(Tiểu luận) đề tài quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh của viettel tạilào (unitel)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế Bộ môn: Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế Đề tài: Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Viettel Lào (Unitel) Sinh viên thực : MSV : Lớp : KDO402.3 Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Minh Ngọc Tháng 12 - 2021 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU NỘI DUNG Chương Tổng quan Viettel Unitel Lào .3 1.1 Giới thiệu Viettel 1.2 Giới thiệu Unitel Lào 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh Chương Phân tích đo lường rủi ro hoạt động kinh doanh Viettel (Unitel) Lào 2.1 Phân tích rủi ro Unitel Lào 2.1.1 Rủi ro vĩ mô 2.1.1.1 Rủi về kinh tế 2.1.1.2 Rủi ro sách, pháp luật .10 2.1.1.3 Rủi ro phong tục tập quán, thói quen, nhận thức người tiêu dùng 10 2.1.2 Rủi ro vi mô 12 2.1.2.1 Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19 12 2.1.2.2 Rủi ro cạnh tranh .12 2.1.2.3 Rủi ro bảo mật thông tin an ninh mạng 13 2.1.2.4 Rủi ro văn hóa doanh nghiệp 14 Chương Giải pháp quản lý rủi ro Viettel (Unitel) Lào 15 3.1 Đo lường rủi ro Unitel Lào 15 3.2 Giải pháp quản lý rủi ro Viettel (Unitel) Lào 16 3.2.1 Quản lý rủi ro ngắn hạn .16 3.2.1.1 Rủi ro Kinh tế .16 3.2.1.2 Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19 16 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế 3.2.1.3 Rủi ro cạnh tranh .17 3.2.1.4 Rủi ro sách, pháp luật 17 3.2.2 Quản lý rủi ro dài hạn 18 3.2.2.1 Rủi ro bảo mật thông tin an ninh mạng .18 3.2.2.2 Rủi ro văn hóa, phong tục tập quán, thói quen, nhận thức người tiêu dùng 18 3.2.2.3 Rủi ro văn hóa doanh nghiệp 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO .21 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Logo slogan Viettel .3 Hình Hình ảnh thương hiệu Viettel Hình Logo Unitel DANH MỤC BẢNG Bảng Ma trận khả xảy mức độ ảnh hưởng 15 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Rủi ro vầ thành công yếu tố kèm Một thành công hàm chứa rủi ro định Đặc biệt, hoạt động kinh doanh, rủi ro điều khó tránh phải Do đó, xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro hiệu quy trình quan trọng doanh nghiệp nhằm đảm bảo doanh nghiệp kiểm sốt tối đa phát sinh khơng đáng có làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tổ chức Unitel thương hiệu viễn thông liên doanh Viettel Global LAT Lào Chỉ vòng năm kể từ thức vào hoạt động năm 2009, cơng ty nhanh chóng trở thành doanh nghiệp nắm giữ thị phần lớn Lào tiếp tục giữ vững vị trí tới thời điểm Làm điều đó, nhờ vào chiến lược trình quản lý rủi ro chặt chẽ, sát hợp lý Viettel Lào Tìm hiểu bí để tạo thành cơng này, em lựa chọn đề tài: “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Viettel Lào (Unitel)” Do hạn chế nội dung tiểu luận nên phần nội dung trình bày đề cập tới rủi ro bật doanh nghiệp phân thành rủi ro vĩ mô rủi ro vi mô bao gồm: Rủi ro vĩ mô: - Rủi ro kinh tế; - Rủi ro sách, pháp luật; - Rủi ro phong tục tập quán, thói quen, nhận thức người tiêu dùng; Rủi ro vi mô: - Rủi ro văn hóa doanh nghiệp - Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19 - Rủi ro cạnh tranh - Rủi ro bảo mật thông tin an ninh mạng Đối tượng nghiên cứu: Viettel Lào (Unitel) Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu quản lý rủi ro mà Viettel gặp phải hoạt động kinh doanh Unitel Lào Phạm vi nghiên cứu: Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế - Không gian: Thị trường