Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm ống nhựa xuắn hdpe thăng long

Khái quát về xúc tiến hỗn hợp trong Marketing công nghiệp

Xúc tiến bán, công chúng hóa, quan hệ cộng đồng và Marketing trực tiếp

Chiến lược truyền thông trong marketing công nghiệp nhằm mục đích thông báo, thuyết phục và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ Các công ty áp dụng chiến lược này với những mục tiêu khác nhau: một số nhằm chiếm lĩnh thị trường mục tiêu, trong khi những công ty khác muốn mở rộng hoặc ổn định doanh số bán hàng, cung cấp thêm thông tin về sản phẩm hoặc gia tăng giá trị sản phẩm.

Xúc tiến bán là một chiến lược quan trọng trong marketing công nghiệp nhằm tăng nhanh doanh số sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu hút sự chú ý của khách hàng Các kỹ thuật xúc tiến bán bao gồm phát mẫu sản phẩm miễn phí, tổ chức quà tặng, giới thiệu sản phẩm tại hội chợ, tổ chức các cuộc thi với phần thưởng hấp dẫn, áp dụng giảm giá tạm thời, và sử dụng marketing từ xa cùng với thư cá nhân để khuyến khích đội ngũ bán hàng đạt được kết quả cao hơn.

Khác với các công cụ tiếp thị khác, xúc tiến bán tập trung vào hành động nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Điều này cho thấy rằng xúc tiến bán không chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin mà còn tạo ra động lực mạnh mẽ để thúc đẩy quyết định mua hàng, một vai trò mà quảng cáo thường đảm nhận.

Các trường hợp cần đến xúc tiến bán:

 Giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường

 Gây ảnh hưởng đến cộng đồng bằng công dụng mới của sản phẩm

 Nâng cao tần suất mua của mỗi người mua

 Khuyến khích các nhà bán lẻ dự trữ nhiều hàng hóa hơn

 Nâng cao năng lực cạnh tranh

 Nâng cao năng lực kinh doanh của đội ngũ bán hàng

Các biện pháp xúc tiến bán

Hội chợ là cơ hội vàng cho các nhà sản xuất giới thiệu sản phẩm và công dụng của chúng đến khách hàng trong thời gian ngắn Đây không chỉ là hoạt động quảng bá mà còn đóng vai trò quan trọng sau bán hàng cá nhân Thường được tổ chức hàng năm bởi các hiệp hội kinh doanh tại một địa điểm cụ thể, hội chợ cung cấp không gian cho các công ty trưng bày và trình bày tính năng sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Một số ưu điểm của hội chợ:

 Đôi lúc bán hàng trực tiếp cho khách hàng

 Xây dựng cơ sở dữ liệu của khách hàng

 Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với ngừoi mua hàng tiềm năng

 Trình bày trực tiếp công dụng của các sản phẩm công nghiệp, mà bình thường khó có thể mang đi lại được

 Thăm dò sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh

 Cơ hội để có ý tưởng về sản phẩm mới thông qua việc tiếp xúc với khách hàng

 Cơ hội cho những nhân viên mới vào trau dồi các kỹ năng thông qua tiếp xúc với nhiều loại khách hàng khác nhau

 Đầu mối dẫn đến những hợp đồng mới

Tuy nhiên hội chợ cũng có một số điểm yếu như:

 Giá cả đăt đỏ so với các công cụ khác của xúc tiến

 Khó nhận ra khách hàng tiềm năng trong số tất cả các cá nhân hoặc đơn vị tham gia hội chợ

 Lôi kéo khách hàng đến gian hàng của công ty không phải một việc dễ dàng

Catalogs đóng vai trò quan trọng trong marketing công nghiệp, giúp cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm của nhà sản xuất, đặc biệt khi có nhiều mặt hàng với các hình dạng, kích thước và đặc tính kỹ thuật khác nhau Đội ngũ bán hàng sử dụng catalog để gặp gỡ khách hàng tiềm năng và giới thiệu những tính năng nổi bật của sản phẩm.

Catalogs là công cụ quan trọng giúp khách hàng tiềm năng so sánh các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, tìm kiếm sản phẩm chất lượng tốt và giá cả hợp lý Để đạt hiệu quả, một catalog tiêu chuẩn cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết mà người mua mong muốn, bao gồm catalog chi tiết cho từng sản phẩm hoặc catalog chung cho nhiều sản phẩm Thông tin trong catalog thường bao gồm đặc tính sản phẩm, yêu cầu kỹ thuật, dịch vụ và hình ảnh minh họa, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định chính xác.

