ban, thành viên
- Tổ chức họp và đưa ra phân công công việc cụ thể cho từng bộ phận
- Kết nối, thống nhất các bộ phận trong từng dự án
- Quản lý tài chính cho toàn bộ dự án
- Quản lý quy trình làm việc chung của cả dự án để chắc chắn rằng sự phối hợp của các phòng ban đạt hiệu quả cao và đúng tiến độ
2.2 Phòng ban Marketing & Sales: Nguyễn Thùy Linh
- Xây dựng kế hoạch marketing cho dự án
- Quản lý các kênh truyền thông
- Thực hiện chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
- Tìm kiếm, tương tác và chăm sóc khách hàng
- Đưa ra các đề xuất về chương trình khuyến mãi, giảm giá, minigame,
2.3 Phòng ban sản phẩm: Nguyễn Quang Lập
- Xây dựng và phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của thị trường mục tiêu
- Phát triển chiến lược kinh doanh cốt lõi cho sản phẩm
- Hoàn thiện, phát triển dựa trên những đánh giá, phản hồi từ phía khách hàng
- Quản lý sản phẩm, vòng đời sản phẩm; đánh giá và nhận định về vị trí của sản phẩm đối với thị trường và khách hàng, so sánh và đánh giá với sản phẩm, dịch vụ của đối thủ 2.4 Phòng ban tài chính: Hồ Mỹ Ngọc
- Cập nhật ghi chép công việc của dự án, tiếp nhận thông tin thường nhật của các bộ phận, các vấn đề phát sinh trong dự án, tổng hợp công việc chuyển lên cho quản lý dự án.
- Lập kế hoạch chi phí và giải ngân theo từng giai đoạn phù hợp với trình tự thực hiện dự án, đảm bảo theo đúng tiến độ và chất lượng công việc của dự án Quản lý điều hành chung về mặt tài chính, khai thác lập kế hoạch nguồn vốn.
- Báo cáo những thay đổi về tài chính xảy ra trong quá trình thực hiện và báo cáo các đề xuất liên quan đến tài chính với ban điều hành dự án.
- Thanh toán và lập báo cáo tài chính cho ban điều hành và chủ đầu tư.
- Tổng hợp các chứng từ hóa đơn của mỗi ngày, mỗi tháng, mỗi quý, lập và phân tích báo cáo chi phí cho ban quản lý.
2.5 Phòng ban nhân sự: Phạm Gia Khải
- Hoạch định nguồn nhân lực cho dự án.
- Tổ chức tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực mới cho dự án.
- Phân công công việc đồng thời đánh giá thành tích, quản trị tiền lương, thưởng và các chính sách đãi ngộ khác.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi triển khai các sự kiện, chương trình trong dự án. 2.6 Phòng ban IT: Đỗ Trung Kiên
- Quản lý hệ thống mạng của dự án.
- Ứng dụng CNTT vào phục vụ các hoạt động nghiên cứu.
- Đào tạo và quản trị CNTT của dự án.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi có các sự cố phát sinh liên quan đến CNTT.
Ma trận trách nhiệm nhân sự đơn giản
Nhân lực của dự án
Những nhân sự hoặc các bên liên quan chịu trách nhiệm phê duyệt dự án của các phòng ban khác, đồng thời đưa ra quyết định triển khai thực hiện hoặc không thực hiện nội dung đó hay không
2 - Trách nhiệm thực thi, thông báo đến các phòng ban khác
Những nhân sự hoặc các bên liên quan chịu trách nhiệm thực hiện, triển khai dự án nếu được phê duyệt hay chấp thuận, đồng thời cũng chịu trách nhiệm phải thông báo với các bộ phận phòng ban khác về các thông tin liên quan
Những nhân sự hoặc các bên liên quan chịu trách nhiệm tham vấn, đóng góp ý kiến xây dựng về dự án để dự án có thể được thực hiện và phê duyệt
Kế hoạch nhân sự
Giai đoạn đầu (Từ khi phát triển sản phẩm đến khi đưa sản phẩm ra ngoài thị trường) Ở giai đoạn này, dự án tập trung vào việc tạo cho khách hàng tiềm năng thói quen sử dụng sản phẩm, đồng thời hướng dẫn họ làm quen với việc sử dụng sản phẩm hằng ngày nên sẽ tập trung vào việc đào tạo nhân viên và tuyển số lượng lớn nhân viên marketing và sales Đồng thời, đây cũng là giai đoạn vận hành sản phẩm và tính liên tục, hiệu quả cũng là một yếu tố quan trọng, vì vậy đòi hỏi việc thuê thêm 5 nhân viên CNTT chuyên bảo trì sản phẩm nhằm kiểm tra sản phẩm thường xuyên trong thời gian đầu Bộ phận kế toán sẽ
Phạm Gia Khải – 1912215194 phối hợp làm việc với bộ phận nhân sự để đưa ra phương án tối ưu nhất cho dự án thời gian này Về phẩn Marketing và Sales, dự án cũng sẽ cần 2 nhân viên chịu trách nhiệm quản lý chính để làm việc với các event bên ngoài nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự cho doanh nghiệp.
