Các giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường mực in của công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại việt nhật

Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề: Tìm ra được các giải pháp marketingphù hợp với thị trường phù hợp với các nguồn lực về tài chính về cũng như conngười…của công ty cổ phần đầu tư và phá

MỤC LỤC

Chương 1: Tổng quan về thị trường mực in và hiện trạng marketing

1.1: Tổng quan về thị trường mực in

1.1.1: Nhu cầu và xu hướng phát triển của thị trường mực in tại Hà Nội

1.1.2: Hoạt động cung ứng các sản phẩm mực in tại Hà Nội

1.1.3: Thực trạng cạnh tranh trên thị trường mực in tại Hà Nội

1.2: Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty

1.2.1: Môi trương vĩ mô

1.2.1.1: Môi trường nhân khẩu học

1.2.1.2: Môi trường tự nhiên

1.2.1.3: Môi trường kinh tế

1.2.1.4: Môi trường văn hóa

1.2.1.5: Môi trường khoa học công nghệ

1.2.1.6: Môi trường chính trị pháp luật

1.2.2: Môi trường vi mô

1.2.2.1: Cạnh tranh nội bộ ngành

1.2.2.1.1: Phát hiện các đối thủ cạnh tranh của công ty

1.2.2.1.2: Xác định chiến lược và mục tiêu của đối thủ cạnh tranh

1.2.2.1.3: Đánh giá mặt mạnh mặt yếu của đối thủ cạnh tranh

1.2.2.1.4: Lựa chọn đối thủ cạnh tranh và tránh né

1.2.2.2: Đánh giá đặc điểm hành vi mua của khách hàng

1.2.2.2.1: Thị trường các doanh nghiệp

1.2.2.2.2: Thị trường các tổ chức và cơ quan nhà nước

1.2.2.3: Đánh giá các sản phẩm thay thế

1.2.2.4: Đánh giá các đối thủ sắp gia nhập thị trường

Chương 2: Hoạt động kinh doanh sản phẩm mực in của công ty cổ phần đầu tư pháttriển thương mại Việt Nhật trong thời gian qua

2.1: Phân tích vấn đề nội tại trong doanh nghiệp

2.1.1: Giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật2.1.2: Bộ máy tổ chức của công ty đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật

2.1.3: Nguồn lực hiện có của công ty

2.2: Các sản phẩm mực in của công ty đang cung ứng trên thị trường

2.3: Các hoạt động marketing của công ty

2.3.1: Chính sách về sản phẩm

2.3.2: Chính sách về giá

2.3.3: Hệ thống kênh phân phối.

2.3.4: Chính sách truyền thông

2.4: Hiệu quả của các hoạt đông marketing mà công ty đã thực hiện

2.5: Nguồn lực của công ty cung ứng cho hoạt động kinh doanh mực in

2.5.1: Nguồn vốn đầu tư trong thời gian qua

2.5.2: Nguồn lực đầu tư con người

2.6: Các kết quả kinh doanh trong thời gian qua

2.6.1: Kết quả kinh doanh chung của công ty

2.6.2: Kết quả kinh doanh sản phẩm mực in

2.8: Mối quan hệ của công ty với các khách hàng

Chương 3: Các giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường mực in củacông ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật

3.1: Phân tích ma trận Swot về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing củadoanh nghiệp

3.1.1: Phân tích điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp

3.1.2: Phân tích cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

3.2: Định hướng marketing chiến lược của công ty

3.2.1: Chiến lược marketing chung

3.2.2: Phân đoạn thị trường

3.2.3: Lựa chọn thị trường mục tiêu

3.5.3: Quyết định về bao bì và đóng gói sản phẩm

3.6: Chính sách về kênh phân phối

PHẦN MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài: Trong thời qua cùng với sự phát triển kinh tế nhanh củanền kinh tế mọi mặt trong đời sống xã hội có nhiều tiến bộ Kinh tế phát triển dẫntới việc hình thành và thúc đẩy hoạt động kinh doanh mạnh mẽ của các doanhnghiệp trong và ngoài nước nhu cầu về các thiết bị văn phòng như: máy in, máyfax,mực in…cũng rất phát triển Công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mạiViệt Nhật là doanh nghiệp chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị văn phòng trên

Là doanh nghiệp độc quyền của các hãng nổi tiếng Canon, HP, Epson sản phẩmmực in của công ty đã có thương hiệu lâu năm trên thị trường và đã khẳng địnhđược uy tín tuy nhiên trong những năm gần đây do sự tràn ngập của các sản phẩmmực in của Trung Quốc có giá rất rẻ và các sản phẩm mực in của các nhà phân phốikhác đã cạnh tranh quyết liệt với các sản phẩm mực in của công ty dẫn đến thị phầncủa công ty ngày càng bị thu hẹp.Tuy chất lượng các sản phẩm mực của công ty tốthơn hẳn các hoạt động hỗ trợ cũng được công ty tiến hành nhưng do giá sản phẩmmực của Trung Quốc thấp hơn từ 30% đến 50% nên đã không cạnh tranh được vớihàng Trung Quốc Do đó tác giả chọn đề tài này nhằm tìm hiểu các hoạt động củathị trường mực in và đưa ra các giải pháp marketing giúp sản phẩm của công ty tìmlại được chỗ đứng trên thị trường cũng như giúp công ty phát tiển ra những thịtrường mực in mới nhiều tiềm năng

Vấn đề nghiên cứu của chuyên đề:

+ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty

+ Các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm mực in củacông ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật

Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề: Tìm ra được các giải pháp marketingphù hợp với thị trường phù hợp với các nguồn lực về tài chính về cũng như conngười…của công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật nhằm pháttriển thị trường mực in và lấy lại vị thế các sản phẩm mực in của công ty trên thịtrường đưa sản phẩm mực in trở thành một trong những mặt hàng chủ lực, tăng sứccạnh tranh cho các sản phẩm mực in đưa lĩnh vực sản xuất và kinh doanh mực incủa công ty có hiệu quả cao hơn

Các câu hỏi nghiên cứu:

+ Sản phẩm của công ty đang mất dần vị thế cạnh tranh so với các sản phẩm của đốithủ có phải thực sự do giá cả hay không?

+ Các hoạt động marketing mà công ty đang áp dụng như thế nào hiệu quả đạt được

là gì?

+ Mục tiêu mà công ty hướng tới và các nguồn lực mà công ty đang có như thế nào?Giới hạn về phạm vi nghiên cứu của chuyên đề:

Phạm vi lí thuyết: quản trị marketing

Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanhnghiệp

Không gian: Chủ yếu trên khu vực Hà Nội

Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu thực tế tại công ty cổ phần đầu tư và pháttriển thương mại Việt Nhật

Kết quả nghiên cứu dự kiến: Tìm ra được nguyên nhân dẫn đến khả năng cạnh tranhthấp của sản phẩm mực in của công ty và các giải pháp marketing giúp công ty pháttriển thị trường

NỘI DUNG

Chương một: Tổng quan về thị trường mực in và môi trường ngành.

1.1: Tổng quan về môi trường ngành

1.1.1: Nhu cầu và xu hướng phát triển thị trường mực in tại Hà Nội

Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta có sự phát triển mạnh mẽ, cáchoạt động sản xuất kinh doanh phát triển mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùngngày càng tăng của người dân cũng như nhu cầu tìm kiếm nguyên nhiên liệu để pháttriển hoạt động sản xuất của các doanh nghiệp nhà nước cũng như nước ngoài.Cùng với sự phát triển về kinh tế hệ thống thông tin cơ sở hạ tầng cũng phát triểnrất mạnh đặc biệt là hệ thống thông tin Người dân được tiếp cận với rất nhiềunguồn thông tin khác nhau qua đài báo mạng internet…bên cạnh đó nước ta chínhthức ra nhập WTO từ năm 2006 nền kinh tế bắt đầu mở cửa hội nhập với nền kinh

tế thế giới đó là một bước phát triển mới một cơ hội mới của nền kinh tế để khỏi tụthậu so với thế giới nhưng đây cũng là một thách thức không nhỏ đối với các doanhnghiệp Việt Nam trong cuộc cạnh tranh quyết liệt với các tập đoàn lớn rất có thếmạnh của nước ngoài Những sự thay đổi đó trong thời gian vừa qua đã ảnh hưởngkhông nhỏ đến thị trường mực in Việt Nam nói chung và thị trường mực in tại HàNội nói riêng Nhu cầu về mực in trên thị trường Hà Nội là rất lớn vì là nơi tậptrung hầu hết các văn phòng đại diện của các công ty, tập đoàn hàng đầu Việt Nam

và các tập đoàn lớn trên thế giới nơi tập trung của tất cả các cơ quan nhà nước lớnvới rất nhiều bộ ngành liên quan, các tờ báo có lượng phát hành rất lớn phủ khắptrên cả nước Bên cạnh đó còn rất nhiều các cơ sở in ấn lớn nhỏ của các nhà xuấtbản nhà nước và tư nhân các cơ sở in ấn thiếp mời photo…Thị trường mực in hiệnnay hứa hẹn là một thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng có những thách thứckhông nhỏ Tổng doanh thu hàng năm của các công ty phân phối mực in lên đếnhàng trăm tỷ đồng với mức tăng trưởng khoảng hơn 10% một năm đây là một mực

