Đang tải... (xem toàn văn)
Shopee đã tạo ra những chiến dịch tiếp thị đột phá và quảng cáo hấp dẫn để tạo sự nhận diện mạnh mẽ cho thương hiệu. Họ sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến và truyền hình, cũng như sự hợp tác với ngôi sao nổi tiếng và các sự kiện thể thao để thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra các cơ hội mua sắm thú vị. Chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóa: Nền tảng này đã có mặt tại 7 quốc gia và vùng lãnh thổ trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Singapore và Đài Loan. Chiến lược này giúp Shopee tiếp cận với nhiều người dùng hơn và mở rộng thị phần. Chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường: Đông Nam Á là nơi có tỷ lệ sử dụng thiết bị di động cao thời điểm đó, trong khi các đối thủ xây dựng nền tảng website, Shopee đã tiên phong xây dựng nền tảng di động để thâm nhập thị trường và đã rất thành công. Shopee cũng là nền tảng tiên phong phát triển đa dạng tiện ích phục vụ giải trí trong một ứng dụng mua sắm. Điển hình như các tính năng trò chơi trực tuyến, livestream, chat trực tuyến,… từ đó giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận người bán hơn.................................................
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÍ THỂ DỤC THỂ THAO BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN: KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP Giảng viên phụ trách: ………………………… SVTH: ………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 11 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Điểm số: Điểm chữ: TP.HCM, ngày 27 tháng 11 năm 2023 Giảng viên ký tên DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo Shopee .6 Hình Bảng doanh thu sàn thương mại điện tử Quý 1/2023 .6 Hình Shopee có mặt nhiều quốc gia Đông Nam Á Hình Mơ hình C2C 13 Hình 2 Giao diện máy tính 16 Hình Giao diện điện thoại .16 Hình Shopback 19 Hình Trang iprice 20 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SHOPEE 1.1 Giới thiệu Shopee Việt Nam: − Tên công ty: Công ty TNHH Shopee − Tên giao dịch: Shopee Chính thức gia nhập Việt Nam từ năm 2016, Shopee vươn lên trở thành tảng Thương mại điện tử dẫn đầu thị trường Là bốn "ơng lớn" Hình 1 Logo Shopee lĩnh vực Thương mại Điện tử (TMĐT), Shopee khẳng định vị với lượng người dùng đông đảo thị trường Việt Nam − Các loại hình dịch vụ Shopee: Hình Bảng doanh thu sàn thương mại điện tử Quý 1/2023 + Trang thương mại điện tử Shopee; Shopee Mall; tính Shopee Live;… + Shopee pay/ Shopee pay later + Shopee food 1.2 Giá trị cốt lõi: We Serve Khách hàng Vượt mong đợi khách hàng, cung cấp vượt trội We Adapt Dự đoán thay đổi lập kế hoạch trước Chấp nhận thay đổi không lường trước cuối đạt mục tiêu đặt We Run Chủ động làm việc, không cần thúc đẩy Ln có tinh thần khẩn trương hồn thành công việc We Commit Là người đáng tin cậy, làm chúng tơi nói chúng tơi làm Nâng cao tiêu chuẩn; không đường tắt, khơng có giám sát Hành động chủ sở hữu; chủ động tìm cách làm cho tổ chức tốt We Stay Humble Hãy tin kẻ yếu tìm cách học hỏi từ thị trường đối thủ cạnh tranh Chấp nhận chúng tơi khơng hồn hảo, khơng Làm việc chăm trước, ăn mừng tận hưởng sau 1.3 Mục tiêu, định hướng Shopee: 1.3.1 Mục tiêu: Shopee xây dựng với mục tiêu mong muốn phát triển