BÁO CÁO KHỞI SỰ KINH DOANH TIỆM GAME ESPORT KẾT HỢP TỔ CHỨC GIẢI ĐẤU ESPORT TẠI TP.HCM

Trong xu hướng thời đại của cuộc cách mạng 4.0, nơi những công nghệ tiên tiến lên ngôi với sự thay đổi chóng mặt từ những phát minh cũ kĩ nay đã được nâng cấp trở thành những cải tiến mới trong cuộc sống mỗi người nói riêng và xã hội nói chung. Các trò chơi điện tử (Esport) đang ngày càng phát triển với tốc độ chóng mặt. Và nhu cầu trải nghiệm các phòng net cao cấp đang trở nên bức thiết nhất vì nghề nghiệp trở thành một game thủ đã và đang định hình một cái nhìn tốt trong mắt của tất cả mọi người. Dự án phòng net MET Gaming sẽ được ra đời với sự đam mê và mong muốn khởi nghiệp từ các bạn trẻ trong nhóm chúng em. Dự án được lập kế hoạch kĩ càng, từ khâu lên ý tưởng đến xây dựng chi tiết và hoàn thiện cơ sở vật chất từ những bộ óc nguyên tử của nhóm. Nhóm 02 chúng em mong rằng dự án sẽ được Cô góp ý và hoàn thiện hơn nữa để có thể hiện thức hoá ước mơ khởi nghiệp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP

GVHD: ……… NHÓM: ………

TP HỒ CHÍ MINH, 04/07/2023

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

ĐIỂM BẰNG SỐ: ………BẰNG CHỮ: ………

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Khoa Học Thể Thao đãtạo cho nhóm 02 có điều kiện được học môn “Khởi sự doanh nghiệp” trong chương trìnhđào tạo, từ đó nhóm chúng em đã có cơ hội tiếp cận với kiến thức thực tế để áp dụngnhững bài học cũng như những giá trị mà các thầy, cô đã giảng dạy trên giảng đườngtrong lĩnh vực khởi nghiệp

Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên phụ trách môn

“Khởi sự doanh nghiệp” là Cô ……… đã đồng hành, giúp đỡ, chỉ dẫn tậntình cho nhóm chúng em trong suốt quá trình học tập thông qua các bài giảng với các lýthuyết nền tảng vững chắc và cùng với những chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế mà cô đãtích luỹ được trên con đường giảng dạy

Qua môn học này, nhóm 02 chúng em học được nhiều điều mới mẻ và bổ íchtrong việc hiểu rõ về việc lập kế hoạch khởi nghiệp, start-up, cùng với đó là sự chuẩn bịđầy đủ về nền tảng kiến thức và khả năng hiểu biết của mỗi cá nhân trong những dự ánkhởi nghiệp tương lai Có lẽ kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận của mỗi cá nhân luôntồn tại những hạn chế nhất định Do đó trong quá trình hoàn thành bài báo cáo, nhómchúng em chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót Nhóm rất mong nhận được sự góp

ý đến từ Cô để bài báo cáo của nhóm trở nên hoàn thiện hơn

Cuối cùng, nhóm 02 xin kính chúc Cô nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công trêncon đường sự nghiệp giảng dạy!

LỜI GIỚI THIỆU

“Khởi sự doanh nghiệp” là một môn học chia thành 7 chương, đi từ khái quát đến

cụ thể các vấn đề về khởi nghiệp như: tổng quan về khởi nghiêp, giá trị nền tảng của khởinghiêp, các loại hình khởi nghiêp, nguồn vốn khởi nghiệp, các lĩnh vực khởi nghiệp, cácgiai đoạn khởi nghiệp, lâp kế hoach khởi nghiệp “Khởi sự doanh nghiệp” là một mônhọc thú vị, vô cùng bổ ích và có tính lý thuyết cao qua các kế hoạch kinh doanh, cung cấpđầy đủ kiến thức, cùng với sự chia sẻ đầy trải nghiệm và kinh nghiệm của Cô

………

Trong đề tài báo cáo cuối kì của môn “Khởi sự doanh nghiệp”, nhóm 02 chúng emcần xây dựng chi tiết một kế hoạch kinh doanh cho lĩnh vực mà nhóm chọn để Khởinghiệp Với việc đang theo học ngành Quản lý thể dục thể thao, hơn nữa là sự yêu thích

và đam mê trong lĩnh vực thể thao điện tử, nhóm đã quyết định chọn kinh doanh mộtphòng net với quy mô lớn và đầy đủ các trải nghiệm cho khách hàng

Trong xu hướng thời đại của cuộc cách mạng 4.0, nơi những công nghệ tiên tiếnlên ngôi với sự thay đổi chóng mặt từ những phát minh cũ kĩ nay đã được nâng cấp trởthành những cải tiến mới trong cuộc sống mỗi người nói riêng và xã hội nói chung Cáctrò chơi điện tử (Esport) đang ngày càng phát triển với tốc độ chóng mặt Và nhu cầu trảinghiệm các phòng net cao cấp đang trở nên bức thiết nhất vì nghề nghiệp trở thành mộtgame thủ đã và đang định hình một cái nhìn tốt trong mắt của tất cả mọi người

Dự án phòng net MET Gaming sẽ được ra đời với sự đam mê và mong muốn khởinghiệp từ các bạn trẻ trong nhóm chúng em Dự án được lập kế hoạch kĩ càng, từ khâulên ý tưởng đến xây dựng chi tiết và hoàn thiện cơ sở vật chất từ những bộ óc nguyên tửcủa nhóm Nhóm 02 chúng em mong rằng dự án sẽ được Cô góp ý và hoàn thiện hơn nữa

để có thể hiện thức hoá ước mơ khởi nghiệp

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.

