(Tiểu luận) đề tài phân tích dịch vụ giao nhận trong hoạt động logistics tại công ty cổ phần viettel post

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -oOo - TIỂU LUẬN LOGISTICS VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ Đề tài: PHÂN TÍCH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp tín chỉ: F31A-KTĐN Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Yến Hà Nội tháng năm 2023 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Họ tên Phan Thúy Quỳnh MSV Lớp 2131113058 F31A-KTĐN Đỗ Hằng Thanh 2131113060 F31A-KTĐN Nguyễn Quỳnh Hương 2131113053 F31A-KTĐN Hoàng Hương Thảo 2121113067 F31A-KTĐN Nguyễn Phương Hà Chi 2131113047 F31A-KTĐN Phạm Khánh Linh 2121113044 F31A-KTĐN Nguyễn Trà My 2121113051 F31A-KTĐN Nội dung phụ trách Phần Nội dung: Chương II: Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics công ty Cổ phần Viettel Post Chương II: Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics công ty Cổ phần Viettel Post Nhóm trưởng Phần Mở đầu Phần Nội dung: Đánh giá quy trình giao nhận Cơng ty Viettel Post 3.2 Nhược điểm Phần Nội dung: Đánh giá quy trình giao nhận Cơng ty Viettel Post 3.1 Ưu điểm Phần Nội dung Một số giải pháp hoạt động Logistics Công ty Viettel Post Phần Nội dung Một số giải pháp hoạt động Logistics Cơng ty Viettel Post Thuyết trình, chỉnh sửa tiểu luận Nguyễn Cao Thị Thẩm Trinh 2121113079 F31A-KTĐN Làm slide thuyết trình Nguyễn Phương Anh 2121113018 F31A-KTĐN Làm slide thuyết trình Đỗ Thị Xuân Quỳnh 2121113065 F31A-KTĐN Phần Nội dung: Chương I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Viettel Post MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Viettel Post 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Viettel Post 1.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Công ty cổ phần Viettel Post 1.2.1 Sơ lược chuỗi cung ứng Viettel Post 1.2.2 Nhà cung cấp dịch vụ 1.2.3 Hỗ trợ sản xuất 1.3 Đánh giá chung CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 2.1 Chuỗi cung ứng Viettel Post 2.2 Nhà cung cấp dịch vụ 14 2.3 Bưu cục 15 2.4 Quản lý giao thông vận tải 15 2.5 Hỗ trợ sản xuất 15 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN CỦA cơng ty VIETTEL POST 17 3.1 Ưu điểm 17 3.2 Nhược điểm 22 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETTEL POST 24 4.1 Phát triển dịch vụ kho bãi 24 4.2 Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp 25 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 26 4.4 Nâng cao hiệu hoạt động logistic 26 4.5 Chiến lược kinh doanh 27 4.6 Đầu tư phát triển sở hạ tầng 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, logistics đóng vai trị vơ lớn kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Logistic khoản chi phí lớn cho kinh doanh nên tác động tới chịu tác động hoạt động kinh tế khác Đối với doanh nghiệp Logistic giúp giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu quả, giúp giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing Tuy nhiên để tận dụng tối đa lợi ích mà hoạt động đem lại giảm thiểu chi phí khơng cần thiết logistics, doanh nghiệp cần có chiến lược, kế hoạch thực logistics đắn Để giảm thiểu khoản chi phí bất hợp lý, tối ưu hoá thời gian đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng cách nhà cung ứng, nhà sản xuất, người vận tải, người kinh doanh kho bãi,… phối hợp đồng giải pháp tối ưu hoá chuỗi hoạt động kinh tế, để tổ chức sản xuất phân phối hiệu quả, chủng loại, số lượng, đảm bảo địa điểm, kịp thời gian phải giảm thiểu tối đa chi phí đảm bảo yêu cầu xã hội đặt thoả mãn nhu cầu khách hàng Với mục đích tìm hiểu nghiên cứu sâu kiến thức môn Logistics vận tải quốc tế hiểu rõ dịch vụ khách hàng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics, nhóm định lựa chọn đề tài: “Phân tích dịch vụ giao nhận hoạt động logistics công ty cổ phần Viettel post” Chúng em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Yến, Giảng viên trực tiếp giảng dạy hỗ trợ, bảo em hoàn thành đề tài Do thời gian có hạn nên làm em cịn nhiều thiếu sót, mong thầy thơng cảm đưa góp ý, nhận xét để em hoàn thiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: dịch vụ giao nhận hoạt động logistics công ty Viettel post - Phạm vi nghiên cứu: Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: - Tìm hiểu thơng tin chung doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng - Thu thập thông tin liệu sách - Tham khảo viết, sách báo, Internet - Đưa ý kiến phướng hướng phát triển Kết cấu làm: Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics công ty Cổ phần Viettel Post Chương 3: Đánh giá thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics công ty Cổ phần Viettel Post Chương 4: Giải pháp CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Viettel Post Tổng Cơng ty cổ phần bưu Viettel (gọi tắt là: Viettel Post), tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí thành lập ngày 01/07/1997 Với nhiệm vụ ban đầu phục vụ quan