Giai đoạn sau (sau khi dự án đi vào hoạt động ổn định)
Khi mọi thứ bắt đầu hoạt động ổn định, bộ phận Marketing sẽ tiến hành cắt bớt nhân sự không cần thiết đi để tập trung nhân lực vào các bộ phận Sales và chăm sóc khách hàng.
Bộ phận giám sát, bảo trì sản phẩm sẽ tiến hành cắt giảm nhân sự và duy trì 1-2 nhân sựCNTT cho công việc này, khi có những vấn đề, sự cố xảy ra, nhân viên CNTT cũng có thể được thuê ngoài để đáp ứng được nhu cầu nhân lực của công ty tại thời điểm đó.Nhân lực tại bộ phận kế toán và nhân sự sẽ được giữ nguyên không thay đổi.
Cơ cấu phân chia công việc
Phân bổ nguồn lực của dự án theo mô hình WBS
Công Việc cần đảm nhận
1 Nghiên cứu thị trường - theo mô hình 3Cs
1.1 Thu thập dữ liệu về khách hàng - Customer
1.2 Thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh - Competitor
1.3 Phân tích doanh nghiệp - Company
1.4 Phân tích quy mô thị trường, tương lai ngành và khả năng biến đổi của thị trường 1.5 Phân tích rào cản gia nhập của dự án
1.6 Tìm kiếm đối tác tiềm năng trên thị trường
2 Thiết kế bên ngoài cho sản phẩm - App BOSSIE
2.1 Lên ý tưởng, bản vẽ sơ bộ của sản phẩm
2.2 Tìm kiếm, liên hệ và lựa chọn nhà thiết kế phù hợp cho sản phẩm
2.3 Nhận, chỉnh sửa, hoàn chỉnh bản vẽ thô
2.4 Nhận, chỉnh sửa, hoàn chỉnh lại bản vẽ chính thức về vẻ ngoài của sản phẩm 2.5 Nhận, duyệt hoàn chỉnh bản thiết kế bên ngoài của app sản phẩm
2.6 Chốt giá với nhà thiết kế vẻ bên ngoài cho app sản phẩm
3 Làm ra sản phẩm - App BOSSIE
3.1 Lên ý tưởng, thống nhất chi tiết về những tính năng, ứng dụng có bên trong, của sản phẩm
3.2 IT nhận nhiệm vụ tạo ra app sản phẩm
3.3 Nhận xét, chỉnh sửa, hoàn chỉnh sản phẩm
3.4 Duyệt hoàn chỉnh sản phẩm
3.5 Tạo ra bản demo về sản phẩm để cho một số lượng người nhất định dùng thử
4 Hoàn thiện sản phẩm từ phản hồi của người dùng thử
4.1 Thu nhận, lắng nghe phản hồi của khách hàng về bản Demo của sản phẩm
4.2 Phân tích đánh giá phản hồi của khách hàng, lên nội dung cho những điểm cần chỉnh sửa của sản phẩm
4.3 Bàn bạc, thống nhất với nhau về những điểm cần chỉnh sửa của sản phẩm4.4 Chuyển nội dung cần chỉnh sửa cho cá cá nhân và bộ phận liên để tiến hành chỉnh sửa
4.5 Tạo ra bản chính thức của sản phẩm và tung vào thị trường
5.1 Lên kế hoạch về nhân sự cho dự án
5.3 Thu nhận và chọn lọc hồ sơ
5.5 Đào tạo và thử việc
6 Kế hoạch marketing cho sản phẩm
7 Lên kế hoạch Sales sản phẩm rộng rãi ra thị trường
7.1 Hoạch định chiến lược sales cho sản phẩm
7.2 Lên kế hoạch dự phòng
7.3 Dự toán ngân sách sử dụng cho kế hoạch
7.5 Kiểm tra, đánh giá performance của kế hoạch, chuyển sang kế hoạch dự phòng khi
Phạm Gia Khải – 1912215194 cần thiết
8.1 Hoạch định kế hoạch sử dụng vốn của doanh nghiệp8.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp8.3 Hoạch định sử dụng vốn cho những kế hoạch tiếp theo8.4 Lên ngân sách cho những khoản cần chi của dự án8.5 Báo cáo tài chính dự án Đỗ Trung Kiên – 1912215213