1 Thông tin chung.

Tên doanh nghiệp: MET GAMING

Ngày thành lập: 1/1/2024

Địa chỉ tại: 232 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại liên lạc: 0767334199

Email: metgaming@gmail.com

Công ty TNHH MET đã đưa ra kế hoạch cụ thể để thành lập & phát triển mô hìnhkinh doanh, dự kiến sẽ hoạt động chạy thử vào ngày 23/12//2023, và chính thức khaitrương vào ngày 01/01/2024

2 Mục đích.

Tạo ra một phòng net gaming dành cho mọi người đam mê bộ môn thể thao điện

tử E-sport – đặc biệt là giới trẻ, mang đến cho khách hàng khi đến phòng net có được trảinghiệm tốt nhất, tuyệt vời nhất mà các phòng net cạnh tranh khác chưa có Ngoài raphòng net cũng khai thác tối đa các dịch vụ khác để mang đến cho khách hàng sự trảinghiệm, sự tiện nghi & điểm độc lạ chỉ có tại phòng net

3 Mục tiêu.

Trở thành nơi cung cấp các phòng net lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh với đa trảinghiệm dịch vụ dành cho khách hàng - một nơi cung cấp dịch vụ internet hiện đại và tốtnhất

Mục tiêu hoạt động trong vòng 2 năm sẽ mở rộng chi nhánh ở tại các khu vựckhác Nơi tổ chức các giải đấu E-sports một cách chuyên nghiệp, hấp dẫn và uytín.

4 Sứ mệnh.

Tạo ra một hệ sinh thái thể thao điện tử, môi trường trải nghiệm thể thao điện tử

mà bất cứ ai cũng có thể tham gia một cách dễ dàng Không biệt cá nhân đã gắn bó lâuhay mới tiếp cận đến thể thao điện tử, đây là nơi mà mọi người đều được tiếp đón vàchăm sóc tận tình

5 Tầm nhìn.

Xuất phát điểm sẽ là những giá trị hiện hữu là cơ sở vật chất đa phân khúc có thểlàm hài lòng nhiều đối tượng khách hàng Tiếp đến sẽ là những giá trị vô hình xoayquanh những lợi ích mà bộ môn này mang lại Tổng kết lại có thể giúp loại hình kinhdoanh này phát triển hơn trong tương lai và xây dựng được một cộng đồng lớn mạnh cócùng chí hướng

6 Hình thức hoạt động.

Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên

Loại hình dịch vụ: phòng net đa môn (đa dạng tất cả các trò chơi thể thao điện tử),

và ăn uống

Phòng net MET GAMING sẽ hoạt động kinh doanh theo loại hình phòng net đamôn (đa dạng tất cả các trò chơi thể thao điện tử) và đa dịch vụ (giải trí, chơi game, nghỉdưỡng, ăn uống,)

Để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, phòng net không chỉ dừng lại ở việccung cấp một địa điểm chỉ để giải trí qua những trận game của trò chơi, mà còn mongmuốn mang lại nhiều dịch vụ khác để thu hút khách hàng hơn, và tạo cho khách hàng sựthoải mái về không gian lẫn thời gian trải nghiệm tại phòng net phòng net

Các khu vực sẽ có từng vị trí riêng, phân chia rõ ràng để khách hàng tham gia dịch

vụ một cách tốt nhất và ấn tượng nhất

6.1 Giấy phép kinh doanh.

Bước 1: Dự thảo hồ sơ thành lập doanh nghiệp, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thông tin cần thiết

Bước 2: Nộp hồ sơ xin Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp tại cơ quan đăng

ký thuộc tỉnh/ thành phố nơi đặt trụ sở chính

Bước 3: Nếu hồ sơ hợp lệ, cơ quan thẩm quyền sẽ cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

Bước 4: Nhận kết quả – Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

Bước 5: Khắc dấu tròn doanh nghiệp, công bố mẫu dấu lên cổng thông tin doanh nghiệp quốc gia

Bước 6: Mở tài khoản ngân hàng, thông báo tài khoản ngân hàng cho cơ quan đăng

ký kinh doanh

Bước 7: Mua chữ ký số, đăng ký khai thuế, nộp thuế điện tử với cơ quan thuế và xác nhận đăng ký nộp thuế điện tử tại ngân hàng

Bước 8: Khai lệ phí môn bài – đóng lệ phí môn bài sử dụng chữ ký điện tử

Bước 9: Khai thuế ban đầu, đề nghị sử dụng hóa đơn điện tử

Bước 10: Báo cáo thuế theo quy định của nhà nước theo định kỳ tới cơ quan quản

lý thuế tại địa phương nơi công ty đặt trụ sở

Vị trí giám đốc: Nguyễn Thị Mỹ Tình: Giám đốc sẽ là người điều hành, thông quaquyết định và quản lý mọi công việc, hoạt động của Phòng net.

