TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH
Giới thiệu và mô tả tóm tắt kế hoạch khởi sự kinh doanh
- Nhóm sẽ khởi sự bằng cách lập một shop kinh doanh quần áo, giày, đồng hồ và tất cả các phụ kiện liên quan đến chạy bộ
Với sự phát triển mạnh mẽ của cộng đồng chạy bộ và số lượng người tham gia vào môn thể thao dễ tiếp cận này ngày càng tăng, nhu cầu kinh doanh các sản phẩm và phụ kiện thể thao trở nên rất cần thiết.
Mục tiêu của kế hoạch
Để tăng doanh số bán hàng cho cửa hàng đồ thể thao, cần tập trung vào việc thu hút thêm khách hàng, mở rộng kho hàng và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Những nỗ lực này sẽ giúp đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, cửa hàng nên chú trọng vào việc cung cấp đa dạng mẫu mã sản phẩm thể thao với chất lượng cao, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng Việc này không chỉ giúp tăng cường uy tín mà còn giữ chân khách hàng hiệu quả.
Để phát triển thương hiệu hiệu quả, cửa hàng cần thực hiện các hoạt động quảng cáo và marketing mạnh mẽ nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng Bên cạnh đó, việc tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến và mạng xã hội cũng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch này.
Tăng cường sự hiện diện trực tuyến là yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh hiện đại Với sự phát triển của công nghệ, các cửa hàng cần mở rộng kênh bán hàng trực tuyến bằng cách xây dựng trang web hoặc cửa hàng trực tuyến Điều này không chỉ giúp bán sản phẩm hiệu quả mà còn thu hút khách hàng từ khắp nơi, mở rộng thị trường và nâng cao doanh thu.
Cải thiện dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm mua sắm Cửa hàng nên thiết lập một chính sách dịch vụ khách hàng hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình đặt hàng, vận chuyển và trả hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, shop cần phát triển và cung cấp các sản phẩm mới, độc đáo, phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Mô tả doanh nghiệp và công việc kinh doanh
- Tên doanh nghiệp: SPEED SPORT
- Địa chỉ: 140 đường Dũng Sĩ Thanh Khê, quận Thanh Khê Tây, thành phố Đà Nẵng là trụ sở chính của cửa hàng
- Phương thức kinh doanh: Kinh doanh tại cửa hàng kết hợp với kinh doanh trên mạng (online) các sàn thương mại điện tử
Chúng tôi chuyên kinh doanh các sản phẩm thể thao chất lượng cao như giày, quần áo và phụ kiện từ các thương hiệu nổi tiếng như NIKE, ADIDAS, và PUMA Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm tại cửa hàng với hình thức thanh toán trực tiếp hoặc lựa chọn mua online với dịch vụ giao hàng tận nhà (có phí cho khách hàng ở nội thành) Đối với khách hàng ở xa, chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua ngân hàng Ngoài ra, khách hàng còn có thể chọn sản phẩm có sẵn tại shop hoặc yêu cầu đặt hàng theo nhu cầu riêng.
Giới thiệu các thành viên tham gia kế hoạch kinh doanh
Giới thiệu các thành viên
Họ và tên:Lã Thành Hoan Ngày sinh:05/09/2001
Số điện thoại:0356036825 Gmail:thanhhoanjv@gmail.com
Lớp:MGT406H Giới tính:Nam
Mô tả năng lực bản thân :
- Sinh viên năm 3 chuyên ngành Marketing trường Đại học Duy Tân
- Có kỹ năng sử dụng các công cụ excel, word, Power Point cơ bản
- Có kỹ năng teamwork, giải quyết các vấn đề nhanh chóng
- Đã trải qua nhiều công việc kinh doanh và học được các kiến thức kinh doanh
- Hiểu rõ về chạy bộ và quan hệ rông rãi tới cộng đồng chạy bộ và thể thao
Nhóm trưởng có vai trò quan trọng trong việc phân công nhiệm vụ và phát triển kế hoạch cho nhóm Họ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch BMC, tạo dựng hình ảnh và video, cũng như quản lý nhân sự và quy trình sản xuất hiệu quả.
Họ và tên: Nguyễn Hữu Đăng Khoa Ngày sinh: 17/09/2002
Số điện thoại: 0941379868 Gmail: nguyenhdangkhoa1@gmail.com
Lớp.MGT 406H Giới tính: Nam
Mô tả năng lực bản thân :
- Có khả năng viết content, đã từng đi thực tập tại The GMEN Shop
- Có kiến thức về SEO và content SEO, đang đi làm tại Brando Agency
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt
- Có tránh nhiệm và chịu được áp lực công việc
Người phụ trách hỗ trợ nhóm đảm nhiệm các chức năng chính như tham gia vào các bài tập trọng điểm, thiết kế kế hoạch marketing, sáng tạo BMC, dựng video, cũng như lập kế hoạch quản lý nhân sự và sản xuất.
Họ và tên:Lê Đình Cao Minh Ngày sinh: 07/12/2002
Số điện thoại 0839837413 Gmail ldcaominh@gmail.com
Lớp K26-QTM1 (HP) Giới tính: NAM
Mô tả năng lực bản thân :
- Kiến thức về lĩnh vực Marketing, tài chính…
- Có kỹ năng tin học
- Có tránh nhiệm và chịu được áp lực công việc
Người phụ trách trong nhóm có nhiệm vụ hỗ trợ và tham gia vào các bài tập chính, thiết kế kế hoạch marketing, sáng tạo BMC, dựng video, cũng như quản lý nhân sự và sản xuất.
Họ và tên: Lê Huỳnh Hương Ngày sinh:14/07/2002
Số điện thoại:0865109248 Gmail: huongle.140702@gmail.com
Lớ p:MGT 406 H Giớ i tính: Nữ
Mô tả năng lự c bản thân
- Kỹ năng làm việc nhóm,chịu áp lực công việc
- Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, đàm phán
- Có chứng chỉ tin học
- Hòa đồng, thân thiện, luôn giúp đỡ mọi người xung quanh
- Có khả năng quản lý chi tiêu
Người phụ trách trong nhóm đảm nhận vai trò hỗ trợ, tham gia vào các bài tập chính, thiết kế kế hoạch marketing, sáng tạo BMC, cùng với việc xây dựng kế hoạch quản lý nhân sự và sản xuất.
Họ và tên:Tr ần Thanh Tú Ngày sinh:28-11-2002
Số điện thoại:0762637922 Gmail:thanhtutran2829@gmail.com
Lớ p:MGT 406 H Giớ i tính: Nam
- Mô tả năng lực bản thân
- Kiến thức lĩnh về lĩnh vực maketing cơ bản
- K ỹ năng làm việc nhóm ,Teamwork
- Chịu đượ c áp lực công việc
- Nghiên cứu thị trườ ng
Người phụ trách trong nhóm có vai trò hỗ trợ các thành viên, tham gia vào các bài tập chính, thiết kế kế hoạch marketing, sáng tạo mô hình kinh doanh (BMC), và lập kế hoạch quản lý nhân sự cũng như sản xuất.
NỘI DUNG KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH
Phân tích ngành, khách hàng, đối thủ canh tranh
Ngành kinh doanh đồ thể thao đang phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây, với sự gia tăng về sản phẩm, doanh thu và độ phổ biến của thể thao trên toàn cầu.
- Tăng trưởng về doanh thu:
Theo Báo cáo Thị trường Đồ thể thao toàn cầu 2021, ngành đồ thể thao dự kiến sẽ đóng góp từ 3,4% đến 3,9% vào GDP toàn cầu vào năm 2026, tăng từ 113 – 126 tỷ USD lên 183 – 220 tỷ USD.
Ngành kinh doanh đồ thể thao đang trên đà phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh hiện đại khi mà ngày càng nhiều người dân chú trọng đến sức khỏe của bản thân.
+ Các nhu cầu của người tiêu dùng đang tăng lên, nhất là đối với những sản phẩm đồ thể thao chất lượng cao, an toàn và hiệu quả
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần nỗ lực tìm kiếm chiến lược định vị và phát triển sản phẩm độc đáo, khác biệt nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Trong lĩnh vực đồ thể thao, giày và quần áo thể thao, dụng cụ tập luyện, thiết bị thể thao ngoài trời, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và quà tặng thể thao đang trở nên phổ biến và được ưa chuộng Do đó, các nhà sản xuất và doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển và cung cấp những sản phẩm này để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Tình hình tiêu thụ sản phẩm thể thao, đặc biệt là trong môn chạy bộ, đang gia tăng mạnh mẽ nhờ sự phát triển của các giải đấu lớn như FIFA World Cup, Olympic và các giải Marathon toàn cầu Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, thúc đẩy các thương hiệu thể thao cạnh tranh nhau để cho ra mắt nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu này.
Trong ngành kinh doanh hiện nay, sự cạnh tranh rất khốc liệt với sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn như Nike, Adidas, Asics và Saucony Những thương hiệu này đang đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo, phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng nhân viên, cải thiện hệ thống phân phối và tối ưu hóa chiến lược marketing nhằm gia tăng doanh thu và mở rộng thị phần.