Quản trị tài chính
Ước tính chi phí
STT Chỉ tiêu Thành tiền (VNĐ)
1 Chi phí nghiên cứu thị trường 200,000,000
2 Chi phí cọc văn phòng 24,000,000
3 Chi phí thiết bị văn phòng 94,000,000
4 Chi phí đăng ký kinh doanh 3,500,000
Lệ phí đăng ký doanh nghiệp 50,000
Phí công bố nội dung đăng ký kinh doanh 100,000
Phí khắc dấu doanh nghiệp 350,000
Phí mua chữ ký số 2,000,000 Đỗ Trung Kiên – 1912215213
Phí nộp ký quỹ tài khoản ngân hàng 1,000,000
5 Chi phí xây dựng các nền tảng 250,000,000
Chi phí hoạt động năm đầu 1,998,000,000
1 Chi phí thuê văn phòng 144,000,000
2 Chi phí duy trì các nền tảng 100,000,000
3 Chi phí điện, nước, wifi, bảo dưỡng máy móc 4,000,000
4 Chi phí hoạt động Marketing 850,000,000 Trigger: Chiến dịch "BOSSIE là Homie" 50,000,000 Engage: Chiến dịch "BOSSIE là Homie" 400,000,000 Amplify: Chiến dịch "BOSSIE là Homie" 200,000,000
5 Chi phí trả lương nhân viên 900,000,000
Chi phí hoạt động hàng năm (từ năm 2) 1,348,000,000
1 Chi phí thuê văn phòng 144,000,000 Đỗ Trung Kiên – 1912215213
2 Chi phí duy trì các nền tảng 10,000,000
3 Chi phí điện, nước, wifi, bảo dưỡng máy móc 4,000,000
4 Chi phí hoạt động Marketing 200,000,000
5 Chi phí trả lương nhân viên 900,000,000
Dự toán doanh thu
STT Chỉ tiêu Số lượng (tài khoản) Đơn giá (VNĐ) Tổng
2 Chiết khấu từ doanh thu các Petshop
Hoa hồng từ dịch vụ tư vấn Bác sĩ
Doanh thu dịch vụ tư vấn (VNĐ) 63,085,706
2.2 Doanh thu dự kiến 5 năm
Năm Tổng doanh thu Tốc độ tăng Tổng doanh thu lũy kế Đỗ Trung Kiên – 1912215213 trưởng
Trong 3 năm đầu tiên, BOSSIE tập trung chiến lược tập trung phát triển và hoàn thiện sản phẩm, thu hút thêm lượng người dùng miễn phí mới nên tốc độ tăng trưởng ở mức tương đối Từ năm 3 trở đi, BOSSIE sẽ trở thành một đối thủ lớn trên thị trường với định hướng trở thành mạng xã hội dành cho thú cưng, nâng cao trải nghiệm người dùng Từ đó tạo lòng tin và tăng mạnh lượng người dùng trung thành đối với BOSSIE Từ đó giúp tốc độ tăng trưởng của BOSSIE bứt phá, đạt mức 200%/năm từ năm 4.
Dòng tiền dự án
Vì là doanh nghiệp về công nghệ thông tin, nên thuế doanh nghiệp được hưởng thuế suất ưu đãi chỉ 10% chứ không phải 20% như các doanh nghiệp khác Công ty sẽ được hưởng mức ưu đãi trên trong vòng 15 năm kể từ năm đầu tiên có doanh thu.
Tổng 571,500,00 1,908,000,0 1,348,000, 1,348,000, 1,348,000, 1,348,000, Đỗ Trung Kiên – 1912215213 chi phí 0 00 000 000 000 000
3.2 Các chỉ số dòng tiền
Lãi suất chiết khấu dự án (r) 10%
Thời gian thu hồi vốn 4 năm 5 tháng
Với các chỉ số về dòng tiền, doanh nghiệp sẽ bắt đầu thu hồi vốn từ năm 4 BOSSIE sẽ thay đổi tăng tỷ lệ chiết khấu với các Petshop và dịch vụ từ bác sĩ dựa trên tình hình kinh doanh thực tế, giúp rút ngắn thời gian thu hồi vốn và tăng doanh thu.