Vị trí Phó Giám đốc: Phó giám đốc sẽ điều hành và quản lý phòng net, báo cáotình hình phòng net lên Gíam đốc, tiếp nhận giải quyết với các trưởng bộ phận và trìnhcho giám đốc phê duyệt và thông qua, chia thành 3 phòng:

Phó giám đốc Marketing: Nguyễn Tiến Trọng

Phó giám đốc HR (Nhân sự) & Tài chính: Nguyễn Lê Minh

Phó giám đốc Operation (Vận hành): Nguyễn Phương Trung

Vị trí Marketing: xây dựng các hoạt động tiếp thị cho phòng net, thiết kế hình ảnh, video, lên ý tưởng, sáng tạo nội dung cho phòng net phòng net.

Vị trí Nhân sự: quản lý con người, số lượng nhân viên, đào tạo và rèn luyện cho nhân viên, tuyển dụng, hợp đồng liên quan

Vị trí Tài chính: quản lý về lương bổng, các hợp đồng tài chính, chi phí ra, vào, doanh thu, thống kê chi tiết số liệu tiền tệ, quyết toán lương cho nhân viên

Vị trí Quản lý phòng net: người sẽ trực tiếp quản lý và làm việc tại phòng net phòng net, điều hành các hoạt động của phòng net, đảm bảo về chất lượng và dịch vụ cung cấp

CHƯƠNG 2: THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ.

1 Sản phẩm và dịch vụ.

Sơ đồ mô phỏng phòng net.

Hình 1: Mô phỏng 3D không gian phòng net MET Gaming.

Phòng net MET GAMING với mong muốn mang đến những trải nghiệm dịch vụmột cách đa dạng nhất, bao gồm:

Dịch vụ internet tốc độ cao: với cấu hình máy mạnh mẽ, với tính chất là phòng

net phòng net nên công nghệ sẽ được đầu tư kĩ càng, chất lượng về mọi trang thiết bị đểtối ưu hóa, tạo sự trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng Phòng net sẽ tập trung đầu

tư về cấu hình máy, công nghệ tiên tiến, mạng mạnh, hệ thống quản lý thông tin được tối

ưu, phần mềm máy được lập trình kĩ lưỡng, hạn chế sai sót

Dịch vụ ăn uống: sẽ được triển khai một cách linh hoạt, đa dạng và phù hợp với

mọi tệp khách hàng mà phòng net hướng đến Chất lượng của món ăn, phải đảm bảohương vị của đồ ăn, thức uống thì game thủ mới yêu thích và quay lại lần sau, cần dùng ítdầu mỡ khi chế biến để không gây ngán và khó tiên Bên cạnh đó có thể cử nhân viên đihọc những khóa học nấu ăn, thuê những đầu bếp có kinh nghiệm để chế biến những móncầu kì, phong phú hơn

Tổ chức các giải đấu E-sport: nhằm tạo sân chơi cho các game thủ có khả năng

về game Là sân chơi uy tín hấp dẫn với đội ngũ tổ chức chuyên nghiệp, bộ phân chuyênmôn có trình độ cao Các dịch vụ chất lượng đảm bảo đi kèm sẽ cam kết tổ chức các giảiđấu thành công

2 Thời gian hoạt động.

Thời gian kinh doanh các dịch vụ của phòng net sẽ là 16h từ 7h00 đến 22h00,không giới hạn số giờ chơi trong ngày Đồng thời các dịch vụ ăn uống sẽ trải dài khắpthời gian giải trí tại phòng net Điều này, chắc chắn sẽ thu hút được sự chú ý và hấp dẫnkhông ít đối tượng game thủ, nhất là có thể lôi kéo khách hàng tiềm năng của quán netkhác về với quán mình Từ đó, MET GAMING có thể xây dựng thương hiệu quán và tạodựng được một cộng đồng khách hàng game thủ mới trung thành tuyệt đối với phòng net

3 Địa điểm.

Thông qua cuộc khảo sát trên thị trường, quá trình phân tích dữ liệu nghiên cứuđược, phòng net MET GAMING sẽ chính thức có mặt lần đầu tiên tại quận 08, Thànhphố Hồ Chí Minh Quận 08 được lựa chọn là nơi đầu tiên MET GAMING ra đời vì:

Nơi có vị trí vô cùng thuận lợi, giáp quận 05, quận 07, Bình Chánh

Dân cư đông đúc, người dân sinh sống có nhu cầu cao về sử dụng dịch vụ net.Trong quận 08 có khá ít những phòng net cao cấp, hầu như chỉ là net cỏ, chưacung cấp đủ trải nghiệm

Điểm mạnh Vị trí thuận lợi, giáp nhiều quận khác

Dân cư đôngĐường di chuyển thuận tiện, rộng rãiĐất rộng

Điểm yếu Đường dễ bị kẹt xe vào giờ cao điểm

Chi phí mặt bằng khá cao

Cơ hội Quận 08 dễ thu hút dân cư đến sinh

sống Đầu tư cao

Mở rộng phạm vi hoạt động

Thách thức Cạnh tranh đất đai, mặt bằng cao

Chi phí tăng nhanhTình hình kinh doanh không ổn định, bị lấn chiếm xung quanh

4 Cách thức hoạt động.

4.1 Dịch vụ internet.

Xây dựng không gian quán net: những người chơi game thường không yêu cầu

cấu hình quá cao, vừa đủ để trải nghiệm Hầu hết mọi người để ý nhiều nhất là khônggian quán