Sản phẩm mẫu là một sản phẩm miễn phí được cung cấp cho khách hàng tiềm năng trong khuôn khổ chương trình phát triển sản phẩm Mục đích chính của sản phẩm mẫu là giúp khách hàng trải nghiệm công dụng thực tế và hình dạng của sản phẩm.

Có nhiều phương pháp để gửi sản phẩm mẫu đến tay khách hàng Các tác phẩm văn học có thể được gửi qua bưu điện, trong khi phần mềm chống virus được phân phối qua internet Ngoài ra, các nhà bán lẻ thường tặng túi dầu gội đầu cho khách hàng khi họ mua sản phẩm Đôi khi, trách nhiệm phân phát sản phẩm mẫu thuộc về nhà bán lẻ, giúp họ kiểm soát chi phí và đảm bảo khách hàng thực sự có cơ hội trải nghiệm sản phẩm.

1.4 Thư xúc tiến Đây là một dạng hiệu quả của xúc tiến khi những bức thư được cá nhân hóa và gửi tới khách hàng cùng với catalog về đặc tính kĩ thuật của sản phẩm hiện có hoặc sản phẩm mới sắp được tung ra Thư khách hàng được gửi đều đặn là một cách tốt để giữ liên lack với khách hàng đặc biệt trong trường hợp những sản phẩm được mua không thường xuyên Chi phí cho thư quảng bá thấp hơn so với các lần viếng thăm trực tiếp bởi lực lượng bán hàng và đồng thời cũng gây được chú ý.

1.5 Các cuộc thi về doanh số

Nhiều tổ chức công nghiệp tổ chức các cuộc thi nhằm khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên Tùy thuộc vào doanh số bán hàng, nhân viên bán hàng và các nhà bán lẻ sẽ nhận được các phần thưởng như tiền mặt, quà tặng hoặc chuyến du lịch.

Hội thảo trong marketing công nghiệp sử dụng trình chiếu audio-video, với các chuyên gia công ty làm diễn giả Thính giả có cơ hội đặt câu hỏi để nhận được giải đáp từ các chuyên gia Hoạt động này không chỉ tạo dựng hình ảnh tích cực cho công ty mà còn mở rộng mối quan hệ với những cá nhân phụ trách kỹ thuật từ các bên bán.

Quà tặng doanh nghiệp, như sổ tay, móc chìa khóa, lịch, bút, và cặp, thường được gửi đến khách hàng lâu năm và tiềm năng Những món quà này không cần có giá trị cao nhưng phải độc đáo, bắt mắt và phục vụ nhu cầu của khách hàng Tùy thuộc vào từng loại khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn quà tặng phù hợp: quà có giá trị cao cho các nhà quản trị cấp cao, giá trị trung bình cho nhà quản trị cấp trung, và giá trị thấp cho nhà quản trị cấp cơ sở.

Thông tin tích cực về sản phẩm khi được phát trên các phương tiện truyền thông như đài, truyền hình và báo chí có ảnh hưởng lớn đến các tổ chức và công ty mà không tốn chi phí Đây là một phương tiện hiệu quả và ít tốn kém, giúp tìm ra khách hàng mới và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại Các bài viết kỹ thuật trên tạp chí chuyên ngành cũng góp phần nâng cao hình ảnh công ty và sản phẩm, trở thành nguồn thông tin quý giá cho khách hàng tiềm năng Để đạt hiệu quả tốt nhất, cần kết hợp đại chúng hóa với các phương tiện truyền thông khác.

Bộ phận quan hệ công chúng (PR) đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ tích cực với các cá nhân bên trong và bên ngoài công ty, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, cổ đông, nhân viên, chính phủ và báo giới Nhiệm vụ chính của PR là xây dựng và bảo vệ hình ảnh tốt đẹp của công ty trong mắt các đối tác và công chúng.

Thực trạng về xúc tiến hỗn hợp của công ty cổ phần BaAn

Giới thiệu về công ty

1 Tổng quan về công ty cổ phần BaAn

Khởi đầu từ năm 2003, BaAN đã mua lại hệ thống sản xuất ống nhựa công nghiệp Thăng Long đang gặp khó khăn Nhờ vào nỗ lực không ngừng trong việc tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường và đầu tư vào sản xuất, BaAN đã phát triển nguồn nhân lực và đạt được những thành tựu đáng tự hào.