độ tăng trưởng tiềm năng và đầy hứa hẹn

Sự mở cửa thị trường trong nước dẫn tới các sản phẩm mực in Trung Quốctràn ngập thị trường với rất nhiều mẫu mã và giá cả rất rẻ chỉ bằng 10% giá cả củacác loại mực chính hãng của các hãng mực in nổi tiếng như Cannon hay HP…và chỉbằng một nửa giá cả các sản phẩm mực in tương thích của các doanh nghiệp sảnxuất trong nước đã gây ra không ít khó khăn cho lựa chọn của các khách hàng Mặtkhác do đặc tính khác biệt của các máy in phụ thuộc rất nhiều vào ống mựccartridge ảnh hưởng đến tuổi thọ của các loại máy in tuy nhiên rất nhiều khách hàng

đã lựa chọn các sản phẩm mực in kém chất lượng vì giá thành của các loại mực innay rất rẻ tiết kiệm được rất nhiều chi phí trong sản xuất Nhận thức của khách hàng

vẫn còn hạn chế đặc biệt các khách hàng là các cơ sở sản xuất nhỏ do quy mô sảnxuất nhỏ thường là các cửa hàng in tư nhân…họ thường sử dụng các loại mực kémchất lượng của Trung Quốc mặc dù đã có khuyến cáo không nên sử dụng của nhàsản xuất máy in Trong khi đó các khách hàng lớn như các cơ quan nhà nước các cơ

sở in ấn lớn…có nhận thức tốt hơn về chất lượng mực in nhưng do giá cả của cácsản phẩm mực in chính hãng cũng như các sản phẩm mực in tương thích vẫn cònkhá cao nên trong một thời gian ngắn các sản phẩm mực in kém chất lượng củaTrung Quốc sẽ cạnh tranh rất quyết liệt

Mực in là một sản phẩm thương mại tuy nhiên nó là nguyên liệu cho các sảnphẩm in ấn: sách, báo, công văn, văn bản…những sản phẩm này mới tiếp xúc trựctiếp với người tiêu dùng cuối cùng Khách hàng của sản phẩm mực in là các doanhnghiệp in ấn và các cơ quan nhà nước mua các mực in làm nguyên liệu đầu vào chongành công nghiệp in ấn cũng như phục vụ hoạt động của các cơ quan tổ chức trong

bộ máy hành chính, các văn phòng công ty Bên cạnh đó sự phát triển của hệ thốngthông tin báo, đài, truyền hình, internet…buộc các khách hàng sử dụng mực in phảinâng cao chất lượng mực in mình dùng để chiếm lĩnh độc giả nếu không sẽ bị cácloại hình thông tin hiện đại giành hết thị phần Vì thế xu thế sử dụng các sản phẩmmực in chất lượng cao cho việc in ấn các sản phẩm sách, báo…sẽ là lựa chọn củacác xưởng in ấn lớn cũng như các cơ quan nhà nước

1.1.2: Hoạt động cung ứng các sản phẩm mực in tại Hà Nội

Thị trường cung ứng các sản phẩm mực in trên địa bàn Hà Nội rất đa dạng vàphức tạp nhưng có thể phân ra 4 nhóm chính như sau: Nhóm thứ nhất là các sảnphẩm mực in chính hãng do sản phẩm mực in thường đi kèm với các loại máy in màhầu hết máy in hiện nay đang được nhập khẩu từ nước ngoài vì thế các công ty phânphối các sản phẩm thiết bị văn phòng như máy in, máy fax, máy photo sẽ kiêm luônnhiệm vụ cung cấp sản phẩm mực in chính hãng Các nhà cung cấp này thường làđại diện độc quyền của các hãng nổi tiếng như: Canon, HP, SamSung, Clover….cácsản phẩm mực in chính hãng với lợi thế là có chất lượng cao tuy nhiên giá cả củacác sản phẩm này rất đắt đỏ đối với đa số các khách hàng Bên cạnh hệ thống cáccông ty và cửa hàng đại diện độc quyền chính hãng hiện nay các công ty sản xuấtcác sản phẩm mực in tương thích cả trong nước lẫn ngoài nước thay thế cho các sảnphẩm mực in chính hãng có giá cả đắt đỏ đang ngày càng phát triển và đang dầnchiếm lĩnh được thị trường với những thương hiệu như: Nét, thương hiệu Vmax củacông ty Toàn Quang, công ty Green Tek…các sản phẩm loại này được công nhận làhợp pháp có giá cả rẻ hơn khoảng 50% so với các loại mực chính hãng và chấtlượng cũng khá tốt Loại thứ ba là các sản phẩm mực in giả có nhãn hiệu chính hãng

nhưng không đảm bảo chất lượng Các sản phẩm mực in kém chất lượng này đanggây ra những thiệt hại lớn về kinh tế cũng như làm giảm uy tín của các sản phẩmmực in có thương hiệu nổi tiếng Và cuối cùng là các sản phẩm mực in không cónguồn gốc rõ ràng trên thị trường có thể là hàng chính hãng hoặc là hàng mực intương thích nhưng đa số là các sản phẩm mực in Trung Quốc kém chất lượng trôinổi trên thị trường có giá thành rất thấp chỉ bằng 10% giá của các sản phẩm chínhhãng Thị phần của các sản phẩm mực in như sau: Các sản phẩm mực in chính hangchiếm thị phần lớn nhất với khoảng 60% thị phần, các sản phẩm mực in tương thíchchỉ chiếm 5% thị phần và thị phần còn lại thuộc về các sản phẩm mực in TrungQuốc, mực nạp và sản phẩm mực in chất lượng thấp.

Do giá cả đắt có thể nên đến vài triệu một hộp mực in nên lượng tiêu thụ rấthạn chế dẫn đến việc đầu tư cho hệ thống phân phối gặp nhiều khó khăn và kémhiệu quả nên các sản phẩm mực in chính hãng thường chỉ được phân phối thông qua

hệ thống công ty cưả hàng đại lí chính hãng phân phối các sản phẩm độc quyền nhưcác công ty: công ty Fintec, TDC printer, công ty cổ phần Sao Mai, Trần Anh…đa

số các công ty này sẽ phân phối cho các cửa hàng theo hình thức bán buôn bên cạnh

đó cũng sử dụng biện pháp phân phối trực tiếp đến tận khách hàng lớn Các sảnphẩm mực in tương thích thường sử dụng kênh phân phối là các cửa hàng, vănphòng phẩm, siêu thị…các sản phẩm này dễ tiếp cận đến các đối tượng khách hàng

do giá cả hợp lí hơn cũng dễ được các cửa hàng văn phòng phẩm chấp nhân Cácsản phẩm mực nạp xuất hiện ít trên thị trường trong khi đó các sản phẩm mực ingiả và mực in Trung Quốc tràn lan trên thị trường thậm trí có mặt tại các siêu thị lớnnhờ làm giả rất tinh vi Ngoài ra trên thị trường mực in trôi nổi rất dễ mua thậm tríkhách hàng có thể đặt hàng mang đến tận tay khách hàng

1.1.3: Thực trạng cạnh tranh trên thị trường mực in tại Hà Nội

Cuộc cạnh tranh giành thị phần mực in tại địa bàn Hà Nội thực sự diễn ra rấtquyết liệt với rất nhiều nhãn hiệu khác nhau trên thị trường từ các sản phẩm mực inchính hãng, mực in tương thích các loại mực nạp đến các sản phẩm hàng giả cũngnhư mực Trung Quốc Sự cạnh tranh diễn ra giữa một bên là các sản phẩm mực in

có xuất xứ rõ ràng với các sản phẩm mực in giả và mực in Trung Quốc kém chấtlượng, giữa các đại lí bán sản phẩm mực in khác nhau và ngay giữa các công typhân phối độc quyền chính hãng Tại Hà Nội hiện nay có các công ty là đại diện độcquyền trong lĩnh vực phân phối mực in chính hãng đó là: Công ty cổ phần đầu tư vàphát triển thương mại Việt Nhật, công ty Trần Anh, Bách Ngọc, Hùng Tuyết Sảnphẩm mực in tương thích có mặt trên thị trường bao gồm các sản phẩm mang nhãn

hiệu: Vmax, Nét, Green Tek và FUJI Bên cạnh đó là các sản phẩm không có nhãnmác có xuất xứ từ Trung Quốc với chủng loại rất đa dạng mẫu mã phong phú Các sản phẩm mực in được làm giả một cách rất tinh vi từ nhãn mác bao bìđến cả tem chống hàng giả trên mỗi sản phẩm cũng được làm như thật Khách hàngrất khó có thể nhận biết đâu là hàng giả đâu là hàng thật Một mối lo ngại lớn đốivới các công ty sản xuất mực tương thích và các hãng sản xuất mực in chính hãng làsản phẩm mực in của Trung Quốc tràn ngập thị trường mà chủng loại rất đa dạngphong phú và giá cả rất rẻ Các sản phẩm này đang làm các sản phẩm mực chínhhãng và tương thích gặp rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh do tâm lí tiêu dùng của

đa số khách hàng thích hàng giá rẻ Một thực tế hiện nay cho thấy các hãng mựcchính hãng hiện nay đang bị thiệt hại rất nhiều từ các loại mực in có xuất xứ từTrung Quốc mỗi năm các nhà sản xuất mực in chính hãng mất nhiều tỷ đô la domực giả gây nên Mặc dù trong những năm gần đây thị trường mực in trong vàngoài nước rất phát triển doanh thu hàng năm tăng nhanh đặc biệt ở những thịtrường tiềm năng là các nước đang phát triển tuy nhiên sự phát triển đó không manglại nhiều lợi ích cho các hãng mực chính hãng do sự phát triển mạnh mẽ của mực ingiả có xuất xứ từ Trung Quốc đây là một vấn đề lớn rất khó giải quyết không chỉvới nứơc ta mà với cả các nước khác

