Các giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường mực in của công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại việt nhật

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan thị trường mực in trạng marketing 1.1: Tổng quan thị trường mực in 1.1.1: Nhu cầu xu hướng phát triển thị trường mực in Hà Nội 1.1.2: Hoạt động cung ứng sản phẩm mực in Hà Nội 1.1.3: Thực trạng cạnh tranh thị trường mực in Hà Nội 1.2: Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty 1.2.1: Môi trương vĩ mô 1.2.1.1: Môi trường nhân học 1.2.1.2: Môi trường tự nhiên 1.2.1.3: Môi trường kinh tế 1.2.1.4: Môi trường văn hóa 1.2.1.5: Mơi trường khoa học cơng nghệ 1.2.1.6: Mơi trường trị pháp luật 1.2.2: Mơi trường vi mơ 1.2.2.1: Cạnh tranh nội ngành 1.2.2.1.1: Phát đối thủ cạnh tranh công ty 1.2.2.1.2: Xác định chiến lược mục tiêu đối thủ cạnh tranh 1.2.2.1.3: Đánh giá mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh 1.2.2.1.4: Lựa chọn đối thủ cạnh tranh tránh né 1.2.2.2: Đánh giá đặc điểm hành vi mua khách hàng 1.2.2.2.1: Thị trường doanh nghiệp 1.2.2.2.2: Thị trường tổ chức quan nhà nước 1.2.2.3: Đánh giá sản phẩm thay 1.2.2.4: Đánh giá đối thủ gia nhập thị trường Chương 2: Hoạt động kinh doanh sản phẩm mực in công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật thời gian qua 2.1: Phân tích vấn đề nội doanh nghiệp 2.1.1: Giới thiệu công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật 2.1.2: Bộ máy tổ chức công ty đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật 2.1.3: Nguồn lực có cơng ty 2.2: Các sản phẩm mực in công ty cung ứng thị trường 2.3: Các hoạt động marketing công ty 2.3.1: Chính sách sản phẩm 2.3.2: Chính sách giá SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3.3: Hệ thống kênh phân phối 2.3.4: Chính sách truyền thơng 2.4: Hiệu hoạt đông marketing mà công ty thực 2.5: Nguồn lực công ty cung ứng cho hoạt động kinh doanh mực in 2.5.1: Nguồn vốn đầu tư thời gian qua 2.5.2: Nguồn lực đầu tư người 2.6: Các kết kinh doanh thời gian qua 2.6.1: Kết kinh doanh chung công ty 2.6.2: Kết kinh doanh sản phẩm mực in 2.8: Mối quan hệ công ty với khách hàng Chương 3: Các giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường mực in công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật 3.1: Phân tích ma trận Swot yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp 3.1.1: Phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp 3.1.2: Phân tích hội thách thức doanh nghiệp 3.2: Định hướng marketing chiến lược công ty 3.2.1: Chiến lược marketing chung 3.2.2: Phân đoạn thị trường 3.2.3: Lựa chọn thị trường mục tiêu 3.3: Chiến lược định vị 3.4: Chính sách giá 3.4.1: Lựa chọn chiến lược giá 3.4.2: Mục tiêu định giá 3.5: Chính sách sản phẩm 3.5.1: Chủng loại sản phẩm 3.5.2: Quyết định nhãn hiệu 3.5.3: Quyết định bao bì đóng gói sản phẩm 3.6: Chính sách kênh phân phối 3.7: Chính sách truyền thơng 3.7.1: Kế hoạch quảng cáo 3.7.2: Kích thích tiêu thụ 3.7.3: Quản lý lực lượng bán hàng 3.8: Quyết định nhân lực SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong thời qua với phát triển kinh tế nhanh kinh tế mặt đời sống xã hội có nhiều tiến Kinh tế phát triển dẫn tới việc hình thành thúc đẩy hoạt động kinh doanh mạnh mẽ doanh nghiệp nước nhu cầu thiết bị văn phòng như: máy in, máy fax,mực in…cũng phát triển Công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị văn phòng Là doanh nghiệp độc quyền hãng tiếng Canon, HP, Epson sản phẩm mực in cơng ty có thương hiệu lâu năm thị trường khẳng định uy tín nhiên năm gần tràn ngập sản phẩm mực in Trung Quốc có giá rẻ sản phẩm mực in nhà phân phối khác cạnh tranh liệt với sản phẩm mực in công