Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ ủa ông ty tnhh dai ihi life việt nam trên địa bàn hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội ĐỖ SINH DÂ Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Phúc Hải Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17061132130761000000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội ĐỖ SINH DÂ Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Phúc Hải Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Đỗ Sinh Dân Đề tài luận văn: Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội Ngành: Quản lý kinh tế Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày ………… với nội dung sau: - Trình bày lại luận văn theo quy định (bổ sung tiểu kết chương 3, kết luận luận văn trang) - Ghép giải pháp gián tiếp với kiến nghị - Lưu ý đánh đề mục lỗi tả Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các thông tin, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết nghiên cứu luận văn đắn, trung thực chưa có cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đỗ Sinh Dân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ nhiều tổ chức cá nhân Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Phúc Hải nhiệt tình dành nhiều thời gian trí lực, trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Ban Lãnh đạo Viện Kinh tế Quản lý, Phòng Đào Tạo Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tồn thể q thầy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn phịng nhân công ty Dai -Ichi -Life Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thu thập số liệu, nắm bắt tình hình thực tế Sau xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn học viên lớp Cao học 18A.QLKT Quản lý kinh tế, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội động viên, giúp đỡ tơi q trình làm luận văn tốt nghiệp Một lẫn xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Đỗ Sinh Dân MỤC LỤC MỤC LỤC I PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Tổng quan bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Nguồn gốc bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Khái niệm bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ 1.1.3 Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ 1.1.4 Vai trò ý nghĩa bảo hiểm nhân thọ 12 1.1.5 Nguyên tắc BHNT 17 1.1.6 Thị trường Bảo hiểm nhân thọ 21 1.2 Tổng quan Đại lý BHNT 26 1.2.1 Khái niệm Đại lý BHNT 26 1.2.2 Phân loại hình thức đại lý BHNT 26 1.2.3 Vai trò đại lý bảo hiểm nhân thọ 28 1.2.4 Quyền, nghĩa vụ trách nhiệm đại lý bảo hiểm nhân thọ 30 1.3 Hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ 34 1.3.1 Điều kiện hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ 34 1.3.2 Nội dung hoạt động đại lý bảo hiểm 35 1.4 Phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp bảo hiểm 37 1.4.1 Chiến lược phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ 37 1.4.2 Tiêu chí đánh giá mức độ phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ 37 1.5 Kinh nghiệm phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ số DNBHNT nước 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY TNHH DAI-ICHI-LIFE VIỆT NAM TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI 42 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dai-Ichi- Life Việt Nam 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichilife Việt Nam 42 i 2.1.2 Đặc điểm hoạt động Công ty .45 2.1.3 Đội ngũ nguồn nhân lực 47 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuât Công ty 50 2.1.5 Khách hàng bảo hiểm Dai-Ichi-Life Việt Nam 50 2.1.6 Hệ thống sản phẩm Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam .51 2.1.7 Kết kinh doanh công ty DLVN 58 2.2 Phân tích kết phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ Công ty Dai -ichilife Việt Nam địa bàn Hà Nội 61 2.2.1 Kết phát triển số lượng ĐLBHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội 62 2.2.2 Phân tích mật độ đại lý bảo hiểm nhân thọ địa bàn Hà Nội 63 2.2.3 Phân tích kết phát triển doanh thu ĐLBHNT Công ty DLVN địa bàn Hà Nội 65 2.2.3 Phân tích tình hình phát triển khách hàng công ty DLVN địa bàn Hà Nội 67 2.2.4 Phân tích hoạt động phát triển ĐLBHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội thông qua việc mở rộng kênh phân phối 68 2.2.5 Phát triển chất lượng ĐLBHNT 69 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển ĐLBHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội 76 2.3.1.Thành công 76 2.4.2 Hạn chế .77 2.4.3 Nguyên nhân .77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY TNHH DAI-ICHI-LIFE TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .78 3.1 Định hướng phát triển hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai – Ichi – Life Việt Nam địa bàn Hà Nội thời gian tới 78 3.1.1 Quan điểm phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichilife địa bàn Hà Nội .78 ii 3.1.2 Mục tiêu phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichilife địa bàn Hà Nội 78 3.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội 79 3.2 Giải pháp chủ yếu phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi địa bàn Hà Nội 80 3.2.1 Các giải pháp gián tiếp 80 3.3.2 Các giải pháp trực tiếp để phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty Dai -Ichi- Life Việt Nam địa bàn Hà Nội 83 3.3 Một số kiến nghị với quan nhà nước 95 3.3.1 Tăng cường vai trò quản lý nhà nước hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ 95 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 96 3.3.3 Cải thiện môi trường đầu tư 96 KẾT LUẬN 97 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Dai-ichi Life Việt Nam 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Dai-ichi Life Việt Nam giai đoạn từ năm 2017- 2019 phân theo trình độ kinh nghiệm 48 Bảng 2.1 Số lượng đại lý Bảo hiểm nhân thọ 62 Bảng 2.2 Tỷ trọng đại lý Bảo hiểm nhân thọ địa bàn Hà Nội 64 Bảng 2.3 Doanh thu phí Bảo hiểm .66 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Viết tắt ký hiệu Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam DLVN Bảo hiểm nhân thọ BHNT Bảo hiểm phi nhân thọ BHPNT Doanh nghiệp bảo hiểm DNBH Khách hàng KH Hiệp hội bảo hiểm HHBH Đại lý bải hiểm ĐLBH Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam DLVN Doanh nghiệp bảo hiểm DNBH Số tiền bảo hiểm STBH Phí bảo hiểm Sự kiện bảo hiểm PBH SKBH v