Trong khi đó các sản phẩm mực in tương thích tuy mới xuất hiện nhưng đangcho thấy được lợi thế về chất lượng so với các sản phẩm giả và sản phẩm mực inTrung Quốc và có mức giá hợp lí hơn so với các sản phẩm mực in chính hãng Mấynăm gần đây các sản phẩm mực in tương thích đã dành được một thị phần đáng kểkhoảng 5% thị trường mực in cả nước và trong những năm tới theo dự đoán của cácchuyên gia con số này sẽ lên khoảng 30% Tại địa bàn Hà Nội cũng như một sốthành phố lớn khác các công ty và cửa hàng sản xuất sản phẩm mực in tương thích

có những chính sách ưu tiên trong hệ thống phân phối cũng như đặt các văn phòngđại diện nên thị phần cũng chiếm được khá tốt với một số sản phẩm như của Vmax,Nét, Green Tek, FUJI…tuy nhiên các sản phẩm mực in giả và mực in Trung Quốcrất rẻ và được làm rất tinh vi rất khó để cho khách hàng phát hiện vì thế các công tysản xuất và phân phối mực in tương thích cần có những chiến dịch truyền thôngcũng như marketing tốt để khách hàng hiểu và tin dùng các sản phẩm của mình.Khác với các sản phẩm mực in tương thích các sản phẩm mực in chính hãng đangmất dần thị phần vào tay các đối thủ Mặc dù chất lượng rất tốt nhưng giá cả khôngphù hợp với túi tiền người tiêu dùng bên cạnh đó việc hàng giả hàng nhái tràn lan

mà hầu hết các sản phẩm giả này mang những nhãn hiệu nổi tiếng như: HP, Canon,SamSung, Clover…gây khó khăn cho khách khách hàngtrong việc phân biệt đâu làhàng giả đâu là hàng thật Nạn hàng giả đã ảnh hưởng rất lớn đến các thương hiệu

mực nổi tiếng thế giới Tuy các sản phẩm mực Trung Quốc có giá thành rẻ nhưngkhách hàng của các sản phẩm này phần lớn là các khách hàng có lượng in ấn khônglớn thường là các cơ sở nhỏ Các khách hàng này thường chỉ nhìn nhận tới các lợiích kinh tế trước mắt nên lựa chọn các sản phẩm mực in giá rẻ kém chất lượng tuynhiên khi khách hàng đã nhận thức rõ thì mặt hàng mực tương thích sẽ có ưu thếhơn trong cuộc cạnh tranh khá quyết liệt này Về vấn đề mực in giả và hàng mực inTrung Quốc nhập lậu qua biên giới các cơ quan hữu trách cần có những biện pháphiệu quả nhằm bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng và phối hợp với các hãng sản xuấtmực in chính hãng và mực in tương thích nhằm giảm bớt sự hoành hành của nạnhàng giả trên thị trường tạo nên một thị trường mực in cạnh tranh công bằng và lànhmạnh.

1.2: Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty

1.2.1: Môi trường vĩ mô

1.2.1.1: Môi trường nhân khẩu học

Mực in đóng vai trò là sản phẩm nguyên liệu đầu vào cho ngành công nghiệp

in ấn và phục vụ hoạt động của các tổ chức cơ quan trong bộ máy hành chính, cácvăn phòng công ty…vì thế môi trường nhân khẩu học bao gồm các yếu tố về dân số,tuổi tác…ít ảnh hưởng đến các hoạt động marketing Các khách hàng chủ yếu làkhách hàng tổ chức ít bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi của môi trường nhân khẩu học.Tuy nhiên nước ta là một nước có dân số trẻ rất năng động và sáng tạo…bên cạnh

đó đời sống của người dân ngày càng được nâng cao nhu cầu ngày càng lớn Vớidân số khoảng 87 triệu người đây chính là lượng độc giả rất lớn của các công ty in

ấn các tờ báo của cả trung ương và địa phương sẽ thúc đẩy ngành công nghiệp in ấnphát triển sẽ làm tăng nhu cầu sử dụng mực in trên thị trường trong nước Mức độ

đô thị hoá ngày càng tăng dẫn đến sự dịch chuyển về mặt cơ cấu dân số từ vùngnông thôn ra thành thị tập trung vào các thành phố lớn đã hình thành nhiều trungtâm kinh tế lớn các trung tâm hành chính mới ra đời cũng như các văn phòng công

ty mọc lên làm cho nhu cầu sử dụng mực in ngày càng tăng Tuy lượng cầu khônglớn bằng các trung tâm kinh tế chính trị lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minhnhưng cũng có nhu cầu sử dụng mực in rất lớn

1.2.1.2: Môi trường tự nhiên

Hiện nay đa số các công ty sản xuất mực in trong nước phải nhập khẩu hoàntoàn nguyên liệu từ nước ngoài với giá thành cao do nguyên liệu đầu vào của sảnphẩm mực in tại Việt Nam không có hoặc chất lượng kém không đảm bảo Do phảinhập khẩu nguồn nguyên liệu để sản xuất nên các sản phẩm mực in tương thích sản

xuất tại Việt Nam vẫn có giá cao hơn khá nhiều so với các sản phẩm mực in TrungQuốc Nguyên liệu chính để làm mực in là cây thông mà ở nước ta có rất nhiều tuynhiên do công nghệ vẫn còn lạc hậu các công ty sản xuất vẫn phải nhập khẩukhoảng 90% nguyên liệu từ nước ngoài Trong thời gian tới các doanh nghiệp cầnphải chú trọng đầu tư vào lĩnh vực công nghệ để có thể tự chủ được nguồn nguyênliệu trong nước nhằm giảm giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh trên thịtrường Đây là một nhiệm vụ không dễ dàng và cần một nguồn đầu tư lớn vừa đảmbảo chất lượng nguồn nguyên liệu nhưng cũng không gây ô nhiễm môi trường tựnhiên

Nước ta là một đất nước có nguồn tài nguyên tương đối dồi dào, cùng với sựphát triển kinh tế các nguồn tài nguyên đang dần được khai thác cho công cuộc pháttriển kinh tế của đất nước Trong những năm gần đây rất nhiều dự án về khai tháctài nguyên thiên nhiên đang được đầu tư khai thác tuy nhiên do cơ chế của nhà nướcvẫn còn có nhiều kẽ hở nên đã ảnh hưởng nhiều đến môi trường tự nhiên gây ônhiễm môi trường Việc chú trọng vào phát triển kinh tế nhằm nâng cao đời sốngcủa nhân dân là một bước đi đúng đắn của nhà nước nhưng đi đôi với việc phát triểnkinh tế vấn đề môi trường phải được quan tâm một cách đúng mức để phát triểnkinh tế một cách bền vững và ổn định Công nghiệp sản xuất mực in dùng nhiều cácsản phẩm hóa chất rất dễ gây ảnh hưởng đến môi trường Việc lựa chọn công nghệsản xuất phù hợp và hệ thống xử lí chất thải tốt sẽ làm chi phí sản xuất tăng tuynhiên trong nền kinh tế hiện nay khi mà nhận thức của khách hàng về vấn đề môitrường và sự quan tâm của họ tới môi trường ngày càng lớn do đó việc đầu tư vàocác công nghệ sản xuất an toàn với môi trường sẽ tạo ra niềm tin cho khách hàng

Sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế nước ta trong những năm vừa qua

đã làm tăng nguy cơ thiếu hụt năng lượng trong sản xuất cũng như trong tiêu dùng.Nhà nước đang sử dụng chính sách hạn chế sử dụng nhiên liệu áp dụng mức thuếgiá cao đối với các doanh nghiệp sử dụng nhiều năng lượng Bên cạnh đó giá cácloại năng lượng khác như xăng dầu cũng tăng mạnh, năng lượng là một trong nhữngyếu tố rất quan trọng trong quá trình sản xuất của các ngành công nghiệp Khi giácác mặt hàng này thay đổi sẽ ảnh hưởng hầu hết đến giá cả của tất cả các hàng hóatrên thị trường Xu hướng tiết kiệm nguyên liệu cũng như bảo vệ môi trường đang

là hướng đi tất yếu của các ngành sản xuất và ngành sản xuất mực in cũng khôngphải là ngoại lệ

1.2.1.3: Môi trường kinh tế

Sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế nước ta trong những năm qua đãđem lại một bộ mặt hoàn toàn mới cho toàn bộ nền kinh tế Việt Nam làm đời sống

của nhân dân ngày càng được nâng cao Đời sống nhân dân được nâng cao tạo rađược một thị trường tiêu dùng tiềm năng Chính sự phát triển của thị trường tiêudùng trong nước cũng như sự phát triển của lĩnh vực xuất khẩu sẽ biến nền kinh tếnước ta chở nên năng động thu hút sự đầu tư của các doanh nghiệp nước ngoài cũngnhư nhu cầu đầu tư bổ sung của các doanh nghiệp trong nước, từ đó sẽ thúc đẩy cảnền kinh tế phát triển trong đó có ngành công nghiệp mực in Sau khi nước ta ranhập tổ chức thương mại quốc tế WHO thị trường trong nước được mở cửa rộnghơn cho các doanh nghiệp và sản phẩm mực in nước ngoài việc cạnh tranh thực sựtrở nên quyết liệt Các doanh nghiệp đầu tư mạnh hơn vào các chiến lược marketing