Lào - Thời gian: Từ năm 2018 đến Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập số liệu; phương pháp nghiên cứu định tính; phương pháp phân tích tổng hợp kinh nghiệm Những thông tin số liệu sử dụng thông tin thứ cấp lấy từ sách, báo, truyền hình, internet tài liệu khác liên quan Bài tiểu luận gồm chương: Chương Tổng quan Viettel Unitel Lào Chương Phân tích đo lường rủi ro hoạt động kinh doanh Viettel (Unitel) Lào Chương Giải pháp quản lý rủi ro Viettel (Unitel) Lào Em xin chân thành cảm ơn giảng dạy dẫn nhiệt tình T.S Vũ Thị Minh Ngọc thời gian qua Do kinh nghiệm hiểu biết cịn hạn chế nên viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét góp ý tận tình từ Em xin chân thành cảm ơn! Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế NỘI DUNG Chương Tổng quan Viettel Unitel Lào 1.1 Giới thiệu Viettel Tiền thân Tập đồn Cơng Nghiệp Viễn thơng quân đội Viettel Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập vào ngày 1/6/1989 với khoảng 40 nhân sự, vốn đội từ đơn vị Binh chủng Thông tin liên lạc Trong năm đầu thành lập, Sigelco tập trung triển khai cơng trình xây lắp cột cao Năm 1990, công ty xây dựng tuyến vi ba số AWA Việt Nam Tháng 12 năm 1992, Công ty đổi tên thành Công ty Điện tử thiết bị thông tin trực thuộc Binh chủng thông tin liên lạc Ngày 12/7/1995, Công ty Điện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông quân đội trực thuộc Binh chủng thông tin liên lạc, tên giao dịch quốc tế VIETTEL Tháng 9/1999, Vietel hoàn thành đường trục thông tin quân Bắc – Nam Việt Nam, ký hiệu tuyến cáp 1A Tuyến đường trục cáp quang dài gần 2.000 km, với 19 trạm số trạm nhánh, dung lượng 2.5 Mbps Đây cơng trình Việt Nam áp dụng thành công công nghệ thu-phát sợi quang Ngày 28/12/2002, Vietel thức khai trương dịch vụ kết nối Internet, tốc độ đường truyền Internet quốc tế 2Mbps với giá 1/3 so với giá hành Ngày 28/10/2003, Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội đổi tên thành Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Ngày 9/1/2004, Viettel thức mắt logo nhận diện thương hiệu Hình Logo slogan Viettel Document continues below Discover more from: lý rủi ro quản hoạt độn… KDO402 Trường Đại học… 152 documents Go to course Quản lý rủi ro 31 Acecook quản lý rủi ro trong… 100% (8) Quản lý rủi ro - thầy 14 Khoa quản lý rủi ro trong… 100% (3) Quản trị rủi ro - Vở 78 ghi quản lý rủi ro quản lý rủi ro trong… 100% (2) Quản lý rủi ro kinh doanh quốc tế quản lý rủi ro trong… 100% (1) ML14 NHÓM QUẢN LÝ RỦI RO Trong KIN… Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế 85 Năm 2006, Viettel thành lập Công ty Viettel Cambodia, cung quảncấp lý dịch rủi vụ điện 100% (1) ro trong… thoại quốc tế, Internet thuê kênh Campuchia Tháng 3/2007, Viettel sáp nhập Công ty lớn bao gồm: Đường dài, Internet, Di động thành Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Ngày 24 tháng 10 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Quản lý rủi ro - PHÂN Quốc tế Viettel (Viettel Global JSC) TÍCH MỘT SỐ TÌNH… Ngày 14/12/2009, Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội đổi tên thành Tập đồn Viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc phòng 100 quản lý rủi 100% (1) Ngày 8/9/2011, Viettel khai trương mạng Natcom, cung ro cấptrong… dịch vụ viễn thông Haiti sau gần năm đầu tư, trở thành công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông, công nghệ 3G nhà mạng sở hữu cổng kết nối Internet quốc tế Haiti qua tuyến cáp quang biển 10Gbps tới Bahamas kết