Các nhà sản xuất đồ thể thao đang áp dụng nhiều chiến lược marketing đa dạng, trong đó việc hợp tác với các ngôi sao thể thao nổi tiếng để quảng bá sản phẩm là một phương pháp phổ biến Họ cũng chú trọng đến việc phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
- Xu hướng và thị hiếu người tiêu dùng:
Xu hướng tiêu dùng hiện nay ngày càng hướng tới lối sống năng động, thói quen tập luyện và đam mê thể thao Các sản phẩm đồ thể thao không chỉ đáp ứng sở thích của khách hàng mà còn đảm bảo chất lượng, chế độ bảo hành và giá cả cạnh tranh.
- Sản phẩm đa dạng và sáng tạo:
Ngành kinh doanh đồ thể thao không chỉ tập trung vào các sản phẩm thể thao mà còn bao gồm nhiều sản phẩm hỗ trợ nâng cao sức khỏe và lối sống lành mạnh Những sản phẩm này được chế tạo từ vật liệu chất lượng cao và áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến.
- Tăng cường trải nghiệm mua sắm:
Sự phát triển mạnh mẽ của các kênh bán hàng trực tuyến và phương tiện truyền thông kỹ thuật số, đặc biệt là mạng xã hội, đã tạo ra những hình ảnh sống động và cải tiến các tính năng trực tuyến Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng mà còn giúp họ dễ dàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm yêu thích.
- Nhóm độ tuổi: Khách hàng mua đồ thể thao đa phần là những người trẻ tuổi, đặc biệt là những người thuộc độ tuổi từ 16 đến 35
Khách hàng mua đồ thể thao thường là những người đam mê thể thao và hoạt động ngoài trời, bao gồm cả vận động viên nghiệp dư lẫn chuyên nghiệp Họ tìm kiếm sản phẩm để nâng cao sức khỏe và thể lực, phục vụ cho nhu cầu rèn luyện và hoạt động thể chất của bản thân.
Nhu cầu về dụng cụ, trang thiết bị và nhu yếu phẩm cho các môn thể thao như bóng đá, bơi lội, chạy bộ và cầu lông ngày càng tăng cao Bên cạnh đó, nhiều khách hàng cũng tìm kiếm đồ thể thao để làm quà tặng hoặc phục vụ cho mục đích thời trang.
Khách hàng mua sắm đồ thể thao thường có thu nhập từ trung bình đến cao, và họ sẵn lòng đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ thể thao chất lượng để đáp ứng nhu cầu của mình.
Những người đam mê thời trang luôn tìm kiếm các sản phẩm thể thao thời trang với thiết kế độc đáo, bắt mắt và phù hợp với các xu hướng thời trang hiện đại.
Mô tả về doanh nghiệp
Công ty Cổ Phần Thể Thao Speed Sport
Tên thành viên Chức vụ % Góp vốn
Lã Thành Hoan Giám Đốc 40%
Nguyễn Hữu Đăng Khoa Trưởng phòng Kinh Doanh 15%
Trần Thanh Tú Trưởng phòng Marketing 15%
Lê Huỳnh Hương Trưởng phòng Kế Toán 15%
Lê Đình Cao Minh Trưởng phòng Nhân sự 15%
Để tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc thu hút khách hàng đến cửa hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm Mục tiêu quan trọng này không chỉ giúp cải thiện doanh thu mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Để đảm bảo sự phát triển bền vững, các cửa hàng thể thao cần đạt doanh thu và lợi nhuận cao.
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, các cửa hàng thể thao cần tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
- Mở rộng thị trường: Shop thể thao cần mở rộng thị trường bằng cách đưa sản phẩm đến các vùng lân cận hoặc các thị trường mới
- Tạo thương hiệu mạnh mẽ: Shop thể thao cần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới
Để tăng cường tính cạnh tranh trong ngành thể thao, các cửa hàng thể thao cần cung cấp sản phẩm và dịch vụ độc đáo, luôn cập nhật xu hướng mới nhất và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
Kế hoạch marketing
Mục tiêu hàng đầu của marketing là gia tăng doanh số bán hàng bằng cách thu hút khách hàng đến cửa hàng và thuyết phục họ thực hiện giao dịch mua sản phẩm.
Để tăng cường nhận thức thương hiệu, các cửa hàng thể thao chạy bộ cần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết trong ngành thể thao, từ đó nâng cao sự tin tưởng và sức hấp dẫn của thương hiệu đối với khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là mục tiêu chính của marketing, thông qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Điều này giúp đảm bảo khách hàng trở thành những người mua sắm trung thành, góp phần vào sự phát triển bền vững của cửa hàng.
Để nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh, shop thể thao chạy bộ cần cung cấp những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, từ đó thu hút khách hàng đến với cửa hàng của mình.
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, marketing cần đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ giúp tăng khả năng mua lại mà còn khuyến khích khách hàng giới thiệu cửa hàng thể thao đến người khác.
-Về đối tượng mục tiêu:
Nhóm khách hàng chính của các nhãn hàng thể thao bao gồm vận động viên nghiệp dư và chuyên nghiệp Sản phẩm của họ được thiết kế đặc biệt cho các vận động viên, phục vụ cho nhiều môn thể thao như chạy bộ, bóng đá, bóng rổ, cũng như các hoạt động ngoài trời như leo núi và đạp xe.
Những người mong muốn cải thiện sức khỏe và thể lực thường sử dụng các sản phẩm thể thao như công cụ hỗ trợ Các sản phẩm này không chỉ giúp nâng cao sức khỏe mà còn thúc đẩy quá trình rèn luyện thể lực hiệu quả.
Giới trẻ và thanh niên thường ưa chuộng các sản phẩm thể thao thời trang với thiết kế đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã và màu sắc.
Những người đam mê hoạt động ngoài trời và du lịch thường có nhu cầu cao về các sản phẩm thể thao chuyên dụng như balo, bình nước, đồng hồ, giày leo núi và bộ dụng cụ dã ngoại.
Người già là nhóm khách hàng chủ yếu tìm kiếm sản phẩm thể thao nhằm nâng cao khả năng vận động, cải thiện sức khỏe và chăm sóc sức khỏe toàn diện.
-Về vị trí địa lý:
+ Tập trung vào thị trường Đà Nẵng
+ Ngoài ra còn mở rộng thị trường toàn quốc
Với sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng thể thao tại Đà Nẵng và toàn quốc, thị trường mục tiêu đang dần mở rộng và hướng tới việc phục vụ toàn bộ người dân Việt Nam.
- Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm thể thao và phụ kiện chính hãng của các thương hiệu lớn.
- Nhận order sản phẩm mới nhất của các thương hiệu cho khách hàng
- Bảo hành sản phẩm trong vòng 6 tháng
- Tạo cho khách hàng các chương trình hậu mãi, để họ luôn có niềm tin vào chất lượng của shop
- Với rất nhiều sản phẩm hữu ích:
Bảng phân tích sản phẩm
- Công dụng: Được trang bị trong các buổi hoặc giải chạy
Ưu điểm của sản phẩm bao gồm khả năng hỗ trợ các động tác chạy, thấm hút mồ hôi hiệu quả, giữ ấm cơ thể, cải thiện độ bền và khả năng chống ma sát Ngoài ra, sản phẩm còn tăng cường sự thoải mái và tự tin cho người sử dụng, với nhiều kiểu dáng và màu sắc đa dạng.
- Nhược điểm: Giá cả cao,thiếu tính đa dụng
-Công dụng: Được mang để bảo vệ chân trong khi chạy hoặc tham gia hoạt động thể thao
-Ưu điểm: Tăng tính linh hoạt của chân, được thiết kế để cải thiện tốt tốc độ, nhiều mẫu mã kiểu dáng,tăng sự tự tin
- Nhược điểm: Giá cả cao do áp dụng công nghệ nhiều vào đôi giày, cần phải thay để bảo vệ đôi chân khi đến một ngưỡng km sử dụng
-Công dụng: Để đo các chỉ số để biết rõ hơn về cơ thể
Sản phẩm được thiết kế thể thao, giúp người dùng dễ dàng theo dõi các chỉ số sức khỏe để có kế hoạch tập luyện phù hợp Điều này không chỉ tăng cường động lực mà còn hỗ trợ phát triển một lộ trình tập luyện hiệu quả hơn.
- Nhược điểm: Giá thành cao, Độ chính xác mang tính tương đối, Phụ thược vào pin.
- Công dụng:Thực phẩm dinh dưỡng nhanh trong các cuộc thi hoặc tập thể thao.
- Ưu điểm:Bổ sung dinh dưỡng nhanh trong các cuộc đua,Đa dạng vị, Tiện lợi,
Hấp thụ nhanh chóng,Giúp duy trị nồng độ đường trong máu
- Nhược điểm:Không thể thay thế bữa ăn, Đôi chút khó khăn cho người mới sử dụng,Giá thành cao
- Công dụng: Được trang bị trong các buổi tập chạy dài tự túc hoặc giải trail.
