Khởi đầu là một startup của M_Service với sản phẩm là ứng dụng trên sim cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại. Giờ đây, MoMo đã nhanh chóng phát triển thành một trong những ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam với lượng giao dịch lớn nhất. Để đạt được những thành công như hiện tại, đội ngũ Momo đã chú trọng vào các khía cạnh sau khi bắt đầu hiện thực hóa ý tưởng khởi nghiệp mới:
KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP NHÓM 14 NỘI DUNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT PHÂN TÍCH CƠ SỞ THỰC TIỄN TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Giai đoạn chuẩn bị giai đoạn tiền khởi nghiệp, tiền đề cho thành công doanh nghiệp tương lai Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần nghiên cứu chi tiết sáu khía cạnh để chuẩn bị hành trang bước vào môi trường khởi nghiệp tốt NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG Các nội dung nghiên cứu khách hàng: Phân đoạn thị trường: Phân chia thị trường thành nhóm khách hàng có nhu cầu, hành vi giống Xác định nhu cầu khách hàng: Nghiên cứu nhu cầu nhu cầu tiềm ẩn khách hàng Hành vi khách hàng: Nghiên cứu cách thức khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ Các phương pháp nghiên cứu khách hàng: Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn, thảo luận,… Nghiên cứu định lượng: Khảo sát, thống kê,… NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Các nội dung nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu nguồn lực, lực đối thủ Nghiên cứu chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông đối thủ NGHIÊN CỨU NGÀNH NGHỀ Các nội dung nghiên cứu ngành nghề: Các yếu tố kinh tế, trị, xã hội, cơng nghệ, tác động đến ngành Quy mô, doanh thu, thị phần xu hướng phát triển ngành NGHIÊN CỨU BẢN THÂN/CÔNG TY Doanh nghiệp cần đánh giá nội điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thân/công ty để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Các nội dung nghiên cứu môi trường kinh doanh: Nghiên cứu mơi trường kinh tế: Tình hình kinh tế vĩ mô, vi mô, Nghiên cứu môi trường trị: Chính sách phủ, pháp lý, Nghiên cứu mơi trường xã hội: Văn hóa, phong tục tập quán, Nghiên cứu môi trường công nghệ: Xu hướng công nghệ mới, NGHIÊN CỨU NHÀ CUNG CẤP Nhà cung cấp doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với nhà cung cấp PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC CHI TIẾT Sơ đồ mối quan hệ chi tiết giai đoạn Chuẩn bị khởi nghiệp Nghiên cứu chi tiết khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu mong đợi họ như: khách hàng mong muốn trải nghiệm du lịch độc đáo chất lượng cao Nghiên cứu chi tiết đối thủ: Nghiên cứu đối thủ ngành, doanh nghiệp du lịch đánh giá cạnh tranh xác định nhiều đối thủ tập trung vào tour du lịch truyền thống Nghiên cứu chi tiết Ngành/Loại Dịch vụ: Nghiên cứu ngành du lịch phát có nhu cầu việc tăng cường trải nghiệm du lịch sáng tạo, tour phiêu lưu trải nghiệm văn hóa khác CƠ SỞ THỰC TIỄN “Từ startup nạp tiền điện thoại, MoMo trở thành ví điện tử dẫn đầu Việt Nam" Khởi đầu startup M_Service với sản phẩm ứng dụng sim cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại Giờ đây, MoMo nhanh chóng phát triển thành ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam với lượng giao dịch lớn NGHIÊN CỨU CHI TIẾT KHÁCH HÀNG: Khách hàng cá nhân: Thường người độ tuổi lao động, sử dụng điện thoại thơng minh có nhu cầu tốn tiện lợi Khách hàng doanh nghiệp: Các doanh nghiệp vừa nhỏ, cần hệ thống tốn an tồn, bảo mật, tiện lợi Vào tháng 6/2014, Momo xuất kho ứng dụng Android iOS, trở thành ví điện tử dành cho điện thoại di động với số lượt tải cao Năm 2017, MoMo mở rộng hợp tác với ngân hàng công ty tài Theo khảo sát Asia Plus Inc, 05 lý