Bởi vậy khi mở tiệm net MET GAMING sẽ phải đầu tư mạnh nhất vào khoảngnày Tạo ra những loại phòng riêng từ thường tới cao cấp, phòng không hút thuốc …trang trí bắt mắt và đẹp đẽ

Vệ sinh phòng net: không phải cứ kinh doanh tiệm net là vệ sinh là không cần

quan tâm nhiều Khách hàng ở lĩnh vực này đòi hỏi rất cao về hình thức lẫn vệ sinh quán

Đa phần người chơi đều muốn được chơi trong một môi trường thoải mái, sạch sẽ, không

có khói thuốc…

Đặt dịch vụ lên hàng đầu: cần phải xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

luôn sẵn sàng chăm sóc và phục vụ khách hàng Đội ngũ này phải luôn trong tình trạngsẵn sàng với thái độ tận tình và quan tâm nhất với khách hàng

4.2 Tổ chức giải đấu.

Ngày nay càng nhiều game được ưa chuộng và thu hút được đông đảo và có nhữngcộng đồng riêng Nên việc tổ chức giải đấu không chỉ tạo sân chơi cho các bạn trẻ mà cònthu hút thêm được nhiều khách hàng

Tổ chức giải đấu dự kiến sẽ tổ chức 3 tháng 1 lần để đảm bảo sự chuẩn bị kỹlưỡng và đem đến một giải đấu chỉnh chu, chuyên nghiệp

Điều kiện để tổ chức giải đấu chuyên nghiệp cho phòng net.

Số lượng game thủ tương tác tiềm năng: trước ngày tổ chức giải đấu, MET

GAMING sẽ tổ chức các sự kiện truyền thông online để chắc chắn độ ảnh hưởng vàtruyền

thông điệp đến tất cả đối tượng khách hàng Bởi vì, những khách hàng tiềm năng khôngquan tâm hay chú trọng đến sự trải nghiệm cấu hình phòng máy quen thuộc mà họ tươngtác với mô hình phòng net qua mạng xã hội, từng có điểm nhấn với phương thức truyềnthông nào đó hoặc nhìn thấy trực tiếp.

Khi đó, số lượng khách hàng này tìm đến phòng net để tập luyện và trải nghiệmngày càng nhiều Điều này giúp cảm thấy yên tâm hơn về lượng người quan tâm và thamgia giải đấu Ngoài ra, phòng net sẽ tương tác, vận dụng với cộng đồng game thủ riêngtrong khu vực và các mối quan hệ với khách hàng để đảm bảo số lượng đăng ký tham giagiải đấu và các đội chơi có thực lực để trận chinh chiến thêm kịch tính, hấp dẫn đến phútcuối cùng

Am hiểu kiến thức cơ bản về cách tổ chức giải đấu: nếu không nắm rõ và am

hiểu những kiến thức cơ bản về cách tổ chức giải đấu, tựa game hot phục vụ thi đấu thìkhông thể làm tốt bất kỳ điều gì

Chính vì vậy, để tổ chức giải đấu hiệu quả trước tiên cần phải xác định được cácyêu cầu, đặc tính của tựa game phục vụ quá trình thi đấu có phù hợp, điểm nhấn, thu hút

sự chú ý và hấp dẫn game thủ hay không

Xây dựng kế hoạch, quy trình tổ chức chi tiết, khả thi và thực tế: để tổ chức

giải đấu hiệu quả cần phải lên kế hoạch, quy trình tổ chức chi tiết, khả thi phù hợp với đốitượng game thủ Bởi vì, giải đấu là sự kiện có sự xuất hiện, tham gia của rất nhiều đốitượng game thủ, kể cả không trực tiếp thi đấu, các game thủ vẫn tập trung rất đông đểtheo dõi

Chính vì vậy, mà những chi tiết nhỏ nhất cũng khiến họ chú ý, ghi nhớ và đánh giá

từ khâu tổ chức đến chất lượng dịch vụ Ngoài ra, MET GAMING sẽ theo dõi các giải

đấu được tổ chức trước đây để học hỏi kinh nghiệm, phân tích các điều kiện thực tế củaphòng net và áp dụng, điều chỉnh cho phù hợp với mô hình phòng net của mình nhất.

Như vậy, muốn tổ chức sự kiện, giải đấu thành công chủ phòng net METGAMING phải chuẩn bị cho mình lý do hợp lý, kinh phí đủ nhiều và quy trình tổ chức rõràng Bởi vì, cái gì cũng có nguyên do, và các sự kiện nào cũng cần lý do đặc biệt để tạođiểm nhấn khi đến với game thủ Nếu tổ chức qua loa chỉ để theo xu hướng, không cầnbiết kết quả thì sẽ tạo hiệu ứng ngược, vừa không thu hút được khách hàng mà còn khiến

họ có cái nhìn không tốt về thương hiệu

4.3 Dịch vụ ăn uống.

MET GAMING sẽ thuê những đầu bếp giỏi có nhiều năm kinh nghiệm nấu ăn tạicác nhà hàng, quán cơm và thuê thêm phụ bếp, thêm dịch vụ cơm văn phòng trưa tối,thêm món signature… để tạo không khí chuyên nghiệp cho dịch vụ ăn uống tại quán net.Hoặc có thể cử nhân viên có tiềm năng nấu nướng đi học những khóa học đào tạo nấu ăntrong thời gian ngắn và thích hợp