để giữ vững và phát triển thị trường tuy nhiên việc này lại làm cho chi phí tăngngười tiêu dùng phải mua mực in với giá cao hơn trong khi các sản phẩm cùng loạicủa Trung Quốc giá lại rất rẻ Đây là một bài toán khó khăn đối với các doanhnghiệp sản xuất mực in trong nước Việc mở cửa nền kinh tế cũng làm cho sự hợptác giữa các nhà sản xuất mực in trong nước với các hãng mực in nước ngoài trởnên dễ dàng hơn việc tiếp cận thị trường mực in trong nước của các nhà sản xuấtnước ngoài cũng rất thuận lợi Đây sẽ là cơ hội tốt để các nhà sản xuất trong nướctiếp cận với công nghệ sản xuất mực in mới hiện đại an toàn và chất lượng cao…

1.2.1.4: Môi trường văn hóa

Việt Nam là một nước có nền văn hóa đậm chất phương đông với những nétvăn hóa rất đặc sắc Đặc biệt người dân Việt Nam vốn nổi tiếng là một trong nhữngquốc gia rất cần cù chịu khó và hiếu học Ngành công nghiệp mực in phụ thuộc rấtnhiều vào công nghiệp in ấn bao gồm sách, báo, tạp chí…Có rất nhiều những tờ báotạp chí từ địa phương đến trung ương cũng như các nhà xuất bản lớn hàng năm pháthành rất nhiều các đầu sách trong rất nhiều lĩnh vực phục vụ cho nhu cầu tìm hiểucủa độc giả trong nước Các loại sách rất đa dạng về chủng loại có nguồn gốc cảtrong nước lẫn nước ngoài Nhu cầu đọc sách báo ở Việt Nam đã hình thành nênvăn hóa đọc sách thúc đẩy nhu cầu học hỏi tìm tòi của người dân Đây chính là tiền

đề rất tôt để công nghiệp in ấn phát triển mạnh và thúc đẩy sự phát triển của ngànhsản xuất mực in Sự xuất hiện của loại hình báo điện tử cũng ảnh hưởng lớn đến vănhoá đọc của độc giả trong tương lai khi mà lượng thông tin trên các trang báo điện

tử là rất lớn mà chi phí bỏ ra để có được những thông tin đó là rất rẻ Đây là mộtvấn đề lớn đối với công nghiệp in ấn sau này

1.2.1.5: Môi trường khoa học công nghệ

Lĩnh vực khoa học công nghệ là lĩnh vực phát triển nhất trong những năm vừaqua và con người đã thu được những thành tựu rất lớn trên tất cả những lĩnh vực từ

sản xuất đến các lĩnh vực nghiên cứu khoa học Sự phát triển của khoa học côngnghệ có tác động rất lớn đến ngành công nghiệp sản xuất mực in: Sự xuất hiện củamực in, mực in laser, mực in nano màu làm cho các bản in có chất lượng ngày càngtốt hơn Sự phát triển của công nghệ mực in làm cho việc sử dụng những nguyênliệu ít ảnh hưởng đến môi trường và ngày càng tiết kiệm được chi phí sản xuất.Công nghệ khoa học ngày nay cho phép sản xuất được những loại máy in hiện đại

có thể sử dụng được nhiều loại mực khác nhau từ đó mang lại những lợi thế nhấtđịnh cũng như các cơ hội phát triển mới cho ngành mực in hiện nạy ở nước ta Khoa học phát triển cũng mang lại một bất lợi khá lớn cho ngành công nghiệpmực in: Với sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống thông tin hiện nay đặc biệt làinternet đã ảnh hưởng không nhỏ đến ngành mực in mặc dù ảnh hưởng này khôngtrực tiếp Sự phát triển của mạng internet dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của cácloại hình báo điện tử là đối thủ rất trực tiếp của báo in và là nguyên nhân khiếnnhiều tờ báo in rơi vào tình cảnh khó khăn Ngoài ra trên mạng internet cũng có rấtnhiều những thông tin mà phải cần rất rất nhiều sách báo mới có thể chứa hết Lợithế của mạng internet so với sách báo thông thường không những ở sự tiện lợinhanh gọn mà còn ở khối lượng thông tin được cập nhập rất lớn và đa dạng Ngoài

ra khi tiến hành liên lạc làm ăn hay công việc sử dụng email đã trở nên phổ biếnthay dần cho những bản fax Trong tương lai không xa công nghệ số sẽ có thể thaythế công nghệ in hoặc sẽ làm cho công nghệ in mất dần chỗ đứng Sự đi xuống củacông nghệ in ấn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc sản xuất và kinh

doanh mực in

1.2.1.6: Môi trường chính trị pháp luật

Do nền kinh tế Việt Nam mới bước vào giai đoạn đầu của nền kinh tế thịtrường vì thế khung pháp lí cho nhiều lĩnh vực kinh tế chưa được hoàn chỉnh vẫncòn nhiều lỗ hổng Trong việc quản lí hàng giả hàng nhái vẫn gặp nhiều khó khănkhung hình phạt chưa thật sự thích đáng nên tình trạng làm hàng nhái hàng giả vẫn

là một vấn đề bức xúc với người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp kinh doanhchân chính Đặc biệt trong việc quản lí hàng hóa nhập lậu từ Trung Quốc gặp rấtnhiều khó khăn do có đường biên giới dài việc kiểm tra giám sát cũng chưa thực sựhiệu quả

Môi trường chính trị của nước ta vẫn còn khá cồng kềnh với rất nhiều các cơquan ban ngành thuộc vào bộ máy nhà nước Các cơ quan hành chính cũng là kháchhàng lớn tiêu dùng lượng lớn sản phẩm mực in Hoạt động của các cơ quan nhànước sử dụng chủ yếu hình thức liên lạc thông qua các văn bản hành chính các côngvăn văn bản…từ cấp trung ương đến địa phương bao gồm nhiều cơ quan trực thuộc

cũng như các tổ chức có liên quan Về lâu dài bộ máy hành chính sẽ được điềuchỉnh phù hợp hơn, để nâng cao chất lượng các cơ quan hành chính chính phủ tiếnhành thực hiện chính phủ điện tử việc in ấn công văn văn bản…sẽ được giảm bớt.Thị trường mực in trong thời gian tới sẽ gặp nhiều khó khăn

1.2.2: Môi trường vi mô

1.2.2.1: Cạnh tranh nội bộ ngành

1.2.2.1.1: Phát hiện đối thủ cạnh tranh của công ty

Hiện nay công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật là nhàcung ứng và là đại diện phân phối độc quyền các sản phẩm mực in chính hang củanhà sản xuất: Canon, HP, Epson Ngoài ra công ty còn sản xuất và phân phối sảnphẩm mực in tương thích do công ty tự sản xuất đây là hai loại sản phẩm mực in

mà công ty cung ứng trên thị trường

Trên thị trường hiện nay số lượng các công ty cung ứng sản phẩm mực in làrất lớn Dựa vào những đặc điểm của thị trường ta có thể phân chia ra các cấp độcạnh tranh như sau: Cạnh tranh nhãn hiệu, cạnh tranh trong ngành và cạnh tranhcông dụng

Cạnh tranh nhãn hiệu: Có khá nhiều những nhà phân phối độc quyền trên thị trườngmực in Hà Nội hiện nay phân phối các sản phẩm mực in chính hãng như: Trần Anh,công ty Fintec, TCD printer, công ty cổ phần Sao Mai, Bách Ngọc, Hùng Tuyết…

là những công ty cạnh tranh trực tiếp với Việt Nhật trong lĩnh vực phân phối sảnphẩm mực in chính hãng của nhà sản xuất Canon, SamSung và HP Đối với sảnphẩm mực in tương thích do công ty sản xuất thì các nhãn hiệu cạnh tranh trực tiếpnhư Vmax, Nét, Green Tek và FUJI đây chính là các nhãn hiệu mực in tương thích

có mặt trên thị trường mực in hiện nay và đang được nhiều khách hàng biết đến.Cạnh tranh ngành: trong ngành sản xuất mực in các sản phẩm của công ty Việt Nhậtphải cạnh tranh phải cạnh tranh với các sản phẩm mực in khác nhau có mặt trên thịtrường bao gồm tất cả các mặt hàng mực in chính hãng cũng như mực in tươngthích có mặt trên thị trường

Cạnh tranh công dụng: Ngoài việc cạnh tranh với các sản phẩm mực in chính hãng

và mực in tương thích các sản phẩm mực in của công ty còn chịu sự cạnh tranhquyết liệt đến từ các sản phẩm mực in có xuất xứ từ Trung Quốc và các sản phẩmmực in giả Các sản phẩm này cạnh tranh với các sản phẩm của công ty về côngdụng tuy nhiên giá cả của các sản phẩm này rất rẻ nên có được lợi thế cạnh tranhlớn