ty dẫn đến thị phần công ty ngày bị thu hẹp.Tuy chất lượng sản phẩm mực công ty tốt hẳn hoạt động hỗ trợ công ty tiến hành giá sản phẩm mực Trung Quốc thấp từ 30% đến 50% nên khơng cạnh tranh với hàng Trung Quốc Do tác giả chọn đề tài nhằm tìm hiểu hoạt động thị trường mực in đưa giải pháp marketing giúp sản phẩm công ty tìm lại chỗ đứng thị trường giúp công ty phát tiển thị trường mực in nhiều tiềm Vấn đề nghiên cứu chuyên đề: + Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty + Các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm mực in công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật Mục tiêu nghiên cứu chuyên đề: Tìm giải pháp marketing phù hợp với thị trường phù hợp với nguồn lực tài người…của cơng ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật nhằm phát triển thị trường mực in lấy lại vị sản phẩm mực in công ty thị trường đưa sản phẩm mực in trở thành mặt hàng chủ lực, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm mực in đưa lĩnh vực sản xuất kinh doanh mực in cơng ty có hiệu cao Các câu hỏi nghiên cứu: + Sản phẩm công ty dần vị cạnh tranh so với sản phẩm đối thủ có phải thực giá hay không? + Các hoạt động marketing mà công ty áp dụng hiệu đạt gì? SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Mục tiêu mà công ty hướng tới nguồn lực mà cơng ty có nào? Giới hạn phạm vi nghiên cứu chuyên đề: Phạm vi lí thuyết: quản trị marketing Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Không gian: Chủ yếu khu vực Hà Nội Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu thực tế công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật Kết nghiên cứu dự kiến: Tìm nguyên nhân dẫn đến khả cạnh tranh thấp sản phẩm mực in công ty giải pháp marketing giúp công ty phát triển thị trường SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NỘI DUNG Chương một: Tổng quan thị trường mực in môi trường ngành 1.1: Tổng quan môi trường ngành 1.1.1: Nhu cầu xu hướng phát triển thị trường mực in Hà Nội Trong năm gần kinh tế nước ta có phát triển mạnh mẽ, hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày tăng người dân nhu cầu tìm kiếm nguyên nhiên liệu để phát triển hoạt động sản xuất doanh nghiệp nhà nước nước Cùng với phát triển kinh tế hệ thống thông tin sở hạ tầng phát triển mạnh đặc biệt hệ thống thông tin Người dân tiếp cận với nhiều nguồn thông tin khác qua đài báo mạng internet…bên cạnh nước ta thức nhập WTO từ năm 2006 kinh tế bắt đầu mở cửa hội nhập với kinh tế giới bước phát triển hội kinh tế để khỏi tụt hậu so với giới thách thức không nhỏ doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh liệt với tập đoàn lớn mạnh nước ngồi Những thay đổi thời gian vừa qua ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường mực in Việt Nam nói chung thị trường mực in Hà Nội nói riêng Nhu cầu mực in thị trường Hà Nội lớn nơi tập trung hầu hết văn phịng đại diện cơng ty, tập đoàn hàng đầu Việt Nam tập đoàn lớn giới nơi tập trung tất quan nhà nước lớn với nhiều ngành liên quan, tờ báo có lượng phát hành lớn phủ khắp nước Bên cạnh cịn nhiều sở in ấn lớn nhỏ nhà xuất nhà nước tư nhân sở in ấn thiếp mời photo…Thị trường mực in hứa hẹn thị trường đầy tiềm có thách thức khơng nhỏ Tổng doanh thu hàng năm công ty phân phối mực in lên đến hàng trăm tỷ đồng với mức tăng trưởng khoảng 10% năm mực độ tăng trưởng tiềm đầy hứa hẹn Sự mở cửa thị trường nước dẫn tới sản phẩm mực in Trung Quốc tràn ngập thị trường với nhiều mẫu mã giá rẻ 10% giá loại mực hãng hãng mực in tiếng Cannon hay HP…và nửa giá sản phẩm mực in tương thích doanh nghiệp sản xuất nước gây khơng khó khăn cho lựa chọn khách hàng Mặt khác đặc tính khác biệt máy in phụ thuộc