Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp phải đối mặt khi nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển đó là các quan hệ tín dụng ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp, chính t đó sự ph
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Quản lý khoản phải thu cho Công ty cổ phần cấp nước Nam Định LÊ ĐÌNH CHUNG Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Thị Anh Vân Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI - 2020 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061132159811000000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Quản lý khoản phải thu cho Công ty cổ phần cấp nước Nam Định LÊ ĐÌNH CHUNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số đề tài : 2018BQLKT-NĐ03 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Thị Anh Vân Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI - 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Lê Đình Chung Đề tài luận văn: Quản lý khoản phải thu cho Công ty cổ phần cấp nước Nam Định Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số HV: CB180211 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 21/08/2020 với nội dung sau: Cập nhật số liệu Rà sốt chỉnh sửa lỗi Vấn đề trích dẫn, nguồn tài liệu Chưa phân biệt rõ hạn chế nguyên nhân Các giải pháp cần rõ cho nhóm khách hàng chủ yếu Dùng thống nhất: quản lý, hoạt động, hiệu Ngày Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Anh Vân tháng năm 2020 Tác giả luận văn Lê Đình Chung CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị HỌC VIÊN Lê Đình Chung LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Viện kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi trình học tập rèn luyện trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Anh Vân tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt trình thực Luận văn Mặc dù thân có nhiều cố gắng, thời gian trình độ cịn hạn chế, nên Luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành thầy giáo, giáo bạn đọc để Luận văn hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương 1: Đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến quản lý khoản phải thu như: khái niệm vai trò khoản phải thu, nội dung quản lý khoản phải thu doanh nghiệp nêu nhân tổ tác động tới cơng tác quản lý khoản phải thu Đó sở phương pháp luận cho việc phân tích đưa giải pháp công tác quản lý khoản phải thu Công ty cổ phần cấp nước Nam Định Chương 2: Tập trung vào việc giới thiệu phân tích thực trạng công tác quản lý khoản phải thu Công ty cổ phần cấp nước Nam Định năm gần qua hoạch định khoản phải thu khách hàng, Tình hình thực quản lý khoản phải thu, kiểm sốt đánh giá cơng tác khoản phải thu Từ thấy kết đạt tồn hạn chế công ty Chương 3: Qua phân tích thực trạng cơng tác quản lý khoản phải thu Công ty cổ phần cấp nước Nam Định năm gần đây, nhận định rõ kết đạt tồn hạn chế công ty Trong chương này, đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế nêu chương 2, góp phần hồn thiện sách thu tiền hệ thống kiểm sốt cơng ty Ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Lê Đình Chung MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH v MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, chất vai trò khoản phải thu 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu 1.1.2 Bản chất khoản phải thu 1.1.3 Vai trò khoản phải thu 1.2 Nội dung quản lý khoản phải thu doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định quản lý khoản phải thu doanh nghiệp 1.2.2 Tổ chức thực quản lý khoản phải thu doanh nghiệp 11 1.2.3 Kiểm sốt đánh giá cơng tác quản lý khoản phải thu doanh nghiệp 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý khoản phải thu khách hàng 20 1.3.1 Các nhân tố khách quan 20 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NAM ĐỊNH 23 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần cấp nước Nam Định: 23 2.1.1 Sự hình thành phát triển: 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động công ty: 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 25 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 39 2.2 Thực trạng quản lý khoản phải thu khách hàng dùng nước Công ty cổ phần cấp nước Nam Định 45 2.2.1 Hoạch định khoản phải thu khách hàng dùng nước 45 2.2.2 Tình hình thực quản lý khoản phải thu khách hàng dùng nước 47 i 2.2.3 Kiểm sốt đánh giá cơng tác khoản phải thu khách hàng 56 2.3 Những thành tựu đạt hạn chế công tác quản lý khoản phải thu Công ty cổ phần cấp nước Nam Định 61 2.3.1 Những thành tựu đạt 61 2.3.2 Hạn chế 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NAM ĐỊNH 65 3.1 Các để đề xuất giải pháp 65 3.1.1 Mục tiêu Công ty 65 3.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 65 3.1.3 Đặc điểm sản phẩm Công ty 65 3.1.4 Khách hàng Công ty 66 3.1.5 Căn vào sách tín dụng Cơng ty 66 3.1.6 Căn vào chiến lược dịch vụ khách hàng Công ty 66 3.1.7 Kế hoạch quản lý khoản phải thu ngành nước năm tới 67 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý khoản phải thu khách hàng dùng nước 68 3.2.1 Sử dụng tỷ lệ chiết khấu tốn sớm cơng cụ để thúc đẩy việc toán khách hàng 68 3.2.2 Hoàn thiện sách thu tiền để giảm tồn đọng khoản phải thu 74 3.2.3 Tăng cường hệ thống kiểm soát khoản phải thu 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các chữ viết tắt Nội dung đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên QĐ Quyết định UB Ủy ban UBND Ủy ban nhân dân SXKD Sản xuất kinh doanh CN Chi nhánh KPT Khoản phải thu ĐLĐ Điểm lưu động NAWACO Công ty cổ phần cấp nước Nam Định KH Khách hàng iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Các biện pháp thu hồi khoản phải thu 18 Bảng Bảng phân loại nhân lực công ty 39 Bảng 2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 40 Bảng Bảng cân đối kế toán NAWACO 41 Bảng Quy trình thu tiền nước NAWACO 46 Bảng Giá trị khoản phải thu NAWACO 49 Bảng Giá trị khoản phải thu khách hàng NAWACO 51 Bảng Kỳ thu tiền bình quân NAWACO qua năm 53 Bảng Bảng doanh thu chưa thu từ việc cung cấp nước NAWACO cuối năm 2019 59 Bảng Bảng phân tích tuổi khoản phải thu khách hàng dùng nước NAWACO cuối năm 2019 60 Bảng Phân tích định cấp chiết khấu cho khách hàng nhóm B NAWACO 72 iv