1.2.2.1.2: Xác định chiến lược và mục tiêu của đối thủ cạnh tranh

Với những đối thủ khác nhau thì chiến lược áp dụng của họ cũng khác nhau ta

có thể phân chia ra thành bốn nhóm đối thủ cạnh tranh

Nhóm thứ nhất là đối thủ Trần Anh: Đây là đối thủ trực tiếp mà công ty phảiđối mặt trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm mực in chính hãng chiến lược kinhdoanh mà Trần Anh áp dụng là: Sản phẩm chất lượng cao giá cao và chất lượng cácdịch vụ hỗ trợ tốt Tập trung vào hoạt động bán lẻ các sản phẩm thiết bị điện tử vănphòng xây dựng một thương hiệu mạnh của nhà phân phối Các chủng loại sảnphẩm của Trần Anh rất đa dạng và phong phú bao gồm các thiết bị văn phòng, điệntử…trong đó có mực in Các dịch vụ hỗ trợ của Trần Anh có chất lượng cao nhưdịch vụ bảo hành và tập trung vào các hoạt động truyền thông nhằm nâng cao nhậnbiết của người tiêu dùng Mục tiêu của Trần Anh là chiếm lĩnh thị phần bán lẻ tạiđịa bàn Hà Nội trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị văn phòng và điện tử Đây chính

là đối thủ mạnh nhất và có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị vănphòng, điện tử trên địa bàn Hà Nội trong đó có sản phẩm mực in Các chiến dịchmarketing của Trần Anh tương đối hiệu quả nhất là các hoạt động truyền thông nhưquảng cáo khuyến mãi đã chiếm được lòng tin của các khách hàng Thị phần củaTrần Anh đuợc củng cố và ngày càng mở rộng Tuy nhiên các chiến lược này khátốn kém vì thế cũng ảnh hưởng nhiều đến giá cả của sản phẩm khi đến tay kháchhàng

Nhóm thứ hai: là các nhà phân phối sản phẩm mực in chính hàng khác như:TCD printer, Bách Ngọc, Hùng Tuyết…nhóm đối thủ này chuyên về phân phối bánbuôn các sản phẩm mực in chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng như: HP,Canon, SamSung, Clover…ngoài ra các nhà phân phối này cũng bán hàng trực tiếpcho các khách hàng lớn và quen thuộc Nhóm đối thủ này chưa có một chiến lượckinh doanh thật sự rõ ràng các sản phẩm rất đa dạng về mẫu mã chủng loại và cóchất lượng rất tốt và giá cả ở mức trung bình so với các sản phẩm mực in cùng loạituy nhiên các dịch vụ hỗ trợ như sửa chữa bảo hành vẫn chưa thật sự tốt và có hiệuquả chưa cao thời gian sửa chữa bảo hành lâu Việc phân phối chủ yếu dựa vào hệthống kênh truyền thống mối liên kết chưa thật sự chặt chẽ việc đầu tư cho các hoạtđộng marketing-mix khác vẫn chưa đuợc chú trọng nhiều Chiến lược của nhóm đốithủ này là phát triển hệ thống kênh phân phối truyền thống nhằm chiếm lĩnh thịtrường với thị phần càng nhiều càng tốt

Nhóm thứ ba: Là các sản phẩm mực in tương thích sản xuất trong nước và sảnphẩm mực in tương thích đựoc nhập khẩu từ nước ngoài về: Các đối thủ bao gồmGreen Tek, Vmax, Nét và FUJI Các đối thủ này đang tiến hành thiết lập hệ thốngkênh phân phối của mình kết hợp với các hoạt động truyền thông chủ yếu là quảng

cáo nhằm đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng gia tăng thị phần sau một thời gian

ra nhập thị trường đây chính là thời điểm để các sản phẩm mực in tương thích bướcvào thời kỳ tăng trưởng Một số công ty như Quang Toàn với nhãn hiệu mực intương thích Vmax đang chủ động thiết lập hệ thống kênh phân phối riêng của mìnhbao gồm các siêu thị mực in được công ty trực tiếp xây dựng quản lý và các cửahàng bán thiết bị văn phòng Khác với các công ty phân phối mực in chính hãngngoài việc phân phối mực in còn phân phối các sản phẩm liên quan đến lĩnh vựcvăn phòng khác của nhà sản xuất các đối thủ này chỉ cung ứng một mặt hàng duynhất cho hệ thống kênh phân phối của mình đó là sản phẩm mực in Về mẫu mã vàchủng loại các sản phẩm mực in tương thích hạn chế về mẫu mã và chủng loạinhưng có chất lượng tương đối hợp lí giá cả của các sản phẩm mực in tương thíchrất cạnh tranh chỉ bằng 30% đến 50% giá cả của các sản phẩm mực in chính hãngtrên thị trường Vì chỉ cung cấp một sản phẩm duy nhất là mực in nên hầu như cáccông ty này không có các hoạt động hỗ trợ bán hàng và sau bán hàng mà phụ thuộchoàn toàn vào các thành viên kênh Vì sản phẩm mực in tương thích mới xuất hiệntrên thị trường vài năm gần đây nó vẫn đang trong giai đoạn phát triển thị trường vàhứa hẹn một tiềm năng phát triển lớn có thể thay thế cho sản phẩm mực in chínhhãng Các công ty sản xuất mực in tương thích đang tìm cách phát triển hệ thốngkênh phân phối của mình để có thể tiếp cận rộng rãi đến khách hàng với mục tiêu làtăng phạm vi bao phủ và từng bước chiếm lĩnh thị trường một cách vững chắc Cácchiến lược marketing-mix đang được các đối thủ này xúc tiến và tập trung chủ yếuvào các hoạt động truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về chấtlượng và tính kinh tế của các sản phẩm mực in tương thích Các chiến lược này cónhững hiệu quả rất tốt và đem lại một thị phần đáng kể cho các sản phẩm mực intương thích Theo thống kê năm 2009 thì thị phần của các sản phẩm mực in tươngthích là khoảng 5% và theo dự báo của các nhà chuyên môn thì sẽ tăng lên khoảng20% đến 30% trong hai năm tới Các đối thủ này là đối thủ trực tiếp của sản phẩmmực in tương thích do công ty sản xuất và phân phối

Nhóm thứ tư (Đây là nhóm sản phẩm có thể thay thế cho các sản phẩm mực inchính hãng và tương thích của công ty): Bao gồm các sản phẩm mực in Trung Quốckhông có nhãn mác xuất xứ và các sản phẩm mực in giả nhái trên thị trường Cácsản phẩm này được nhập lậu từ Trung Quốc về trôi nổi trên thị trường và đựơc bầybán tại các cửa hàng văn phòng phẩm nhỏ hoặc các cửa hàng chuyên cung cấp cácsản phẩm mực in Với giá cả rất cạnh tranh đã tạo ra sức ép rất lớn cho các sảnphẩm mực in chính hãng và mực in tương thích của công ty Việt Nhật

61.2.2.1.3: Đánh giá mặt mạnh mặt yếu của đối thủ cạnh tranh.

và chủng loại chất lượng caodịch vụ hỗ trợ bán hàng và saubán hàng có chất lượng cao

-Có uy tín cao trong nhận thứccủa khách hàng được nhiềukhách hàng biết đến và tintưởng trong lĩnh vực bán lẻcác hàng hoá thiết bị vănphòng và điện tử

-Chiến lược kinh doanh hợp lí

và các hoạt động marketingtương đối hiệu quả

- Có nguồn lực về tài chính vànhân sự

- Gía thành sản phẩm cao hơn

từ 5% đến 10% so với các sảnphẩm cùng loại trên thịtrường

- Phạm vi bao phủ thị trườngchưa cao do chi phí đầu tư cho

hệ thống kênh phân phối lớn.Trần Anh có hệ thống kênhphân phối hiện đại riêng độclập với các đối thủ và nhà sảnxuất chính hãng vì thế vốn đầu

-Hệ thống kênh phân phối baophủ rộng

-Hoạt động của hệ thống kênhphân phối chưa thật sự hiệuquả do chủ yếu các đối thủnày dung hệ thống kênh phânphối truyền thống

-Các dịch vụ hỗ trợ bán hàng

và sau bán hàng chưa tốt.-Hoạt động marketing kémhiệu quả

- Các hoạt động truyền thông

- Mẫu mã và chủng loại sảnphẩm vẫn còn hạn chế

- Việc phân phối sản phẩmvẫn dựa chủ yếu vào hệ thốngkênh phân phối truyền thốnghiệu quả vẫn chưa cao

hiệu quả mang lại những lợithế không nhỏ cho các sảnphẩm mực in này

- Một số công ty như Vmax đãxây dựng hệ kênh phân phốikhá hiệu qảu bao gồm hệthống siêu thị mực in riêngcung cấp sản phẩm đến tận taykhách hàng