Sau gần 10 năm phát triển, BaAN đã phục vụ hơn 1500 khách hàng trong lĩnh vực xây dựng, thi công, thiết kế kỹ thuật và cơ sở hạ tầng, trở thành đơn vị dẫn đầu trong sản xuất và phân phối sản phẩm bảo vệ cáp điện Đội ngũ nhân lực của BaAN cũng không ngừng mở rộng, đạt hơn 60 nhân viên vào giữa năm 2007 Hiện tại, BaAN có 5 địa điểm sản xuất kinh doanh tại Việt Nam, bao gồm văn phòng ở Hà Nội và văn phòng đại diện tại TP.

Hồ Chí Minh, Văn phòng đại diện tại Quảng Ngãi, nhà máy ở Khu Công Nghiệp Đồng Văn, tỉnh Hà Nam và nhà máy ở Huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai.

BaAN không ngừng cải tiến quy trình công nghệ và hệ thống sản xuất, kết hợp linh hoạt giữa sản xuất và phân phối các sản phẩm bảo vệ cáp điện, nhằm mang đến giải pháp hoàn thiện cho khách hàng Sự phát triển bền vững của BaAN không chỉ tạo sự hài lòng cho khách hàng mà còn xây dựng niềm tin từ đối tác và gắn bó với các thành viên trong công ty.

Từ năm 1999, sản phẩm ống nhựa xuắn Thăng Log đã được lắp đặt cho Dự án cải tạo lưới điện thành phố Huế (WB2) và kể từ đó, đã được áp dụng trong nhiều dự án trọng điểm khác.

 Trung tâm hội nghị quốc gia

 Nhà máy lọc dầy Dung quất

 Cảng Cái Mép- Thị Vải( Bà Rịa, Vũng Tàu)

 Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất

 Nhà máy công nghiệp nặng Doosan

 Dự án cải tạo lưới điện thị xã Hội An năm 2006( Công ty điện lực 3)

 Dự án cải tạo lưới điện đường Điện Biên Phủ, đường Trần

Phú( Công ty điện lực Đà Nẵng)

 Hệ thống chiếu sáng và đèn tín hiệu giao thông thành phố Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Huế, Quy Nhơn, Nha Trang, Vũng Tàu,…

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Băt đầi sảm xuất và kinh doanh ống xuắn chịu lực HDPE chuyên bảo vệ cỏp điện, cỏp thụng tin gồm 2 kớch cỡ ỉ50 và ỉ80

Phát triển mạng lưới khách hàng cho các công ty điện lực và xây lắp điện tại Hà Nội là một nhiệm vụ quan trọng Chúng tôi chuyên cung cấp ống xoắn HDPE, chủ yếu phục vụ cho các dự án có vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các đối tác Nhật Bản tại Việt Nam.

Năm 2003, công ty đã mua lại hệ thống sản xuất và kinh doanh ống xoắn chịu lực HDPE chuyên bảo vệ cáp điện và cáp thông tin với hai kích cỡ ỉ50 và ỉ80 từ Nhà máy sản xuất ống nhựa công nghiệp Thăng Long Công ty tiếp tục phát triển mạng lưới khách hàng, tập trung vào các công ty điện và xây lắp điện tại Hà Nội, cũng như các dự án có vốn đầu tư nước ngoài, chủ yếu là các đối tác Nhật Bản tại Việt Nam Đồng thời, công ty mở rộng mạng lưới khách hàng sang các công ty chiếu sáng và xây lắp điện tại miền Trung và miền Nam, đồng thời mở rộng sản xuất ống xoắn chịu lực HDPE Thăng Long với các kích cỡ ỉ30, ỉ40 và ỉ150.

 Năm 2004 o Thành lập Công ty Sản xuất và Thương Mại Thăng Long, Hà Nội. o Mở rộng sản xuất sản phẩm ống Xoắn chịu lực Thăng Long HDPE kớch cỡ ỉ85, ỉ125, ỉ200.

Vào năm 2005, chúng tôi đã cung cấp ống xoắn HDPE Thăng Long và các phụ kiện liên quan cho toàn bộ lĩnh vực xây lắp điện tại Công trình Trung tâm Hội Nghị Quốc Gia Việt Nam, Hà Nội.