nâng cấp tảng thương mại điện tử giúp người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn, thú vị Đồng thời cá nhân, đơn vị quảng bá sản phẩm, mặt hàng cách nhanh chóng đến với người tiêu dùng 1.3.2 Định hướng: Shopee mở rộng hoạt động họ vào nhiều quốc gia khu vực Đông Nam Á Thương hiệu không ngừng đầu tư vào nghiên cứu phát triển để cải thiện trải nghiệm mua sắm, phục vụ khách hàng tốt Với định hướng phát triển rõ ràng gồm: − Mở rộng thị trường hoạt động quốc gia khác khu vực Đông Nam Á − Phát triển sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng − Tăng cường hợp tác với đối tác để mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm tốt Hiện tại, Shopee thức có mặt quốc gia Việt Nam, Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Philippine, Indonesia Brazil Đây tên dẫn dắt bùng nổ thương mại điện tử thị trường Đơng Nam Á Hình Shopee có mặt nhiều quốc gia Đơng Nam Á 1.4 Ý tưởng kinh doanh: Nền tảng thương mại điện tử Shopee xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dụng trải nghiệm dễ dàng, an toàn nhanh chóng mua sắm trực tuyến thơng qua hệ thống hỗ trợ toán vận hành vững mạnh Shopee có niềm tin mạnh mẽ trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải đơn giản, dễ dàng mang đến cảm xúc vui thích Niềm tin truyền cảm hứng thúc đẩy ngày Shopee CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA SHOPEE TẠI VIỆT NAM 2.1 Nghiên cứu chi tiết điểm yếu/ điểm mạnh thân: 2.1.1 Điểm mạnh (Strengths) − Bắt trend nhanh: Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với Tiki, Lazada, Shopee xuất với chiến dịch quảng cáo rầm rộ, ưu đãi cực hot, mã giảm giá miễn phí vận chuyển thu hút người tiêu dùng Việt − Chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử: Trong năm 2020, Shopee đứng thứ toàn quốc lượt tải lẫn sử dụng ứng dụng − Có nguồn tài lớn, rót vốn liên tục: Trong tháng đầu năm 2018, cơng ty mẹ Tập đồn SEA (Singapore) bổ sung thêm 1.200 tỷ đồng vốn điều lệ… − Chiến lược kinh doanh hiệu quả: Nền tảng tập trung vào người dùng, người bán tiếp thị Bằng việc xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với người bán để cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ với giá cạnh tranh − Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng − Chính sách bảo vệ người mua hàng người bán hàng Shopee tốt − Các sản phẩm bán giá ưu đãi, thường xuyên có chương trình khuyến hấp dẫn Shopee triển khai chiến dịch tiếp thị sáng tạo hiệu để thu hút người dùng tăng độ nhận diện thương hiệu 2.1.2 Điểm yếu (Weakness): − Chính sách bảo vệ người mua chưa hồn thiện: Đổi hàng bên mua phải chịu thêm phí ship − Tình trạng hàng giả, hàng nhái: Shopee khó kiểm soát nguồn hàng người bán tảng − Hệ thống đánh giá mua hàng khơng tồn diện với việc quản lý kém: Người bán dễ dàng xóa nhận xét đánh giá xấu từ người dùng (hoặc họ trả tiền thuê người đánh giá nhận xét tích cực) 2.1.3 Cơ hội (Opportunities): − Thị trường TMĐT Việt Nam phát triển nhanh chóng: Theo báo cáo Statista, thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 134 tỷ USD vào năm 2025 − Xu hướng tiêu dùng người Việt Nam: Người Việt Nam ngày có xu hướng mua sắm trực tuyến, đặc biệt sản phẩm giá rẻ hàng tiêu dùng nhanh Đây hội lớn để phát triển kinh doanh online − Sự phát triển công nghệ: Sự phát triển công nghệ giúp Shopee cải thiện tính dịch vụ, mang đến trải nghiệm mua sắm tốt cho người dùng − Thuộc top ngành nghề phủ khuyến khích ưu tiên phát triển 2.1.4 Thách thức (Threats): − Đối thủ cạnh tranh mạnh: Đối với phát triển vũ bão thị trường thương mại điện tử nay, Shopee có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng Lazada, Tiki − Hình thức kinh doanh online: Tuy việc mua hàng online phát triển mạnh, song song trước nhiều việc mua hàng fake, lừa đảo, tạo nên xu hướng dè chừng không kiểm hàng − Sự phát triển tảng TMĐT mới: Các tảng TMĐT với tính dịch vụ đe dọa vị Shopee 2.2 Nghiên cứu chi tiết ngành/ dịch vụ tham gia: Trước tìm hiểu mơ hình kinh doanh Shopee, cần tìm hiểu mơ hình C2C, B2B B2C: 10 − C2C: Là viết tắt thuật ngữ Consumer-To-Consumer, mơ hình kinh doanh, cá nhân trực tiếp giao dịch với thơng qua tảng trực tuyến bên thứ ba trang mạng xã hội trang web đấu giá trung gian − B2B: Là viết tắt thuật ngữ Business-To-Business, mơ hình kinh doanh mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng doanh nghiệp khác − B2C: Là viết tắt thuật ngữ Business-To-Customer, có nghĩa từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng Doanh nghiệp bán trực tiếp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng cuối (end consumer) qua website, cửa hàng Mơ hình kinh doanh Shopee: Mơ hình kinh doanh Shopee phát triển tảng C2C, B2C B2B Trong đó, mơ hình kinh doanh Shopee gia nhập thị trường Việt Nam (tháng 8/2016) mơ hình C2C Nghĩa Shopee kênh trung gian giúp cá nhân cá nhân mua bán trao đổi hàng hóa với Shopee bắt đầu với mơ hình C2C làm móng giúp thương hiệu mở rộng thị phần nhanh chóng Sau đó, Shopee tiếp tục phát triển mơ hình B2C liên kết với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hãng từ nhãn hiệu tiếng Chiến lược giúp Shopee đáp ứng nhu cầu đa dạng người dùng, tạo dựng niềm tin uy tín Tính đến thời điểm này, mơ hình C2C Shopee phát triển thành công Bằng chứng Shopee tạo nên mạng lưới bán hàng xuyên quốc gia rộng lớn Số lượng người tham gia mua – bán Shopee khiến website thương mại điện tử mong ước có Hiện nay, từ tảng mơ hình kinh doanh C2C Shopee mở rộng thêm mơ hình B2C – Business to Consumer, tức mua bán doanh nghiệp với cá nhân, Shopee đóng vai trị người liên kết trung gian 11 Hình Mơ hình C2C Với mơ hình kinh doanh Shopee trở thành trung tâm kết nối doanh nghiệp với người mua hàng Mơ hình kinh doanh Shopee thể rõ qua phát triển Shopee Mall, thành lập từ năm 2017 Điểm bật Shopee Mall Shopee cam kết tất sản phẩm từ Shopee Mall hàng hãng cung cấp doanh nghiệp bán lẻ lớn Việt Nam 2.3 Nghiên cứu chi tiết mơi trường kinh doanh: 2.3.1 Phân tích thị trường: 2.3.1.1 Thị trường thương mại điện tử: Năm 2016, Lazada công ty Thương mại điện tử lớn khu vực vào thời điểm đó, có trụ sở đặt Singapore bàn tay Alibaba“thâu tóm” Tuy nhiên, năm sau, Lazada bị thị phần thị trường vị trí số khu vực bị đe dọa sốn ngơi Shopee- chi nhánh Sea Group có trụ sở đóng Singapore Ngồi ra, Shopee ứng dụng phổ biến khu vực với số lượng người dùng hoạt động lớn hàng tháng Tại Việt Nam, Shopee với mức tăng trưởng theo cấp số nhân chiếm tới 73% thị phần TMĐT nước nửa đầu năm 2023 2.3.1.2 Xu hướng thị trường thời trang: 2.3.1.2.1 Nền tảng xu hướng: Shopee không đơn tảng mua sắm, mà