nối Mỹ Ngày 15/5/2012, Viettel khai trương mạng di động Movitel Mozambique Viettel thực thành công sản xuất, chế tạo nhiều thiết bị thông tin quân đáp ứng nhu cầu an ninh quốc phòng Với doanh thu năm 2012 141.418 tỷ đồng, Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông Công nghệ thông tin lớn Việt Nam Tháng 3/2013, mạng Telemor Timor Leste khai trương Tháng 11/2013, Bưu Viettel (Viettel Post) cán mốc doanh thu nghìn tỷ đồng, trở thành thành viên CLB doanh nghiệp nghìn tỷ Việt Nam Năm 2014, Viettel thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel Peru Sau 10 năm kinh doanh dịch vụ di động, Viettel bắt đầu chuyển hướng sang CNTT việc đời nhiều dịch vụ giải pháp như: dịch vụ chứng thực chữ ký số CA, hệ thống quản lý nhà trường SMAS, dịch vụ Agri.One hỗ trợ người nông dân, dịch vụ chống trộm giám sát thông minh cho xe máy Smart Motor, dịch vụ chuyển tiền tận nhà BankPlus Tháng tháng 10/2015, Viettel bắt đầu kinh doanh Burundi với thương hiệu Lumitel Tazania với thương hiệu Halotel Tại Việt Nam, Viettel doanh nghiệp viễn thông thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G Ngày 5/1/2018, Tập đồn Viễn thơng Qn đội đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Tháng 6/2018, Viettel mắt thương hiệu mạng di động quốc tế Mytel Myanmar Nửa đầu năm 2019, Viettel mắt nhiều Tổng Công ty Cơng ty đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển giai đoạn như: Tổng Cơng ty Giải Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế pháp Doanh nghiệp, Công ty An ninh mạng, Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Tổng Công ty Dịch vụ số Cũng tháng 7/2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn Cuối tháng 7, Viettel tuyên bố định hướng ứng dụng Mocha thành siêu ứng dụng, đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, xem phim, video, đọc tin tức, chơi game… kết nối với nhiều ứng dụng khác Viettel Ngày 30 tháng 11 năm 2020, Viettel cơng bố thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm kỹ thuật Ngày 7/1/2021, Viettel thức thay đổi nhận diện thương hiệu: Theo giải thích Viettel, logo màu đỏ mang ý nghĩa trẻ trung, khát khao, đam mê động Khẩu hiệu thay đổi rút ngắn thành “Theo cách bạn” phản ánh việc mở rộng hoạt động kinh doanh không mảnh viễn thông Hình Hình ảnh thương hiệu Viettel tập đồn Thơng tin cơng ty nay: - Tên cơng ty: Tập đồn Cơng nghệ - Viễn thơng Qn đội - Tên giao dịch quốc tế: VIETTEL - Địa chỉ: Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Viettel nhà mạng nắm giữ thị phần dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam với sản phẩm bật mạng di động Viettel Mobile 1.2 Giới thiệu Unitel Lào 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Viễn thông Unitel – Lào, tên giao dịch Star Telecom, thuộc Bộ Bưu Lào Cơng ty có trụ sở đường Nong bone, làng Phonxay, huyện Saysetta, thủ đô Viêng Chăn, Lào Thông tin chung: Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế - Ngày thành lập: 1/4/2008; - Tên giao dịch: Star Teleccom; - Tên thương hiệu: Unitel - Điện thoại: (+856) 21.998888 - Fax: (+856) 21 988.988 - Website: http://www.unitel.com.la - Triết lý kinh doanh: Đem người dân Lào đến gần với sống giàu đẹp - Định vị thương hiệu: Kết nối làm giàu sống người Lào Unitel thương hiệu liên doanh Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Viettel (Viettel Global) Công ty viễn thơng Lào Asian Telecom (LAT) Cơng ty thức cung cấp dịch vụ từ tháng 10/2009 Từ “Uni” tiếng Anh hiểu Unity (đồn kết), theo Unitel