- Ưu điểm:Dễ dàng mang theo nước,
Tiện lợi thoải mái, Có nhiều lựa chọn về dung tích,Tăng sự ăn toàn trong các buổi tập hoặc đua
- Nhược điểm:Hơi khó sử dụng cho người mới sử dụng,Ảnh hưởng đến hiệu suất chạy bộ,Giá thành
- Công dụng: Hỗ trợ đeo bib và công cụ hỗ trợ trong giải chạy
-Ưu điểm: Thiết kế nhỏ gọn, Thay vị trí của ghim bib đỡ ảnh hưởng về áo,Giá thành rẻ
- Nhược điểm: Mới ra mắt nên sản phẩm chưa được biết rộng rãi, Không thoải mái với những người mới
-Tên: Găng tay chống nắng
- Công dụng: Bảo vệ tạy trước tia UV hoặc giữ ấm
- Ưu điểm: Thiết kế nhỏ gọn, Chống tia
UV và giữ ấm trong mùa đông giá rét,
Giá thành, Đa dạng màu sắc
- Nhược điểm: Không phải thời tiết nào cũng phù hợp, Khó điều chỉnh kích cỡ
- Công dụng: Hỗ trợ người mua đỡ phải tìm kiếm các trang phục hoặc phụ kiện phù hợp với các loại hình thể thao
- Ưu điểm:Tiết kiệm thời gian và tiền bạc,Đảm bảo phù hợp, Tăng hiệu suất, Đa dạng sản phẩm, đa dạng loại hình
- Nhược điểm:Không phù hợp với mọi người, Giới hạn lựa chọn, Giá thành sẽ cao hơn đối với những người không cần một vài sản phẩm trong combo
-Công dụng: Bảo vệ tia UV
-Ưu điểm:Bảo vệ mắt,Tăng cường thẩm mỹ, Tạo cảm giác thoải mái,Đa dạng về chất liệu,Độ bền cao
- Nhược điểm:Không thích hợp cho một số mắt,Có thể bị phá vợ và trầy xước,Giảm tầm nhìn,Chi phí
Mục tiêu định giá của doanh nghiệp bao gồm việc đảm bảo sự tồn tại, dẫn đầu về chất lượng và thị phần, tối đa hóa lợi nhuận, tối ưu hóa doanh thu (ROI), đồng thời phù hợp với mục tiêu chiến lược và phúc lợi xã hội.
Chúng tôi áp dụng chính sách định giá cao cấp cho các sản phẩm thể thao và phụ kiện chính hãng từ các thương hiệu lớn, nhằm đáp ứng tâm lý "tiền nào của nấy" của khách hàng Sản phẩm và dịch vụ của công ty cam kết mang lại giá trị tương xứng với số tiền mà khách hàng chi tiêu, đảm bảo rằng họ sẽ hài lòng với sự lựa chọn của mình.
QUẢN LÝ NHÂN SỰ
Lời mở đầu
Dù một công ty hay tổ chức có nguồn tài chính dồi dào và máy móc hiện đại, nếu không biết quản trị nhân lực, mọi thứ sẽ trở nên vô nghĩa Quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp, bên cạnh các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, sản xuất, hành chính và kế toán Mọi cấp quản trị đều cần nắm vững kỹ năng quản lý nhân viên để đảm bảo sự thành công của tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực phức tạp, bao gồm nhiều vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức và văn hóa Đây là sự kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật trong việc quản lý con người Công việc quản trị đầy thách thức, làm cho vai trò của nhà quản trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Để thành công, một nhà quản trị giỏi cần phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực.
Tại Speed Sport, chúng tôi cam kết mạnh mẽ về quản trị nguồn nhân lực, đảm bảo mỗi nhân viên được làm việc trong môi trường công bằng, tôn trọng và có đầy đủ cơ hội phát triển.
Chúng tôi tôn vinh sự đa dạng, sáng tạo và cống hiến của từng cá nhân, khuyến khích hợp tác và trao quyền để mọi người có thể chia sẻ ý kiến và ý tưởng Chúng tôi tin rằng sự phong phú trong quan điểm và kỹ năng sẽ nâng cao khả năng sáng tạo và tư duy của chúng ta.
Chúng tôi cam kết đầu tư vào sự phát triển cá nhân của nhân viên thông qua các khóa đào tạo và chương trình phát triển kỹ năng Chúng tôi cung cấp cơ hội thăng tiến để mỗi cá nhân phát huy tối đa tiềm năng của mình, đồng thời đào tạo chuyên sâu về văn hóa doanh nghiệp.
Chúng tôi đặt sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân lên hàng đầu, khuyến khích một môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ Điều này giúp mỗi nhân viên duy trì sự cân bằng và giảm thiểu căng thẳng không cần thiết.
Hãy cùng nhau tạo dựng một môi trường làm việc tuyệt vời, nơi mọi người có thể phát triển và hỗ trợ lẫn nhau như một gia đình, chia sẻ thành công và gặt hái những thành tựu chung.
Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên
**Mục đích của kế hoạch tuyển dụng:
Để thu hút và tiếp cận các ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp cho các vị trí công việc cụ thể như nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân và quản lý cửa hàng, công ty cần triển khai các chiến lược tuyển dụng hiệu quả Việc xác định rõ yêu cầu công việc và tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn sẽ giúp nâng cao khả năng thu hút nhân tài chất lượng.
Kế hoạch tuyển dụng được xây dựng nhằm hỗ trợ quản lý nhân sự trong việc tìm kiếm, thu thập và lựa chọn các ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu và nhu cầu của các vị trí công việc.
Mục tiêu của kế hoạch tuyển dụng là xây dựng một đội ngũ nhân viên xuất sắc, góp phần vào sự thành công và phát triển bền vững của công ty.
2.1.1 Đăng tin tuyển dụng: a Địa điểm hoặc web đăng tuyển:
- Đăng tin tuyển dụng tại cửa hàng SpeedSport và nộp hồ sơ trực tiếp tại cửa hàng
- Đưa tin tuyển dụng lên các trang mạng xã hội (Facebook, Tiktok,Zalo), website của Speed Sport
Trang web tuyển dụng tại Đà Nẵng hợp tác với nhiều công ty để đăng thông tin tuyển dụng trên trang chính thức của họ.
- Tuyển dụng qua các group việc làm trên Facebook tại Đà Nẵng
- Tìm kiếm ứng viên đăng tuyển trên các trang web tuyển dụng địa phương hoặc trong các báo địa phương b Yêu cầu công việc để tuyển dụng:
- Kiến thức về các sản phẩm thể thao và năng khiếu về thể thao đặc biệt các kiến thức, kinh nghiệm về môn chạy bộ
- Có kỹ năng trong lĩnh vực bán hàng và hỗ trợ khách hàng
- Có khả năng tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tình
- Kỹ năng quản lý hàng hóa và chăm sóc khách hàng
- Khả năng làm việc linh hoạt và chấp nhận làm việc các buổi tối và cuối tuần
- Chăm chỉ và có ý thức trách nhiệm với công việc
- Có khả năng giao tiếp tốt, vui vẻ, thân thiện và lịch sự với khách hàng cũng như đồng nghiệp c Yêu cầu đối tượng dự tuyển:
Về nhân viên bán hàng:
- Độ tuổi từ 18 trở lên
Không yêu cầu bằng cấp hay kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo và hướng dẫn kiến thức về thể thao, đặc biệt là môn chạy bộ, trong quá trình làm việc.
Chúng tôi ưu tiên ứng cử viên có kiến thức cơ bản về thể thao và đam mê với lĩnh vực này Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về chạy bộ, chúng tôi sẽ cung cấp đào tạo khi bắt đầu công việc.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, nhiệt tình khi làm việc, đặc biệt khi tư vấn và bán hàng cho khách hàng
- Trung thực và thật thà
Về quản lý cửa hàng tại SpeedSport:
- Độ tuổi từ 25 trở lên
- Có kiến thức chuyên môn về thể thao, đam mêm và yêu thích thể thao Ưu tiên những ứng cử viên có kiến thức chuyên môn về chạy bộ
- Kinh nghiệm làm việc trong ngành thể thao, quản lý cửa hàng hoặc quản lý bán lẻ tương đương
- Khả năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo và phát triển nhân viên
- Kỹ năng trong việc quản lý tài chính, đặc biệt là quản lý doanh số bán hàng,chi phí và lợi nhuận
- Kỹ năng quản lý hàng hóa, đặc biệt là kiểm soát kho hàng, quản lý hàng tồn kho và đơn hàng
- Kỹ năng tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong trường hợp nhân viên cửa hàng không thể giải quyết
- Có khả năng sử dụng các công cụ và phần mềm liên quan đến bán hàng, quản lý kho và quản lý doanh số
- Kỹ năng quản lý thời gian và kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân viên
- Cầu thị, chăm chỉ và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc d Xác định nguồn tuyển
Nguồn tuyển dụng nhân viên của cửa hàng thể thao Speed Sport đến từ nhiều nguồn khách nhau như:
- Các sinh viên tại các trường đại học tại thành phố Đà Nẵng
- Các ứng viên ứng tuyển qua các tin ứng tuyển trên mạng xã hội, website hay các bài đăng của group việc làm trên Facebook
- Ứng tuyển qua trang web của công ty
- Các ứng viên ứng tuyển trực tiếp tại cửa hàng Speed Sport e Chính sách trả thù lao:
- Lương cơ bản: Các nhân viên tại Speed Sport sẽ nhận được một mức lương được thỏa thuận rõ ràng trước khi làm việc
+ Các nhân viên bán hàng có thể nhận được khoản hoa hồng cho doanh số bán hàng đạt được
+ Thưởng này có thể được xác định theo tỷ lệ phần trăm của doanh số bán hàng hoặc theo khoản tiền thưởng
+ Tiền tip của khách hàng
Chế độ bảo hiểm cho nhân viên bao gồm bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội, được quy định theo pháp luật hiện hành.