 Năm 2006 o Nhập khẩu mới 02 dây chuyền công nghệ tiên tiến từ Hàn Quốc. o Mở rộng sản xuất ống xoắn HDPE Thăng Long kớch cỡ ỉ175 và phụ kiện.

Năm 2007 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử phát triển của công ty, với việc thành lập Văn phòng đại diện tại TP HCM và đổi tên thành Công ty Cổ Phần BaAN Đi kèm với đó là quá trình tái cấu trúc lại công ty, giúp số lượng nhân viên tăng lên hơn 60 người Đồng thời, công ty cũng thay đổi logo với slogan mới "An toàn - An tâm - An thịnh", thể hiện cam kết của công ty đối với khách hàng và đối tác.

2 0 o Nhập khẩu 03 dây chuyền sản xuất hiện đại từ Hàn Quốc o Trở thành nhà phân phối độc quyền toàn quốc của Hyundai

Conduit, một công ty tại Hàn Quốc, chuyên cung cấp ống kẽm xoắn và ống kẽm xoắn bọc nhựa cách điện, chống cháy Công ty cũng đã đăng ký bản quyền sở hữu trí tuệ cho máng nối Composit chuyên dụng, phù hợp với ống nhựa xoắn chịu lực HDPE Thăng Long kích thước ỉ 200.

Vào tháng 9 năm 2007, công ty đã nhập khẩu hai dây chuyền sản xuất hiện đại cho ống nhiều lõi (3 lõi hoặc 4 lõi) từ Hàn Quốc, đồng thời triển khai thành công chiến lược “giao hàng đúng hẹn” trong hoạt động bán hàng Ngoài ra, công ty cũng đạt được chứng chỉ chất lượng ISO 9001:2000 và chứng chỉ môi trường ISO 14000:2004.

Hiện nay sản phẩm chủ yếu mà công ty cung cấp là các sản phẩm công nghiệp như:

Ống nhựa xuắn HDPE Thăng Long là sản phẩm chủ lực của công ty, được sản xuất trong nước từ hạt nhựa PE60 và PE80 nhập khẩu từ Hàn Quốc.

Hình 2: Ống nhựa xuắn HDPE Thăng Long

 Các phụ kiện đi kèm: bao gồm, một số được sản xuất trong nước, phần còn lại cũng được nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc

Hình 3: Hệ thống phụ kiện

 Đầu nối ống Huyndai, sản phẩm của Hàn Quốc do BaAn làm nhà phân phối độc quyền

Công ty BaAn chuyên phân phối các thiết bị an toàn giao thông nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, bao gồm hệ thống đệm đầu trục, cọc tiêu phản quang, giải phân cách phản quang, giải phân làn đường, đèn báo hiệu và gờ giảm tốc.

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

2 Các khoản giảm trừ doanh thu

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ( 10=

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ

6 Doanh thu hoạt động tài chính

Trong đó: Lãi vay phải trả

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh( 30= 20+

Tổng lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận sau thuyế TNDN( 60=

Hình 4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm (đơn vị tính: vnđ)

Mức tăng trưởng của doanh thu trong giai đoạn 2004-2007

Trong giai đoạn 2004-2005, công ty ghi nhận mức tăng trưởng 47%, đạt mức cao nhất trong nhiều năm gần đây Sự tăng trưởng ấn tượng này chủ yếu nhờ vào dây chuyền sản xuất mới được lắp đặt trước đó, đã đi vào hoạt động và mang lại hiệu suất cao hơn đáng kể so với năm 2004.

Trong giai đoạn 2005-2006, tốc độ tăng trưởng của công ty chỉ đạt 6,5% do tập trung phát triển chiều sâu, hoàn thiện hệ thống phân phối và chăm sóc khách hàng Công ty cũng đầu tư lắp đặt máy móc mới nhằm đáp ứng các đơn hàng ngày càng lớn về cả chất lượng lẫn số lượng.

Trong giai đoạn 2006-2007, doanh thu của công ty đã tăng trưởng mạnh mẽ với mức 34%, nhờ vào việc đưa vào sử dụng dây chuyền máy móc thiết bị mới trong sản xuất So với năm 2004, chỉ sau 4 năm, doanh thu đã gần gấp 3 lần, thể hiện sự phát triển ấn tượng của một doanh nghiệp mới hoạt động.