Quản trị thời gian và tiến độ dự án
Quản trị thời gian dự án
1 Nghiên cứu thị trường - theo mô hình 3Cs A
1.1 Thu thập dữ liệu về khách hàng - Customer A1 5 -
1.2 Thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh -
1.3 Phân tích quy mô thị trường, tương lai ngành và khả năng biến đổi của thị trường
1.4 Phân tích doanh nghiệp - Company A4 2 A1, A2,
A3 1.5 Phân tích rào cản gia nhập của dự án A5 3 A4 1.6 Tìm kiếm đối tác tiềm năng trên thị trường A6 3 -
2 Thiết kế bên ngoài cho sản phẩm - App BOSSIE B
2.1 Lên ý tưởng, bản vẽ sơ bộ của sản phẩm B1 2 A5
2.2 Tìm kiếm, liên hệ và lựa chọn nhà thiết kế phù hợp cho sản phẩm
2.3 Nhận, chỉnh sửa, hoàn chỉnh bản vẽ thô B3 5 B2
2.4 Nhận, chỉnh sửa, hoàn chỉnh lại bản vẽ chính thức về vẻ ngoài của sản phẩm
2.5 Nhận, duyệt hoàn chỉnh bản thiết kế bên ngoài của app sản phẩm
2.6 Chốt giá với nhà thiết kế vẻ bên ngoài cho app sản phẩm
3 Làm ra sản phẩm - App BOSSIE C
3.1 Lên ý tưởng, thống nhất chi tiết về những tính năng, ứng dụng có bên trong, của sản phẩm
3.2 IT nhận nhiệm vụ tạo ra app sản phẩm C2 50 C1 3.3 Nhận xét, chỉnh sửa, hoàn chỉnh sản phẩm C3 5 C2
3.4 Duyệt hoàn chỉnh sản phẩm C4 1 C3
3.5 Tạo ra bản demo về sản phẩm để cho một số lượng người nhất định dùng thử
4 Hoàn thiện sản phẩm từ phản hồi của người dùng thử
4.1 Thu nhận, lắng nghe phản hồi của khách hàng về bản Demo của sản phẩm
4.2 Phân tích đánh giá phản hồi của khách hàng, lên nội dung cho những điểm cần chỉnh sửa của sản phẩm
4.3 Bàn bạc, thống nhất với nhau về những điểm cần chỉnh sửa của sản phẩm
4.4 Chuyển nội dung cần chỉnh sửa cho cá cá nhân và bộ phận liên để tiến hành chỉnh sửa
4.5 Tạo ra bản chính thức của sản phẩm và tung vào thị trường
5.1 Lên kế hoạch về nhân sự cho dự án E1 2 A6
5.3 Thu nhận và chọn lọc hồ sơ E3 10 E1
5.5 Đào tạo và thử việc E5 45 E4
6 Lên kế hoạch marketing cho sản phẩm F
7 Tung sản phẩm rộng rãi ra thị trường G
7.1 Hoạch định chiến lược sales cho sản phẩm G1 4 E4
7.2 Lên kế hoạch dự phòng G2 4 E4
7.3 Dự toán ngân sách sử dụng cho kế hoạch G3 4 E4
7.5 Kiểm tra, đánh giá performance của kế hoạch, chuyển sang kế hoạch dự phòng khi cần thiết
Cơ cấu vốn và định giá doanh nghiệp
Kế hoạch gọi vốn
Là một dự án mới nên công ty muốn đẩy nhanh tiến độ dự án để chiếm được phần lớn miếng bánh dự phần Do đó, doanh nghiệp sẽ sử dụng vốn từ các nguồn sau:
- Sử dụng vốn hiện có do các thành viên dự án đóng góp: 6 x 50 = 300 (triệu đồng), chủ yếu dùng cho nghiên cứu thị trường, phát triển nền tảng ban đầu và thử nghiệm nền tảng.
- Vòng gọi vốn thứ nhất: 400 triệu đồng tương ứng với 4% cổ phần công ty (thương lượng tối đa 7%) dùng để hoàn thiện các tính năng trên nền tảng và đưa dự án vào hoạt động chính thức.
- Vòng gọi vốn thứ hai: 1 tỷ đồng tương ứng với 10% cổ phần công ty (thương lượng tối đa 12,5%) dùng để nghiên cứu, thu hút và mở rộng thị trường trong nước.
- Vòng gọi vốn thứ ba: 1 tỷ đồng tương ứng với 10% cổ phần công ty dùng để phát triển thị trường trong nước.