Nhân viên tại Speed Sport có cơ hội nhận voucher giảm giá từ 20-30% cho tối đa 2 sản phẩm bất kỳ mỗi tháng, tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Nhân viên có quyền được hưởng các ngày nghỉ phép trả lương trong năm, giúp họ có thời gian nghỉ ngơi hoặc xử lý các tình huống khẩn cấp.
Hồ sơ của Công ty Speed Sport yêu cầu là :
• Sơ yếu lý lịch tự thuật có xác nhận của địa phương
• Sổ hộ khẩu, giấy khai sinh, chứng minh thư nhân dân bản sao công chứng
• Giấy khám sức khỏe (dưới 6 tháng)
• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan nếu có
- Chọn ngày phỏng vấn và liên lạc ứng viên với số điện thoại trong hồ sơ
- Kiểm tra kinh nghiệm làm việc của ứng viên , đối chiếu từ các nguồn tin , hoặc người giám sát để đưa ra kết quả tham chiếu
3) Đánh giá kiểm tra kỹ năng
- Yêu cầu ứng viên tự đánh giá kỹ năng mềm của mình theo thang điểm
- Đưa ra các câu hỏi hành vi và lắng nghe quan điểm của ứng viên
- Đặt ra câu hỏi tình huống
- Thử xem họ có tham gia câu lạc bộ hay tổ chức nào không
2.1.3 Chọn lọc và đưa ra kết quả cuối cùng:
Có 5 bược chọn lọc hồ sơ :
Để tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình lọc hồ sơ ứng viên, bước đầu tiên là thiết lập các tiêu chí tuyển dụng rõ ràng trước khi bắt đầu sàng lọc.
Một số tiêu chí mà có thể áp dụng bao gồm:
• Thành tích học tập và làm việc
• Kỹ năng và kiến thức
• Một số tiêu chí đơn giản khác nhưng được áp dụng khá phổ biến như: Ngoại hình, giới tính, nơi sinh sống,
Bước 2: Lựa chọn và loại bỏ các hồ sơ không đáp ứng được yêu cầu cơ bản
- Loại bỏ các hồ sơ không ghi rõ vị trí ứng tuyển, trình bày không rõ ràng, nội dung sai sót nhiều, mắc nhiều lỗi chính tả,
Bước 3: Lựa chọn các hồ sơ có các đặc điểm phù hợp
- Chọn các hồ sơ có đặc điểm phù hợp với công việc và doanh nghiệp ,
Bước 4: Lựa chọn các ứng viên tiềm năng dựa trên các tiêu chí ưu tiên
Các tiêu chí ưu tiên trong tuyển dụng có thể bao gồm kỹ năng nâng cao và kỹ năng khuyến khích cho công việc, cũng như thành tích nổi bật của ứng viên Những tiêu chí này giúp nhà tuyển dụng so sánh và lựa chọn ứng viên phù hợp và tiềm năng nhất cho vị trí cần tuyển.
Bước 5: Đề nghị ứng viên cung cấp thêm thông tin
Khi doanh nghiệp tiếp nhận hồ sơ xin việc, cần lưu ý rằng hồ sơ không thể hiện đầy đủ 100% thông tin quan trọng về ứng viên Do đó, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, nhà tuyển dụng nên liên hệ trực tiếp qua điện thoại để trao đổi và yêu cầu ứng viên cung cấp thêm thông tin Điều này giúp đánh giá ứng viên một cách chính xác, khách quan và toàn diện hơn.
Sơ đồ tổ chức chức vụ
Chuyên viên nghiên cứu thị trường
Kế toán viên Tuyển dụng nhân viên , quản lý hiệu suất
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho shop bán đồ thể thao là bước quan trọng trong việc định hình và phát triển thương hiệu Quá trình này bao gồm việc đánh giá thị trường để hiểu rõ xu hướng và nhu cầu, phân tích đối tượng khách hàng để xác định nhóm mục tiêu, thiết lập các mục tiêu kinh doanh cụ thể và xây dựng kế hoạch chi tiết nhằm đạt được những mục tiêu đó.
Quản lý sản phẩm và tồn kho là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp đa dạng các sản phẩm thể thao Đảm bảo kiểm soát tồn kho hiệu quả giúp duy trì đủ hàng hóa, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc hàng tồn kho không cần thiết.
Quản lý đội ngũ bán hàng bao gồm việc xây dựng và duy trì một đội ngũ nhân viên hiệu quả thông qua quy trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất Cần đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để tư vấn và giới thiệu sản phẩm một cách chuyên nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ đối tác là yếu tố quan trọng trong việc thiết lập và duy trì liên kết với các nhà cung cấp, đại lý, nhà sản xuất và đối tác chiến lược, nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định và tạo cơ hội hợp tác mở rộng thị trường cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, việc đánh giá và theo dõi hiệu quả kinh doanh thông qua các chỉ số như doanh số bán hàng, doanh thu, lợi nhuận và số lượng khách hàng mới là cần thiết, giúp đưa ra các biện pháp điều chỉnh và cải thiện dựa trên phân tích sâu sắc.
Xây dựng chiến lược marketing cho shop bán đồ thể thao bao gồm việc nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định mục tiêu khách hàng, lập kế hoạch marketing chi tiết và xây dựng hình ảnh thương hiệu hấp dẫn.
Quảng cáo và quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế và triển khai các chiến dịch truyền thông cho shop Việc này bao gồm quảng bá sản phẩm và dịch vụ, xây dựng nhận diện thương hiệu, thực hiện quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, và tạo dựng mối quan hệ tốt với các đối tác liên quan.
Nghiên cứu thị trường và phân tích khách hàng là bước quan trọng để nắm bắt xu hướng, nhu cầu và mong muốn trong lĩnh vực đồ thể thao Bằng cách phân tích dữ liệu và thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định đối tượng mục tiêu, đồng thời hiểu rõ sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng.
Quản lý mạng xã hội và marketing trực tuyến là việc phát triển và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các kênh trực tuyến khác Điều này bao gồm việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua tương tác, cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi hấp dẫn và phát triển cộng đồng trực tuyến vững mạnh.
Tìm kiếm cơ hội thị trường là một yếu tố quan trọng để mở rộng và tăng doanh số bán hàng Việc theo dõi xu hướng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và các ngành liên quan giúp xác định những điểm khác biệt và chiến lược marketing đột phá Để đảm bảo hiệu quả, cần đo lường và đánh giá các hoạt động marketing, bao gồm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, tương tác trên mạng xã hội, cũng như tăng trưởng khách hàng và doanh số.
Quá trình tuyển dụng và tuyển chọn nhân viên cho shop bao gồm xác định nhu cầu nhân sự, thiết lập mô tả công việc, đăng tuyển, phỏng vấn, đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu và mục tiêu của shop Bên cạnh đó, việc đào tạo và phát triển nhân viên được thực hiện thông qua chương trình đào tạo toàn diện, từ hướng dẫn cho nhân viên mới đến các khóa học nâng cao kỹ năng Đồng thời, shop cũng cung cấp các chính sách và chương trình phát triển sự nghiệp nhằm khuyến khích nhân viên phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên là quá trình quan trọng trong doanh nghiệp, bao gồm việc xác định các tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng Điều này giúp nhân viên hiểu mục tiêu và kỳ vọng công việc của họ Thực hiện đánh giá định kỳ và cung cấp phản hồi sẽ hỗ trợ sự phát triển cá nhân và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Quản lý chính sách và quy trình nhân sự là việc xây dựng, cập nhật và áp dụng các quy định liên quan đến lương thưởng, chế độ phúc lợi, nghỉ phép và bảo hiểm Điều này đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật lao động cũng như chính sách của công ty, nhằm tạo ra môi trường làm việc công bằng và minh bạch cho nhân viên.
Xây dựng một môi trường làm việc tích cực và văn minh là điều cần thiết để khuyến khích sự phát triển, cống hiến và hài lòng của nhân viên Việc định hình và thúc đẩy văn hóa tổ chức cùng với các giá trị cốt lõi sẽ góp phần tạo nên tinh thần làm việc đồng đội vững mạnh trong shop.
Quản lý nguồn vốn và tài chính là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự ổn định và hiệu quả cho shop Việc này bao gồm quản lý tiền mặt, quỹ tiền và duy trì khả năng sẵn có của tài sản tài chính Đồng thời, cần chú trọng đến việc quản lý nợ và công nợ để tối ưu hóa nguồn lực tài chính.