Mặc dù doanh thu tăng trưởng với một tốc độ khá ấn tượng, lợi nhuận thu được lại không có được sự gia tăng tương ứng,

 Trong giai đoạn 2004-2005, lợi nhuận sau thuế giảm từ 466,912,962 xuống 130,978,428, tương đương với mức giảm 258%

 Trong giai đoạn 2005-2006, lợi nhuận sau thuế tăng trưởng trong khoảng 41%, nhưng vẫn thấp hơn so với năm 2004

Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp của công ty

Định hướng chiến lược

Một trong những thách thức lớn nhất của doanh nghiệp hiện nay là xây dựng và triển khai các chiến lược một cách đồng bộ và hệ thống Mỗi phương tiện xúc tiến có công chúng mục tiêu và mục đích riêng, nhưng cần đảm bảo sự thống nhất trong thông điệp gửi đến khách hàng và các dấu hiệu nhận biết sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh.

Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, marketing trực tiếp đóng vai trò quan trọng nhất, trong khi các công cụ như quảng cáo báo chí và marketing từ xa hỗ trợ hiệu quả cho bán hàng cá nhân nhằm đạt được mục tiêu.

II Xây dựng hệ thống

2.1Nghiên cứu thị trường khách hàng mục tiêu

Mẫu nghiên cứu gồm có 70 đối tượng là những người có quan tâm đến các sản phẩm của BaAn

Phương pháp chọn mẫu được thực hiện bằng cách thu thập địa chỉ liên hệ của các cá nhân tại hội chợ expo 2009 Nhân viên marketing sẽ liên hệ lại với khách hàng để thu thập thông tin cần thiết và cung cấp thêm thông tin về sản phẩm của công ty cho những ai quan tâm.

Kết quả thu được như sau: nganh nghe cong tac

57,1% người tham gia khảo sát làm việc trong lĩnh vực xây dựng và thương mại, chủ yếu tập trung vào xây dựng và các ngành liên quan đến điện chiếu sáng Điều này dễ hiểu do đặc thù sản phẩm Ngoài ra, một số doanh nghiệp thương mại đã tiêu dùng sản phẩm của công ty, trong khi một số khác có nhu cầu trở thành đại lý cung cấp sản phẩm của BaAn, điều này cần được xem xét trong chiến lược dài hạn.

Theo khảo sát, 70% người tham gia đã biết đến sản phẩm ống nhựa xuắn, cho thấy sự nhận thức tích cực về sản phẩm này trên thị trường Mặc dù còn mới mẻ, nhưng ống nhựa xuắn được đánh giá cao vì đảm bảo an toàn cho các hệ thống cáp ngầm và cáp thiếu sáng Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc lắp đặt không đúng cách, như trường hợp ở đường Khuất Duy Tiến, có thể làm mất mỹ quan đô thị và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của công ty, mặc dù lỗi thuộc về các nhà thầu thi công.

Nghe den ten cong ty BaAn

33% người được khảo sát đã sử dụng sản phẩm của công ty, trong đó nhiều khách hàng được mời tham gia nhờ vé mời do nhân viên marketing của BaAn gửi trực tiếp Đây là một phần trong hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Nhìn chung, phản hồi từ khách hàng về sản phẩm sau khi sử dụng là tích cực.

4 4 tốt, họ nhấn mạnh đến chất lượng đồng đều của sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng được tiến hành rất thường xuyên và hiệu quả.

Mặc dù 70% khách hàng biết đến ống nhựa xuắn, chỉ 50% trong số đó nhận diện được thương hiệu ống nhựa xuắn BaAn, cho thấy thương hiệu Thăng Long chưa gây ấn tượng mạnh trong tâm trí khách hàng mục tiêu Dù công tác bán hàng cá nhân hiệu quả với phản hồi tích cực từ người dùng, nhưng các phương tiện truyền thông đại chúng chưa phát huy hiệu quả Mục tiêu xúc tiến cần hướng đến là làm cho khách hàng nghĩ ngay đến sản phẩm của BaAn khi nhắc đến ống nhựa xuắn bảo vệ cáp điện và cáp chuyên ngầm, vì BaAn là doanh nghiệp dẫn đầu và chiếm thị phần cao nhất trong lĩnh vực này.