hệ sinh thái toàn diện Người dùng Shopee khơng hưởng ưu đãi chung mà cịn ưu đãi riêng biệt voucher hàng tháng, hệ thống tích điểm hay hạng thành 12 viên để đổi lấy phần quà hấp dẫn Hệ sinh thái Shopee mở rộng với xuất Shopee Pay Shopee Food + Shopee Pay - dịch vụ toán trực tuyến Shopee - mang lại tiện lợi an toàn giao dịch + Shopee Food - dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, giúp người dùng dễ dàng đặt ăn yêu thích hưởng ưu đãi độc quyền Shopee Pay 2.3.1.2.2 Xu hướng bán hàng: Bán hàng Shopee mang lại cho Người bán nhiều lợi lượng người dùng, chương trình lớn giúp tăng doanh thu công cụ hỗ trợ Người bán, quy trình vận hành dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho nhà bán hàng: + Tăng đơn hàng doanh thu nhờ lượng truy cập khổng lồ + Thu hút nhiều khách hàng tiềm + Tận dụng chương trình cơng cụ hỗ trợ bán hàng + Đơn giản hóa q trình vận hành giao hàng 2.3.2 Chiến lược kinh doanh: Luôn không ngừng phát triển: Shopee sàn thương mại điện tử Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có phiên Mobile App Online Website Đồng thời tảng tiên phong việc thúc đẩy thương mại điện tử di động (M-Commerce & Mobile Commerce) Shopee sử dụng chiến lược tiếp thị liên kết – Affiliate Marketing để gia tăng tiếp cận chiếm lĩnh thị trường Bao gồm việc hợp tác với đối tác liên kết, blog chuyên thương mại điện tử trang web đánh giá sản phẩm để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến lượng lớn người dùng tiềm 13 Quản lý chiến dịch marketing: Shopee tạo chiến dịch tiếp thị đột phá quảng cáo hấp dẫn để tạo nhận diện mạnh mẽ cho thương hiệu Họ sử dụng kênh quảng cáo trực tuyến truyền hình, hợp tác với ngơi tiếng kiện thể thao để thu hút ý người dùng tạo hội mua sắm thú vị Chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóa: Nền tảng có mặt quốc gia vùng lãnh thổ khu vực Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Singapore Đài Loan Chiến lược giúp Shopee tiếp cận với nhiều người dùng mở rộng thị phần Chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường: Đông Nam Á nơi có tỷ lệ sử dụng thiết bị di động cao thời điểm đó, đối thủ xây dựng tảng website, Shopee tiên phong xây dựng tảng di động để thâm nhập thị trường thành công Shopee tảng tiên phong phát triển đa dạng tiện ích phục vụ giải trí ứng dụng mua sắm Điển tính trị chơi trực tuyến, livestream, chat trực tuyến,… từ giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận người bán Khi xu hướng mua sắm trực tuyến ngày gia tăng, phương thức toán điện tử ngày ưa chuộng Shopee tiến hành đẩy mạnh xu hướng ứng dụng Rất nhiều hình thức tốn tung thị trường ví điện tử Momo, Airpay, VNPT Pay, Apple Pay,… Hình 2 Giao diện máy tính 14 Chiến lược điểm bán hàng độc – Rẻ vô địch: Với thông điệp “Rẻ vô địch”, Shopee đánh trúng tâm lý số đông người tiêu dùng Đông Nam Á – khu vực phát triển Shopee cung cấp mức giá cạnh tranh cho người dùng cách hợp tác với nhà cung cấp áp dụng chương trình khuyến Chiến lược nâng cao trải nghiệm người dùng: Shopee liên tục cải tiến nâng cấp tính năng, tiện ích để mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm tốt Nền tảng cung cấp tính tốn an tồn, giao hàng nhanh chóng, sách bảo vệ người mua,… Chiến lược giúp Shopee giữ chân người dùng tăng lòng trung thành khách hàng