hiểu biểu tượng tình đồn kết hai dân tộc, hiểu Universal (toàn cầu) cho thấy ước vọng mạng lưới vươn tầm quốc tế Unitel Đặc biệt, Unitel có cách phát âm tương tự từ “Ru nị” (ở đây) tiếng Lào “You and I tell” (bạn tơi nói) mang ý nghĩa bạn nói, bạn chia sẻ thể thân thiết, lắng nghe khách hàng doanh nghiệp Logo Unitel bao gồm hai mảnh ghép vào tượng trưng cho quốc gia Việt Nam Lào, phần giao Unitel Gam màu chủ đạo logo màu vàng xen đỏ, thể ấm áp thân thiện doanh nghiệp với người tiêu dùng Lào Hình Logo Unitel Năm 2012, Unitel tổ chức viễn thơng uy tín giới Terrapinn (Úc) bình chọn năm nhà khai thác viễn thông xuất sắc khu vực Châu Á Tổ chức Truyền thông giới WCA bình chọn mạng di động tốt nước phát triển Năm 2013, Unitel đề cử vào vòng chung kết hạng mục: Sáng kiến thị trường Nhà cung cấp năm Trải qua 12 năm hình thành phát triển thương hiệu “Unitel” công ty Star Telecom lớn mạnh nhanh chóng phát triển nhảy vọt, từ nhà mạng nhỏ trở thành nhà mạng số Lào có mạng lưới cung cấp dịch vụ viễn thơng lớn Lào, có Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế Đi dự ngày lễ hội mường người niên mặc y phục dân tộc cũ mặc áo quần ngắn bị dân đánh giá thiếu tôn trọng cộng đồng, phong tục truyền thống dân tộc Phụ nữ Lào thường có thói quen: Trên mười tuổi thường búi tóc, số địa phương Luổng-pha-bang có tục búi tóc lệch thẳng để phân biệt gái có chồng chưa có chồng Ngồi năm mươi tuổi, phụ nữ Lào thường hay cắt tóc ngắn với quan niệm già cần ăn mặc giản dị, gọn gàng, làm gương cho cháu Xưa ngày phụ nữ Lào thường mặc váy Theo tập quán cổ truyền, phụ nữ Lào mặc váy có cạp, có gấu, khơng ngắn dài Ai không mặc dùng vải mỏng, quần chẽn bó lấy thân bị coi không đứng đắn, trái với cách ăn mặc truyền thống phụ Lào Do đó, phong cách ăn mặc hàng ngày công sở nhân viên Unitel, khơng cẩn thận mắc phải sai lầm, gây nên rủi ro cho doanh nghiệp - Văn hóa giao tiếp, ứng xử: Nếu Việt Nam, việc hôn tay, ôm eo phụ nữ khơng cịn vấn đề q hà khắc Lào hành động tối kị mà nhân viên kinh doanh Unitel cần lưu ý Cho dù muốn thể thân thiện hành động đặc biệt với gái chưa chồng bị xem khiếm nhã, gây khó chịu xúc người Lào Bên cạnh đó, hành động sờ hay vỗ đầu người Lào đặc biệt đàn ơng khơng điều kiêng cữ mà cịn bị xem xúc phạm nặng nề trí dẫn đến ẩu đả gây thương tích Người Lào có thói quen khơng muốn động vào đồ khơng ho phép Chính trình kinh doanh tiếp xúc khách hàng Lào, có tinh thần giúp đỡ nhân viên Unitel cần phải ý không đụng tới đồ khách hàng chưa họ cho phép, khơng gây nên khó chịu khơng nhỏ khiến khách hàng rời bỏ thương hiệu - Văn hóa tơn giáo Ở Lào, tôn giáo chiếm đại đa số Phật giáo, nhân viên Unitel dễ dàng bắt gặp nhà sư công việc sinh hoạt hàng ngày Tuy nhiên, người Lào có văn hóa “Khơng đụng vào nhà sư” Việc đụng vào người tu 11 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế hành coi hành động khiếm nhã việc tệ bạn phụ nữ Phụ nữ không chải chuốt trước mặt người tu hành phố, đền hay chung xe Vì nhân viên Unitel muốn đưa vật cho nhà sư, vật nên đưa gián tiếp cho người nam đưa thức ăn trực tiếp cho nhà sư vào buổi sáng họ khất thực 2.1.2 Rủi ro vi mô 2.1.2.1 Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19 a Nhận diện rủi ro: Các rủi ro mà Unitel gặp phải vấn đề nhân như: trình độ lao động thấp khơng đáp ứng yêu cầu hoạt động công ty, thiếu hụt nhân khơng có người phù hợp bổ sung, khó khăn thích nghi với mơi trường làm việc b Phân tích rủi ro: Theo Viện Nghiên cứu kinh tế quốc gia Lào, có dịng vốn đầu