Ngoài ra, việc training kỹ lưỡng đội ngũ nhân viên quản lý phòng máy, phục vụ,tạp vụ, đứng bán quầy thức ăn để sở hữu những tác phong làm việc chuyên nghiệp cũng

là yếu tố góp phần lấy lại lòng người chơi dễ dàng hơn Nhân viên phải hội tự đầy đủnhững tác phong và đức tính nhanh nhẹn, linh hoạt, tận tâm, nhiệt tình, niềm nở và biếtcách xử lý những tình huống hay gặp phải tại quán net Khi đó, MET GAMING sẽ cónhiều điều khiến game thủ dễ dàng muốn quay lại quán sử dụng dịch vụ và trải nghiệmcấu hình nhiều và đều đặn hơn

5 Các hình thức kinh doanh.

Việc đăng ký kinh doanh phòng net MET GAMING phải được thực hiện theo cácquy định tại Thông tư liên tịch của Bộ Văn hoá - Thông tin, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, BộBưu chính - Viễn thông, Bộ Công an về quản lý đại lý Internet

Đăng ký kinh doanh Internet chủ phòng net MET GAMING cam kết đảm bảo thựchiện các điều kiện theo quy định như sau:

- Có quyền sử dụng hợp pháp địa điểm và mặt bằng này.

- Có địa điểm và mặt bằng dành riêng làm đại lý Internet

- Mặt bằng, địa điểm, phải phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh của đại lý và bảo đảm các tiêu chuẩn

Thủ tục đăng ký kinh doanh internet:

- Có trang bị các phương tiện về phòng cháy, chữa cháy theo quy định của pháp luật

về phòng cháy, chữa cháy

- Có biện pháp bảo vệ môi trường, vệ sinh, âm thanh, ánh sáng và các điều kiện khác để bảo vệ an toàn và sức khỏe cho người sử dụng dịch vụ

- Mặt bằng Đăng ký kinh doanh Internet cách trường học 200m

- Diện tích sử dụng cho mỗi một máy tính tối thiểu là 1m2

- Ký hợp đồng đại lý với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet

- Đầu tư hệ thống trang thiết bị máy chủ quản lý tập trung để thực hiện các biện pháp

kỹ thuật, nghiệp vụ đảm bảo an toàn thiết bị, an ninh thông tin tương xứng với qui

mô kinh doanh của đại lý

- Đối với các địa điểm đăng ký kinh doanh đại lý Internet được bố trí thành nhiềuphòng riêng biệt độc lập với nhau, thì chủ đại lý phải bố trí nhân viên hướng dẫn, kiểm tra riêng từng phòng, mỗi người phụ trách 1 phòng

- Có sơ đồ hệ thống máy tính sử dụng tại đại lý Internet trong đó các máy tính đượcđánh số thứ tự theo vị trí của từng máy

- Trang bị phần mềm quản lý đại lý Internet do doanh nghiệp cung cấp dịch vụInternet ký hợp đồng đại lý cung cấp

- Niêm yết nội quy sử dụng dịch vụ Internet tại địa điểm kinh doanh đại lý Internet

ở vị trí thuận lợi và dễ nhìn nhất đối với người sử dụng dịch vụ

Hồ sơ đăng ký kinh doanh phòng Internet gồm:

- Đơn đề nghị đăng ký kinh doanh internet

- Hợp đồng đại lý với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông hoặc doanh nghiệp bán lại dịch vụ viễn thông tức là bên giao đại lý

Trang thiết bị tân tiến: công nghệ sẽ được đầu tư kĩ càng, chất lượng về mọi

trang thiết bị để tối ưu hóa, tạo sự trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng Phòng net

sẽ tập trung đầu tư về cấu hình máy, công nghệ tiên tiến, mạng mạnh, hệ thống quản lýthông tin được tối ưu, phần mềm máy được lập trình kĩ lưỡng, hạn chế sai sót

Không gian phòng máy rộng rãi: Với quy mô 1000m2, không gian trải nghiệm

mà phòng máy mang lại sẽ đáp ứng vượt tất cả mọi nhu cầu của khách hàng Bố trí hợp lýcác phòng máy riêng, khoảng cách di chuyển, khoảng cách giữa các máy, thiết kế sẽ tạonên sự hoàn hảo cho không gian tại phòng net MET GAMING

Các dịch vụ đa dạng từ giải trí đến ăn uống và nghỉ dưỡng: theo quy định thì

dịch vụ chính của kinh doanh của phòng net là cung cấp khả năng truy cập Internetvà/hoặc những trò chơi mới trên máy PC và game console Đồng thời phòng net có thể

mở rộng kinh doanh với các dịch vụ liên quan Khi người chơi dành hơn 3-4 tiếng tạiphòng net, họ sẽ cần ít nhất một lần giải lao để ăn uống Vì vậy, việc mở thêm khu vực

cà phê sẽ mang

lại thêm thu nhập và cho phép khách hàng dành nhiều thời gian tại phòng net hơn

Có các phòng dành riêng cho tổ chức thi đấu Esport: phòng thi đấu riêng biệt,

cấu hình máy cao cấp, ghế ngồi, điều hòa đều được trang bị tối ưu nhất, mang lại sự khácbiệt dành cho người thi đấu

6.2 Điểm yếu.