Hình Giao diện điện thoại Chiến lược lấy mơ hình C2C thúc đẩy B2C: Shopee bắt đầu với mơ hình C2C làm móng giúp thương hiệu mở rộng thị phần nhanh chóng Sau đó, Shopee tiếp tục phát triển mơ hình B2C liên kết với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hãng từ nhãn hiệu tiếng Chiến lược giúp Shopee đáp ứng nhu cầu đa dạng người dùng, tạo dựng niềm tin uy tín Chiến lược Marketing hấp dẫn, đại: Shopee không tiếc tiền hợp tác với KOLs, Influencers tiếng mang tầm cỡ quốc tế Cristiano Ronaldo, Blackpink,… Tại Việt Nam Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, Bùi Tiến Dũng,… Cùng việc tổ chức nhiều kiện chương trình khuyến lớn Shopee 9.9, Shopee 10.10, Shopee 11.11,… giúp Shopee gia tăng sức ảnh hưởng thu hút nhiều người dùng 15 2.4 Nghiên cứu chi tiết khách hàng: Đối tượng khách hàng mục tiêu Shopee đa dạng: − Thị trường mục tiêu Shopee khu vực Đông Nam Á => Khách hàng mục tiêu Shopee nhóm khách hàng thuộc quốc gia (Cụ thể bao gồm: Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines) => Những quốc gia thuộc khu vực Đơng Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao ngày gia tăng − Người mua – người bán trực tuyến doanh nghiệp nhỏ đến lớn − Các đối tượng người tiêu dùng trẻ, động u thích cơng nghệ thành thị, nông thôn 2.5 Nghiên cứu chi tiết đối thủ: Shopee Tiki Lazada Tiktok Shop Số lượng hàng hóa Số lượng hàng hóa Số lượng hàng nhiều khơng nhiều hóa lớn khiến người trang thương mại liên kết với Còn mới, lượng Sự đa tham gia mua bán điện tử khác khâu nhiều shop khác hàng hóa chưa dạng hàng bị rối không kiểm duyệt chặt thị đa dạng tất hóa biết lựa chọn chẽ hàng hóa trường Nhưng lĩnh vực chất lượng đảm bảo không nhiều Shopee Khẩu kiểm duyệt chặt chẽ, có Có tình trạng hàng Chất sách đảm bảo hàng Chưa kiểm soát Chưa kiểm soát giả, hàng chất lượng hãng 100% được lượng, khơng rõ hàng hóa khơng hồn nguồn gốc tiền => hàng hóa chất lượng Giá Phân khúc giá rẻ Giá cao ổn Giá tương đối so Giá rẻ hàng hóa sàn định với Tiki shopee ngang Chương trình khuyến Đều có chiến dịch sale ngày đơi Black Friday, 11/11, 12/12, tháng, sale lương về, sale tháng sale cuối tháng kèm khuyến khác Phí giao hàng Phí tính theo Phí ship Tiki kích thước mặt tính theo đơn Cao Cao khơng có mã freeship 16 hàng.Nghĩa bạn gom nhiều mặt hàng nhiều người bán khác để đặt chung đơn hàng tính phí ship lần hàng khoảng cho đơn cách giao hàng Ngoài ra, mua gói thành viên Tikinow, người mua miễn phí ship tất đơn hàng mặt hàng hay người bán Tổng đài Shopee không giải Tổng đài email hỗ Chất nhiều, chủ trợ khách hàng Khơng có tổng Khơng có tổng đài, lượng dịch yếu người mua Tiki làm việc tốt, đài, có chat liên hệ người vụ tự thỏa thuận xử lý đổi trả, khiếu trực tuyến bán người mua liên hệ với người nại tốt bán Các ngành hàng Các mặt hàng thời kỹ thuật, điện tử, trang, phụ kiện Sách, dịch vụ gói Thế mạnh phụ kiện lắp Quần áo, mỹ phẩm, thời trang, chăm quà giao hàng nhanh hàng hóa ráp với nguồn giày dép, sóc sắc đẹp, đồ 2h hàng phong phú từ chơi Trung Quốc 2.6 Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp: Đối tác liên kết tiếp thị Shopee: Coupon & Hoàn Tiền: Ứng dụng/ trang web cung cấp cho người dùng số sản phẩm định, theo khách hàng hồn lại tiền sau mua hàng 17 Hình Shopback So Sánh Giá: Các trang web mua sắm