- Chưa có các dịch vụ hỗ trợbán hàng và sau bán hàng

1.2.2.1.4: Lựa chọn đối thủ cạnh tranh và tránh né

Công ty Việt Nhật hoạt động phân phối chủ yếu là bán buôn bên cạnh đó cáchoạt động bán lẻ cũng được diễn ra Qua phân tích trên thị trường và dựa vào thựclực của công ty hiện nay ta có khả năng cạnh tranh có hiệu quả trên thị trường bánbuôn các sản phẩm mực in và mở rộng hoạt động kinh doanh mực in ra các thịtrường mới Nghĩa là nên tập trung nguồn lực cạnh tranh với các đối thủ của nhómthứ hai và thứ ba bao gồm các công ty phân phối bán buôn mực in chính hãng vàcác sản phẩm mực in tương thích Ngoài ra cần có những biện pháp tấn công chiếmlĩnh thị phần củ các sản phẩm mực in Trung Quốc và mực in giả Hiện nay các sảnphẩm mực in Trung Quốc và các sản phẩm mực in kém chất lượng cũng chiếm mộtthị phần tương đối khoảng 35% nếu có các chiến lược kinh doanh tốt thì thị phầncủa công ty Việt Nhật sẽ tăng lên đang kể Nên tránh đối đầu trực tiếp với Trần Anhtrong lĩnh vực bán lẻ trên khu vực Hà Nội vì cạnh tranh với đối thủ này trong lĩnhvực bán lẻ hiện nay là rất khó khăn và tốn nhiều chi phí cũng như nguồn lực Công

ty có thể phát triển hệ thống bán lẻ của mình ra các thành phố nhỏ hơn và các trungtâm công nghiệp thương mại và văn phòng mới

Với sản phẩm mực in chính hãng công ty nên áp dụng chiến lược phòng thủtại khu vực Hà Nội trước sự cạnh tranh của Trần Anh trong lĩnh vực bán lẻ và sựtăng tốc của các sản phẩm mực in tương thích: Công ty cần củng cố hệ thống kênhphân phối trên địa bàn Hà Nội, tăng cường chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ nhưvận chuyển và sửa chữa xây dựng các chương trình marketing hợp lý nhằm giữvững thị phần Chủ động tìm kiếm các thị trường tiềm năng mới là các thành phốcông nghiệp mới như: Sơn Tây, Hải Dương, Bắc Ninh…nơi có nhiều các trung tâmcông nghiệp dịch vụ thương mại là những thị trường rất tiềm năng

Công ty cần xác định đầu tư cho sản phẩm mực in tương thích do công ty sảnxuất và phân phối: Cải tiến mẫu mã chủng loại nâng cao chất lượng sản phẩm đểtăng tính cạnh tranh Bên cạnh đó kết hợp với các hoạt động marketing khác nhau

để đưa thương hiệu sản phẩm mực in tương thích của công ty trở thành mặt hàngkinh doanh thế mạnh Chiếm lĩnh lại các khách hàng đã mất và mở rộng hoạt độngkinh doanh ra các thị trường mới

1.2.2.2: Đánh giá đặc điểm hành vi mua của khách hàng

Khách hàng chủ yếu của các sản phẩm mực in bao gồm các cơ quan nhànước, các nhà máy in của các tờ báo lớn các nhà xuất bản, các văn phòng đại diệncủa các công ty hoặc các công sở trên địa bàn Hà Nội và một lượng lớn các cửahàng in ấn trên toàn địa bàn Hà Nội

1.2.2.2.1: Khách hàng là các tổ chức và cơ quan nhà nước

Đối với khách hàng là các cơ quan nhà nước và các văn phòng đại diện, cáctrung tâm thương mại…đây là khách hàng tiêu thụ lượng mực in rất lớn phục vụcho việc in ấn các văn bản tài liệu Do là các cơ quan nhà nước lên chi phí mua cácsản phẩm mực in được tính vào các chi phí hành chính bên cạnh đó chất lượng bản

in rất được quan tâm nên đa số các cơ quan nhà nước sử dụng các sản phẩm mực in

có chất lượng tốt bởi vì giá cả không là mối quan tâm lớn đối với khách hàng loạinày mặt khác chi phí cho việc mua mực in chiếm rất nhỏ trong các chi phí của cơquan nhà nước và các văn phòng đại diện Với khách hàng là các cơ quan nhànước việc mua bán hàng dựa vào các mối quan hệ với các bộ phận chịu trách nhiệmmua bán trong các cơ quan nhà nước vì thế lợi thế sẽ thuộc về các công ty đại líthiết lập được mối quan hệ tốt

Nhóm khách hàng sử dụng mực in cho các mục đích phục vụ các hoạt độngkinh doanh và giao dịch là các văn phòng đại diện của các công ty hoặc các công tychuyên trong lĩnh vực văn phòng như: ngân hàng, phòng giao dịch…đối với kháchhàng này việc in ấn không nhiều và ít quan tâm đến giả cả các sản phẩm mực in mà

họ sử dụng: Với các sản phẩm mực in chính hãng giá cả có thể lên tới hàng triệuđồng một sản phẩm đó cũng là một khoản chi phí không nhỏ nếu công việc đòi hỏiphải dùng nhiều mực in cho việc in ấn Vì thế tùy theo mức độ sử dụng mực in khácnhau và mức độ quan trọng của công việc mà quyết định dùng loại sản phẩm mực innào Mặc dù vậy do yếu tố các văn bản được in ra để giao dịch với khách hàng nênmực in dùng thường có chất lượng tốt

1.2.2.2.2: Khách hàng là các doanh nghiệp

Một loại khách hàng rất lớn và là khách hàng tiêu dùng chủ yếu các sảnphẩm mực in là các công ty in ấn chuyên nghiệp, các nhà xuất bản của các tờ báođịa phương cũng như trung ương và các nhà in sách phục vụ cho giáo dục cũng như

nhu càu đọc sách của người đọc Sản phẩm mực in đóng vai trò là một đầu vào củadoanh nghiệp vì vậy nó là một đóng vai trò là một trong những yếu tố tạo nên chiphí cho sản phẩm bán ra thị trường Đứng trên vai trò là một yếu tố đầu vào vì vậycác cồng ty in ấn phải tính đến việc tiết kiệm chi phí một cách tối đa để có được giábán các sản phẩm in như sách, báo, tạp chí…nhưng vẫn phải đảm bảo các sản phẩm

in ấn của mình có chất lượng tốt Vì thế các daonh nghiệp này thường chọn nhữngsản phẩm mực in có chất lượng tốt và có giá cả hợp lí Các loại mực in tương thích

sẽ phù hợp và sẽ được các doanh nghiệp này lựa chọn vì giá cả không quá đắt đỏ vàchất lượng vẫn đảm bảo

Loại khách hàng cuối cùng là các cửa hàng in ấn nhỏ các cửa hàng photocoppy…Các cửa hàng này thường tập trung tại các trường đại học lớn phục vụ việc

in ấn tài liệu của giáo viên và học sinh và các cửa hàng in biển quảng cáo, thiếpmời…Tại Hà Nội tập trung rất nhiều các trường đại học cũng như là thành phố lớnvới dân số đông…nhu cầu về in ấn quảng cáo, thiếp mời, danh thiếp…rất lớn Dođối tượng khách hàng của các cửa hàng này hầu hết là các cá nhân việc tìm đến cáccửa hàng in ấn là không thường xuyên và không quan tâm nhiều đến chất lượng bản

in và quan tâm nhiều đến giá cả…Các cửa hàng này thường là những hộ kinh doanhgia đình hoặc là các cửa hàng cá nhân có vốn nhỏ mặt khác do yêu cầu của kháchhàng của họ không quá khắt khe mà quan tâm nhiều đến giá cả vì thế việc tìm cáchtiết kiệm chi phí để thu hút khách hàng chính là một biện pháp cạnh tranh hiệu quảnhất Mực in cũng là một trong những yếu đầu vào của các cửa hàng với việc cácsản phẩm mực in chính có giá cả rất đắt đỏ sẽ ảnh

hưởng lớn đến các cửa hàng kinh doanh này vì thế họ thường sử dụng mực in cóxuất sứ từ Trung Quốc để tiết kiệm chi phí in ấn cho khách hàng

1.2.2.3: Đánh giá các sản phẩm thay thế

Các sản phẩm thay thế cho sản phẩm mực in tương thích và mực in chínhhãng chính là các sản phẩm mực in Trung Quốc và các sản phẩm kém chất luợngtrôi nổi trên thị trường Về mặt chất lượng các sản phẩm mực in loại này có chấtlượng thấp hay gây hỏng hóc cho các thiết bị máy móc hơn so với các sản phẩmmực in chính hãng và mực in tương thích Tuy nhiên với giá cả rất cạnh tranh và rất

dễ tìm mua nên các sản phẩm này đang cạnh tranh rất quyết liệt với các sản phẩmmực in chất lượng tốt Một số khách hàng nhận thức được việc sử dụng mực in kémchất lượng có thể gây hỏng cho máy móc nhưng do tiết kiệm đựơc chi phí sản xuấttrước mắt nên vẫn tiêu dùng Các sản phẩm này đang chiếm khoảng 30% thị phầnsản phẩm mực in và đang tạo ra một áp lực không nhỏ cho các sản phẩm mực in củacông ty Khách hàng chủ yếu của sản phẩm mực in loại này là các cơ sở in ấn nhỏ

các cửa hàng photo hay thậm trí là các xuất bản sách lậu…Để chiếm lĩnh thị phầncủa các sản phẩm này là một việc khó khăn do tâm lí của một số khách hàng thíchdùng hàng giá rẻ quan tâm đến lợi nhuận nhiều hơn là quan tâm đến người tiêudùng cuối cùng là các độc giả vì thế mà các sản phẩm mực in Trung Quốc kém chấtlượng vẫn có chỗ đứng trên thị trường