Nhân sự còn mới, chưa có nhiều kinh nghiệm: việc quản lý phòng net là không

hề đơn giản, không chỉ là nạp tiền cho khách, mà còn là thái độ làm việc, cư xử, đối đápvới khách hàng Vì phòng net mới, nên nhân sự sẽ còn chưa được đào tào kĩ, còn nhiềuvấn đề, dễ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng

Chi phí tốn kém: vì quy mô lớn, nguồn chi từ đầu sẽ rất tốn kém, khả năng không

trang bị, quán xuyến được hết mọi công việc, từ thi công, thiết kế, cung cấp thiết bị

Việc mở rộng quy mô kinh doanh là khó: kinh doanh phòng net có giới hạn của

nó Một khi phòng net net đã chạy, hoàn vốn và bắt đầu mang lại lợi nhuận ròng, thì sẽchỉ có một số lựa chọn để mở rộng quy mô: bán đặc quyền kinh doanh hoặc mở mộtmạng lưới các phòng net

Cập nhật/thay thế thiết bị thường xuyên: mỗi sản phẩm đều có vòng đời của

mình Vì máy tính trong các phòng net được sử dụng liên tục nên sự hao mòn của chúngdiễn ra nhanh hơn Bên cạnh việc thường xuyên bảo dưỡng, vệ sinh, sửa chữa nhỏ chomáy tính, thì mỗi 2-4 năm cần phải thay mới hoàn toàn thiết bị Trước hết là do bị haomòn và thứ hai là do các thông số lỗi thời Mỗi năm các trò chơi mới được phát hành,việc này tăng yêu cầu đối với các thành phần máy tính – bộ xử lý, thẻ video, bộ nhớ, v.v.Máy tính nhanh và mạnh là một trong những lý do khiến các game thủ tìm đến phòng netphòng net lớn Vì vậy, nếu phòng net không cập nhật thiết bị, sẽ có nguy cơ mất mộtphần đối tượng mục tiêu

6.3 Cơ hội.

Nền công nghệ hiện đại 4.0: Công nghệ phát triển, cơ hội để để mạnh các trò chơitrực tuyến, dễ dàng thu hút được khách hàng đến với phòng net

6.4 Thách thức.

Cách giữ chân khách hàng: khách hàng sẽ cảm thấy không hài lòng nếu một vài

chi tiết nhỏ như chuột hư, tai nghe bị lỗi và họ sẵn sàng từ bỏ để đi qua chỗ khác Chính

vì vậy, giữ chân và thu hút được khách hàng, biến khách hàng trở thành khách hàng trungthành luôn là thách thức to lớn trong kinh doanh sản phẩm và dịch vụ

Cúp điện tại địa phương: Một thách thức nữa đối với các phòng net là điện bị

cúp Nhiều nơi cúp điện trong lúc khách đang vô cùng đông làm khách hàng trở nên bựcbội và khó chịu, đòi hỏi các phòng net phải trang bị máy phát điện riêng phòng hờ chocác trường hợp khẩn cấp

CHƯƠNG 3: KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ INSIGHT KHÁCH HÀNG.

1 Yếu tố chính trị - pháp luật (Politics).

Bất kỳ một doanh nghiệp hợp pháp đều chịu ảnh hưởng từ chính phủ tại đất nước

sở tại Và những thay đổi về chính trị, pháp luật đều gây ra những ảnh hưởng tích cựchoặc tiêu cực đối với doanh nghiệp Tương ứng với những ảnh hưởng đối với chiến lượcmarketing của mỗi doanh nghiệp

Phòng net được thành lập bởi Công ty TNHH MET, đứng đầu là cá nhân chủ sởhữu, sẽ chịu trách nhiệm về các khoản chi thu, khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác củacông ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty Đảm bảo có tư cách pháp nhân kể từngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Phòng net kinh doanh dựa trêncung cấp dịch vụ thể thao điện tử và đồ ăn thức uống, không phát hành cổ phần và không

là công ty cổ phần

Ngành thể thao điện tử nói chung hiện tại không có nhiều cản mang yếu tố chínhtrị cũng như pháp luật Mọi hoạt động của phòng net đều minh bạch và tuân theo quyđịnh hiện hành của nhà nước

2 Yếu tố kinh tế (Economics).

Hiện tại ngành kinh doanh thể thao điện tử đang rất phát triển và có thể đem lạinguồn thu lớn cho các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này Phòng net MET gamingđược mở ra với mục đích kinh doanh có lợi nhuận, đồng thời đóng góp vào sự phát triểnkinh tế cho khu vực và cho đất nước Gia tăng sự ổn định về công ăn việc làm cho ngườilao động, có nơi để làm việc, không gian thoải mái và được đối xử công bằng

Hiện tại có những chính sách ưu đãi từ các nhà cung cấp viễn thông, các nhà cungcấp thiết bị công nghệ số cho mục đích kinh doanh

Lượng khách hàng tiềm năng ngày một lớn và luôn luôn có sẵn để khai thác Đây

là mô hình kinh doanh mới lạ có thể dễ dàng thu hút nhiều đối tượng khác nhau

Việt Nam là một nước đang phát triển, nhu cầu giải trí của người dân luôn hiệnhữu và ngày một khắc khe, họ sẵn sàng chi một số tiền lớn để đổi lại dịch vụ xứng đáng