Lập kế hoạch tài chính hàng năm cho shop là quá trình phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định mục tiêu tài chính, lập kế hoạch thu chi, dự báo doanh thu và lợi nhuận, đồng thời đánh giá tính khả thi và rủi ro tài chính.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
4.1 Xác định nhu cầu đào tạo Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là công tác được ưu tiên tại công ty Speed Sport Cty sẽ tổ chức đào tạo về kĩ năng bán hàng sau khi đã tuyển dụng đủ số lượng 5 nhân viên ở vị trí bán hàng.
Với nhân viên bán hàng, kĩ năng bán hàng và các kĩ năng giao tiếp vô cùng cần thiết để góp phần tăng doanh thu cho cửa hàng.
4.2 Xác định mục tiêu đào tạo
- Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên viên về:
+ Kĩ năng tư vấn khách hàng
+ Kỹ năng lắng nghe để tìm hiểu nhu cầu, thái độ của khách hàng
+ Kỹ năng trả lời và giải quyết thắc mắc của khách hàng
+ Kỹ năng xử lý phản hồi của khách hàng
Khóa đào tạo 3 tháng giúp nhân viên nắm vững và vận dụng thành thạo các kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực bán hàng, từ đó đạt KPI và nâng cao doanh thu cho cửa hàng.
4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo là những nhân viên bán hàng mới
4.4 Xác định chương trình đào tạo và lưạ chọn phương pháp đào tạo
Công ty tổ chức chương trình đào tạo giảng viên cho nhân viên, tập trung vào kỹ năng chuyên môn và các hội thảo thảo luận Chương trình này không chỉ giúp nhân viên cập nhật kiến thức mới mà còn nâng cao kỹ năng, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và chất lượng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Phương pháo đào tạo mà công ty sẽ sử dụng đó là Phân tích tình huống và Phân vai
Mục đích Ưu điểm Nhược điểm
Phân tích một tình huống mô tả công việc
Dùng để đào tạo kỹ năng ra quyết định
Minh họa sự đa dạng các giải pháp
Thực hành ra quyết định
Tài liệu đào tạo mang tính thực tế
Tình huống phải được cập nhật thường xuyên
Học viên có thể thiếu nghiêm túc
Sử dụng cho ứng xử tình huống thực tế, nâng cao kỹ năng nhân sự và kỹ năng bán hàng
Tích lũy được kinh nghiệm với các vai trò khác nhau Sát với thực tế
Học viên có thể do tự,không tự tin lúc đầu Người học có thể thiếu nghiêm túc
4.5 Dự tính chi phí đào tạo
Bảng chi phí đào tạo trong 1 tháng
STT Khoản mục chi phí ĐVT Đơn giá
Giá tiền trong tháng (nghìn VNĐ)
1 Chi phí thư mời,liên lạc 50 50 50
2.1 Chi phí thuê phòng máy tính ngày 5 máy/ngày
2.2 Chi phí Projecter + màn chiếu 5 ngày/ tuần
3.1 Chi phí đào tạo của giảng viên 5 ngày/ tuần
3.2 Chi phí trợ giảng 5 ngày/ tuần
3.4 Ăn ở cho giảng viên, trợ giảng ngày 4.000
Chi phí đi lại cho giảng viên, trợ giảng Lớp
4.1 Photo tài liệu phát học viên Bộ 2.000
Giấy, bút, túi đựng tài liệu cho học viên Bộ
5 Tổ chức và quản lý lớp học
5.1 Ảnh tư liệu, đóng tập Bộ 50
4.6 Thiết lập quy trình đánh giá
Quy trình đánh giá trong đào tạo nhân viên có thể đượ c thiết lập như sau:
Xác định mục tiêu đào tạo là bước đầu tiên quan trọng, giúp làm rõ các kỹ năng cần thiết cho nhân viên Việc này không chỉ tạo ra tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo mà còn đảm bảo rằng nhân viên được trang bị những kiến thức và kỹ năng phù hợp.
Để thiết kế bài đánh giá hiệu quả, cần tạo ra các bài kiểm tra phù hợp với mục tiêu đào tạo, bao gồm kiểm tra trực tuyến, bài tập thực hành, thảo luận nhóm và báo cáo dự án Quan trọng là đảm bảo rằng các bài đánh giá này phản ánh chính xác kỹ năng và kiến thức mà người học đã được đào tạo.
Để thực hiện bài đánh giá hiệu quả, cần tổ chức và giám sát quá trình này một cách chặt chẽ Quan trọng là đảm bảo rằng nhân viên tham gia có đủ thời gian và tài liệu cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ đánh giá.
Đánh giá kết quả là quá trình xem xét và phân tích hiệu suất của từng nhân viên, dựa trên các tiêu chí như điểm số, phản hồi từ giảng viên và đánh giá từ đồng nghiệp Việc cung cấp phản hồi mang tính xây dựng giúp nhân viên nhận biết được những điểm mạnh của mình cũng như những lĩnh vực cần cải thiện.
Phân tích kết quả đánh giá giúp nhận diện các xu hướng, mô hình và sự tiến bộ của nhân viên trong quá trình đào tạo Việc này hỗ trợ xác định các khu vực cần tăng cường hoặc điều chỉnh, từ đó nâng cao hiệu quả của chương trình đào tạo.
Dựa trên kết quả đánh giá, cung cấp phản hồi chi tiết và hướng dẫn cho nhân viên nhằm cải thiện kỹ năng và kiến thức Đồng thời, hỗ trợ và cung cấp tài liệu bổ sung để nhân viên tiếp tục phát triển sau quá trình đào tạo.
Đánh giá lại quá trình đào tạo là bước quan trọng để xác định hiệu quả của chương trình sau một thời gian nhất định Cần xem xét liệu các mục tiêu đã được đạt được hay chưa, đồng thời xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình đào tạo để cải thiện trong tương lai.
4.7 Lập kế hoạch đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo là bước đầu tiên quan trọng, giúp bạn đạt được những kết quả cụ thể trong tháng Mục tiêu này có thể tập trung vào việc phát triển kỹ năng nghề nghiệp, cải thiện kỹ năng mềm hoặc nâng cao hiệu suất làm việc.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, cần xác định rõ nhu cầu đào tạo của từng nhân viên trong nhóm Việc đánh giá kỹ năng, kiến thức và khả năng hiện tại của họ sẽ giúp xác định những khía cạnh cần phát triển, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp.
Thiết kế chương trình đào tạo là quá trình quan trọng, dựa trên mục tiêu và nhu cầu cụ thể của từng nhân viên Chương trình này bao gồm nhiều hoạt động đa dạng như khóa học, buổi hướng dẫn, thảo luận nhóm và đào tạo trực tuyến, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.
Để tổ chức một chương trình đào tạo hiệu quả, cần xác định lịch trình và tài liệu đào tạo một cách chi tiết Việc lập kế hoạch thời gian và địa điểm cho từng hoạt động đào tạo là rất quan trọng Đồng thời, chuẩn bị các tài liệu và tài liệu học tập cần thiết sẽ hỗ trợ tối ưu cho quá trình đào tạo.
Triển khai chương trình đào tạo theo lịch trình đã xác định là bước quan trọng, đảm bảo tất cả nhân viên tham gia đầy đủ thời gian và tài liệu cần thiết để hoàn thành các hoạt động đào tạo hiệu quả.
Qũy lương 4 năm
- Với năm này thì doanh nghiệp đang tích cức xây dựng của hàng nên chỉ có các nhân viên chủ lực
STT Họ và tên Phòng ban Thự c nhận Thự c nhận 12 tháng
1 Lã Thành Hoan Giám Đốc 5,000,000 đ 60,000,000 đ 2
Nguyễn Hữ u Đăng Khoa Trưở ng phòng Kinh
Trưở ng phòng Nhân sự 5,000,000 đ 60,000,000 đ
- Năm này của hàng bắt đầu sẽ đi vào hoạt động nên doanh nghiệ p phải tuyển thêm nhân sự để phục vụ cho cua hàng.
STT Họ và tên Phòng ban Thự c nhận Thự c nhận 12 tháng
1 Lã Thành Hoan Giám Đốc 12,075,000 đ 144,900,000 đ 2
Trong 2 năm này doanh nghiệp sẽ mở thêm chi nhanh hoặc mở rộng thêm của hàng nên sẽ tăng thêm về nhân viên so với 2024
STT Họ và tên Phòng ban Thự c nhận Thự c nhận 12 tháng
1 Lã Thành Hoan Giám Đốc 12,075,000 đ 144,900,000 đ 2
Nguyễn Hữ u Đăng Khoa Trưở Kinh Doanhng phòng 8,350,000 đ 100,200,000 đ
3 Trần Thanh Tú Trưở Marketingng phòng 8,350,000 đ 100,200,000 đ 4
Minh Trưở Nhân sự ng phòng 8,350,000 đ 100,200,000 đ 6
QUY TRÌNH BÁN HÀNG
Mục đích kinh doanh
Mục tiêu chính của việc bán đồ thể thao là cung cấp sản phẩm chất lượng cao giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm và hiệu suất trong các hoạt động thể thao Bằng cách mang đến những sản phẩm đáng tin cậy và hiệu quả, bạn sẽ xây dựng được niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng.