1.2.2.4: Đánh giá các đối thủ sắp ra nhập thị trường

Hầu hết các sản phẩm mực in chính hãng cũng như các sản phẩm mực in tươngthích đã có mặt trên thị trường hiện nay Các đối thủ sắp ra nhập thị trường chủ yếuvẫn là các công ty nhỏ với cương vị là công ty phân phối độc quyền cho các hãngmực in chính hãng hoặc là các đại lí mới được các công ty khác ngoài địa bàn HàNội lập ra để phân phối sản phẩm mực in trên thị trường Hà Nội Về cơ bản cáccông ty hoặc đại lí này mới ra nhập thị trường cũng có chức năng tương tự như cáccông ty phân phối mực in hiện nay do mới tham ra vào thị trường nên sức cạnhtranh tạo ra sẽ không lớn bằng các đối thủ đã tham ra vào thị trường trước trừ khi họkinh doanh một loại sản phẩm mực in mới có chất lượng vượt trội và có giá cả rẻhơn so với các sản phẩm mực in cùng loại trên thị trường Sự tham gia của các đốithủ mới sẽ làm cho sự cạnh tranh trên thị trường mực in tại Hà Nội chở nên gay gắthơn rất nhiều: Do mới có mặt trên thị trường nên các công ty này sẽ áp dụng nhữngchiến lược marketing nhằm chiếm lĩnh thị trường cũng như quảng bá hình ảnh do

đó các công ty phân phối mực in tham gia trước cũng phải có những chiến lượcmarketing tương ứng nhằm giữ vững thị trường của mình Vì thế sự cạnh tranh sẽtăng lên đáng kể và điều này sẽ đem lại những lợi ích đáng kể cho khách hang sửdụng mực in Hàng rào ra nhập không lớn do trên thị trường phân phối các sảnphẩm mực in hiện nay chưa có công ty nào thật sự chiếm đa số thị phần mà thị phầnđược chia nhỏ cho nhiều công ty Mối liên hệ giữa các thành viên trong hệ thốngphân phối mực in cũng rất lỏng lẻo dễ bị phá vỡ nếu một xuất hiện một đối thủ cónguồn lực về tài chính và con người kết hợp với các chiến lược kinh doanh hợp líthì vẫn có thể đạt đuợc thành công

Chương 2: Hoạt động kinh doanh sản phẩm mực in của công ty đầu tư phát

triển thương mại Việt Nhật trong thời gian qua.

2.1: Phân tích vấn đề nội tại của doanh nghiệp

2.1.1: Giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật Công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật được thành lậpnăm 1998 địa chỉ số 41 Đặng Trần Côn, Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, TP HàNội Công ty chuyên kinh doanh phân phối các sản phẩm thiết bị văn phòng vật tưlinh kiện văn phòng các loại mực in Canon, HP, Epson… chính hãng và hoạt độngtrong lĩnh vực kinh doanh bất động sản Phạm vi kinh doanh của công ty bao gồmtất cả các tỉnh thành trên cả nước Chi nhánh của công ty tại Hải Phòng là công tyTNHH công nghệ Việt Nhật có địa chỉ tại số 63 Phan Bội Châu, Quận Hồng Bành,

TP Hải Phòng Sau hơn mười năm có mặt trên thị trường cung ứng các thiết bị vănphòng công ty đã đạt được những bước phát triển đáng kể Hiện nay công ty là mộttrong những đại diện độc quyền của các hãng sản xuất thiết bị văn phòng nổi tiếngthế giới như Cannon, HP, Epson Ngoài việc phân phối các sản phẩm thiết bị vănphòng như: máy in, máy fax, máy photo và các loại thiết bị linh kiện văn phòngmực in chính hãng cho các công ty trên công ty còn trực tiếp sản xuất và phân phốimực in do chính công ty sản xuất mang nhãn hiệu riêng của công ty

2.1.2: Bộ máy tổ chức của công ty đầu tư và phát triển thương mại Việt Nhật

Hình 1.1

Bộ máy hoạt của công ty có cấu trúc như sơ đồ trên Công ty chưa có bộphận marketing cũng như chưa có bộ phận nhân sự vì thế các quyết định marketingcũng như các quyết định tuyển dụng do giám đốc và phó giám độc chịu trách

Phó giám đốc công ty phụ trách trực tiếp bộ phận sản xuất và tham gia hỗ trợ quản

lí các bộ phận khác và báo cáo trực tiếp với giám đốc

Các bộ phận khác đứng đầu là các trưởng phòng phụ trách các vấn đề chuyên môn

và phối hợp hoạt động với nhau

Công ty chưa có các bộ phận chuyên về marketing cũng như bán hàng mặc dù công

ty cũng tham gi vào thị trường bán lẻ Tất cả các nhiệm vụ này sẽ do bộ phận kinhdoanh đảm nhận và báo cáo trực tiếp với giám đốc công ty đây chính là nguyênnhân lớn dẫn đến việc các hoạt động xúc tiến truyền thông…chưa hiệu quả dẫn đếnviệc mất thị phần của sản phẩm mực in tương thích do công ty sản xuất và phânphối

2.1.3: Nguồn lực hiện có của công ty

Chức năng chính của công ty là hoạt động phân phối các thiết bị văn phòng vàcác linh kiện mực in chính hãng và mực in của công ty tự sản xuất và là đại diệnđộc quyền của hãng Canon, HP, Epson Các hoạt động này được sự hỗ trợ trực tiếp

từ các công ty mẹ về các vấn đề kỹ thuật cũng như hỗ trợ về các hoạt động quảngcáo và truyền thông Công ty phải đảm báo các yêu cầu về vốn và nhân lực củacông ty mẹ và đảm bảo về đội ngũ kỹ thuật…

Quy mô vốn kinh doanh khoảng 15 tỷ đồng là vốn góp của các cổ đông Ngoàiviệc hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực văn phòng công ty còn đầu tư vào cáchoạt động bất động sản khác trong thời gian tới nếu công ty mở rộng hoạt động kinhdoanh trong lĩnh vực thiết bị văn phòng công ty hoàn toàn có khả năng chủ độngđược nguồn vốn

Là công ty có mức quy mô trung bình với số lượng công nhân viên khoảnghơn 30 người bao gồm các nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kếtoán…hầu hết nguồn nhân lực này có trình độ từ trung cấp trở nên với tuổi đời còntrẻ gắn bó với công ty lâu dài đây chính là nguồn lực chính và là lợi thế của công ty.Nguồn nhân lực này được phân bổ vào các bộ phận của công ty như: Bộ phận hànhchính, bộ phận kinh doanh, bộ phận kĩ thuật và bộ phận vận chuyển Ngoài ra công

ty còn có lực lượng công nhân chuyên sản xuất mực in tại xưởng sản xuất của công

ty

Khó khăn của công ty hiện nay chính là vấn đề về kỹ thuật sản xuất: Hiệnnay công ty đang sản xuất một nhãn hiệu mực in tương thích cung ứng ra thị trường

tuy nhiên nguyên liệu để sản xuất mực in nhập hoàn toàn từ nước ngoài với giáthành rất cao mà chưa tìm kiếm được nguồn cung trong nước đây cũng chính lànguyên nhân khiến giá cả sản phẩm mực in đến tay người tiêu dùng có giá tươngđối cao và chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ các sản phẩm mực in có xuất sứ từ TrungQuốc Máy móc sản xuất mực in của công ty được nhập khẩu từ nước ngoài vào từhơn mười năm trước do đó năng suất chưa thật sự cao và có thể gây ô nhiễm chomôi trường Việc đầu tư mua trang thiết bị công nghệ mới tương đối tốn kém đòihỏi nguồn tài chính lớn đây là một khó khăn lớn của công ty

2.2: Các sản phẩm mực in của công ty đang cung ứng trên thị trường

2.2.1: Các sản phẩm mực in chính hãng

Các sản phẩm mực in chính hãng mà công ty cổ phần đầu tư và phát triểnthương mại Việt Nhật gồm các thương hiệu nổi tiếng như Canon, HP, Epson…baogồm các loại mực in phun, in màu, mực in laser thích hợp với các loại máy in, máyfax và máy photo chính hãng của các công ty Canon, HP, Epson…với các mức giágiao động từ hơn một trăm nghìn đồng đến vài triệu đồng tùy theo các sản phẩmkhác nhau trên thị trường Các sản phẩm này có chất lượng rất tốt đa dạng về mẫu

mã và chủng loại sản phẩm là hàng chính hãng với giá cả phù hợp so với các sảnphẩm mực in cùng loại được bán bởi các nhà phân phối khác Với nhiều màu sắckhác nha như: đen, xanh, đỏ,hồng, xám, vàng tạo điều kiện cho khách hàng lựachọn một cách dễ dàng Các sản phẩm mực in chính hãng này hiện đang là mặthàng chủ yếu của công ty trong việc cung ứng sản phẩm mực in với doanh số bánkhoảng 1,8 tỷ đồng trong doanh thu từ lĩnh vực phân phối các sản phẩm mực in

2.2.2: Sản phẩm mực in tương thích của công ty cổ phần đầu tư và phát triển thươngmại Việt Nhật sản xuất

Ngoài các sản phẩm mực in chính hãng được công ty cung cấp công ty còncung cấp sản phẩm mực in do chính công ty sản xuất với chất lượng tốt và giá cảhợp lí Các sản phẩm mực in do công ty sản xuất được nhập nguyên liệu từ nướcngoài và được sản xuất trên dây chuyền tiên tiến và được công ty phân phối rộngrãi Giá cả của các sản phẩm mực in này chỉ bằng 50% giá của các sản phẩm mực inchính hãng nhưng có chất lượng không hề thua kém và thích hợp với nhiều loại máy

in, máy fax và máy photo của các hãng máy thiết bị văn phòng nổi tiếng thế giớinhư: Canon, HP, Epson… Tuy nhiên chủng loại cũng như mẫu mã màu sắc các sảnphẩm mực in tương thích của công ty còn ít Hiện nay lượng tiêu thụ các sản phẩmmực in tương thích của công ty vẫn còn hạn chế chỉ bằng một phần ba doanh số báncủa các sản phẩm mực in chính hãng

42.3: Hoạt động marketing-mix của công ty.