so sánh cơng cụ tìm kiếm mà Người mua sử dụng để lọc so sánh sản phẩm dựa giá cả, tính năng, đánh giá tiêu chí khác Hình Trang iprice Nhà Xuất Bản Nội Dung: Các nhà xuất trực tuyến sản xuất nội dung web, ví dụ Love1stshine, Webtretho, v v KOL & Người Ảnh Hưởng: Là người có số lượng người theo dõi/ người đăng ký có tương tác định Họ chuyên gia cộng đồng ( Làm đẹp, Thời trang,…) với tư cách người sáng tạo nội dung 18 CHƯƠNG 3: MỐI QUAN HỆ CỦA BƯỚC TRONG GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ LẤY CƠ SỞ TỪ SHOPEE VIỆT NAM 3.1 Mối quan hệ bước: Nghiên cứu chi tiết ngành/ dịch vụ: Shopee nghiên cứu ngành thương mại điện tử thị trường Việt Nam 2016 Sau áp dụng mơ hình C2C (khách hàng với khách hàng) để thăm dị đặt chân vào thị trường Việt Nghiên cứu chi tiết khách hàng: Shopee xác định trung gian cầu nối người kinh doanh người tiêu dùng từ việc khảo sát, phân tích thấy đặc điểm tâm lý thói quen tiêu dùng người Việt cần ứng dụng tiện ích, dễ thao tác mua sắm, giao hàng Nghiên cứu chi tiết điểm yếu/ mạnh: Shopee tiến hành phân tích điểm mạnh (2016 Việt Nam chưa có q nhiều cơng ty ngành thương mại điện tử quy mô lớn, nguồn tiền mạnh), điểm yếu (thời điểm chưa phổ biến đặt hàng online), hội (chính phủ khuyến khích ưu tiên phát triển), thách thức (đối thủ cạnh tranh thời điểm đó) Nghiên cứu chi tiết đối thủ: Dựa vào phân tích SWOT, Shopee phân tích đối thủ cạnh tranh Lazada, Tiki, Từ đó, Shopee cần biết phải cải thiện phát triển đối thủ cạnh tranh điểm thiết kế ứng dụng với giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng; nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi ngập tràn, Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh: Đưa chiến lược kinh doanh phù hợp theo thời điểm, chiến dịch marketing độc đáo chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóa, chiến lược USP - rẻ vô địch, chiến lược nâng cao trải nghiệm người dùng, Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp: Từ các chiến dịch marketing, chiến lược kinh doanh thành công tạo tiếng vang cho Shopee, thu hút đối tác kinh doanh Nhưng Shopee cần chọn lọc đối tác để phù hợp với doanh nghiệp 19 ⇒ nghiên cứu chi tiết có mối quan hệ chặt chẽ với qua ví dụ cụ thể từ Shopee Các bước thiếu bước tiền đề bổ trợ lẫn Như bước nghiên cứu thị trường ngành sở nghiên cứu phân tích cho bước nghiên cứu chi tiết khách hàng bước nghiên cứu thị trường ngành bước giúp ta tìm điểm mạnh điểm yếu thân (Shopee) 3.2 Yếu tố tạo nên thành công Shopee: Dựa vào bước phân tích cụ thể trên, quan điểm nhóm em chọn bước nghiên cứu mơi trường kinh doanh bước tạo nên thành công vang dội Shopee thời điểm Vì: − Shopee xác định môi trường kinh doanh áp dụng chiến lược kinh doanh phù hợp Chiến lược xuất – Chiến lược tiêu chuẩn hóa – Chiến lược đa nội địa hóa – Chiến lược xuyên quốc gia − Họ áp dụng USP “Rẻ vô địch” điều đương nhiên đánh trúng tâm lý số đông người tiêu dùng Nhất thị trường phát triển, mức thu nhập bình quân chưa thực cao Việt Nam − Mơ hình C2C trở thành móng thúc đẩy B2C cho Shopee hồn hảo, giúp cạnh tranh trực tiếp với “ông lớn” vận hành theo mơ hình điển hình Lazada − Áp dụng chiến lược Marketing hiệu từ việc sử dụng Influencer Marketing xây dựng TVC quảng cáo bắt trend thông qua nghiên cứu thị trường Việt Nam HẾT 20