Một mục đích quan trọng trong lĩnh vực thể thao là đáp ứng nhu cầu của khách hàng Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm phù hợp với môn thể thao mà họ tham gia, bao gồm quần áo, giày dép, dụng cụ, thiết bị và phụ kiện Bằng cách cung cấp đa dạng sản phẩm, bạn sẽ thỏa mãn nhu cầu và sở thích phong phú của khách hàng.
Bán đồ thể thao không chỉ thúc đẩy hoạt động thể thao mà còn khuyến khích lối sống lành mạnh, giúp khách hàng thể hiện niềm đam mê của họ Cung cấp sản phẩm thể thao chất lượng và hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu tập luyện sẽ góp phần khuyến khích mọi người tham gia vào các hoạt động thể thao Ngoài ra, việc cung cấp dịch vụ tốt giúp xây dựng thương hiệu mạnh và thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó tạo ra cơ hội kinh doanh mới thông qua sự giới thiệu từ khách hàng hài lòng.
Địa điểm kinh doanh
2.1 Mô tả về diện tích và quy mô
Mô hình bố trí của shop
Cửa hàng đã chọn địa chỉ 140 đường Dũng Sĩ, quận Thanh Khê Tây, thành phố Đà Nẵng làm trụ sở chính do vị trí thuận lợi Nằm ở trung tâm thành phố, khu vực này có mật độ dân cư đông đúc, gần các trường học và bãi biển, tạo điều kiện lý tưởng cho việc kinh doanh.
Bảng đồ vị trí của shop
2.2 Đặc điểm nổi bật của địa điểm của hàng
Khu vực gần Trường Đại Học Thể Dục Thể Thao là lựa chọn lý tưởng để thu hút khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người yêu thể thao Việc mở cửa hàng gần sân bóng, sân tennis, câu lạc bộ thể thao và trung tâm thể dục sẽ tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi họ tìm mua đồ thể thao Đặc biệt, vị trí gần bãi tắm biển cũng góp phần gia tăng sức hút, giúp thu hút thêm nhiều khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Chọn địa điểm cửa hàng ở trung tâm thành phố hoặc khu vực mua sắm sầm uất giúp tiếp cận đông đảo khách hàng Vị trí gần các tuyến đường chính, trạm xe buýt, ga tàu và khu dân cư đông đúc tăng khả năng quảng bá và thu hút khách hàng Bên cạnh đó, trang trí cửa hàng theo phong cách thể thao với màu sắc và hình ảnh thể thao sẽ tạo sự liên kết và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Các câu lạc bộ thể thao, bao gồm bóng đá, bóng rổ, tennis và cầu lông, thường xuyên cần mua sắm thiết bị, quần áo, giày dép và phụ kiện thể thao cho các thành viên.
Các trung tâm thể dục và phòng tập là đối tác tiềm năng cho shop, vì họ có nhu cầu mua sắm các sản phẩm như quần áo thể thao, giày dép và dụng cụ tập thể dục để phục vụ khách hàng của mình.
Các công ty tổ chức sự kiện thể thao thường cần mua sắm các sản phẩm như áo thể thao in logo, quà tặng thể thao và phụ kiện quảng cáo để phục vụ cho các sự kiện mà họ tổ chức.
Các công ty và tổ chức thể thao, bao gồm đội bóng, đội tuyển và các tổ chức giải đấu, cần mua sắm đồ thể thao, trang phục thi đấu và thiết bị để phục vụ cho hoạt động thể thao của mình.
Các công ty tài trợ và nhà tài trợ trong lĩnh vực thể thao thường tìm kiếm các sản phẩm như quà tặng, quần áo và phụ kiện thể thao có in logo để phục vụ cho các hoạt động quảng cáo và nâng cao thương hiệu.
Các cửa hàng đồ thể thao tại Đà Nẵng cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ tương tự, phục vụ cho đối tượng khách hàng chung trong khu vực và lân cận.
Các cửa hàng chuỗi thể thao như Decathlon, Sports Direct và Foot Locker nổi bật với quy mô lớn và sự đa dạng trong sản phẩm Chúng không chỉ cung cấp nhiều loại đồ thể thao mà còn có mức giá cạnh tranh, thu hút đông đảo người tiêu dùng.
Các cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ thể thao mang đến sự tiện lợi cho khách hàng thông qua mua sắm trực tuyến và giao hàng tận nơi Những cửa hàng này thường sở hữu đa dạng sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết và có chính sách giá cạnh tranh hấp dẫn.
Các hãng thể thao lớn như Nike, Adidas, Puma và Under Armour là những đối thủ cạnh tranh đáng gờm trong ngành công nghiệp thể thao Với thương hiệu mạnh mẽ và sản phẩm đa dạng, họ thường xuyên triển khai các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Các kênh bán hàng không chuyên, như siêu thị và cửa hàng đa năng, mặc dù không chuyên về đồ thể thao, vẫn có thể cung cấp sản phẩm và cạnh tranh thu hút khách hàng Để nâng cao khả năng cạnh tranh, cửa hàng cần nắm rõ thông tin về đối thủ, phân tích điểm mạnh và yếu của họ, phát triển chiến lược độc đáo nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, cải thiện giá trị sản phẩm và dịch vụ, cũng như tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Nằm giữa lòng thành phố shop có lợi thế vận chuyển thuận lợi và nhanh chóng cho khách hàng:
Dịch vụ giao hàng tận nơi cho phép các shop thể thao sử dụng các công ty vận chuyển để chuyển hàng trực tiếp đến địa chỉ khách hàng Điều này rất hữu ích cho những đơn hàng trực tuyến hoặc khi khách hàng không thể đến cửa hàng để nhận hàng.
Shop thể thao có thể tận dụng dịch vụ bưu điện hoặc các công ty vận chuyển hàng hóa để giao hàng cho khách hàng Phương thức này thường được áp dụng cho các đơn hàng nhỏ và có giá trị thấp, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Trang thiết bị
Các kênh bán hàng và truyền thông
Kênh Chi Phí Khách hàng mục tiêu
Chúng tôi không giới hạn đối tượng khách hàng và cam kết chuyên nghiệp từ quản lý đến bán hàng Đội ngũ hỗ trợ quảng cáo hiệu quả để thu hút khách hàng và đánh giá kết quả kinh doanh Chúng tôi cũng chú trọng tăng cường độ tương tác với khách hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.
Tiếp cận không giới hạn số lượng khách hàng tiềm năng giúp tăng cường khả năng tiếp thị Điều này cũng giúp tránh tình trạng bài viết bị trôi do không xuất hiện trên trang bảng tin của người theo dõi Phương pháp này đặc biệt phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, tạo cơ hội tương tác hiệu quả hơn.
Website 1tr - 3tr Chuyển hóa người dùng thành khách hàng mua sắm hiệu quả, hỗ trợ xây dựng và phát triển thương hiệu
Dễ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng , dễ tìm thấy sản phẩm , liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng
Quy trình bán hàng
5.1 Quy trình bán hàng offline
Nhân viên bán hàng chào đón khách hàng một cách niềm nở và thân thiện, đảm bảo sự tôn trọng và tiếp đón nhiệt tình Đây là cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ và tạo thiện cảm đầu tiên với khách hàng tiềm năng.
Bước 2: Lắng nghe và xác minh mong muốn kháchhàng
Nhân viên bán hàng nên áp dụng quy tắc 80/20 trong việc đặt câu hỏi thăm dò khách hàng Cụ thể, họ chỉ cần dành 20% thời gian cuộc trò chuyện để đặt câu hỏi mở, trong khi 80% thời gian còn lại nên được sử dụng để lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Nhân viên bán hàng cần phải nhận diện nhu cầu của khách hàng để cung cấp những sản phẩm phù hợp với mong muốn của họ Việc xác minh những gì khách hàng đang tìm kiếm là bước thiết yếu trong quy trình bán hàng trực tiếp, giúp tăng khả năng thành công trong giao dịch.
Bước 3: Cung cấp các tùy chọn ưu đãi đến khách hàng
Cung cấp các tùy chọn ưu đãi cho khách hàng là một chiến lược hiệu quả, bao gồm bán kèm sản phẩm khác và giới thiệu các sản phẩm hoặc phụ kiện chất lượng tốt hơn Đặc biệt, cần giới thiệu các sản phẩm có giá trị gia tăng như dịch vụ bổ sung hoặc chế độ bảo hành Nhân viên bán hàng nên nỗ lực dẫn dắt và thuyết phục khách hàng thông qua các mặt hàng và tùy chọn giá trị gia tăng bổ sung, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng doanh thu.
Tại bước 4 trong quy trình bán hàng, nhân viên có thể sử dụng các kỹ thuật chốt sale hiệu quả Thay vì áp dụng các phương pháp chốt sale cứng nhắc, họ nên tập trung vào các chiến thuật chốt deal mềm, giúp thu hút khách hàng và khuyến khích họ xác nhận quyết định giao dịch.