3 Yếu tố văn hóa – xã hội (Social).

Khi phân tích đến yếu tố xã hội, doanh nghiệp phải đứng trước hàng loạt các vấn

đề như dân số, giới tính, văn hoá, lối sống Trong đó khía cạnh văn hóa đã bao gồm các tổchức chính trị, xã hội, pháp luật, giáo dục Các vấn đề trong yếu tố xã hội có mối liên hệmật thiết với nhau nhưng chúng lại có những ảnh hưởng khác nhau đến hành vi tiêu dùngcủa khách hàng

Văn hóa gaming tại Việt Nam đang được chú trọng và phát triển từng ngày Thế

hệ trẻ đã quen thuộc với thể thao điện tử và sẵn sàng chi tiền để trải nghiệm dịch vụ Môhình kinh doanh của phòng net vừa hiện đại, vừa có phần quen thuộc với thị hiếu ngườiViệt, từ đó có thể tiếp cận được các tệp khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng

Sự đa dạng về loại hình dịch vụ sẽ đáp ứng được nhiều sở thích và nhiều phânkhúc khách hàng khác nhau

4 Yếu tố công nghệ (Technology).

Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay thì yếu tố công nghệ là chìa khóađưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến gần với khách hàng hơn nữa Doanh nghiệpcần nắm bắt được sự thay đổi của công nghệ để áp dụng vào marketing và để khách hàngnắm được những giá trị tốt nhất từ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Làm mô hình kinh doanh công nghệ, công nghệ hợp thời đại là yếu tố quan trọngquyết định đến sự thành công của phòng net Đảm bảo phòng net có cấu hình và thiết bịhiện đại nhất

Việc kêu gọi tài trợ để có thể theo kịp tốc độ, chu kì đổi mới công nghệ là điều cầnthiết Đảm bảo phòng net luôn được cập nhật và không lạc hậu Các phần mềm quản lýphòng net được trợ giá và niêm yết cố định nên yếu tố công nghệ hầu như ít ảnh hưởngxấu đến hoạt động của phòng net.

Ngoài ra phòng net còn trang bị công nghệ chăm sóc, nghỉ dưỡng, áp dụng thêmnữa vào dịch vụ kinh doanh để tạo cho người dùng trải nghiệm chân thật và hoàn hảonhất

5 Khách hàng mục tiêu.

Đối với phòng net phòng net MET Gaming đối tượng khách hàng chắc chắn sẽ làcác bạn học sinh, sinh viên, những người dân văn phòng, làm việc Và để xác định rõhơnchân dung khách hàng, chia làm 02 nhóm:

Khách hàng còn là học sinh.

Đối tượng khách hàng mà phòng net quan tâm là học sinh là chủ yếu thì việc đầutưvào cấu hình cũng như bố trí không gian là vấn đề không quá quan trọng Với nhómđốitượng này cũng được chia thành 2 nhóm: các học sinh cấp 2 và học sinh cấp 3

Đối với khách hàng là học sinh cấp 2.

Đối với các quán game hiện nay thì đối tượng khách hàng này được coi là tiềmnăng nhất của phòng net Đặc biệt là các phòng net net cỏ, bình dân Tuy nhiên phần lớnnhững khách hàng như này lại không mang lại lợi nhuận cao cho các phòng net

Bởi sự hạn chế dành cho đối tượng này là có nguồn thu không đều, và cónguồntiền ít Không tự chủ được về tài chính, còn phụ thuộc vào bố mẹ về tiền bạc cũngnhư thời gian Họ không thể ngồi chơi quá lâu trong quán net, cũng không thể chơi quađêmđến sáng Chính vì thế với việc có lúc thì phòng net chật kín người, đông ngùn nghịt,nhưng có lúc lại vắng tanh, trống nhiều máy

Ngoài ra phòng net chỉ có thể bán giờ chơi cho nhóm khách hàng này hoặc thẻgame dành cho họ Sẽ rất khó để thu lợi nhuận từ việc kinh doanh kèm theo kinh doanhtừcác dịch vụ khác Bởi họ bị hạn chế, thậm chí là không sử dụng các dịch vụ như đồ uốngcủa quán Vì vậy những nguồn khách hàng này đem lại nguồn thu rất thấp cho quán.

Với những đặc điểm đó thì đối tượng này cũng không quá quan trọng về cấuhìnhhay không gian phòng game Phòng net chỉ cần tập trung vào những cấu hình chơigamethông thường, có thể chơi mượt các game cơ bản là được Bàn ghế hay không gian,dịchvụ chăm sóc cũng đơn giản, không quá cầu kỳ Không cần thiết phải đầu tư vào nộithất,trang thiết bị phòng net hiện đại, quá đắt tiền Điều quan trọng ở đây chỉ đơn giản làgiácả hợp lý để có thể ngồi chơi an toàn

Đối tượng khách hàng là học sinh cấp 3.