tư khổng lồ có 1,2% nhu cầu việc làm nước đáp ứng Lý nguồn lao động địa phương không đáp ứng trình độ tay nghề Điều lần nhắc tới báo cáo phân tích thị trường lao động Tổ chức hợp tác quốc tế Đức GIZ, “việc thiếu hụt nguồn lao động trở ngại cho việc phát triển tư nhân Lào Vấn đề thiếu hụt lao động liên quan tới vấn đề “thiếu kỹ năng” không muốn nói nghiêm trọng khơng có kỹ năng” Đặc biệt với sách mà Lào vừa ban hành để ràng buộc nhà đầu tư sử dụng lao động Lào – cho phép sử dụng 10% lao động nước ngồi đặc biệt lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ thơng tin lại ngành cần có đội ngũ chun mơn cao rủi ro thiếu hụt lao động trình độ cao vấn đề đáng lưu tâm Unitel Đặc biệt thời kỳ Covid 19 có nhiều diễn biến phức tạp nay, việc di chuyển qua lại quốc gia ngày có nhiều hạn chế Việc nhập lao động từ Việt Nam sang Lào ngày trở nên khó khăn Điều gây nên rủi ro trì trệ việc thực dự án quan trọng công ty thời gian tới 2.1.2.2 Rủi ro cạnh tranh a Nhận diện rủi ro: 12 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế Công nghệ viễn thông, phần mềm chuyển đổi số ngành nghề có mức tăng trưởng mạnh mẽ đầu tư lớn Cũng nước khu vực, Lào quốc gia thu hút đầu tư từ nước khu vực giới Vì rủi ro đáng lưu tâm mà Unitel phải đối mặt hoạt động thị trường rủi ro đối thủ cạnh tranh b Phân tích rủi ro Hoạt động thị trường nước ngồi sức ép cạnh tranh khơng cịn đơn hoạt động nước Vì thị trường mới, doanh nghiệp khơng thân thuộc với tình hình khơng cịn bảo trợ sách nước nhà mà cạnh tranh công trực tiếp từ Unitel với doanh nghiệp viễn thông Lào doanh nghiệp FDI từ quốc gia khác - cơng ty có nhiều kinh nghiệm hoạt động toàn cầu O2, Vodafone, Telefonica, America Movil, Beeline… Khi Viettel đầu tư vào thị trường Lào cơng ty viễn thơng tiếp cận thị trường dành cho lợi định Những rủi ro mà Unitel gặp phải cạnh tranh bị thị phần, doanh thu, lợi nhuận, bị chơi xấu ảnh hưởng tới danh tiếng, uy tín doanh nghiệp 2.1.2.3 Rủi ro bảo mật thông tin an ninh mạng a Nhận diện rủi ro Đối với doanh nghiệp, liệu, thơng tin bí mật, lợi xương sống cơng ty Khi có nguồn thơng tin, liệu bị rị rỉ ngồi từ cơng ty điều có nghĩa công tác bảo vệ, công nghệ khả xử lý cơng ty cịn yếu Các rủi ro khác xảy bị cơng, thay đổi làm rối loạn hệ thống công ty b Phân tích rủi ro Ở Lào, Unitel công ty cung cấp giải pháp truyền thông lớn chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống thông tin phục vụ phủ Lào hỗ trợ doanh nghiệp lớn ngành thực chuyển đổi số Vì vậy, bảo mật thơng tin yếu tố quan trọng doanh nghiệp cần phải đảm bảo trình hoạt động Các rủi ro bảo mật gây nên nhiều hậu nghiêm trọng doanh nghiệp, đặc biệt công ty viễn thông Unitel, công nghệ yếu tố cốt yếu, rủi ro xảy khiến Unitel bị suy giảm lòng tin từ khách hàng, từ làm giảm doanh thu lợi nhuận công ty 13 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế 2.1.2.4 Rủi ro văn hóa doanh nghiệp Nhận diện rủi ro: Văn hóa ngơn ngữ Unitel thương hiệu liên doanh Viettel (Việt Nam) LAT (Lào) Do đó, đội ngũ quản lý, lao động Unitel có pha trộn từ nước khác gây nên bất đồng ngôn ngữ mà bật bất động ngôn ngữ quản lý, kỹ sư Việt Nam người lao động Lào Việc gây nên khó khăn quản lý, triển khai bàn giao dự án, hướng dẫn kỹ thuật kỹ sư Việt Nam cho công nhân; lãnh đạo nhân viên Điều dẫn tới rủi ro khơng thể hiểu hiểu đúng, truyền đạt sai lệch ý tưởng dẫn đến hiểu lầm sai khác thực Hậu làm cho công việc bị đình trệ, kéo dài chí phải tạm ngưng dự án để điều chỉnh lại kế hoạch; không kịp