Quân đội Bộ Quốc phịng Năm 2006, Bưu Viettel chuyển đổi từ mơ hình hạch tốn phụ thuộc sang hạch tốn độc lập thành Cơng ty TNHH NN TV Bưu Viettel Năm 2009 Bưu Viettel thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau thực thành công kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngày 13/04/2012, Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty CP Bưu Viettel, mã số doanh nghiệp 0104093672 Với việc cấp phép Bưu Viettel thức Tổng Cơng ty mơ hình Tập đồn Viễn thơng Quân đội Sau 20 năm hình thành phát triển, Viettel Post trở thành doanh nghiệp dẫn đầu dịch vụ chuyển phát Bên cạnh việc phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế, Viettel Post tiếp tục khẳng định thương hiệu đẩy mạnh dịch vụ logistics, thương mại dịch vụ, vé máy bay, văn phòng phẩm sàn đặc sản Viettel Post doanh nghiệp cam kết cung cấp thời gian thực bưu gửi, cam kết bồi thường 100% giá trị hàng hóa cho khách hàng xảy mát hư hỏng Viettel Post có 04 cơng ty thành viên ( Cơng ty TNHH 1TV Bưu Viettel Tp Hồ Chí Minh, Cơng ty TNHH 1TV Bưu Viettel Tp Hà nội, Cơng ty TNHH 1TV Bưu Liên tỉnh, Cơng ty TNHH Bưu Viettel Cambodia) Document continues below Discover more quan hệ kinh tế from: quốc tế KTE306 Trường Đại học… 415 documents Go to course Threefold typology of theories quan hệ kinh tế… 100% (3) ĐỀ NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY quan hệ kinh tế… 100% (3) Quan hệ KTQT thầy 14 231 Toàn quan hệ kinh tế… 83% (6) [123doc] - dia-ly-vatai-nguyen-du-lich… quan hệ kinh tế… 100% (2) ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU 40 NHỮNG TÁC ĐỘNG… quan hệ kinh tế… 100% (2) thiviên cuối kỳ Qhktqt 61 chi nhánh toàn quốc với gần 3000 cán côngĐề nhân Ngành nghề kinh doanh Viettel Post bao gồm: 12 - FILE ÔN TẬP quan hệ 100% (2) •Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa; kinh tế… •Kinh doanh thương mại mạng bưu chính, thương mại điện tử; •Kinh doanh dịch vụ viễn thơng: bán thiết bị viễn thông đầu cuối; loại thẻ viễn thơng, điện thoại, Internet card; •Cung cấp dịch vụ quảng cáo bao bì chuyển phát nhanh Cơng ty; •Bảo dưỡng, sửa chữa ơtơ xe có động khác; •Bán phụ tùng phận phụ trợ vào xe có động khác; •Đại lý bảo hiểm; •Dịch vụ vận tải liên vận quốc tế đường bộ, đường thủy; •Đại lý kinh doanh thẻ loại; •Xuất nhập mặt hàng Cơng ty kinh doanh; •Sản xuất sản phâm từ giấy bìa; •In ấn, dịch vụ liên quan đến in; •Dịch vụ logistic (dịch vụ bốc xếp hàng hóa, dịch vụ kho bãi lưu giữ hàng hóa, dịch vụ đại lý hải quan, lập kế hoach bốc dỡ hàng hóa, tiếp nhận, lưu kho quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển lưu kho hàng hóa suốt chuỗi Logistic; hoạt động xử lý hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng tồn kho, hàng hóa hạn, lỗi mốt tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê thuê container dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải)… 1.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Công ty cổ phần Viettel Post - Nhà cung cấp: • Nhu cầu sử dụng dịch vụ • Nhà cung cấp nguồn nhân lực • Nhà cung cấp máy móc thiết bị sở hạ tầng • Nhà cung cấp phần mềm, hệ thống quản lý • Nhà cung cấp phương tiện vận tải • Nhà cung cấp văn phòng phẩm - Nhà sản xuất: Viettel Post (bao gồm hoạt động: đóng gói, thu hộ, vận chuyển,…) - Khách hàng: Các đối tác Viettel Post (VietinBank, Nissan, Shopee,…) Hợp nhất: Với 600 bưu cục nước, Viettel Post củng cố quản lý hàng hóa chuyển động trung tâm phân phối cửa hàng bán lẻ toàn cầu Đồng thời, Viettel Post thu xếp việc cung cấp tài liệu thông tin điện tử để quản lý hàng tồn kho đối tác; củng cố nâng cao độ tin cậy giảm chi phí chuỗi cung ứng Đảm bảo chất lượng: Viettal Post tùy ý tra để kiểm tra lô hàng nhà cung cấp dựa nhu cầu đối tác, bao gồm ngẫu nhiên, kiểm toán; Giám sát sản phẩm đánh dấu, nhãn, thùng carton điều kiện cung cấp hình ảnh kỹ thuật số để khách hàng chấp nhận từ chối lô hàng Viettel Post cung cấp sở bảo đảm chất lượng đối tác muốn tiến hành tra Đóng gói dán nhãn: Sử dụng cơng nghệ thiết bị Viettel Post, khách hàng th ngồi hoạt động đóng gói dán nhãn Bằng cách kết hợp quản lý vận tải hàng hóa với sở chuyên ngành, hoạt động công nghệ, Viettel Post cung cấp hỗ trợ, hiệu sản xuất cao, đáng tin cậy, với quy trình đảm bảo thời gian giao hàng phận kiểm soát chất lượng thành phần cho phép nhà sản xuất để gặt hái lợi ích quản lý hàng tồn kho (JIT) 1.3 Đánh giá chung Điểm mạnh: Viettel Post đơn vị vận chuyển uy tín nhiều khách hàng sử dụng Việt Nam Tính đến năm 2019, Viettel Post có 300 bưu cục tồn quốc phục vụ đông đảo khách hàng Một số ưu điểm mà khách hàng nhận xét sau sử dụng dịch vụ Viettel Post: • Mạng lưới giao hàng rộng khắp nước • Giao nhận hàng tận nơi, khơng cần mang hàng bưu cục Viettel post • Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát địa bàn Hà Nộ, lựa chọn Viettel post giúp bạn tối ưu chi phí dịch vụ • Miễn phí chuyển hàn đơn hàng nội thành, miễn phí thu hộ đơn hàng nội tỉnh