nhiều vào ống mực cartridge ảnh hưởng đến tuổi thọ loại máy in nhiên nhiều khách hàng lựa chọn sản phẩm mực in chất lượng giá thành loại mực in rẻ tiết kiệm nhiều chi phí sản xuất Nhận thức khách hàng SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hạn chế đặc biệt khách hàng sở sản xuất nhỏ quy mô sản xuất nhỏ thường cửa hàng in tư nhân…họ thường sử dụng loại mực chất lượng Trung Quốc có khuyến cáo không nên sử dụng nhà sản xuất máy in Trong khách hàng lớn quan nhà nước sở in ấn lớn…có nhận thức tốt chất lượng mực in giá sản phẩm mực in hãng sản phẩm mực in tương thích cao nên thời gian ngắn sản phẩm mực in chất lượng Trung Quốc cạnh tranh liệt Mực in sản phẩm thương mại nhiên nguyên liệu cho sản phẩm in ấn: sách, báo, công văn, văn bản…những sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối Khách hàng sản phẩm mực in doanh nghiệp in ấn quan nhà nước mua mực in làm nguyên liệu đầu vào cho ngành công nghiệp in ấn phục vụ hoạt động quan tổ chức máy hành chính, văn phịng cơng ty Bên cạnh phát triển hệ thống thơng tin báo, đài, truyền hình, internet…buộc khách hàng sử dụng mực in phải nâng cao chất lượng mực in dùng để chiếm lĩnh độc giả khơng bị loại hình thơng tin đại giành hết thị phần Vì xu sử dụng sản phẩm mực in chất lượng cao cho việc in ấn sản phẩm sách, báo…sẽ lựa chọn xưởng in ấn lớn quan nhà nước 1.1.2: Hoạt động cung ứng sản phẩm mực in Hà Nội Thị trường cung ứng sản phẩm mực in địa bàn Hà Nội đa dạng phức tạp phân nhóm sau: Nhóm thứ sản phẩm mực in hãng sản phẩm mực in thường kèm với loại máy in mà hầu hết máy in nhập từ nước ngồi cơng ty phân phối sản phẩm thiết bị văn phòng máy in, máy fax, máy photo kiêm nhiệm vụ cung cấp sản phẩm mực in hãng Các nhà cung cấp thường đại diện độc quyền hãng tiếng như: Canon, HP, SamSung, Clover….các sản phẩm mực in hãng với lợi có chất lượng cao nhiên giá sản phẩm đắt đỏ đa số khách hàng Bên cạnh hệ thống công ty cửa hàng đại diện độc quyền hãng công ty sản xuất sản phẩm mực in tương thích nước lẫn ngồi nước thay cho sản phẩm mực in hãng có giá đắt đỏ ngày phát triển dần chiếm lĩnh thị trường với thương hiệu như: Nét, thương hiệu Vmax cơng ty Tồn Quang, công ty Green Tek…các sản phẩm loại cơng nhận hợp pháp có giá rẻ khoảng 50% so với loại mực hãng chất lượng tốt Loại thứ ba sản phẩm mực in giả có nhãn hiệu hãng SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp không đảm bảo chất lượng Các sản phẩm mực in chất lượng gây thiệt hại lớn kinh tế làm giảm uy tín sản phẩm mực in có thương hiệu tiếng Và cuối sản phẩm mực in khơng có nguồn gốc rõ ràng thị trường hàng hãng hàng mực in tương thích đa số sản phẩm mực in Trung Quốc chất lượng trôi thị trường có giá thành thấp 10% giá sản phẩm hãng Thị phần sản phẩm mực in sau: Các sản phẩm mực in hang chiếm thị phần lớn với khoảng 60% thị phần, sản phẩm mực in tương thích chiếm 5% thị phần thị phần lại thuộc sản phẩm mực in Trung Quốc, mực nạp sản phẩm mực in chất lượng thấp Do giá đắt nên đến vài triệu hộp mực in nên lượng tiêu thụ hạn chế dẫn đến việc đầu tư cho hệ thống phân phối gặp nhiều khó khăn hiệu nên sản phẩm mực in hãng thường phân phối thông qua hệ thống công ty cưả hàng đại lí hãng phân phối sản phẩm độc quyền công ty: công ty Fintec, TDC printer, công ty cổ phần Sao Mai, Trần Anh…đa số công ty phân phối cho cửa hàng theo hình thức bán bn bên cạnh sử dụng biện pháp phân phối trực tiếp đến tận khách hàng lớn Các sản phẩm mực in tương thích thường sử dụng kênh phân phối cửa hàng, văn phòng phẩm, siêu thị…các sản phẩm dễ tiếp cận đến đối tượng khách hàng giá hợp lí dễ cửa hàng văn phòng phẩm chấp nhân Các sản phẩm mực nạp xuất thị trường sản phẩm mực in giả mực