thời bám sát hỗ trợ nhân viên cơng việc sống dẫn tới nhân viên làm việc khơng hiệu quả, chán nản, chí bỏ việc gặp khó khăn khơng thể giải Văn hóa đồng phục Đồng phục cách ứng xử nhân viên mặt thương hiệu Unitel, cách để công ty thể thiện chí chuyên nghiệp, đồng cân mình, cơng cụ thu hút khách hàng gây ấn tượng đối tác Tuy nhiên, đồng phục nhân viên không trọng đầu tư chu đáo, kiểu dáng, chất liệu hay hình vẽ trang trí,… dẫn tới chán nản, không hào hứng người mặc dẫn tới việc họ tùy ý thay đổi Bên cạnh đó, số nhân viên không tuân theo quy định, tùy tiện thay đổi trang phục truyền thống công ty gây nên khơng thống hình ảnh khơng tốt doanh nghiệp mắt người tiêu dùng, đặc biệt cách ăn mặc nhân viên vi phạm vào quy cách ăn mặc người Lào hàng ngày phân tích bên 14 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế Chương Giải pháp quản lý rủi ro Viettel (Unitel) Lào 3.1 Đo lường rủi ro Unitel Lào Phân loại mức độ nghiêm trọng rủi ro: Bảng Ma trận khả xảy mức độ ảnh hưởng Ma trận đánh giá rủi ro Chắc chắn (Rất cao) Rất (Cao) - Khả xảy rủi ro Có khả (Trung bình) - - Rủi ro kinh tế Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19 Rủi ro cạnh tranh Rủi ro sách, pháp luật Rủi ro bảo mật thông tin an ninh mạng Rủi ro phong tục, tập quán, thói quen, nhận thức người tiêu dùng Rủi ro văn hóa doanh nghiệp Mức độ hậu xảy rủi ro Không Rất Bình Lớn nghiêm đáng Nhỏ thường kể trọng Rất cao Cao Cao Cao Trung bình Trung bình Trung bình Hiếm có (Thấp) Khơng có khả (Khơn g có) Phương pháp đo lường : Phương thức định tính, dựa thông tin, báo cáo trang báo, internet hiểu biết cá nhân, từ đánh giá rút kết luận Như vậy, rủi ro ngắn hạn doanh nghiệp cần quan tâm giải là: - Rủi ro Kinh tế; - Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19; - Rủi ro cạnh tranh; 15 Quản lý rủi ro Kinh doanh quốc tế - Rủi ro sách, pháp luật Các rủi ro dài hạn doanh nghiệp cần lưu ý là: - Rủi ro bảo mật thông tin an ninh mạng; - Rủi ro phong tục, tập quán, thói quen, nhận thức người tiêu dùng; - Rủi ro văn hóa doanh nghiệp 3.2 Giải pháp quản lý rủi ro Viettel (Unitel) Lào 3.2.1 Quản lý rủi ro ngắn hạn 3.2.1.1 Rủi ro Kinh tế a Kiểm soát rủi ro Unitel cần mở rộng hợp tác với đối tác, bổ sung nguồn cung khác để đảm bảo hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, Unitel nên tập trung vào khách hàng mình, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp giữ vững lòng tin khách hàng, chuẩn bị nguồn lực để chiếm lĩnh thị phần, tăng cường hoạt động kinh doanh kinh tế hồi phục b Tài trợ rủi ro Chi phí tài trợ cho rủi ro phần lớn đến từ quỹ dự phòng rủi ro Unitel, nguồn vốn bổ sung từ Viettel Global LAT 3.2.1.2 Rủi ro nhân thời kỳ Covid 19 a Kiểm soát rủi ro Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực trình độ cao điều kiện Covid 19 nay, Unitel cần có sách thường xun đào tạo trình độ chun mơn, tay nghề cho người lao động địa phương Đồng thời, xây dựng kế hoạch tuyển dụng đưa nguồn nhân lực chất lượng cao từ Việt Nam nước khác vào hệ thống quản lý; tăng cường hoạt động chăm sóc, đãi ngộ nhân viên để ln giữ vững môi trường làm việc động chuyên nghiệp thân thiện, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật dự án thời gian tới Đồng thời, doanh nghiệp cần triệt để áp dụng biện pháp phịng chống dịch bệnh cho cơng nhân viên theo khuyến nghị Bộ Y tế, đảm bảo sức khỏe người lao động đeo trang, giữ khoảng cách, rửa tay sát khuẩn,… Bên cạnh đó, áp dụng công cụ công nghệ hệ thông quản lý, làm việc từ xa để hạn 16