- Các năm sau: Đây là một giải pháp mới và thị trường vẫn đang còn là một đại dương xanh Lợi nhuận ước đạt của công ty tăng nhanh qua các năm nhờ sự mở rộng nhanh chóng về thị trường, từ đó, khi đầu tư vào doanh nghiệp, các nhà đầu tư có thể thu hồi vốn nhanh Không những thế, tiềm năng phát triển của công ty cũng là rất lớn nên rất đáng để đầu tư Doanh nghiệp cũng xác định thời điểm hoàn vốn cho các nhà đầu tư là vào khoảng quý 1 năm thứ 5 (4,25 năm).
Kế hoạch sử dụng vốn giai đoạn đầu
- Chi phí đăng ký kinh doanh: 3,5 triệu đồng.
- Chi phí xây dựng và hoàn thiện app, web: 250 triệu đồng.
- Chi phí duy trì hoạt động của app và web trong 1 năm: 10 triệu đồng.
- Chi phí thuê mặt bằng hoạt động cho công ty: 144 triệu đồng.
- Trả lương cho nhân viên: 900 triệu đồng.
- Chi phí nghiên cứu thị trường: 200 triệu đồng.
- Chi phí chạy chiến dịch marketing 850 triệu đồng.
Định giá doanh nghiệp
Dự án khi được đưa vào hoạt động sẽ là một dự án mới trên thị trường, cho nên, có thể dự đoán doanh thu của dự án sẽ ổn định và tăng trưởng qua các năm.
Thực hiện định giá doanh nghiệp bằng phương pháp chiết khấu dòng tiền, thông qua việc dự đoán dòng tiền trong tương lai, chiết khấu về thời điểm hiện tại Doanh thu dự kiến tăng đều qua các năm, dự tính lũy kế doanh thu 5 năm đầu vào khoảng 11,7 tỷ đồng Đến năm hoạt động thứ 3, dự án bắt đầu có lợi nhuận Trong tình hình kinh tế đầy biến động,giả định tỷ lệ chiết khấu rơi vào khoảng 12% Khi đó, theo phương pháp chiết khấu dòng tiền, giá trị công ty rơi vào khoảng 10 tỷ đồng.
Giám sát và đánh giá dự án
Quản trị rủi ro dự án
Rủi ro về con người
- Rủi ro có thể xảy ra:
Nhân viên: làm việc chưa hiệu quả, chưa chú tâm, hết lòng với công việc.chăm sóc khách hàng chưa đạt yêu cầu
Bác sĩ chăm sóc thú chăm sóc chưa chuyên nghiệp, chất lượng phục vụ khách hàng chưa tốt Đối với đội ngũ dự án: thiếu kinh nghiệm, năng lực trong việc thích ứng với môi trường thay đổi ,kỹ năng sắp xếp công việc , phân công nhân sự chưa hợp lý
Nhắc nhở, kỷ luật hay nặng hơn là sa thải
Bộ phận nhân sự tuyển nhân viên cần đưa ra những tiêu chí khắt khe hơn cần tuyển đúng người đúng vị trí
Khuyến khích bằng cách khen thưởng cho nhân viên từ đó nâng cao tinh thần làm việc
Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh
Định hướng dự án
Duy trì và phát triển dự án
Với đặc điểm là một dự án mới, tích hợp nhiều tính năng Doanh nghiệp hướng tới xây dựng một siêu ứng dụng về nền tảng chăm sóc thú cưng Bên cạnh đó, doanh nghiệp định hướng lấn sân sang việc sản xuất các thiết bị công nghệ nhằm mục đích chăm sóc sức khỏe thú cưng, ứng dụng công nghệ hiện tại trên các thiết bị chăm sóc sức khỏe con người cũng như tích hợp AI vào việc theo dõi hàng ngày. Đây là 1 mảng kinh doanh mới, doanh nghiệp hướng tới việc đẩy nhanh phát triển và đi đầu trong thị trường Việt Nam, tạo ra rào cản gia nhập ngành đối với các công ty mới có thể nổi lên Đồng thời, lấn sân sang thị trường trong khu vực Đông Nam Á vì nhận thấy đây môi trường trong khu vực có nhiều nét tương đồng với Việt Nam và chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Rút lui khỏi thị trường
2.1 Lý do rút khỏi thị trường
+ Không đủ nguồn lực tài chính để duy trì hoạt động kinh doanh.
+ Không đủ sức cạnh tranh với đối thủ.
+ Doanh nghiệp làm ăn thua lỗ.
+ Ngành hàng, thị trường không còn đủ tiềm năng.
+ Các sản phẩm thay thế đột phá làm dự án lỗi thời.
2.2 Chiến lược rút lui dự kiến
- Bán lại mảng kinh doanh cho một công ty khác (đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp lớn trong ngành).
- Chuyển nhượng hoặc bán cổ phần.
- Sáp nhập, hợp nhất với công ty khác.