Đối với các bạn học sinh cấp 3 thì có sự chủ động về kinh tế hơn Và sự chủđộngnày cũng có sự khác biệt rõ giữa vùng quê và thành phố Tuy có sự chủ động về kinhtế,nhưng các bạn ấy cũng giống như các bạn học sinh cấp 2, còn dưới sự quản lý của cácbậc phụ huynh về thời gian hay kể cả tiền bạc

Nếu phòng net net được đặt ở vị trí gần trường học thì sẽ khó khăn trong nhữngdịpnghỉ hè, nghĩ lễ hay kể cả thời gian ôn thi Các bạn ấy cũng không thể chơi game nhiềugiờ hay kể cả chơi thâu đêm Nên điều này cũng sẽ ảnh hưởng đến doanh thu phòng net

Mặc dù vậy nhưng khi lựa chọn đối tượng khách hàng chính là học sinh cấp 3 thìphòng net sẽ nâng cao chất lượng quán một chút Có thể đầu tư thêm về chất lượngbànghế, máy tính, dịch vụ ăn uống hoặc các dịch vụ thiết yếu khác

Điều tốt hơn hết là phòng net sẽ cố gắng mở rộng tệp khách hàng của quán.Nhằmđảm bảo sự hoạt động ổn định và có nguồn thu nhập tốt hơn

Khách hàng là những sinh viên và người đi làm.

Đối với việc kinh doanh lắp đặt phòng net, thì những đối tượng này được coi lànguồn khách hàng vàng đối với các phòng net Bởi vì họ có sự dư giả về kinh tế cũng nhưthời gian rảnh giành cho những trận chiến mà mình đam mê

Đối với lượng khách hàng này sẽ ít bị sự quản thúc trực tiếp từ phía gia đình.Đồng thời nguồn thu nhập của họ cũng ít bị lệ thuộc hơn từ các bậc phụ huynh Họ có sựchủ động về mặt kinh tế, và đặc biệt nhất là có thể bỏ ra số tiền lớn để chơi game, thỏamãn sự đam mê của mình

Việc kinh doanh thêm dịch vụ ăn uống nhanh tại phòng net giúp việc bán dịchvụđi kèm khác trong phòng net net MET GAMING rất hiệu quả và thậm chí là đem lạidoanh thu cao bởi vì các game thủ thể ngồi hàng giờ trong quán game của bạn, thậm chí làthâuđêm hay ăn ngủ tại quán luôn Đây là nhóm đối tượng phòng net có thể bán giờ chơivàbán dịch vụ cực kì tốt Nó sẽ giúp có nguồn doanh thu tốt, lợi nhuận cao

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TIẾP THỊ.

1 Chiến dịch Marketing.

Chiến lược thu hút khách hàng đến với MET gaming:

- Thường xuyên đăng bài và hình ảnh về hoạt động của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội để tăng độ nhận diện

- Thường xuyên cập nhật các thông tin khuyến mãi hội viên, khuyến mãi các dịch

vụ tại phòng net để duy trì lượng hội viên cũ và thu hút một số lượng hội viên mới đăng

kí

- Tổ chức các giải đấu cho cộng đồng và sinh viên định kì từ 2 cho đến 3 giải hàngnăm nhằm xây dụng hình ảnh của phòng net và duy trì phát triển E-sport trên khu vực TP.HCM

- Hợp tác với các KOLs và các vận động viên E-sport và giới thiệu họ để quảng báphòng net đến với khách hàng thông qua các hình thức sáng tạo như hình ảnh, các video ngắn viral

2 Kế hoạch truyền thông.

Kênh truyền thông để truyền tải.

Để tiếp cận và thu hút khách hàng đến thì MET Gaming sẽ thông qua các phươngtiện truyền thông xã hội như: Facebook, Tiktok, Websit (Có khoảng 4.74 tỷ người dùngphương tiện truyền thông xã hội tích cực trên toàn cầu và Facebook cũng là mạng xã hộiđược sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam ngoài ra Tiktok hiện nay có gần 13 triệu ngườidùng hoạt động hàng tháng tại Việt Nam)

Fanpage: https://www.facebook.com/4metgaming

Tiktok: https://www.tiktok.com/@metgaming

Website: www.metgaming.com

Phòng net cũng sử dụng Website để khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, hỗ trợchăm sóc khách hàng và cập nhật hoặc đăng kí tham gia các giải đấu được tổ chức tại4ngaming.com

Hình thức truyền thông.

Hinh thức 1: Bài viết PR trực tuyến: Đăng bài về thông tin khuyến mãi, hình ảnhcùa phòng net, thông tin về các giải đấu sẽ tổ chức,… trực tiếp lên fanpage của phòng nethoặc các fanpage có liên quan về game, E-Sport

Hình thức 2: Viral clip: Đăng tải các video giới thiệu, trailer giải đấu lên facebook,tiktok,

Hình thức 3: Hợp tác với KOLs, Vận động viên E-sport để quảng bá và tạo ra cácbuổi giao lưu trực tiếp tại phòng Net

Hình thức 4: Chạy quảng cáo: Sử dụng display ads trên facebook và các trang báomạng và video ads trên youtube và tiktok

Hình thức 5: Trực tiếp: Sử dụng banner, standees và phát flyers tại các khu vựcgần trường học khu vực đông dân

Truyền thông cho giải đấu:

Trước khi giải đấu diễn ra: cập nhật thông tinh giải trực tiếp trên fanpage của

phòng net Giới thiệu chung về giải đấu: Lịch thi đấu, điều lệ, thời gian thi đấu, Caster và