Theo khảo sát, 37,1% người tham gia đã biết đến thương hiệu BaAn, điều này có thể hiểu được vì những ai quen thuộc với ống nhựa xuắn Thăng Long đều nhận ra đây là sản phẩm của BaAn Tuy nhiên, kết quả thực tế lại không phản ánh điều này một cách rõ ràng.

Nghe den ten cong ty

Da tung su dung san pham ong nhua xuan Thang Long

Bàng chéo thể hiện mối liên hệ giữa số người đã từng sử dụng ống nhựa xuắn và số người biết đến thương hiệu của công ty

Chỉ có 14 trong số 22 người đã từng sử dụng sản phẩm ống nhựa xuắn Thăng Long nhận ra rằng đây là sản phẩm của công ty BaAn Trong số đó, nhiều khách hàng là những người đã quen thuộc với thương hiệu, trong khi gần 30% người được hỏi đã sử dụng sản phẩm nhưng không biết nguồn gốc từ BaAn Đáng chú ý, có 12 trên 26 người biết đến tên công ty BaAn nhưng lại không nhận ra rằng sản phẩm ống nhựa xuắn Thăng Long thuộc về công ty này.

Mục tiêu truyền thông của BaAn trong thời gian tới là tập trung vào khách hàng trung bình và nhỏ, những người có nhu cầu về sản phẩm nhưng chưa tiếp cận được thông tin Thị trường này có tiềm năng lớn, mặc dù nhu cầu không cao, nhưng khách hàng thường ưu tiên giá cả hơn chất lượng Đối thủ cạnh tranh sẽ nhắm đến phân khúc này với sản phẩm giá rẻ, vì vậy BaAn cần tăng cường truyền thông để quảng bá sản phẩm, nhấn mạnh sự vượt trội về chất lượng, độ bền và dịch vụ hỗ trợ so với các đối thủ khác.

Nghiên cứu cũng cho thấy, nhu cầu ống nhựa xuắn nói chung và nhu cầu sản phẩm của công ty hiện nay là rất lớn.

Khách hàng quan trọng là những khách hàng cũ, họ có nhu cầu tìm hiểu sâu về sản phẩm, sản phẩm mới và các mức chiết khấu cho đơn hàng khác nhau Những khách hàng này không chỉ sử dụng sản phẩm mà còn có khả năng giới thiệu sản phẩm đến đối tác khi họ hiểu và ưa thích Khoảng 60% khách hàng quan tâm đến sản phẩm ống nhựa có thể trở thành khách hàng tiềm năng Ngoài catalogue sản phẩm, họ còn cần mẫu sản phẩm, báo giá và trình bày thực tế Đội ngũ marketing cần chú ý đến nhóm khách hàng này vì họ có thể mang lại doanh thu lớn trong tương lai.

Khi phân tích mối quan hệ giữa khách hàng tiềm năng và nhận thức của họ về sản phẩm ông nhựa Xuân Thăng Long cùng thương hiệu công ty BaAn, có một số điểm quan trọng cần lưu ý.

 79% khách hàng tiềm năng đã biết về sản phẩm từ trước

 Chỉ có 32,5% khách hàng tiềm năng biết về sản phẩm ống nhựa xuắnThăng Long

 Có tới 64,3% chưa từng nghe tới tên thương hiệu BaAn từ trước

Đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược truyền thông sắp tới Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức của khách hàng về "BaAn là giải pháp hiệu quả để tiết kiệm chi phí" Để đạt được điều này, các công cụ truyền thông cần phải tiếp cận được đông đảo công chúng với chi phí hợp lý BaAn đã quyết định sử dụng quảng cáo qua báo, quảng cáo trực tuyến và quan hệ công chúng thông qua hợp tác với Vietnamnet.

2.2Phát hiện công chúng mục tiêu

2.2.1 Quy trình đưa sản phẩm vào dự án

Trong lĩnh vực hàng công nghiệp, quá trình ra quyết định mua sắm không chỉ do một cá nhân thực hiện mà thường liên quan đến một nhóm người hoặc tổ chức, mỗi thành viên đều có những ảnh hưởng khác nhau đến việc lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm.

Quy trình đưa sản phẩm vào dự án

Nguồn: kế hoạch marketing 2009 công ty BaAn

2.2.2 Đối tượng cần tác động và các nguồn thông tin