in Trung Quốc tràn lan thị trường trí có mặt siêu thị lớn nhờ làm giả tinh vi Ngoài thị trường mực in trôi dễ mua trí khách hàng đặt hàng mang đến tận tay khách hàng 1.1.3: Thực trạng cạnh tranh thị trường mực in Hà Nội Cuộc cạnh tranh giành thị phần mực in địa bàn Hà Nội thực diễn liệt với nhiều nhãn hiệu khác thị trường từ sản phẩm mực in hãng, mực in tương thích loại mực nạp đến sản phẩm hàng mực Trung Quốc Sự cạnh tranh diễn bên sản phẩm mực in có xuất xứ rõ ràng với sản phẩm mực in giả mực in Trung Quốc chất lượng, đại lí bán sản phẩm mực in khác công ty phân phối độc quyền hãng Tại Hà Nội có cơng ty đại diện độc quyền lĩnh vực phân phối mực in hãng là: Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật, công ty Trần Anh, Bách Ngọc, Hùng Tuyết Sản phẩm mực in tương thích có mặt thị trường bao gồm sản phẩm mang nhãn SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hiệu: Vmax, Nét, Green Tek FUJI Bên cạnh sản phẩm khơng có nhãn mác có xuất xứ từ Trung Quốc với chủng loại đa dạng mẫu mã phong phú Các sản phẩm mực in làm giả cách tinh vi từ nhãn mác bao bì đến tem chống hàng giả sản phẩm làm thật Khách hàng khó nhận hàng giả đâu hàng thật Một mối lo ngại lớn công ty sản xuất mực tương thích hãng sản xuất mực in hãng sản phẩm mực in Trung Quốc tràn ngập thị trường mà chủng loại đa dạng phong phú giá rẻ Các sản phẩm làm sản phẩm mực hãng tương thích gặp nhiều khó khăn cạnh tranh tâm lí tiêu dùng đa số khách hàng thích hàng giá rẻ Một thực tế cho thấy hãng mực hãng bị thiệt hại nhiều từ loại mực in có xuất xứ từ Trung Quốc năm nhà sản xuất mực in hãng nhiều tỷ đô la mực giả gây nên Mặc dù năm gần thị trường mực in nước phát triển doanh thu hàng năm tăng nhanh đặc biệt thị trường tiềm nước phát triển nhiên phát triển khơng mang lại nhiều lợi ích cho hãng mực hãng phát triển mạnh mẽ mực in giả có xuất xứ từ Trung Quốc vấn đề lớn khó giải khơng với nứơc ta mà với nước khác Trong sản phẩm mực in tương thích xuất cho thấy lợi chất lượng so với sản phẩm giả sản phẩm mực in Trung Quốc có mức giá hợp lí so với sản phẩm mực in hãng Mấy năm gần sản phẩm mực in tương thích dành thị phần đáng kể khoảng 5% thị trường mực in nước năm tới theo dự đoán chuyên gia số lên khoảng 30% Tại địa bàn Hà Nội số thành phố lớn khác công ty cửa hàng sản xuất sản phẩm mực in tương thích có sách ưu tiên hệ thống phân phối đặt văn phòng đại diện nên thị phần chiếm tốt với số sản phẩm Vmax, Nét, Green Tek, FUJI…tuy nhiên sản phẩm mực in giả mực in Trung Quốc rẻ làm tinh vi khó khách hàng phát cơng ty sản xuất phân phối mực in tương thích cần có chiến dịch truyền thông marketing tốt để khách hàng hiểu tin dùng sản phẩm Khác với sản phẩm mực in tương thích sản phẩm mực in hãng dần thị phần vào tay đối thủ Mặc dù chất lượng tốt giá không phù hợp với túi tiền người tiêu dùng bên cạnh việc hàng giả hàng nhái tràn lan mà hầu hết sản phẩm giả mang nhãn hiệu tiếng như: HP, Canon, SamSung, Clover…gây khó khăn cho khách khách hàngtrong việc phân biệt đâu hàng giả đâu hàng thật Nạn hàng giả ảnh hưởng lớn đến thương hiệu SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mực tiếng giới Tuy sản phẩm mực Trung Quốc có giá thành rẻ khách hàng sản phẩm phần lớn khách hàng có lượng in ấn khơng lớn thường sở nhỏ Các khách hàng thường nhìn nhận tới lợi ích kinh tế trước mắt nên lựa chọn sản phẩm mực in giá rẻ chất lượng nhiên khách hàng nhận thức rõ mặt hàng mực tương thích có ưu cạnh tranh liệt Về vấn đề mực in giả hàng mực in Trung Quốc nhập lậu qua biên giới quan hữu trách cần có biện pháp hiệu nhằm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng phối hợp với hãng sản xuất mực in hãng mực in tương thích