Bước 5: Xác thực giao dịch mua và cảm ơn khách hàng
Bước cuối cùng trong quy trình bán hàng là xác minh giao dịch và cảm ơn khách hàng vì đã chọn cửa hàng Hành động này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn giúp khách hàng cảm thấy được phục vụ chu đáo, từ đó khuyến khích họ quay lại trong tương lai Đừng quên cảm ơn họ đã mua sắm và mời gọi họ liên hệ nếu có bất kỳ câu hỏi hay vấn đề nào.
5.2 Quy trình bán hàng Online
Bước 1: Thiết kế và xây dựng bài giới thiệu sản phẩm
Website và nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm Nội dung mô tả sản phẩm chi tiết, kết hợp với video hấp dẫn, sẽ tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Để đạt được mục tiêu hướng khách hàng đến sản phẩm, nội dung cần truyền tải thông điệp rõ ràng và hấp dẫn Đồng thời, cần lựa chọn hình ảnh một cách cẩn thận để tránh vi phạm bản quyền, không sử dụng hình ảnh đã bị đánh nhãn của thương hiệu khác, và đảm bảo hình ảnh sắc nét, rõ ràng.
Bước 2: Quảng bá sản phẩm qua marketing online
Một bước không thể thiếu trong quy trình bán hàng online chính là Marketing online Quảng bá sản phẩm qua marketing online gồm 5 hình thức phổ biến sau:
Website: Sau khi thông qua các quảng cáo khác, họ sẽ tìm đến website của bạn và sự hấp dẫn của website sẽ định hình lựa chọn của họ
SEO/SEM: Đây là cơ hội để tăng khả năng tiếp cận khách hàng đối với các doanh nghiệp, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu
Chạy quảng cáo trên Google và Facebook có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng, nhưng nếu xuất hiện quá thường xuyên, nó cũng có thể gây ra những tác động tiêu cực.
Các mạng xã hội: Thông qua các mạng xã hội và các diễn đàn để giới thiệu về sản phẩm.
Email marketing: Trực tiếp trao đổi với khách hàng thông qua email
Một chiến lược giá hiệu quả và bền vững không chỉ mang lại nguồn thu nhập ổn định mà còn giúp bạn giải quyết bài toán “Định giá sản phẩm” Việc xác định giá hợp lý sẽ tạo ra cơ hội lớn, cung cấp lợi thế cạnh tranh và tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
Việc bán hàng không chỉ đơn thuần là định giá sản phẩm, mà còn liên quan đến nhiều yếu tố quan trọng khác như tìm kiếm nguồn hàng chất lượng và ổn định, phát triển phương thức bán hàng hiệu quả, cùng với các chiến lược định hướng phát triển bền vững trong tương lai.
Bước 4: Chính sách giao hàng hợp lý
Tạo lập phương thức giao hàng nhanh chóng cho từng vị trí và tỉnh thành sẽ nâng cao uy tín và thương hiệu của bạn Việc chuyển phát hàng trơn tru và gọn gàng không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giúp bạn ghi điểm trong lòng họ Đồng thời, chú ý đến việc đóng gói và bao bì cũng rất quan trọng để tránh hư hỏng hàng hóa, từ đó duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau khi bán
Bước cuối cùng nhưng vô cùng quan trọng là duy trì liên lạc với khách hàng và xây dựng lòng trung thành với sản phẩm Để đạt được điều này, cửa hàng cần thiết lập một bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thực hiện các bước cụ thể để đảm bảo sự hài lòng và gắn bó của khách hàng.
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng qua các kênh truyền thông như email, website và điện thoại di động giúp khách hàng dễ dàng phản hồi về sản phẩm.
Đảm bảo thực hiện đúng cam kết với khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chính xác và thực thi những gì đã quảng cáo Luôn thể hiện sự nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống để tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm của bạn.
Kế hoạch đặt hàng
Tháng Số lượng cần đặt hàng tháng Số lượng tiêu chuẩn phải có trong kho và ngoài quầy bán hàng tháng
- giày Nike, Hoka, adidas,Goza,Trail ( Mỗi hãng mỗi size từ 37-44 lấy 3 đôi nam, 3 đôi nữ )
- áo : 500 áo số lương khác nhau
-Sản phẩm chính: Áo 500 Quần 500
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn
Giày chạy bộ 300 đôi Đồng hồ 100
-Các phụ kiện đi kèm: Vest nước 50 cái Dây đeo BIB 100 cái
Găng tay chống nắng 100 cặp
Mũ chạy bộ 200 cái Tất chạy bộ 100 cặp
Bó bắp chân 70 cặp -Sản phẩm dinh dưỡng: Gel 20 hộp
2 Sự kiện “Chạy bên nhau cùng SS” Lễ
Valentine 14-2 cặp đôi đến mua hàng của shop sẽ được chiết khấu giảm 5% trên hóa đơn và tặng cặp đôi đó 2 áo tình yêu
- 100 áo cặp đôi hãng move.
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn
3 Sự kiện“Đà Nẵng sport race” :
Shop sẽ tổ chức một giải chạy quy mô TP Đà
Từ 300 – 500 áo chuẩn bị cho VĐV
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20’% để chuẩn bị cho sự kiện
4 Mở các gian hàng, bán đồ và quảng cáo thương hiệu Speed Sport trong các sự kiện chạy bộ lớn như:”Cúc Phương Jungle Path, VnExpress Hue
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20’% để chuẩn bị cho sự kiện
5 Tài trợ và quảng bá hình ảnh thương hiệu qua đại hội SeaGame 32 tại Campuchia
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20’% để chuẩn bị cho sự kiện
6 Tập trung quảng bá thương hiệu và tổ chức mở gian hàng tại giải “VnExpress Sparkling Quy
Nhơn” và giải “Tam Ky Discovery Marathon”
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20’% để chuẩn bị cho sự kiện
7 Chương trình “Mùa hè rộn rã”
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20% để chuẩn bị cho chương trình
8 Sự kiện “ Trung thu đoàn viên” Áp dụng khuyến mãi 20% trên giá tr ị đơn hàng khí cả gia đình cùng tới shop để mua sắm.
Cần chuẩn bị: Áo 40 cái
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượ ng tiêu chuẩn và tăng thêm 20% để chuẩn bị cho chương trình
9 Nhân dịp đại lễ Mừng Quốc Khánh 2/9, Speed
Sport giảm giá 10% với hóa đơn trên 500k
Giày chạy bộ 35 đôi Đồng hồ 20 cái
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20% để chuẩn bị cho chương trình
10 +Dịp 20/10 Ngày Phụ Nữ Việt Nam tri ân người phụ nữ Việt Nam khi khách nữ mua hàng tại
SpeedSport sẽ được giảm giá tất cả sản phẩm
20% (giày,áo,quần,găng tay ) Áo chạy bộ 50 cái
-1 Giày chạy bộ Nike (size phụ thuộc vào người thắng cuộc)
-1 Áo + quần chạy bộ (size phụ thuộc vào người thắng cuộc)
-Voucher giảm giá 20% tất cả các sản phẩm tại
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20% để chuẩn bị cho chương trình
11 Chuẩn bị 30 phần quà ngẫu nhiên có: 10 áo chạy bộ, 10 quần chạy bộ, 10 phụ kiện chạy bộ ngẫu nhiên ( giá trị mỗi món đồ dưới 300.000 vnđ)
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượng tiêu chuẩn và tăng thêm 20% để chuẩn bị cho chương trình
12 Tham gia tài tr ợ cho các giải chạy bộ lớ n trong tháng 12:
Order thêm các sản phẩm bên cạnh theo số lượ ng tiêu chuẩn và tăng thêm 20% để chuẩn bị cho chương trình
DỰ TOÁN NGÂN SÁCH
Xác định vốn đầu tư
Dự toán ngân sách của shop bán đồ thể thao có thể được phân bổ cho các mục sau đây:
Chi phí mua hàng và nhập kho là yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động của cửa hàng, chiếm khoảng 60% tổng ngân sách Điều này bao gồm việc mua sắm đồ thể thao từ các nhà sản xuất và nhà phân phối Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cửa hàng cần duy trì một khoản tiền đủ để đảm bảo việc dự trữ hàng hóa.
Để tăng doanh số bán hàng, các cửa hàng cần triển khai chiến dịch quảng cáo và marketing hiệu quả Chi phí cho hoạt động này thường chiếm từ 5% đến 20% tổng ngân sách, tùy thuộc vào quy mô và phạm vi của từng chiến dịch.
Chi phí thuê mặt bằng cửa hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí và diện tích, dự kiến chiếm khoảng 10% đến 20% tổng ngân sách.
Chi phí nhân viên và lương bao gồm các khoản chi cho việc tuyển dụng và trả lương cho nhân viên bán hàng, quản lý kho và quản lý cửa hàng, thường chiếm khoảng 10% đến 15% tổng ngân sách.
Để thu hút nhiều khách hàng mua sắm trực tuyến, các cửa hàng cần đầu tư vào việc phát triển trang web và xuất bản nội dung, với chi phí khoảng 5% đến 10% tổng ngân sách.