để người dùng lựa chọn sử dụng Ví điện tử MoMo thường xuyên: Các chương trình ưu đãi, khuyến tốt Mạng Lưới chấp nhận toán rộng Sản phẩm, dịch vụ đa dạng Được bạn bè, người thân giới thiệu, khuyến khích sử dụng Thuận tiện cho người dùng NGHIÊN CỨU CHI TIẾT ĐỐI THỦ Ngồi MoMo, thị trường tốn điện tử Việt Nam cịn có cạnh tranh nhiều đối thủ khác, kể đến ZaloPay ViettelPay ƯU ĐIỂM Giao diện đơn giản, dễ sử dụng Cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn cho người dùng Liên kết với hầu hết ngân hàng lớn nhỏ nước NHƯỢC ĐIỂM ZaloPay: Ví điện tử phát triển công ty Zion, đơn vị sở hữu ứng dụng mạng xã hội Zalo Bảo mật chưa tối ưu, có nguy bị hack Zalo bị hack Mã giảm chưa ưu đãi, hấp dẫn so với đối thủ khác ƯU ĐIỂM Độ an toàn, bảo mật cao Đăng ký dễ dàng, trì miễn phí Dành cho khách hàng từ mạng di động Khơng cần internet NHƯỢC ĐIỂM ViettelPay: Ví điện tử phát triển Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel nhằm phục vụ nhu cầu toán hàng ngày người dùng Việt Nam Không thể nạp tiền thẻ nạp tiền Viettel phát hành Chưa có nhiều liên kết, hợp tác với ứng dụng, đối tác khác NGHIÊN CỨU CHI TIẾT NGÀNH/LOẠI DỊCH VỤ THAM GIA Năm 2023, MoMo đột phá đưa trải nghiệm quét mã QR lên tầm cao mới, giúp người dùng tiết kiệm thời gian tối đa Cụ thể, người dùng MoMo miễn phí chuyển tiền đến ngân hàng qua mã VietQR (hạn mức lên đến 10 triệu/tháng) MoMo cịn sáp nhập tính “Trình tự tốn” “Tài khoản/thẻ u thích”, cho phép người dùng quản lý, xếp thứ tự ưu tiên cho tài khoản khả dụng MoMo có tính lọc tin nhắn chụp ảnh để lấy thơng tin ngân hàng tức thì, phù hợp với người không rành công nghệ NGHIÊN CỨU CHI TIẾT ĐIỂM YẾU ĐIỂM MẠNH CỦA CÔNG TY Dẫn đầu thị trường ví điện tử Việt Nam Được tích hợp nhiều ứng dụng khác Mạng lưới đối tác cổ đơng lớn Chú trọng vào sách bảo mật an ninh Tích hợp sử dụng công nghệ AI Big Data Giữ “mối quan hệ” tốt khách hàng Chỉ tiếp cận với nhóm đối tượng khách hàng quen thuộc với việc sử dụng smartphone Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ với đối tác NGHIÊN CỨU CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Xu hướng xã hội: Ngày 29/12/2006, Thủ tướng Chính phủ ban hành định phê duyệt “Đề án tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 định hướng đến năm 2020 xa nữa.” Pháp luật: M_Service Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép thực dịch vụ chuyển tiền Momo NGHIÊN CỨU CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Văn hóa tốn: Tâm lý sử dụng tiền mặt phổ biến số tầng lớp, khu vực định Về công nghệ: Theo khảo sát Visa, 85% người tiêu dùng sở hữu ứng dụng toán điện thoại Điều mức độ sử dụng 3G/4G Việt Nam cao, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng ví điện tử nói chung NGHIÊN CỨU CHI TIẾT NHÀ CUNG CẤP Momo hợp tác với nhiều đối tác, nhà cung cấp lớn, bao gồm ngân hàng, cửa hàng tiện lợi, công ty tài FPT Shop, Circle K, Ministop, Cheers, F88,… Việc hợp tác với đối tác giúp Momo mở rộng phạm vi dịch vụ cung cấp nhiều tiện ích cho người dùng KẾT LUẬN Có thể thấy rằng, giai đoạn nghiên cứu chi tiết giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp đóng vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp Và nghiên cứu chi tiết khách hàng giai đoạn quan trọng nhất, định thành công doanh nghiệp Thơng qua nghiên cứu khách hàng, doanh nghiệp hiểu nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm khách hàng mục tiêu Trong trường hợp MoMo, đội ngũ sáng lập nghiên cứu nhận thấy nhu cầu toán tiện lợi người dân Việt Nam Họ phát triển ứng dụng ví điện tử MoMo với nhiều tính tiện lợi, đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều giúp MoMo nhanh chóng thu hút lượng lớn người dùng trở thành ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam THANK YOU