nhằm giảm bớt hoành hành nạn hàng giả thị trường tạo nên thị trường mực in cạnh tranh công lành mạnh 1.2: Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty 1.2.1: Môi trường vĩ mô 1.2.1.1: Môi trường nhân học Mực in đóng vai trị sản phẩm ngun liệu đầu vào cho ngành công nghiệp in ấn phục vụ hoạt động tổ chức quan máy hành chính, văn phịng cơng ty…vì mơi trường nhân học bao gồm yếu tố dân số, tuổi tác…ít ảnh hưởng đến hoạt động marketing Các khách hàng chủ yếu khách hàng tổ chức bị ảnh hưởng thay đổi môi trường nhân học Tuy nhiên nước ta nước có dân số trẻ động sáng tạo…bên cạnh đời sống người dân ngày nâng cao nhu cầu ngày lớn Với dân số khoảng 87 triệu người lượng độc giả lớn công ty in ấn tờ báo trung ương địa phương thúc đẩy ngành công nghiệp in ấn phát triển làm tăng nhu cầu sử dụng mực in thị trường nước Mức độ thị hố ngày tăng dẫn đến dịch chuyển mặt cấu dân số từ vùng nông thôn thành thị tập trung vào thành phố lớn hình thành nhiều trung tâm kinh tế lớn trung tâm hành đời văn phịng cơng ty mọc lên làm cho nhu cầu sử dụng mực in ngày tăng Tuy lượng cầu không lớn trung tâm kinh tế trị lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh có nhu cầu sử dụng mực in lớn 1.2.1.2: Môi trường tự nhiên Hiện đa số công ty sản xuất mực in nước phải nhập hoàn toàn nguyên liệu từ nước với giá thành cao nguyên liệu đầu vào sản phẩm mực in Việt Nam khơng có chất lượng khơng đảm bảo Do phải nhập nguồn nguyên liệu để sản xuất nên sản phẩm mực in tương thích sản SV: Khiếu Hải Phong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xuất Việt Nam có giá cao khá0nhiều so với sản phẩm mực in Trung Quốc Ngun liệu để làm mực in thơng mà nước ta có nhiều nhiên cơng nghệ cịn lạc hậu cơng ty sản xuất phải nhập khoảng 90% nguyên liệu từ nước Trong thời gian tới doanh nghiệp cần phải trọng đầu tư vào lĩnh vực công nghệ để tự chủ nguồn nguyên liệu nước nhằm giảm giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh thị trường Đây nhiệm vụ không dễ dàng cần nguồn đầu tư lớn vừa đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu không gây ô nhiễm môi trường tự nhiên Nước ta đất nước có nguồn tài nguyên tương đối dồi dào, với phát triển kinh tế nguồn tài nguyên dần khai thác cho công phát triển kinh tế đất nước Trong năm gần nhiều dự án khai thác tài nguyên thiên nhiên đầu tư khai thác nhiên chế nhà nước có nhiều kẽ hở nên ảnh hưởng nhiều đến môi trường tự nhiên gây ô nhiễm môi trường Việc trọng vào phát triển kinh tế nhằm nâng cao đời sống nhân dân bước đắn nhà nước đôi với việc phát triển kinh tế vấn đề môi trường phải quan tâm cách mức để phát triển kinh tế cách bền vững ổn định Công nghiệp sản xuất mực in dùng nhiều sản phẩm hóa chất dễ gây ảnh hưởng đến môi trường Việc lựa chọn công nghệ sản xuất phù hợp hệ thống xử lí chất thải tốt làm chi phí sản xuất tăng nhiên kinh tế mà nhận thức khách hàng vấn đề môi trường quan tâm họ tới môi trường ngày lớn việc đầu tư vào cơng nghệ sản xuất an tồn với mơi trường tạo niềm tin cho khách hàng Sự phát triển nhanh chóng kinh tế nước ta năm vừa qua làm tăng nguy thiếu hụt lượng sản xuất tiêu dùng Nhà nước sử dụng sách hạn chế sử dụng nhiên liệu áp dụng mức thuế giá cao doanh nghiệp sử dụng nhiều lượng Bên cạnh giá loại lượng khác xăng dầu tăng mạnh, lượng yếu tố quan trọng trình sản xuất ngành công nghiệp Khi giá mặt hàng thay đổi ảnh hưởng hầu hết đến giá tất hàng hóa thị trường Xu hướng tiết kiệm nguyên liệu bảo vệ môi trường hướng tất yếu ngành sản xuất ngành sản xuất mực in ngoại lệ 1.2.1.3: Môi trường kinh tế Sự phát triển nhanh chóng kinh tế nước ta năm qua đem lại mặt hoàn toàn cho toàn kinh tế Việt Nam làm đời sống SV: Khiếu Hải Phong