- Dự kiến tổng ngân sách cho shop bán đồ thể thao sẽ phân bổ như sau:
+ Mua hàng và nhập kho: 55%
+ Quảng cáo và marketing: từ 4,5%
+ Nhân viên và lương: từ 10%
+ Phát triển trang web và xuất bản nội dung: từ 5%
+ Còn lại chi phí khác 10,5%
Tiêu chí Chiếm % Thành Tiền
Mua hàng và nhập kho 55% 825 triệu
Chi phí cố định 5% 245 triệu
Quảng cáo và marketing 4,5% 67,5 triệu
Nhân viên và lương 10% 150 triệu
Phát triển trang web và xuất bản nội dung 5% 75 triệu
Còn lại chi phí khác 5,5% 82,5 triệu
- Nguồn vốn đầu tư: dự kiến tổng ngân sách bỏ ra ban đầu là 1tỷ 670
2.Chi phí lương nhân viên
Năm 2023, các doanh nghiệp tập trung vào việc lập kế hoạch và xây dựng cấu trúc, do đó, số lượng nhân viên chủ chốt sẽ không cần phải trả lương.
3.Chi phí quản lí bán hàng
Bảng chi phí cố định
Bảng chi phí biến đổi
DVT: triệu đồng Năm Doanh thu
Doanh thu của doanh nghiệp đã tăng qua các năm nhờ vào việc gia tăng lượng khách hàng nhận biết về thương hiệu, cùng với việc doanh nghiệp đã thành công trong việc thu hút và giữ chân nhiều khách hàng trung thành hơn.
- Về phần lợi nhuận thì doanh thu tăng cũng dẫn tới lợi nhuận sau thuế tăng do giảm về các phần chi phí cố định
Tổng tài sản của doanh nghiệp đã tăng đáng kể nhờ vào nguồn vốn đầu tư và các chi phí cố định Bên cạnh đó, chi phí sản phẩm và lợi nhuận từ năm trước cũng góp phần quan trọng vào sự gia tăng này.
Để dự án đạt được mục tiêu sinh lợi, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu doanh thu rõ ràng nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững Việc triển khai các chiến dịch marketing phù hợp với từng giai đoạn sẽ giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ hơn so với kỳ vọng.
KẾ HOẠCH KHÁC
1 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp
-Cửa hàng sẽ hoạt động từ 9h-22h hàng ngày
Lương nhân viên được xác định dựa trên phần trăm góp vốn của từng thành viên trong nhóm, do đó lợi nhuận sẽ được chia theo tỷ lệ tương ứng Ngoài ra, những cá nhân có năng lực xuất sắc và đạt được mục tiêu sẽ nhận thêm thưởng.
-Phương thức và kế hoạch bánhàng ;
+ Bước 1: Trưng bày sản phẩm có sẵn của cửa hàng và chụp ảnh chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội
+ Bước 2 : Tiếp nhận khách hàng , tư vấn cho khách hàng , giới thiệu sản phẩm , công dụng lợi ích của sản phẩm đến cho khách hàng
Trang chủ cung cấp đầy đủ thông tin về cửa hàng, bao gồm bài viết giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thông điệp gửi đến khách hàng, cùng với địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
+Sản phẩm : Hình ảnh sản phẩm , giá sản phẩm
+ Luôn luôn có 1 nhân viên trực tiếp tiếp nhận đơn hàng trên website
+ Lập ra kế hoạch tuần tháng năm , mục tiêu doanh thu bán hàng trên website, quảng cáo , ưu đãi đặt biệt trong các dịp lễ
Sau 5 năm, doanh nghiệp cần phát triển ít nhất 2 chi nhánh tại TP Đà Nẵng và xây dựng thương hiệu Speed Sport trở nên nổi bật trên toàn quốc.
Bảng các bước hoàn thiện chi nhánh mới
Các bước thực hiện Nội dung thực hiện
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để xác định vị trí tiềm năng cho chi nhánh mới tại Đà Nẵng, một thành phố lớn ở miền Trung Việt Nam, nổi bật với lượng du khách trong và ngoài nước Xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm đồ thể thao đang gia tăng, tạo ra cơ hội phát triển cho các chi nhánh kinh doanh trong lĩnh vực này Đà Nẵng tổ chức nhiều giải chạy bộ và các sự kiện thể thao lớn nhỏ hàng năm, thu hút sự quan tâm của vận động viên và người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy nhu cầu mua sắm đồ thể thao.
- Đánh giá sự cạnh tranh và tiềm năng kinh doanh trong khu vực đó
Tìm kiếm vị trí chi nhánh mới yêu cầu thực hiện đánh giá rủi ro tổng thể nhằm xác định các rủi ro tự nhiên tiềm ẩn và đề xuất các biện pháp phòng ngừa cụ thể để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
Đà Nẵng sở hữu nhiều khu vực tiềm năng cho việc phát triển cửa hàng đồ thể thao, đặc biệt là ở trung tâm thành phố và gần các khu dân cư đông đúc cùng khu du lịch Việc mở cửa hàng mới tại các vị trí gần sân vận động, sân bóng đá nhân tạo, nhà đa năng thể thao và các khu vực ven biển sẽ thu hút nhiều khách hàng có nhu cầu tập thể dục và thể thao.
Kế hoạch tài chính -Chi phí khởi đầu:
+Tiền thuê hoặc mua vị trí cho chi nhánh mới
+Trang thiết bị, nội thất và kệ sản phẩm cho cửa hàng
+Hàng tồn kho ban đầu
-Chi phí hoạt động hàng ngày:
+Chi phí thuê hoặc trả lương cho nhân viên
+Chi phí quảng cáo và tiếp thị để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng
+Chi phí vận hành hàng ngày như tiện ích, vệ sinh, bảo trì
+Dựa trên các dự đoán doanh thu, tính toán thu chi hàng tháng
+Xem xét các khoản thu nhập dự kiến từ doanh số bán hàng và các dịch vụ phụ khác
+Xác định các khoản chi tiêu hàng tháng bao gồm lương nhân viên, chi phí vận hành, tiền thuê, quảng cáo, và các khoản khác
Để đầu tư cho chi nhánh mới, cần xác định nguồn vốn ban đầu bao gồm các khoản chi như tiền mua hàng, tiền trang thiết bị, tiền thuê mặt bằng, tiền quảng cáo và một khoản dự phòng.
+Xem xét các nguồn tài chính có sẵn như tiền mặt, vốn riêng, vay vốn từ ngân hàng hoặc đối tác
-Đánh giá rủi ro và lợi nhuận:
+Đánh giá các rủi ro tiềm ẩn và xác định cách giảm thiểu chúng
+Dự đoán lợi nhuận trong giai đoạn khởi đầu và xác định mục tiêu tài chính trong tương lai
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên -Tuyển dụng:
Xác định các vị trí công việc cần tuyển dụng cho cửa hàng, bao gồm nhân viên bán hàng, quản lý, thu ngân và các vị trí khác phù hợp với hoạt động kinh doanh.
+Quảng bá thông tin tuyển dụng thông qua các kênh như website, trang mạng xã hội, trang việc làm, hoặc đăng ký tại trung tâm dịch vụ việc làm
Tiến hành phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, đồng thời đảm bảo sự hòa hợp với văn hóa và giá trị của cửa hàng là rất quan trọng.
Xây dựng một chương trình đào tạo nhân viên toàn diện là rất quan trọng, nhằm trang bị cho họ kiến thức và kỹ năng cần thiết về các sản phẩm và dịch vụ thể thao Chương trình này cũng cần tập trung vào quy trình bán hàng, kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng để nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng của khách hàng.
Hướng dẫn về chính sách, quy trình và quy định của cửa hàng bao gồm cách xử lý giao dịch, cách đối phó với khách hàng và quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
Tạo cơ hội cho nhân viên thực hành và áp dụng kiến thức qua các hoạt động thực tế hoặc mô phỏng tình huống là rất quan trọng Bên cạnh đó, thiết kế và trang bị cửa hàng cũng cần được chú trọng, đặc biệt là việc bố trí không gian để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Sắp xếp các khu vực chức năng trong cửa hàng là rất quan trọng, bao gồm khu vực bày sản phẩm, quầy thu ngân, khu vực thử đồ, khu vực trưng bày sản phẩm nổi bật, và không gian lưu trữ Việc bố trí hợp lý giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
+Xem xét việc tạo ra một luồng đi tự nhiên và dễ dàng điều hướng cho khách hàng thông qua cửa hàng
+Đảm bảo không gian đủ rộng để khách hàng thoải mái di chuyển và tham quan sản phẩm
+Sắp xếp sản phẩm một cách hợp lý và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng
+Sử dụng kệ chuyên nghiệp và hệ thống treo để trưng bày các loại đồ thể thao theo nhóm hoặc thương hiệu
+Sử dụng ánh sáng chiếu sáng phù hợp để làm nổi bật các sản phẩm
Xây dựng một chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả để thông báo về sự mở rộng của Speed Sport, đồng thời khuyến khích khách hàng ghé thăm cửa hàng mới.
Để quảng bá chi nhánh mới của Speed Sport tại Đà Nẵng, hãy tận dụng các phương tiện truyền thông như đài truyền hình, đài phát thanh và bảng quảng cáo.