Hoạt động marketing-mix hiện nay của công ty vẫn còn nhiều hạn chế: Công

ty chưa có một hệ thống tổ chức marketing hoàn chỉnh các hoạt động marketingmang tính tạm thời thiếu tính chiến lược và chưa thật sự hiệu quả Trong các công

cụ marketing-mix mới chỉ có hệ thống kênh phân phối là có cơ cấu và tổ chức tuynhiên hoạt động của hệ thống kênh phân phối cũng thiếu tính thống nhất thiếu sự hỗtrợ lẫn nhau giữa các thành viên kênh Chiến lược định vị cũng chưa thật sự rõ ràngcũng một phần do cơ cấu sản phẩm của công ty có nhiều phức tạp bao gồm nhiềuchủng loại sản phẩm khác nhau, cũng như các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ khácnhau vì thế rất khó khăn cho việc hoạch định một chính sách marketing thống nhất

và có hiệu quả cao Mặt khác tuy là một công ty phân phối chính hãng cho cácthương hiệu mực in nổi tiếng: Canon, HP, Epson… nhưng công ty cũng tự sản xuất

và cuung ứng trên thị trường sản phẩm mực in tương thích của công ty nên trongquá trình hoạt động kinh doanh sản xuất có những mâu thuẫn nẩy sinh giữa lợi íchcủa công ty sản xuất và lợi ích của một thành viên phân phối chính hãng cho công

ty mẹ

2.3.1.: Hệ thống kênh phân phối

Hiện nay hệ thống kênh phân phối của công ty là hệ thống kênh phân phốitruyền thống Công ty phân phối các sản phẩm mực in chính hãng cho các cửa hàng

và đại lí chính hãng và ăn triết khấu của công ty mẹ và các cửa hàng đại lí chínhhãng bán trực tiếp cho các khách hàng hay phân phối cho các cửa hàng và đại lí vănphòng phẩm nhỏ hơn Với kiểu phân phối này công ty chỉ đóng vai trò trung giantrong khâu phân phối của công ty mẹ và hầu như không có các chính sách hỗ trợnào đối với các cửa hàng đại lí chính hãng cả Mối quan hệ giữa các đại lí, cửa hàngvới công ty tương đối lỏng lẻo và ít có sự hỗ trợ lẫn nhau Các cửa hàng đại lí đặthàng tại công ty sau đó công ty chịu trách nhiệm giao hàng đến tận nơi nhờ bộ phậnvận tải, các giao dịch thanh toán chủ yếu bằng tiền mặt Đối với các cưả hàng và đại

lí lớn các giao dịch có thể được thực hiện thông qua chuyển khoản…Sự hỗ trợ củacông ty đối với các thành viên kênh chủ yếu là các băng rôn quảng cáo đặt tại cáccửa hàng và đại lí được nhà sản xuất hỗ trợ cho các công ty phân phối độc quyền Đối với các sản phẩm mực in tương thích do công ty sản xuất hình thứcphân phối cũng tương tự tuy nhiên các cưả hàng và đại lí sẽ hưởng mức triết khấucủa công ty và giá cả của các sản phẩm này được công ty bán ra dựa trên chi phí sảnxuất và các khoản chi phí khác cũng như mức lợi nhuận của công ty mong đợi Mặc

dù là mặt hàng do công ty trực tiếp sản xuất và phân phối tuy nhiên mức doanh thu

Như vậy chỉ riêng trong vấn đề phân phối sản phẩm mực in công ty đã có một

hệ thống phức tạp và không thống nhất từ đó dẫn tới các chính sách hỗ trợ cho cácthành viên trong kênh phân phối là khó khăn và thiếu thống nhất

2.3.2: Chính sách về sản phẩm

Là một công ty chuyên cung ứng các thiết bị văn phòng chính hãng và doanhthu chủ yếu là từ việc phân phối các thiết bị máy mọc văn phòng như: máy in, máyfax và máy photo chiếm khoảng 80% Các mặt hàng mực in hiện chỉ chiếm doanh

số dưới 20% trong đó một phần ba trong số này đến từ các sản phẩm mực in chínhhãng Các sản phẩm mực in chính hãng Canon, HP, Epson của công ty từ lâu đã

có uy tín về chất lượng trên toàn thế giới Các sản phẩm này về chủng loại nhãnmác và thương hiệu hoàn toàn phụ thuộc vào các công ty mẹ Trong khi đó loại sảnphẩm mực in tương thích được sản xuất của công ty từ lâu nay rất ít được quan tâmcải tiến về mẫu mã cũng như nghiên cứu các sản phẩm mực in mới nên dần dần mấtcác thị phần trên thị trường

Một thực tế của công ty là hiện nay công ty đang kinh doanh cùng một lúcvới hai vai trò: 1) Là với vai trò là đại diện phân phối chính hãng của cannon…2)

Là một công ty sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực mực in Đây là một vấn đềkhó giải quyết và là một trong những nguyên nhân dẫn đến thị phần mực in do công

ty sản xuất hiện nay đang bị xa sút nghiêm trọng Công ty phân vân giữa việc pháttriển thương hiệu mực riêng và việc chỉ là nhà phân phối mực in chính hãng Trongkhi thị phần mực in tương thích trong nước đang hứa hẹn có mức tăng trưởng ấntượng trong thời gian tới thì thị phần loại mực này của công ty đang bị giảm sútnghiêm trọng Công ty phải có chính sách sản phẩm riêng biệt cho riêng từng loạicho phù hợp

2.3.3: Chính sách về giá

Về chính sách giá sản phẩm công ty với những sản phẩm mực in chính hãngchính sách giá của công ty sẽ khác với sản phẩm mực in tương thích do công ty sảnxuất

Với các sản phẩm mực in chính hãng khi phân phối sản phẩm cho các đại lí

và của hàng mực in chính hãng công ty phải tuân theo chính sách giá chung của nhàsản xuất là các công ty mẹ và sẽ nhận được mức triết khấu từ 1% đến 2% Đây làmức triết khấu quy định của nhà sản xuất đối với các công ty phân phối độc quyềnkhi phân phối cho các đại lí và cửa hàng các cửa hàng này sẽ được hưởng mức triếtkhấu cao hơn từ 3% đến 5% mức giá bán đến tay người tiêu dùng sẽ do nhà sảnxuất quyết định Do các sản phẩm mực in chính hãng hoàn toàn được nhập khẩu vìthế tùy theo sự lên xuống của tỷ giá hối đoái cũng như sự điều chỉnh của nhà sảnxuất sẽ quyết định mức giá đến tay người tiêu dùng sản phẩm mực in Đối với cáckhách hàng mà công ty phân phối trực tiếp sẽ được hưởng mức giá thấp hơn so vớimức giá bán lẻ trên thị trường do không phải qua những bước trung gian tiếp theo Với sản phẩm mực in tương thích do công ty sản xuất công ty cũng quy địnhmức giá bán cho từng loại sản phẩm và mức triết khấu cho các thành viên kênhgiông như các sản phẩm mực in chính hãng Tuy nhiên do sự sụt giảm nghiêm trọngcủa thị phần mực in tương thích của công ty dẫn tới việc chi phí cố định cho việcsản xuất mực in sẽ tăng nên cộng với phần lợi nhuận và các chi phí khác nên đã ảnhhưởng lớn đến giá cả của sản phẩm mực in này vì thế đã không cạnh tranh được vớicác sản phẩm mực in khác đặc biệt là các sản phẩm mực in có xuất xứ từ TrungQuốc Sự sụt giảm về thị phần mực in tương thích dẫn tới việc lợi nhuận thu được

từ sản xuất là rất thấp thậm trí là không có lãi do đó ảnh hưởng trực tiếp đến các chiphí marketing cho sản phẩm này cũng như sự quan tâm của công ty đối với việc sảnxuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn

2.3.4: Chính sách về truyền thông

Về chính sách truyền thông công ty được hỗ trợ trực tiếp thông qua các hoạtđộng truyền thông của công ty mẹ: các hoạt động quảng cáo, kích thích tiêu thụ…nhưng các hoạt động truyền thông này được tiến hành nhằm hỗ trợ tất cả các công

ty phân phối thành viên của hãng cho nên nó không có hỗ trợ nhiều đến lợi ích củacông ty Bên cạnh đó lĩnh vực thiết bị văn phòng bao gồm rất nhiều sản phẩm màcác sản phẩm mực in thường chiếm doanh số không lớn lắm so với doanh thu củatoàn lĩnh vực kinh doanh các thiết bị văn phòng vì thế các hoạt động truyền thôngcủa công ty mẹ không mang lại những lợi ích đang kể cho công ty Ngoài các hoạtđộng truyền thông trên quy mô lớn công ty mẹ ty mẹ còn hỗ trợ các băng rôn quảngcác cho các cửa hàng ngoài ra các hoạt động hỗ trợ khác là không đáng kể